ibanq 2 Felhasználói kézikönyv

Átírás

1 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 1. oldal ibanq 2 Felhasználói kézikönyv AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törv ényes képviselője, 1138 Budapest, Váci út Telefon: , , Fax: , info.axa@axa.hu Adószám: , ÁFA csoport azonosító szám: , Cg. Szám: Főv árosi Bíróság , CBFA eng. sz.: A, PSZÁF eng. sz.: E-I-1102/2008 AXA Bank Europe, Boulevard du Souverain 25 B 1170 Brussels, Regisztrációs szám: , CBFA eng. sz.: A 1. oldal

2 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 2. oldal Tartalomjegyzék Bevezetés Technikai feltételek Rendszerkövetelmények Biztonsággal kapcsolatos ajánlások ibanq 2 indítása Regisztráció Tájékoztató Személyes adatok Személyes Azonosító Jelszavak Sikeres regisztráció Felhasználó létrehozása Sikertelen regisztráció ibanq 2 szolgáltatásai Számlaválasztó képernyő Aktuális számlamozgás Új tranzakció létrehozása Tranzakció módosítása Számlatörténet Számlatörténet lekérdezése Elektronikus számlakivonatok Célszámla Új célszámla létrehozása Célszámlák szerkesztése Állandó megbízás Új állandó megbízás létrehozása Állandó megbízás szerkesztése Bankkártya limit oldal

3 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 3. oldal Bankkártya limit módosítása Betétszámlák Új lekötés indítása Lekötési megbízás módosítása Lekötött Betét feltörése ibanq 2 rendelkezői jogosultság szerkesztése Műveletek jóváhagyása (Jóváhagyás képernyő) Keres funkció Jelszó változtatása Egyenleg oldal

4 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 4. oldal Bevezetés Kedves Ügyfelünk! Örömmel üdvözöljük Önt az ibanq 2 internetbank felhasználói között. Az ibanq 2 bevezetésével célunk, hogy ügyfeleink részére megkönnyítsük a mindennapi bankolást, segítségével könnyebben elérhetővé és gyorsabbá tegyük szolgáltatásainkat. Jelen felhasználói útmutatónkat a rendszer használatával való megismerkedés megkönnyítése érdekében készítettük el. Amennyiben kérdése merül fel a Felhasználói kézikönyv elolvasása után az ibanq 2 használatával kapcsolatban, kérjük, hívja Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a (061) ös telefonszámon! 1. Technikai feltételek 1.1. Rendszerkövetelmények A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet Explorer 7, Firefox 11, Google Chrome 19, vagy ezekkel kompatibilis, illetve ezeknél frissebb verziójú böngészőre van szüksége. A használathoz legalább 1024x768 képernyőfelbontás ajánlott. Az Internet kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a legalább 1 Mbps kapcsolat. Elektronikus számlakivonatok megjelenítéséhez Internet Exlorer típusú böngészők esetén a 8-as vagy az alatti verziók nem engedélyezik a kivonatok megjelenítését, amennyiben a böngésző alapbeállításai vannak érvényben. Ilyen esetben a kivonat megjelenítéséhez a speciális (advanced) internet beállítások menüpontban engedélyezni kell a titkosított lapokat nem mentsen a lemezre ( do not save encrypted pages to disk) opciót. Kérjük, hogy az ibanq 2 használata előtt ellenőrizze a számítógépének óra és időzóna beállításait. Annak minden esetben az Ön aktuális időzónáját és a pontos időt kell mutatnia Biztonsággal kapcsolatos ajánlások A használt eszközök: számítógép és mobiltelefon biztonságáról: o Csak jogtiszta szoftvereket használjon, és ne telepítsen ismeretlen vagy bizonytalan eredetű alkalmazásokat! o Telepítse rendszeresen az operációs rendszer és a használt alkalmazások biztonsági frissítéseit, amennyiben lehetséges, engedélyezze az automatikus frissítést! o Használjon vírusvédelmi, illetve egyéb kártékony kódok ellen védő rendszert, ezek adatbázisait tartsa naprakészen! o Használja az operációs rendszer tűzfal funkcióját, vagy telepítsen legális tűzfalszoftvert! Ennek megfelelő beállításához célszerű szakember segítségét kérni. o Mobiltelefonján tiltsa, vagy konfigurálja biztonságos módon a blue tooth kapcsolatot! o Okos telefon használata esetén célszerű arra megfelelő védelmi alkalmazásokat telepíteni (pl. víruskereső). o Változtassa meg az operációs rendszer / mobiltelefon alapértelmezett jelszavait! A kapcsolat biztonságáról: o Amennyiben az Internethez kapcsolódó hálózati eszköze (pl. router) rendelkezik tűzfal funkcióval, kapcsolja be azt, és szakember segítségével végezze el a megfelelő beállításokat! o Vezeték nélküli (WIFI) hálózat használata esetén kizárólag elegendően biztonságos kapcsolódási módot használjon (WPA2, WPA)! o Ne használjon nyilvános (free hotspot) vagy ismeretlen kapcsolódási pontokat! o Amennyiben valamely vállalati környezetben használja az ibanq-ot, informálódjon arról, hogy a vállalati tűzfalrendszer nem naplóz bizalmas információkat! Ehhez kérje az illetékes szakértő segítségét! Az ibanq-olás biztonságáról: o Általában kerülje az adminisztrátor jogú felhasználóval történő internetezést! Célszerű létrehozni akár erre a célra egy korlátozott jogú felhasználót, és ezt használni az internetezéshez. 4. oldal

