KOMPETENCIÁK A VERSENYKÉPESSÉG SZOLGÁLATÁBAN Kiss Erika ügyvezető Országos Humánmenedzsment Egyesület 2012. május 22.
AZ EGYESÜLET TÖRTÉNETE 1990. május 22.-én alakult Országos Humánpolitikai Egyesület néven 1991 óta tagja nemzetközi szervezeteknek 2010. december 3.-án átalakul: új név, új logó,megújuló tevékenység VIZIÓNK: Egy olyan világban hiszünk, egy olyan üzleti környezetet látunk magunk előtt, amelyben a szereplők felismerték és elfogadták, hogy Magyarország megkülönböztető ereje (versenyelőnye) a humán erőforrásokban rejlik és tudatosan alkalmazzák ezen erőforrások menedzselésének komplex rendszerét.
Vállalati versenyképesség Vállalati versenyképesség = a vállalat képessége a környezeti és a belső(vállalaton belüli) változások érzékelésére, az ezekhez való alkalmazkodásra oly módon, hogy a vállalat nyereségfolyama lehetővé tegye a tartós működőképességet. A versenyképesség alapvető kompetenciái 1. Képességek 2. Erőforrások (Chikán Attila) A versenyképességet a vevői értékekhez (elvárásokhoz) tartozó kompetenciák folyamatos összehangolása eredményezi! Erőforrások megfogható (létesítmények, termelési eszközök, pénzügyi erőforrások) megfoghatatlan (hírnév, márkanév, technológia, stb.) emberi erőforrások itt csak korlátozott az erőforrás feletti birtoklás!
Mi biztosíthat folyamatos javulást? Operációs rendszer A fizikai erőforrások és a folyamatok olyan összerendelése és optimalizációja, hogy a lehető legtöbb értéket tudják létrehozni minimalizált veszteséggel. A vállalat erőssége Folyamatmenedzsment Rugalmas kapacitások Folyamatváltozások Szabványosítás A menedzsment infrastruktúra A formális struktúrák és rendszerek, amelyek segítségével az erőforrások felhasználását irányítják a folyamatok hatékony működtetése érdekében. Teljesítménykultúra Teljesítménymenedzsment Dashboard a teljesítmények nyomon követésére Jutalmak (inszentívák) és a motivációs rendszer Attitűd & Viselkedés a folyamatos javulás érdekében Ahogyan az emberek gondolkodnak, éreznek és viselkednek a munkahelyükön, egyénileg és csoportban Képességek fejlesztése az új rendszerhez Szerepmodellek és fejlett vezetői módszertanok
Stratégia Mutatók/üzlet HR közötti kapcsolatrendszer HR beszerzési stratégia STRATÉGIA Teljesítmény stratégia MUTATÓK HR Fejlesztési stratégia megtartási stratégia
Miért fontos a HR stratégia?.hogy a kitűzött üzleti célok emberi cselekedetek sorozatán keresztül valósíthatók meg! hogy az üzleti siker kulcsa az emberi erőforrás hatékonyságának emelése!. hogy a pénzügyeknek, a technológiának és az embereknek egy átfogó üzleti stratégia keretében való integrálása az, ami egy céget a többieknél sikeresebbé tehet! hogy a humán erőforrás menedzsment alapfeladata, hogy a vállalatvezetést támogassa a vállalati stratégia sikeres megvalósításában!
A HR ÉS AZ ÜZLETI ELVÁRÁSOK A tökéletes vállalati együttműködés megvalósítása = VERSENYKÉPESSÉG HR hozzájárulás a versenyképességhez: Stratégiai partnerség Magas szakmai minőségű szolgáltatás és támogatás Folyamatos eszköz- és módszertan-fejlesztés HR szakértés mellett üzleti szakemberré válás
A versenyképes munkaerő létrehozása 17 tevékenységen múlik (BCG, WFPMA 2010.) A demográfiai változásokhoz való alkalmazkodás Toborzás és alkalmazás megfelelő kivitelezése Környezet Teljesítmény A globalizációhoz való alkalmazkodás A teljesítménymenedzsment és a jutalmazás folyamatos tökéletesítése A HR monitorozása és a teljesítmény mérése A szervezet nyitottsága a folyamatos tanulásra A tehetségek felismerése és a velük való bánásmód HR A vezetésfejlesztés elősegítése A változások és kulturális átalakulások kezelése Egyensúly elérése a munka és a magánélet terén Fejlesztés Együttműködés A munkaerő elkötelezettségének növelése Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás irányítása A diverzitás menedzselése A HR mint stratégiai partner alkalmazása HR Outsourcing lehetőségek biztosítása A szervezet átstrukturálása A HR folyamatok legmagasabb szintű művelése
Vállalati teljesítmény és HR projektek Top tíz HR projekt nagy teljesítményű vállalatoknál Vezetésfejlesztés javítása Tehetséggondozás A szervezet átstrukturálása Toborzás Munkaerő teljesítményének mérése Munkaerő elkötelezettségének növelése -5 Kis teljesítményű vállalatok öt HR projektet kevesebbre értékelnek -1-1 0 1 2 Munkaerőköltség menedzselése Performance management és jutalmazás HR, mint stratégiai partner Munkaadói branding javítása 0 0-4 -4-5 -4-3 -2-1 0 1 2 3 4 5 Sources: Proprietary Web survey with 5,561 responses; BCG/WFPMA analysis.
