Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.

Átírás

1 Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc

2 Információmenedzsment 90. lecke

3 INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ INFORMÁCIÓ FOGALMA Bizonytalanságot oszlat el Továbbítható jel: ABX2/c 12 eleven a fogadó (vevő) a meghatározó A kommunikáció szerepe hatékonyság - egységes jelrendszer és azonos értelmezés, - vállalati kultúra része, kommunikációs sémák

4 INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ INFORMÁCIÓ JELENTŐSÉGE Alvin Toffler: hatalomváltás, földkorszak föld = hatalom füstkorszak gyár = hatalom infókorszak információ = hatalom infobirtokosok

5 AZ INFROMÁCIÓ ÉRTÉKE az információ mennyisége, - túlinformáltság, - alulinformáltság, minősége: - összegezettség, - feldolgozottság, fontosság, időszerűség aktualitás,

6 SZERVEZETEN BELÜLI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK

7 MIS-VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK Menedzsment támogatás belső információk külső információk önálló szervezet!? Döntéstámogató rendszerek - DSS adatok, elemzések (Decision Support, Systems) nagy számítógép szervezet! intuíció és szubjektivitás? Végrehajtói információs rendszerek EIS (Executiv Information Systems) közvetlen kapcsolat személyi számítógép Végrehajtás támogatás ESS (Executív Support Systems) prognosztizálás és analízis

8 E-kereskedelem, e-commerce Áruk, szolgáltatások; számítógépes hálózattal Értékesítés bizonyos mértékű automatizáltsággal Teljes (termék + szállítás) vagy részleges E-business E-kereskedelem + a teljes értéklánc adatkezelése Beszerzés, marketing, CRM, stb. Megjelenése Házibank E-árverés Álláskeresés Részvényvásárlás, stb.

9 Az internet szerepe Szervezeti struktúra Kommunikáció és információáramlás Adatbányászat Elektronikus adatcsere (EDI, Electronic Data Interchange) Távmunka Távoktatás Elektronikus tendereztetés Közigazgatási rendszerek kiszolgálása A női munkavállalók

10 E-kereskedelem: előnyök és hátrányok Előnyök Átláthatóbb költségek Gyorsabb egymásra találás Erősebb önszabályozás Egyszerűbb adatgyűjtés a vásárlóról Részletesebb és olcsóbb tájékoztatás Kényelmes vásárlás, alacsonyabb árak Esetleg szórakoztatás Hátrányok Kiépítésének problémái Lassú szállítás Hibás áruk Személyes kontaktus hiánya Több visszaélés

11 E-kereskedelem Magyarországon

12 E-kereskedelem Magyarországon

13 E-kereskedelem modelljei A2A Administration B2A A2B C2A A2C Business B2C C2B Consumer/ Citizen B2B C2C

14 A2A, A2B, B2A A2A (Administration to Administration) Kormányzati és közigazgatási szervek Strukturált adatok a közszféra felé A2B (Administration to Business) Elektronikus közbeszerzés Bankok B2A (Business to Administration) Vállalat és közigazgatás közti adatcsere Kereskedelmi kapcsolat A kormányzat web business-e lassan fejlődik

15 B2B, B2C B2B (Business to Business) Vállalatközi elektronikus üzletvitel EDI, , web A legnagyobb forgalmat generálja Előnyei: Kevesebb papírmunka Gyorsabb tranzakciók, kevesebb hiba Kisebb raktározási költségek B2C (Business to Consumer) Legelterjedtebb Vevői fókusz: hol helyett mit Áruk és szolgáltatások összemosódhatnak Sokkal több az információ Az ügyfél is részt vesz a gyártásban

16 C2A, C2C, P2P C2A: Consumer to Administration Hivatalos ügyek elektronikus intézése Szintjei: Információ a szolgáltatásról Egyirányú interaktivitás Kétirányú interaktivitás Teljes körű elektronikus ügyintézés C2C: Consumer to Consumer Magánszemélyek elektronikus kereskedelme B2B: tranzakciós díj, C2C: ingyenes P2P: Peer to Peer A legmodernebb e-kereskedelem Minden tranzakció ingyenes Fájlcserélés, kapacitásmegosztás

17 Elektronikus piacterek Sok eladó és sok vevő van jelen Nyílt piactér Pl. B2C, szabadon elérhető, ismeretlen partnerek, alacsony fokú együttműködés Zárt piactér Pl. B2B, iparág specifikus, résztvevők száma korlátozott, védett rendszer, magasfokú együttműködés Vertikális piactér Ügyletek az ellátási lánc szerint, iparág specifikus Horizontális piactér Bármely termék adásvétele, mindentől független Elkötelezett piactér Valamelyik felet előnyben részesíti Semleges piactér Katt és kő modell a jelenben is!

18 Piacterek hátrányai Az eladók A termelők egymás alá licitálása Több vásárló, de kisebb haszon A piacterek félkészek (megkülönböztetés hiánya) A vásárlók 67 % nem ismétli meg 48 % azért megy el, mert lassúnak tekinti 20 % segítséget igényel Létezik az interneten kívüli digitalizált kereskedés is Autópálya Parkolás Mobil kereskedés, m-marketing

19 A website követelményei Tartsd a site-ot frissen. Legyen professzionális kinézetű. Legyen a site egyszerű. Tartsd navigálhatónak. Használj sablonokat. Korlátozd a grafikus tartalmat. Vigyázz a böngészőkkel. Tedd a vásárlóidat elkötelezetté. Nyiss kommunikációs vonalat.

20 Köszönöm a figyelmet!