5 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 5. oldal o Az ibanq 2 használatát a megfelelő cím beírásával kezdje, semmi esetre se kövessen ben, vagy harmadik felek weboldalain található linkeket az ibanq 2 honlaphoz való csatlakozáshoz! o Ellenőrizze a Bank weboldalától kapott tanúsítvány megfelelőségét, hibás tanúsítvány esetén ne folytassa a kapcsolódást! o Ügyeljen arra, hogy jelszavainak beírása közben ne olvashassa le azokat a billentyűzetről illetéktelen személy! o Ne engedélyezze böngészőjében a jelszavak megjegyzése funkciót! o Nyisson új böngészőablakot az e-bankoláshoz, ezen ablakban ne nyisson több fület! o Lehetőség szerint kerülje az okos telefonról történő ibanq 2 használatot! o Ne csatlakoztassa mobiltelefonját számítógépéhez az ibanq 2 használata alatt! o Az e-bankolási folyamatot a Kilépés funkcióval zárja le, majd zárja be a böngészőablakot! A titkos azonosítók biztonságáról: o Ne használjon könnyen kitalálható jelszavakat (pl. saját név, saját gépkocsi rendszáma stb.)! o Jelszavait kellő gondossággal kezelje: ne jegyezze fel őket mások által elérhető helyre, ne ossza meg azokat mással! o Kellő gondossággal kezelje mobiltelefonját! o Ne tárolja jelszavát, belépési azonosítóját mobiltelefonja memóriájában, hisz ezzel annak elvesztése vagy eltulajdonítása esetén az illetéktelen személy egyszerűen beléphet a rendszerbe az Ön azonosítóival! o Abban az esetben, ha ideiglenes személyes jelszót kap (pl. elfelejtettem a jelszómat eset), azt mielőbb változtassa meg! Teendők gyanús esetben: o Kérjük, mindig tartsa szem előtt, hogy a Bank soha sem kéri Ügyfeleit ben adataik módosítására vagy közlésére! Kérjük, ilyen esetekben értesítse Bankunkat! o Ha olyan t/üzenetet kap, melyben arról tájékoztatják, hogy a Bank szolgáltatásaihoz használt adatait adja meg ben küldött linkre kattintva, vagy egy o telefonszámon, ezt sose tegye! Helyette haladéktalanul értesítse Bankunkat! o Amennyiben a Bank nevében megtévesztő módon érkezett re/üzenetre megadta valamely azonosítóját, mihamarabb tiltassa le azokat, és kérjen információt! o Amennyiben tanúsítványhibát észlel az ibanq 2 weboldalon, kérjük, azonnal értesítse Bankunkat! Bankunk elérhetőségei: info.axa@axa.hu Telefonos ügyfélszolgálat: (06 1) ibanq 2 indítása A szolgáltatást a weboldalról indítva érheti el. A program elindításakor a belépési felülettel találkozik. 5. oldal

6 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 6. oldal Ezen a képernyőn van lehetősége bejelentkezni az ibanq 2 szolgáltatásba a regisztrálás során meghatározott Felhasználónév, és Jelszó megadásával. Az adatok megadása után küldünk Önnek SMS-ben egy kódot, melyet megadva tudja jóváhagyni a belépését, és jut el a számlaválasztó képernyőhöz. Amennyiben korábban még nem regisztrált az ibanq 2 szolgáltatásra, itt megteheti. Amennyiben a bankszámla igénylésével egy időben Ön nem igényelt ibanq 2 szolgáltatást, utólagosan két módon teheti meg: vagy ibanq 2 regisztrálás után az ibanq 2 felületén a számlaválasztó képernyőn, vagy Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a ös telefonszámon. A szolgáltatás igénybevételi feltételeit a kapcsolódó Terméktájékoztató, aktuális díjazását a Bank mindenkori érvényes Hirdetménye tartalmazza. Kérjük, ne feledje, hogy a regisztráció elvégzéséhez - amennyiben azt még nem tette meg meg kell adnia ibanq 2 felhasználói mobilszámát Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a ös telefonszámon! 3. Regisztráció 3.1. Tájékoztató A Regisztráció első képernyőjén található mindazon fontos információ, melyek ibanq 2 szolgáltatásunk biztonságos használatához szükséges. A képernyőn keresztül az alábbi dokumentumokat érheti el: A biztonságos internetes bankolásról Ügyfél tájékoztató az ibanq 2 -ről Felhasználói leírás Üzletszabályzat Szerződési feltételek 6. oldal

7 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 7. oldal A regisztrációs folyamat végén nyilatkoznia kell, hogy a képernyőn található dokumentumok tartalmát megismerte és azokat elfogadta. Kérjük, ne feledje, hogy a regisztráció elvégzéséhez - amennyiben azt még nem tette meg - meg kell adnia ibanq 2 felhasználói mobilszámát Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a ös telefonszámon! A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás): Tovább: regisztráció folytatása a következő képernyőn Mégse: regisztráció megszakítása Súgó: felhasználói magyarázat 3.2. Személyes adatok A Regisztráció második képernyőjén kell megadnia a következő személyes adatait: Családi név Utónév1 Utónév2 Születési dátum Ügyfélszám 7. oldal

