Eötvös Loránd Tudományegyetem Pedagógiai és Pszichológiai Kar Neveléstudományi Doktori Iskola Dr. Szabolcs Éva, PhD Dobos Ágota Felnőttképzési módszerek és technikák az amerikai közszolgálatban adaptációs esélyek PhD disszertáció MELLÉKLET
TARTALOMJEGYZÉK Kompetenciák a szövetségi közszolgálatban definíciók... 5 A FEI kompetenciamodelljének értékelési célú alkalmazása... 8 Az ICMA kompetencialista értékelési célú alkalmazása... 9 Képzési módszerek a szövetségi közszolgálatban - definíciók... 10 Kurzusok kódolása szövetségi közszolgálat 1... 13 Kurzusok kódolása szövetségi közszolgálat 2.... 18 Kurzusok kódolása szövetségi közszolgálat 3.... 32 ICMA kurzusok kódolása... 48 Tématerületek kódolása... 67 Módszerek kódolása... 79 Kereszttábla FEI módszerek és kompetenciák... 85 Kereszttábla FEI módszerek és tématerületek... 87 Kereszttábla ICMA- módszerek és kompetenciák... 89 Kereszttábla ICMA módszerek és tématerületek... 91 Homogenitásvizsgálat... 93 A tanulási célok vizsgálata az ICMA tananyagaiban... 95 ICMA tananyagok feldolgozása... 100 ICMA módszertani kéziköny tématerületek szerinti feldolgozása... 122 Megfigyelési jegyzőkönyv - UGA... 125 Megfigyelési jegyzőkönyv - Athens-Clarke County, Organizational Development... 126 Interjúk tartalmi kódolása... 127 Interjú: B.F.... 142 Interjú: B.T.... 145 Interjú: L.M.... 150 Interjú: R.W.... 159 Interju az ICMA-ban... 164 Egy tréner története... 168 Egy tréner történe angolul... 172 Egy képviselő története... 176 Egy képviselő története angolul... 179 Az interaktív képzések tapasztalatai interjú két magyar szakemberrel... 183 3
4
Kompetenciák a szövetségi közszolgálatban definíciók 1. Alkalmazkodóképesség A nyomás hatékony kezelése; a figyelem és az intenzitás fenntartása, az optimizmus és kitartás megőrzése még nehézségek közepette is. A kudarcok gyors feldolgozása. A munka és a magánélet eredményes összeegyeztetése. 2. Befolyásolás/tárgyalás Mások meggyőzése, konszenzusépítés a kölcsönösség alapján, mások megnyerése, együttműködés információ szerzése és célok elérése érdekében; a mindkét fél nyereségét eredményező szituációk facilitálása. 3. Belső kontroll/integritás/becsületesség Kölcsönös bizalom és megbízhatóság kialakítása; magas etikai elvárásokra épülő kultúra megteremtése; tisztességes, etikus viselkedés másokkal szemben és a közszolgálat iránti szervezeti felelősség és elkötelezettség képviselete. 4. Csapatépítés Mások inspirálása, motiválása és vezetése a célok teljesítése felé. Az együttműködő munkakapcsolatok következetes kiépítése és fenntartása. A szervezeten belüli és az ügyfelek csoportjaival való együttműködés ösztönzése és elősegítése; az elkötelezettség, a csapatszellem, a büszkeség és a bizalom erősítése. A vezetési készség fejlesztése másokban, az alkalmazottak támogatása coaching, mentorálás, jutalmazás, útmutatás formájában. 5. Döntésképesség Jó helyzetmegítélésen alapuló igazságos és jól informált döntések meghozatala; a döntések hatásainak és következményeinek átlátása; hatékony és jó időben hozott döntések még abban az esetben is, ha az adatok korlátozottan állnak rendelkezésre, vagy a megoldás kellemetlen következményekkel is jár; proaktív, teljesítményorientált hozzáállás. 6. Együttműködés/Partnerség Hálózatok fejlesztése és szövetségek kiépítése, összekapcsolódó tevékenységekben való részvétel, szervezeti határokon átnyúló együttműködés és közös platform megtalálása az érdekeltek egyre bővülő körével. A kapcsolatok kiaknázása belső támogatói bázisok kiépítése és megerősítése érdekében. 7. Emberi tőke/erőforrás Menedzsment A jelenlegi és jövőbeni személyzeti igények felmérése, a szervezet céljai és a költségvetési realitások alapján. Érdemekre épülő elvek alkalmazása, a munkavállalók megfelelő kiválasztásának, fejlesztésének, kihasználásának, értékelésének és jutalmazásának biztosítása; módosító, kiigazító intézkedések megtétele. 8. Interperszonális készségek Tekintettel van a különböző emberek szükségleteire, érzéseire és képességeire különböző szituációkban; tapintatos, megértő érzékeny, tisztelettel bánik másokkal. 9. Írásbeli kommunikáció Tények és gondolatok világos, meggyőző és rendezett írásos formában történő kifejezése. 5
10. Jövőkép A hosszú távú perspektívát szem előtt tartva a szervezeti változás katalizálása, közös jövőkép kialakítása, mások befolyásolása, hogy a jövőképet cselekvésbe fordítsák át. 11. Konfliktuskezelés A kellemetlen konfrontációhoz vezető potenciális helyzetek azonosítása és elkerülésükre tett megelőző lépések. A konfliktusok és véleménykülönbségek kezelése és megoldása pozitív és konstruktív módon a negatív hatások minimalizálásával. 12. Kreativitás és innováció A helyzetek új módon való értelmezése, innovatív megoldások alkalmazása a szervezeti működés javítására; a kreatív gondolkodást és az innovációt bátorító munkahelyi környezet kialakítása; új és korszerűbb programok, folyamatok tervezése és megvalósítása. 13. Külső tudatosság Naprakész ismeretek a szervezetet érintő hazai és nemzetközi politikákról, gazdasági, politikai és társadalmi trendekről. A rövid és hosszú távú tervek megértése és a legjobb pozíció meghatározása az üzleti versenyelőnyök érdekében. 14. Pénzügyi Menedzsment A megfelelő finanszírozási szint biztosításához szükséges pénzügyi igazgatási elvek és marketing szakértelem átfogó ismerete. A programhoz kapcsolódó költségvetés előkészítése, indoklása és működtetése; költséghatékony szemlélet alkalmazása a prioritások meghatározásánál, a programokhoz és politikákhoz kapcsolódó kiadások nyomon követése. A költségtakarékos módszerek megtalálása. A beszerzés és szerződéskötés menedzselése. 15. Politikai hozzáértés A szervezet működését befolyásoló bel- és külpolitikai körülmények felismerése. Az egyes problémás helyzeteknek a világos szervezeti és politikai realitás talaján történő megközelítése; az elternatív megoldások hatásának felismerése. 16. Problémamegoldás Problémák azonosítása és elemzése, a releváns és nem releváns információ közötti különbségtétel a logikus döntések meghozatala érdekében; megoldások keresése a szervezeti és egyéni problémákra. 17. Rugalmasság Az új információ iránti nyitottság; az új információra, változó feltételekre, váratlan akadályokra történő reagálás a viselkedés és a munkamódszerek változásával. A figyelmet és határozottságot követelő új szituációkhoz való gyors alkalmazkodás. 18. Sokszínűség kezelése Sokféle, magas minőségű munkaerő felvétele, fejlesztése és megtartása az igazságosság alapján. Befogadó munkahely vezetése és menedzselése, minden személy tehetségének maximális kihasználásával a tisztességes üzleti eredmények elérése érdekében. Az egyéni különbözőségek tiszteletben tartása, megértése, értékelése és kiaknázása a szervezeti jövőkép és küldetés elérése érdekében. Olyan intézkedések és jutalmazások kialakítása és alkalmazása, melyek a vezetőt és a többieket is elkötelezetté teszik az eredmények elérése mellett, melyek a sokféleség tiszteletben tartásának elveit testesítik meg. 6
