Felhasználói útmutató: Támogatásiszolgáltatás-megújítások az Oracle Store-ban

Átírás

1 Felhasználói útmutató: Támogatásiszolgáltatás-megújítások az Oracle Store-ban

2 Tartalomjegyzék Támogatásiszolgáltatás-megújítások az Oracle Store-ban... 3 Időtakarékos online megújítás... 3 A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése és elfogadása... 3 A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése a megújítási emlékeztetőn keresztül... 3 A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése az Oracle Store-on keresztül... 5 Egy támogatásiszolgáltatás-megújítás elfogadása... 8 A támogatásiszolgáltatás-megújítás elfogadásának megerősítése A támogatásiszolgáltatás-megújítások automatikus megújításának ellenőrzése Az Oracle Store további funkciói A támogatásiszolgáltatás-megújítási megrendelő dokumentum elérése Korábban már elfogadott vagy jövőbeli támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése Számla vagy jóváírási értesítő beszerzése Segítségkérés támogatási szolgáltatás megújításához Együttműködés a támogatási szolgáltatáshoz kapcsolódó felhasználói csoporton keresztül Felhasználói csoport létrehozása és kezelése Taggá válás egy felhasználói csoportban Az ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítése Az Ügyfél hivatkozási száma mező frissítése A támogatásiszolgáltatás-megújítási adatok letöltése Súgótémakörök elérése

3 Támogatásiszolgáltatás-megújítások az Oracle Store-ban Időtakarékos online megújítás Öt nyomós érv amellett, hogy miért érdemes csatlakozni a sok ezer Oracle ügyfélhez, akik már áttértek az Oracle Store-ban történő online megújításra: 1. Könnyű bejelentkezés: Gyors, ingyenes és biztonságos aktiválás az Oracle Store-on keresztül. 2. Nonstop elérés: A függőben lévő, múltbeli és jövőbeli támogatási megújításait bármikor megtekintheti az online felületen. 3. Egyszerűbb kezelés: Támogatási megújításait könnyedén kezelheti és megoszthatja a szervezetén belül. 4. Időmegtakarítás: A megújításokat az internetes felületen keresztül pár kattintással elvégezheti. Ráadásul többféle fizetési mód közül is választhat. 5. Folyamatos segítségnyújtás: Az Oracle támogatásmegújítási ügyintézője készséggel áll a rendelkezésére. A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése és elfogadása A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése a megújítási emlékeztetőn keresztül A rendszer a támogatásiszolgáltatás-megújítás érvényességének lejárata előtt 120 nappal üzenetben értesíti Önt, hogy Ön az Oracle Store-ban elfogadhatja a támogatási szolgáltatás megújítását. Az értesítésben szerepel az Ön felhasználóneve (az címe egyben a felhasználóneve) és URL-hivatkozások a következőkre: Megújításhoz kapcsolódó gyors fizetés Megújítások kezelése Igénybe vehető akciók 3

4 Megjelenik a felhasználóneve és jelszava hitelesítésére vonatkozó felszólítás. Ha elfelejtette a jelszavát, akkor lehetőség van a jelszó alaphelyzetbe állítására. Az első alkalommal történő eléréssel kapcsolatos megjegyzés Ha először jelentkezik be az Oracle Store-ba, akkor kattintson a rendszertől kapott értesítő üzenetben található Saját profil - Jelszó alaphelyzetbe állítása hivatkozásra, és írja be az értesítő üzenetben szintén megtalálható felhasználónevét (amely megegyezik az Ön címével). A rendszer elküldi a jelszó alaphelyzetbe állításával kapcsolatos instrukciókat az Ön fiókjához társított címre. Ha a másodjára kapott üzenetben található Jelszó alaphelyzetbe állítása hivatkozásra kattint, akkor a rendszer egy új jelszó létrehozására kéri Önt. Ezt követően beléphet az Oracle Store-ba, és kitöltheti a fiókjához kapcsolódó adatokkal előre kitöltött regisztrációs űrlapot saját Oracle Store-profilja létrehozásához. 4

5 Írja be a szükséges adatokat, majd kattintson a Store-profil létrehozása gombra. Az Oracle Store-profil sikeres beállítását követően a rendszer az Oracle Store kezdőlapjára lépteti Önt. Ekkor elméletileg készen áll rá, hogy az Ön Oracle támogatásiszolgáltatás-megújításait elérje. Ha bármilyen kérdése merül fel vagy bármilyen problémát észlel az Oracle-fiókjával kapcsolatban, akkor látogasson el az Oracle-fiókkal kapcsolatos, gyakran ismételt kérdések oldalra. A támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése az Oracle Store-on keresztül Másik lehetőségként a bejelentkezést követően az Oracle Store kezdőlapjáról is elérheti a támogatásiszolgáltatásmegújításokat. 5

