Szolgáltatási Rend. GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete

Átírás

1 Szlgáltatási Rend GRÁTISZ Kmmunikációs és Jelnyelvi Tlmács Közpnt Heves Megyei Közhasznú Egyesülete Elláttt terület: Heves megye Címünk: 3300 Eger, Telekessy u. 8. fszt. 4. Nyitvatartási rend: hétfő szerda péntek: ig kedd csütörtök: 12: Készenléti idő: (amikr irdánk zárva tart) hétfő kedd ig kedd szerda 8.00-ig szerda csütörtök ig péntek hétfő 8.00-ig Elérhetőségeink: Telefn: 06 36/ Fax: 06 36/ heves@jtsz.hu illetve egerjel@gmail.cm Hnlap: Pstai cím: 3300 Eger, Valln u 5. 1/3 Skype cím: egerjel@gmail.cm Tel / SMS/ videtelefn (éjjel-nappal): 06 20/ A szlgálat által vállalt tlmácslási területek: bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakrló szerv eljárása srán végzett tlmácslás közktatás, szakképzés, felsőktatás srán a tanulói, hallgatói jgvisznnyal, tvábbá felnőttképzés srán a képzéssel összefüggésben végzett tlmácslás egészségügyi ellátás igénybevételekr végzett tlmácslás fglalkztatási célú és munkahelyen igénybe vett tlmácslás a jgsult választtt tisztségének ellátásáhz igénybe vett személyi tlmácslás a jgsult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tlmácslás nagybb hallgatóság előtt végzett tlmácslás média tlmácslás

2 A GRÁTISZ Jelnyelvi Tlmácsszlgálat április 1-től siketvak személyek számára vállal tlmácslást. A szlgálat által vállalt tlmácslási módk: magyar jelnyelv speciáliskmmunikációs rendszerek taktilis jelnyelv jelesített magyar nyelv ujjábécé daktil tenyérbe jelelés magyar nyelvű beszéd vizualizálása magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba fglalása tenyérbe írás Lrm ábécé Braille írás Braille-írás taktilis frmája Tadma vibrációs módszer HALLÁSSÉRÜLT MEGRENDELŐK SZÁMÁRA A TOLMÁCSOLÁS (jgsult személyenként 120 óra/év) INGYENES! Igényelhető tlmácsk névsra: Kévés Zsuzsanna - Szakmai vezető-jelnyelvi tlmács Tel/SMS/videtelefn: 06-20/ Névjegyzék nyilvántartási szám: J-104/2012. Tlmácslási területek: bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakrló szerv közktatás, szakképzés, felsőktatás egészségügyi ellátás fglalkztatási célú és munkahelyen igénybe vett tlmácslás választtt tisztség ellátásáhz igénybe vett személyi tlmácslás önálló életvitel elősegítése nagybb hallgatóság előtt végzett tlmácslás média tlmácslás

3 Humicskó Ildikó - Jelnyelvi tlmács Tel/SMS/videtelefn: 06-20/ Névjegyzék nyilvántartási szám: J-73/2012. Tlmácslási területek: bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakrló szerv közktatás, szakképzés, felsőktatás egészségügyi ellátás fglalkztatási célú és munkahelyen igénybe vett tlmácslás választtt tisztség ellátásáhz igénybe vett személyi tlmácslás önálló életvitel elősegítése nagybb hallgatóság előtt végzett tlmácslás média tlmácslás Balázs Csma Ildikó - Jelnyelvi tlmács Tel/SMS/videtelefn: 06-20/ Névjegyzék nyilvántartási szám: J-103/2012. Tlmácslási területek: bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakrló szerv közktatás, szakképzés, felsőktatás egészségügyi ellátás fglalkztatási célú és munkahelyen igénybe vett tlmácslás választtt tisztség ellátásáhz igénybe vett személyi tlmácslás önálló életvitel elősegítése nagybb hallgatóság előtt végzett tlmácslás média tlmácslás

4 Szemánné Besenyei Beáta - Diszpécser Tel/SMS/videtelefn: 06-20/ Névjegyzék nyilvántartási szám: J-97/2012. Jelnyelvi tlmács. Tlmácslási területek: bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakrló szerv közktatás, szakképzés, felsőktatás egészségügyi ellátás fglalkztatási célú és munkahelyen igénybe vett tlmácslás választtt tisztség ellátásáhz igénybe vett személyi tlmácslás önálló életvitel elősegítése nagybb hallgatóság előtt végzett tlmácslás média tlmácslás Az első megrendelés alkalmával a hallássérült ügyfélnek az alábbi hivatals papírkkal kell igazlni az ingyenes tlmácslásra való jgsultságt. ÁLTALÁNOS ÓRAKERET- határzat vagy igazlás Ez van megállapítva Ezzel a papírral lehet igazlni magasabb összegű családi pótlék ellátást megállapító határzat fgyatékssági támgatás ellátást megállapító határzat egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés szakrvsi igazlás mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés szakrvsi igazlás egyidejűleg H54-es és H90-es fgyatékssági csprt szakrvsi igazlás