19. Közszolgálat motiváltság Olyan szervezeti kultúra kialakítása és fenntartása, amely bátorít másokat a magas színvonalú teljesítmény nyújtására. Képessé tenni másokat a jó teljesítményhez szükséges eszközök és támogatás megszerzésére. A közszolgálat iránti elkötelezettség tanúsítása. Mások befolyásolása a szolgálat és a küldetés teljesítéséhez való hozzájárulásra. 20. Szakmai megbízhatóság Az adott specializációhoz kötődő folyamatok, követelmények, rendelkezések és politikák megértése és megfelelő alkalmazása. Jó döntések meghozatala a személyi és költségvetési kérdésekben és a képzési fejlesztési szükségletek megfelelő kezelése. Az adminisztratív kompetenciák és a küldetéshez kapcsolódó igények közötti kapcsolatok értő kezelése. 21. Technológia Menedzsment hatékony és költségtakarékos megoldások a technológia munkahelyi integrálására, és a program hatékonyság javítása. A technológiai változások szervezetre gyakorolt hatásának megértése. 22. Ügyfél orientáltság/ügyfelek szolgálata Az ügyfelek érdekeinek figyelembe vétele; a prioritásoknak az ügyfelek sürgető és változó igényeihez való gyors igazítása. Az ügyfelek igényeinek előrejelzése és teljesítése; minőségi végtermék elérése, a szolgáltatások folyamatos javítása melletti elkötelezettség. 23. Vállalkozói készség Az új termékek és szolgáltatások bevezetési lehetőségeinek meghatározása szervezeten belül és azon kívül is. Kockázatvállalási hajlandóság; olyan lépések kezdeményezése, amelyek szándékos kockázattal járnak a kívánt előnyök és haszon elérése érdekében 24. Stratégiai gondolkodás Hatékony stratégiák kialakítása, melyek összhangban vannak a szervezet üzleti és versenyképességi stratégiájával a globális gazdaságban. A szakmapolitikai koncepciók és a stratégiai tervezés hosszú távú perspektívából történő vizsgálata. Célkitűzések és prioritások meghatározása; a potenciális fenyegetésekre és lehetőségekre való felkészülés. 25. Elszámoltathatóság Hatékony kontrollok kialakítása és fenntartása a szervezeti integritás biztosítása érdekében. A szabályok és kötelezettségek betartása és betarttatása. Megbízhatóság a felelősségi körbe tartozó projektek határidőre és a költségvetési kereten belül történő megvalósításában. A tervek nyomon követése és értékelése; az eredményekre fókuszálás és az eredmények elérésének mérése. 26. Folyamatos tanulás Az új információ lényegének megragadása; új szakmai és üzleti ismeretek elsajátítása; saját erősségeim és gyengeségeim felismerése; fogadókészség mások visszajelzéseire és az új ismeretek elsajátítására nyíló lehetőségek kihasználása. (Forrás: McFee, 2003, 109-123) 7
A FEI kompetenciamodelljének értékelési célú alkalmazása A képzési program megalapozott kiválasztásához szükséges a meglévő kompetenciakészletről hiteles képet adó értékelési rendszer is, amely kellő információval szolgál a munkavállaló erősségeiről és gyengeségeiről, így a fejlesztésre szoruló területekről, tehát segít a kompetenciadeficitek behatárolásában. Az OPM olyan értékelő rendszert hozott létre, amely segítséget nyújt a szervezeteknek az értékelésben a kulcskompetenciák területén. A szervezetek speciális céljaik szerint választhatnak a következő három értékelési mód közül: Szimulációs értékelés; a napi gyakorlatból vett tipikus feladatokat közelítő helyzetek elé állítják a jelölteket, amikor is a vezetők a figyelem középpontjában vannak, és gyorsan kell reagálniuk. A jelölt egy képzeletbeli szövetségi hivatalban vezető, akinek háromféle feladatot kell megoldania: a) szituatív és interaktív komponensekből álló egyéni feladatot; b) csoportfeladatot; c) és vezetői problémamegoldó feladatot. Eszközalapú értékelés; például 360 fokos értékelés, 1 Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) segítségével. Viselkedési értékelés; viselkedési standardok alapján határozzák meg a magas, közepes és alacsony szintű teljesítést, és ez alapján készítik el az egyéni fejlesztési tervet. Az értékelés során alkalmaznak továbbá strukturált interjút, melynek során a jelölteknek standardizált, munkahelyi feladatokra vonatkozó kérdésekre kell válaszolniuk, és a válaszokat előre meghatározott kritériumok alapján értékelik. Egy másik feladattípusban a jelölteknek egy saját gyakorlatukból vett kritikus eseményt és annak megoldását kell leírni és bemutatni. Az értékelés, amelyet képzett értékelők végeznek, a sikeres vezető számára döntően fontos kompetenciákra fókuszál. A FEI kurzusai hangsúlyosan kezelik az értékelést, felső vezetői programjai között találunk egyhetes bentlakásos speciális értékelő kurzust is, amelynek célja a felsővezető-jelölt felkészültségének felmérése és egy személyre szabott fejlesztési terv elkészítése. Itt viselkedési értékelő központ bevonásával zajlik a program; minden értékelőre két résztvevő jut, akik a különböző feladatok során figyelik a felső vezetői kulcskompetenciákban nyújtott teljesítményt. Ha az értékelésben a delegáló szervezet is részt vesz, akkor a kurzus végén a résztvevő 360 fokos nem publikus teljesítményértékelést kap. 1 Az értékelésbe bevonják az illető személy közvetlen főnökét, munkatársait, beosztottait. 8
