Győr-Moson-Sopron Megyei Jelnyelvi Tolmácsszolgálat

Átírás

1 Győr-Moson-Sopron Megyei Jelnyelvi Tolmácsszolgálat Szolgáltatási rendje

2 Tartalomjegyzék 1, A GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLAT 2, A TOLMÁCSSZOLGÁLAT 3, A TOLMÁCSOLÁSI ÁLTAL VÁLLALT TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK: CSATORNÁK, AMELYEKET A 4, A TOLMÁCSSZOLGÁLATNÁL 5, A MEGRENDELÉS MENETE: TOLMÁCSSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI: 5 ELLÁT: 5 IGÉNYBE VEHETŐ TOLMÁCSOK A MEGYE EGÉSZ TERÜLETÉN:6 8 6, A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA: 10 7, TITOKTARTÁSI 11 KÖTELEZETTSÉG 8, MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS 11 9, PANASZOK KEZELÉSE 11 10, TÉRÍTÉSI DÍJAK , A TOLMÁCSSZOLGÁLAT FENNTARTÓJA ÉS KÉPVISELŐJÉNEK ELÉRHETŐSÉGE A GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI: A szolgálat neve: 2

3 MMSZ Győr-Moson-Sopron Megyei Jelnyelvi Tolmácsszolgálat Megyei iroda címe: 9021 Győr, Amadé László u.1. Ügyfélfogadás: Hétfő- péntek óráig (ünnepnapok kivételével) Telefon: 06(96) ; Fax: 06(96) Diszpécser sürgősségi mobil: 06-30/ gyor@jtsz.hu honlap: www. jeltolmacs-gyor.hu A szolgálat célja: Hallássérült embertársaink esélyegyenlőségének, kommunikációs akadálymentesítésének megteremtése érdekében, jelnyelvi tolmácsszolgálatunk szakképzett jelnyelvi tolmácsok segítségét kínálja Győr-Moson-Sopron megyében. Szolgálatunk segítségét kérhetik közvetlenül hallássérültek, valamint a velük kapcsolatba kerülő intézmények, szervezetek, vállalkozások. Törvényi háttér: évi. CXL.törvény KET évi. CXXV.törvény a Magyar Jelnyelvről és a jelnyelv használatáról évi. XXVI.törvény a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról - 62/2011.(XI.10.) NEFMI rendelet a jelnyelvi tolmácsszolgálatok működésének és a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás igénybevételének feltételeiről. - 38/2011. (VI.29.) NEFMI rendelete a Jelnyelvi Tolmácsok Országos Névjegyzékéről 2. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT ÁLTAL VÁLLALT TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK: 3

4 Tolmácsolási területek: bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás média-tolmácsolás 3. A TOLMÁCSOLÁSI CSATORNÁK, AMELYEKET A TOLMÁCSSZOLGÁLAT ELLÁT: Magyar jelnyelv Jelesített magyar nyelv Daktil Magyar nyelvű beszéd vizualizálása Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása Speciális területek szakember bevonásával: Kommunikáció értelmi fogyatékos személlyel (augmentatív) Jelesített magyar + idegen nyelv Magyar jelnyelv + idegen nyelv 4. A TOLMÁCSSZOLGÁLATNÁL IGÉNYBE VEHETŐ TOLMÁCSOK A MEGYE EGÉSZ TERÜLETÉN: 4

5 Petrik Diána Szakmai vezető Jelnyelvi tolmács 0630/ Tolmácsolási területek: Győr-Moson Sopron megyében, Sopron- fertődi, csornai, kapuvári, mosonmagyaróvári, győri, téti, pannonhalmi kistérségek területén. Vállalt tolmácsolási területek: - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során, - szakképzés, közoktatás, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás, - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás, - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás, - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás, - a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás, - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás, - média tolmácsolás Vállalt tolmácsolási mód: - magyar jelnyelv, - jelesített magyar nyelv, - daktil, - magyar nyelvű beszéd vizualizálása, - magyar nyelvű hangzó beszéd, - írásba foglalása. Hajduk Szilvia Jelnyelvi tolmács 0630/ Tolmácsolási területek: Győr-Moson Sopron megyében,sopron- fertődi, csornai, kapuvári, mosonmagyaróvári, győri, téti, pannonhalmi kistérségek területén. Vállalt tolmácsolási területek: - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során, - szakképzés, közoktatás, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás, - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás, - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás, - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás, 5

