EEFQM Modell+Módszer (Új generáció, új vezetői szemlélet, elkötelezett munkatársak) Szabó Kálmán, ügyvezető igazgató Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület Mátics Katalin - intézményvezető helyettes Újbudai Szociális Szolgálat
Kell egy modell Ismert Elismert Egyszerűen elérhető Képes a folyamatos fejlődést támogatni Közös nyelv kialakítása Rugalmasan és kiterjedten alkalmazható
Az EFQM Kiválóság Modell 2018. június 1-től mindenki számára ingyenesen elérhető!
EFQM Kiválóság Minőség Szervezeti kultúra HR támogató eszköz
EFQM Kiválóság Modell 2013
HR terület a fókuszban EFQM önértékelési tapasztalatok (Elkötelezettség a Kiválóságért) fejlesztendő területek: - Belső kommunikáció - Munkatársi teljesítmény mérés - Motiváció, elismerési rendszer - Munkatársi elégedettség mérés - Munkatársi (belső) képzési lehetőségek - Fluktuáció, munkatársi elkötelezettség alacsony szintű
EFQM Modell szerinti szervezeti önértékelés a lehető legmagasabb szintű munkatársi bevonás mellett Hogyan? Amit javaslunk: Mi lehet a hozadék? Újbudai Szociális Szolgálat EFQM projekt tapasztalatok:
A szervezeti önértékelési folyamat hatása a közszférában egy lehetséges út
Miért lehet Önöknek érdekes egy közintézmény tapasztalata? Hasonló kihívásokra keresünk hasonló (módon) válaszokat Elvárás: hatékonyság növelése minőség biztosítása munkaerő megtartása Kihívás: új generáció elkötelezettség Eszköz: új vezetői szemlélet
Miért előnyös az önértékelés elkészítése? Szervezeti önértékelés=fejlődés iránti igény rögzítése Fejlesztési területek megfogalmazása ÉS: Általános helyzetkép Jól gondoltuk eddig? Erősségek tudatosítása identitás, azonosulás Mérhető összehasonlítható, ismételhető, profilalkotás Gondolkozásra és cselekvésre ösztönöz interiorizált igény
Mi kell a szervezeti önértékeléshez? Kellékek Jó mérőeszköz: kidogozott, kipróbált és testre szabott Bátorság: tükörben nézni nehéz Bizalom: önmagunk és a munkatársaink iránt Kitartás: napi, heti, havi feladat Szervezés: munkarend megszervezése
Mi kell a sikerhez? Feltételek Vezetői elköteleződés A cél meghatározása Hiteles meggyőzőerő Széles körű bevonás (~100%) és hatásközpontok A kezdeti lendület és érdeklődés fenntartásának képessége Projektszemlélet- és menedzsment
Mi kell a minőségi változáshoz? Minősítés elnyeréséhez vezető út Önértékelés eredményeinek elemzése, értelmezése A projektbe bevont fejlesztési területek meghatározása A projektek meghatározása és végrehajtása Kulcs: az emberi tényező, AKI a magáénak érzi fontosnak érzi a véleményét és önmagát tapasztalatot szerez, megerősödik Eredmény: minőségi elköteleződés
- Jobban megismertük egymást - Nagyobb rálátást kaptunk a nehézségekre - Megosztottuk egymással a tapasztalatainkat, megismertük egymás véleményét - Könnyen, gyorsan, és hatékonyan tudtunk együttműködni - Jobban tiszteljük a többiek munkáját - A régebbi dolgozók elmondhatták tapasztalataikat, ami nagyon hasznos volt. Mindenki elmondhatta a véleményét, javaslatait az egyes kérdésekkel kapcsolatban, pl. mi az, ami jól működik, mi az, amin javítani lehet. Leírhattuk javaslatainkat, jóleső érzés volt, hogy megkérdezik a véleményünket. A kérdőívek közös kitöltésekor végzett munka közben tapasztalatcserére is lehetőség volt, és arra is, hogy átgondoljuk, hogy mik az erősségeink, és miben tudjuk magunkat fejleszteni. Azt tapasztaltuk, hogy hasznosak az ilyen megbeszélések. Köszönjük a figyelmüket!