6 Az intézkedésre vagy áttekintésre váró támogatásiszolgáltatásmegújítások megtekintéséhez kattintson a Függőben lévő támogatásiszolgáltatásmegújítások gombra. Megjelenik a Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások nevű lista az alábbiak szerint: Az éves támogatásiszolgáltatás-megújítások listája (ebben a listában azok a megújítások találhatók, amelyeket Önnek évente el kell fogadnia, és amelyekhez kapcsolódóan a műszaki támogatási szolgáltatások automatikusan nem újulnak meg) Az automatikus megújításra jogosult támogatásiszolgáltatás-megújítások listája (ebben a listában azok a megújítások találhatók, amelyekhez kapcsolódóan a Támogatási Időszak egy további Támogatási Időszakkal automatikusan meghosszabbodik) 6

7 7

8 Egy támogatásiszolgáltatás-megújítás elfogadása Kattintson az áttekinteni kívánt támogatásiszolgáltatás-megújítás számára a Függőben lévő éves támogatásiszolgáltatás-megújítások listában. Az adatok áttekintéséhez kattintson az Éves támogatási szolgáltatás megújítása gombra. Megjelennek az éves támogatási szolgáltatás megújítására vonatkozó adatok. Ha kész a folytatásra, kattintson a Fizetés gombra. Ha készen áll a továbblépésre, akkor kattintson a Fizetés gombra. 8

9 Ekkor kiválaszthatja a Megerősítés és megrendelés lehetőséget. A számlázási kapcsolattartó vagy a számlázási cím módosításához kattintson a Szerkesztés gombra. A Szerkesztés gombra kattintva kiválaszthatja a jövőbeli támogatási időszakokra vonatkozó megújítási módszert, valamint a fizetési módot. A négyzet bejelölésével elfogadja a feltételeket. A gombra kattintva elfogadja a támogatási szolgáltatás megújítására vonatkozó megrendelést. A Megerősítés és megrendelés oldal végigvezeti a következő lépéseken: Számlázás: Ha más címet szeretne megadni, akkor a számlázási kapcsolattartó vagy a számlázási cím aktualizálásához/módosításához kattintson a Szerkesztés gombra. Ha a megfelelő cím nem látható, megadhat egy új számlázási címet. Ha fizetési módként a Fizetés beszerzési megrendeléssel lehetőséget választotta, akkor a megrendelésen szereplő számlázási kapcsolattartónak és címnek meg kell egyeznie a mellékelt beszerzési megrendelésen szereplő számlázási kapcsolattartóval és címmel. Fizetés: A Szerkesztés gombra kattintva kiválaszthatja a jövőbeli támogatási időszakokra vonatkozó megújítási módszert (értsd: automatikus megújítás vagy éves megújítás), valamint a fizetési módot (például hitelkártya, beszerzési megrendelés, számla vagy POEF), majd a Módosítások mentése gombra kattintva mentheti az elvégzett módosításokat. 9

10 o o o Az Automatikus Megújítás az a folyamat, amellyel a Támogatási Időszak automatikusan meghosszabbodik egy további Támogatási Időszakra, kivéve, ha az ilyen műszaki támogatási szolgáltatások egyébként felmondásra kerülnek a jelen megrendelő dokumentum feltételei szerint. Bővebb információért kérjük, hogy tekintse át az Oracle Store-ban található összefoglalót a támogatási szolgáltatások automatikus megújításával kapcsolatban. Az Éves opciónál az ügyfélnek igény szerint évente el kell fogadnia a megújítást, a műszaki támogatási szolgáltatások ekkor automatikusan nem újulnak meg. Megjegyzés: Az elérhető fizetési módok és a jövőbeli Támogatási Időszakra vonatkozóan választható megújítási módok országonként változhatnak (bizonyos országokban ahol nem áll rendelkezésre beszerzési megrendelés a megrendelések az aláírt és beküldött Űrlap a beszerzési megrendelés alóli mentességhez nevű dokumentummal is elfogadhatók). Feltételek: A vásárlás folytatásához kattintson a Feltételek és előírások gombra az oldal alján, tekintse át a feltételeket és előírásokat, és jelölje be az Elfogadom a feltételeket és előírásokat négyzetet. Megrendelés elküldése: Ellenőrizze a megrendelés pontosságát, és ha kész, kattintson a Megrendelés elküldése gombra. A támogatásiszolgáltatás-megújítás elfogadásának megerősítése A rendszer megjelenít egy üzenetet, amely megerősíti a megrendelés teljesítését. 10

