JÁSZAPÁTI VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "JÁSZAPÁTI VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE"

Átírás

1 JÁSZAPÁTI VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE az ÁROP-1.A kódszámú projekt szakmai tevékenységeinek megvalósulása, az eredménytermékek létrehozása TÁMOGATÓ INFRASTRUKTÚRA ÉS A SZERZŐDÉSES KAPCSOLATOK FELÜLVIZSGÁLATA június HUNGARO SUPPORT KFT Dunavecse, Fő út

2 Tartalomjegyzék Vezetői összefoglaló... 3 Bevezetés... 4 A tanulmány indokoltsága... 4 A tanulmány szerkezeti felépítése... 4 I. Támogató infrastuktúra bemutatása... 5 A felülvizsgálat célja... 5 A felülvizsgálat módszertana... 5 Vizsgálati szempontok... 9 Helyzetelemzés Intézmények infrastrukturális háttere Intézmények épületeinek infrastrukturális állapota Az intézményi kérdőív eredményeinek bemutatása A Polgármesteri Hivatal infrastrukturális háttere Hivatali kérdőív eredményeinek bemutatása Fejlesztési javaslatok II.Szerződéses kapcsolatok bemutatása A felülvizsgálat célja A felülvizsgálat módszertana Vizsgálati szempontok Az önkormányzat szerződéses kapcsolatai A felülvizsgálat eredményei Fejlesztési javaslatok Mellékletek

3 VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ Mind a támogató infrastruktúra, mind a szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata során felszínre kerültek a hivatal, az önkormányzat, és az intézmények szempontjából a jövőbeni működésre vonatkozó, a gyakorlatban is alkalmazható tapasztalatok, helyenként hiányosságok, fejlesztendő területek, de jó gyakorlatok is. A támogató infrastruktúra felülvizsgálata kapcsán az intézmények leginkább az intézmények takarításának ellátásával voltak elégedettek, melyet saját munkatárssal látnak el. Fejlesztendő területként felmerült a karbantartások megszervezése és véghez vitele, illetve az informatikai infrastrukturális háttér korszerűsége és karbantartása. Az intézmények továbbá több erőforrást szeretnének fordítani az irodai és szakmai tevékenységek ellátáshoz szükséges eszközökre. A hivatali munkatársak által kitöltött infrastruktúrával és létesítményüzemeltetéssel kapcsolatos kérdőív eredményei nagyban megegyeznek az intézményvezetők meglátásaival. A hivatali dolgozók is nehézkesnek érzékelik az informatikai eszközök karbantartását és javítását, továbbá úgy vélik, hogy korszerűbb eszközökre lenne szükség a precíz munkavégzéshez. Szintén kiemelkedő igény mutatkozott az irodai tároló helyek bővítésére. A szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata során összefüggést találtunk a kérdőívben megjelölt problémás területek és a szerződésekben feltüntetett hiányos szolgáltatási szintek között. Sok esetben nem pontosan meghatározottak a szolgáltatás teljesítésének kritériumai, ez a szolgáltatás minőségének csökkenését vonhatja maga után, amely az intézményi vagy hivatali dolgozók növekvő elégedetlenségére adhat okot. A feltárt eredményekkel összhangban, javaslatot tettünk a karbantartási feladatok ellátásánál egységes szolgáltatási szint meghatározására és egy kézben tartására (pl.: Városüzemeltető Kft.). Ehhez hasonlóan, javasoljuk az intézmények számára a közös beszerzést, mellyel tehermentesíthetőek az intézményvezetők és a beszerzési árak is alacsonyabb szinten tarthatóak. A szerződések esetében szükségesnek tartjuk egységes szerződés-sablon kidolgozását, melyet az esetek többségében minden terület vezetője biztonsággal használhat. Ezen túl, javasoltuk a szerződésekben meghatározott szolgáltatási szint körülhatárolt rögzítését, illetve az adott feladatok ellátására szerződött különböző alvállalkozók párhuzamosságainak feltárását és kiküszöbölését. 3.

