ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ

Átírás

1 Ügyvitel ismeretek középszint 1712 ÉRETTSÉGI VIZSGA október 20. ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA

2 Útmutató a vizsgázók teljesítményének értékeléséhez (az értékelő tanárok részére) A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek írásbeli vizsga 2 / október 20.

3 Írásbeli vizsgatevékenység értékelési táblázata Feladat Feladat sorszáma Max. pontszám Elért pontszám Elérhető max. pontszám Elért pontszám Tesztfeladatok 1. feladat 1 2. feladat 1 3. feladat 1 4. feladat 1 5. feladat 1 6. feladat 1 7. feladat 1 8. feladat 1 9. feladat feladat 1 10 Fájlműveletek Könyvtár (mappa) készítése, elnevezése, fájlok másolása. Fájlok mentése a megadott néven a megfelelő helyre. 1., , 24., 25., , 50. Dokumentum nyomtatása Tízujjas vakírás (adatbevitel)* A teljes szöveg legépelése a megfelelő helyre. 0 hiba esetén járó pontszám. 6 1 hiba esetén járó pontszám. 5 2 hiba esetén járó pontszám hiba esetén járó pontszám. 3 4 hiba esetén járó pontszám. 2 5 hiba esetén járó pontszám. 1 6 vagy több hiba esetén járó pontszám. 0 Táblázatkezelési műveletek Munkalap átnevezése Betűtípus, -méret beállítása. 4. a 1 Oldal tájolása, margók beállítása, 4. b, c, d táblázat igazítása. 1 Élőfej és élőláb készítése. 4. e, f 1 Új sor beszúrása, magasságának beállítása Oszlopszélességek beállítása írásbeli vizsga 3 / október 20.

4 Cellák egyesítése, abba alakzat beszúrása, kitöltése nincs, körvonalának formázása: szín, vonalvastagság, stílus, igazítása körülbelül a cella közepére (1). Az alakzatba szöveg beírása hibátlanul, igazítása, formázása nagybetűs, félkövér 7. 2 karakterekkel, betűtípus és -méret beállítása (1). Az oszlopmegnevezések igazítása vízszintesen és függőlegesen középre, sortöréssel több sorba (a teljes szöveg olvasható), ezekre, valamint az A19:E cellákra világoskék színű kitöltés beállítása. Adatok igazítása: a meghatározott cellatartományok adatainak behúzása balról 1 egységgel; 9., a B3:C17 cellatartományban vízszintesen középre. Cellák egyesítése a meghatározott helyeken Egyéni számformátumok beállítása a megadott cellákban a megfelelő tartalommal, a szám és a szó között 12. a, b 1 megjelenik a szóköz. Egyéni képlet használata az E3 cellában a megfelelő adatokkal Egyéni képlet alkalmazása az E4 cellában a megfelelő adatokkal Egyéni képlet használata az E6:E11 cellákban a megfelelő adatokkal Egyéni képlet alkalmazása az E12:E13 és az E15:E17 cellatartományban a megfelelő adatokkal. SZUM függvény használata az 5., 11., 14. és 18. sor megfelelő celláiban és az E19 cellában (itt az egyéni képlet is elfogadott) a megfelelő adatokkal. Formázás félkövér stílussal Függvények alkalmazása az E oszlop megfelelő adataival: B29: ÁTLAG (1); B30: MIN (1); B31: MAX (1). HA függvény alkalmazása a B32 cellában a megfelelő adatokkal írásbeli vizsga 4 / október 20.

5 Pénznemformátum (Ft) beállítása tizedesjegy nélkül a pénzösszegeket tartalmazó cellákra (minden előfordulásában). Szegélyezés a megadott módon Kördiagram készítése a megfelelő adatokkal új diagrammunkalapra (1). A diagram címének beírása hibátlanul. Feliratként a százalék feltüntetése. A feliratok (cím, jelmagyarázat, adatfelirat) formázása: félkövér stílus, olvasható betűméret (1). Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok Betűtípus, -méret élőfejben, élőlábban, lábjegyzetben és a mellékletben is (1), szimpla sorköz (1), sorkizárt igazítás (1), automatikus elválasztás beállítása (1). Az élőfejben: a küldő nevének és adatainak beírása hibátlanul (1), 5 sorba balra igazítva, sötétkék betűszínnel, hivatkozások nélkül (1), a cég nevének formázása: betűméret, félkövér stílus, 3 pt-os ritkítás (1) pont nem adható, ha a többi adatot is így formázta a vizsgázó, alsó szegély elhelyezése, formázása: stílus, szín, vastagság, távolság a szövegtől, térköz (1), kép beszúrása és méretezése (1), igazítása pontosan a jobb oldali margóhoz pont csak akkor adható, ha a kép nem takarja a szegélyt (1). Az élőláb bal oldalára a vizsgázó nevének beírása hibátlanul, sötétkék betűszínnel, félkövér és dőlt stílussal (1). Felette 7 pt távolságra a szövegtől az élőfejben alkalmazott stílusú, színű, vonalvastagságú szegély elhelyezése (1). Iratkezelés adatainak beírása hibátlanul, kiegészítése a hiányzó adatokkal és igazítása (1): - keltezés a hónap neve teljes formátumú, az írásjelek, szóközök megfelelőek (1), - iktatószám, ügyintéző (1) írásbeli vizsga 5 / október 20.

