ÜGYVITELI ALAPISMERETEK

Átírás

1 ÉRETTSÉGI VIZSGA május 20. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA május 20. 8:00 Az írásbeli vizsga időtartama: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati Beadott fájlok nevei EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA Ügyviteli alapismeretek középszint írásbeli vizsga 1321

2 Fontos tudnivalók 1. Javasoljuk, a tétel megoldása előtt a teljes feladatsort olvassa végig! 2. A feladatok megoldási sorrendje tetszőleges. 3. A feladat megoldása közben folyamatosan mentsen! 4. Elháríthatatlan technikai hiba esetén a felügyelő tanárnak jeleznie kell a hibát, aki értesíti az ügyeletet ellátó rendszergazdát! 5. A dolgozatokat egyszer szabad nyomtatni. Nyomtatás után a vizsgadolgozatban javítani, módosítani a megoldási időn belül sem lehet! írásbeli vizsga / május 20.

3 Tájékoztatás a feladatról A TELETEL ZRT. ügyfélszolgálati vezetője tájékoztatót küld előfizetői részére a cég arculatváltásáról és kínálatuk bővítéséről. Az Ön feladata ennek, valamint a díjcsomagokat tartalmazó táblázatnak az elkészítése. A munka során ne feledkezzen meg a folyamatos mentésről! Operációsrendszer-kezelési feladatok 1. Készítsen egy mappát (könyvtárat) a vizsgaszervező által megadott meghajtón! A mappa megnevezése az Ön teljes neve legyen. A diktátum szövegét ebbe a mappába mentse el Saját név-d néven! A diktátum szövege lesz majd a levél egyik része. 2. Másolja át ebbe a könyvtárba a megadott meghajtó FORRAS könyvtárában lévő dijcsomagok.xls és szoveg.doc fájlokat! Táblázatkezelési feladatok 3. Nyissa meg a dijcsomagok.xls fájlt a táblázatkezelő programmal, és mentse el az 1. pont szerint létrehozott mappába Saját név_díjcsomag néven! 4. A Munka1 munkalapot nevezze át Díjcsomagok névre! Ezen a munkalapon alkalmazza a következő beállításokat (ahol ettől eltérő, ott külön jelezzük): a) A betűtípus Times New Roman, a betűméret 11 pt legyen. b) A munkalap tájolását állítsa fekvőre! c) Az oldal nagyítását állítsa 1 oldal szélesre és 1 oldal magasra! d) A bal és jobb oldali margó 1 cm, a felső és az alsó margó 2,5 cm legyen. e) A táblázatot igazítsa vízszintesen és függőlegesen az oldal közepére! f) Az élőfejbe balra írja be a saját nevét, a jobb oldalra szúrja be az aktuális dátumot! Az adatokat formázza Times New Roman betűtípussal, 10 pt-os betűmérettel, félkövér stílussal! g) Az élőlábba középre írja be az Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat szöveget, amelyet formázzon Times New Roman betűtípussal, 10 pt-os betűmérettel, félkövér stílussal! 5. Az 1., 3., 8., 9., 11., 18., 19. és 21. sor magasságát állítsa 30 egységre (40 képpont)! A 2., 10. és a 20. sor magasságát 51 egységre (68 képpont) növelje! 6. Az oszlopok szélességét méretezze az alábbiak szerint: az A, B és D oszlop: 15 egység (110 képpont), a C, E és F oszlop: 18 egység (131 képpont)! írásbeli vizsga / május 20.