4 BEVEZETÉS Jászapáti Város Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala (továbbiakban Hivatal) a Hungaro Support Kft-t bízta meg az ÁROP-1.A azonosítószámú pályázat 2-es tevékenységének keretében az önkormányzati feladatok átalakulásával kapcsolatban a támogató infrastruktúra és a szerződéses kapcsolatok felülvizsgálatára. A felülvizsgálati feladat kötelezően teljesítendő azon önkormányzatok számára, amelyek az ÁROP-1.A.5 pályázaton támogatást nyertek el szervezetfejlesztési tevékenységek megvalósítására. A TANULMÁNY INDOKOLTSÁGA Jászapáti Város Önkormányzatának ÁROP-1-A pályázat keretében elkészített szakmai koncepciója bemutatja azokat a problémákat, amelyek indokolják a második tevékenységi terület felülvizsgálatát. A fő elemzési témakör, amelyre a tanulmány rá kíván mutatni, azok a rejtett, ki nem használt hatékonysági tartalékok, amelyek az önkormányzat működésében találhatók. A tanulmány célja ezért elemezni a támogató infrastruktúra és szerződéses kapcsolatok eddig figyelmen kívül hagyott fejlesztési lehetőségeit. A tanulmány készítése során a Hungaro Support Kft. feladata, hogy az önkormányzattól kapott adatok alapján felmérje a jelenlegi helyzetet, rámutasson azokra a hiányosságokra, amelyeken érdemes változtatni. A TANULMÁNY SZERKEZETI FELÉPÍTÉSE Mivel a második intézkedési terület két külön egységre bontható így a támogató infrastruktúrát és a szerződéses kapcsolatok felülvizsgálatát bemutató tanulmányt két különálló fejezetben taglaljuk. I. Támogató infrastruktúra bemutatása II. Szerződéses kapcsolatok bemutatása 4.

5 I. TÁMOGATÓ INFRASTUKTÚRA BEMUTATÁSA A FELÜLVIZSGÁLAT CÉLJA Az első fejezet célja a pályázat második tevékenységének megvalósítása, ezen belül az önkormányzati feladatok átalakulásával kapcsolatban a támogató infrastruktúra bemutatása és felülvizsgálata. A fejezetben elemzésre kerül minden olyan felhasználható információ, amelyet Jászapáti Város Önkormányzata rendelkezésünkre bocsátott infrastrukturális ellátottságával, hátterével kapcsolatban. A FELÜLVIZSGÁLAT MÓDSZERTANA A tanulmánykészítés során különböző módszertanok segítették az adatgyűjtő és elemző tevékenységeket. Ezek főként dokumentum alapú elemzések, kérdőív kiértékelések, és személyes interjúk során valósultak meg. Az önkormányzat infrastrukturális hátterének jobb megismerése érdekében összeállítottunk egy adatbekérő táblázatot, amely specifikusan az önkormányzat, azon belül a Hivatal infrastrukturális állapotára, főként a következő területekre terjedt ki. bútor, gépjármű, irodai eszközök, berendezések, felszerelések, IT eszközök, telekommunikációs eszközök, irodai fogyóeszközök, egyéb, nem irodai célokra használt eszközök irodaépületek, egyéb, hivatali használatban lévő épületek, kiszolgáló épületek vonatkozóan. Az 1. táblázat bemutatja, mely adatokat kértünk be az önkormányzati tulajdonú eszközökre 1. alleltár vagy egység megnevezése 2. eszközcsoport 3. eszköz megnevezése 4. mennyiség 5. beszerzés éve 6. bruttó érték 7. nettó érték 8. nyilvántartott érték 9. értékcsökkenés 5.

6 alleltár v.egység megnevezése eszközcsoport eszköz megnevezése mennyiség beszerzés éve bruttó érték nettó érték nyilvántartott érték écs táblázat Infrastruktúrára vonatkozó excel adatbekérő táblázat A 2. táblázat pedig bemutatja kifejezetten az IT infrastruktúrára vonatkozó információkat, az eszközök specifikációja mentén: alleltár v. egység megnevezése eszköz típusa eszköz megnevezése specifikáció beszerzés éve bruttó érték nettó érték 2. táblázat IT infrastruktúrára vonatkozó excel adatbekérő táblázat A 3. táblázat az Önkormányzat összes intézményére vonatkozóan tartalmazza az épületi, infrastrukturális sajátosságokat. Ezzel kapcsolatban a következő adatokat tartottuk fontosnak bekérni az Önkormányzat részéről. 1. Intézmény és telephely 2. Férőhelyek száma 3. Ellátottak száma 4. Építés éve 5. Felújítás éve 6. Energetikai korszerűsítés éve 7. Építmény (hasznos nm) 8. Építmény (légköbméter) 9. Épület energetikai besorolása 10. Fűtés típusa 6.