Az ICMA kompetencialista értékelési célú alkalmazása Az ICMA vizsgált programjaiban nem szerepel az átfogó értékelés, ennek oka azonban nem az értékelés negligálása, hanem az a tény, hogy az önkormányzati vezetésre fókuszáló értékelési rendszerrel tipikusan az egyéni képzési utak megtervezése céljából és a képzést megelőzően találkoznak a résztvevők. Jelenleg két értékelő eszköz áll a tagok rendelkezésére: 1. az Alkalmazott Tudás Értékelése (Applied Knowledge Assessment), amely feleletválasztós kérdések segítségével a vezetői ismeretek alkalmazását méri, és amelynek validálását 200 gyakorló szakember bevonásával végezték el; és 2. az Önkéntes Minősítő Program (Voluntary Credentialing Program), amelyet a Leendő Vezetők Fejlesztő Programja (Emerging Leaders Development Program), valamint a Vezetés ICMA (Leadership ICMA) program előtt kötelezően kell a résztvevőnek kitöltenie. A Minősítő Program résztvevőinek ötévente kötelezően el kell végezniük a teljesítmény alapú értékelést (Performance-Based Assessment), amely egy 360 fokos teljesítményértékelés, deklarált célja szerint tervezési eszköz, és bár visszajelzéseket gyűjt az illető munkahelyi viselkedéséről, nem helyettesíti az egyén munkahelyi teljesítményének értékelését. Ez nyilvánvalóan nem is lehet egy országos szakmai szövetség feladata, az ICMA bizalmas értékelése az egész életen át tartó tanulás tervezését hivatott elősegíteni, és főként a karriertervezést támogató képzési programok összeállításához ad információkat. Az értékelendő személynek egy önértékelő feladatsort kell elvégeznie. Ebben feleletválasztós problémamegoldó feladatokat kell megoldania, melyet a következő példa illusztrál: Egy kisváros menedzsereként felhívja egy állampolgár, akinek a gyerekét nem vették fel a nyári táborba arra hivatkozva, hogy lakhelye alapján nem jogosult az ellátásra. Úgy tűnik, hogy az adminisztratív irányelveket rosszul értelmezték, a jogosultság fennáll. A felsoroltak közül melyik a legelső lépés a probléma eredményes megoldására? A felkért válaszadók egy körülbelül 45 perces, 136 itemet, valamint egy nyitott kérdést tartalmazó online kérdőívet töltenek ki; az értékelésbe minimum három embert vonnak be. 118 kérdés kapcsán kell az illető aktuális és elvárt teljesítményét értékelni az ICMA 17 kompetenciaterületére vonatkozóan (a szakmai továbbképzést kivéve), a többi kérdés pedig arra vonatkozik, hogy az adott kompetencia a válaszadó és az értékelt munkatárs munkakapcsolatában milyen fontossággal bír. Az eredmény a három válaszadó értékelését csoportvéleményként tartalmazza, kivéve, ha a beosztott közvetlen főnöke is a megkérdezettek között van, ez esetben az ő véleményét névvel ellátva közlik. Az eredményt az értékelt személy kapja meg, az értelmezéshez részletes használati útmutatóval, továbbá tanáccsal látják el, hogy milyen formában célszerű megosztania az eredményt az értékelésébe bevont munkatársakkal, és ennek milyen hozadéka lehet. A két értékelés, amelynek időszakos elvégzését minden ICMA-tag az Etikai Kódex alapján is vállalja, az egyéni képzési, továbbképzési szükségletek, valamint az azoknak megfelelő képzési programok kapcsolódását és koherenciáját biztosítja. 9
Folyamatban van egy harmadik értékelő eszköz kidolgozása is, az ún. Továbbképzés Tervező Értékelésé (Professional Development Planning Assessment), amely egy rövidebb, többoldalú értékelés lesz, és kifejezetten a továbbképzés tervezéséhez nyújt majd segítséget. Meg kell jegyeznünk, hogy az értékelési rendszerhez való hozzáférést az ICMA külön díjazásért biztosítja, így az bevételi forrást is jelent az ICMA számára. Phillips és Stone felhívja a figyelmet az értékelésekben rejlő tartalékok kihasználására a képzések hatékonyságának mérésében, amikor is a képzés előtti és utáni mérések eredményeinek összehasonlítása adhat képet a képzés hatásáról. (Phillips Stone, 2002, 114.) Az értékelési eszköz e területen való alkalmazását nem tapasztaltuk. Képzési módszerek a szövetségi közszolgálatban - definíciók Az OPM katalógus a képzések alább felsorolt 30 tényezőjét a módszerek címszó alatt említi, és a következők szerint definiálja: 1. Szakmai benchmarking látogatás: szövetségi, állami és helyi kormányzatoknál, nagyobb vállalatoknál, egyetemeken, non-profit szervezeteknél tett látogatások, melyek során a résztvevők találkoznak a jó gyakorlatot képviselő vezetőkkel. A benchmarking révén a résztvevők képessé válnak olyan szakmai párbeszédek folytatására, amely során betekintést nyerhetnek számukra ismeretlen területek működésébe, ami alapvető készség a stratégiai tervezésért felelős vezető számára. 2. Coaching: formális kétoldalú kapcsolat a program résztvevője és egy egyén között, aki szakmai felkészültséggel rendelkezik ahhoz, hogy egyénre szabott visszajelzést adjon, és ezzel elősegítse a résztvevő munkahelyi teljesítményének javulását. A visszajelzés épülhet például a munka közbeni viselkedés megfigyelésére és egyéni igényfelmérésekre. A coaching célirányosabban a specifikus munkahelyi teljesítményre irányul, mint a mentorálás. 3. Konferencia: a résztvevők egész napos összejövetelen vesznek részt, melyen a vezetőképzés témaköreihez kapcsolódó, szakemberek által tartott prezentációkat hallgathatnak. Az ilyen programok több naposak is lehetnek. 4. Kongresszusi tájékoztató konferencia: három-öt résztvevő számára nyújtanak lehetőséget, hogy megismerjék a Kongresszus működését, a kulcsszereplőket és szerepüket, a törvényhozási folyamat működését, valamint azt, hogy a Kongresszus milyen módon befolyásolja a minisztériumok és hivatalok működését a végrehajtó ágban. 5. Konzultáció: adott szervezetnek nyújtott tanácsadás, amely rávilágit, hogy mit kell tenni az alkalmazottak vezetői készségének fejlesztése érdekében. 6. Kurzusmunka: tanfolyamok, workshopok látogatása, házi feladatok elvégzése pl. házi olvasmányok feldolgozása vagy dolgozatok írása. 7. Bentlakásos tanfolyam: 2-5 napos vagy hosszabb képzési program. 8. Fejlesztő feladat(ok): olyan munkahelyi feladat(ok), mely(ek) célja, hogy a résztvevő megtapasztaljon különböző vezetői kihívást jelentő helyzetet. Ebben lehet 10
rotáció, shadowing, interjúk, amelyek biztosítják a betekintést a szervezeti vezetés magas szintjeibe, valamint megfelelő ismereteket nyújt a hosszú-távú karriertervezéshez. 9. Megbeszélés: a résztvevők beszélgetést folytatnak az előadóval és a többi résztvevővel. 10. Távoktatás: CD-ROM, Internet, videó-telekonferenciák és/vagy levelező oktatás formájában nyújtott képzés. 11. Ösztöndíj: a programok a munkavállalók egyetemi képzését és más külső továbbképzésen való részvételét támogatják. 12. Egyéni fejlesztési terv: a résztvevők által készített terv, amely tartalmazza a karrierfejlesztés mérföldköveit. Tartalmazza a célkitűzéseket és az elérésüket szolgáló teendőket, melyek lehetnek például rotáció vagy tanulmányok, ami elősegíti a vezetőfejlesztést mind a program alatt, mind pedig utána. 13. Egyéni igényfelmérés: az egyéni vezetői készségek, valamint az interperszonális készségek aspektusainak mérésére szolgáló kérdőív(ek). A felmérések eredményét a program résztvevői megkapják, hogy segítségükre legyen az egyéni/vezetői/felsővezetői fejlesztési terv kialakításában. 