8 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 8. oldal Az adatmezők kitöltése kötelező! Kivétel ez alól az Utónév2 mező, melyet csak akkor kötelező kitölteni, ha Ön adott meg ilyen adatot a Bank felé. Kérjük, ügyeljen arra, hogy személyes adatait a Bank felé utolsó alkalommal bejelentett módon adja meg! Fontos, hogy amennyiben rendelkezik előnévvel (Pl.: Dr, Ifj.) ne írja be a vezetéknév mezőbe, mert abban az esetben sikertelen lesz a regisztráció. Mivel nincs külön előnév mező, így az előnév megadását mellőzni kell. Az adatok helyes megadása után a Tovább gomb kiválasztásával tudja folytatni a regisztrációt. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás): Vissza gomb: visszalépés az előző regisztrációs képernyőre Tovább gomb: regisztráció folytatása a következő képernyőn Mégse gomb: regisztráció megszakítása Súgó gomb: felhasználói magyarázat 3.3. Személyes Azonosító Jelszavak A Regisztráció harmadik képernyőjén kell megadnia az Ön titkos Személyes Azonosító Jelszavát. A rendszer által feltett kérdésre a megadott válaszlehetőségek közül kell a helyes választ kiválasztania. A kérdőjelek fölé mozgatva a kurzort a kék sávban megjelennek a válaszok. Amennyiben az Ön által megadott választ látja a képernyőn, akkor a kérdőjelre kattintva jelölheti azt meg, majd a Tovább gombra kattintva folytathatja a regisztrációt. A válasz kiválasztása után egy pipa jelzi az Ön által helyesnek vélt választ. 8. oldal

9 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 9. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás): Vissza: visszalépés az előző regisztrációs képernyőre Tovább: regisztráció folytatása a következő képernyőn Mégse: regisztráció megszakítása Súgó: felhasználói magyarázat 3.4. Sikeres regisztráció Sikeres regisztrációt követően a bejelentkező képernyőre lép a program, ahol értesítjük a sikeres regisztrációról, majd ezután tud bejelentkezni ibanq 2 -be a regisztráció során megadott Felhasználónév és Jelszó megadásával. Bejelentkezési igényét minden bejelentkezéskor meg kell erősítenie a Bank által SMS-ben megküldött kóddal. 9. oldal

10 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 10. oldal 3.5. Felhasználó létrehozása A Regisztráció negyedik képernyőjén kell megadnia a Bank által SMS-ben megküldött jóváhagyó kódot, valamint a továbbiakban az ibanq 2 használata során alkalmazott Felhasználónevet és Jelszavát. 10. oldal

11 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 11. oldal A Felhasználónév megadása során kérjük, figyeljen a következőkre: Minimum 8, maximum 50 karakterből állhat Az alábbi kategóriák közül legalább háromból tartalmaz karaktereket: o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig) o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig) o Számjegy (0-tól 9-ig) o Különleges karakterek, melyek nem szerepelhetnek egymás mellett: ".", "-", "_". Kérjük, ékezetes betűt ne használjon! Felhasználónévként csak egyedi azonosítók adhatók meg. Ha az Ön által választott Felhasználónév már létezik a rendszerben, azt nem tudjuk elfogadni, Önnek egy másikat kell választania. Kérjük, ügyeljen arra, hogy 8 számjegyű Felhasználónév megadása esetén az csak az Ön Banknál nyilvántartott ügyfélszáma lehet. A Jelszó megadásánál kérjük, figyeljen a következőkre: Minimum 8, maximum 50 karakter hosszú legyen Az alábbi kategóriák közül legalább háromból tartalmaz karaktereket: o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig) o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig) o Számjegy (0-tól 9-ig) o Különleges karakterek: +, -, *. Kérjük, ékezetes betűt ne használjon! Jelszavát az ibanq 2 használata során bármikor megváltoztathatja. Ha Felhasználónevét és/vagy Jelszavát elfelejtette, kérjük, forduljon segítségért Telefonos Ügyfélszolgálatunkhoz a ös telefonszámon! A képernyőn kell nyilatkoznia arról, hogy a Regisztráció első képernyőjén található dokumentumokat (A biztonságos internetes bankolásról, Ügyfél tájékoztató az ibanq 2 -ről, Felhasználói leírás, Üzletszabályzat, Szerződési feltételek) elolvasta és azok tartalmát elfogadja. 11. oldal

12 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 12. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb, funkció Leírás): Vissza Visszalépés az előző regisztrációs képernyőre Tovább: Regisztráció befejezése Mégse: Regisztráció megszakítása Súgó: Felhasználói magyarázat 3.6. Sikertelen regisztráció A Regisztrációs hiba képernyő abban az esetben jelenik meg, ha a regisztráció valamilyen okból megszakad (pl.: az adatokat többször rosszul adta meg). Ebben az esetben Önnek két lehetősége van: 1. Ha a rendszer engedélyezi (nem küld újabb hibaüzenetet), újrakezdheti a regisztrációs folyamatot; 2. Ha a rendszer az újrakezdésre nem ad lehetőséget (mivel a rendszer valamilyen biztonsági oknál fogva letiltotta az Ön hozzáférését), a Bank Telefonos Ügyfélszolgálatánál érdeklődhet a további teendőkről a (06 1) ös telefonszámon. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás): Újrakezdés: regisztrációs folyamat újrakezdése Súgó: felhasználói magyarázat 4. ibanq 2 szolgáltatásai 4.1. Számlaválasztó képernyő A számlaválasztó képernyőn jelenik meg minden olyan bankszámla, amely felett Ön rendelkezési joggal bír. Ez azonban nem jelent automatikusan ibanq 2 jogosultságot az adott számlához. Az egyes számlákat különböző színnel jelöltük: ibanq 2 -n keresztül hozzáférhető számláit kék színnel jelöli a rendszer. 12. oldal