5 A térítésmentes jelnyelvi tlmácsszlgáltatásra jgsító kiratt vagy igazlást jelnyelvi tlmácslás megkezdése előtt kell bemutatni a szakmai vezető jelnyelvi tlmácsnak. A térítésmentes jelnyelvi tlmácsszlgáltatás a bemutattt kirat, igazlás érvényességi idején belül minden tvábbi esetben a személyaznsság igazlására alkalmas kirat bemutatásával vehető igénybe. SPECIÁLIS ÓRAKERET- tanulói jgviszny igazlása iskla típusa plusz óraszám gimnázium 120 óra tanévenként 120 óra tanévenként 120 óra tanévenként szakiskla 120 óra tanévenként felsőktatási tanintézet 60 óra szemeszterenként (félévenként) felnőttképzés a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám A speciális órakeretek a fenti kiratk, igazlásk bemutatásával vehetők igénybe. Az kiratkat, igazláskat az első, speciális órakeret terhére igénybe vett térítésmentes jelnyelvi tlmácslás megkezdése előtt kell bemutatni a szakmai vezető jelnyelvi tlmácsnak. A jgsultsági adatk megküldése módszertani közpnt felé Az kiratk, igazlásk bemutatását követően a szakmai vezető jelnyelvi tlmács gndskdik arról, hgy a tlmácsszlgálat a módszertani közpnt által működtetett adatrögzítő rendszerben - elektrnikus adatkapcslat útján - rögzítse az igénybe vevő természetes személyaznsító adatait, a bemutattt kirat, igazlás típusát, időbeli érvényességét, és az annak alapján az igénybe vevő hallássérült számára rendelkezésre álló általáns, illetve speciális órakeretet.

6 Térítésmentes jelnyelvi tlmácslási esetek rögzítése A térítésmentes jelnyelvi tlmácslási esetről a módszertani közpnt által rendszeresített munkalapt kell kiállítani, amelyen a tlmácslás megtörténtét az ügyfél az aláírásával igazlja.a tlmácslás időtartamát az igénybe vevő hallássérült, a tlmácslást végző jelnyelvi tlmács, és 60 percet meghaladó össz. tlmácslási időtartam esetén a tlmácslási helyzetben részt vevő, jelenlévő harmadik fél képviselője is aláírásával igazlja. A munkalapn fel kell tüntetni tvábbá, hgy a tlmácslás az igénybevevő mely órakeretének terhére történt. (ÁLTALÁNOS vagy SPECIÁLIS ÓRAKERET) Az általáns vagy speciális órakeret kimerítése előtt 10 órával (pl már elhasznált 110 óra ingyenes tlmácslást) a tlmácsszlgálat munkatársa írásban köteles értesíteni az ügyfelet. A 120 óra ingyenes tlmácslás igénybevétele után a jgsult ügyfélnek fizetnie kell. A tlmácslásról számlát adunk, melyet 15 napn belül kell kifizetni. A tlmácslás díja: 15 perc/ 1500 Ft A munkalapk megküldése módszertani közpnt felé A fenntartó a tárgyhónapban teljesített összes térítésmentes jelnyelvi tlmácslási órát a tárgyhót követő hónap 5. napjáig igazlja a módszertani közpnt által rendszeresített, kiállíttt munkalapk módszertani közpnt részére történő megküldésével. A munkalapkat a módszertani közpnt frmailag és tartalmilag ellenőrzi. Megrendelés menete: A tlmácslás előtt 3 nappal jelezze a tlmácslási igényét.. A szlgáltatás megrendelése telefnn, faxn, SMS, MSN útján, ben, pstai útn vagy az irda nyitvatartási idejében, személyesen kérhető a diszpécsertől, és/vagy a jelnyelvi tlmácsktól. Megrendelések visszaigazlásának menete megegyezik a megrendelés módjával. Személyesen (irdában) leadtt rendelést aznnal visszaigazlunk. Nem személyesen (SMS) leadtt rendelésre 3 órán belül visszajelzünk. Megrendeléskr közölje: Hl kell tlmácslni? Mikr kell tlmácslni? Mennyi időt kell tlmácslni? Milyen tlmácslást kér? (tlmácslási mód) A tlmácsszlgáltatás fajtája (térítésmentes tlmácslás vagy közszlgáltatási tevékenység) Hl tudjuk Önt elérni?