14. Nemzetközi kiküldetés: az USA-n kívüli pozícióba helyezés a vezetői készségek továbbfejlesztése céljából. 15. Interjúk: Szövetségi vezetőkkel/felsővezetőkkel egyeztetett alkalmak, melyek során egy résztvevő interjút készít velük a karrierjükről. Lehetőséget biztosít a felső szintű vezetőkkel való interakcióra, ami elősegíti a networking és a hosszú-távú karriertervezés szempontjából kritikus információkhoz jutást. 16. Előadások: Prominens személyiségek által tartott prezentációk pl. külpolitikai és vezetőfejlesztési témakörökből. 17. Mentorálás: Formális és informális kapcsolat a program résztvevője és egy vezető között a résztvevő munkahelyén; a kapcsolatbeszélgetésekből áll, melyek célja, hogy támogassa és vezesse a résztvevőt a karrierje során. 18. Hálózati együttműködés: olyan szakemberekkel való találkozás és kapcsolatépítés, akik segítséget tudnak nyújtani az egyén karrierfejlesztéséhez. 19. Munkahelyi képzés: a vezetői feladatok megoldásának elsajátítása egy adott pozícióhoz kapcsolódó munkavégzés közben, általában mentori irányítással. 20. Munkahelyi orientációs megbeszélések: olyan összejövetelek, ahol az új alkalmazottak megismerik az őket foglalkoztató hivatal jövőképét, küldetését és a munkafolyamatokat. 21. Rotációs megbízatás(ok): olyan munkahelyi megbízatások, melyek nem tartoznak a program résztvevőjének munkakörébe. Ezek során a résztvevő megtanulja, hogy alkalmazkodjon egy új pozícióhoz és kultúrához, és sikeresen ellássa a vezetői feladatokat, kihasználva a képzési program során elsajátított módszereket és technikákat. 11
22. Szervezetközi rotációs megbízatás(ok): másik szervezetnél végzendő megbízatás(ok). 23. Önfejlesztő tevékenységek: például bizonyos könyvek elolvasása vagy egy munkához kapcsolódó projekt elvégzése, ami a vezetői készségek továbbfejlesztését szolgálja. 24. Szemináriumok: különálló alkalmak vagy rövid, gyakran egy napos programok bizonyos témakörben hallgatott előadásokkal, vitákkal. 25. Shadowing: szövetségi közép- vagy felsővezető napi tevékenységének megfigyelése egy adott időszak alatt. A vezetők munka közbeni megfigyelése során a résztvevő megismeri a vezetői feladatokat, kötelezettségeket, módszereket, és megfigyeli, hogy a programban tanult ismereteket hogyan alkalmazzák valós szituációkban. 26. Tereplátogatások: szövetségi, állami és helyi kormányzatoknál, nagyobb vállalatoknál, egyetemeken, nonprofit szervezeteknél tett látogatások, melyek során a résztvevők megismerik a jó gyakorlatot. 27. Előadássorozat: a vezetőfejlesztés területén járatos szakemberek által tartott prezentációkból álló programok. 28. Csapatprojektek: a kurzus résztvevőiből teameket képeznek, amelyeknek a feladata, hogy erősítsék a tagok vezetői és interperszonális készségeit, fokozzák a személyes fejődés iránti elkötelezettséget, és fórumot biztosítsanak a szövetségi közép- és felsővezetők aktuális problémáinak feltárására. 29. 360 fokos értékelés: feleletválasztós kérdőívek, melyeket a résztvevők közvetlen főnöke, a közvetlen munkatársai és beosztottai töltenek ki, hogy teljes képet kapjunk a résztvevő vezetői készségeiről. Az egyéni visszajelzés céljára készülő narratív írásbeli jelentés tartalmazza az értékelés eredményeit, rámutat az erősségekre és a fejlesztési szükségletekre, melyek a résztvevő egyéni fejlesztési tervének alapját képzik. 30. 540 fokos értékelés: mint 26. kiegészítve az ügyfelek és más érintett partnerek értékeléseivel Forrás: http://www.opm.gov/fedldp/definitions.aspx Letöltve: 2012. Január 28. 12
Kurzusok kódolása szövetségi közszolgálat 1 FEDERAL EXECUTIVE INSTITUTE Kurzus címe Kompetenciák Idő tartam/ alkalom A képzés hasznosításának tématerületei Módszerek/célcsoport AI. LEENDŐ VEZETŐKNEK SZÓLÓ KURZUSOK AI1.Együttmű ködő vezetés szeminárium AK, KU 5, 2, 1, K30folyamatos tanulás K2befolyásolás/tárgyalás K8interperszonális készségek K19sokszínűség kezelése K21közszolgálati motiváció K28stratégiai gondolkodás K11konfliktus menedzsment 2 hét college kredit (9/ év) TÖ7, 9, 11, 5 a hagyományos fentről lefelé irányuló vezetői magatartás helyett a radikálisan eltérő módon gondolkodó érdekeltekkel való eredményes munka együttműködő vezetői magatartást T38igényel; a résztvevő felfedezi saját vezetői potenciálját ebben a komplex környezetbent20; javítja a célok gyakorlásának, befolyásolásának és elérésének képességétt75 egyénileg és együttműködő vezetést igénylő szituációkban is; a fegyelmezett gondolkodás képességét sajátítja el együttműködést15 során; a közszolgálatt67 tágabb összefüggéseinek megértése;t a sokszínűség megértése; a problémás helyzetekt11 produktív megoldása tanulás révén; a személyes hatáskör gyakorlásat78 a feladatok elvégzése érdekében; tárgyalási stratégiák és taktikák alkalmazása; erősségek feltárása;t22 felkészülés a vezetésre egy az új körülményekhez, problémákhoz, lehetőségekhez alkalmazkodni képes kormányban. MO 1 értékelés,mo6 reflexiómo35, megbeszélésekmo17, alkalmazás szituációkban42, szeminárium MO31 interakció során való tanulásmo4 saját erősségek értékelése MO6 és attitűdök kialakítása, melyek a hatékony vezetéshez szükségesek; személyes hatáskör kivetítése és gyakorlásamo27 vagy a döntések befolyásolása tárgyalási technikák és taktikák alkalmazásamo27 Célcsoport: mindenki, aki másokkal együtt kell, hogy működjön, projekt vezetők, szakemberek, elemzők, a Vezetői értékelő programot elvégzettek az első és második szintű vezetői pozíciók várományosai 13