13 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 13. oldal Egyéb színnel jelölt számlát kiválasztva hibaüzenetet kap, valamint tájékoztatást a további teendőkről. Amennyiben számlatulajdonosként regisztrál, meg kell adnia az ibanq 2 -höz rendelt jogosultságokat is. Ha a kiválasztott számlának Ön a számlatulajdonosa, lehetősége van a számlája felett rendelkezői jogosultsággal rendelkező személyek részére ibanq 2 -höz történő hozzáférési jogot is engedélyezni. Megjegyzés: A nem számlatulajdonos, adott számla felett rendelkező felhasználó ibanq 2 -t csak akkor használhat, ha ezt a jogot a számlatulajdonos a részére engedélyezte. Ezt a jogosultságot függetlenül a számla feletti rendelkezési jogosultságtól a számlatulajdonos később visszavonhatja, illetve újra engedélyezheti. A regisztráció (és számlatulajdonosként a rendelkezési jogosultságok megadása) után újbóli bejelentkezését követően megfelelő jogosultság esetén, lehetősége nyílik kijelölni azt a számlát, amelyen az ibanq 2 segítségével különböző műveleteket végezhet (pl. átutalási megbízás megadása, bankkártya limit módosítása, stb.). A kijelölt bankszámla megtekintéséhez, illetve a számlába történő belépéshez minden kiválasztáskor meg kell adnia a számlához kapcsolódó epin kódot Aktuális számlamozgás Ezen a képernyőn van lehetőség megadni eseti átutalási megbízást az Új gombra kattintva. Továbbá a képernyőn egy adott időszakra vonatkozó tranzakciók jeleníthetők meg. 13. oldal

14 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 14. oldal Alapértelmezettként az elmúlt 5 nap tranzakciói látszanak, ha történt számlamozgás az adott időszakban. A képernyőn található adatok: számlatulajdonos neve számlaszám mely időszakra vonatkozik a lekérdezés az adott időszakra vonatkozó tranzakciók darabszáma aktuálisan elérhető egyenleg. Ha hosszabb időszakot szeretne áttekinteni, a +5 nap gomb megnyomásával újabb 5 nap tranzakcióit tekintheti meg, maximálisan 60 napra visszamenőleg. Korábbi tranzakciókról a Számlatörténet képernyőn tájékozódhat A megjelenített tranzakciókkal kapcsolatosan az alábbi információk érhetők el: Állapot: a tranzakció státusza - Állapotok leírása a Tranzakció státuszai pont alatt található (később) Értéknap: a tranzakció könyvelési dátuma Sorszámszám: az utalás referenciaszáma (csak a már lekönyvelt tételek esetében) Megnevezés/Közlemény: a tranzakció megnevezése vagy kapcsolódó közlemény Jóváírás: a tranzakció összege Terhelés: a tranzakció összege Az Egyenleg info gomb megnyomásával ellenőrizhető az aktuális Könyvelt és Elérhető egyenleg. 14. oldal

15 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 15. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás): Új: új utalás indítása Módosít: még alá nem írt tranzakció szerkesztése Töröl: még alá nem írt tranzakció törlése Aláír: jóváírásra váró tranzakció esetén a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg Megállít: aláírt, még nem teljesült tranzakció megállítása, a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg Frissít: a képernyőt frissíti a rendszer az aktuális adatokkal Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő Súgó: felhasználói magyarázat Import: átutalások tömeges felvitele külső adatforrásból (CSV, vagy EXP fájlban) Tranzakció státuszai: Aláíratlan Könyvelt Küldött Teljesített Sorban áll Függő Visszautasított Törölt Utalás jóváhagyása (aláírása) Utalás jóváhagyását az Aláír gomb megnyomásával kezdeményezhet. Ebben az esetben megjelenik a Jóváhagyás képernyő, ahol még egyszer ellenőrizheti a tranzakciót, majd az SMS-ben megküldött kód megadásával jóváhagyhatja azt. 15. oldal

16 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 16. oldal Egy időben több tranzakció egyszerre történő aláírására is van lehetőség. Ebben az esetben meg kell adnia, hogy a csoportos aláírás során számszerűen hány utalásról szeretne ellenőrző üzenetet kapni (egyszerre maximálisan 20 db tranzakcióról lehetséges egyedi értesítést kérni), majd a jóváhagyás a Jóváhagyás képernyőn történik. Az ellenőrző üzenetek mindegyike tartalmazza a jóváhagyó kódot. Szükség esetén az átutalás módosítására vagy törlésére is van lehetősége mindaddig, amíg az nincs aláírva. Már aláírt utalás esetén a teljesítés napját megelőző napig van a Megállításra lehetőség. A Jóváhagyó képernyő minden olyan tranzakciót tartalmaz, amelyről ellenőrző SMS-t küldünk. Az egyes SMS-ben küldött kóddal 5 percen belül jóvá kell hagynia a tranzakció(ka)t, ellenkez ő esetben a jóváhagyási folyamatot újra kell kezdeményeznie. 16. oldal

17 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 17. oldal Új tranzakció létrehozása Új utalást az Új gomb megnyomásával indíthat. Ebben az esetben megjelenik az Új utalás képernyő, melyen az alábbi adatokat lehet megadni: Kedvezményezett neve (célszámla) (Kötelezően kitöltendő) Kedvezményezett számlaszáma (Kötelezően kitöltendő) Összeg (Kötelezően kitöltendő 2X) Közlemény (Opcionálisan kitölthető) Értéknap (alapértelmezett az aktuális nap, de választható későbbi időpont is) A Kedvezményezett nevének és számlaszámának feltüntetésével kell megadni, hogy kinek a részére történik az utalás. Ha már korábban rögzített partner részére történik, akkor a Kedvezményezett neve (célszámla) felirat mellett található ikonra kattintva jelennek meg a rögzített számlaszámok, melyek közül választva a program automatikusan kitölti az Új utalás képernyőt a korábban rögzített adatokkal. A Kedvezményezett számlaszámának megadásával - ha azt helyesen adta meg - a kedvezményezett bankjának a neve automatikusan kitöltődik. A Közlemény maximálisan 50 darab tetszőleges karaktert tartalmazhat. Értéknap megadásával az utalás napját határozhatja meg. Jövőbeli dátum esetében 30 napnál későbbi dátum nem adható meg. Összeg mezőben maximálisan 12 számjegyű érték adható meg. Az összeget ellenőrzés céljából kétszer kell megadni a képernyőn. 17. oldal

