Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ február 19. Készült:

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19."

Anikó Fábián
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ február 19. Készült:

2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 2 Teljes lakosság: 9.877.000 fő KSH lakónépességi adatok alapján (2014.01.01.) 18 év feletti lakosság: 8.183.

2 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 2 Teljes lakosság: fő KSH lakónépességi adatok alapján ( ) 18 év feletti lakosság: fő 18 év feletti internetezők száma: fő NOK adatai alapján (2014 Q3) A heti legalább egy órát internetezők száma (NOK alapján, 2014 Q3) Online vásárlók száma fő Az elmúlt egy évben online megrendelést, vásárlást intézők száma (termék és/vagy szolgáltatás) (enet online lakossági kutatás, január)

000 fő 18 év feletti internetezők száma: 4.831.

online 4 millió fő Online vásárláshoz használt eszközök

3 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 3 83% az elmúlt egy év során legalább egyszer vásárolt online 4 millió fő Online vásárláshoz használt eszközök 64% 53% 17% 7% 2,5 millió fő 2,1 millió fő 680 ezer fő 280 ezer fő

4 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! ben nettó 266 Mrd Ft a várakozás ban nettó 217 milliárd Ft ami a hazai kiskereskedelmi forgalom 3,1%-a +10 Mrd Ft piacterek B2C értékesítés Várakozás Realizált forgalom Forrás: enet Internetkutató Kft., Kínálat oldali (webáruházak körében végzett) e-kiskereskedelmi kutatás, március-május

40 000 20 000 2013-ban nettó 217 milliárd Ft ami a hazai kiskereskedelmi forgalom 3,1%-a +10 Mrd Ft piacterek B2C értékesítés 0 2001

2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 5 A vásárlási érték 2013-ban 8 500 forint körül alakult, ami 1 000 forinttal magasabb, mint volt 2012-ben.

5 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 5 A vásárlási érték 2013-ban forint körül alakult, ami forinttal magasabb, mint volt 2012-ben. Ez a változás megfelel a korábbi évek növekvő tendenciájának. Az offline is értékesítő webáruházaknál jóval magasabb a vásárlási érték, mint a csak online értékesítőknél Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 0 Ft Offline is értékesítő webáruház Tisztán online webáruház Egy vásárlás átlagos értéke Forrás: enet Internetkutató Kft., Kínálat oldali (webáruházak körében végzett) fizetési és logisztikai e-kiskereskedelmi kutatás, július-szeptember

Az offline is értékesítő webáruházaknál jóval magasabb a vásárlási érték, mint a csak online értékesítőknél.

6 A legelterjedtebb fizetési mód az utánvét, a banki átutalás, valamint a boltban történő készpénzes fizetés. A webáruházak által kínált fizetési módok között legritkábban a hazai mobilfizetési megoldásokkal lehet találkozni. A webáruházaknál elérhető fizetési módok átlagos száma 3,3. Ez az online árbevétel növekedésével folyamatosan emelkedik 100% 96% 80% 77% 60% 62% 40% 28% 26% 25% 24% 20% 5% 7% 0% Utánvét Banki átutalás (Sofort is) Készpénzes fizetés a boltban Internetes bankkártyás fizetés Bankkártyás fizetés a boltban Fizetés a partnernél, átvételi ponton (Pick Pack Ponton, PostaPonton) Online fizetési közvetítőn keresztül (PayPal, PayU stb.) Hazai mobilfizetési megoldáson keresztül Egyéb módon 2014 nyár Forrás: enet Internetkutató Kft., Kínálat oldali (webáruházak körében végzett) fizetési és logisztikai e-kiskereskedelmi kutatás, július-szeptember Több választ is lehetett adni enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 6

Ez az online árbevétel növekedésével folyamatosan emelkedik 100% 96% 80% 77% 60% 62% 40% 28% 26% 25% 24% 20% 5% 7% 0% Utánvét Banki átutalás (Sofort is) Készpénzes fizetés a boltban Internetes

7 A magyarországi webáruházak közel 90%-a kínál futárszolgálatos szállítási módot és ez az arány javulást mutat a 2013-as évi értékhez képest. A saját alkalmazott általi kézbesítés elérhetősége viszont csökkent. A Magyar Posta esetében az MPL-t külön kezeljük, a 2 kg-ig kifejezetten levélként feladott küldemények nem futárszolgálati szolgáltatásként érhetőek el és értelmezendőek. 100% 80% 82% 88% 69% 66% 60% 40% 35% 32% 31% 37% 20% 20% 19% 0% Futárszolgálat (MPL is) 2013 tavasz 2014 nyár Személyes átvétel a boltban Személyes átvétel partnernél vagy csomagautomatánál Saját alkalmazott Magyar Posta (levélküldeményként 2 kg-ig) 5% Interneten történő átvétel (e-termékek) 3% 2% 3% Egyéb Forrás: enet Internetkutató Kft., Kínálat oldali (webáruházak körében végzett) fizetési és logisztikai e-kiskereskedelmi kutatás, július-szeptember Több választ is lehetett adni enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 7