Kurzus címe Kompetenciák Idő tartam/ alkalom A képzés hasznosításának tématerületei Módszerek/célcsoport AI2. Kommunikáci ó szemtől szembe AI3. Vezetői értékelő program 1. szint csapatvezetők nek és leendő első szintű vezetőknek KU2, 5, AK, K11konfliktus menedzsment K2befolyásolás/tárgyalás K8interperszonális készségek K20szóbeli kommunikáció K6partnerség építés AK, 3, 2 K5döntésképesség K8interperszonális készségek K20szóbeli kommunikáció K17problémamegoldás K11konfliktusmenedzsment 4 nap (3/év) 1 hét college kredit 4/év) TÖ1, 9, 7 jó munkahelyi kapcsolatok építéséhez szükséges készség: a munkatársakkal, vezetőkkel belső és külső érdekeltekkelt48 való kapcsolatépítést79; saját kommunikációs stílus felismeréset80 és fejlesztése; bevált technikák az interperszonálist14 kommunikációra, magabiztosság megszerzése, jó kapcsolat kiépítésének képessége. TÖ 5, 8, 7 az erősségek és a javításra szoruló területek feltérképezéset22, a 360 fokost17 értékelés során a résztvevő teljesebb képet kap saját képességeiről, személyre szóló visszajelzések a szakemberektől, munkatársaktól, közvetlen főnöktől, beosztottaktólt33 a személyes viselkedés és a munkahelyi interakciók hatékony kezelése közötti összefüggések megértéset56; személyes vezetői fejlesztési terv készítéset5. prezentációkmo48 és interaktív foglalkozásokmo4 a hallgatás, érdeklődés, információ továbbítás területén; valós helyzetek szimulációjamo41, kiscsoportos tevékenységekmo4 kommunikációs szakember/coachmo40 segít az interperszonális készségek fejlesztésébenvideó MO50 visszajelzés, közszektorból származó esettanulmányokmo22, egyéni konzultációkmo44 MO1 Célcsoport: előfeltételek nélkül minden érdeklődő MO 1,intenzív programmo36, személyes értékelésmo6, személyiségprofilok kitöltése, esettanulmány elemzés MO22 és különböző problémamegoldó tevékenységek,mo49 részletes visszajelzések MO9, önmegfigyelés videó felvétel alapjánmo50 Célcsoport: néhány hónapos gyakorlattal rendelkező csoportvezetők 14
Kurzus címe Kompetenciák Idő tartam/ alkalom A képzés hasznosításának tématerületei Módszerek/célcsoport AI4. Vezetői értékelő program 2. szint első szintű vezetőknek és középvezetőknek AK, KU5, 1, 2 K18rugalmasság K2befolyásolás/tárgyalás K8interperszonális készségek K1alkalmazkodóképesség K32mások fejlesztése 1 hét college kredit (3/év) TÖ7, 1, 8 a sikeres vezetéshez szükséges tényezők megismeréset38, kritikai stratégiat21 a személyes és szervezeti fejlesztéshezt27; a 360 fokos értékelést17 során a résztvevő teljesebb képet kap saját képességeiről, személyre szóló visszajelzések a szakemberektől, munkatársaktól, közvetlen főnöktől, beosztottaktólt33; saját vezetői módszerek értékelése, érzelmi intelligenciat82 szintjének értékeléset16, személyes vezetői fejlesztési terv készítéset5. MO1, intenzív program, értékelés számos vezetői kompetenciaterületen, előadás MO38, gyakorlatok MO5, értékelésmo6 egyéni visszajelzések, MO6 minden résztvevő egyéni félnapos konzultáción vesz részt egy coach vezetésével,mo40 melynek célja az egyéni karriertervezés elősegítésemo30 Célcsoport: legalább egy éves gyakorlattal rendelkező vezetők, utánpótlásprogramban résztvevők, 3-5 évente a gyakorló vezetők számára is ajánlott. AI5. Vezetői kompetenciák: felkészülés a következő lépésre AK,KU3, 1, 5 K26vállalkozókészség K18rugalmasság K6partnerség építés K28stratégiai gondolkodás K12kreativitás/innováció K30folyamatos tanulás 1 hét 3/év TÖ7 a vezetői kompetenciák fejlesztése, a vezetői kulcskompetenciákra T38 fókuszál a képességek kommunikálására szolgáló módszer kidolgozása a kihívás-kontextus-cselekvés-eredmény modell alkalmazásával, személyes akcióterv készítéset5. MO1, interaktív kurzus, MO26 saját képességek tesztelése, bemutatása, OPM 36 fokos kompetencia- értékelő eszközének alkalmazásamo6 összefoglaló prezentáció,mo51 melyben a kollegáknak számol be a résztvevő saját képességeiről Célcsoport: közszolgálati vezetők, akik felsővezetői szintre törekszenek 15
Kurzus címe Kompetenciák Idő tartam/ alkalom A képzés hasznosításának tématerületei Módszerek/célcsoport AI6. Vezess és befolyásolj hatékonyan hatáskör nélkül AK,KU5, 1 K2befolyásolás/tárgyalás K3integritás/becsületesség K8interperszonális készségek K1alkalmazkodóképesség K18rugalmasság 4 nap college kredit (8/év) TÖ7 Informális vezetői készségekt38 fejlesztése, a szervezeti sikerek befolyásolásának képességet75 hatáskör nélküli pozícióból, személyközpontú és nem pozícióközpontú megközelítés, hatékony csoport facilitációt6, pozitív interperszonális dinamikat14 és kommunikációt80, egyéni különbségek elismerése, integrált fejlesztési terv,t5 amelyben a szervezeti és egyéni célok összehangoltan szerepelnek. MO1, tapasztalatra épülő feladatokmo39, értékelésekmo6, hatékonynak tartott modellek kipróbálása, MO42 Célcsoport: nem kinevezett vezetők, de végeznek vezetői feladatokat, és vezetői ambíciókkal rendelkeznek. AI7. Az alkalmazkodóképességből származó előny AK,KU2, 1, 3 K11konfliktuskezelés K18rugalmasság K8interperszonális készségek K17problémamegoldás K1alkalmazkodóképesség 3 nap (3/év) TÖ5, 1 az alkalmazkodással kapcsolatos legújabb pszichológiai megközelítés alapján a vezetőnek nem egyedül kell megbirkóznia a stresszel, olyan módszereket tanulnak, melyek segítségével a speciális helyzetekben rugalmasabban tudnak reagálni. Az alkalmazkodás öt szintjét sajátítják el, hogy tudja a vezető a munkatársak alkalmazkodóképességét növelni a folytonos változások közepettet23, a leépítések után hogy tudják megőrizni a szervezet iránti elkötelezettségett27 azok, akik maradnak, kérdésekkel és nem utasításokkal vezetni. MO1, Interaktív,MO26 mozgalmas kurzus, várják a javaslatokat a témákra Célcsoport: döntéshozók minden szervezeti szinten, felső vezetőket, menedzsereket, csoportvezetőket is beleértve 16
Kurzus címe Kompetenciák Idő tartam/ alkalom A képzés hasznosításának tématerületei Módszerek/célcsoport AI8. Vezetőképző szeminárium nőknek AK,KU5, 2 K30folyamatos tanulás K2befolyásolás/tárgyalás K8interperszonális készségek K19sokféleség kezelése K16politikai hozzáértés 1 hét college kredit (1/év) TÖ7, 1 a szövetségi alkalmazottak 44%-a nő, a felső vezetésben ez az arány csak 29%. A nők felkészítése vezető pozíciókra, speciális női kihívásokt81 Saját vezetői stílust38 feltárása, más modellek megismerése, elemzése, az érzelmi intelligenciat82 erősítése, szervezeti kultúrákt27 sajátosságainak megismerése, mit jelent az elmélet gyakorlatba való átültetése. MO1, a kihívások azonosítása kutatással MO33 és tapasztalatok alapján vezető nők példája, MO19 akik a csoportban beszámolnak tapasztalataikról kiscsoportokmo4, akciótervek készítése MO30, egymás támogatása a megvalósításban Célcsoport: közép és alsó szintű vezetők, mindenki, aki szeretné vezetői képességét javítani. Nincs jelölve, hogy csak nő jelentkezhet. 17