18 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 18. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: aláíratlan státusszal megjelenik az utalás az Aktuális számlamozgás képernyőn Mégse: átutalási megbízás visszavonása Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül az utalás, és új utalás rögzíthető Új: a felviteli képernyőn rögzített adatokat mentés nélkül törli a program, és új utalás rögzíthető Súgó: felhasználói magyarázat Tranzakció módosítása A Módosít gomb kiválasztásával a Tranzakció szerkesztése képerny őn egy már rögzített, de még alá nem írt átutalási megbízást van lehetőség módosítani. Ilyen esetben a megbízás bármelyik adata módosítható. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb, Funkció Leírás): OK: aláíratlan státusszal megjelenik az utalás az Aktuális számlamozgás képernyőn Mégse: átutalási megbízás visszavonása Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül az utalás, és új utalás rögzíthető Új: a felviteli képernyőn módosított adatokat mentés nélkül törli a program, és új utalás rögzíthető Súgó: felhasználói magyarázat 4.3. Számlatörténet A képernyőn egy adott időszakra vonatkozó tranzakciók jeleníthetők meg. Alapértelmezettként az elmúlt 1 hónap tranzakciói látszanak, ha történt számlamozgás az adott időszakban. A képernyőn megtalálható a számlatulajdonos neve, számlaszáma, lekérdezés időszaka, valamint az adott időszakra vonatkozó tranzakciók darabszáma, illetve innen érhetők el a havi elektronikus számlakivonatok is. A lekérdezés időintervalluma a jobb oldalon található Időszak kiválasztása blokk segítségével határozható meg. 18. oldal

19 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 19. oldal Számlatörténet lekérdezése A lekérdezés időintervalluma a jobb oldalon található menüpont segítségével határozható meg, melynek a menete a következő: A dátum mellett található naptár ikonra kattintva megjelenik az időintervallum beállításának lehetősége, ahol az adott hónap napjai jelennek meg. Más hónap kiválasztása esetén, a hónap mellett található jobbra-balra nyilakkal az aktuális dátumot változtathatja meg, a lefelé nyilat használva pedig konkrét év és hónap kiválasztása után a pontos nap meghatározásával külön megadhatja a kezdeti és a végdátumot. A végdátum nem lehet későbbi nap, mint a lekérdezés napja. A megjelenített tranzakciók között az alábbi adatok láthatóak: Állapot: a tranzakció státusza. - Állapotok leírása a Tranzakció státuszai pont alatt található (később) Értéknap: a tranzakció könyvelésének napja Sorszám: a tranzakció sorszáma Megnevezés/Közlemény: a tranzakció leírása Jóváírás/Terhelés: a tranzakció összege a megfelelő oszlopban Egyenleg: a tranzakció utáni elérhető egyenleg mértéke Tranzakció státuszai (Státusz neve Leírás): Aláíratlan Könyvelt Küldött Teljesített Sorban áll Függő Visszautasított Törölt A megjelenített tranzakciók nyomtatása a Nyomtat gomb kiválasztásával indítható. A nyomtatás az Ön által alkalmazott böngésző funkcióit használja Elektronikus számlakivonatok A Havi Számlakivonatok gombra kattintva megjelenik a havi számlakivonatok letölt ése képernyő. A képernyőn az aktuális naptári év számlakivonatai jelennek meg. Amennyiben korábbi évre vonatkozó elektronikus számlakivonatait kívánja megtekinteni, a képernyő felső részében választhatja ki a kívánt évszámot (amennyiben vannak korábbi évekről tárolt számlakivonatai). Amennyiben az adott számlakivonathoz még egyáltalán nem tartozik elektronikus számlakivonat, akkor a kivonatok megjelenítése helyett a képernyő csak egy üzenetet jelenít meg tájékoztatásul: Nem állnak rendelkezésre letölthető számlakivonatok! A megjelenített kivonatok adatai: - időszak: azon időszak dátum formában, melyre vonatkozó adatokat az adott kivonat tartalmazza - Letöltés: a kivonat letöltésére szolgáló link. A kívánt számlakivonatot a kiválasztott időszak sorában található PDF számlakivonat letöltése linkre kattintva tudja megjeleníteni. Amennyiben nem rendelkezik pdf olvasóval, az ibanq 2 nyitóoldalán található Adobe Acrobat Reader letöltése az online számlakivonatok megjelenítéséhez hivatkozás segítségével tudja letölteni. Amennyiben egy számlakivonat a gyártást követően bármilyen okból javításra kerül, a javított kivonatot a Bank postázza. Javított kivonatok elektronikusan nem elérhetők. 19. oldal

20 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 20. oldal 4.4. Célszámla A Célszámlák menü alatt a korábban már rögzített pénzügyi partnereit (Kedvezményezettek) találhatja meg. A Kedvezményezettekről megadható adatok: a Kedvezményezett neve, a hozzá kapcsolódó számlaszám, illetve az utalás Közleménye, amennyiben állandó közleményt használ (és azt korábban rögzítette). A mentett adatok utaláshoz (eseti vagy állandó átutalási megbízás) betölthetők, és a betöltést követően az utalás tartalmában igény szerint módosíthatók is. 20. oldal

