Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt

HTML
DOWNLOAD

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt"

András Fehér
9 évvel ezelőtt
Látták:

1 1 Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt 1

2 Közigazgatás jelene 2 Problémák Lassú ügyintézési folyamat Államháztartásnak költséges működés Cél Hatékonyság növelése Legyen gyorsabb, egyszerűbb Költség csökkentés Legyen olcsóbb 2

3 Megoldás 3 A Megoldás: Nulla perces ügyintézés, azonnali döntések a közigazgatásban Megvalósított mintaprojekt Legmodernebb technológiákra építve, legkorszerűbb módszertani optimalizálással, hatályos jogszabályoknak megfelelően működik Jól skálázható: kis járásban, nagyvárosi környezetben, és a főváros szintjén is alkalmazható ASP / Felhő (Cloud Computing) alapú működés 3 Már most kiszolgálja a jövő közigazgatási struktúráját!

Geoview Systems Kft Molaris Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató

4 Megvalósító cégek, szervezetek 4 Intelligens Településekért Országos Szövetség Aba Nagyközség Önkormányzata ACSoft Kft EN-CO Software Kft Geoview Systems Kft Molaris Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft Taylor & Nash Kft WSH Számítástechnikai, Oktató és Szolgáltató Kft 4

5 5 Megvalósítás - Módszertani keret Tanulmány: Nulla perces ügyintézés Tárgy: Önkormányzati hatósági ügyek, Szociális ellátások Eredmények: Jogszabályokból következő egyértelmű kritériumok Mérlegelésre kevés esetben van lehetőség egy-egy jogosultság megállapításakor Megfelelő informatikai rendszerekkel biztosítható az azonnali döntéshozatal a gyakorlatban Ügyfélbarát párbeszéd Adatgyűjtés -> Tisztázás -> ügyindítás Hatáskörök áttelepítése Képviselő testület -> Polgármester -> Ügyintéző (-> jövőben: szoftver) Új informatikai rendszerek bevezetése Automatizmusokat biztosító, jogszabályi követelményeknek megfelelő, egymással szorosan integrált informatikai rendszerek bevezetése A Taylor & Nash Kft országos lefedettséget biztosító szolgáltatási portfólióval rendelkező tanácsadó cég, fő profilja fejlesztési projektek optimalizálása, költséghatékony üzleti modellek kialakítása, profit maximalizálás. 5

ügyfelek részére online, elektronikus ügyindítás (Portál és Mobil) 6 Rendszerek Portál

6 Megvalósítás - Rendszerkoncepció 6 Ügyfél kiszolgálási csatornák Ügyfélszolgálaton, ügyfél személyes jelenléte mellett adatgyűjtés, rögzítés a szakrendszerben Ügyfélkapuval azonosított ügyfelek részére online, elektronikus ügyindítás (Portál és Mobil) 6 Rendszerek Portál Szerkesztőségi rendszerrel karbantartott tartalmak Elektronikus ügyfélszolgálat Mobil felület IRMA ügyiratkezelő e-szoc rendszer

7 Megvalósítás, Elektronikus ügyfélszolgálat 7 Funkciók áttekintése Ügyfélkapu alapú azonosítás Indítható ügyek listázása és ügy indítása Online űrlap kitöltése Elektronikus dokumentumok feltöltése, csatolása Folyamatban lévő ügyek listázása Folyamatban lévő ügy státuszának megtekintése Hiánypótlás Határozatok letöltése, megtekintése Lemondás fellebbezési jogról Nem online felületen indított ügy státuszának megtekintése 7 A Molaris Kft egy magyar szoftverfejlesztő és tanácsadó cég, az ügyfélkapu szakértője, fő profilja az egyedi kritikus rendszerek és rendszerintegráció tervezése, fejlesztése, üzemeltetése.

8 Megvalósítás, Mobil felület 8 Főbb jellemzők Új megoldás a közigazgatásban Hatékony eszköz állampolgárok tájékoztatásában Kiegészíti a portál funkcionalitást Néhány kiemelt funkció Ügyfélkapu alapú azonosítás Ügymenet indítása Ügymenetek mentése Elküldött ügymenetek státuszának lekérdezése Profil adatok megtekintése 8 Az EN-CO Software Kft egyedi szoftverfejlesztéssel foglalkozó szoftvercég. A tevékenységünk kiemelt profilja mobil illetve táblagépekre történő alkalmazásfejlesztés.

Megvalósítás, Ügyiratkezelő 9 IRMA ügyiratkezelő már most is a kormányhivatalok egységes rendszere Funkciók áttekintése A törvényi előírásnak megfelelő, kibővített

böngészővel használható Címtárral történő authentikálási lehetőség Központi verziókövetés Kapcsolat szabványos felületen a szakági rendszerekkel 9 A rendszer fejlesztője a

9 Megvalósítás, Ügyiratkezelő 9 IRMA ügyiratkezelő már most is a kormányhivatalok egységes rendszere Funkciók áttekintése A törvényi előírásnak megfelelő, kibővített tanúsítvánnyal rendelkezik Böngésző alapú program, nincs szükség a kliens gépeken telepítésre (kivéve digitális aláírás használatakor) Nincs speciális hardverigény Bármely böngészővel használható Címtárral történő authentikálási lehetőség Központi verziókövetés Kapcsolat szabványos felületen a szakági rendszerekkel 9 A rendszer fejlesztője a tárgyban 20 éves szakmai tapasztalattal rendelkező AC Soft Kft. A rendszer alkalmazásszolgáltatója és forgalmazója az IT szolgálásokban és rendszerintegrációban meghatározó piaci szerepet betöltő WSH Kft.

10 Megvalósítás, Szociális rendszer 10 e-szoc rendszer a Megyei Jogú Városok standard megoldása ügyfél, több mint 35 ügytípus Funkciók áttekintése A rendszer 0:00 perces ügyeknél minimalizálja az ügyintézői beavatkozás szükségességét Önkormányzat szociális feladatellátásának támogatása Ügyfelek kezelése Ügymenetek, ügyek kezelése Keletkező dokumentumok érkeztetése, kiadása, iktatása Mindezen feladatok és célok eléréséhez folyamatvezérlés Folyamatok nyomon követése Ügyfelek tájékoztatása Felsővezetők tájékoztatása Szükséges beavatkozások jelzése 10 A Geoview Systems hazai tőkével alapított számítástechnikai vállalkozás, amely színvonalas szolgáltatásaival és minőségi kutatás-fejlesztési tevékenységen alapuló termék portfoliójával több mint 20 éve van jelen a hazai informatikai piacon. Közigazgatási szakrendszerek jelentős

11 Jövő 11 Ember nélküli munkavégzés megvalósításához szükséges Feladat és hatáskör átruházása számítógépen futó algoritmusra Törvény által előírt csatolmányok ellenőrzése Intelligens képfeldolgozás (ambiciózus) Interoperábilitás szakrendszerek között Távoli munkavégzés otthonról az államigazgatásban Kevesebb káros anyag Költségcsökkentés Vidék felzárkóztatása, esélyegyenlőség, munkahelyteremtés 11 ezekről majd jövőre Távmunka mintaprojekt

12 Köszönjük a figyelmet!

Hasonló dokumentumok

ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉS AZ ASP RENDSZERBEN

ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉS AZ ASP RENDSZERBEN Infotér Konferencia Krucsó Balázs Projektvezető Magyar államkincstár AZ ASP RENDSZER ELEMEI Keretrendszer A szakrendszerek számára egységes felületet és hozzáférést,