Egy hirtelen ötlet december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára?

Átírás

1 Egy hirtelen ötlet december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára? Megoldás: Google kérdőív + Facebook hirdetések

2 Kutatás a Facebookon Előadó: Lévai Richárd, RG Stúdió

3 Lévai Richárd Blog: Facebooktippek.hu Könyv: Közösségi kalandozások 20 magyar sikersztori a Facebookon Facebook oldal: facebook.com/fbtippek

4 Piackutatás vagy felmérés? Facebookon (vagy bármilyen online felületen) csak nagyon speciális célcsoportra tudunk reprezentatív felmérést készíteni. Általában itt nem is ez a cél.

5 Piackutatás vagy felmérés? A cél: gyors döntéstámogatás vélemények megismerése vásárlói szokások felismerése döntési szokások feltérképezése preferenciák megismerése stb.

6 Piackutatás vagy felmérés? A cél: gyors döntéstámogatás vélemények megismerése vásárlói szokások felismerése döntési szokások feltérképezése preferenciák megismerése stb.

7 Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! Fórumok Facebook oldalak Google+ közösségek LinkedIn csoportok Facebook csoportok Blogok

8 Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! Fórumok Facebook oldalak Google+ közösségek LinkedIn csoportok Keressük meg azt ami releváns Figyeljünk, jegyzeteljünk Facebook csoportok Blogok

9 Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! Például: egy szálloda megfigyeli mit díjaznak (vagy mit reklamálnak) a konkurenciánál. Facebook ajánlások, Tripadvisor vagy Forusquare vélemények Egy szolgáltató megfigyel, mit válaszolnak a konkurense kérdésére a Facebookon vagy a Google pluszon.

10 Kutatási lehetőségek 2.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel. Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog bejegyzésben, stb.

11 Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel. Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog bejegyzésben, stb.

12 Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel. Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog bejegyzésben, stb.

13 Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben Előnye: gyors és egyszerű Hátránya: nehéz összegezni, mindenki látja az eredményt

14 Kutatási lehetőségek 4.: Felmérések egyszerű alkalmazással saját közönségben

15 Kutatási lehetőségek 4.: Felmérések egyszerű alkalmazással saját közönségben Előnye: gyors, nem igényel fejlesztést Hátránya: csak egyszerű felmérésre alkalmas, inkább aktivitás növelésre jó, mindenki látja

16 Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással Pl.: Google űrlap, addpoll.com, kerdoivem.hu

17 Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással Pl.: Google űrlap, addpoll.com, kerdoivem.hu

18 Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással Előnye: összetett kérdéssor is futtatható Hátránya: külső, speciális felületre kell vinni az embereket általában nem mérhető a konverzió

19 Kutatási lehetőségek 6.: Felmérések saját közönségben, saját alkalmazással Mi fejlesztünk speciális célalkalmazást

20 Kutatási lehetőségek 6.: Felmérések saját közönségben, saját alkalmazással Előnye: olyan funkciókat és mérést használunk, amit akarunk Hátránya: az egyedi fejlesztés költség és idő igényes

21 Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep

22 Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep

23 Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep

24 Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep

25 Kutatási felépítése: tervezés 1. Mi a célja a kutatásnak (csak felmérés, aktivitás növelés) 2. Kik között akarunk kutatni (tágabb célcsoport, vevők, stb.) 3. Miket akarunk megtudni 4. Hogyan akarunk ösztönözni

26 Kutatási felépítése Rajongók Külső forrás Facebook alkalmazás Hirdetéssel célozva Űrlap

27 Célzás alap hirdetéssel közötti szegedi nők 2. Androidos Samsung telefon felhasználók éves gyerekek szülei 4. Angliába terveznek utazni 5. 6 hónapon belül volt az eljegyzésük 6. Akiket érdekel a futás 7. Akiket érdekel a színház

28 Célzás alap hirdetéssel közötti szegedi nők (24.000) 2. Androidos Samsung telefon felhasználók ( ) éves gyerekek szülei ( ) 4. Angliába terveznek utazni (5.800) 5. 6 hónapon belül volt az eljegyzésük (38.000) 6. Akiket érdekel a futás ( ) 7. Akiket érdekel a színház (21.353)

29 Célzás alap hirdetéssel 1. Nem minden célcsoport reális teljesen 2. Nem lehet minden szempontot variálni a célzás során 3. Ha túl kicsi a célcsoport, nem tudunk hirdetni

30 Célzás speciális hirdetésekkel 1. Saját adatbázis (hírlevél, rendezvény résztvevők, stb.) Ha csak őket akarjuk célozni Ha máshogy nem tudjuk őket célozni, mert a hirdetési rendszer nem kínál rá reális megoldást

31 Célzás speciális hirdetésekkel 2.Saját adatbázishoz hasonló (vásárlókhoz hasonlók) vásárlási szokás vizsgálatához nem vásárlás okának kiderítéséhez ötletgyűjtéshez

32 Célzás speciális hirdetésekkel 3. Remarketing (FBX) vásárlás utáni kérdőívhez nem vásárlás okának kiderítéséhez

33 Példák: árúkészlet

34 Példák: termékfejlesztés

35 Példák: célcsoport szokások

36 Összefoglalás 1. Mi a cél? (Pl.: PR vagy valódi adatok) 2. Hogyan célzunk? 3. Mivel gyűjtjük az adatokat? 4. Mérlegeljük, mennyire reprezentatív a kutatás a teljes célcsoportra!

37 Köszönöm a figyelmet Lévai Richárd facebook.com/ricsi levai.richard@rgstudio.hu