21 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 21. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): Új: új célszámla rögzítése Módosít: már létező célszámla módosítása Töröl: már létező célszámla törlése Frissít: képernyő frissítése Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő Súgó: felhasználói magyarázat Új célszámla létrehozása A képernyőn a Kedvezményezett nevének (célszámla) és a Kedvezményezett számlaszámának beírásával megadhat egy újabb célszámlát. A Bank neve mező a rögzített számlaszám alapján automatikusan töltődik fel. Ha a számlaszám nem megfelelő, a rendszer jelzi Önnek. Ha az átutalások során állandó közleményt szeretne használni (pl. fogyasztó azonosító), a képernyőn a Közlemény mezőben ezt is megadhatja. 21. oldal

22 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 22. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: rögzített új célszámla mentése, visszatérés a Célszámlák képernyőre Mégse: művelet elvetése, visszatérés a Célszámlák képernyőre Mentés: rögzített új célszámla mentése, újabb célszámla rögzítésének lehetősége Új: művelet elvetése, új célszámla rögzítésének lehetősége Súgó: felhasználói magyarázat Célszámlák szerkesztése Ha egy meglévő célszámlát szeretne módosítani, a sor kijelölését követően a Módosít gombra kattintással van erre lehetősége. A képernyőn csak a Kedvezményezett nevét és a közleményt módosíthatja. A számlaszám m ódosítására nincs lehetőség! Ebben az esetben törölni tudja a korábban felvitt célszámlát, és újat rögzíthet az új számlaszámmal. Mivel a Bank neve mező a rögzített számlaszám alapján automatikusan töltődik fel, ezt nem lehet módosítani. Ha a számlaszám nem megfelelő, a rendszer ezt jelzi Önnek. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: módosítás mentése, visszatérés a Célszámlák képernyőre Mégse: művelet elvetése, visszatérés a Célszámlák képernyőre Mentés: módosítás mentése, új célszámla rögzítésének lehetősége Új: művelet elvetése, új célszámla rögzítésének lehetősége Súgó: felhasználói magyarázat 4.5. Állandó megbízás Az Állandó megbízások képernyőn nyomon követheti az adott számlához rögzített különböző státuszú megbízásokat. A képernyő nem érhető el AXA Vállalati Betétszámlák esetében. 22. oldal

23 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 23. oldal A képernyőn az alábbi adatok találhatók egy-egy állandó megbízásról: Állapot: A megbízás státusza. Állapotok leírása a Megbízás státuszai pont alatt található (később) Érvényesség kezdete-vége: a megbízás ügyfél által meghatározott esedékességének kezdete és vége Sorszám: az átutalás referenciaszáma Következő esedékesség: ütemezés alapján meghatározott következő esedékesség napja Összeg: megbízás összege Kedvezményezett bank neve Kedvezményezett számlaszáma Ütemezés: ütemezés szöveges kiértékelése A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): Új: új állandó megbízás rögzítése Módosít: még alá nem írt megbízás szerkesztése Töröl: még alá nem írt megbízás törlése Aláír: jóváhagyásra váró megbízás esetén a Művelet jóváhagyása képernyőt nyitja meg Visszavon: aláírt megbízás megállítása, a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg Frissít: aktuális adatokkal frissíti a rendszer a képernyőt Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő Súgó: felhasználói magyarázat A képernyőn alapértelmezetten csak az aktív megbízások jelennek meg. azaz, amelyeket már jóváhagytak, vagy jelenleg aláírásra várnak. Ha egy megbízás határideje lejárt, vagy azt visszavonták, akkor az Inaktív megbízások mező bepipálásával jeleníthető meg. Ebben az esetben az aktív és inaktív tételek egyszerre lesznek láthatóak a képernyőn. Az Egyenleg info gomb megnyomásával ellenőrizhető az aktuális Könyvelt és Elérhető egyenleg Új állandó megbízás létrehozása Az Új gomb kiválasztásával új állandó átutalási megbízást lehet megadni. A gomb kiválasztása után megjelenik az Új állandó megbízás képernyő. A képernyőn kitöltendő mezők: 23. oldal