A Magyar Posta esetében az MPL-t külön kezeljük, a 2 kg-ig kifejezetten levélként feladott küldemények nem futárszolgálati szolgáltatásként érhetőek el és értelmezendőek.

8 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 8 A mobil platform aránya mind a három területen erősödött az elmúlt egy évben. 10% 9% 8% 6% 4% 5% 3% 4% 3% 5% 2% 0% Látogatók száma Vásárlók száma Forgalom 2013 tavasz 2014 tavasz Forrás: enet Internetkutató Kft., Kínálat oldali (webáruházak körében végzett) e-kiskereskedelmi kutatás, március-május

10% 9% 8% 6% 4% 5% 3% 4% 3% 5% 2% 0% Látogatók száma Vásárlók száma Forgalom 2013 tavasz

9 9

10 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 10

11 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 11 NÖVEKEDÉS KATALIZÁTORA ÁTTERELŐ HATÁS

12 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 12 A vasárnapi zárva tartás hatására a már most is online vásárlók 23%-a tervez többet vásárolni, az interneten nem vásárlók közül pedig 16% tervezi kipróbálni azt, ami az online vásárlások volumenének jelentős bővülését vetíti elő. Online vásárlók (N=469 fő) Online nem vásárlók (N=55 fő) biztosan többet fogok online vásárolni 8% biztosan ki fogom próbálni az online vásárlást 1% valószínűleg többet fogok online vásárolni 15% valószínűleg ki fogom próbálni az online vásárlást 15% valószínűleg nem fogok többet online vásárolni 28% valószínűleg nem fogom kipróbálni az online vásárlást 10% biztosan nem fogok többet online vásárolni 35% biztosan nem fogom kipróbálni az online vásárlást 30% nem tudom 14% nem tudom 44% Forrás: enet saját, online kutatás a 18 év feletti rendszeresen internetezők körében, VeVa online kutatási közösség, januári adatfelvétel

volumenének jelentős bővülését vetíti elő.

13 39% 35% 35% 34% 31% Forrás: enet saját, online kutatás a 18 év feletti rendszeresen internetezők körében, VeVa online kutatási közösség, januári adatfelvétel Több válasz is adható 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 13

14 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 14

15 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 15 37% online vásárlók 37%-a vásárol külföldi webáruházból is. 49% A külföldi webáruházakból vásárlók 49%-a legalább félévente vásárol külföldi webshopokból. Külföldről leggyakrabban vásárolt termékkategóriák Forrás: enet online lakossági kutatás, 18+ rendszeresen internetezők, május, VeVa panel

49% A külföldi webáruházakból vásárlók 49%-a legalább félévente vásárol külföldi

16 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 16 A MEGRENDELŐ A VEVŐ! CSOMAGAUTOMATÁK

17 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 17

18 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 18

19 A kutatási összefoglaló a Creative Commons: Nevezze meg! Ne adja el! Ne változtassa! 2.5 Hungary licenc szerint az alábbiak betartásával felhasználható, terjeszthető magán-, non-profit, oktatási és ismeretterjesztési célra: Meg kell jelölni a kutatás készítőjét a következő módon: enet Hazai webáruházi trendek és üzleti lehetőségek a vasárnapi működés érdekében, Tilos a változtatás: idézett szöveget, vagy szövegrészletet csak eredeti formájában lehet közzétenni. A közzétevő ugyanakkor a szövegrészletekhez hozzáteheti saját írását. Tilos az értékesítés enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 19

a kutatás készítőjét a következő módon: enet Hazai webáruházi trendek és üzleti lehetőségek a vasárnapi működés érdekében, 2015.

20 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 20 Köszönöm a figyelmet! Karakas Kitti kutató kitti.karakas@enet.hu

Hasonló dokumentumok

Készült:

Készült: 2016. 05. 10. 1 2 Jelen kutatási összefoglaló az enet 2016 februárjában készített fizetési témájú kutatásának főbb eredményeit mutatja be. Az adatok egy része a 2015. évre, másik része pedig az