6 - a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás, - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás, - média tolmácsolás Vállalt tolmácsolási mód: - magyar jelnyelv, - jelesített magyar nyelv, - daktil, - magyar nyelvű beszéd vizualizálása, - magyar nyelvű hangzó beszéd, - írásba foglalása dr. Neubergerné R. Margit diszpécser, jelnyelvi tolmács 0630/ Tolmácsolási területek: Győr-Moson Sopron megyében, Sopron- fertődi, csornai, kapuvári, mosonmagyaróvári,győri, téti, pannonhalmi kistérségek területén. Vállalt tolmácsolási területek: - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során, - szakképzés, közoktatás, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás, - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás, - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás, - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás, - a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás, - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás, - média tolmácsolás Vállalt tolmácsolási mód: - magyar jelnyelv, - jelesített magyar nyelv, - daktil, - magyar nyelvű beszéd vizualizálása, - magyar nyelvű hangzó beszéd, - írásba foglalása 6

7 Perjésiné Frenák Ilona megbízott jelnyelvi tolmács Tolmácsolási területek: Győr-Moson Sopron megyében,sopron- fertődi, csornai, kapuvári, mosonmagyaróvári, győri, téti, pannonhalmi kistérségek területén. Vállalt tolmácsolási területek: - bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során, - szakképzés, közoktatás, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás, - egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás, - foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás, - a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás, - a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás, - nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás, - média tolmácsolás Vállalt tolmácsolási mód: - magyar jelnyelv, - jelesített magyar nyelv, - daktil, - magyar nyelvű beszéd vizualizálása, - magyar nyelvű hangzó beszéd, - írásba foglalása 7

8 Megrendelés módja: Kérjük, megrendeléseiket lehetőség szerint 48 órával előbb jelezzék! Sürgős, rendkívüli esetben, lehetőség szerint 2 órán belül biztosítunk tolmácsot! A megrendelés elfogadásáról visszaigazolást küldünk. (SMS-ben, faxon, -en) A megrendelés módjai, lehetőségei: személyesen postai úton faxon mobilon sms-ben -ben msn-en Skypen Postai úton: A szolgálat címe: 9021 Győr, Amadé László u.1. Személyesen: Ügyfélfogadási idő: 9021 Győr, Amadé László u.1 Hétfő-péntek: óráig, Telefonon, Faxon: 06(96) Mobilon (SMS is) : 06-30/ (éjjel-nappal); -en: gyor@jtsz.hu Skype: gyoritolmacsszolgálat MSN:gyoritolmacsszolgálat@hotmail.com 8

9 Sürgős esetben a megadott mobiltelefonszámon az ügyeletet ellátó személynél, vagy a diszpécsernél lehet tolmácsot igényelni, a tolmács ilyenkor legkésőbb 2 óra alatt odaér. Ezen a telefonszámon a tolmácsszolgálat diszpécsere az ügyfélfogadási időn túl is elérhető a nap további részében. Sürgős esetnek tekintjük: Közúti és egyéb balesetek Életveszélyes helyzetek, vészhelyzet (pl.: tűzvész) Ezekben az esetekben a diszpécser vagy a szakmai vezető illetve az ügyeletes tolmács látja el a segélyhívásokat (mentő, rendőrség, tűzoltó), valamint gondoskodik elérhető tolmács kirendeléséről a megrendeléstől számított 2 órán belül. A megrendeléseket 48 órával előbb szükséges jelezni. Minden hallássérült megrendelő az első megrendelés alkalmával a térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatásra való jogosultságát, magasabb összegű családi pótlékról, fogyatékossági támogatásról, hallássérülésének, fogyatékosságának mértékéről szóló okirat bemutatásával igazolhatja. Az adatokat a Tolmácsszolgálat elektronikusan rögzíti, és bizalmasan kezeli. Minden megrendelés esetében a megrendelő köteles közölnie az alábbi adatokat, melyeket a munkalapra felviszünk: a tolmácsolás helyszíne, ideje, várható időtartama, típusa, az ügyfél elérhetősége, 9