24 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 24. oldal Kedvezményezett neve (célszámla) (Kötelezően kitöltendő) Kedvezményezett számlaszáma (Kötelezően kitöltendő) Összeg (Kötelezően kitöltendő 2X) Közlemény (Opcionálisan kitölthető) Az utalás értéknapjának/napjaink meghatározása (ütemezés) A megbízás kezdete (Kötelezően kitöltendő) A megbízás befejezésének dátuma (Opcionálisan kitölthető) A Kedvezményezett nevének és számlaszámának feltüntetésével kell megadni, hogy kinek a részére történjen az utalás. Ha már korábban Célszámlaként rögzített partner részére szeretne utalni, akkor a Kedvezményezett neve (célszámla) felirat mellett található ikonra kattintva megjeleníthetők a rögzített számlaszámok, melyek közül választva automatikusan betölthetők a kedvezményezett adatai. A Kedvezményezett számlaszámának megadásával - ha azt helyesen adta meg - a Bank neve automatikusan kitöltődik. A Közlemény maximálisan 50 darab tetszőleges karaktert tartalmazhat. Ütemezés megadásával az átutalás gyakoriságát, illetve annak napjait határozhatja meg. A képernyőn először azt kell meghatározni, hogy mely hónapokban szeretne utalni. Ha az utalást az év minden hónapjában szeretné végrehajtatni, akkor a Mindent jelöl gomb megnyomásával valamennyi hónap kijelölhető. A gomb újbóli megnyomásával pedig az összes kijelölés törölheti. Ezt követően kell meghatározni, hogy a hónap mely napjain teljesüljenek a tranzakciók. Itt ki lehet választani a hónap bármely napját. Figyelem! Kizárólag valós dátumokon teljesülnek tranzakciók - ha egy adott hónapban nem létező napot határoz meg (pl. február 31), a teljesítés NEM valósul meg. Ha a megbízást minden hónap végén teljesíttetni szeretné az utolsó nap kategória használatát javasoljuk. Például: 1.) Ha azt szeretné, hogy minden hó 5-én teljesüljön az átutalás: Kattintson az Ismétlődik a következő hónapokban kategórián belül a Mindent jelöl gombra, majd az Ismétlődik a következő napokban kategórián belül az 5-ös szám elé tegyen egy pipát. A beállítás helyességéről az Állandó megbízások képernyő Ütemezés részében győződhet meg. 2.) Ha azt szeretné, hogy minden hó utolsó napján teljesüljön az átutalás: Kattintson az Ismétlődik a következő hónapokban kategórián belül a Mindent jelöl gombra, majd az Ismétlődik a következő napokban kategórián belül az utolsó nap elé tegyen egy pipát. A beállítás helyességéről az Állandó megbízások képernyő Ütemezés részében győződhet meg. Összeg megadásánál maximálisan 12 számjegyű összeg adható meg. Az összeget ellenőrzés céljából kétszer kell megadni a képernyőn. Minden megbízás esetében meg lehet határozni annak érvényességi idejét az Is métlődés időtartománya mezőben. 24. oldal

25 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 25. oldal Ha Határozatlan időre érték kerül kiválasztásra, csak a Kezdő dátumot kell megadni. A Határozott időre érték megadása esetén a Befejező dátumot is meg kell határozni. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: aláíratlan státusszal megjelenik a megbízás az Aktuális számlamozgás képernyőn Mégse: átutalási megbízás elvetése Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül a megbízás, és új megbízás rögzíthető Új: a felviteli képernyőn rögzített adatokat mentés nélkül törli a program, és új megbízás rögzíthető Súgó: felhasználói magyarázat Megbízás jóváhagyása (aláírása) Megbízás jóváhagyása az Aláír gomb megnyomásával kezdeményezhető. Ebben az esetben megjelenik a Jóváhagyás képernyő, ahol még egyszer ellenőrizheti a tranzakciót, majd az SMS-ben megküldött jelszó megadásával jóváhagyhatja azt. Szükség esetén a megbízás módosítására, vagy törlésére is van lehetőség mindaddig, amíg az nincs aláírva. Aláírás (jóváhagyás) után csak a megbízás Visszavonás -ára van lehetőség. Amennyiben olyan megbízást szeretne jóváhagyni, amelynél a következ ő esedékességre kiszámított mező értéke korábbi, mint a mai dátum, a rendszer automatikusan felajánlja a következő esedékesség dátumát. Ha ez nem elfogadható, a jóváhagyás előtt, kérjük, módosítsa a megbízást Állandó megbízás szerkesztése Állandó megbízás módosítását a Módosít gomb kiválasztásával lehet indítani. Módosításra csak a már rögzített, de még alá nem írt megbízás esetén van lehetőség. A módosítás során is az Új megbízás létrehozásánál leírtak alapján kell eljárni Bankkártya limit A bankkártya képernyő VIP Betétszámlák és AXA Vállalati Betétszámlák esetén nem érhető el. A bankkártyához kapcsolódó limit módosítását ezen a képernyőn tudja kezdeményezni. A képernyőn a számlához kapcsolódó bankkártyák láthatók, melyről lekérdezéskor a következő adatok jelennek meg: Kártyabirtokos neve Bankkártya száma Napi teljes limit ATM limit POS limit Bankkártya állapota (státusz) 25. oldal

26 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 26. oldal A megjelenített bankkártyák státuszai a következők lehetnek: új - gyártás alatt élő élő kártya felfüggesztett felfüggesztett kártya, a felfüggesztés visszavonható tiltva 1 hónapon belül tiltott kártya lejárt 1 hónapon belül lejárt érvényességű kártya Minden esetben az aktuális limit jelenik meg a képernyőn. Ha a beállított limit eseti jellegű, akkor annak visszaállítási dátumát is megjelenítjük. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): Módosít: új limit meghatározásának lehetősége Frissít: képernyő frissítése Keres: képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő Súgó: felhasználói magyarázat Bankkártya limit módosítása A bankkártya limit módosításakor először ki kell választani a módosítandó bankkártya sort, majd a Módosít gomb kiválasztásával tudja kezdeményezni a módosítást. A Bankkártya limit képernyőn megjelenik a kiválasztott kártya száma, a kártyabirtokos neve, és az aktuálisan érvényes, kapcsolódó limitek értéke. 26. oldal

27 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 27. oldal Az új limitek beállítása során kérjük, vegye figyelembe a Bank által meghatározott szabályokat. Ha a napi limit meghaladja a Bank által meghatározott maximális értéket, azt csak időkorlát meghatározásával együtt állíthatja be, egyéb esetben időkorlát megadására nincs lehetősége. A módosítást a Jóváhagyás képernyőn keresztül érvényesítheti. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: limitmódosítás elfogadása, Jóváhagyás képernyő jelenik meg Mégse: limitmódosítás elvetése Súgó: felhasználói magyarázat 4.7 Betétszámlák KamatHozó Bankszámlához kapcsolódóan betétlekötési megbízásokat ezen a képernyőn tud megadni. A meglévő lekötések módosítására, illetve feltörésére is itt van lehetőség. Egyéb számlák esetén a képernyő nem érhető el. A képernyőn az aktuális lekötött betéteket látja, egy lekötési megbízáshoz két sorban találja a legfontosabb információkat, az alábbiak szerint: 27. oldal