7 A diszpécser a visszaigazlásban elmndja önnek a tlmács nevét, a tlmácslás helyét, a tlmácslás idejét. mennyi ideje van még az ingyenes órakeretéből Sürgős megrendelés: az igénybe vevő életét, testi épségét, egészségét, vagy vagynát veszélyeztető helyzet, és az aznnali hatósági intézkedés miatt történő megrendelés, amennyiben a sürgősség alapjául szlgáló körülményt a megrendelő vagy az igénybe vevő a megrendeléskr jelzi a tlmácsszlgálatnak Sürgős megrendelés esetén a tlmácsszlgálat a megrendeléstől számíttt 2 órán belül biztsít jelnyelvi tlmácst a megrendelő számára. Sürgős:(éjjel-nappal): 06-20/ Egész naps rendezvényekre az esemény előtt legalább egy héttel kérjük a megrendelést. Ha nem jelzi 3 nappal előre, hgy jelnyelvi tlmácst kér, akkr a tlmácsszlgálat munkanapkn 18 és 8 óra között, tvábbá szmbatn, vasárnap vagy munkaszüneti napkn kizárólag sürgős esetben küld tlmácst. A megrendelés lemndása: Ha a hallássérült megrendelő a térítésmentes jelnyelvi tlmácslásra vnatkzó megrendelését a tlmácslás kezdő időpntját megelőző 12 órán belül mndja le, vagy a tlmácslás kért helyszínén és időpntjában nem jelenik meg, a lemndás, illetve a megjelenés elmaradása tényének írásban történő rögzítése mellett, az igénybe vevő illetve akinek kérésére, és jgsultságára tekintettel a megrendelő a tlmácslást megrendelte órakeretéből a tlmácslás feladategységben meghatárztt tervezett időtartamának megfelelő időt le kell vnni. (pl.: 120 ingyen órakeretből levnásra kerül 1óra elmaradt, nem lemndtt tlmácslás). A megrendelt tlmácslás helyszínén a jelnyelvi tlmács 20 percet vár, azután jelentést tesz a szakmai vezetőnek az elmaradt tlmácslásról. A megrendelés lemndását kérjük 1 nappal a megrendelt tlmácslás ideje előtt tegye meg. (SMS, MSN, fax, személyesen, , tel.). Kérjük, a tlmácslás teljesítéséről szóló munkalapt ne felejtse el aláírni. Aláírás nélkül a munkalap érvénytelen! Amennyiben elégedett vlt a Grátisz Jelnyelvi Tlmácsszlgálat által nyújttt tevékenységgel, akkr máskr is frduljn hzzánk bizalmmal! Munkatársaink szakmai felkészültsége, segítőkészsége és titktartása az Ön elégedettségét szlgálja.

8 Panasztétel: A szlgáltatással kapcslats észrevételekre, panasztételre a szakmai vezetőnél vagy a GRÁTISZ Kmmunikációs és Jelnyelvi Tlmács Közpnt Heves Megyei Közhasznú Egyesületének 3 tagú elnökségénél van lehetősége. Véleménye fnts számunkra. A tlmácsszlgálat minden dlgzója a JOSZ Jgi és Etikai alapelveit tekinti irányadónak. Térítéses tlmácslás A évi CXXV.törvény tartalmazza, hgy közszlgáltatási tevékenység esetén a jelnyelvi tlmácslás költségét a tevékenységet végző, illetve a szlgáltatást nyújtó szerv, szervezet vagy intézmény viseli. Közszlgáltatási tevékenység: a hatósági, krmányzati és minden egyéb közigazgatási, valamint igazságszlgáltatási tevékenység, tvábbá az Országgyűlés, az Országgyűlésnek beszámlással tartzó szervek, az Alktmánybíróság, az rszággyűlési biztsk, az ügyészség, a hnvédelmi és rendvédelmi szervek által hatáskörük gyakrlása srán kifejtett tevékenység, valamint a társadalmbiztsítás által finanszírztt egészségügyi szlgáltatás. A tlmácsszlgálat fenntartója a GRÁTISZ Kmmunikációs és Jelnyelvi Tlmács Közpnt Heves Megyei Közhasznú Egyesülete Címe: 3300 Eger, Valln u. 5. 1/3. Képviseletre jgsult személy: Kévés Zsuzsanna Tel.: 06-20/ egerjel@gmail.cm illetve heves@jtsz.hu