11 Megjelenik a megrendelés teljesítését megerősítő üzenet. A rendszer az elfogadott megújítást áthelyezi az Előzmények részbe, a Store által küldött elfogadási üzenetet pedig az Oracle Store Üzenetközpontban naplózza. Az intézkedésre váró vagy korábban már elfogadott/lefoglalt támogatásiszolgáltatás-megújítások megtekintéséhez kattintson a kezdőlapon a Részletek megtekintése gombra. Válassza az Előzmények pontot, kattintson az áttekinteni kívánt támogatásiszolgáltatás-megújításra, majd kattintson az Üzenetek fülre. Az elfogadási üzenet részleteinek megtekintéséhez kattintson Az Ön Oracle támogatási szolgáltatásának megújítása Elfogadva hivatkozásra. Az elfogadási üzenet részleteinek megtekintéséhez kattintson előbb az Üzenetek fülre, majd Az Ön Oracle támogatási szolgáltatásának megújítása Elfogadva üzenetre. A támogatásiszolgáltatás-megújítások automatikus megújításának ellenőrzése A Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások oldalon állva kiválaszthatja azokat a támogatásiszolgáltatás-megújításokat, amelyekhez korábban az Automatikus megújítás megújítási módot állították be. Az automatikus megújításra jogosult támogatásiszolgáltatás-megújítások nem tehetők a kosárba, valamint nem vihetők a kasszához azonnali fizetés céljából. 11

12 Az adatok áttekintéséhez kattintson az Automatikus megújításra jogosult támogatásiszolgáltatás-megújítás gombra. Ekkor megjelennek a támogatásiszolgáltatás-megújítás automatikus megújítására vonatkozó részletek. A megfelelő hivatkozásokra kattintva választhatja ki és módosíthatja az Ügyfél hivatkozási száma, az Ajánlat címzettje és a Számlázási név paraméterek adatait. A rendszer az automatikus megújításra jogosult támogatásiszolgáltatás-megújításokat alapértelmezés szerint Fizetés számlával fizetési módra állítja. Opcionálisan megadhat eltérő fizetési módot (hitelkártya, beszerzési megrendelés), legfeljebb 32 nappal a támogatásiszolgáltatás-megújítás kezdő dátuma előtt. Szükség esetén a Módosítás gombra kattintva módosíthatja a fizetési módot. Az Ügyfél hivatkozási száma paraméter aktuális értékének módosításához kattintson a Szerkesztés gombra. A kívánt módosítások elvégzéséhez kattintson Az ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítése vagy A számlázási adatok frissítése gombra. A Fizetési adatok paraméter aktuális értékének módosításához kattintson a Módosítás gombra. Az Automatikus megújítás opcióra beállított megújításokra vonatkozó adatok legkésőbb a kezdő dátum előtti 32. nap végéig frissíthetők. Ezen dátumot követően a megújítást zárolja a rendszer, így annak adatai a továbbiakban már nem lesznek szerkeszthetők. A rendszer a támogatásiszolgáltatás-megújítás kezdő dátuma előtti 32. napon automatikusan lefoglalja a megújítást. 12

13 Az Oracle Store további funkciói A támogatásiszolgáltatás-megújítási megrendelő dokumentum elérése Miután Single Sign-On (egyszeri bejelentkezésre használható) fiókjával bejelentkezik az Oracle Store-ba, szervezete résztvevő, megtekintő vagy koordinátor szerepkört betöltő tagjai (lásd a támogatásiszolgáltatásmegújítás megosztását) elérhetik és letölthetik a megrendelő dokumentum Oracle Store-ban megjelenített adatokat tükröző példányát. A támogatásiszolgáltatás-megújításokra vonatkozóan részletes információt a megrendelő dokumentum tartalmaz. A megrendelő dokumentumot a Megrendelő dokumentum hivatkozásra kattintva érheti el a következő oldalakon: Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások A támogatásiszolgáltatás-megújítás összegzése Mentett kosár Fizetés A támogatásiszolgáltatásmegújításhoz kapcsolódó megrendelő dokumentum eléréséhez és/vagy letöltéséhez kattintson a Megrendelő dokumentum gombra, és kövesse az utasításokat. Korábban már elfogadott vagy jövőbeli támogatásiszolgáltatás-megújítások elérése A bejelentkezést követően az Oracle Store kezdőlapjáról elérheti a korábban már elfogadott/lefoglalt támogatásiszolgáltatás-megújításokat, valamint a jövőbeli megújításokat is. 13