Kurzusok kódolása szövetségi közszolgálat 2. FEDERAL EXECUTIVE INSTITUTE Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI1. Coaching és mentorálás a kiválóság érdekében AK, K1,2 K18. Rugalmasság K8. Interperszonális készségek K20. Szóbeli kommunikáció K28. Stratégiai gondolkodás K32.Mások fejlesztése I. MI. KÖZÉPVEZETŐI ÉS ELSŐ SZINTŰ VEZETŐI KÉSZSÉGEK 4 nap College kredit 2/év TÖ3, 7 I. A szervezeteknek csökkenő források mellett kell magasabb szinten teljesíteni; a munkahelyi coachingt1. és mentorálást2. elősegíti a munkafolyamatok hatékonyabb végzését, szervezését. A kurzuson elsajátítják a coaching és a mentorálás módszereit, melyekkel támogatni tudják a munkatársakat pl. a karrierfejlesztésbent53, továbbképzésbent53 illetve az aktuális pozícióhoz szükséges készségekt53 elsajátításában. Készségek elsajátítása: a tanulási stílusok T3. felismerése, kulcsfontosságú coaching és mentorálási stratégiák, értekezletek vezetéset4., önfejlesztési terv készítéset5 MO1 Osztálytermi oktatásmo3, kiscsoportos interakciók MO4 és gyakorlati foglalkozásokmo5 kombinációja max. 24 fő Célcsoport: bárki, aki beosztásánál fogva ilyen tevékenységet végez 18
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI2. Facilitációs készségek vezetőknek AK, K1, 2,5, K11.Konfliktus menedzsment K18. Rugalmasság K2. Befolyásolás/tárgyalás K8. Interperszonális készségek K4. csapatépítés 1 hét Kredit 3/év TÖ9, 6, 5, 7 készségekt6 a hatékony csoportfolyamatokt7 fejlesztésére és fenntartására, mások bevonásánakt8. optimalizálására. Alapvető módszerek: dialógust9, konszenzusépítést10, problémamegoldást11, döntéshozást12 és akciótervezést13. az egyetértésen alapuló döntéshozatal és megvalósítás, a csapatmunkát hátráltató interperszonális viselkedések azonosításat14, együttműködést15 fokozása és teljesítményt16 MO1 ÖnértékelésMO6, gyakorlati részekmo5, felfedező/feltáró (exploratory) megbeszélésekmo7, visszajelzések a társaktólmo8 és a facilitátoroktólmo9 a sokoldalúmo10 és bevonásra épülő tanulási tapasztalatmo11 biztosítása érdekében. A konkrét munkahelyi kihívásokra való alkalmazásmo12, azonnali transzfer. Innovatív problémamegoldó módszerek kipróbálása, MO13 Célcsoport: első és középszintű vezetők, facilitátorok, csoportvezetők, projekt menedzserek MI3. A foglalkoztatási reform K4, 5, 3 K7. Emberi Tőke Menedzsment K6. Partnerség K17. Problémamegoldás K22.Technikai megbízhatóság 3 nap 4/év TÖ 8, 9, 6, 5 A 2010 májusában meghirdetett reform növeli a menedzserek felelősségét. Jobban együtt kell működniükt15 a HR-rel az értékelésbent16, az alkalmazott értékelési eszközökt17 és stratégiák kiválasztásábant18. A vezetőnek kell biztosítania az új alkalmazott beilleszkedését a szövetségi szolgálatba.t1 MO1 Célcsoport: érintett vezetők 19
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI4. Vezetőképző szeminárium I. Online: vezetés középről 2,3 K29. Elszámoltathatóság K11. Konfliktus menedzsment K32. Mások fejlesztése K19. Sokféleség kezelése K17. problémamegoldás 8 hét Kredit 1/év TÖ 11, 6, 5, 7 Humán kompetenciákt19 fejlesztése KészségfejlesztésT38 ÖnismeretT20 és vezetői kapacitás növelése kritikai gondolkodást21, az erősségek feltárásat22 a változást23 modellek megismerése révén; Saját vezetői gyakorlat az alkotmányos értékekt24 tükrében. Saját gondolkodásmód hatásat52 a viselkedésre. OnlineMO2, egyéni értékelésmo14, házi olvasmányokmo15, kiscsoportos tevékenységekmo4, tantermen kívüli tapasztalatokmo16, az osztálykeretben zajló megbeszélésekmo17; Valós vezetői probléma megoldásamo12 kiscsoportosmo4 tanulási folyamatban A hasonló című kéthetes bentlakásos kurzus onlinemo2 változata- virtuális kommunikációmo23 6 óra/hét Heti egy órás webináriummo18 vendégelőadókkalmo19 olvasmánymo15, csoportmunkamo4, új információk elsajátítása könyvekmo15 és az InternetMO21 segítségével. OsztálykeretMO17-nem saját ütemű tanulásmo2, határidők a feladatokra. Reflexió saját kompetenciákramo24 és további fejlődésre Hálózat építésmo25 Erőteljesen interaktív tanulásmo26 Célcsoport: első szintű vezetők, akik képezni szeretnék magukat és új kinevezettek a második szinten (több első szintű vezető vagy munkacsoport irányítói) 20
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI5. Vezetőképző szeminárium I. vezetés középről 2,3 K29. Elszámoltathatóság K11. Konfliktus menedzsment K32. Mások fejlesztése K19. Sokféleség kezelése K17. problémamegoldás 9 nap Kredit 8/év TÖ 11, 5, 7 Humán kompetenciákt19 fejlesztése Készségfejlesztés ÖnismeretT20 és vezetői kapacitás növelése kritikai gondolkodást21, az erősségek feltárásat22 a változást23 modellek megismerése révén; Saját vezetői gyakorlat az alkotmányos értékekt24 tükrében. Saját gondolkodásmód hatásat39 a viselkedésre. MO1 egyéni értékelésmo14, házi olvasmányokmo15, kiscsoportos tevékenységekmo4, tantermen kívüli tapasztalatokmo16, az osztálykeretben zajló megbeszélésekmo17; Valós vezetői probléma megoldásamo12 kiscsoportosmo4 tanulási folyamatban Célcsoport: első szintű vezetők, akik képezni szeretnék magukat és új kinevezettek a második szinten (több első szintű vezető vagy munkacsoport irányítói) MI6. Vezetőképző szeminárium II.: Szervezet vezetése 1, 4,5 K7. Emberi tőke menedzsment K2. Befolyásolás/tárgyalás K16. Politikai hozzáértés K28. Stratégiai gondolkodás K10. Jövőkép 9 nap Kredit 8/év TÖ 9, 10, 1, 5, 7 Szervezeti hatékonyságt25 növelése a változásokt23 idején. A dolgozók bevonásat8, az innovatív gondolkodást26 és cselekvést13 elősegítése, a szervezeti kultúra alakításat27. Négy dimenzió: Strukturális (csoportok, csapatok alakítása; HR(pozitív interperszonális kapcsolatokt14 alakítása, a HR javítása, az emberek szükségleteinek figyelembe vétele); Politikai (hatalomt28, konfliktust29, koalíció építést10, külső és belső politikai kérdések); Szimbolikus (olyan kultúra kialakítása, amely célt és értelmet ad a munkának, hatékony csapatszellemt30 MO1 KihívásokT40 és jó gyakorlatt61 megosztása a társakkalmo20, hálózatépítésmo25 Sokféle nézőpont megismerésemo28, új módszerek kipróbálásamo27, együttműködésre épülő vezetés gyakorlásamo27, határozott jövőkép megalkotása, stratégiákmo29, produktív tárgyalások módszerének gyakorlásamo27 Célcsoport: második és harmadik szintű vezetők (csoportvezetők és más vezetők irányítói) 21
