Az e-logisztika kihívásai és megoldásai

Átírás

1 Az e-logisztika kihívásai és megoldásai Dr. Duma László ügyvezető, Adversum Kft egyetemi adjunktus, Budapesti Corvinus Egyetem

2 Az ellátási lánc és a B2B e- kereskedelem modellje Termék Termék Termék Termék Cash Cash Cash Cash Gyártó Nagykereskedő Kiskereskedő Hagyományos nézőpont: IT a szervezeten belül B2B e-kereskedelem: Az információ szervezetek közötti megosztása, cseréje Hagyományos logisztika többé-kevésbé tudja kezelni!!

3 B2B: SCM problémák és megoldások 1 Információ veszteség és transzparencia Közvetlen kommunikáció nélkül az előrejelzések pontatlan aggregált infromáción alapulnak. Ennek eredménye magas készlet és költség szint, gyenge szolgáltatási szint. 2 3 Megoldás Ellátási lánc struktúra A hosszú átfutási idők növekvő változtatásokhoz vezetnek a felső áramnál gyakorlatilag lehetetlenné téve a tervezést: növekszik a változatok száma és a biztonsági készletek szintje. A lassú termék áramlás alacsony szolgáltatási szinthez vezetnek. Megoldás Helyi optimalizálás Hatékony kommunikáció és infromáció megosztás EDI, Standardok, IOS, B2B E-kereskedelem Ellátási lánc átstrukturálás: folyamatok, szerepek Az izolált tervezés és helyi optimalizálás nem vezet hatékony megoldásokhoz: batch rendelés, inflálódó viszont rendelések, rendelési költség készletezési költség trade-off. Megoldás Koooperáció a globális optimum eléréséhez

4 Ostorcsapás-jelenség

5 B2C Értéklánc O R Call center Megrendel éskezelés Fogadás Követés Online Kézbesítés ADAT- CENTRUM Rendelésfeldolgozás CRM Készletgazdálkodás Disztribúció Flottamenedzsment Visszárú, inverzlogisztika Túratervezés Raktár Komissiózás Készletgazdálkodás 5

6 B2C logisztika kihívásai..csaknem nagyobb feladat az áruk kiszállítása, mint azok netes értékesítése Rendszereink a nagyobb tételnagyságokra A küldemények elaprózódása.. A logisztika gazdaságossága erősen csökken! A vevő távolléte a küldemény kiszállításakor.. Visszaküldött csomagok számának emelkedése A begubódzási effektus (cocooning). A végfogyasztó otthona a munka és a vásárlás színtere is. Ez az előadótér (POS), Ez a marketing és a disztribúció számára kihívásokat jelent.

7 B2C logisztika kihívásai Az áru vevőhöz való eljutásának utolsó méterei, kilométerei logisztikailag a legnehezebb feladat! Ott és akkor elv A logisztika gazdagított termék, vevők megtartása City logisztika Közúti közlekedés problémái Költségek vs árrés Hagyományos kereskedelemi módszerekkel csak igen nehézkesen kezelhetők!

8 Elvárások vs. költségek Elvárások: Élelmiszer: magasabb logisztikai színvonal elvárás mellett 2 Euro / 50 Euros kosár Elektronikai cikkek esetén kicsit magasabb díj, kisebb elvárások Könyv, CD: Amazon diktál! DE 2 héten túl nincs élet! (Madlberger, Maria, Sester, Antje,2005) Költségek: akár 7 Euro per kiszállítás (Siebel, Lars, 2001) Tesco.com: (2007) 8

9 Megoldások Mivel a termék minőségét is a logisztikai szolgáltatásokon keresztül ítéljük meg.. Megoldás?: droping point, lakásba épített dokkoló állomások Saját kézbe a logisztikát Speciális csomaglogisztikai szolgáltatók Az Amazon.com szoros stratégiai partnersége a Fedex-el

10 Új technológiák az ebiz szolgálatában: RFID $0.12 $0.10 $0.08 Case Tag Industry Estimates (High/Low) Cost per tag $0.06 $0.04 $0.02 $0.00 Year 1 (2005) Year 3 (2007) Year 5 (2009) Year 7 (2011) Year 9 (2013)

11 Gyors ellátási lánc folyamatok és hatékony termék követés a gyártól a boltig

12 Just in Time?

13 Megoldás: szoftverekkel? ELŐREJELZÉS Plan merchandise Information flow Product flow Szállító Vendor performance Plan versus actual Assortment performance MONITOROZÁS ÉS BEAAVATKOAZÁS Vevő Wants Shipping progress Goods and availability Sales and in stock Sales Transport goods Allocate and distribute goods Manage goods in store

14 Járat és túratervezés, flottamenedzsment

15 Raktár-irányítási rendszerek (WMS)

16 Ha lennének konklúziók.. I. Helyérték és Időérték változik, új termékek és szolgáltatások jelennek meg ( ott és akkor elv) II. A termék minőségét is a logisztikai szolgáltatásokon keresztül ítéljük meg! III. A hagyományos logisztikánál és a vevői elvárásoknál jóval drágábban! IV. Új izgalmas technológiák terjedőben V. Bársonyos forradalom az Ellátási láncban De ez nem elég!!

17 Ha lennének konklúziók.. Az online rendelések saját logisztikai rendszer: Szállítás és Készletezés teljes újragondolása Insourcing vagy stratégia partner kapcsolat a logisztikai szolgáltatóval Nagare Kaizen! Ez egy HÁLÓZAT: szereplők, kapcsolatok, kombinációk, ötletek virulens tárháza!! 17

18 Köszönöm a figyelmet! Laszlo.Duma@Adversum.hu