Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Vezetői kompetenciafejlesztés lehetőségei az egészségügyben A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési modelljének bemutatása Előadó: Salamon Hugó, KONETT Team vezető tanácsadója 2009. április 10.
A HR fejlesztések háttere Bizonytalan helyzet, negatív társadalmi megítélés Elkezdett félbehagyott reformok Krónikus forráshiány Munkaerő-hiány, pályaelhagyás Vezetés orvosi szakmai orvosi - vezetői Munkatársak, munkaerő (betegellátó, üzemeltető) Központi fejlesztések, támogatások (ÚMFT, TIOP, TÁMOP stb.)
HR sajátosságok az egészségügyben + -- Emberi munka meghatározó szerepe Magas kompetencia követelmények Személyes hozzáállás Személyes és személyközi kommunikáció Kedvezőtlen munkakörülmények Alacsony jövedelem Nagy felelősség, stressz Alacsony társadalmi presztízs 3
HR szerepe és az ellátási színvonal növelése ELLÁTÁS MINŐSÉGE ELLÁTÁS SZÍNVONALA Munkatársak kompetenciája tréning karrier út teljesítmény Kórház Munkaerő teljesítménye készségek összetétele munkakörülmények támogatás ELLÁTÁS ELÉRHETŐSÉGE Munkaerő nagysága és megoszlása dolgozói létszám munkaerő utánpótlás munkaerő összetétele 4
A vezetőfejlesztés átfogó céljai Az egészségügyi intézmények szervezeti-vezetési kultúrájának fejlesztése a vezetők képzésén keresztül A vezetők közötti közös nyelv erősítése, szervezeti kérdésekről folytatott eszmecseréken, szervezeti ismereteinek bővítése, szintetizálása A vezetői funkciók és feladatok összefoglalása, vezetői kompetenciák fejlesztése és gyakoroltatása A vezetők csoportkezelési gyakorlatának fejlesztése Mindez a betegellátás színvonalának növelése érdekében 5
Miért is gondoljuk, hogy ez fontos? Tapasztalatunk és meggyőződésünk, hogy a szervezetek alapvetően vezetőik tudásától, ismereteitől, világlátásától, készségeitől és képességeitől meghatározott A szervezetek humán rendszerek, amelyek karbantartása ugyanolyan fontos, mint bármely más élő vagy élettelen rendszereké Szervezeti karbantartás jelentősége A vezetőfejlesztés indokoltsága 6
HR rendszer-karbantartó feladatai PM képzés Az egészségügyi szervezet Coaching
Kinek ajánljuk? Egészségügyi intézmények vezető beosztású dolgozói Orvos-szakmai vezetők Orvosigazgatók Járóbeteg / fekvőbeteg ellátási igazgatók Osztályvezető főorvosok Szakdolgozók (főnővér stb.) Szakmai vezetők Kórházigazgatók Gazdasági vezetők Műszaki vezetők Titkárságvezetők Egyéb vezetők (beszerzés, minőségbiztosítás, HR stb.) 8
A vezetőfejlesztés, komplex, kompetenciafejlesztő program Kompetencia piramis Viselkedés magatartás 1 2 Készségek Személyes Személyközi 4 5 8 3 6 7 Tudásterületek 1 2 3 4 Hajlam, hozzáállás Személyiségjegyek 9
A program témacsoportjait összefoglaló modell A vezető személyes és személyközi készségei Szervezetismeret struktúra, szervezeti kultúra Vezetői feladatok és funkciók Egészségügyi intézet szervezeti modul I-II-III. szervezeti célok kultúra, értékek, normák vezetői működés Csoportismeret, csoportkezelés 2009.06.08. 10 10
Szervezetismeret, vezetői Szervezetismeret struktúra, szervezeti kultúra Vezetői feladatok és funkciók feladatok A vezetés lényege Szervezeti közeg A működő és a vágyott szervezeti kultúra Vezetői filozófia Vezetői önismeret és csoportismeret Motivációs funkció Döntéshozatali funkció Egyéni és csoportos döntéshozatal 11
Egészségügyi intézet szervezeti modul Egészségügyi intézet szervezeti modul I-II-III. szervezeti célok kultúra, értékek, normák vezetői működés Szervezeti célok, stratégia Vezetői elvárások Értékek, normák A célok eléréséhez szükséges lépések, feladatok 12
Csoportismeret, csoportkezelés Csoportismeret, csoportkezelés Csoportműködtetési funkciók Konfliktuskezelés és problémamegoldás Kreatív és racionális problémamegoldás Csoportos alkotótechnikák Az emberek kezelésének eszköztára 13
A vezető személyes és személyközi készségei A vezető személyes és személyközi készségei Vezetői énkép, önismeret Stratégiai célok megvalósítását végző feladat- és munkacsoportok működtetése A vezetők kommunikációs helyzetei Stressz-kezelés, időgazdálkodás Asszertivitás, asszertív kommunikáció Vezetői autoritás, felelősség, hatóerő 14
A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési programjának folyamata Előkészítés Lezárás (csoportos interjúk és előkészítő kérdőív) 3 napos tréning Szervezeti feladat 2 napos tréning Szervezeti feladat 3 napos tréning (értékelés, elemzés, lezárás) 15
Módszerek és technikák Az általános, akadémikus fejlesztés helyett gyakorlatorientáltság Szervezeti modul I-II-III. A program kapcsolódik azokhoz a szervezeti folyamatokhoz és fejlesztésekhez, amelyek az adott egészségügyi intézet szervezetére irányulnak A tapasztalati tanulás tréning módszere a felnőttek kompetenciáinak fejlesztésére és gyakoroltatására strukturált gyakorlatok, szimulációk, esetelemzések Személyes vezetői konzultációk egymással és a trénerekkel Menedzsment audit kérdőívek (mérési eszközök) Személyes vezetőfejlesztési akcióterv 16
A sikeres vezetői és szervezeti magatartás jellemzői Előre tekintő, előre gondolkozó szemlélet Reagáló helyett aktív viselkedés A lehetőségek állandó keresése Negatív helyzetek pozitívvá változtatása Követés helyett vezetésre törekvés Befelé fordulás helyett állandó kitekintés, vagy még inkább kívülről való befelé nézés A sikeres vezetői stratégiának feltétele az állandó változásban való gondolkodás (ha tetszik, ha nem) 17
Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Nemzetközi szinten egyre növekvő összeget költenek az egészségügyi intézetek vezetőfejlesztésre. A vezetők kompetenciafejlesztése az egyik leginkább költséghatékony módszer az organikus fejlődésre. A tudatosan működő professzionális menedzsment pozitívan visszahat a környezetére, erősíti a munkatársak munkavégzésének színvonalát, és ezzel végső módon javítja a betegellátás színvonalát. Rejtett tartalék vagy kidobott pénz 18
Köszönöm a figyelmet! Elérhetőségünk KONETT Tanácsadó és Szolgáltató Kft. 1022 Budapest, Bimbó út 3. 3/3. Telefon, fax.: + 361-315-1029 E-mail: konett@konett.hu Honlap: www.konett.hu 19