4 7. A munkalapon három táblázat szerepel. A címeket cellaegyesítéssel igazítsa az A1:F1, az A9:F9 és az A19:F19 cellatartományban vízszintesen és függőlegesen középre, formázza 16 pt betűmérettel, félkövér stílussal! A címek egyesített celláira állítson be világoszöld színű kitöltést! 8. Egyesítse függőlegesen az A2:A3, a B2:B3, az A10:A11, a B10:B11, az A20:A21 és a B20:B21 cellákat! 9. Az oszlopmegnevezések celláinak (A2:F3; A10:F11; A20:F21) tartalmát formázza félkövér stílussal, igazítsa sortöréssel több sorba, valamint vízszintesen és függőlegesen középre! 10. Állítson be egyéni számformátumot az alábbiak szerint, ügyelve arra, hogy a szám és a mennyiségi egység között szóköz legyen: a) A B4:B6 cellatartományban jelenjen meg a MB mennyiségi egység! b) A B7 cellában, a B12:B17 és a B22:B25 cellatartományokban jelenjen meg a GB mennyiségi egység! 11. Az A4:A7, az A12:A17 és az A22:A25 cellatartományra állítson be egy egységnyi behúzást balra! 12. A C4:F7, a C12:F17 és a C22:F25 cellatartomány tartalmát igazítsa vízszintesen középre! 13. A táblázatok adatait rendezze az alábbiak szerint: a) A mobiltelefonos internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést a szöveges ek küldése/fogadása alapján emelkedő sorrendbe! b) A táblagépes internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést a havi adatmennyiség, majd a díjcsomag megnevezése alapján is emelkedő sorrendbe! c) A notebookos internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést az átlagos online filmnézés, majd a díjcsomag megnevezése alapján is emelkedő sorrendbe! 14. Az A1:F7, az A9:F17 és az A19:F25 tartományokat szegélyezze külön-külön tetszőlegesen, de azonos módon! 15. Szúrjon be egy képet a ClipArt-ból (telekommunikáció vagy telefon témakörből) a 27. sortól kezdve a táblázat alá! A kép magassága 4,5 cm legyen a rögzített méretarány megtartásával! Igazítsa a képet vízszintesen megközelítőleg középre! 16. Készítsen csoportosított oszlopdiagramot a szöveges küldése/fogadása mennyiségéről díjcsomagonként (mindhárom táblázat adatait egy diagramon ábrázolja)! A kategóriatengelyen olvasható formában jelenjenek meg a díjcsomagok nevei! írásbeli vizsga / május 20.

5 Adjon címet a diagramnak! Törölje a jelmagyarázatot! A diagramon adatfeliratként jelenjen meg az érték! Az értéktengely skálájának fő léptékét módosítsa 500-ra! A kategóriatengely feliratait forgassa el balra 90 fokkal! A diagramot új diagrammunkalapon helyezze el, melynek neve ek legyen! 17. Másolja át a Díjcsomagok munkalap A1:F25 cellatartományát a Munka2 munkalapra az A1 cellától kezdve! A munkalapon igazítsa az oszlopok szélességét a tartalmukhoz! A továbbiakban ezen a munkalapon dolgozzon! 18. Állítson be feltételes formázást a D oszlop adataira úgy, hogy ha az átlagos weblap megnyitása 200-nál több, de 2300-nál kevesebb, akkor a cella kitöltése (mintázata) sárga színű legyen! 19. Mentse, majd zárja be a fájlt! Tartalmi és szövegszerkesztési feladatok 20. Nyissa meg a szoveg.doc nevű fájlt a szövegszerkesztő programmal, majd mentse Saját név_tájékoztató néven a korábban létrehozott mappába! A dokumentumba illessze be a diktátum szövegét Az év végéig az ország... típusú készülék- és díjcsomagkínálatunkat. mondat után! Készítse el a levelet az alábbi utasítások és a tanult forma alapján! 21. A teljes dokumentumra vonatkozóan állítsa be az alábbiakat: a) a bal oldali margó 3 cm, a jobb oldali margó 2 cm, a felső margó 3,5 cm, az alsó margó 2,5 cm; b) az első oldal élőfeje és élőlába eltér a többi oldal élőfejétől, élőlábától; c) az élőfej távolsága a lap szélétől 1,5 cm; d) alkalmazzon automatikus elválasztást! 22. A dokumentum betűtípusa: Times New Roman; betűmérete: 12 pt (az élőfejekben és az élőlábakban is); sorköz: szimpla, igazítás a levél szövegében: sorkizárt legyen. A bekezdések között alkalmazza a levelezés szabályai szerinti térközöket! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük. 23. Az első oldal élőfejében balra igazítva helyezze el a küldő cég nevét és adatait 5 sorban egymás alá, tetszőleges, de nyomtatásban is jól olvasható betűszínnel: írásbeli vizsga / május 20.