Mit mutatnak a nemzetközi kutatások? BCG-WFPMA kutatások PWC : LeaderShape felmérés Gallup Management Journal Harward Business Review
A vezetésfejlesztés a legkritikusabb terület High Leadership development 2010 Future importance Low High HR processes HR as strategic partner Recruiting Performance management and rewards Labor costs Restructuring the organization Sources: Proprietary Web survey with 5,561 responses; BCG/WFPMA analysis Workforce performance measurements Employer branding Flexibility Current capability Managing Employee talent engagement Learning organization Strategic workforce planning Work-life balance Change & Corporate social Cultural responsibility trans- Demoformation graphics Globali- Diversity & zation inclusion Shared services & outsourcing HR Low Közepes Változtatni kell szükség a változtatásra Nem kell változtat ni Relevance today Low High
Kompetenciák újrastrukturálása Szakmai kompetenciák mellett erős szerep a szociális kompetenciáknak Kríziskompetenciák azonosítása és fejlesztése A válság emberi hatásának kihasználása : a krízis a legjobbat hozza ki az emberből! Vezetői kompetenciák
Európai Bizottság által kezdeményezett 20 évre kitekintő kutatás (2013-ig!) 18 jövő központú szektor elemzése A szektorban várható piaci változások A változások a struktúrára és a kompetenciákra gyakorolt hatásának bemutatása
Autó és hajógyártás Vegyipar és gyógyszeripar Nem fém alapanyagok gyártásának piaca Egyéb szolgáltatások (karbantartás és takarítás) Logisztikai és értékesítés Gáz- víz- hulladék- és áramszolgáltatás Elektromechanikai gépgyártás Gumi és műanyag termékek Számítástechnikai, elektronikai és optikai termékek Védelmi ipar Nyomdaipar és könyvkiadás Textil és bőrtermék gyártás Szállítás Posta és telekommunikáció Pénzügyi szolgáltatások Bútoripar Egészségügyi és szociális munka Hotel,étterem és vendéglátás
Kulcsfontosságú vezetői kompetenciák Krízis idején szükséges vezetői szerepek Tudásmegosztás képessége Stratégia lebontása/értelmezése Vezetői kommunikáció Személyes példamutatás Összefüggések átlátása Egészséges veszélyérzet Elvárt vezetői kompetenciákmenedzsment képességek fókusz Tervezés, szervezés Döntési készség Ellenőrzés, visszacsatolás Csapatvezetés Kommunikáció Mások befolyásolása Stressz-kezelés (PwC survey is ezt mutatja) Ha kis változást szeretnél elérni, módosíts a viselkedéseden, ha viszont ugrásszerű változást akarsz, cseréld le a szemüveged (Stephen R. Covey)
A munkaerő elkötelezettsége a versenyelőny alapját képezi Felmérések bizonyítják, hogy azok a vállalatok, melyeknél a munkaerő elkötelezettebb, financiálisan is felülmúlják a többit A jobb teljesítmény aránya elkötelezett munkaerő esetén vállalatonként EPS 5yr TSR +18% +20% Gallup Az elkötelezettebb teamek jobb eredményt mutatnak fel A jobb teljesítmény aránya elkötelezett csoportonként Produktivitás +18% Az elkötelezett munkaerő által a vállalat magáénak tudhatja a legjobb munkaadó címet Munkavállalók visszajelzése 73% 65% 41% 38% Market premium Rev/employee TSR 3yr revenue growth 3yr profit growth 3yr change op margin 3yr change net profit % +8% +17% +14% +5% +3% +6% +25% Watson Wyatt Hewitt ISR Gallup Ügyfélszolgálat +12% Nyereség +12% Our reputation as an employer helps us attract the best employees Hewitt best employers Other organizations In this organization we are retaining the people we want to keep Source: Gallup Management Journal: gmj.gallup.com (database with 10m responses); www.watsonwyatt.com/research; Hewitt ; ISR brochure
A legfontosabb kompetencia a XXI. században Képesség a tapasztalatokból való tanulásra (learning agility) Pontos önismerettel rendelkezik, van önbizalma Kíváncsi, érdeklődő, nyitott, figyel a külvilágra Mer kérdezni, ha nem biztos valamiben Kreatív, innovatív, szeret kísérletezni Kritikus, megkérdőjelezi a státus quo-t Hajlandó kilépni a komfortzónájából, mer kockáztatni Fejlődni, javulni, változni és változtatni akar (Átütő erejű gondolatok - Harvard Business Review, 2006.)
Franklin Covey 7 szokás elsajátítása során fejleszthető területek és kompetenciák 1. Légy proaktív! 2. Tudd előre, hová akarsz eljutni! 3. Először a fontosat! 4. Gondolkodj nyer-ben! 5. Először érts, aztán értesd meg magad! 6. Teremts szinergiát! 7. Élezd meg a fűrészt!
Köszönöm a figyelmet! EGYESÜLET A SZAKEMBER MÖGÖTT