www.hotel2022 Szállodavezetés Rövid publikációs gondolatok 1966 1984 Felszolgáló Teremfőnök 1 1975-1989 F&B Manager Oktató 1987 1990 2010 Hotel Manager TAM (London) HR Manager Accor CEE Bevezetés a szállodák világába Szállodaüzlet üzemeltetése Szerző publikáció Hotel Lexikon 2011 2022 Szakértő Szaktanácsadó Oktató PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Szállodavezetés előadás 2 1. Szállodavezetés elmélet 2. Koncepció, misszió, cél, stratégia, tervezés 3. Szállodaipar fejlődési szakaszai 4. Szállodák piaci helyzete az elmúlt öt évben http://www.hotel2022.hu/szallodavezetes/szallodauzemeltetes-elmeleti-alapjai http://www.hotel2022.hu/szallodavezetes/piaci-gazdalkodas-a-szallashelyszolgaltatasban Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
1. Vezetéselmélet 3 1.1. Szállodavezetés esszenciális elmélete 1.2. Szállodaüzemeltetés (gazdálkodás) esszenciális területei 1.3. Szállodavezetés fogalma 1.4. Szállodák predesztinációs elmélete Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Makró környezet Szállodavezetés Esszenciális elmélete Globális turizmus környezet Lokális piaci környezet Közvélemény környezet 4 Bemenet Szervezet Célok Kimenet VENDÉG Misszió elégedett vendég Elégedett VENDÉG Élőmunka munkatársak vezetők Holtmunka Tárgyiasult munka Vagyon - Tőke Eszköz Befektetett és Forgó Szálloda Szervezet Rendszer V I R Elmélet és gyakorlat harmóniája Piaci célok Emberi célok Gazdasági célok elégedett munkatársak elégedett tulajdonosok Vezetést befolyásoló tényezők Adott piac helyzete Szálloda adottsága Tulajdonosi elvárások Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Pénz-gazdálkodás Pénzügyi terv Pénzforgalom kezelése Pénzeszköz kezelése Kontroling Tervezés, beszámoltatás Eszköz-gazdálkodás Eszközpótlási terv Befektetett eszközök Készletgazdálkodás Tőkegazdálkodás Beruházás, Beszerzés Biztonság, Kockázatvédelem Karbantartás, Leltár Eredmény-gazdálkodás Jövedelmezőségi terv Gazdasági célok Kapacitás, Volumen Költséggazdálkodás Eredmény-kimutatások Jövedelmezőség Szállodagazdálkodás esszenciális területei Guest Piaci-gazdálkodás Koncepció, Marketingterv, Piaci célok Revenue Management Értékesítés, Disztribúció, Foglalás Brand Management Vendégkapcsolat, Minőségbiztosítás Bevétel-gazdálkodás Bevételi terv Vendég és bevétel statisztika Income Management Költéshányad management Időszakos árképzés Emberi erőforrás gazdálkodás Emberi erőforrásterv Emberi célok Munkaügyi gazdálkodás Élőmunka gazdálkodás Személyi költséggazdálkodás Humán Menedzsment 5 Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Szállodavezetés fogalma 6 tevékenység élőmunka befolyásolás Szállodavezetés fogalma Szálloda tevékenységeinek és élőmunkájának befolyásolása a kitűzött célok elérése érdekében, az üzemeltetést befolyásoló tényezők figyelembe vételével. Szállodaüzemeltetést befolyásoló tényezők Szálloda piaci helyzete Szálloda adottságai Tulajdonosi elvárások Koncepció-, elméletalkotás, kinyilatkozás koncepcionális vezetés Piaci, gazdasági, emberi célok (stratégiai, éves) kitűzése irányító vezetés Célok elérése a befolyásoló vezetés, a végrehajtó