Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban

Átírás

1 VI. Építő Marketing Szeminárium november 13. Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban Rajki Diána, Build-Communication Kft. ügyvezető igazgató

2 Online marketing tervezése A cég stratégiáját támogatja a marketing stratégia (1-3 év) értékesítési stratégia online stratégia (max 1 év)

3 Tervezés 5 kérdése miért CÉL meghatározása STRATÉGIA alapján mit termék információk vs. tartalommarketing kinek ismerjük-e a célcsoportunkat és a döntési preferenciáit? hol online vs. offline mix mi mennyi? és mi van ingyen? budget

4 SMART célok Specifikus Mérhető Elérhető Releváns Időszakhoz kötött

5 Nem működik! Célmeghatározás A kampány hatására növekedjen az oldal látogatottsága. Legyenek érdeklődők, legyen ajánlatkérés. A kampány alatt növekedjen az oldal látogatottsága 25 %-kal. Legyen legalább 10 komoly érdeklődő, legyen ajánlatkérés. Csöngjön a telefon!

6 Tartalom a király! milyen a jó tartalommarketing nem az értékesítésre szólít fel közvetlenül, de segíti azt célcsoport érdeklődésére épít könnyíti a döntést, szórakoztat nemes érzelmekre hat, érzelmeket vált ki márkát építi, bevonódást segíti, nevel, megkönnyíti a vásárlási döntést középpontban a márka többé kevésbé észrevétlenül

7 Tartalmat generálni nehéz időigényes, ötlet kell hozzá, pénz is kell hozzá időbe telik míg a hatása érezhetővé válik hatását nehéz mérni nehéz eladni házon belül Pedig!

8 A nemzetközi mérések szerint a TV nézők 86%-a ugorja át a tévéreklámokat az olvasók 44%-a hagyja teljesen figyelmen kívül a DM-eket címzettek 91%-a iratkozik le a céges hírlevelekről

9 Ezzel szemben: Az emberek 68%-a tölti azzal idejét, hogy márkákról (brandekről) olvas érdekes tartalmakat. Az emberek 80%-a kifejezetten szívesen olvas cégekről egyedi tartalmakat. Az emberek 70%-a szívesebben szerez tudomást egy cégről egy cikkből, mint reklámból. Az emberek 60%-át inspirálja egy cikk elolvasása arra, hogy többet tudjon meg egy termékről vagy szolgáltatásról. Az emberek 82%-a pozitívabban érez egy cég iránt, miután valamilyen egyedi tartalmat olvasott róla. Az emberek 78%-a a tartalommarketing hatására úgy érzi, hogy kapcsolat alakult ki közötte és a cég között.

10 Éppen ezért a marketingszakértők 78%-a a tartalommarketingben látja a marketing jövőjét a B2B marketingesek 91%-a a B2C marketingesek 86%-a épít tartalommarketingre

11 Marketingeszközök vs. tartalommarketing tartalommarketing marketingkommunikáció azt mondja, jó a termék megmutatja, hogy jó a termék PR befolyásolja a véleményünket, a jóakarat kialakítására fókuszál vásárlóra épít, a meggyőződés során a vásárlást megelőző vagy azt követő időszakra fókuszál SEO rendszerezi a tartalmakat segíti a releváns tartalmak épülésével az oldal helyezését közösségi média középpontja a közösségi oldal, terjedelme rövid középpontja a márka/termékoldal, terjedelme hosszabb

12 Hogyan mérjük a tartalommarketinget? KPI?

13 Ismerjük-e a célcsoportunkat? Médiafogyasztási szokásait? Döntési preferenciáit?

14

15

16

17 Az építkezéséhez / felújításhoz szükséges tetőcserépről, akciókról a vásárlást megelőzően kitől ill. honnan informálódott? a tervezőtől 15 15% a kivitelezőtől 42 42% ép.anyag kereskedésben, barkácsáruházban eladótól 31 31% gyártók internetes oldalán 33 33% kereskedők internetes oldalán interneten egyéb helyen, ahol szakmai információkat talál lakásépítéssel kapcsolatos magazinokból a boltokban kihelyezett gyártói anyagból 22 22% 57 56% 5 5% 5 5% a termékek csomagolásáról 1 1% kiállításokon 0 0% Egyéb

18 Az információ hitelessége szempontjából mely információ forrásokat tartja a legjobbaknak? a tervezőtől 9 9% a kivitelezőtől 49 49% ép.anyag kereskedésben, barkácsáruházban eladótól 27 27% gyártók internetes oldalán 28 28% kereskedők internetes oldalán 14 14% interneten egyéb helyen, ahol szakmai információkat talál lakásépítéssel kapcsolatos magazinokból a boltokban kihelyezett gyártói anyagokból 39 39% 5 5% 7 7% a termékek csomagolásáról 0 0% kiállításokon 1 1% Egyéb 5 5%

