Elektronikus ügyintézés informatikai megvalósítása

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Elektronikus ügyintézés informatikai megvalósítása"

Regina Ida Budai
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 Elektronikus ügyintézés informatikai megvalósítása dr. Nyuli Attila osztályvezető Alkalmazás Fejlesztés és Üzemeltetés Osztály december 10.

2 2 Az előadás fő témakörei Elérendő üzleti célok Informatikai célkitűzések Logikai működési modell A rendszerek működése az ügyfél szempontjából Információ áramlás az NMHH irányában Információ áramlás az ügyfél irányában

3 Elérendő üzleti célok Kiszolgálandó ügyfélkör Szolgáltatók Közigazgatás Gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés Beadványok és válaszok gyorsabb továbbítása

3 3 Elérendő üzleti célok Kiszolgálandó ügyfélkör Szolgáltatók Közigazgatás Gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés Beadványok és válaszok gyorsabb továbbítása Kevesebb manuális ügyintézői munka Pontosabb munkavégzés Hibátlan kérelmek Hibamentes adatfeldolgozás Peremfeltételek: Jogszabályok Technológiai korlátok

4 4 Informatikai célkitűzések Csak minimális ügyfél oldali informatikai igénye legyen Legyen rugalmasan fejleszthető Tegye lehetővé kevés és sok információ hatékony rögzítését is Az adatok adatbázisba szervezhető módon kerüljenek rögzítésre Az adatrögzítést lehessen félbehagyni majd folytatni (köztes mentés) Biztosítson input validációt Központi felhasználó azonosítást tegyen lehetővé Gondoskodjon az adatok hitelességéről Biztosítson vírusvédelmet

5 5 Elektronikus Ügyintézés logikai modellje Ügyfélkapu Felhasználó azonosítás Hatósági rendszer Ügyiratkezelő rendszer Hitelesítési szolgáltatások Adatkapu Ügyfélkapu Értesítési tárhely Űrlap XML Hivatali Kapu

6 Elektronikus ügyintézés előfeltételei 6 1. Ügyfél rendelkezzen Internet eléréssel 2. Ügyfél rendelkezzen web böngészővel 3. Ügyfél rendelkezzen PDF formátumú dokumentumot megjeleníteni képes programmal 4. Az ügyfelet képviselő felhasználó(k) rendelkezzenek Ügyfélkapu regisztrációval (Okmányirodában igényelhető) 5. Ügyfél regisztráltassa a képviselőit az NMHH Adatkapu rendszerébe az NMHH Ügyfélszolgálatán keresztül

7 Csatlakozási folyamat I. 7

8 Csatlakozási folyamat II. 8

9 NMHH Adatkapu rendszer elérhetősége 9

10 Belépés az Adatkapu rendszerbe I. 10

11 Belépés II: Felhasználó azonosítás az Ügyfélkapun 11

12 Adatkapu használata I: menürendszer 12 Adatkapu oldalára történő automatikus visszairányítás után az Ügyfélhez rendelt űrlapok láthatóak a bal oldali menüben:

13 Adatkapu használata II: Adatbevitel 13 A megfelelő űrlapot kiválasztva a menüből, a beadvány adatai kitölthetőek:

14 Adatkapu használata III: Adatbevitel 14 Vagy amennyiben az űrlap nagy tömegű adatbeadásra is felkészített, a beadvány adatai XML állományként felcsatolhatóak:

15 Adatkapu használata IV: adatellenőrzés, beküldés 15 Adatkitöltés után: Ellenőrzés Megtörténik az adatok értelmezési tartomány szerinti ellenőrzése

16 Adatkapu használata V: visszaigazolás 16 A beküldés eredményeként egy egyedi elektronikus érkeztetési azonosító keletkezik:

17 Adatkapu használata VI: Hiánypótlás (előzménykezelés) 17 Amennyiben az NMHH kérdéssel él az Ügyfél felé, úgy a kérdésre vonatkozó válasz a Szolgáltatói nyilatkozattételi űrlapon adható meg:

18 18 Elektronikus Ügyintézés logikai modellje Ügyfélkapu Felhasználó azonosítás Hatósági rendszer Ügyiratkezelő rendszer Hitelesítési szolgáltatások Adatkapu Ügyfélkapu Értesítési tárhely Űrlap XML Hivatali Kapu

19 Kiküldési folyamat I: Határozat hozatal 19 A szakrendszeri feldolgozás eredményeként létrejön a kimenő dokumentum tervezete és automatikusan iktatásra kerül. A vezető a létrejött PDF dokumentumot elektronikus aláírással látja el.

Kiküldési folyamat II: Értesítési tárhelyre helyezés 20 A kiadmányozás nyomán a küldemény automatikusan továbbításra kerül az ügyiratkezelő rendszerben beállított címre.

20 Kiküldési folyamat II: Értesítési tárhelyre helyezés 20 A kiadmányozás nyomán a küldemény automatikusan továbbításra kerül az ügyiratkezelő rendszerben beállított címre. A küldeményt az Ügyfél minden Adatkapuba regisztrált képviselője megkapja. Az Ügyfélkapu a küldemény érkezéséről tájékoztató levelet küld a felhasználó ÜK regisztrációkor megadott címére. Az Ügyfél letölti a küldeményt, erről az NMHH letöltési nyugtát kap.

kerül az ügyiratkezelő rendszerben beállított HKP címre.

21 Kiküldési folyamat III: Hivatali Kapus címzett 21 A kiadmányozás nyomán a küldemény automatikusan továbbításra kerül az ügyiratkezelő rendszerben beállított HKP címre. A küldeményt az intézmény letölti. NMHH a letöltésről nyugtát kap.

22 Köszönöm a figyelmet! 22

Hasonló dokumentumok

Adatszolgáltatás a Postai Informatikai Rendszer számára. Dr. Nyuli Attila Alkalmazásfejlesztési és Üzemeltetési Osztály

Adatszolgáltatás a Postai Informatikai Rendszer számára Dr. Nyuli Attila Alkalmazásfejlesztési és Üzemeltetési Osztály Jelenlegi helyzet: Elérni kívánt célok: Postai adatszolgáltatás változásai - áttekintés