vezetés szintje Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Szállodák predesztinációs elmélete 7 A szállodák szerves fejlődésének kezdeti, koncepcióalkotó szakaszában a helyszínkiválasztás, a koncepcióalkotás és a piaci bevezetés hármas halmazának harmóniája együttesen predesztinálja a szálloda sikerességét, fenntarthatóságát és jövedelemteremtő képességét. Minden szálloda, mindig a predesztinált egyensúlyi helyzet felé tart az átlagár (ADR) és foglaltság (OC%) tekintetében a reflexivitás elmélet alapján Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
2. Koncepció, misszió, cél, stratégia, tervezés 8 2.1. Szállodák piaci-gazdálkodása és bevételei Piaci-gazdálkodás Koncepció, Marketingterv, Piaci célok Revenue Management Értékesítés, Disztribúció, Foglalás Brand Management Vendégkapcsolat, Minőségbiztosítás Bevétel-gazdálkodás Bevételi terv Vendég és bevétel statisztika Income Management Költéshányad management Időszakos árképzés 2.2. Hipotézis cél részcélok 2.3. Szállodák stratégiai vezetése 2.4 Versenyképesség Fenntarthatóság Jövedelemteremtő képesség Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Szállodák piaci-gazdálkodása és bevételei 9 Koncepcióalkotás Misszió, Jövőkép, Értékek Stratégiai (éves) célok Stratégia (éves akciótervek) Üzemeltetési forgatókönyv Termék leírás Szolgáltatások leírása Predesztináció - Reflexivitás Esszencia Integráció Specializáció - Tematizáció Honlap, Vendégtájékoztató A-Z 239/2009, IT Rendszerek, Hotelstars, Szolgáltatás mítosza Marketingterv Értékesítés Disztribúció Foglalás Honlap, SEO, Applikációk, OARS Vendégészrevételek Loyality Program Vállalati kultúra, értékek Minőségbiztosítási szintek Tevékenységek, szegmensek Versenyképesség, Innováció Brand management Vendégkapcsolatok Minőségbiztosítás Bevételek kezelése Bevételi tervek, tervezés Monitorozás, Értékelés Beszámolás Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Hipotézis, cél, részcélok 10 Hipotézisek Jövőkép nélkül nincs stratégiai gondolkodás Stratégiai gondolkodás nélkül nincsenek célok Célok nem érhetők el tervek nélkül Élőmunka nélkül nincs vezetés Vezetés az élőmunka és tevékenységek befolyásolása a célok elérésére Szállodavezetés alapküldetése az elégedett vendég A vendég elégedettség alapja a jól strukturált szegmentálás és az ennek megfelelő specializáció és szolgáltatások kialakítása Felvetés Cél - Részcél Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Szállodák stratégiai vezetése Jelen és jövőbeni vendégigények ismeretében Koncepcióalkotás Misszió Szlogen Értékek Kultúra Jövőkép Stratégiai célok Éves célok (Irányító vezetés döntése) 11 Piaci-gazdálkodás Koncepció, Marketingterv Piaci célok Revenue Management Brand Management Stratégia Éves akcióterv (Végrehajtó vezetés döntése) Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Versenyképesség fokmérője, hogy mennyire képes a piacon tartósan kedvezőbb feltételekkel,eladható szolgáltatásokat nyújtani, hogy közben a vendégek, a munkatársak és a tulajdonos elégedettek. 12 Szállodák piaci helyzetét a helyszín, a predesztináció és a reflexivitás határozza meg. Szállodák fenntartható üzemeltetését a piaci, emberi és gazdasági célok harmonikus hármas halmaza biztosítja Jövedelemteremtő képesség Múlt, jelen, jövő több éves eredményszint átlaga 8 9% elvárt, benchmark 0-5% Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