14 Kattintson Az Ön fiókja gombra, majd válassza a Támogatási szolgáltatások elemet, ha szeretné megtekinteni a Függőben lévő, az elfogadott ( Előzmények ) és a Jövőbeli támogatásiszolgáltatásmegújítások elérésére vonatkozó opciókat. Számla vagy jóváírási értesítő beszerzése A számlát vagy a jóváírási értesítőt a korábban már elfogadott támogatásiszolgáltatás-megújításokat tartalmazó előzmények listájából érheti el. Az elfogadott támogatásiszolgáltatás-megújítások listájában kattintson az áttekinteni kívánt számla vagy jóváírási értesítő számára. Kattintson Az Ön fiókja gombra, és válassza előbb a Támogatási szolgáltatások, majd az Előzmények elemet. A számla részleteinek megtekintéséhez kattintson a számla számára. A képernyőn megjelenik A megújításokról készült számlák megtekintése ablak a következők szerint. Ha a számlát vagy a jóváírási értesítőt már elküldték Önnek, akkor érdemes A számla megtekintése és letöltése és A számla elküldése üzenetben opciót használni az alább látható módon. Ha a számla még nem készült el, akkor a következő üzenet jelenik meg: Ez a számla jelenleg még nem érhető el, hiszen a számla keltének a napja előtt nem állítjuk ki az adott számlát. Számláját az adott számla keltének a napját követően igény szerint megtekintheti, letöltheti és/vagy üzenetben továbbíthatja. Ha a számla nem érhető el, akkor a következő üzenet jelenik meg: Ez a számla jelenleg nem érhető el. További segítségért kérjük, hogy forduljon az Oracle beszedési csoportjához. 14

15 A számla részleteinek PDF formátumban történő megtekintéséhez kattintson A számla megtekintése és letöltése gombra. A rendszer megjeleníti a számlát PDF formátumban. Segítségkérés támogatási szolgáltatás megújításához Lehetőség van arra, hogy segítséget kérjen a függőben lévő és/vagy a jövőbeli támogatásiszolgáltatásmegújításokhoz. Kattintson az áttekinteni kívánt támogatásiszolgáltatás-megújításra a listában. Ha kérdése van a támogatási szolgáltatás megújításával kapcsolatban, akkor kattintson a Segítségkérés hivatkozásra. Kérését továbbítjuk az Oracle támogatással kapcsolatban illetékes értékesítési képviselőjének, és Ön ben kap visszaigazolást a segítségkérésről. 15

16 A Segítségkérés lehetőségre kattintva hozzon létre egy t a támogatásért felelős értékesítési képviselő részére. A segítségkérés szövegének megadására vonatkozó felszólítás jelenik meg. Írja le legfeljebb 1800 karakterben, hogy milyen segítségre van szüksége. A Küldés gomb megnyomásával hozza létre az t. Egy másolat a Beérkezett üzenetek mappájába kerül. Együttműködés a támogatási szolgáltatáshoz kapcsolódó felhasználói csoporton keresztül A támogatási szolgáltatáshoz kapcsolódó felhasználói csoport lehetőséget biztosít az Ön számára, hogy több felhasználó bevonásával együtt dolgozzon szervezete támogatásiszolgáltatás-megújításain, valamint hogy megossza velük a támogatási szolgáltatásokkal kapcsolatban az Ön fiókjában elérhető összes információt. 16

