A kutatás időtartama: március

Átírás

1 1

2 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása: Magyar nyelvű honlappal rendelkező webáruházak becsült száma 5-6 ezer Az enet adatbázisában szereplő webáruházak száma 4100 db Működő, gazdasági tevékenységet folytató webáruházak száma 3600 db Rendszeresen (legalább havonta) frissülő termékkínálattal rendelkező webáruházak száma 1200 db A kutatás módszertana: Online html alapú kérdőívvel történő adatfelvétel A kutatás időtartama: március Webáruház: Interneten keresztül értékesítő kiskereskedelmi vállalkozás: magyar nyelvű honlapon, termékek online módon történő megrendelését és kosaras értékesítését végző cégek köre. A kutatásban nem szerepelnek az online értékesített szolgáltatások. 2

3 3 Mind az enet, mind pedig az Árukereső.hu számára ez a szegmens jelenti a magyarországi online kiskereskedelem fejlődése szempontjából legfontosabb réteget, ezért 2013-ban a szinergikus hatások kihasználása végett piackutatási együttműködést kötött. Az első közös kutatás - vagyis a Magyarországi E-Kereskedelmi Felmérés - eredményei kiegészítésül szolgálnak az enet éves, rendszeres webáruház kutatásához, amely a magyarországi online kiskereskedelmi piac egészét vizsgálja, így a piackutató cég adatbázisában szereplő összes működő webáruházra kiterjed. Előbbiben a marketing- és értékesítéstámogató eszközök vizsgálatára helyezték a hangsúlyt a partnerek, míg az utóbbinál a teljes forgalom és a gazdasági tevékenységek kutatására fókuszál az enet. A felmérésben a megkérdezettek több mint 10%-a vett részt, amely arány online adatfelvételek esetében kiváló eredménynek számít. A kutatásban résztvevő cégek online árbevétele a teljes becsült B2C online kiskereskedelmi piac forgalmának 10%-át képviselte. A kiemelt fontosságú szereplők elérésének céljából ezen cégek esetében telefonos, illetve személyes megkeresést is alkalmaztunk. Ennek eredményeként a vizsgált piac legnagyobb online árbevétellel rendelkező szereplői felülreprezentáltak a kutatásban.

4 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 4 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% A kutatásban résztvevők teljes online forgalma 16 milliárd Ft volt 2012-ben, 2013-ra pedig közel 20%-os növekedést várnak. Bár a forgalom háromnegyede közvetlenül a webáruházi felületen keresztül érkezik, elég jelentős, kb. 20%-os az árösszehasonlító oldalak szerepe. 10% 0% Árösszehasonlító weboldalakon keresztül Aukciós weboldalakon keresztül Apróhirdetési weboldalakon keresztül Közvetlenül a webáruházi felületen keresztül

5 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 5 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% A résztvevők összesen közel 2 millió regisztrált felhasználóval és 1,2 millió hírlevélre feliratkozóval rendelkeznek. A regisztrált felhasználók 2/3-a, a hírlevélre feliratkozóknak pedig 3/4-e már vásárolt az adott webáruházban. 10% 0% 5 fő alatt 5 fő felett 50 M Ft alatt 50 M Ft felett Offline is Csak online Összesen A regisztrált felhasználókból a vásárlók aránya A hírlevélre feliratkozókból a vásárlók aránya

6 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 6 Látogató Látogatások Oldalletöltések száma 5 M Ft alatt M Ft M Ft felett Offline Online

7 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 7 %-ban 2,12 1,60 2,16 2,08 Az online kereskedelemben a 3%- os konverzió már jónak tekinthető. A kutatásban résztvevők körében a súlyozott konverziós ráta 2,03%. 1,04 A konverzió a kisebb forgalmú boltoknál jóval alacsonyabb, vélhetően a jóval bizalmatlanabb vásárlók miatt. OFFLINE IS CSAK ONLINE 5 M FT ALATT 5-50 M FT 50 M FT FELETT

8 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 8 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rendelkezik-e mobilra optimalizált weboldallal? 50 EZER FELETT 5-50 EZER 5 EZER ALATT Igen Nem, de később tervezzük Nem, de 2013-ban tervezzük Nem, és nem is tervezzük A látogatottság növekedésével a mobil platform felé történő elmozdulás valószínűsége is növekszik. A válaszadók többsége 2013-ra tervezi webáruházának mobilra optimalizált változatát. Ezen tervek jó része vélhetően túlzottan optimista elvárás.

9 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 9 4,10 3,87 3,61 3,58 3,00 2,83 2,57 2,27 1,89 KERESŐOPTIMALIZÁLÁS (SEO) ÁR-ÖSSZEHASONLÍTÓ OLDALAKON VALÓ JELENLÉT EGYÉB MARKETING ESZKÖZ FIZETETT HIRDETÉS (PL. GOOGLE ADWORDS, ETARGET) HÍRLEVELEK KÜLDÉSE KUPONOK, KEDVEZMÉNYEK ALKALMAZÁSA KÖZÖSSÉGI OLDALAKON VALÓ RÉSZVÉTEL, HIRDETÉS AFFILIATE (PARTNEREKHEZ VALÓ CSATLAKOZÁS) BANNER (REKLÁMCSÍK, SZALAGHIRDETÉS)

10 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% % 10% 0% ÁR-ÖSSZEHASONLÍTÓ OLDALAKON VALÓ JELENLÉT KERESŐOPTIMALIZÁLÁS FIZETETT HIRDETÉS (PL. (SEO) GOOGLE ADWORDS, ETARGET) KÖZÖSSÉGI OLDALAKON VALÓ RÉSZVÉTEL, HIRDETÉS HÍRLEVELEK KÜLDÉSE KUPONOK, KEDVEZMÉNYEK ALKALMAZÁSA BANNER (REKLÁMCSÍK, SZALAGHIRDETÉS) AFFILIATE (PARTNEREKHEZ VALÓ CSATLAKOZÁS) EGYÉB MARKETING ESZKÖZ

11 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% GOOGLE ANALYTICS EGYEDI FEJLESZTÉSŰ SZOFTVER AWSTAT WEBALIZER NEM HASZNÁLUNK ILYEN PROGRAMOT

12 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 12 78% 81% 100% Az erőforrás-igényes közösségi média felületek használata (pl. Facebook, YouTube) főként a nagyobb áruházaknál jellemző, míg a mikroblogok a Twitterrel az élen nagy népszerűségnek örvendenek a kisebb áruházak körében. 30% 30% 31% 40% 30% 15% 13% 13% 13% 6% 6% FACEBOOK TWITTER YOUTUBE GOOGLE+ IWIW 5 M Ft alatt 5-50 M Ft 50 M Ft felett 5%

13 2013 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 13 2% 7% Igen, ugyanebbe vágnék bele 9% Igen, de szélesebb termékkörrel 15% Nem valószínű 67% Igen, de szűkebb termékkörrel Igen, de teljesen más termékkörrel

14 14 Sajtótájékoztató Kis Gergely Ügyvezető igazgató Palocsay Géza COO Madar Norbert Tanácsadó Füleki Éva Marketingkommunikáció és PR