19 Milyen internetes oldalak látogatott, amelyen kimondottan építkezők felújítók számára gyűjtenek össze információt? amiotthonunk.hu 7 7% szephazak.hu 18 18% homeinfo.hu 10 10% epitesi portal.hu 2 2% otthon.hu 6 6% öteles otthon.hu 2 2% polgári otthon.hu 1 1% lakbermagazin.hu 2 2% lakáskultura.hu 0 0%

20 Az interneten hogyan keres? a keresőbe írva a keresett szót átnézi, hogy milyen oldalakat dob fel általában a keresőbe írva bal oldali oszlopra koncentrál a keresőbe írva a bal oldali oszlop mellett a jobb oldalon található, zömmel akciós hirdetéseket is átnézi 35 35% 13 13% 4 4% a keresőbe írva döntően az akciós ajánlatokat keresi (jobb oldali oszlop) 18 18%

21 Eszközmix: online vs. offline csatorna weboldal marketing hirdetés (display, PPC) PR közösségi média mérhetőség UV, visit, oldalletöltés, eltöltött idő, látogatott oldalak, honnan érkezik a látogató kiküldés, visszapattanás, megnyitás, kattintás, ki és hányszor AV, CT, CTR, CPT, CPM AV, CT, CTR elérés, aktivitás

22 Szórásterv Hogyan Meghirdetés, sajtóhír kiküldése szeptember szeptember 29 - október 5. október 6 - október október 6. Meghirdetés cikk (Statisztika a linkre kattinva jelenik meg) október 13 - október19. október 20 - október 26. október 27 - november 2. november 3 - november 9. november 10 - november 16. november 17 - november 23. november 24 - november 30. decemner 1 - december 6 december 7 - december 14. mérjünk? 1. Facebook poszt a Build Communication FB oldalán október 8. Elérés: 1623, Bejegyzésre kattintás: 78, Interakció: hírlevél gyermekintézményi, műemléki, önkormányzati adatbázisra (Várépítő adatbázis fő) október 8. Megnyitás: 1192, Kattintás: Szakértői hírlevél kiküldése - építész adatbázisa fő október 10. Megnyitás: 571, Kattintás: 25 Homeinfo.hu 2. hírlevél gyermekintézményi, műemléki, önkormányzati adatbázisra (Várépítő adatbázis fő) 2. Facebook poszt a Build Communication FB oldalán Homeinfo.hu hírlevél 2. Szakértői hírlevél kiküldése - építész adatbázisa (Build-Comm. Adatbázis fő) Építési Portál.hu 3. Szakértői hírlevél kiküldése - építész adatbázisa fő Facebook hirdetés a Build Communication FB oldalán 3. hírlevél gyermekintézményi, műemléki, önkormányzati adatbázisra (Várépítő adatbázis fő) 3. Facebook poszt a Build Communication FB oldalán október 6. Meghirdetés cikk (Statisztika a linkre kattinva jelenik meg) október 14. Megnyitás: 781, Kattintás: október 16. Elérés: 1389, Bejegyzésre kattintás: 24, Interakció: szakértői cikk megjelenése (Statisztika a linkre kattinva jelenik meg) 1 db hírlevél megjelenés (1. szakértői cikk kapcsán) Október szakértői cikk megjelenése (Statisztika a linkre kattinva jelenik meg) október 23. Elérés: 48736, Bejegyzésre kattintás: 40, Interakció: 31 1 db hírlevél (2. cikk kapcsán) november 4. Megnyitás: 934, Kattintás: november 5. Elérés: 209, Bejegyzésre kattintás: 12, Interakció: 4 1. szakmértő cikk megjelenése november db FB poszt (2. cikk kapcsán) 2. szakértői cikk megjelenése november 25. Gazdasági Rádió Nap november 7. vendége AdWords Pályázatok beadásának ideje Zsűrizése előkészítése, Döntés: zsűrizés Díjátadó ünnepség Sajtóanyag kiküldése a pályázat eredményeiről MEGJELENÉSEK ÖSSZESEN

23 Budget DRÁGA: hirdetés? OLCSÓ: PPC? INGYEN: PR, FB, hírlevél? nekünk csak kevés pénzünk van

24 KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK Nem kellene a bannernek több kattintást hoznia? Mit ér a kattintás?

25 KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK Nem kellene a bannernek több kattintást hoznia? Mit ér a kattintás? Hogyan mérjünk? Csak az ADW éri meg?

26 HOGYAN TERVEZZÜNK? Specifikáljuk a célokat! Ismerjük meg a célcsoportot! Értékeljük a helyén a rendelkezésre álló csatornákat! Legyünk kreatívok a tartalmat tekintve! Gondolkodjunk integrált megoldásban! Mérjünk, amit lehet! Egy kampánytól ne várjunk csodát!

27 Források Berényi Konrád: Online marketing György Éva: CEMP Sales House Pécsi Ferenc Soreo.biz: Tartalommarketing és a megtérülés (ROI) Oberfrank Zoltán: A sikeres marketing két kulcsszava Iparági felmérés Build-Communication Kft. Build-Communication Kft. felmérései és ügyféladatai