3. Szállodák és szállodavállatok fejlődése 13 3.1 Szervezetek evolúciós fejlődési szakaszai szállodák 3.2 Márkamenedzsment, márkafejlődés 3.3 Szállodavállalatok (szervezetek) szerves fejlődése 3.4 Amerika, Európa, Magyarország Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Szerves fejlődés - láncok és csoportok kialakulása 14 egyszerű szervezet növekedés stabilitás Funkcionális bürokrácia növekedés devirzifikáció Diviziónális szervezet innováció devirzifikáció szakmai tudás márkanév vagyon tulajdon Független szállodák Családi-szálloda Önálló-szálloda tudás terjeszkedés szállodalánc márkanév Marketing, sales (disztribúció) foglalási rendszer vagyon terjeszkedés szállodacsoport egy vagy több márka foglalási rendszer Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Márka alapelemei Branding öt alapeleme Pozicionálás Design Ár Vendégkapcsolat Minőségbiztosítás, négy szint 15 Brand Management nem csak a már elismert márkákat kell kezelni, minden elismert márka valamikor kezdő márka volt (Startup, új, innovatív, fejlődőképes) Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Magyarország szerves fejlődés első szakasza ke 3.600 476 ókor, 430-1492 középkor 1492-1789 újkor fogadók kora Arany Horgony, Arany Sas, Fekete Sas, Fehér Hajó, Fehér Ló 1789 modern kor - 1770 Tata Kristály Hotel, 1844 vasúthálózat, 1873 Budapest Duna-parti Hungária Budapest Margitszigeti Grand Hotel, 1890 Metropol, Nemzeti, Palace, Park 1896 Millennium Astoria, Britannia, Grand Hotel, Palace, Royal, Tisza, Aranybika, 1914 Duna-parti szállodasor Dunapalota-Ritz, Bristol, Carlton 1914 1949 Két háború, egy polgárháború 16 Állami irányított fejlődés szakasza 1949-1989 Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Magyarországi szállodaipar állami irányítású fejlődése 1950 1958 1966 1971 1982 1989 Szerves fejlődés I. Államosítás HungarHotels 1950 Brüsszeli világkiállítás Pannonia 1950, 1966 Vadászati világkiállítás Danubius 1972 Osztrák program Privatizáció Önálló szállodák Motel program Panel szállodák a nagy szállodák Franchise Danubius tőzsde Gellért, Royal, Béke, Duna, Margitsziget, Metropol, Nemzeti, Palace, Park Minden szálláshely és vendéglátó üzlet állami tulajdonba kerül nincs magántulajdon 1961 Continental, motelek Balaton, Velence, Siófok, Marina, Annabella Wien, Volga, Balaton, Keszthely, Hévíz, Visegrád, Dobogókő, Thermal Buda, Sofitel, Hilton, Kongresszusi központ, Forum, Ferihegy II. Penta, Hyatt, Novotel, Ramada Hungarhotels állami Pannonia Accor 17 Szerves fejlődés II. Cégek, márkanevek Kempinsky, Mariott, Meridien, magyar cégek Dr. Juhász László PhD, University Docent, Hotel Expert, MTA Köztestületi Tag