6 Címzett adatainak (személynév, beosztás, Helyben aláhúzott) feltüntetése hibátlanul. Tárgy feltüntetése hibátlanul a kettőspont is alá van húzva. Megfelelő megszólítás (1) és elköszönő szó (1) fogalmazása, beírása hibátlanul. Két aláírás és beosztás begépelése hibátlanul, és elhelyezése. Melléklet feltüntetése hibátlanul a kettőspont is aláhúzott. Megfelelő térközök kialakítása a levél szövege előtt a fejrész adatai között (címzés, tárgy megnevezése), valamint a megszólításnál. Megfelelő térközök kialakítása az adatok között a levél szövege után a záró részben (elköszönés, aláírások, melléklet). Az ügyintéző nevéhez lábjegyzet elhelyezése jobbra mutató nyíl szimbólummal (1), a megadott szöveg hibátlan, formázása: betűméret, -szín, félkövér stílus (1). Felsorolás kialakítása a megfelelő helyen jobbra mutató nyíl szimbólummal (1) és beállításokkal jel, szöveg, tabulátor helyzete, térköz (1). Az időpont kiegészítése a megfelelő dátummal. Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása a szövegben. Megfelelő térközök kialakítása a bekezdések között. A levél egyoldalas (1). Tartalomhoz illeszkedő kiemelések (1). Szakasztörés beszúrása új oldalra, fekvő tájolás beállítása. Az új oldalon - szöveg beírása hibátlanul balra igazítva, utána 12 pt értékű térköz beállítása (1), - táblázat (A1:E19) beillesztése objektumként/képként (1), vízszintesen és függőlegesen középre igazítva, méretezése (1), - az élőfejbe balra név beírása sötétkék betűszínnel hibátlanul (1), alatta térköz és szegély elhelyezése, írásbeli vizsga 6 / október 20.

7 mely mindenben megegyezik a levél élőfejében alkalmazottal (1), - az élőlábba középre szöveg beírása hibátlanul sötétkék betűszínnel (1), felette szegély elhelyezése, mely mindenben megegyezik a levél élőlábában alkalmazottal (1). Lap méretének beállítása Az egész dokumentumban (élőfejben és élőlábban is) betűtípus és -méret, szimpla sorköz (1), sorkizárt igazítás, a bekezdések között 12 pt értékű térköz beállítása (1) kivéve a felsorolásnál. Az élőfejbe balra saját név beírása hibátlanul, előtte 12 pt, utána 24 pt értékű térköz beállítása Az élőlábba balra szöveg beírása hibátlanul, betűméret módosítása, utána pt-os térköz beállítása. A szöveg elé, új bekezdésbe tetszőleges szalag típusú alakzat beszúrása (1), formázása: igazítás vízszintesen középre, méretezés, kitöltés, utána térköz beállítása (1). Az alakzatba a szöveg első bekezdésének elhelyezése, formázása nagybetűs karakterekkel, sötétkék betűszínnel. A betűméret az alakzat méretével arányos, a szöveg jól olvasható (1). Az időpontok kiegészítése a megfelelő dátummal (1), a perceket jelölő számjegyek felső indexbe helyezése, írásjelek törlése (1) Felsorolás kialakítása tetszőleges szimbólummal (1). A jel, szöveg és tabulátor helyének beállítása a megadott értékekhez. A bekezdések között 0 pt értékű térköz alkalmazása (1) A szöveg utolsó bekezdésének átalakítása WordArt objektummá (1), stílusának, formázásának önálló meghatározása (1). Kép típusú oldalszegély beállítása. Pont csak akkor adható, ha illeszkedik a dokumentum témájához. Kiemelések alkalmazása túlzott kiemelés esetén nem jár pont A dokumentum egyoldalas írásbeli vizsga 7 / október 20.

8 *A szöveg begépelése másolás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett megoldásokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek írásbeli vizsga 8 / október 20.

