Hírlevél / Május-Június 2012

Átírás

1 Hírlevél / Május-Június 2012 Ingyenes programunk Nyílt programjaink április-május A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés Organikus szemléletű alapképzés a vállalati sikerért / május LEAN menedzsment / május , , jún.5. Prezentációs technikák Steve Jobs hatás, legújabb trendek, mesterfogások / május Üzleti protokoll Görög Ibolya előadása / május 24. Tárgyalástechnika képzés / június EnergyManager/Energiagazdász képzés szeptembertől a képzés vizsgaprojektje beadható az idén aktuális uniós KEOP energiapályázatokra! Részvétel előfoglalási lehetőség helybiztosítással május 25-ig! Munkatársaink & Elérhetőségeink "Adj, gondolj, tégy jót s minden szó, gondolat és tett tiszta tükörként fog visszamosolyogni rád." / Vörösmarty Mihály Üzleti másnaposság Workshop: Ahogy a válság utáni sikertörténetek kezdődnek / május 18. Kompetencialista inhouse képzések tervezéséhez Inhouse képzéseink ajánlása a TÁMOP pályázathoz (Művezető, Lean Menedzsment) Ezópuszi mesék üzleti tanulsággal / könyvajánló Partneregyesületünk (Hulladékhasznosítók Országos Egyesülete) speciális képzései 3 kedvezmény akár együtt is igényelhető egyes nyílt képzéseinkre! DUIHK tagság10 % kedvezmény korai jelentkezés/több résztvevő 10 % kedvezmény valamint a képzés továbbajánlása további 10 % kedvezményt jelent. Fotók / stockexchange Német-Magyar Képző Központ Egyesület Felnőttképzési nyilvántartási szám Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105 MSZ EN ISO 9001:2009 tanúsítvány szám: MS

2 A Német Magyar Képző Központ Egyesület és az Investors in People Hungary tisztelettel meghívja Önt a következő programra ÜZLETI MÁSNAPOSSÁG - Ahogy a válság utáni sikertörténetek kezdődnek Ingyenes workshop & üzleti reggeli május 18. Reggeli és regisztráció: 8:30-tól Program: 9:00-12:30-ig Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház utca 30. A program aktualitása A válság még nem ért véget: a vállalatok megtépázott szervezettel és erőforrásokkal keresik az üzletileg célravezető utakat. Kik lesznek a nagy túlélők? Mi különbözteti meg őket a lemaradóktól? Merre induljunk, hogyan találjunk magunkra: van-e recept az üzleti másnaposság kezelésére? Az Investors in People Nagy-Britanniában és a világ sok országában 20 év alatt közel szervezetnél bizonyította, hogy valódi értéket képes teremteni a vállalatok üzleti képességeinek alakításában. Az Investors in People a szervezeti háttér fejlesztésével éri el az üzleti eredmények kimutatható javulását. Miért ne tanulhatnánk a legjobbak által alkalmazott gyakorlatokból? A workshop célja és tartalma Rendezvényünk célja a szakmai párbeszéd és tapasztalatcsere arról, hogy az Investors in People Üzleti másnaposság programja miként rövidíti le a válságból kivezető utat a rejtett összefüggések feltárásával és sikertényezőkké alakításával: Hogyan lehet az állandó változást a mindennapok természetes részeként kezelnünk? Hogyan kell az üzleti stratégiába illesztenünk, és hogyan nyerhetjük el hozzá a teljes szervezet támogatását? Válsághelyzetben a szervezeti átalakítások megszokott eleme a létszámleépítés, de van-e más, előrelátó alternatíva, mely megtérülő befektetésként tekint a munkatársakra? Hol vannak az igazi, rátermett vezetők? Mi az oka, hogy a hagyományos vezetőfejlesztési programok nem eredményesek? Mi az, ami a kiélezett üzleti helyzetben valóban működik? Vajon a válság ugyanolyan tehetségeket hoz felszínre, mint a korábban megszokott üzleti környezet? Hogyan találjuk meg, és hogyan állíthatjuk gyorsító pályára őket? Vendégeinknek alkalmuk nyílik arra, hogy betekintést nyerjenek nemzetközi és hazai programjainkba, amelyek e kritikus kérdésekre gyakorlati válaszokat adnak, miközben nem tévesztik szem elől a szervezet üzleti céljait: Investors in People Framework Módszertan, mely a szervezet működési kultúráját értékeli, fejleszti, és nemzetközi védjeggyel díjazza a legjobbakat. Health and Wellbeing Good Practice Eszköztár, mely a munkakörnyezet láthatatlan tényezőit, a munkavégzés rugalmasságát, a munkatársak változási képességét és hajlandóságát méri és javítja. Knowledge Tool Fejlesztési rendszer, mely a tudásmegosztást, a tudáscserét és az új tudás létrejöttét elősegítő innovatív környezet kialakítását támogatja. Business Lab Egyedülálló felkészítő program és üzleti innovációs műhely fiatal tehetségek számára. Részvételi feltételek A workshop közvetlenül meghívott vállalati kör számára meghirdetett, számukra ingyenes. Azon vállalatok jelentkezését, akikkel még nem állunk kapcsolatban, előjegyzésbe vesszük. A részvétel regisztrációhoz és kitöltött jelentkezési laphoz kötött! Tanácsadó és képzéseket kínáló szervezetek munkatársai számára a részvétel díja: DUIHK tagoknak Ft +Áfa, nem DUIHK tagoknak Ft +Áfa. Információ & Jelentkezés Skultéti Éva Márta / Továbbképzési referens skulteti@ahkungarn.hu, Tel.: +36 1/

3 Organikus szemléletű alapképzés műhelymunka május Műhelymunka az erőteljes és fenntartható vállalati és egyéni fejlődésért Az emberiség sok nagyszerű eredményéhez és vívmányához, illetve fejlődési szintugrásaihoz a természetből vett példák adták az inspirációt és a megoldási mintát. Az organikus szemléletű vezető- és szervezetfejlesztés szerint a természet bölcsessége, egyensúlya és ereje, illetve az ezek mögött álló rendezőelvek sikeresen alkalmazhatók az egyén és a vállalatok változásai során is. A képzés egyszerű modelleken keresztül ad könnyen alkalmazható kulcsokat olyan nehezen kezelhető vezetői kérdésekhez, mint növekedés, fejlődés, illetve fejlesztés, motiváció, kultúra, együttműködés. Várjuk alapozó képzésünkre, ha Ön vagy környezete (cége, szervezeti egysége) átalakuláson megy át, fejlődni szeretne magánemberként, vezetőként, tudatosan törekszik önmaga és környezete egyensúlyára, bővíteni szeretné eddigi működési eszköztárát, a szakmai és üzleti sikerek után most szeretne önmaga vezetői személyiségfejlesztésére fókuszálni, szeretné fokozni önmaga és csapata hatékonyságát a természetes emberi és szervezeti működés megismerésén keresztül, szeretne hasonló kihívásokkal szembe néző emberek tapasztalataiból inspirálódni. Az alapozó képzés tematikája Az organikus szemlélet alapjai, az összetett élő rendszerek tulajdonságai Kulcs a vállalati kultúra, együttműködés és eredményesség megértéséhez: az ember hármas tagozódása (szellemi - érzelmi fizikai). A gondolkodó, érző és a fizikai világban teremtő ember szerepe és hatása az eredményes vállalati működésre Az emberi fejlődés és növekedés természetes életciklusai, ezzel összhangban az ember alkotta közösségek, vállalatok fejlődési és növekedési ciklusai, az egyes szakaszok tulajdonságai. A fejlődési szintugrásokat megelőző krízisek természete és kezelési módja Az egész/séges emberek, szervezetek és vállalatok jellemzői (Balance of Power). A beteg állapotok jellemzői, a gyógyulás eszközei és útja. Az egyensúly teremtő ereje, eredményei (Power of Balance) az egyének és a vállalatok életében Alkalmazott módszereink A program során integráltan és kiegyensúlyozottan fejlesztjük a résztvevők fejét, szívét és cselekvő akaratát. A képzésben egymást erősítik a háttérismereti előadások, a gyakorlatból vett példák, az értelmezési modellek és keretrendszerek, az adaptációt segítő játékok, és együttműködési gyakorlatok, az önismereti és önreflexiós modulok, valamint a résztvevők által hozott példák tanulságai. Azok számára, akik az alapozó képzésen részt vettek, lehetőség nyílik tudásuk és képességeik szakirányú fejlesztésére a Német-Magyar Képző Központ további, organikus szemléletű fejlesztési moduljaival: Az alapozó képzésre épülő haladó képzéseink Vezetőképzés:Tudatos vezetés útja - vezetői műhely HR képzés: HR mint Business Partner Változáskezelés Stressz- és konfliktuskezelés Érzelmi intelligencia, személyiségfejlesztés Kommunikáció Értékesítés 2

4 Organikus szemléletű alapképzés műhelymunka Szakmai előadóink Farkas Éva: Közgazdász (FH München), coach, szervezetfejlesztő tanácsadó, vezetőfejlesztő tréner és meditáció oktató. Nemzetközi tapasztalattal rendelkezik a felső vezetés, coaching és szervezetfejlesztés területén, magyar, német és angol nyelven dolgozik. Szakterületei az egyéni és szervezeti változási folyamatok kísérése, a személyiségfejlesztés, és vezetőképzés, valamint a meditáció, mint a business excellence fejlesztési eszköze. Ágostházi Bence: MBA (INSEAD), szervezetfejlesztő és tréner, nemzetközi üzleti, tanácsadói és vezetői tapasztalattal rendelkezik a stratégia, szervezeti átalakítások, kultúraváltás és felnőttképzés területén. Kiemelt szakterülete a stratégiai csapatépítés és átalakítási folyamat követése, elismert szakember az együttműködés-fejlesztés területén. Szerves szemléletű vezetőképzéssel foglalkozik, angol és magyar nyelven dolgozik. Balló György: CMC, Mérnök, működésfejlesztési tanácsadó, stratégiamenedzsment szakértő, vállalatfejlesztési tréner, mediátor. Közép- és nagyvállalati felsővezetői tapasztalattal magyar, német és angol nyelven dolgozik. Kiemelt szakterülete a stratégiai változások elindítása és kísérése, a növekedési folyamatok támogatása, valamint a feszültségekkel terhelt helyzetek kezelése. Vélemények korábbi organikus képzéseinkről Korábban fogva tartottak különféle határok, amelyeket szentnek és sérthetetlennek tekintettem. A vezetői műhely során döbbentem rá, hogy ezeket a határokat magam állítottam fel és így magam le is bonthatom. Ennek következtében kinyíltak olyan lehetőségek és távlatok, amelyekre korábban nem is gondoltam. Nagyon hasznos volt. Jakabucz Ildikó ügyvezető, Hauni Hungária Gépgyártó Kft. Hosszú ideje elkötelezett résztvevője vagyok a különböző tréningeknek. A Vezetői műhely azonban nagyon más volt! Szemléletet adott világunk pozitív és eredményes megéléshez. Nagy hatással van mind szakmai, mind magánéletemre. Örülök, hogy részt vehettem rajta! Illés Attila ügyvezető igazgató, BIZERBA Mérleg Hungária Kft. Megállít, elgondolkodtat, utat mutat, cselekvésre bír! Részben önismereti tréningként fogom fel, a lefolyása nyugodt, jól szervezett. Nem vártam ilyen bensőséges, nyílt, személyes megnyilvánulásokat sem a trénerektől, sem a társaktól, résztvevőktől. Az organikus megközelítés elve a számomra leghasznosabb. Új szemszögből mutatja a vezetői elvárásokat, az életfelfogást! Nyelv Magyar Részvételi díj és kedvezmények Ft + áfa 10 % kedvezmény április 20-ig történő jelentkezés esetén 15 % kedvezmény, amennyiben 2 fő jelentkezik egy vállalattól 20 % kedvezmény, amennyiben 3 fő jelentkezik egy vállalattól A kedvezmények összevonhatóak. Magánszemélyek kérjék egyedi ajánlatunkat. Kapcsolat & Jelentkezés Skultéti Éva Márta / továbbképzési referens Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu 3

5 Organikus szemléletű alapképzés Miben más ez? A trénerek önvallomásai a 2 napos műhelyről Mit mondana, miért vegyen valaki részt ezen ez egyedülálló a műhelymunkán? Farkas Éva Inkább úgy fogalmaznék, hogy akkor tudunk értéket nyújtani akármelyik programunkon, ha fontos számára a szakmai siker és a személyes egyensúly. Ha szeretne önmagával találkozni, tudatosabb életet élni és szabadabb döntéseket hozni. Ágostházi Bence Ha van olyan vezetői-emberi kihívása, amelyet nem tud elégedetten megoldani, itt a helye. Ha szeretne nem jó, hanem igazán jó vezető lenni, itt a helye. Ha szereti az őszinte beszélgetést érdekes emberek között, itt a helye. Balló György Aki úgy érzi, hogy több van benne, mint amit jelenleg kihoz magából, vagy több örömmel és könnyedséggel szeretné a jövőben eredményeit elérni, az a műhelymunka keretében felfedezheti és felszedheti azokat a saját horgonyait, amelyek ebben akadályozzák. Miben más ez és miben gazdagodnak itt a résztvevők? Farkas Éva Tapasztalataim szerint a programjaink intenzívek, kívül-belül megmozgatnak és hatással vannak nem csak a szakmai előrelépésre, hanem a magánéletre is. Korszerű és előremutató, pozitív szemléletmódot, megközelítést tudunk nyújtani az üzlethez, az élethez. Ágostházi Bence Nem csak a tananyaggal, hanem önmagukkal, az ember és a közösségek működésének mélyebb, természet adta törvényszerűségeivel is foglalkoztak. Balló György Új szempontok szerint tudnak rátekinteni saját emberi és vezetői működésükre és ezáltal eddig ismeretlen tartalékokat tudnak magukban a további sikereik érdekében mozgósítani. 4

6 Lean menedzsment 5 napos képzés: május , , június A továbbképzés célja LEAN rendszerek alkalmazása napjainkban már alapkövetelmény szinte minden iparágban. A piac követelményei a költségek és az átfutási idő csökkentésének tekintetében tovább erősödnek. Ezen elvárásoknak való megfelelés óriási kihívást jelent a vállalkozások számára, a szervezeteken belül pedig további kihívás ezeknek az információknak a megosztása, a költségérzékenység megteremtése és veszteségek folyamatos kiküszöbölésén keresztül az eredmények fenntartása és növelése. Programunkon megismertetjük a résztvevőket a SIKERES LEAN SZERVEZET kultúrájával, operatív folyamataival és eredményeivel. Kiknek ajánljuk a képzést? Vállalatvezetőknek, felső- és középvezetőknek, ill. mindazoknak a leendő LEAN szakembereknek, akiknek fontos a szervezet eredménytermelő képességének fejlesztése. A képzés nyelve és módszere A képzés nyelve magyar. A LEAN rendszer működését közös és kiscsoportos gyakorlatokkal, élet közeli helyzetekkel és személyes tapasztalatokkal mutatjuk be. A képzés tervezett időpontja és helyszíne 5 nap május , , június 5. / (9.00 kb h). Helyszín: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Tartalom Lean menedzsment alapok Értékhozzáadás veszteségek koncepció, Kaizen filozófia Veszteségcsökkentési módszerek: - 5S, vizuálmenedzsment rendszerek alkalmazása, munkafolyamatok standardizálása - 0 hibás folyamatok kialakítása - Húzó rendszerű gyártások kialakítása, just in time és Kanban módszer - Gyorsátállások (SMED) - Cellarendszerű gyártások, Értékáram térkép (VSM )készítése és alkalmazása - Teljes körű hatékony karbantartási rendszer (TPM) Lean rendszer bevezetése és fenntarthatósága A változatási stratégia kialakításának feltételei Az eredményorientáltság megteremtése: a versenyző szervezeti kultúra Várható sikerek és eredmények különböző időtávokon A továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az április 13-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. Kapcsolat Kórósi Péter / továbbképzési projektvezető Tel.: +36 1/ / Mobil: / korosi@ahkungarn.hu 5

7 Prezentációs technikák legújabb trendek és mesterfogások május Eszébe juthat valakinek a világ legnagyszerűbb ötlete, ha nem tud elég embert meggyőzni róla, mit sem ér /Gregory Berns/ Az igazán jó prezentáció, termék-, vagy ötletbemutató, beszámoló nemcsak információt ad át, hanem lenyűgöz, elbűvöl. Meggyőzi a hallgatóságot arról, hogy a bemutatott terméknél keresve sem található jobb a piacon, a felvetett ötletnél nincs nagyszerűbb, a beszámolót tartó munkatársnál kevesen végzik odaadóbban a munkájukat. Ennek a technikának volt a mestere Steve Jobs, aki a modern világ legismertebb előadója. Jobs a saját rögeszméjéből táplálkozó szenvedélyét kiválóan be tudta csatornázni az Apple termékekről szóló előadásaiba és az érdeklődőket nem pusztán a márka vásárlóivá, hanem rajongóivá tette. Képzésünkön Ön is elsajátíthatja a hiteles előadó stílusát, a meggyőző prezentáció módszertanát és 21. századi szemlélettel fejlesztheti előadói képességét. A képzés tematikája A prezentáció hallgatókra gyakorolt hatásmechanizmusa A prezentáció felépítése, struktúrája Tervezési alapelvek Előadási stílusok - a hiteles előadó, a jó fellépés titka A prezentáció sikertényezői Az üzenetek szóvivői: verbális és vokális kommunikáció, szókészlet, szókincs és beszédtechnika Panelek, hasznos, megtervezett mondat és szófordulatok Nonverbális kommunikáció: testnyelv és térhasználat A prezentációs környezet menedzselése A prezentáció időkerete A viselkedéskultúra elemei Milyen vagyok mások szemében? az önértékelés szempontjai Vezetői prezentációk Interaktivitás Amin a prezentáció elbukhat: lehetséges hibák megelőzése és javítása Gátlások, félelem és a kétséges helyzetek kezelése A képzés tervezett időpontja és helyszíne A képzés május én kerül megrendezésre a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelyén (1024 Budapest, Lövőház u. 30.) A képzés nyelve Magyar Továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az ápr. 16-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. További információ és jelentkezés Skultéti Éva Márta / Továbbképzési referens Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu 6

8 ÜZLETI PROTOKOLL interaktív előadás május 24. Helyszín Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezési határidő május 17. Elengedhetetlen az üzleti sikerhez A protokoll szervezett mozgás, célja van a viselkedésnek, ami nem fontos annyira a hétköznapokban. Nem szabad elfelejteni, hogy minden mozdulatunkkal, hangsúlyunkkal üzenünk valamit az embereknek. mondja Görög Ibolya, a protokoll nagymestere, aki évekig a Miniszterelnöki Hivatal protokollfőnöke volt. Ha megfelelően akarja alkalmazni a viselkedéskultúra alapvető elemeit itthon, ill. meg akarja tudni, hogy más országokba érkezve vagy más országokból érkező vendégek fogadása esetén az üzleti protokoll mit kíván meg, várjuk rendezvényünkön! Az interaktív előadás témakörei A törvény erkölcs konvenció hármas szabálya. A konvenciók helye a kommunikációban. Nemzeti eltérések: A személyt körül vevő zónák és szerepük a viselkedéskultúrában. A közlés tartalma. Konvenciók a non-verbális közlésekre, testbeszéd, öltözködés A helyes verbalitás: A tegezés, magázás, megszólítás kérdése. Követelmények a helyes hivatalos levéllel ( lel) szemben. Telefonálás A hiteles találkozás / Tárgyalás protokollja: Előkészítés: Bemutatkozás, bemutatás. Vendég fogadása, kísérése. Az időpont egyeztetése, várakoztatás, késés. Tárgyalási ültetési rendek és stratégiák. A helyes kínálás. Tárgyalás kezdete befejezése zavarás. Közvetlen közszereplés: Viselkedés elnökségben. Beszéd, prezentáció tartása. Fellépés kiállításon a cég képviseletében Delegáció fogadása: kulcskérdések Hivatalos étkezéses alkalmak szerepe a közszereplésben: Viselkedés asztalnál és álló alkalmakon házigazdaként, ill. vendégként Előadónk Görög Ibolya, a viselkedéskultúra tudora, akinek a protokoll az élete. Előadása személyes élményekkel megtűzdelt, a komoly tudnivalókat humorba ágyazva adja át, érezhető szenvedélyes elköteleződése a protokoll iránt. Felejthetetlen élmény egy vele töltött előadás. Nyelv Magyar Részvételi díj DUIHK tagoknak Ft + Áfa / Nem DUIHK tagoknak: Ft + Áfa Magánszemélyek kérjék egyedi ajánlatunkat. Információ és jelentkezés Skultéti Éva Márta - továbbképzési referens Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu Várjuk szeretettel! 7

9 Tárgyalástechnika képzés Hatékony és biztos módszertan június Azok, akik jól tudnak beszélni, röviden beszélnek. /Fjodor Mihajlovics Dosztojevszkij/ Hatékony és biztos tárgyalási módszertan Önnek A jó tárgyaló fogalma abszolút: pontosan kialakított és elsajátítható stratégiák állnak a rendelkezésére annak, aki úgy dönt, minden tárgyalási helyzetből a lehető legtöbbet szeretné kihozni. A jó tárgyaló tudatos erénye, hogy rugalmasan, gyorsan és stílusosan képes válaszolni, megoldást találni a tárgyalás változó környezete által felvetett kérdésekre. Képzésünkön ennek eléréséhez nyújtunk az eredményességükben tudományosan alátámasztott eszközöket. A kétnapos képzés tematikája: Felkészülés: tartalom tekintetében, mentálisan Előkészület: anyagok, résztvevők, helyszín A másik fél megismerése, a másik fél igényeinek feltérképezése Az üzleti tárgyalás döntő tényezői Tárgyalási stílusok Win-win stílus, a szovjet stílus Az igények felmérése A meggyőzés tárgyához való viszony: az igazság vagy az érzelmek A kifogások kezelése A fordulópont A meggyőzés és érvelés verbális és non-verbális eszközei A meggyőzéshez szükséges információ Bújtatott kérdések és kétségek kezelése Ultimátumok, engedmények kezelése A telefontárgyalás jellemzői A jó érv felépítése, a tételmondat és társai Az ok és okozat viszonya, következtetések A magyarázat logikája, az indoklás Az érvelés folyamatának felépítése Nem problémás, ám kezelendő helyzetek Az áralku Viselkedéstechnikai elemek: Bemutatás, bemutatkozás, tárgyalás-illemtan Vita etikett Női - férfi kommunikáció, a kor kezelése Kifejezési alapok, kifejezési szándékok Miben segít a testbeszéd értelmezése; Hogyan tudjuk kontrollálni a saját testkifejezésünket Arckifejezés, kézfogás, gesztikuláció Birtoklási terület, hatalom, udvariasság Jelcsoportok és értelmezésük Érzelmi tényezők: Tudatos kommunikáció és konfliktuskezelés Az érzelmi intelligencia szerepe Korlátaink és gyengeségeink felismerése, átalakítása A saját érzelmeink kezelése és a panaszkezelés folyamata A személyes és szociális kompetencia fejlesztése Az önmenedzselés eszközei nehéz ügyfelekkel, nehéz helyzetekben A társas kompetenciák és a kapcsolatok menedzselése az ügyfél megtartásának stratégiájában Tranzakció-analízis A képzés nyelve, helyszíne, maximális létszáma Magyar nyelvű képzés Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelye (1024 Budapest, Lövőház u. 30.)Maximális részvételi létszám: 8 fő. Továbbképzés díja és kedvezmények Ft + áfa/fő. Kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára, a május 25-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén, ill. a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által). A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető! Magánszemélyek kérjék egyedi árajánlatunkat! Jelentkezési határidő Június 18. Szeretettel várjuk! További információ & jelentkezés Skultéti Éva Márta / továbbképzési referens Tel.: +36 1/ skulteti@ahkungarn.hu 8

10 Energiagazdász képzés szeptember 27-től Nemzetközi, gyakorlatorientált képzés vállalati szakembereknek Energiagazdász képzésünkkel több haszonhoz jut egyszerre! Biztosítsa helyét! Előfoglalási határidő: május 25. Magas szintű szakmai képzés 160 oktatási óra+80 önálló tanulás Eredetileg Németországból induló képzés, Magyarországon kizárólag a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Képző Központja jogosult az európai és magyar oklevelet adó szakmai továbbképzés szervezésére. Az Ön munkatársa az európai liszenszjog alapján már a világ több mint 20 országában folyó képzés résztvevője lehet: nemzetközileg elismert oklevelet adó magyar nyelvű képzés nemzetközi networking: A résztvevőknek egy online oldalon keresztül lehetőségük nyílik közvetlenül kapcsolatba lépni és tapasztalatot cserélni a világ valamennyi energiagazdászával európai és magyarországi energiaszabályozási, energiafelhasználási és energiahatékonysági ismereteket, tapasztalatokat oktatunk; a képzés minden energia-témakört gyakorlatias mélységben tárgyal, átfogó ismereteket ad, ezáltal a vállalati résztvevők műszakilag és gazdaságilag egyaránt menedzselni tudják a vállalati energiagazdálkodási folyamatokat a tananyagot nemzetközileg elismert szakemberek állították össze, dolgozták ki az elméleti képzés szakoktatóit a szakma itthoni jeles képviselői és kiváló oktatói közül választottuk ki, akik kiegészítették a tananyagot, gyakorlati tapasztalataikat beépítik a képzésbe a különböző üzletágakból, vállalatoktól érkező résztvevők saját tapasztalatai, jó gyakorlatai is megvitatásra kerülnek, ami tovább gazdagítja a képzés tartalmát, növeli hatékonyságát a gyakorlati vizsga részeként elkészítendő vállalati energiaoptimalizálási projekt valós igények alapján készül és megvalósítása jelentős energia-megtakarítást, költségcsökkentést jelent a vállalat számára a tananyag e-platformon is rendelkezésre áll, ahol egyéb fontos, a képzéssel és a szakmával kapcsolatos információk és hírek is megtalálhatók a képzést sikeresen elvégző résztvevőknek további nemzetközi EUREM továbbképzési lehetőségek a képzés a különböző szakmai kamaráknál akkreditálásra került. A részvételért a Magyar Mérnöki Kamara 15 pontot, a Magyar Építész Kamara 8 pontot ad. Vállalati költségmegtakarítás klímavédelemmel A képzésen tanultak alapján minden résztvevő vállalatnak a kezében a lehetőség az energia jobb gazdálkodására, az energia megtakarítására és a még ki nem használt lehetőségek kiaknázására. A vizsgamunka (energiahatékonysági beruházási tervezet a saját vállalat részére) a konkrét vállalatnál konkrét energia-megtakarítási lehetőségeket kell bemutasson, bizonyítson. Tegyenek Önök is aktívan a klímavédelemért, legyenek követendő jó példa mások számára! Jelentkezési határidő szeptember 7. Előzetes helybiztosítás május 25-ig! Virtuális Erőmű Program A projektmunkák a Nemzeti Energiastratégia gyakorlati megvalósítását célzó Virtuális Erőmű Program részéve válnak, illetve bekerülnek az eddig végzett mintegy 2000 nemzetközi résztvevő projektmunkáit gyűjtő nemzetközi adattárba is. EXTRA lehetőség!! A vizsga részét képező projektmunkával UNIÓS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK a vállalat számára! Az Energiaközpont Kht. vezetőségétől érkező szakoktató véleménye szerint a vizsgamunkák beadhatók KEOP szakmai pályázati anyagként. Használja ki a képzés által nyújtott tudást és pályázzon a szakoktatóink segítségével elkészített projektmunkájával! Kapcsolat Kottmayer Krisztina / továbbképzési referens Tel: +36/1/ kottmayer@ahkungarn.hu 9