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI7. Teljesítmény menedzsment Szemnárium AK 2, 3 K29. Elszámoltathatóság K32. Mások fejlesztése K8. Interperszonális készségek 3 nap 2/év TÖ 8, 9, 3, 7 A sikeres csapatmunkat30 és a fegyelmi intézkedésekt31 összeegyeztetése, a munkateljesítmény javításat32 és az alulteljesítők segítése, hatékony teljesítménymérést33 megismerése, személyes stílusokt3, a fegyelmi intézkedésekt31 jogi szabályozása, elbocsátás a szövetségi rendszerben, MO1 Jobb kommunikációtt61, motiválástt42 elősegítő technikák gyakorlásamo27 terv a kurzuson tanultak munkahelyi alkalmazásáramo30 Célcsoport: új és tapasztalt szövetségi első szintű vezetők MI8. A rugalmas munkahely vezetése 1,2,3 K29. Elszámoltathatóság K18. Rugalmasság K4. csapatépítés 3 nap 3/év TÖ 13, 5, 7 A probléma az irodában és távmunkában alternatív munkarendbent34 dolgozókból álló vegyes csapat irányítása, stratégiákt18 és módszerek megismeréset35, annak a tévhitnek a legyőzése, hogy a távmunkások kétszer annyi munkát adnak a vezetőnek, mint a hagyományos rendben dolgozók. MO1 Osztálytermi oktatásmo3 és a jó gyakorlatt61 megismerése, Célcsoport: olyan első és második szintű vezetők, akik a nem hagyományos formában dolgozók irányításában alkalmazható tippeket, taktikákat, eszközöket akarnak megismerni. MI9. Vezetőfejlesztő szeminárium első szintű vezetőknek 1. Hét: Alapok AK, 2 K11.Konfliktusmenedzsment K8. Interperszonális készségek K20. Szóbeli kommunikáció K9. Írásbeli kommunikáció 1 hét Kredit 8/év TÖ3 Kritikus készségekt38 a szövetségi szabályok szerinti vezetői munkához, az érdemekre épülő előmeneteli rendszert37 megismerése, elbocsátás MO1 Önálló egyhetes szemináriummo30, vagy a kéthetes program első része. Nem szükséges közvetlenül egymás után felvenni. Célcsoport: új első szintű vezetők (OPM rendelet szerint kötelező képzésnek minősül), gyakorló első szintű vezetők, akik frissíteni szeretnék tudásukat 22
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI10. 2. Hét: A vezetés tanulása AK, 2 K11.Konfliktus menedzsment K32. Mások fejlesztése K8. Interperszonális készségek K19. Sokféleség kezelése K20. Szóbeli kommunikáció 4 nap kredit 8/év TÖ 3, 7 Vezetői készségek fejlesztéset38. Saját és mások motivációt42jának megértése, kritikus kommunikációs készségekt61 gyakorlás, visszajelzés és coachingt1 alkalmazása, hatékony kommunikációt61 konfliktushelyzetben, MO1 Önállóan vagy kéthetes program második részeként vehető fel. Készségek gyakorlásamo32, hálózatépítésmo25 Célcsoport: új első szintű vezetők (OPM rendelet szerint kötelező képzésnek minősül), gyakorló első szintű vezetők, akik frissíteni szeretnék tudásukat MI11. Második hét: A vezetés tanulása -Online AK, 2 K11. Konfliktus menedzsment K32. Mások fejlesztése K8. Interperszonális készségek K19. Sokféleség kezelése K20. Szóbeli kommunikáció 8 hét kredit 1/év Az előző program online változata, tananyaga megegyezik. MO2 Virtuális kommunikációmo23 heti 6-8 óra, heti egy órás webináriummo18 a csoportnak, az oktató vendég szakembereketmo19 hív, házi olvasmányok, könyvek( és aktuális kutatások megvitatásamo33, integrált csoportmo34, nem önálló ütemű képzés Célcsoport: új első szintű vezetők (OPM rendelet szerint kötelező képzésnek minősül), gyakorló első szintű vezetők, akik frissíteni szeretnék tudásukat 23
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI12. Csapatfejlesztő szeminárium 1. Hét: csapatépítés AK, 2, 5 K11. Konfliktus menedzsment K2. Befolyásolás/tárgyalás K8. Interperszonális készségek K19. Sokféleség kezelése csapatépítés 1 hét 3/év TÖ 9, 5, 7 A csapatt30 működésének megértése, a csapatmunka dinamikájat30, hatékony részvétel, hogy lesz valaki együttműködő csapatjátékos. A szövetségi munka egyre nagyobb mértékben igényli az együttműködéstt15. Saját kommunikációst61 és konfliktuskezelési stílus felismeréset29, hatásat52 a csapatmunkárat30 főként stressz alatt. MO1 GyakorlatokMO5, reflexiómo35 melyek az együttműködést hangsúlyozzák a csapatmunkában. Önállóan, vagy kéthetes program első részeként vehető fel. Célcsoport: vezetők első és második szinten, csapatvezetők, csapatban dolgozók Különböző stratégiák, a csapatmunka szakaszait30. CoachingT1 a konfliktuskezelés, T29 problémamegoldást11 és döntéshozatalt12 szolgálatában. Személyes erősségekt22 és kihívásokt40, a megosztott vezetés gyakorlásat38. MI13. 2. hét:munka- és projektcsapatok vezetése AK, 2,3 K32. Mások fejlesztése K8. Interperszonális készségek K6. Partnerség K17. Problémamegoldás K4. csapatépítés 1 hét 3/év TÖ 9, 3 A csapatvezetőt41 munkájára fókuszál. A csapattagok bevonásánakt8 módjai, motiválást42, felelősség kialakítása a csapattagokbant30. A szövetségi munkahelyi kontextusban elemzik a csapatmunkátt30. MO1 Gyakorlati vezetési technikák MO27, facilitációs készségek gyakorlása MO32, a csapatmunka kihívásait40 és megoldások Hogy lehet optimalizálni a csoportdinamikátmo4. Célcsoport: formális és informális csapatok, munkacsoportok tagjai, vezetői, első szintű vezetők 24
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MI14. A rendkívüli vezető AK, 1, 2, 3 K29. Elszámoltathatóság K30. Folyamatos tanulás K5. Döntésképesség K3. Integritás/becsületesség K8. Interperszonális készségek 5 nap 2/év TÖ5, 7 Egy sikerkönyv: Zenger-Folkman: The Extraordinary Leader: Turning Good Managers into Great Leaders elemzése, az ebben felvázolt gyakorlati modell megismerése. Filozófiája: az erősségekret22 kell fókuszálni, azok továbbfejlesztése révén válhat valaki rendkívül jó vezetővé.t38 5 vezetői kompetenciára összpontosít: jellem, személyes képesség, eredmények, interperszonális készségek, a változás vezetésének képességet23. A gyengeségek fokozatos javítása helyett az ugrásszerű javulást a több kompetencia egyidejű erősítése jelenti. Öt végzetes hiba, ezek felismerése, ami a vezető bukását eredményezi.t38 MO1 Intenzív empirikus elemzésmo37 Optimális egyensúlyban vannak a bevezető előadásokmo38, kiscsoportos megbeszélésekmo4, tapasztalati tanulásmo39, és egyéni coachingmo40, a tanulási tapasztalat maximalizálása érdekében. Be kell adni a vezetői készségek önértékelésétmo6, majd bátorítják a virtuális beszélgető fórumhoz csatlakozástmo23, amelynek célja a munkahelyre való visszatérés után a tanultak alkalmazásának figyelemmel kísérésemo12. Célcsoport: szövetségi vezetés bármilyen szintjén és formájában dolgozók, leendő vezetők, jogászok, tudósok, mérnökök, akik nem tagjai a formális vezetői hierarchiának MII. Politika és kezdeményezés 25
