Webanalitika a mindennapokban

Átírás

1 Webanalitika a mindennapokban NEEK konferencia

2 Rólunk

3 A Gemius világszerte Piaci igények széleskörű ismerete Nemzetközi háttér, folyamatos fejlesztés Innovatív üzleti megoldások

4 Ez is mi vagyunk Miért van erre szükség? - Magyarországon a Gemius a hivatalos közönségmérő (kutatási partner az Ipsos) - Ötvözi az offline kutatást a weboldal-centrikus méréseket, a pop-up felméréseket és a felhasználóközpontú méréseket Közvéleménykutatás Közönségmérés 4

5 Miért van szükség webanalitikára?

6 Vajon, milyen adatokat tartalmaz a digitális lábnyoma? A Gemius süti fájlokat használ az egyes látogatói szokások megismerésére, amik minden esetben megfelelnek a legmagasabb szintű biztonsági és jogi szabályoknak. De vannak kivételek

7 Mire jó a webanalitika? Mérés Elemzés Felhasználók viselkedésének megismerése Felhasználói útvonalak megismerése, optimalizálása Weboldal optimalizálása, SEO Online hirdetési kampányok optimalizálása Költség-optimalizáció Weboldal gyenge pontjainak megismerése Ki az aki nem konvertált? KPI mutatók mérése Optimalizáció Riportolás 7

8 Felhasználói profilok azonosítása 8

9 Vajon okoz-e biztonsági problémát a mérés? Az általunk elhelyezett mérőszkriptek - Lassítják az oldal betöltését? - Könnyen feltörhetővé válik általuk az oldal? - Gyűjt személyes adatokat a felhasználókról? - Okoz-e bármi biztonsági rést? NEM NEM NEM NEM Viszont vannak díjmentes elemzési eszközök, ahol ez nem garantált! 9

10 There ain't no such thing as a free lunch Milton Friedman Nincs ingyen ebéd!

11 Miért érdemes site-analitikára költeni? Mik a rejtett költségek? A díjmentes szolgáltatások adatbiztonsági és felhasználási szempontból, illetve mérési módszerüket tekintve rendkívül korlátozottak. Ezzel szemben a díjköteles eszközök: Biztonságos(abb)ak + garanciák Az adattulajdon nem a szolgáltatóé, hanem az ügyfél birtokában van Szabadon paraméterezhetőek, így ténylegesen a releváns adat lesz mérve Az árban foglalt, ingyenes, helyi support is az ügyfél rendelkezésére áll 11

12 5% Miért éri meg? 20%

13 De mi van, ha törlik a cookie-t?

14 Na de miért is kell cookie? Illetve milyen fajtái vannak? A sütik minden esetben text, vagyis szöveges fájlok, melyeket a böngésző kap a meglátogatott weboldaltól. 1st party cookie: A meglátogatott weboldal (domain) tulajdonosa a látogatást azonosítja be és ezt az adott látogatást (visit) tárolja a cookieban. 3rd party cookie: Az adott weboldalon egy harmadik féltől származó adatcsomagot kap a böngésző, vagyis a látogatót (visitor) tárolja a cookie-ban. 14

15 Cookie elfogadási ráta Ha törli a cookie-t.. akkor a felhasználó a népesség 3%-ba tartozik 100% 80% 60% 40% 20% 0% cookie non-cookie I.2007 IV.2007 III.2008 II.2009 I.2010 IV.2010 III.2011 II.2012 I.2013 IV.2013 III

16 De nem mindig alkalmazhatók Folyamatosan változó törvényi szabályozások A third-party cookie technológia mellett a gemiusprism az új cookie szabályozásoknak és a jövőbeli technológiai sztenderdeknek megfelelően már Browser ID alapon is képes azonosítani az egyes felhasználókat, pontosabban a felhasználók által használt böngészőket. 16

17 Professzionális webanalitika

18 Mérni, de mit? Látogatói szokások Célkonverziók meghatározása Rendszeradatok mérése Kereső-optimalizálás - Oldalletöltések száma - Oldal/látogatás arány - Átlagos látogatási időtartamő - Be- és kilépő oldalak definiálása - Új vagy visszatérő látogató-e - Konverziós arány - Bevétel/Profit/ Kiadás - ROI számítás - Operációs rendszer típusa - Platform szintű mérések - Képernyőfel- bontás - Kulcsszavak meghatározása - Honnan jött a látogató - Látogatói útvonal meghat- ározása, mérése + extraparaméterek, amikkel szinte bármilyen adat megjeleníthető 18

19 Percre pontos analitika TV hirdetés adásban 20:09:07 TV hirdetések hatása a hirdető weboldalán TV hirdetés Direkt kattintás / Search Konverzió < 30 perc Post View 19

20 Post-view konverziók azonosítása A 3rd party cookie technológia segítségével mérhetőek a látogatók Post-view konverziói is, hiszen a third-party cookie-k használatával monitorozhatóak azon felhasználók is, akik miután találkoztak a hirdetéssel, kattintás nélkül meglátogatták a hirdető weboldalát.

21 Online hirdetések hatékonyságának növelése Marketing teljesítménymérés milyen marketing célok teljesültek és mekkora forgalom jött a marketing kampánynak köszönhetően? Kampányból érkező látogatók viselkedésének megismerése Visszatérő látogatók azonosítása Megismerhető a konkrét látogatások hossza, átlagos teljesítménye, keresési előzményei, stb. + 21

22 Adathalmazból információ A fizetős web-analitikai eszközök már nemcsak a cég online, hanem a meglévő offline adatok összekapcsolására is képesek (CRMrendszerrel, vagy adattárházzal összekötve). 22

23 Big Data a web-analitikában Online adatok Offline adatok gemiusprism aggregált adatok 23

24 Kapcsolat: Gemius Hungary 1053 Budapest, Szép utca 5. I. Em. 2. Dobos Krisztián Digital consultant Tel.: Mail: