(Klasszikus) vállalkozás új lehetıségei E-Commerce (elektronikus kereskedelem) Új típusú vállalkozások világa

Átírás

1 1 (Klasszikus) vállalkozás új lehetıségei E-Commerce (elektronikus kereskedelem) Új típusú vállalkozások világa

2 2 Profit maximalizálása Termék önköltség minimalizálás Maximális darabszám eladása / új vásárlók Új, versenyképes termékek kifejlesztése Stabil piaci szerep Cél a versenytársak megelızése, a pozíció fenntartása Stratégiai kapcsolatok Csak a Core tevékenységre való koncentrálás Vállalkozás megítélésének pozitív befolyásolása Kiegyensúlyozott szervezet Sokkal könnyebbé vált: Cég / termék információkat szerezni Átlátni a piacot Kapcsolatokat teremteni Következmények A vállalati kapcsolatok, együttmőködések folyamata felgyorsult Egyre kisebb léptékekben is hajlandók az együttmőködésre Outsourcing

3 3 A termékélettartam lerövidült Az új fejlesztések üteme felgyorsult Nem az számít, hogy jó-e a termék hanem, hogy hányan tudnak róla. Termékgyártás: specializált félkész termékek összeállítása Kommunikációigényes feladatok Pl.: tervezés, gyártási folyamat, logisztika, pénzügyek, garancia, megsemmisítés

4 4 A bevételek aránya eltolódik a szolgáltatások felé A termékekkel csatoltan értékesített szolgáltatások megjelenése A versenyképesség növelhetı plusz szolgáltatásokkal Termék: egyszer eladható, értékét a fizikai tartalomhoz kötjük Szolgáltatás: többször eladható, értéke széles határok között változhat 1. Legyen internet elérés 2. Legyen saját 3. Legyen saját weblap (akárhol) 4. Legyen frekventált (domain nevek) 5. Legyen rajta aktív közösség (pl.:portálok)

5 5 Az információtechnológia gyorsabb, hatékonyabb információáramlást tesz lehetıvé egy szervezeten belül. Klasszikus példák: Telefonok, mobiltelefonok, cím minden, az információáramlásban érintett munkatársnak. Belsı helyi hálózat, megosztott dokumentumok Vállalatirányító és ügyviteli rendszerek. Intranet hálózat, belsı website-ok Az információáramlás sebességének és volumenének változásával a szervezetek kommunikációs feladatai is kibıvültek. Klasszikus példák: Call-centerek, és egyéb telefónia Vállalati honlapok Elektronizált ügyfélkapcsolati rendszerek

6 6 elektronikus ügyvitel vállalatok és ügyfelek közötti ügyletek - CRM (Customer Relations Management) ügyfélkapcsolatok menedzselése vállalatokon belüli folyamatok elektronizálása intelligencia, csoportmunka stb.) vállalatok között az elektronikus üzleti folyamatok integrálása (üzleti Négy fázis: Új értékesítési csatornák és újszerő marketing lehetıségek Az értéklánc integrációja vállalaton belül és kívül (a kereslet határozza meg a gyártást, a gyártás pedig a beszállítást) Átalakulnak az iparágak (a webes technológiák a virtuális vállalatok és szervezetek integráló eszközei lehetnek) Átalakult iparágak konvergenciája (a határok eltőnnek és egymás területére merészkednek)

7 7 2 fı típus B2B Business to business Vállalkozások közötti kereskedelem (C2C) Customer to customer E-bay, Vatera B2C Business to Customer Kiskereskedelem Webáruházak Ny. Európa (e-kereskedelem) milliárd euró USA (vállalatok közti) milliárd dollár 2000 körül nagy várakozások >>dotcom felfutása és recessziója Rendelési, elszámolási rendszerek Garanciális ügyek Terméktámogatás, akciók Példák: Webes rendelési rendszerek Hírlevelek, árlisták es rendelések, es terméktámogatás

8 8 Nagy remények az iparág motorja 2000-ig Korlátozott termékkör alkalmas rá Gond a fizetés és a szállítás Nehezen ellenırizhetı a cég megbízhatósága, tényleges mőködése Jelenleg szolid fejlıdés érezhetı Lassan járj tovább érsz elv Nyitottabb vásárlói célcsoport Melléktevékenységként, meglévı kereskedelmi tevékenység mellett Kapcsolattartás a (potenciális) vevıkkel Elızetes ismeretszolgáltatás a termékrıl döntés elıkészítés: kiválasztom elektronikusan megveszem hagyományosan Autóvásárlás

9 9 Fellendülésük a dotkom recesszió elıtt jelenleg lassú fejlıdés Információbörzék, adatbázisok Tisztán B2C típusú kereskedelmi egységek Internetes közösségek Webdizájn piac Reklámok (fizetıs) tartalomszolgáltatások webes szolgáltatások(pl társkeresık, speciális tartalmak) mobiltelefonos szoftver kiegészítık (csengıhangok, játékok) zeneletöltések stb Részben a dotcom recesszó hatására rájöttek, hogy a honlapok látogatóinak böngészési útjának elemzésével további marketinginformációkat nyerhetnek. a honlapok népszerősítése alapvetı feladat Új iparág kezd kibontakozni; a site-elemzés és optimalizálás Pl.: google analytics

10 10 Direct Mail Spam Banner típusú reklámok A felhasználó nem szeret fizetni egy szolgáltatásért de a reklámot elviseli Környezetbarát Jó a célcsoport Pontosan célozható részcsoportok A felhasználó kiszőrheti (ha akarja) 1% körüli kattintási arány A reklámok árazási technikái megjenenés alapú (egyre ritkábban) idıalapú (forgalmas oldalakon) kattintás alapú (akkor kell fizetni ha rákattintottak) Új reklámozási technikák szöveges hirdetések tematikus, kontextus alapú hirdetések és szponzorált linkek (pl keresıkben) Pl: google adsense

11 11 Forrás:

12 12