Logisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire. ügyvezető

Átírás

1 Logisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire Budapest, október 27. ügyvezető Szabó Zoltán

2 Az előadás felépítése Ghibli Kft rövid bemutatása Felmérés eredményei és következtetések Néhány logisztikai hiba, ami jelentős költségnövekedést okozhat

3 Néhány adat a Ghibli Kft-ről 1996-ban alakult olasz magyar cégként 2001-óta 100%-os magyar tulajdonban van 2004-ben több mint 880 aktív megbízó 22%-kal több ügyfél 2004-ben (2003bázis) Új ügyfelek 89%-a törzsügyfél lett

4 Szolgáltatásaink nemzetközi szállítmányozás Olasz gyűjtők, olasz szállítmányok EU szállítmányok szervezése Ömlesztett áruk nemzetközi fuvarozása logisztikai szolgáltatások Raktári szolgáltatások Belföldi fuvarozás és disztribúció logisztikai tanácsadás

5 A Ghibli Kft árbevétele Bruttó árbevétel M HUF

6 MEGBÍZÁSOK SZÁMA

7 Átlagos létszám

8 Felmérés a Magyarországon működő kis-, és középvállalkozások logisztikai folyamatairól és szoftvertámogatási szintjéről Mi volt a felmérés célja? A felmérés célja: megtudni, hogy a magyar KKV-ben mennyire van jelen a logisztikai szemléletmód, ez alapján feltárni azon valós problémákat, amelyek gátolják a vállalati hatékonyság javulását. Ki volt a célközönsége? magyarországi kis-, és középvállalatok Megkérdezett cégek száma: 79 db. Ügyvezetők, logisztikai vezetők Felmérés módja? Mélyinterjú a vállalatok ügyvezetőjével, vagy logisztikai igazgatójával

9 A minta megoszlása Minta megoszlása tevékenység szerint Minta megoszlása árbevétel szerint 28% 35% 40% 30% 37% 30% Termelő cégek Kereskedők Szolgáltatók 700 m fölött m között 250 m alatt

10 A felmérésben részt vett cégek árbevételének alakulása Minta árbevételének alakulása (%) Átlagos árbevétel (m Ft) 34 % 16 % 50 % M Ft ,33 Termelő cégek Kereskedők Szolgáltató cégek 2677,78 Átlagosan Folyamatosan növekvő Változó Folyamatosan csökkenő Tevékenység szerint

11 Értékelje 1-től(nem logisztika igényes) 10-ig (nagyon logisztika igényes) terjedő skálán, hogy a véleménye szerint mennyire logisztika igényes a cégük tevékenysége! A mintában szereplő vállalkozások logisztika-igényessége Érték Termelő cégek Kereskedők Szolgáltatók Átlagosan Tevékenység Logisztikai költségek aránya az árbevételhez képest ( % ) Logisztikai költségek aránya 2004-ben (%) % 16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 11,3 Termelő cégek 14,4 12,1 10,5 KereskedőkSzolgáltatók Átlagosan Tevékenység szerint

12 A logisztika informatikai támogatottsága Logisztika informatikai támogatottsága (%) % Termelő cégek Kereskedők Szolgáltatók Átlagosan Tevékenység szerint A mintában szereplő cégek 35%-ában támogatja csak vállalati információs rendszer a logisztikát. A logisztika informatikai támogatottsága nem megfelelő!

13 A logisztika cégen belüli működési hatékonyságának a megítélése a válaszadók szubjektív véleménye szerint Értékelése Logisztika megítélése a főtevékenységhez képest m Ft felett között 250 m Ft alatt Árbevétel Átlagosan Logisztika Főtevékenység Értékelés Logisztika megítélése az átlaghoz képest m Ft felett között 250 m Ft alatt Árbevétel Átlagosan Logisztika Átlag Úgy tűnik, a cégek érzik, hogy vállalatukban működhetne jobban a logisztika.