11 Referencia / EnergyManager / Energiagazdász képzés Az első magyarországi képzés résztvevői véleményéből Hogyan értékeli a rendezvény tartalmát és lefolyását? A képzés maga nagyon jó ötlet. A tanfolyamon is kiderült, hogy nagy szükség van a vállalatoknál az ezen témaköröket részben értő és általánosságban ismerő szakemberekre. Különösen úgy, hogy egy vállalat nem minden kapcsolódó elképzelést fogad vagy tud elfogadni a működési körülményei miatt egyforma támogatással. Emiatt hasznos volt a számos egyedi megbeszélés is. Nagyon jónak tartom, hogy ennyi különböző területről érkeztek résztvevők és oktatók egyaránt. Kovács Zsolt /SAPA Profiles Kft. A rendezvény rendkívül jól szervezettnek bizonyult. A tananyag az interneten jelentős részben elérhető, letölthető, így e-book-on is olvasható anélkül, hogy azt a több gyűjtőmappát kelljen magunkkal vinni, amit minden előadás előtt kézhez kaptunk. A tanteremben wi-fi kapcsolat révén rögtön böngészhettük a honlapokat, amit az előadó figyelmünkbe ajánlott. A kellemes környezetben kialakult hangulat lehetővé tette, hogy a szünetekben az egymásnak ismeretlen hallgatók között nyitott és őszinte szakmai véleménycserére kerüljön sor. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. Mit tart a leghasznosabbnak a képzésből? Mi az, amiben ez a képzés esetleg többet nyújt egy átlagos képzésnél / miben más, mint a többi hasonló témájú képzés? A képzés során a témájukat mind magyar mind nemzetközi viszonylatban jól ismerő előadókkal találkozhattunk. Az előadók nem csak szakmai felkészültségüket csillogtatták meg, hanem emberi kvalitásuk, kommunikációs képességük révén az időnként fáradt vagy szakkérdésekben nem teljesen felkészült hallgatók számára fogyaszthatóan tálalták az összetett problémákat. Ennek a folyamatnak a részeként élvezetes beszélgetés alakulhatott ki a tanár és hallgatóság között és a hallgatóságon belül. Érdekes és értékes tapasztalatcserét biztosított, hogy a hallgatók is szakmailag változatos háttérrel rendelkeztek, így egyes szakkérdések megvitatása eltérő szakmai prioritásokkal a háttérben történt: az építész, gépész, üzemeletető, értékesítő és gazdasági vezető szempontrendszere ütközött. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. A képzés legfőbb előnye, hogy széles körben foglalkozik a gyakorlati lehetőségekkel. Különböző nagyságú és fejlettségi szintű vállalkozások is megtalálhatják a számításaikat a tanfolyam során. Szekér Péter/ Magyar Telekom Nyrt. Mindenképpen hasznosítani tudom és fogom is a hallottakat. Abszolút nem érzem felesleges kiadásnak a belefektetett pénzt és időt. Hogy más, hasonló tanfolyamok milyenek lehetnek abban nincs tapasztalatom, viszont amikor én ezt választottam, akkor első számú szempont volt, hogy széleskörű az anyag. A világítástól, a hűtésen, fűtésen át a projekt managementig mindent felölel. Ez úgy gondolom páratlan jelenleg Magyarországon. Nyilas Mihály / Alap Európa Kft. Tudta-e használni a tanultakat, hallottakat? Ha igen, miben, milyen sikerrel? Az előadások során szerzett szakirányú ismeretek azonnal átültethetőnek bizonyultak a gyakorlatba. A tudásanyag segített megoldani egyrészt konkrét műszaki problémákat, felismerni, hogy melyek azok a műszaki megoldások pl. a fűtéstechnika terén melyek jövőbe mutatóak és hol találkozunk "szélhámossággal". Az előadások felhívták a figyelmet, mely esetekben kell és ha kell, milyen ismeretekkel rendelkező szakembereket kell egyes energetikai problémák megoldásába bevonni. A bemutatott software-k, pl. a földhőcserélők méretezésre, lehetőséget biztosított arra, hogy megalapozottan vizsgáljuk meg ennek a megoldásnak alkalmazhatóságát cégünk beruházásai során. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. A képzésen eddig részt vett cégek Alcoa Köfém Kft., Borg Warner Turbo Systems Kft., Büchl Hungária Kft., Continental Teves Magyarország Kft., Creaton Hungary Kft., Contitech Fluid Automotive Hungária Kft., Evonik Agroferm Zrt., Fővárosi Vízművek Zrt., Halbo Mce Zrt., Hauni Hungária Gépgyártó Kft., Hubertus Agráripari Bt., Liget Gatter Kft., Magyar Telekom Nyrt., Penny Market Kft., Robert Bosch Elektronika Kft., Sapa Profiles Kft., Ziehl- Abegg Kft., Zollner Elektronik Gyártó és Szolgáltató Kft. Fotók / IHK Nürnberg 10

12 Kompetencialista TÁMOP/GOP-hoz TÁMOP 2.1.3, GOP 1.3.1/E (beszállítói programok /menedzsment és kompetenciafejlesztés) 11