6 A küldő cég adatai: TELETEL ZRT Budapest, Villányi út 44/A Telefon: +36 (1) Honlap: A cég nevét formázza 18 pt betűmérettel, félkövér stílussal, dőlt karakterekkel, 2 pt-os ritkítással! Az élőfej utolsó sora után állítson be 36 pt mértékű térközt, és helyezzen el a betűszínnel megegyező színű, dupla, folyamatos vonalstílusú, 1,5 pt vastagságú alsó szegélyt, 5 pt távolságra a szövegtől! Távolítsa el a hivatkozásokat az elektronikus címekről (ha megjelennek)! Keressen egy képet a ClipArt-ban, ami megfelelhet a cég logójaként, és helyezze el pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva! A kép magassága 2,5 cm legyen a rögzített méretarány megtartásával! A képet a későbbiekben is fel kell majd használnia! 24. Az első oldal élőlábába a bal margóhoz igazítva írja be a saját nevét! 25. Készítse el a levelet az alábbi adatokkal! A címzett neve: Huszti Andrea A címzett címe: 2151 Fót, Fő út 4. Keltezés: Iktatószám: Ügyintéző: A levél tárgya: A levél aláírója: Melléklet: Budapest, <aktuális dátum> 495/<év>. Roóz Miklós Tájékoztató Paál Viktor ügyfélszolgálati vezető 1 db A levél fenti adatait rendezze a levelezés szabályai szerint, és alkalmazzon megfelelő térközbeállítást! 26. Illesszen be az információközlés tartalmához igazodó megszólítást és elköszönést! 27. A Tájékoztatjuk arról, hogy... arculatot alakítunk ki. mondat végére szúrjon be lábjegyzetet csillag (*) szimbólummal! A lábjegyzet szövege Forrás: Prím Online legyen! A lábjegyzet szövegét formázza Times New Roman, 9 pt-os, félkövér és dőlt stílusú karakterekkel! írásbeli vizsga / május 20.

7 28. Az egységes márkanév bevezetésével... és A megújított arculat lehetővé teszi... kezdetű mondatokból alkosson egy bekezdést! Ezt a szövegrészt keretezze folyamatos szimpla stílusú, 1,5 pt vonalvastagságú, árnyék típusú szegéllyel, lent és fent 5 pont távolságra a szövegtől! 29. A levél szövegében a két új díjcsomagot (Next L, Next XL) tartalmazó mondatrészeket formázza felsorolásként! A felsorolás szimbólumát önállóan válassza ki, figyelve arra, hogy igazodjon az üzleti levél stílusához! A szimbólum helyzete 0 cm-nél, a szöveg és a tabulátor helyzete 1 cm-nél legyen! 30. A levél szövegét tagolja a fentieken kívül értelemszerűen bekezdésekre (kerülje a túlzott tagolást)! Ha szükséges, alkalmazzon kézi oldaltörést! 31. A szövegben emelje ki a lényeges mondanivalót, de kerülje a túlzott kiemeléseket! 32. A második oldal élőfejétől kezdve a bal margóhoz igazítva írja be a saját nevét, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be az oldalszámot! Az élőfej adatai után állítson be 36 pt mértékű térközt! 33. A második oldal élőlábától kezdve a bal margóhoz igazítva írja be az Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat szöveget, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be az aktuális dátumot és időt! 34. A melléklet feltüntetése után helyezzen el egy oldaltörést! 35. Az új oldalra a bal margóhoz írja be a Melléklet szöveget! 36. A Melléklet szöveg után új, önálló bekezdésbe, középre igazítva szúrja be a korábban elkészített táblázatot (A1:F25) objektumként! Az objektum szélessége 15,5 cm legyen, a rögzített méretarány megtartásával! Figyeljen a szöveg és az objektum közötti térköz beállítására! 37. Az első oldal élőfejében felhasznált képet (logót) helyezze el a levél második oldalán a szöveg mögé rendezve, fakítással! Magasságát módosítsa 7 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! Igazítsa az oldalon vízszintesen középre, és függőlegesen is kb. az oldal közepén legyen. 38. A dokumentumra állítson be folyamatos vonalstílusú, az élőfejben alkalmazott betűszínnel azonos színű, 1 pt vastagságú oldalszegélyt! 39. Mentse, majd nyomtassa ki a fájlt! írásbeli vizsga / május 20.

