SZABÁLYOZOTT ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK:

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZABÁLYOZOTT ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK:"

Feher Szabolcs
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 SZABÁLYOZOTT ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK: RÉSZLEGES KÓDÚ TELEFONOS AZONOSÍTÁS (TELEFONOS AZONOSÍTÁS) ELMÉLETI TANANYAG és SZAKRENDSZERI ISMERTETŐ Stelkovics Ákos Ujhelyiné Koleszár Melinda KÖFOP VEKOP-15

TARTALOM Azonosítási szolgáltatások (KASZ-ok) Központi Ügyfél-regisztrációs Nyilvántartás (KÜNY) Általános tudnivalók a Részleges Kódú Telefonos Azonosításról

2 TARTALOM Azonosítási szolgáltatások (KASZ-ok) Központi Ügyfél-regisztrációs Nyilvántartás (KÜNY) Általános tudnivalók a Részleges Kódú Telefonos Azonosításról (Telefonos Azonosításról) A regisztráció benyújtása, alanya, feltétele A regisztráció módosítása, elfelejtett jelszó Aktiválás Regisztráció törlése Fontos tudnivalók 2

ÁLLAM ÁLTAL BIZTOSÍTOTT AZONOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK Ügyfélkapu 2005.04.01.

3 ÁLLAM ÁLTAL BIZTOSÍTOTT AZONOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK Ügyfélkapu Elektronikus azonosítás Telefonos Azonosítás Telefonos és elektronikus azonosítás eszig eid funkció = elektronikus azonosítás (fejlesztés alatt) 3

4 A KORMÁNY ÁLTAL KÖTELEZŐEN NYÚJTANDÓ AZONOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK (KASZ-OK) KASZ-ok Tárhely szolgáltatás: Jelenleg minden esetben Tárhely szolgáltatás: felhasználó kérésére (fejlesztés) Tárhely szolgáltatás: felhasználó kérésére KASZ-t csak az vehet igénybe aki a három alapnyilvántartás valamelyikében (SZL, ISZL vagy 3.NYT) szerepel! 4

5 KÖZPONTI ÜGYFÉL-REGISZTRÁCIÓS NYILVÁNTARTÁS A KASZ-ok igénybe vevőiről a személyazonosság hiteles igazolása érdekében a KEKKH által vezetett nyilvántartás Központi Ügyfélregisztrációs nyilvántartás (KÜNY) Célja az azonosításhoz szükséges adatok és technikai azonosítók közhiteles kezelése 5

TELEFONOS AZONOSÍTÁS BEMUTATÁSA Állam által kötelezően nyújtandó SZEÜSZ Célja és előnyei: Új csatorna az ügyfelek telefonos azonosítás segítségével, akár telefonon intézhessék a közigazgatási

generáció számára könnyebb ügyintézés, közvetlen kapcsolat az ügyintézővel Nem KEKKH specifikus Az e-azonosítás egyik alternatívája is (Központi Azonosítási Ügynök - KAÜ) Igénybe vétel: Regisztrációs

6 TELEFONOS AZONOSÍTÁS BEMUTATÁSA Állam által kötelezően nyújtandó SZEÜSZ Célja és előnyei: Új csatorna az ügyfelek telefonos azonosítás segítségével, akár telefonon intézhessék a közigazgatási ügyeiket (Kormányzati Ügyfélvonal 1818) Átmenet a személyes és elektronikus ügyintézés között Nem igényel internet hozzáférést, digitális írástudást Feloldja a térbeli- időbeli korlátokat Idősebb generáció számára könnyebb ügyintézés, közvetlen kapcsolat az ügyintézővel Nem KEKKH specifikus Az e-azonosítás egyik alternatívája is (Központi Azonosítási Ügynök - KAÜ) Igénybe vétel: Regisztrációs szerv előtt a Ket. 168/A. -a szerinti regisztrációs eljárás Telefonos regisztrációs adatbázis (TRA) adatok migrálása KÜNY-be dec.31- ig. Telefonos azonosító (8 számjegy), jelszó (6 számjegy) A regisztrációs ingyenes 6

AZONOSÍTÁS Összerendelési nyilvántartás (ÖNY)

7 TELEFONOS AZONOSÍTÁS KAPCSOLÓDÁSAI MÁS SZEÜSZ-ÖKKEL Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) TELEFONOS AZONOSÍTÁS Összerendelési nyilvántartás (ÖNY) Időszaki értesítés szolgáltatás (RÉR) Rendelkezési nyilvántartás (RNY) 7

8 REGISZTRÁCIÓ BENYÚJTÁSA Kezdeményezhető személyesen Igénybevételének feltétele a Ket. szerinti ügyfél-regisztrációs eljárás. Regisztrációs szervek: o Kormányablakok o Okmányirodák (beleértve a KEKKH Személyes Ügyfélszolgálatát) 8

9 REGISZTRÁCIÓ ALANYA Természetes személy kezdeményezheti a regisztrációt személyesen, állampolgárságtól függetlenül, aki: a személyi adat- és lakcímnyilvántartásban (SZL), vagy a központi idegenrendészeti nyilvántartásban (ISZL), vagy az elektronikus ügyintézést igénybe vevő külföldi személyek nyilvántartásában (3. NYT) szerepel. Egy személynek csak egy telefonos regisztrációja lehet. 9