13 Inhouse képzési ajánlat TÁMOP-hoz / Művezető képzés A következő két képzésünket különösen ajánljuk termelő vállalatok figyelmébe a TÁMOP pályázatokhoz. Mindkét képzésünk akkreditációját hamarosan kézhez kapjuk. A TÁMOP pályázat megírásához örömmel ajánljuk PÁLYÁZATÍRÓ partnerszervezetünket, akinek munkatársai a magyar mellett, német és angol nyelven is tárgyalni tudnak a cég vezetésével a képzési igényekről. Művezető képzés (Termelésirányítási ismeretek - Vezetőképzés termelésben dolgozóknak) Képzés célja A magyar gazdasági életben meghatározó szerepet játszik a gyártókapacitások működtetésének hatékonyságnövelése. A vezetői irányítás színvonalának növelésével megnő az esélye annak, hogy a megrendelések itt maradjanak, a hazai gyártás színvonala emelkedjen. A technológiai kultúra átvétele mellett emelni tudjuk a magyar vezetői munka presztízsét, a magyar humántőke értékét és így Magyarországon megfelelő minőségben, megfelelő hatékonysággal tudunk termelni. Nyílt képzéseken résztvevők véleménye a számukra leghasznosabbról: Nagyon interaktív. - Felülmúlta azt, amire számítottam pont a 10-ből. - Sok témát érintettünk, megfelelő sorrendben. Ha ezeket alkalmazni tudom, már jó vezető leszek - Az anyag jól összeállított és elosztott, kerek egységet alkot; Sok, a gyakorlatban később is jól használható módszert kaptunk; Lefolyása jól követhető volt - A vezető mindig hat. - Gyakorlati alkalmazásokra épült, amely nagyban befolyásolja a jövőbeni használhatóságot - Erősségre építsek. A szituációs-motivációs gyakorlatok, a nehéz helyzet kezelése különösen hatottak Kiknek ajánljuk a képzést? Termelésirányítóknak, mestereknek, csoport-, művezetőknek, költséghely-felelősöknek, szegmens-, vagy gyárvezetőknek: mindazoknak, akiknek fontos a termelés színvonala. Tartalom A személyes vezetői felelősség Hozzáállásom a vezetői szerephez Ki fogja elvégezni a feladatomat? Vezetőként mire kell odafigyelnem? A vezető és eszközei Emberek hatékony irányítása Az eredményes és célorientált kommunikáció alapjai Motiválás, delegálás, ellenőrzés, kifogásolás, problémamegoldás Mit tegyek, hogy javuljon a szervezettség? Időgazdálkodásom áttekintése, feldolgozása Miért nem jut időm fontos dolgokra? Új, hatékonyabb megoldások kidolgozása Munkatársaim hatékonyságának növelése Egyéni, vezetői program összeállítása Az önbecsülés foka Következetesség magammal szemben is! Navigációs pontok, ellenőrző mérföldkövek A résztvevők gyakorlati példáinak feldolgozása Módszer A személyes fejlődés biztosításához mindenkit a saját elért eredményeihez képest fejlesztünk; egyéni coaching; páros és kiscsoportos gyakorlatok, életközeli helyzetek Kapcsolat Kórósi Péter / továbbképzési projektvezető Tel.: +36 1/ Mobil: / korosi@ahkungarn.hu 12

14 Inhouse képzési ajánlat TÁMOP-hoz / LEAN Menedzsment A TÁMOP pályázat megírásához örömmel ajánljuk PÁLYÁZATÍRÓ partnerszervezetünket, akinek munkatársai a magyar mellett, német és angol nyelven is tárgyalni tudnak a cég vezetésével a képzési igényekről. LEAN menedzsment Képzés célja LEAN rendszerek alkalmazása napjainkban már alapkövetelmény szinte minden iparágban. A piac követelményei a költségek és az átfutási idő csökkentésének tekintetében tovább erősödnek. Ezen elvárásoknak való megfelelés óriási kihívást jelent a vállalkozások számára, a szervezeteken belül pedig további kihívás ezeknek az információknak a megosztása, a költségérzékenység megteremtése és veszteségek folyamatos kiküszöbölésén keresztül az eredmények fenntartása és növelése. Programunkon megismertetjük a résztvevőket a SIKERES LEAN SZERVEZET kultúrájával, operatív folyamataival és eredményeivel. Kiknek ajánljuk a képzést? Vállalatvezetőknek, felső- és középvezetőknek, ill. mindazoknak a leendő LEAN szakembereknek, akiknek fontos a szervezet eredménytermelő képességének fejlesztése. A képzés módszere A LEAN rendszer működését közös és kiscsoportos gyakorlatokkal, élet közeli helyzetekkel és személyes tapasztalatokkal mutatjuk be. Tartalom Lean menedzsment alapok Értékhozzáadás veszteségek koncepció, Kaizen filozófia Veszteségcsökkentési módszerek: - 5S, vizuálmenedzsment rendszerek alkalmazása, munkafolyamatok standardizálása - 0 hibás folyamatok kialakítása - Húzó rendszerű gyártások kialakítása, just in time és Kanban módszer - Gyorsátállások (SMED) - Cellarendszerű gyártások, Értékáram térkép (VSM )készítése és alkalmazása - Teljes körű hatékony karbantartási rendszer (TPM) Lean rendszer bevezetése és fenntarthatósága A változatási stratégia kialakításának feltételei Az eredményorientáltság megteremtése: a versenyző szervezeti kultúra Várható sikerek és eredmények különböző időtávokon A képzés kiegészíthető LEAN SZEMLÉLETŰ COACHINGGAL és SIX SIGMA-val! Kapcsolat Kórósi Péter / továbbképzési projektvezető Tel.: +36 1/ Mobil: / korosi@ahkungarn.hu 13

