A coaching szemléletű vezetés 2013. 04. 17. "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. ISBN: 978-963-9559-51-6
A Carnegie Technológiai Intézet kutatói már 1976-ban kimutatták, hogy a pénzügyi sikerek elérésében a humán készségek 85%-ot tesznek ki és csak 15%-ot a szakértelem, szakmai tudás szerepe. Soft skillek kommunikációs készség empátia EQ segítőkészség Daniel Kahneman, Shackleton-modell, Motiváció 3.0, stb
A gazdasági élet meghatározó szereplői tehát belátták, hogy komolyan kell venni az emberekkel való humánus bánásmód jelentőségét, a profit növelése érdekében. Keresni kezdték azokat az új vezetési eszközöket, megoldásokat, amelyekkel a teljesítmény növekedés elérhető. A coaching szemléletű vezetés az elmúlt évtizedben vált egyre népszerűbbé, és sokak szerint ez lesz a vállalatvezetés jövője.
Hogyan lett a divatos coachingból új vezetési stílus? A 80-as években elterjedt coaching hatásai messzebb mutattak az egyéni fejlődés keretein. Kiderült, hogy azok a vezetők, akik coaching folyamatban vettek részt, maguk is megértőbb és inspirálóbb légkört tudtak teremteni maguk körül. Egyre nagyobb érdeklődéssel fordultak a coaching eszköztára és módszertana felé. Továbbra is vezetőként funkcionáltak, de a vezetési stílusuk megváltozott, ami maga után vonta a munkatársak viselkedésváltozását. Létrejött a coaching szemléletű vezetési stílus.
A coaching szemléletű vezetés lényege kép Emberközpontú, demokratikus, teljesítmény centrikus, fejlesztő típusú vezetési stílus. A humán kompetenciák fejlesztésére helyeződik a hangsúlyt. A vállalat vezetés gyakorlatába bekerülnek a coaching módszertani elemei. (de a vezető nem coach)
Paradigma váltás a vállalat vezetésben A munkatársak bevonása a célok kitűzésébe a döntési folyamatokba (bevonódás, kreativitás, elkötelezettség, felelősség). A problémamegoldás menetének megváltozása (azon szinten marad, ahol keletkezik). A vezető buzdítja a munkatársakat a megoldáskeresésére, a számukra optimális megoldás megtalálásra. Partnerség (a hierarchiából adódó hátrányos megkülönböztetés érzése csökken).
A coaching szemléletű vezetés gyakorlata A vezető szolgáltatást nyújt, nem dirigál Az igények kölcsönös egyeztetése. A működés kereteinek tudatosítása. Bizalomra épülő egyéni beszélgetések. Lokális autonómia biztosítása (a munkatársak az őket közvetlenül érintő kérdésekben maguk döntenek). A munkatársak egymással is szívesen kooperálnak
A vezető eszköztára Meghallgatási készség Kérdezéstechnika Értő figyelem, odafordulás EQ, Empátia Ítéletmentes elfogadás Biztatás, bátorítás, ösztönzés Inspirálás, katalizálás Elismerés, dicséret Egyéni fejlesztés
Miért jó ez a vezető számára? Többi ideje marad a tényleges vezetői feladatra Megoszlik a felelőssége Csökken a személyes túlterheltsége Bízvást számíthat a munkatársak ésszerű viselkedésére Gondolkodó, kreatív, motivált munkatársak veszik körül Támaszkodhat a munkatársak önállóságára és felelősségteljes hozzáállására Növekszik a népszerűsége, elfogadottsága Élményként élheti meg a vezetői létet
Miért jó ez a munkatársak számára? Fontosnak érzik magukat a munkatársak Nő az önbecsülésük, a szakmaiságukba vetett hitük Teret kap a dolgozók kreativitása Ötleteik, gondolataik meghallgatásra találnak Az önmegvalósításhoz támogatást kapnak Csökken a hierarchikus kiszolgáltatottság érzése Az inspiráló és támogató légkörben növekszik az egyéni teljesítmény, ami sikeresség érzéshez vezet Szíves-örömest vesz részt a vállalati életben
Miért jó ez a vállalat számára? Fokozott elkötelezettség a vállalati célok iránt Idő- és energia takarékos Őszinte segítőszándék megjelenése Pozitív munkahelyi légkör Fokozott kreativitás Felelősség vállalás erősödése Belső motiváció erősödése A kollektív bölcsesség elv érvényesülése A konfliktusok megelőzése A vállalat iránti lojalitás erősödése
Szenvedélyesen hiszünk abban, hogy a coaching szemléletű vezetés a XXI. század üzleti világában meghatározó szerepet tölt be és újszerű látásmódjával hozzásegíti a vállalatokat a jövő értékeinek megteremtéséhez. Köszönjük a figyelmet! Kovács Gabriella Tímár Erzsébet