10 A megrendelés felvételét az ügyeletet ellátó személy vagy a diszpécser minden esetben visszajelzi azon a módon, ahogyan a megrendelés érkezett, és 36 órán belül értesíti a megrendelőt a tolmácsolást ellátó jelnyelvi tolmács személyéről. A visszaigazolás tartalmazza: a jelnyelvi tolmács nevét, a tolmácsolás helyszínét és időpontját. Ha az igénybe vevőnek a) az általános órakeretéből, vagy b) tanulói jogviszonnyal, hallgatói jogviszonnyal, illetve felnőttképzésben való részvétellel összefüggésben történő igénybevétel esetén az adott tolmácsolás kapcsán felhasználható speciális órakeretéből még rendelkezésre álló idő nem éri el a 10 órát, vagy az órakeret kimerült, erre a tolmácsszolgálat munkatársa a tolmácsolás megkezdése előtt írásban felhívja a figyelmét. (levélben, vagy ben) A szabad tolmács választás jogát, minden esetben igyekszünk figyelembe venni. A váratlan és sürgős megrendelések esetén a tolmácsok személyéről a szakmai vezető jogosult dönteni. Nincs lehetőség választani. Egyéb esetekben, ha az igénylőnek kifogása van a tolmács személyével kapcsolatban, nem fogadja el, akkor egy másik időpontban van lehetőség kérni azt a tolmácsot,akihez ragaszkodik. Minden esetben meg kell várni, amíg a kért tolmács rendelkezésre tud állni. 6. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA: A megrendelőnek kötelessége a tolmácsszolgálatot értesíteni: 1. A tolmácsolási helyzetben bekövetkező változásokról (helyszín, időpontváltozás stb.), 2. A tolmácsolási szituáció körülményeiről (tolmácsolás típusa) 3. A megrendelt szolgáltatás lemondására az adott tolmácsolás előtt 12 órával, van lehetőség. A fenti módosítás, lemondás, körülmény változás adatainak bejelentése történhet személyesen, telefonon, faxon, ben, MSN-en, SMS-en keresztül. A megrendelés lemondását az ügyeletet ellátó személy, vagy a diszpécser minden esetben visszajelzi azon a módon, ahogyan a megrendelés lemondása érkezett! 10