15 Ezópuszi mesék üzleti tanulsággal Könyvajánló A róka meg a holló / La Fontaine Holló úr ült a fatetőn, Csőrébe sajt volt, jókora, S kit a jóillat csalt oda, A Róka szólt hízelkedőn: "Á, jónapot, te drága Holló! Mi szép vagy! nincsen is hozzád hasonló! Nem tódítok, de hogyha hangod Olyan, mint rajtad ez a toll, ó Akkor a madarak között első a rangod." A Holló erre rendkívül örül, Torkán egy hangot köszörül, Kitátja csőrét, földre hull a sajtja. A Róka felveszi és egyre hajtja: "A hizelgő, akármi fajta, Azokból él, akiknek hízeleg: Felér a sajttal ez a lecke - vedd." A Holló ámul, pironkodva, végre Megesküszik, hogy nem megy soha lépre. Tanulság Ezópusz szerint Sohase higgy a mézesmázos embernek! /Kosztolányi Dezső fordítása/ Tanulságok az üzleti életre vonatkoztatva John Dewey amerikai filozófus szerint az emberi természet egyik legmélyebben gyökerező késztetése a vágy, hogy fontosak legyünk. És ez megmutatkozik a munkahelyeken is: az emberek elvárják, hogy elismerjék, értékeljék őket. Szeretik, ha dicsérik őket a tehetségükért, és elismerést remélnek a munkájukért. Mindenki így van ezzel, akár a beosztottunk, akár a kollégánk, akár a felettesünk az illető: a tudós, a pincér/nő, a kifutófiú, vagy az, aki felveszi a telefont. Ám körültekintésre és erőfeszítésre van szükség ahhoz, hogy kifejezzük, értékeljük egyéni hozzájárulásukat, mert könnyű egy közönséges hízelgő benyomását kelteni másokban. Mi a különbség az elismerés és a hízelgés között? Mi sem egyszerűbb ennél - feleli Dale Carnegie a How to win friends and influence people című könyvében. Az egyik őszinte és szívből jövő, a másik nem az. Ez utóbbit csak a szájunk mondatja velünk. Az egyik önzetlen a másik önző. Az egyiket mindenki csodálja, a másikat megveti. Biztosan te is hallottál már hasonló bölcsességet: Hízelgéssel bárhová bejuthat az ember. Mégse hidd, hogy így igaz. Az alkalmazottak megtanulják, hogy elengedjék a fülük mellett a mézesmázos szavakat és ne bízzanak a hízelkedő emberben. Hosszú távon hatástalan a hízelgés a józan ítélőképességű emberek esetében. Ám igaz, a szívből jövő elismerés akár egész életünket megváltoztathatja.... Ahhoz, hogy értékelni tudd a munkatársaidat, személyesen is ismerned kell őket. Márpedig ahhoz, hogy mint egyéneket is megismerhesd őket, időt és energiát kell rájuk szánnod: így a saját szemeddel láthatod, milyen jól végzik a munkájukat, hogyan járulnak hozzá a maguk módján a cég sikeréhez, így értékelheted érdemeiknek megfelelően őket, és biztosíthatod számukra a megbecsülésnek azt a személyes formáját, amelyre valóban vágynak és amelyet kiérdemeltek. Máskülönben csak üres szavak maradnak a dicséretek. Üzleti tanulság A legjobb vezetők őszintén, szívből jövően dicsérik és értékelik alkalmazottaikat. A szöveg a verset és kisebb átalakításokat, finomításokat kivéve David Noonan: Ezópuszi mesék üzleti tanulságokkal (Z-Press Kiadó kft.) c. könyvéből származik. Fotó: halasi csipke - A róka és a holló /Stepanek Ernő 1920-as évek vége, nyers színű lenfonal Terv: Halasi Csipke Alapítvány II

16 HOE képzések A Hulladékhasznosítók Országos Egyesülete 2012-ben folyamatosan szervezi képzéseit: Katonai robbanószerkezet felismerő tanfolyam (nysz: 58-2/2010) Jelentkezés folyamatosan. A tanfolyam legalább 16 fő jelentkezése esetén indul. Főbb témakörök: gyalogsági lőszerek (éles töltény, szabvány lövedékek, páncéltörő lövedékek, fényjelző lövedék, gyújtó lövedékek), tüzérségi lőszerek (repeszgránátok, rombológránátok, repeszromboló gránát, űrméret szerinti páncéltörő-fényjelző lövedékek, űrméret alatti forgó páncéltörő-fényjelző lövedékek stb.), kézigránátok, rakéta rendszerű lövedékek, kézi reaktív páncélelhárító eszközök, járművek elleni aknák, különböző típusú bombák stb. A hallgató a vizsga sikeres letételéről igazolást kap, amely alapján tűzszerész feladatok ellátását segítő körben foglalkoztatható. Hulladékfelvásárló tanfolyam (OKJ: ) A képzés rövidített formában szombati napokon, 6 alkalommal kifejezetten gyakorlati tapasztalattal már rendelkező szakemberek számára zajlik. A részvétel feltétele az igazolható szakmai gyakorlat megléte. Jelentkezés: április 13. A megszerezhető képesítés középfokú környezetvédelmi szakképesítés, amellyel a 213/2001. (XI. 14.) Korm. rendelet 18. (3) bekezdés alapján telephelyenként legalább 1 fő vezetőnek rendelkeznie szükséges, fémkereskedelmi tevékenység esetén a vezető helyettesének is ajánlott. A Hulladékfelvásárló képzéshez kiegészítő előadás (de külön is kérhető): Fémkereskedelmi modul A modul célja, időtartama Az egyes fémek begyűjtésével és értékesítésével összefüggő, adatszolgáltatási kötelezettségekkel kapcsolatos tudnivalók, a legfontosabb és leggyakoribb értelmezési kérdésekkel kapcsolatos ismeretek, az alapvető fogalmak elsajátításra kerüljenek. A képzés időtartama: 1x6 óra Jelentkezés és további információ Hulladékhasznosítók Országos Egyesülete Judi Ágnes Oktatásvezető Tel.: judi.agnes@hoe.hu 15

17 Munkatársaink & Elérhetőségeink Német-Magyar Képző Központ Egyesület 1039 Budapest, Pais D. u Továbbképzési rendezvényeink a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara épületében: 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Borosné Huber Mária - Ügyvezető elnök Tel.: / boros-huber@ahkungarn.hu Guld Andrea M. - Vállalati ügyfelek Tel.: / guld@ahkungarn.hu Mobil: Kórósi Péter - Továbbképzési projektvezető Tel.: / korosi@ahkungarn.hu Mobil: Skultéti Éva Márta - Továbbképzési referens Telefon: / skulteti@ahkungarn.hu Kottmayer Krisztina - Továbbképzési referens Telefon: / kottmayer@ahkungarn.hu Gyakornok munkatársunk - Nagy Réka Fax: Német-Magyar Képző Központ Egyesület Felnőttképzési nyilvántartási szám Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105 MSZ EN ISO 9001:2009 tanúsítvány szám: MS