9 I. feladatsor Tesztfeladat 1. A szóbeli kommunikáció előnye, hogy Az alábbi lehetőségek közül válassza ki, melyik állítás lehet a mondat helyes befejezése! Választását aláhúzással jelölje! a) az információt a címzett megtarthatja. b) részletesebb információhoz juthatunk. c) maradandó, egyben bizonyító erejű az információ. 2. Párosítsa a fogalomhoz a megfelelő jellemzőt! Kösse össze vonallal a helyes párokat! Intim zóna Hivatalos, társas összejöveteleken a társalgó felek közötti távolságra jellemző. Személyes zóna Társadalmi zóna Nyilvános zóna Ez a megfelelő távolság, ha nyilvános szerepléskor nagy létszámú csoporthoz intézzük szavainkat. Ekkora távolságra állunk a számunka ismeretlen emberektől. Érzelmileg egymáshoz közel álló személyek közötti távolság. 3. Válassza ki a felsorolásból azokat az adatokat, amelyeket a jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia az iratok selejtezésekor! Választását aláhúzással jelölje (több válasz lehetséges)! a) Azon egység megnevezését, melynek az iratanyagát selejtezni kívánják, b) a selejtezendő dokumentáció keletkezésének évét, c) a jegyzőkönyv hitelesítőinek aláírását, d) a dokumentumfajta megnevezését és irattári tételszámát, e) a selejtezési bizottság tagjainak aláírását. 4. Az alábbi iratok közül válassza ki a munkavállalással kapcsolatos iratokat! Választását aláhúzással jelölje! a) kinevezés b) nyilatkozat c) áthelyezés d) nyugdíjaztatási értesítés e) javaslat 1712 írásbeli vizsga 9 / október 20.

10 5. Válassza ki a felsorolásból az igaz állítás(oka)t! Választását aláhúzással jelölje (több válasz is lehetséges)! a) Tegező formában is fontos a tisztelet megadása. b) Köszönéskor figyelembe kell venni a sorrendiséget (ki, kinek köszön elsőként). c) Ha valahová érkezünk és belépünk, az ott levők üdvözölnek először bennünket. d) A köszönéskor általában igazodnunk kell a napszakokhoz. 6. Az alábbi felsorolásból válassza ki a három legfontosabb tennivalót, amire ügyelnie kell az értekezlet összehívásakor! Választását aláhúzással jelölje! a) A kávé bekészítésére. b) A napirend pontos meghatározására. c) A meghívó időben történő kiküldésére. d) Felhívni a résztvevők figyelmét arra, hogy ne vigyék magukkal a mobiltelefont. e) Az értekezlet idejének időben történő meghatározására. 7. Döntse el az alábbiak közül, melyik igaz vagy hamis állítás! Írja az I (igaz) vagy a H (hamis) betűjelzést az állítás mellé! A munkahelyre belépő egyén először viselkedésével vizsgázik, és csak a későbbiekben alkotnak róla véleményt szakmai és emberi képességei alapján. Egy munkahelyi közösségen belül minél nagyobb az összezártság, a közösség tagjainak egymásra utaltsága, annál könnyebben kezelhetők a konfliktusok. Fontos, hogy új munkahelyre érkező munkatárs minél előbb megismerje a cég struktúráját, közvetlen vezetőjét és az általa végzendő feladatokat. I H I 8. Egészítse ki a következő mondatot! Írja a kipontozott helyre a tartalmilag helyes kifejezést! A(z) ügyféllista olyan adatbázis, amelyben az adott vállalat termékeinek, szolgáltatásainak vevői szerepelnek. Helyet kapnak benne a legfontosabb adatok, információk a vásárlókról: név, cím, kapcsolattartó neve, telefonszám, cím, és gyakran feltüntetik azt is, hogy mikor vásárolt utoljára, illetve milyen mennyiségben az adott cég vagy személy. 9. Helyezze el a megfelelő csoportba az alábbi meghatározásokat! Ajánlott!, Elsőbbségi!, Saját kezébe!, Tértivevényes!, Szolgálati használatra! Postai utasítás Ajánlott! Tértivevényes! Elsőbbségi! Kézbesítési utasítás Saját kezébe! Szolgálati használatra! 1712 írásbeli vizsga 10 / október 20.

11 10. Egészítse ki a következő mondatot! Válassza ki a felsorolt lehetőségek közül a megfelelő szópárt, és írja a kipontozott helyre! A szervezet motorja, irányítója a vezető, aki kommunikáció révén teremt kapcsolatot a munkatársaival, beosztottaival, a vállalaton belül vagy kívül dolgozókkal. a) vezető kommunikáció b) titkárnő telefonkapcsolat c) vezérigazgató levelezés 1712 írásbeli vizsga 11 / október 20.

12 A levél első oldalának megoldása (nem méretarányos): 1712 írásbeli vizsga 12 / október 20.

13 A levél második oldalának megoldása (nem méretarányos): 1712 írásbeli vizsga 13 / október 20.

14 A Hirdetés megoldása (nem méretarányos): 1712 írásbeli vizsga 14 / október 20.

15 A Nyílt nap munkalap megoldása (nem méretarányos): A Diagram1 munkalap megoldása (nem méretarányos): 1712 írásbeli vizsga 15 / október 20.