11 A megrendelést rögzítünk, és ezek alapján adja ki a szakmai vezető a tolmácsolási munkát. A kijelölt tolmács munkalapon kapja meg a megbízást, ezen szerepelnek a számára szükséges adatok, információk, az ügyfél ezen igazolja a feladat ellátását. A meglévő munkalapokat a FSZK által tervezett program segítségével rögzítjük. Ha az igénybe vevő, illetve a megrendelő a térítésmentes jelnyelvi tolmácsolásra vonatkozó megrendelését a vagy a tolmácsolás kezdő időpontját megelőző 12 órán belül mondja le, vagy a tolmácsolás kért helyszínén és időpontjában nem jelenik meg, a lemondás, illetve a megjelenés elmaradása tényének írásban történő rögzítése mellett, az igénybe vevő, akinek kérésére, és jogosultságára tekintettel a megrendelő a tolmácsolást megrendelte. Órakeretéből a tolmácsolás feladategységben meghatározott tervezett időtartamának megfelelő időt le kell vonni. 7. TITOKTARTÁSI KÖTELEZETTSÉG: Titoktartási kötelezettség A Tolmácsszolgálat munkatársai a Szolgálati titoknak minősülő információkat a Szolgálat gazdasági működésének adatait, személyi adatokat és egyéb a szakmai vezető által titkosnak minősített adatokat kötelesek bizalmasan kezelni. A Tolmácsszolgálat munkatársai tolmácsolási tevékenységük során a JOSZ által kiadott Etikai Kódexet önmagukra nézve kötelező érvényűnek tekintik. (JOSZ Etikai alapelvei, 2001 tartalmazza a tolmácsolást igénybe vevőkre, a tolmácsokra, a megrendelőkre, a Szolgálati irodára vonatkozó alapelveket). 8. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS: A Tolmácsszolgálat tevékenységével kapcsolatos véleményeket, észrevételeket a megrendelők a következő módokon juttathatják kifejezésre: A Tolmácsszolgálat irodájában kihelyezett kérdőív kitöltése által, Az irodában tartott Ötlet-láda, melybe írott formában az észrevételeket elhelyezheti 11

12 9. Panaszok kezelése: Észrevételek, panaszok: A Jelnyelvi Tolmácsszolgálat tevékenységével kapcsolatos bármilyen észrevétel vagy panasz megtételére a Tolmácsszolgálat szakmai vezetőjénél (dr.neubergerné R. Margit) van lehetőség, vagy a kihelyezett panaszkönyv kitöltésével, aki annak elbírálásáról 30 napon belül írásban dönt. A döntés ellen 15 napon belül írásban fellebbezés nyújtható be a MMSZ NYD Regionális Központ vezetőjéhez, aki annak elbírálásról 30 napon belül írásban dönt. A jeltolmácsolással kapcsolatos súlyos etikai vétség megítélése a Jelnyelvi Tolmácsok Országos Szövetségének hatáskörébe tartozik. Etikai vétség elkövetését a JOSZ Etikai Bizottsága felé lehet jelezni. TÉRÍTÉSI DÍJAK Díjszabás: évi CXXV. Törvény (Jtv.) 10. -a (3) Közszolgáltatási tevékenység esetén a jelnyelvi tolmácsolás költségét a tevékenységet végző, illetve a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet vagy intézmény viseli. A Tv., Általános rendelkezések 2. értelmében, e törvény alkalmazásában: e) közszolgáltatási tevékenység: a hatósági, kormányzati és minden egyéb közigazgatási, valamint igazságszolgáltatási tevékenység, továbbá az Országgyűlés, az Országgyűlésnek beszámolással tartozó szervek, az Alkotmánybíróság, az országgyűlési biztosok, az ügyészség, a honvédelmi és rendvédelmi szervek által hatáskörük gyakorlása során kifejtett tevékenység, valamint a társadalombiztosítás által finanszírozott egészségügyi szolgáltatás. 62/2011.(XI.10.) NEFMI rendelet: 12