14 Mit ért logisztika alatt? A A megkérdezettek 90%-a csupán szállítási, és raktározási feladatokat ért a logisztika fogalma alatt Mindössze 5%-a említette a folyamat hatékonyságát Tervez-e lépést a logisztikai folyamat hatékonyságának javítására? Ezek után nem meglepő: A A vállalkozások csupán 24%-a tervez 76%-a nem tervez

15 Logisztikai folyamatok a felmért cégekben Logisztikai feladatok egy termelő cégben Termékfejlesztés Felmérések az ügyfelek, lehetséges ügyfelek vagy ügyfélcsoprtok körében úgy, hogy a kitalált termék logisztikaigényességét megállapítsuk, a logisztikai folyamatot modellezni tudjukaz áru vevőhöz történő eljuttatásának feltételei kialakításra kerülnek a f Előzetes árkalkuláció arról, hogy érdemes e a vavői igények szerinti szolgáltatással és termékkel foglalkozni Gyártmányfejlesztés logisztikai szempontok feigyelembe vétele a tervezés során ( csomagolások, szállítási és anyagmozgatási szempontok ) Beszállítói előírások kidolgozása, szerződések a beszállítókkal gyártás optimális kialakítása logisztikai szempontok alapján anyag és alapanyagrendelések ütemezésének kidolgozása, készletoptimalizásás Értékesítés Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok kialakítása,( költség, idő figyelembevételébvel) termékcsogagok kialakításához, promóciós csomagok létrehozásához és a maketing kampányokhoz logisztikai elemzések készítése Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok figyelembe vétele megrendelések átadása a gyártás előkészítésnek végleges beszállítók kiválasztása logisztikai szempontok alapján Gyártás előkészítés alapanyag ill. alkatrész rendelések feladása alapanyag ill. alkatrészek beszállítása alkatrészek és alapanyagok minőségi ellenőrzáése, csomagolásellenőrzés beszállítói előírások felülvizsgálata és módosítások a log szempontok alapján értékesítési adatok feldolgozása gyártás - ütemezés tervezés alapanyag ill alkatrészek raktárból az üzembe történő szállítása Gyártás gyártás ütemezés tervezés alkatrészek és alapanyagok megrendelése az alapanyagraktárból alapanyag ill alkatrészraktárkészlet optimalizásás alaktrészek gyártósoron történő elhelyezése gyártás késztermék minőségellenőrzése gyártás logisztikai szempontok szerinti optimalizálása késztermék üzemből történő feladása a készáruraktárba Készáruraktár készáru bevételezése, nyilvántartása készáruraktár optimalizálás disztribúciós rendszer kialakítása, partner kiválasztása, mérés adatszolgáltatás az értékesítók felé megredelések fogadása áruösszekészítés, finiselés, kirakodások szervezése, árukiadás Disztribúció Szállításütemezés tervezés, disztribúció optimalizálás szállítmányozó, vagy fuvarózó kiválasztása, áru vevőhöz érkezik szállítólevelek ellenőrzése vevői reklamációk fogadása és egyéb adatok a marketing részére okmányok számlázásra átadva a pénzügynek Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés vevői utógondozás a vevői számla ellenértéke befolyt

16 Logisztikai gondolkodásmód a felmért termelő cégekben Logisztikai feladatok egy termelő cégben / logisztikai folyamatok kezdő és végpontja a felmérés alapján Termékfejlesztés Felmérések az ügyfelek, lehetséges ügyfelek vagy ügyfélcsoprtok körében úgy, hogy a kitalált termék logisztikaigényességét megállapítsuk, a logisztikai folyamatot modellezni tudjukaz áru vevőhöz történő eljuttatásának feltételei kialakításra kerülnek a f Előzetes árkalkuláció arról, hogy érdemes e a vavői igények szerinti szolgáltatással és termékkel foglalkozni Gyártmányfejlesztés logisztikai szempontok feigyelembe vétele a tervezés során ( csomagolások, szállítási és anyagmozgatási szempontok ) Beszállítói előírások kidolgozása, szerződések a beszállítókkal gyártás optimális kialakítása logisztikai szempontok alapján anyag és alapanyagrendelések ütemezésének kidolgozása, készletoptimalizásás Értékesítés Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok kialakítása,( költség, idő figyelembevételébvel) termékcsogagok kialakításához, promóciós csomagok létrehozásához és a maketing kampányokhoz logisztikai elemzések készítése Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok figyelembe vétele megrendelések átadása a gyártás előkészítésnek végleges beszállítók kiválasztása logisztikai szempontok alapján Gyártás előkészítés alapanyag ill. alkatrész rendelések feladása alapanyag ill. alkatrészek beszállítása alkatrészek és alapanyagok minőségi ellenőrzáése, csomagolásellenőrzés beszállítói előírások felülvizsgálata és módosítások a log szempontok alapján értékesítési adatok feldolgozása gyártás - ütemezés tervezés alapanyag ill alkatrészek raktárból az üzembe történő szállítása Gyártás gyártás ütemezés tervezés alkatrészek és alapanyagok megrendelése az alapanyagraktárból alapanyag ill alkatrészraktárkészlet optimalizásás alaktrészek gyártósoron történő elhelyezése gyártás késztermék minőségellenőrzése gyártás logisztikai szempontok szerinti optimalizálása késztermék üzemből történő feladása a készáruraktárba Készáruraktár készáru bevételezése, nyilvántartása készáruraktár optimalizálás disztribúciós rendszer kialakítása, partner kiválasztása, mérés adatszolgáltatás az értékesítók felé megredelések fogadása áruösszekészítés, finiselés, kirakodások szervezése, árukiadás Disztribúció Szállításütemezés tervezés, disztribúció optimalizálás szállítmányozó, vagy fuvarózó kiválasztása, áru vevőhöz érkezik szállítólevelek ellenőrzése vevői reklamációk fogadása és egyéb adatok a marketing részére okmányok számlázásra átadva a pénzügynek Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés A vevői számla ellenértéke befolyt vevői utógondozás