10 REGISZTRÁCIÓ FELTÉTELE Személyazonosság igazolására alkalmas, érvényes okmány bemutatása! Magyar állampolgár esetén: személyazonosító igazolvány (annak formátumától függetlenül), útlevél, vagy kártya formátumú vezetői engedély EGT állampolgár esetén: adott állam által kiállított személyazonosításra alkalmas okmány (személyazonosító igazolvány, útlevél) Más külföldi állampolgár esetén: külföldi útlevél 10

11 AZONOSÍTÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK Természetes személy azonosítása a (személyazonosításra alkalmas) okmányban szereplő adatok ellenőrzésével végezhető el Az ügyintéző feladata, hogy a tőle elvárható gondossággal: meggyőződjön az okmány hitelességéről és hatályosságáról (érvényességéről), valamint az okmány és az adott személy kapcsolatáról. 11

TELEFONOS REGISZTRÁCIÓS ELJÁRÁS Azonosítás Személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány száma és típusa vagy Természetes személyazonosító adatok megadásával

12 TELEFONOS REGISZTRÁCIÓS ELJÁRÁS Azonosítás Személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány száma és típusa vagy Természetes személyazonosító adatok megadásával Regisztrációs eljárás Adatok rögzítése Telefonos azonosító szám generálása (módosítható) Emlékeztető kérdések (9-6 -3) Jegyzőkönyv irattárazás (ez minden esetben!) 12

13 REGISZTRÁCIÓS FELÜLET 13

14 REGISZTRÁCIÓS FELÜLET 14

15 JEGYZŐKÖNYV Telefonos regisztráció = RKTA 15

16 TÁJÉKOZTATÁS RENDELKEZÉSEKRŐL 16

használatos/ideiglenes jelszó E-mailben és/vagy SMS-ben

17 ÜGYFÉL OLDALI AKTIVÁLÁS ELSŐ BEJELENTKEZÉS Sikeres regisztráció: telefonos azonosító + egyszer használatos/ideiglenes jelszó ben és/vagy SMS-ben egyszer használatos/ideiglenes jelszó Az egyszer használatos/ideiglenes jelszó 5 napig érvényes. 17

18 ÜGYFÉL OLDALI BEJELENTKEZÉSRŐL A belépéshez szükséges teendők: Aktiválás: az sms-ben vagy ben megküldött egyszer használatos jelszó lecserélése az első telefonos bejelentkezés során (KÜ) vagy elektronikusan a KAÜ felületén - a felhasználó által megadott, 6 számból álló jelszóra. Aktiválásra rendelkezésre álló idő: a regisztrációt követő 5 napon belül. A jelszó: 6 számból kell állnia, nem lehet a felhasználó születési dátuma, nem ismétlődhet (pl ), nem kezdődhet 0-val, a legelterjedtebb mintákat nem tartalmazhatja (pl ; ). A jelszó megfelelőségét a rendszer ellenőrzi. Nincs lejárati ideje. Ügyfélszolgálaton személyes megjelenéssel új egyszer használatos jelszó kérése (regisztráció aktiválás). Regisztrációt követő 5 nap elteltével: 18

19 REGISZTRÁCIÓ MÓDOSÍTÁSA Személyesen telefonos azonosító telefonszám cím egyszer használatos jelszó értesítési helye emlékeztető kérdések 19

ELFELEJTETT JELSZÓ, AKTIVÁLÁS Kizárás/Kitiltás 3 sikertelen bejelentkezést követően, kizárás a telefonos (1818) és internetes (KAÜ) azonosító rendszerből Újraaktiválás Újraaktiválás : emlékeztető

20 ELFELEJTETT JELSZÓ, AKTIVÁLÁS Kizárás/Kitiltás 3 sikertelen bejelentkezést követően, kizárás a telefonos (1818) és internetes (KAÜ) azonosító rendszerből Újraaktiválás Újraaktiválás : emlékeztető kérdések helyes megválaszolásával a Kormányzati Ügyfélvonalon, vagy személyesen (személyazonosítással) aktiválás menü Már aktiválásra került jelszó bármikor cserélhető telefonos és személyes csatornán. 20

21 MEGSZÜNTETÉS/TÖRLÉS Kizárólag személyes ügyintézés keretében: ügyfél azonosítása; jegyzőkönyv elkészítése, aláíratása Önkéntes nem kell indokolni 21

22 BELÉPÉS A KAÜ-BE 22

23 AZONOSÍTÁS A KAÜ-N KERESZTÜL 23

24 FONTOS TUDNIVALÓK Az ügyfél névváltozás esetén nincs szükség módosításra adatok az ÖNY-ből emelődnek át A jelszónak nincs lejárati ideje Az RNY-ben az ügyfél telefonos azonosításról vagy telefonos ügyintézésről való tiltó rendelkezése esetén szükséges teendő 24

25 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

Hasonló dokumentumok

SZABÁLYOZOTT ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK:

SZABÁLYOZOTT ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK: ÜGYFÉLKAPU REGISZTRÁCIÓS ELJÁRÁS ELMÉLETI TANANYAG és SZAKRENDSZERI ISMERTETŐ Stelkovics Ákos Ujhelyiné Koleszár Melinda KÖFOP-2.1.3-VEKOP-15 TARTALOM