8 maximális pontszám Informatikai eszközök és szoftverek kezelése, hálózati szolgáltatások 3 Adatbevitel 9 Táblázatok, diagramok szerkesztése 30 Szöveges dokumentum szerkesztése 40 Tartalmi sajátosságok érvényesítése 6 Formai sajátosságok érvényesítése 12 Az írásbeli vizsgarész pontszáma 100 elért pontszám javító tanár Dátum:... Informatikai eszközök és szoftverek kezelése, hálózati szolgáltatások Adatbevitel Táblázatok, diagramok szerkesztése Szöveges dokumentum szerkesztése Tartalmi sajátosságok érvényesítése Formai sajátosságok érvényesítése pontszáma egész számra kerekítve programba beírt egész pontszám javító tanár jegyző Dátum:... Dátum:... írásbeli vizsga / május 20.

9 ÉRETTSÉGI VIZSGA május 20. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA DIKTÁTUM TANÁRI PÉLDÁNY! május 20. 8:00 A diktátum időtartama: 10 perc EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA Ügyviteli alapismeretek középszint írásbeli vizsga 1321

10 Fontos tudnivalók 1. A vizsga megkezdésekor a tétellapokat a tanulóknak ki kell osztani, ezután a vizsgázók létrehozzák a saját mappájukat a helyi meghajtón, ebbe fogják menteni a diktátum szövegét. 2. A mappák elkészülése után kerül sor a levélrészlet diktálására. 3. A levél szövegét a szaktanár diktálja, az igazgató vagy a megbízottja stopperórával ellenőrzi. 4. Az egyenletes sebességű diktátum időtartama 10 perc, ez az idő része a teljes írásbeli vizsgarész 180 perces megoldási idejének. 5. Az esetleges diktálási eltérést a tétel megfelelő helyén rögzítik. A diktátum szövege nem olvasható vissza. 6. A diktátum elhangzása után a szaktanár és az igazgató (megbízottja) elhagyják a vizsgatermet. írásbeli vizsga 1321, diktálási példány 2 / május 20.

11 Levélszöveg kb. 100 leütés/perc sebességű diktátumhoz Az új működési struktúra kialakításával ügyfeleink még korszerűbb és hatékonyabb kiszolgálására 1 perc törekszünk. Alaptevékenységünket az új online képességek és a digitális otthon terén bővítjük, tovább 2 perc erősítve jelenlétünket a nem hagyományos üzleti területeken is. A technológiák közötti átjárhatóság, 3 perc valamint az egyszerűbb és átláthatóbb működés iránti igény hívta életre, hogy a márkastratégián is 4 perc változtassunk. Ennek szellemében egységesíteni kívánjuk márkastruktúránkat úgy, hogy a jelenlegi erős 5 perc piaci márkák értékeit megőrizzük, azokat középtávon egyetlen márkává ötvözzük. A TELETEL márkanevet, 6 perc amelyet cégünk eddig saját márkás, nem hagyományos és üzleti szolgáltatásaihoz kapcsolt, a jövőben 7 perc minden, a lakosságnak, valamint a kis- és középvállalatoknak kínált szolgáltatásra is kiterjesztjük. 8 perc A cél, hogy ügyfeleink a jövőben egy márkanév alatt érhessenek el minden szolgáltatást, legyen az 9 perc mobil- vagy vezetékes telefon, otthoni vagy mobilinternet, interaktív tévé, egészségügyi vagy 10 perc biztosítási szolgáltatás. Diktálta:... Ellenőrizte:... Diktálási eltérés:... írásbeli vizsga 1321, diktálási példány 3 / május 20.

12 írásbeli vizsga 1321, diktálási példány 4 / május 20.