Magyarországi szállodaipar evolúciós fejlődése 18 Szerves fejlődés első szakasza 1492-1949 Állami irányított fejlődés szakasza 1949-1989 Szerves fejlődés második szakasza 1990 - Nemzetközi szállodacsoportok és láncok Kempinszki, Mariott, NH, Four Season, Boscolo, Corinthia, Iberostar Hazai tulajdonosok egyedi családi és önálló szállodái Kialakuló hazai csoportok Hungest, Mellow Mood, Zara, Abbázia Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens
Magyarországi szállodacsoportok Államosítás 1950 Hungária Szállodavállalat HungarHotels privatizáció tőzsde összevonás Danubius 1999 19 Megyei szállodavállalatok Éttermi és Büfévállalat 1950 Pannonia Szálloda és Éttermi Vállalat 1966 Pannonia Hotels Rt 1991 Accor Pannonia Accor Hungary Accor Orbis Hungary Danubius Hotels 1972 Danubius HungarHotels merge 1999 HungestHotels 1996 Szakszervezeti üdülök Mellow Mood 1997 Dr. Juhász László PhD, University Docent, Hotel Expert, MTA Köztestületi Tag
TOP brands 1900 Radisson 1909, Hilton 1919 1940 Choice 1939, Best Western Motels 1946, IHG 1946 1950 Holiday Inn 1952, Ramada Hotels 1954, Marriott 1957, Hyatt 1957 1960 Four Season 1961, Accor (Novotel) 1967 2000 Home Inn 2001 (Sanghaj), Wyndham 2006 20 Franchise Hotel TOP franchise szállodacsoportok átlagosan a szállodái 80%-a franchise Vantage USA Florida (100%), Wyndham (7.300 szálloda 99%), Carlson (1.011 szálloda 94%), Choice (6.200 szálloda 93%) Alacsonyabb részarány (Accor 1.300 szálloda 38%) Management Hotels TOP átlagosan a portfolió 30%-a üzemeltetési szerződés Magas részarány Exctend (684 szálloda 100%), Vestmont (664 szálloda 78%). Ismert csoportok a Marriott (27%), Accor (22%), IHG (14%), Hilton (11%) Dr. Juhász László PhD, University Docent, Hotel Expert, MTA Köztestületi Tag
Brand fejlődés Kialakulás gyökere, a TOP 10 szállodacsoport, minden vállalat családi-szállodából (Hilton) és vagy önálló-szállodából (Novotel Accor) fejlődött ki. 21 Motel gyökerek, a világ tíz legnagyobb szállodavállalatai közül öt motelből fejlődött ki, az ötvenes évek közepén és a második legnagyobb márka az IHG csoport alapjait adó egyszerű szervezet és családi-szálloda (motel), Choice (1939) Best Western (1946) Holiday Inn (1952) Ramada (1954) Hyatt (1957) TOP 10 szállodacsoportok nemzetisége (2015) (6) amerikai, (1) angliai, (1) francia (2) kínai (Sanghaj) The iconic "Great Sign" was a familiar sight on US highways in the 1950s, 60s, and 70s Dr. Juhász László PhD, Szállodai Szakértő és Szaktanácsadó, Magyar Tudományos Akadémia köztestületi tag, Egyetemi Docens
Top Brands Legnagyobb Márkák 1. Best Western (312,467-4,050-77) 2. Holiday Inn Hotels and Resorts IHG (231,488-1,247-186) 3. Holiday Inn Express IHG (205,631-2,192-94) 4. Marriott Hotels & Resorts (204,917 558-367) 5. Hilton Hotels & Resorts Hilton (194,040 551-352) 22 További az ismertebbek közül (9) Sheraton, (15) Ibis, (16) Ramada, (20) Radisson, (21) Mercure (28) Novotel, (29) Hyatt, (33) NH és (34) InterContinental. Dr. Juhász László PhD
Top 10 2015 Companies 23 700 IHG, Hilton, Marriott 600 Wyndham 500 Choice, Accor 300 Best Western, Home Inn, Jin Jang http://www.hotel-online.com/press_releases/release/global-hotel-ranking-2015-a-second-chinese-operator-climbs-into-the-top-10 Dr. Juhász László PhD, Egyetemi Docens, Magyar Tudományos Akadémia Köztestületi Tag, Szakértő