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MII1. A közpolitika dinamikája AK 1, 5 K12.Kreativitás/innováció K13.Külső tudatosság K2.Befolyásolás/tárgyalás K20.Szóbeli kommunikáció K16.Politikai hozzáértés 9 nap college kredit (1/ év) TÖ12,4, 9, Az amerikai közpolitikat43 politikai, szociális, gazdasági és kulturális tényezőire fókuszál. Részletesen foglalkozik a politikacsinálásban érintett intézmények és nem-kormányzati szervezetek együttműködésévelt15. Közpolitikai kérdések történelmi kontextusbat44 ágyazva, A szövetségi költségvetés által szabott korlátok megértéset51, Jobb döntések MO1 InteraktívMO4 szimulációmo41, a különböző érdekeltek (képviselők, párt, érdekcsoportok, stb.) képviselete, valós helyzetek modellezésemo42. Célcsoport: tapasztalt középvezetők és elemzők, akik közpolitikai területen dolgoznak MII2. Környezetvédelmi politika kérdései 1, 5 K12Kreativitás/innováció K13Külső tudatosság K18.Rugalmasság K2.Befolyásolás/tárgyalás K16.Politikai hozzáértés 9 nap college kredit (2/év) TÖ2, 13, 5 A környezetvédelemi politika alakítását befolyásoló politikai, gazdasági, társadalmi kérdések megértése; Az aktuális környezeti problémákt45, kihívásokt40 az egyes kormányzati szinteken; A különböző nézőpontok megismerése, alternatív és kialakulóban lévő módszerek új irányzatok megismeréset35. MO1 OsztálytermiMO3, kiscsoportosmo4 és workshopmo43 tevékenységek vegyesen szerepelnek. Célcsoport: tapasztalt középvezetők, politikai elemzők, technikai személyzet, akik ilyen irányú döntéseket hoznak. 26
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MII3. Szövetségi költségvetési politikák és folyamatok 1, 2, 3, 5 K11.Konfliktusmenedzsment K13.Külső tudatosság K18.Rugalmasság K2.Befolyásolás/tárgyalás K17 Problémamegoldás 9 nap college kredit 1/év) TÖ8 Politikai, makro-ökonómiai és szakmapolitikai összefüggések Hogy készítsünk nyerő költségvetéstt46 Készségfejlesztés a költségvetés készítésben, bemutatásban, megvédésbent46; A végrehajtó és törvényhozó költségvetés kapcsolatának megértéset46; A program teljesítményt32 és a szövetségi költségvetés integrációjának aktuális folyamatai. MO1 A teljes költségvetési folyamat szimulációjamo41, tapasztalt vezető szakemberek oktatnak, a szimuláció alatt nagy tapasztalattal rendelkező tisztviselők és politikusokmo19 töltik be a konzulens és tanácsadó szerepetmo44. Célcsoport: költségvetési szakemberek, akik saját szerveztük költségvetéséért felelősek, programvezetők és végrehajtók MII4. Szövetségi Szabályozó Politika 1, 3,5 K25.ügyfélszolgálat K13.külső tudatosság K18.rugalmasság K2.Befolyásolás/tárgyalás K16.Politikai hozzáértés 4 nap (1/év) TÖ11, 12, 5 A szabályozástt47 befolyásoló politikai, gazdasági, társadalmi kérdések megértése; SzervezetköziT48 aspektusok; Hogyan vizsgáljuk a szabályok hatékonyságátt47, széleskörű hatásait T52 a társadalom szereplőire; ElvekT36, követelmények, az egyes szereplők hatásat52 a folyamatokra. MO1 Jelenlegi és korábbi tisztségviselők, üzleti vezetők, tudósok tartanak foglalkozásokatmo19, a törvényalkotási és felülvizsgálati folyamat végigkísérése, Célcsoport: tapasztalt középvezetők, politikai elemzők, technikai személyzet, akik ilyen irányú döntéseket hoznak. 27
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MII5. Nemzetbiztonsági politika 1,3, 5 K13.Külső tudatosság K2.Befolyásolás/tárgyalás K16.Politikai hozzáértés K17.Problémamegoldás K28.Stratégiai gondolkodás 9 nap college kredit (1/év) TÖ11, 10, 5 Komplex megközelítés, az egyes politikai, katonai és technológiai tényezők, gazdasági hatásokt52 vizsgálata; A stratégiai koncepciók gyors változásat23, Kollektív védelem és kapcsolat a külpolitikávalt49; terrorizmust50 hatásat52, a titkosszolgálat szerepe, a világ konfliktusainakt29 értékelése, a nemzetbiztonsági szükségletek meghatározása, alapelvekt36 és összefüggések megértése, az egye biztonságpolitikai eszközök erősségeinek és korlátainak vizsgálata. MO1 szemináriummo31 Célcsoport: nemzetbiztonsági szervezetekben dolgozó középvezetők, nem nemzetbiztonsági szervezetben nemzetbiztonsági funkciót ellátó vezetők. MII6. Teljesítményalapú költségvetés szeminárium 1, 3, 4,5 K29.Elszámoltathatóság K15.Pénzügyi menedzsment K2. Befolyásolás/tárgyalás K6.Partnerség K28.Stratégiai gondolkodás 3 nap 3/év TÖ4, 8, 1, 7 Hogy javítható a szervezeti hatékonyságt25 a költségvetési-pénzügyi gazdálkodást51 összehangolásával; TeljesítménymérésT33 és költségvetési szempontok szorosabb összehangolására való felkészülés; Új megoldásokt11 kidolgozása az integrált pénzügyi és teljesítmény menedzsmentre. MO1 Saját szervezet programjának meghatározásamo30, más szervezetek jó gyakorlatánakt61 megismerése Célcsoport: Azok a vezetők, akik szervezetükben a pénzügyi folyamatok és a teljesítmény összehangolásán dolgoznak. 28
Kurzus címe Kompetenciák (K) Idő tartam/ alkalom A képzés tématerületei (T) Módszerek (M) /célcsoport MII7. Tudomány, technika és közpolitika 1, 3,5 K29.elszámoltathatóság K13.külső tudatosság K2.befolyásolás/tárgyalás K16.politikai hozzáértés K17.problémamegoldás 9 nap College kredit (3/év) TÖ 5 A tudományos technikai politika alakításában szerepet játszó intézmények és szervezetek áttekintése; jelenlegi és jövőbeni kihívásokt40; a tudományos politika és a tudomány szerepe a politikában, források, prioritások, közoktatás, a tudósok, mint köztisztviselők szerepe, MO1 Szeminárium jellegű kurzusmo31 Célcsoport: közép és felsővezetők, akik a mérnöki tudományokkal és/vagy a technológiával vannak kapcsolatban; jól teljesítő szakemberek az adott területekről MII8. Stratégiai HR Menedzsment 1,3,4 K7.Emberi tőke menedzsment K17.Problémamegoldás K28.Stratégiai gondolkodás K29.Elszámoltathatóság 3 nap (3/év) TÖ 8, 3, 7 A minőségi munkaerő megszerzése, fejlesztése és megtartása T53; Az OPM értékelő rendszerénekt17 alkalmazása, Mérhető teljesítménycélokt54 meghatározását elősegítő modell megismerése, utánpótlást55 tervezés, saját akcióterv készítéset13. MO1 EsettanulmányokMO22, jó gyakorlatt61, tapasztalat első kézbőlmo19 Célcsoport: szövetségi középvezetők és humán erőforrás vezetők, aki HR terveket készítenek és valósítanak meg. MIII. Speciális készségek MIII1. Konfliktuskezelé si készségek AK, 1, 2, 3 K11.Konfliktus menedzsment K8. Interperszonális készségek K20.Szóbeli kommunikáció K17.Problémamegoldás K1.alkalmazkodóképesség 4 nap 3/év TÖ 13, 7 Nehéz emberek és helyzetek hatékony kezeléset56. A legnehezebb helyzetek produktív vitákká alakítása, a kölcsönösen elfogadott megoldásokt11 megtalálása. Bevált módszerekt35 az érzelmi reakcióktól a megvalósítható döntésig. A lose-lose, win-lose szituációkból való továbblépés módjai. MO1 Gyakorlati szemináriummo31, végigvezet a nehéz, kellemetlen helyzeteken, EsettanulmányokMO22, valós szituációkmo42 Stratégia kidolgozása a saját szervezetremo30 Célcsoport: bárki, akit a téma érdekel 29