17 Önnek, mint a támogatásiszolgáltatás-megújítás tulajdonosának (annak a természetes személynek, aki felé a támogatásiszolgáltatás-megújítást kommunikálják), lehetősége van saját felhasználói csoportot létrehozni, abba tagokat meghívni résztvevő vagy megtekintő szerepkörrel, valamint szükség szerint eltávolítani egy-egy tagot a felhasználói csoportból. Ezen kívül kosarakat is létrehozhat és elmenthet az Oracle Store-ban, hogy a felhasználói csoport többi tagja szükség szerint áttekinthesse a kosarak tartalmát és végrehajthassa a szükséges intézkedéseket. Felhasználói csoport létrehozása és kezelése Az Oracle Store kezdőlapjáról átléphet a felhasználói csoportok képernyőjére, hogy ott igény szerint létrehozhasson új felhasználói csoportokat, és/vagy kezelhesse a meglévő felhasználói csoportokat. Kattintson Az Ön fiókja gombra, és válassza előbb a Támogatási szolgáltatások, majd a Felhasználói csoportok elemet. Önnek, mint a támogatásiszolgáltatás-megújítás tulajdonosának (annak a természetes személynek, aki felé a támogatásiszolgáltatás-megújítást kommunikálják), lehetősége van saját felhasználói csoportot létrehozni. Saját felhasználóicsoportképviselő létrehozásához kattintson a Saját csoport létrehozása gombra. Ezt követően hívja meg a felhasználói csoporthoz hozzáadni kívánt tagokat. 17

18 A felhasználóknak a felhasználói csoporthoz történő hozzáadásához kattintson a Tagok meghívása gombra. A rendszer megkéri Önt, hogy írja be a felhasználó címét, majd válassza ki a felhasználóhoz hozzárendelni kívánt szerepkört. A szükséges hozzáférési szinttől függően résztvevő vagy megtekintő szerepkört rendelhet az egyes felhasználókhoz: Résztvevő szerepkör: Megújítás megtekintése és elfogadása, valamint segítség kérése Megtekintő szerepkör: Megújítás megtekintése, valamint segítség kérése Koordinátor szerepkör: Megújítások megtekintése, kosarak létrehozása és mentése, valamint segítség kérése Írja be a felhasználó címét, válassza ki az adott felhasználóhoz hozzárendelni kívánt szerepkört, majd kattintson a Meghívás gombra. A rendszer elküldi a meghívót a felhasználó címére. A rendszer a Felhasználónév oszlopban az adott felhasználó címét, az Állapot oszlopban pedig a Meghívott feliratot jeleníti meg. Ezen az oldalon lehetősége van a felhasználói csoporthoz korábban hozzáadott felhasználók kezelésére is: például hozzáadhat új felhasználókat a felhasználói csoporthoz (a Tagok meghívása gombra kattintva), illetve eltávolíthat korábban felvett felhasználókat a felhasználói csoportból (a piros X jelre kattintva). 18

19 Taggá válás egy felhasználói csoportban Ha meghívást kapott, hogy csatlakozzon egy felhasználói csoporthoz (és így elérhesse a felhasználói csoport tulajdonosának a támogatásiszolgáltatás-megújításait), akkor lépjen az Oracle Store kezdőlapjára, és jelentkezzen be a rendszerbe, hogy elfogadhassa a meghívást. Az Oracle Store kezdőlapján kattintson Az Ön fiókja gombra, és válassza előbb a Támogatási szolgáltatások, majd a Felhasználói csoportok elemet. Fogadja el a meghívást. Kattintson az Elfogadás gombra, szükség szerint írjon be hozzászólást, majd kattintson ismét az Elfogadás gombra, hogy a felhasználói csoport tagjává válhasson. Ezt követően hozzáférhet a felhasználói csoport tulajdonosa által a felhasználói csoport tagjaival megosztott támogatásiszolgáltatás-megújításokhoz és további támogatásiszolgáltatás-információkhoz. Az ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítése Lehetőség van arra, hogy a függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások tulajdonjogát megváltoztassa. A Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások részben kattintson Az ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítése gombra. 19

20 Kattintson Az ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítése gombra, és végezze el a támogatásiszolgáltatás-megújítás tulajdonjogával kapcsolatos módosításokat. A támogatásiszolgáltatás-megújítással kapcsolatos ajánlat címzettjére vonatkozó adatok frissítéséhez meg kell adni az ajánlat új címzettjére vonatkozóan az alábbi adatokat: Utónév Vezetéknév cím (a tartománynévnek azonosnak kell lennie) Cím Telefon Az ajánlat új címzettjének megadásával a támogatásiszolgáltatás-megújítás törlődik az ajánlat eredeti címzettjének fiókjából az Oracle Store-ban. Az Ügyfél hivatkozási száma mező frissítése Az Ügyfél hivatkozási száma mező belső nyomon követési célokra használható. A Támogatási szolgáltatás megújításának összegzése oldalon kattintson az Ügyfél hivatkozási száma gombra. 20