Top Brand és vállalatok Szállodacsoportok vezető márkái a szállodacsoportok közül a TOP 50 márkarangsorba bekerült három hat márkával (15-18 márkája van egy vállalatnak) 24 Marriott 6 Marriott Hotels and Resorts, Courtyard, Residence Inn, Fairfield Inn, Renaissance, Springhill Suit, Hilton 5 Hilton Hotels and Resorts, Hampton, Double Three, Hilton Garden, Embassy Suit IHG 4 Holiday Inn, Holiday Express, Crown Plaza, InterContinental Wyndham 4 Days Inn, Super 8, Ramada, Hovard Johson, Choice 4 Comfort Inn, Quality Inn, Econo Lodge, Clarion Accor 3 Ibis, Mercure, Novotel Strawood 3 Sheraton, Four Ponis, Vestin) szállodai márkával. A TOP 50 márka hatvan százaléka (30 márka) hét (7) szállodacsoporté Dr. Juhász László PhD
4. Szállodák piaci helyzete az elmúlt öt évben 25 4.1 Hosszú távú kereslet és kínálat (55 év) 4.2. Piaci pozíció mátrix (predesztináció) 4.3. Válság 4.4. Középtáv (öt év) Dr. Juhász László PhD, MTA KT Tag, Szállodai Szakértő szaktanácsadó, óraadó, nyugdíjas egyetemi docens
Supply and demand development Hungary 1960-26 250 Social to public 50% Hotelstars 200 150 100 50 1971 +22% 1966 +22 1972-7% Motel program +15% 1980-12% 1988-6% Austrian program +20% Hunting World Exhibition +30% State Resort Check 1991-1992 -13% 0 é 1960 é 1965 1970 y 1975 y 1980 y 1985 y 1990 y 1995 y 2000 y 2005 y 2010 y 2014 y EU 2009-8% Demand market 25 years Supply market 24 years Dr. Juhász László PhD, University Docent, Hotel Expert, MTA Köztestületi Tag
Market position by category Hungary 48% - 10 0 27 Hungary ADR 48% - 4,4% 17.700 Ft 16.284 Ft 15.200 Ft 14.676 Ft 14.372 Ft 14.223 Ft 14.944 Ft 15.000 Ft 14.900 Ft 15.000 Ft 13.000 Ft 12.000 Ft Hungary 2004 2015 Boston Matrix 54% 48% 5 5 HU 4 4 HU 3 3 1 2 2 1 Hungary room occupancy +6 points 48-47 48 50-49 - 43 45 47 48 50 52-54% 17.700 12.000 Dr. Juhász László PhD :35
Crisis - Guest nights change Hungary Hungarian Hotels guest nights number 20 000 18 000 EU légtér Külföldi (-) Belföld (+) 16 000 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 Egy év -8% Angol nő (Budapest) Német csökken Belföld nő (vidék) 0 y 2004 y 2005 y 2006 y 2007 y 2008 y 2009 y 2010 y 2011 y 2012 y 2013 2014 Dr. Juhász László PhD
Nationality 2006-2013 differenciák 4.200 plusz éjszaka 29 2.200 külföldi 1.600 Budapest (83%) 260 Zala (Hévíz) (14%) 1.360 (97%) két desztináció) -243 Dél Dunántúl (Balaton) -68 Veszprém (Balaton) 2.000 belföldi 400 Heves, Zala (13-13=26%) 300 Pest, Vas, Somogy (3x10=30%) 200 Veszprém 100 Budapest, Fejér, Baranya, Borsod, Jász, Csongrád (83%) 12 desztináció Versenyképesség keresletképes szolgáltatások előállítása Keresletképesség? Dr. Juhász László PhD
30 Szálláshelyek nemzetiségi adatai Sikerszámok évi 6-8% és 1,3 millió átlagos volumen növekedés Jövőkép 2022? Hungary Guest night difference 2010-2015 (7%) Évi 636 ezer 7% 533 Domestic 768 6% Belföld Dr. Juhász László PhD 1 053 918 Évi 711 ezer 72% EU 11%-a Angol 8% Évi 511 ezer 15%-a Angol 6% International Europa Keresletnövekedés 2014-2015 (5%) 564 51%-a Angol 3% 46% EU 24%-a Angol 5% 262 Külföld Europa