13 I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK (1) E rendelet alkalmazásában: 3. feladategység: a tolmácsszolgálat által nyújtott jelnyelvi tolmácsszolgáltatás minden megkezdett 15 perce; 15. tolmácsszolgáltatási fajta: az alábbi tolmácsszolgáltatások valamelyike: a) az igénybe vevő általános órakeretének terhére végzett térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás, b) az igénybe vevő valamely speciális órakeretének terhére végzett térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás, c) a Jtv. 10. (3) bekezdése szerinti, közszolgáltatási tevékenység során végzett jelnyelvi tolmácsszolgáltatás, d) a Jtv. 10. (4) bekezdése szerinti, oktatás, képzés kapcsán szervezett szóbeli vizsgák során végzett jelnyelvi tolmácsszolgáltatás, e) a Jtv.-ben nem szabályozott, térítésköteles jelnyelvi tolmácsszolgáltatás. (2) Ha a fenntartó helyi önkormányzatok valamely intézményi társulása, akkor az e rendelet szerinti jogok és kötelezettségek a társulási megállapodásban meghatározott, ennek hiányában az intézményi társulás székhelye szerinti helyi önkormányzatot illetik, illetve terhelik. 5. (1) Ha a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás igénybevétele a) a közigazgatási hatósági eljárás kivételével a Jtv. 2. e) pontja szerinti közszolgáltatási tevékenység, vagy b) a felnőttképzési tevékenység során szervezett vizsgák kivételével a Jtv. 10. (4) bekezdése szerinti oktatás, képzés kapcsán szervezett szóbeli vizsgák során történik, az egy feladategységre jutó díj mértéke a kötelező legkisebb munkabér 2%-a. (2) A közigazgatási hatósági eljárás során végzett jelnyelvi tolmácsszolgáltatás díjazása tekintetében a közigazgatási hatósági eljárásban közreműködő jelnyelvi tolmácsok díjazásának szabályairól szóló miniszteri rendeletben foglaltakat kell alkalmazni. 13

14 A Kormány 337/2010. (XII. 27.) Korm. rendelete a kötelező legkisebb munkabér (minimálbér) és a garantált bérminimum megállapításáról Magyar Közlöny évi 198. szám (XII.27.) oldal ( oldal) TÉRÍTÉSMENTES JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLTATÁSRA VALÓ JOGOSULTSÁG MEGHATÁROZÁSA Térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást az a magyar állampolgársággal, vagy a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező, valamint bevándorolt és letelepedett hallássérült, illetve siketvak személy vehet igénybe, 1., a) aki magasabb összegű családi pótlékban részesül, vagy b) aki fogyatékossági támogatásban részesül, vagy c) akinek hallássérülése legalább az egyik fülön meghaladja a 60 db-t, vagy mindkét fülön a 40 db-t, vagy d) akinek fogyatékossága a BNO-10-es osztályozása szerint egyidejűleg a H54es és a H90-es csoportba tartozik. A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás 2., a) az (1) bekezdés a) és b) pontjában meghatározott esetben az ellátást megállapító határozat, b) az (1) bekezdés c) és d) pontjában meghatározott esetben szakorvosi igazolás, illetve szakorvos által kiadott audiogram bemutatásával vehető igénybe. 14

15 Az állam által biztosított térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás időkerete személyenként legfeljebb évi 120 óra Az éves személyenkénti időkereten felül az állam a) a tanulói jogviszonnyal összefüggésben a gimnáziumban, szakközépiskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 120 óra, b) a hallgatói jogviszonnyal összefüggésben a felsőoktatási hallgatói jogviszonyban álló személy részére szemeszterenként 60 óra. c) a képzéssel összefüggésben a felnőttképzésben részt vevő személy részére képzésenként a képzés óraszáma 20 százalékának megfelelő mértékű térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást biztosít. Ha az igénybe vevőnek : a) az általános órakeretéből, vagy b) tanulói jogviszonnyal, hallgatói jogviszonnyal, illetve felnőttképzésben való részvétellel összefüggésben történő igénybevétel esetén az adott tolmácsolás kapcsán felhasználható speciális órakeretéből még rendelkezésre álló idő nem éri el a 10 órát, vagy az órakeret kimerült, erre a tolmácsszolgálat munkatársa a tolmácsolás megkezdése előtt írásban felhívja a figyelmét. Ha az igénybe vevő általános órakerete a tolmácsolási helyzet közben merül ki, és az adott tolmácsolás kapcsán felhasználható speciális órakeretéből még valamennyi idő rendelkezésre áll, választása szerint a tolmácsolást ezen órakeret terhére veheti igénybe. Egyéb esetben a jelnyelvi tolmácsolás a továbbiakban térítés ellenében vehető igénybe. Erről az igénybe vevőt legkésőbb az órakeretének kimerülésének elérése előtt 10 órával tájékoztatni kell. 15