21 Kattintson a Szerkesztés gombra, majd adja meg az Ügyfél hivatkozási száma mező értékét. Az Ügyfél hivatkozási száma bejegyzés szerkesztésének befejezéséhez kattintson a Küldés gombra. A függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújításokhoz kapcsolódó Az Ügyfél hivatkozási száma mezők értékei tömegesen is módosíthatók; ehhez egy.csv vagy.xlsx fájlt kell feltölteni a Függőben lévő támogatásiszolgáltatásmegújítások képernyő jobb oldalán látható Feltöltés hivatkozásra kattintva. 21

22 A támogatásiszolgáltatás-megújítás adatainak letöltése Összesített és részletes letöltés: Az összesített és a részletes jelentés a következő képernyők jobb oldalán látható Letöltés hivatkozásra kattintva érhető el: Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások; Előzmények; Függőben lévő és Előzmények nézet; valamint Aktív kosár (az adott kosárban lévő összes támogatásiszolgáltatás-megújításra vonatkozóan). Az ezekben a jelentésekben szereplő, letöltött információkat a rendszer semmilyen az oldalon esetlegesen beállítható szűrő alapján nem szűri, és a sorok számára vonatkozóan sem szab korlátot. Kattintson a Letöltés gombra, válasszon az Összesített jelentés és a Részletes jelentés lehetőségek közül, majd kattintson ismét a Letöltés gombra. Normál CSV-letöltések: Lehetőség van arra, hogy a támogatásiszolgáltatás-megújítások adatait (legfeljebb sort) letöltse egy CSVfájlba. Ezekhez a jelentésekhez igénybe veheti a szűrő funkciót. A normál jelentés a következő képernyők Műveletek szakaszának Letöltés menüpontjából érhető el: Függőben lévő támogatásiszolgáltatás-megújítások; Előzmények; Függőben lévő és Előzmények nézet; Jövőbeli és mentett kosarak. A jelentés normál formátumban történő letöltéséhez kattintson előbb a Műveletek, majd a Letöltés gombra. 22

23 Súgótémakörök elérése A képernyő alján található hivatkozás segítségével elérheti az Oracle Store A támogatási szolgáltatások megújításával kapcsolatos súgó oldalát. Bővebb információkat találhat még az Online támogatásiszolgáltatás-megújítás oldalon is. A keresett súgótémakör megtekintéséhez kattintson A támogatási szolgáltatásom megújítása gombra. Felhasználói útmutató: Támogatásiszolgáltatásmegújítások az Oracle Store-ban február Oracle Corporation Nemzetközi központ 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA U.S.A. Kérdés esetén a világ minden pontján hívható szám: Telefon: Fax: oracle.com/store Oracle is committed to developing practices and products that help protect the environment. Copyright 2016, Oracle és/vagy annak kapcsolt vállalkozásai. Minden jog fenntartva. Ez a dokumentum kizárólag tájékoztató jellegű és tartalma előzetes értesítés nélkül változhat. Nem garantáljuk a jelen dokumentum hibamentességét, továbbá nem vonatkozik a jelen dokumentumra semmilyen más, akár szóban kifejezett, akár törvény szerint vélelmezett garancia vagy feltétel, ideértve a vélelmezett garanciákat és az értékesíthetőségre vagy adott célra való alkalmasságra vonatkozó feltételeket. Kifejezetten visszautasítunk mindenfajta felelősséget erre a dokumentumra vonatkozóan, és a jelen dokumentumra semmilyen szerződéses kötelezettség nem alapozható sem közvetlen, sem közvetett módon. A jelen dokumentum előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül nem sokszorosítható és semmilyen formában, semmilyen céllal és semmilyen eszközzel, sem elektronikus, sem mechanikus úton nem terjeszthető. Az Oracle és a Java az Oracle vállalatnak és/vagy az Oracle vállalat kapcsolt vállalkozásainak a bejegyzett védjegye. A többi név is védjegyoltalom alatt álló lehet. Az Intel és az Intel Xeon az Intel Corporation bejegyzett védjegye. Minden SPARC védjegy használatát licencszerződés szabályozza, és a SPARC International, Inc. AMD, Opteron védjegye vagy bejegyzett védjegye, míg az AMD embléma és az AMD Opteron embléma az Advanced Micro Devices védjegye vagy bejegyzett védjegye. Az UNIX a The Open Group bejegyzett védjegye. Integrated Cloud Applications & Platform Services 23