28 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 28. oldal Lekötés: 1.) Az a dátum, amikortól a lekötés életbe lép. 2.) A kiválasztott Lekötési Módozatot jelöli. Lejárat: 1.) Az a dátum, amikor a Lekötési Módozat le fog járni. 2.) Az Ön által választott lejáratkori rendelkezést jelöli, amely lehet Megújítás, Lejáratkori módosítás vagy rendelkezés a bankszámlára történő visszavezetésre. Azonosító / Éves kamat / EBKM: 1.) A Lekötési Megbízás egyedi azonosítója. 2.) A Lekötési Módozatra vonatkozó éves kamat mértéke. 3.) Egységesített betéti kamatláb mutató, amely az adott lekötés tényleges éves hozama. 4.) A Lekötési Módozat Ön által meghatározott megjelölése (pl. megtakarítás Karácsonyra). Kamat összege lejáratkor: Az Önt megillető kamat összege a Lekötési Módozat lejáratának napján, feltételezve, hogy a futamidő alatt nem történik betétfeltörés. Lekötött összeg: A Lekötési Módozatban elhelyezett összeg. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): Új lekötés: új lekötés indítása Részletek: Lekötött Betét részleteinek megismerése Módosítás: lejáratot követő rendelkezések módosítása Frissít: aktuális adatokkal frissíti a rendszer a képernyőt Súgó: felhasználói magyarázat Feltörés: Lekötött Betét feltörése Új lekötés indítása Új lekötési megbízást legfeljebb az elérhető számlaegyenlege terhére adhat. A lekötni kívánt összeg beírását követően a csúszka mozgatásával kiválaszthatja a lekötés időtartamát, majd rendelkezhet a betétről a lejáratot követően. 28. oldal

29 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 29. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: lekötési megbízás elindítása Mégse: Lekötési megbízás megállítása Súgó: felhasználói magyarázat Lekötési megbízás módosítása A képernyőn lehetősége van a betétszámla elnevezését, illetve a lejáratot követő rendelkezést módosítani. 29. oldal

30 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 30. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: lekötési megbízás módosításának jóváhagyása Mégse: Lekötési megbízás módosításának megállítása Súgó: felhasználói magyarázat Lekötött Betét feltörése Ezen a képernyőt van lehetősége egy aktuális lekötését a lejárati dátumot megelőzően megszüntetni. 30. oldal

31 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 31. oldal A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): OK: betétfeltörés elindítása Mégse: betétfeltörés megállítása Súgó: felhasználói magyarázat 4.8. ibanq 2 rendelkezői jogosultság szerkesztése Az ibanq 2 rendelkezők megadása képernyő csak a Bankszámla tulajdonos számára elérhető funkció. Az ibanq 2 rendelkezők megadása képernyőn megjelenik minden olyan rendelkező neve és ügyfélszáma, aki a bankszámla felett rendelkezői jogosultsággal rendelkezik. Az ibanq 2 jogosultságot a jelölőnégyzet bepipálásával lehet megadni, illetve a bepipálás törlésével lehet visszavonni. A módosítást a Jóváhagyás képernyőn keresztül érvényesítheti az OK gomb kiválasztásával. Módosítás esetén ezt a változást is meg kell erősíteni a Bank által SMS-ben megküldött kód megadásával. 31. oldal

32 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 32. oldal 4.9. Műveletek jóváhagyása (Jóváhagyás képernyő) A Jóváhagyás képernyő minden olyan esetben megjelenik, amikor a Bank által SMS-ben megküldött jóváhagyó kódot meg kell adni. Ezzel kell az egyes műveletek engedélyezését megerősíteni (pl.: utalás indítása, bankkártya limit módosítása, ibanq 2 rendelkezési jog változtatása, stb.). A jóváhagyó kód minden esetben 6 számjegyből áll, és a kiküldéstől számítva 5 percig él Keres funkció A Keres gomb kiválasztása után megjelenik egy párbeszédablak, ahol szabadon megadott szövegekre kereshet az aktív képernyőn megjelenített adatok között. A keresés a kijelölt elemtől indul, és cellánként halad előre. A keresett szót vagy szórészletet tartalmazó cella kijelölésre kerül. Ha a kereső képernyőről kilépünk, az az adatsor kerül kijelölésre, ahol a keresett kifejezést a rendszer megtalálta. 32. oldal

33 Copyright 2012 AXA csoport Magyarország Minden jog fenntartva. 33. oldal Találat hiányában egy üzenetet kapunk, amely jelzi, hogy a keresés befejez ődött. A funkció használata során a "Kis és nagybetűk megkülönböztetése", valamint a "Keresés teljes szavakra" opciókkal megjelölésre is van lehetőség, ezzel pontosítva a keresést Jelszó változtatása A képernyő felső harmadában található (mindig látható) Jelszó csere gomb kiválasztásával lehet a jelszóváltoztatást indítani. Ezzel a funkcióval tudja a korábban megadott jelszavát lecserélni. A módosításhoz meg kell adnia a jelenlegi Jelszavát, majd az új Jelszavát kétszer. Kérjük, hogy a módosítás során új jelszava meghatározásakor is ügyeljen a következőkre: Legyen legalább 8, maximum 50 karakter hosszú, Tartalmaz karaktereket az alábbi kategóriák közül legalább háromból: o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig), o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig), o Számjegy (0-tól 9-ig), o Különleges karakterek ( +, -, * ). 33. oldal