Szálláshelyek nemzetiségi adatai 2010 2015 Európa 2,6 millió éves ütem 6%, átlag növekedés 512 ezer éjszaka (három nagyváros) 31 Anglia 391 (növekvő) öt év (éves 16%) évi 87 ezer Anglia 51% EU 2015 (133 ezer) Anglia 41% EU 2014 (76 ezer) Anglia 21% EU 2013 (70 ezer) Anglia 8% EU 2012 (69 ezer) Anglia 5% EU 2011 (43 ezer) Keresletnövekedés 15%-a Anglia (buli-turizmus) 2014-2014 évben a növekedés (EU részarány 51%) Budapest növekményének 80-a külföldi és annak 11% Angol Anglia éves növekedése 87 ezer éjszaka USA 50 ezer Lengyel, Kína, Olasz 44 43 38 ezer Szlovák, Cseh, Izrael 34 31-30 Orosz, Holland Korea 23-22 -21 Dr. Juhász László PhD
Magyarország szállodai vendégéjszaka 2004-2015 Szállodai vendégéjszaka Magyarország 2004-2015 32 2004-2008 + 1,4 millió, + 362 évente, 3% ütem 16 584 17 500 18 372 19 416 12 638 13 599 13 888 13 971 14 085 12 956 13 904 14 837 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2010 2015 +5,5 millió, 1,1 millió évente, 8% ütem 2004-2015 +6,8 millió, +616 ezer évente, 5% ütem Dr. Juhász László PhD
70 000 60 000 Magyarország szállodai szobák Magyarországi szállodák szobaszám alakulása 2004-2015 2004-2008 + 3.439, + 860 évente, 2% ütem 33 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2010 2015 + 7.240, 1.448 évente, 3% ütem 2004-2015 +12.250, + 1.100 évente, 2% ütem Dr. Juhász László PhD
G N Int Dom GN yeargn cu Int dom Guest Avr Stay V % 2006 13 888 7 767 5 622 0 0 0 0 5 000 2,78 0 2007 13 971 7 913 6 058 1 1 2 8 5 357 2,61-6 2008 14 085 7 886 6 220 1 1 2 11 5 587 2,52-3 2009 12 956 7 213 5 743-8 -7-7 2 5 200 2,49-1 2010 13 904 7 728 6 176 7 0-1 10 5 522 2,52 1 2011 14 837 8 416 6 421 7 7 8 14 6 000 2,47-2 2012 16 584 9 591 6 993 12 19 23 24 6 547 2,53 2 2013 17 500 10 015 7 492 6 26 29 33 6 980 2,51-1 2014 18 372 10 266 8106 5 32 32 44 7 482 2,46-2 2015 19 416 10 639 8 777 6 40 37 56 8 059 2,41-2 yearly avrege 4 4 5 60 50 40 30 20 10 0-10 Market elements of Hotel Industry -20 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 34 Demand 2009-8% International -9% Domesti c -9% GN cum Int dom Dr. Juhász László PhD 34
Market elements of Hotel Industry Lodging services average market rate (ADR) ADR lodging revenue per issued (sold) rooms ADR Ft Y / Y cumm avr 2004 12 000 2005 13 000 8 2006 15 000 15 2007 14 900-1 -1-1 2008 15 000 1 0 0 2009 14 900-1 -1 0 2010 14 200-5 -5-1 2011 14 400 1-4 -1 2012 14 676 2-2 0 2013 15 180 3 1 0 2014 16 284 7 9 1 2015 17 475 7 17 2 ADR HUF 4 107 1990 15 712 2000 +27% 14 223 2010-1% 2015 Volumen +5% Átlagár 2% 35 Dr. Juhász László PhD 35
Market elements of Hotel Industry Hungarian Accommodation Gesper HUF revenue cum demand cum Gesper Ft y/y cum avr 2006 233 323 19 038 0 12 256 2007 246 451 6 19 859 4 12 410 1 1 1 2008 244 827 5 19 822 4 12 351 0 1 0 2009 224 853-4 18 287-4 12 296 0 0 0 2010 234 284 0 19 031 0 12 311 0 0 0 2011 245 100 5 19 485 2 12 579 2 3 1 2012 270 336 16 21 609 14 12 510-1 2 0 2013 297 491 28 22 799 20 13 048 4 6 1 2014 330 223 42 5 24 199 27 3 13 646 5 11 1 2015 367 721 58 6 25 765 35 4 14 272 5 16 2 36 Dr. Juhász László PhD Gesper 14.272 Ft Évi +2% +224 Ft 36
Dr. Juhász László PhD 37