XX. Országos TDM Konferencia Old Lake Golf Club & Hotel**** Tata, 2018. November 28-30. Változás-menedzsment emberi tényező képzés, coaching, kompetencia-fejlesztés A változás-élmény Dr. Ludvigh Károly szervezet-fejlesztő senior coach
VÁLTOZTATNI!
A hatalmi eszköz HATALOM
BELÜLRŐL KÍVÜLRŐL
Változás/válság folyamata
Változáskerék (V. Satir) Önértékelés Kockázatvállalás ( munkában magánéletben) Belső minták, szabályok (szokások, kényszerek) Kommunikáció
-3000-1500 A helyzet nem, de én megváltoztam. 300 2000
GYŐZTES CSAPATON NE VÁLTOZTASS! JÁRT UTAT A JÁRATLANÉRT EL NE HAGYJ! ROSSZ A ROSSZ-SZAL, DE ROSSZABB A ROSSZ NÉLKÜL! JOBB A ROSSZ JELEN, MINT A BIZONYTALAN JÖVŐ!
1. Tapasztalati tanulás változás- és válság-menedzsment A tanulásnak nincs királyi útja. Fotelrambo Komfort Tanulási Pánik 2. tréning- és coachingmódszerek
A külső változás belsővé válása BELÁTÁS oktatás, tréning, coaching, team-coaching stratégiai-mmt szervezet-fejlesztés
változás (meg)váltás válság VÁL- vállalkozás válás 2x választás vállalás
A külső változási folyamat irányítása belülről Hajó > Sodrás irányítok Hajó = Sodrás úszom az árral Hajó < Sodrás sodródom
Tréning célok, hatások, hatótényezők Tanulási Élmény Önreflexió, önismeret Partner-ismeret Tudás-tár bővítés Információ-/ismeret-szerzés Új szempontok Találkozás ( encounter ) Tanulás (adat, viselkedés, kapcsolat) Változás Készség-fejlesztés Kísérletezés (kockázatmentesen) Minden tanulás változás, és minden változás tanulás
Változási igények élménymező KOMMUNIKÁCIÓ HATÉKONYAN ÖNBIZALOM-HIÁNY ÖNISMERET ÖNMEGVALÓSÍTÁS HATÁROZOTTSÁG FIGYELEM, FIGYELÉS ELFOGADÁS, BIZALOM TÜRELEM KONFLIKTUS-KEZELÉS NEGATÍV VÉLEMÉNYEK KEZELÉSE SZÁNDÉKOSAN HÁTRÁLTATÓ EMBEREK KEZELÉSE LEVAKARHATATLAN EMBEREK KEZELÉSE NEM-ET MONDANI (asszetivitás, önérvényesítés) PÓKERARC, PÓKERARC HIÁNYA MEGGYŐZŐ-KÉSZSÉG, ÉRVELÉS (GAZDASÁGI DÖNTÉSEK) KIZÖKKENTENEK A MUNKÁBÓL IDŐGAZDÁLKODÁS KOLLÉGÁK KÖZELENGEDÉSE, HATÉKONY MUNKAKAPCSOLAT FELMONDÁS KUDARC MUNKA DELEGÁLÁSA
Mi a tanulás? Mikor felismerünk egymástól távol lévő dolgok közötti összefüggéseket. Mi ebben a változás? Maguk az új összefüggések és az a megváltozott mód, ahogy gondolkodunk. Mi kell még ehhez? Új dolgok, ismeretek, amelyeket új összefüggésekben láthatunk.
Változási igények élmény-tapasztalatok Sikerült magamhoz közelebb kerülni. Azt éltem meg, hogy először magamat kell tisztán látnom, és ezáltal leszek hatékonyabb a munkámban. A negatív emberekkel volt problémám. Összeállt a a válasz: miután a saját negatív gondolkodásom oldódik, megszűnnek a külső problémák. Az élmények hatására úgy érzem, biztonságosabban működöm tárgyalási helyzetekben. Nagyon jók voltak a konkrét példák, az ezekhez kapcsolódó sok új technika! A gyakorlatiasság nagyon jó volt. A saját típusom észlelése érthetővé teszi számomra, hogyan közelíthetek hatékonyan hasonló, illetve más típusú partnerekhez. Többet kaptam, mint vártam. Hasznos volt, hogy lehetett kísérletezni. Sok ötletet kaptam a csoporttól is emberek, helyzetek kezelésére.
Változás és motiváció Ha megértjük, hogy amit nyerünk, sokkal több, mint amit elhagyunk érte, akkor döntéseink örömtelivé és értelmessé válnak. Ha mindez élvezet is a számunkra, akkor fenntartható. (Dean Ornish)
Change management
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
BSC Balanced Scorecard Stratégiai menedzsment (Robert Kaplan, David Norton)
BSC és stratégiai menedzsment Stratégiai menedzsment Fejlesztések, javító akciók Erőforrások elosztása STRATÉGIA Egyéni motivációs rendszer Teljesítménymérő rendszer
Ishikawa halszálka diagram Változás-menedzsment Folyamat-eszközök
VAN-KELL 2 pilléres fejlesztés-tervezési modell Változás-menedzsment VAN KELL MI A HELYZET MOST? Diagnózis, vizsgálat, kiválasztás HOVÁ AKARSZ ELJUTNI? Cél-kitűzés (a kívánt állapot) MIK A LEHETSÉGES UTAK? Fejlesztés tervezése MI VAN MEG, MI HIÁNYZIK? Források számbavétele FEJLESZTÉS Coaching, Műhely, tréning, tanácsadás, stb.
LEAN szervezet-fejlesztés? Jelen állapot [VAN] DIAGNÓZIS??? A K C I Ó Cél-állapot [KELL] 2 Jelen állapot ÜTKÖZÉS Akadály 4 MEGÉRTÉS, LEKÜZDÉS Következő célállapot 3 Vízió 1
Stratégiai menedzsment Up-to-date modellek
V U C A - modell Mennyire tudjuk előrejelezni a cselekvésünk eredményét? Változás-menedzsment Up-to-date modellek Complexity Komplexitás Clarifying Volatility Illékonyság Vision Ambiguity Többértelműség Agility Uncertainity Bizonytalanság Understandable Mennyit tudunk a helyzetről?