16 Ha az igénybe vevő, illetve a megrendelő a térítésmentes jelnyelvi tolmácsolásra vonatkozó megrendelését a tolmácsolás kezdő időpontját megelőző 12 órán belül mondja le, vagy a tolmácsolás kért helyszínén és időpontjában nem jelenik meg, a lemondás, illetve a megjelenés elmaradása tényének írásban történő rögzítése mellett, az igénybe vevő illetve akinek kérésére, és jogosultságára tekintettel a megrendelő a tolmácsolást megrendelte órakeretéből a tolmácsolás feladategységben meghatározott tervezett időtartamának megfelelő időt le kell vonni. Térítésmentes tolmácsolást tudunk biztosítani azon hallássérült ügyfeleinknek, akik a fent leírt feltételeknek megfelelnek, és rendelkeznek az általános vagy speciális órakerettel. A megyében élő hallássérült ügyfeleket tudja a tolmácsszolgálat ellátni. Amennyiben másik megyében kíván átmenni, akkor fizetnie kell az ügyfélnek. A tolmácsolás megkezdése előtt az ügyfelet erről tájékozatni kell. Költségtérítéses tolmácsolási esetek A Jtv. alapján a közszolgáltatási tevékenység során végzett jelnyelvi tolmácsolás költségét a tevékenységet végző, illetve a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet vagy intézmény köteles viselni, ennek megfelelően a közszolgáltatási tevékenység tolmácsolási esetei nem számolhatóak el a módszertani központ felé. A Jtv-ben nem szabályozott esetekben a jelnyelvi tolmácsszolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe. KÖLTSÉGTÉRÍTÉSES TOLMÁCSOLÁSI HELYZETEK: A jogosult ügyfél lakóhelye és a tolmácsszolgálat ellátási területe szerint a tolmácsolási eset nem számolható el, ha a jogosult ügyfél állandó lakcíme, a tolmácsolás helyszíne és a jelnyelvi tolmácsot alkalmazó szolgálat eltérő megye (főváros) területére esik, illetve minden olyan esetben, amely nem szerepel a támogató felé elszámolható tolmácsolási esetek között. Továbbá nem számolhatóak el azok a tolmácsolási esetek, amelyekben a halló félt, 16

17 vagy intézményt a kommunikációs esélyegyenlőség így a jelnyelvi tolmács biztosítására jogszabály kötelezi. A tolmácsolás típusa szerint: bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás média-tolmácsolás 11. A TOLMÁCSSZOLGÁLAT FENNTARTÓJA ÉS KÉPVISELŐJÉNEK ELÉRHETŐSÉGE: A Tolmácsszolgálat Fenntartója a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Nyugat-Dunántúli Régió Levelezési címe: 9021 Győr, Amade L. u. 1. Képviselője: Dr. Báthy Andrásné régiótitkár bathy.gyorgyi@maltai.hu. Tel: 06-30/ Fenntartó neve: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Címe: 1125 Budapest, Szarvas Gábor u Adószáma: Vezetője: Kozma Imre Országos elnök 17

18 Fenntartói, munkáltatói, képviseleti jogokat gyakorló szervezet: MMSZ Egyesület Nyugat-Dunántúli Régió Központ Címe: 9021 Győr, Amadé L. u. 1. Meghatalmazottak neve, beosztása: Dr. Báthy Andrásné Régiótitkár Lendvai Rezső Régióvezető A SZOLGÁLTATÁSI REND HOZZÁFÉRHETŐ: A Tolmácsszolgálat irodájában, ügyfélfogadási időben elolvasható, valamint CD-n, megtekinthető magyar jelnyelven. Elolvasható, és írott formában letölthető a Tolmácsszolgálat honlapjáról: ( dr. Báthy Andrásné Petrik Diána Régió titkár Szakmai vezető Győr,