17 Logisztikai gondolkodásmód a felmért kereskedő cégekben Logisztikai feladatok egy kereskedő cégben / logisztikai folyamatok kezdő és végpontja a felmérés alapján Beszerzés Beszállítói piac elemzése termékek minősége, logisztikai szempontok és költségek figyelembe vételével Beszállítók és ajánlataik minősítése, kiválasztása, szállítási feltételek rögzítése A Vállalat és a beszállító logisztikai és informatikai rendszerének optimális összehangolása Operatív beszerzési műveletek Dokumentációs kötelezettség, pénzügyi műveletek Input logisztika Az áruátvétel és az árubetárolás rendszerének optimális kialakítása logisztikai és informatikai szempontból Árubevételezés, áruazonosítás A műveletek hatékonyságának mérése Rendszeres felülvizsgálat, a rendszer javítása Adminisztráció, dokumentáció Raktározás, készletgazdálkodás A készlettartási politika kialakítása (biztonsági készlet, forgási sebesség, elfekvő készletek, selejt, stb) A beszerzés, az értékesítés és a raktár információinak integrálása A készletezési politika folyamatos felülvizsgálata és optimalizálása (pl a forgási sebesség és a rendelkezésre állás összhangja) Adminisztráció, dokumentáció Értékesítés Értékesítési csatornák kiválasztása Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok Dokumentációs kötelezettség, pénzügyi műveletek Output logisztika Döntés: outsourcing vagy saját Készletes és direkt kiszolgálások szervezése fuvarszervezés, járatoptimalizálás, kiszállítás a vevőhöz felülvizsgálat a vevői elégedettség mérési eredméyneire és a mutatószámokra javítás, optimalizálás okmányok számlázásra átadva a pénzügynek Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés A vevői számla ellenértéke befolyt vevői utógondozás, szerviz

18 Logisztika meghatározása Alapanyagok, félkész- és késztermékek, valamint a kapcsolódó információk származási helyről felhasználási helyre történő hatásos és költséghatékony áramlásának tervezési, megvalósítási és irányítási folyamata, a vevői elvárásoknak történő megfelelés szándékával. Logisztikai Menedzsment Tanácsa

19 Mit nevezhetünk logisztikai költségnek? Azon logisztikai szolgáltatások költsége, ami a könyvelésből kiderül (logisztikai szempontból nem struktúráltak) + Ami a könyvelésből nem derül ki

20 Ami a könyvelésből nem derül ki A jelenlegi folyamat költsége - Ideális folyamat költsége Logisztikai tervezés hiányából vagy hibáiból származó többlet kiadások Logisztikai szempontok figyelembe vétele nélkül hozott rossz stratégiai döntések által kifizetett számlák összege Stb.

21 A logisztikai tervezés egyik alapvető adata: a logisztikai szolgáltatási színvonal Idő hasznosság Termék hasznosság a vevő számára Hely hasznosság Tulajdonosi hasznosság Logisztika Szolg.,Marketing Használati(forma) hasznosság Gyártás Forrás: Szegedi Zoltán Prezenszki József. Logisztika-Menedzsment

22 A logisztikai szolgáltatási színvonal hatása - néhány példán keresztül - a cég költségeire és bevételeire Ha túl magas Ha túl alacsony Hatása a termékfejlesztésre Hatása a stratégiára

23 Gondoljuk át a folyamatainkat logisztikai szempontból is!

24 Köszönöm a figyelmet! Budapest, október 27. ügyvezető Szabó Zoltán