7 Ezek közül az építés, és felújítás évével és az, energetikai korszerűsítéssel foglalkozunk mélyebben a támogató infrastruktúra elemzésekor Intézmény és telephely Férőhelyek száma (amennyiben releváns) Ellátottak száma/ügyforgalo m (éves, fő; amennyiben releváns) Építés éve Felújítás éve Energetikai korszerűsítés éve Építmény (hasznos nm, szintterület) Építmény (légköbméter) Épület energetikai besorolása (betűjel) Fűtés típusa 3. táblázat Infrastruktúrára vonatkozó excel adatbekérő táblázat Az adatgyűjtés szakasz során összeállítottunk két kérdőívet a létesítményüzemeltetés és a közös beszerzés értékelése céljából. Az egyik kérdőív a hivatali dolgozók, a másik az intézményvezetők részére szólt. A két kérdőív a mellékletekben található. Mindkét kérdőívben 6 fokozatú értékelési skálát alkalmaztunk az elégedettség felmérésére. A 6-os érték jelenti a teljes mértékben elégedett vagyok / egyetértek kategóriát, míg az 1-es érték az egyáltalán nem vagyok elégedett / nem értek egyet értékelés. A kérdőívek nagy része zárt kérdésekből épül fel, ennek célja, hogy ezáltal minél jobban számszerűsíthető adatokat képezzünk, és tudjunk elemezni. Emellett lehetőséget biztosítottunk a megkérdezettek számára egyéni fejlesztési javaslatok megfogalmazására is, nyitott kérdésekre adható válaszok formájában. A kérdőívek kiértékelése a nagyobb egységek összesítésén keresztül történik. Kérdéscsoportonként az átlagértékeket, a leggyakrabban előforduló értékeket, azaz a móduszt elemezzük, az igen / nem válaszok megoszlásának arányát az eldöntendő kérdések esetében. Az intézményi kérdőív legfőbb kérdéscsoportjai a következők: üzemeltetési feladatok ellátásának módja létesítményüzemeltetés beszerzések lebonyolítása 7.

8 Az intézményi kérdőív a létesítményüzemeltetés témakörén belül további alcsoportokra tagolódik, ezek: takarítás karbantartás, épületüzemeltetés portaszolgálat irodai környezet és iroda felszerelések biztosítása informatika, telekommunikáció munkahelyi étkezés gépjárművek biztosítása munkabiztonság A két kérdőív közötti legfőbb különbség a kérdéscsoportonként feltett kérdések száma. Az intézményvezetők számára összeállított kérdőív részletesebb, egy-egy témakörön belül több kérdést tartalmaz, és több témakört is felölel. A hivatali kérdőív a következő témaköröket tartalmazza a létesítményüzemeltetésen belül: takarítás intézményi zöldfelületek, épületen kívüli területek karbantartása, hóeltakarítás, síkosságmentesítés portaszolgálat irodai környezet és iroda felszerelések biztosítása informatika, telekommunikáció munkahelyi étkezés gépjárművek biztosítása Jól látható, hogy a hivatali kérdőív nem tesz fel kérdéseket sem az üzemeltetés feladat ellátásának módjával, sem a beszerzések lebonyolításával kapcsolatban. Ezekről a kérdésekről leginkább a vezetőknek van információja, viszont a hivatali kérdőív nem csak vezetők részére szól. 8.

9 VIZSGÁLATI SZEMPONTOK A fejezet célja a legfőbb vizsgálati szempontok bemutatása a támogató infrastruktúra kapcsán. Az adatok vizsgálata annak megállapítására irányul, hogy a meglévő, használt eszközök, épületek mennyisége, minősége megfelelő, lehetővé teszik a megfelelő munkavégzést, gazdaságosan üzemeltethetőek. A Hungaro Support Kft. szakértői a következő vizsgálati szempontokat alkalmazták a támogató infrastruktúra elemzése során. 1. Az eszközök, ingatlanok kora, jellemzői, minősége lehetővé teszi a megfelelő munkát? 2. Az eszközök, ingatlanok megfelelnek a vonatozó jogszabályi előírásoknak? 3. Az eszközök elérésének, igénylésének módja és használatuk szabályozott, használnak formanyomtatványokat, sablonokat ennek során? 4. Az esetleges károkozásra vonatkozó szankciók, a kártérítési folyamat megfelelően szabályozott és alkalmas a kártérítési kötelezettség érvényesítésére? 5. Az eszközök, ingatlanok mennyisége, minősége elégséges a feladatok ellátásához ha nem, milyen minőségi, mennyiségi problémák vannak? 6. Az eszközöket, ingatlanokat használó munkatársak elégedettek a körülményekkel, a rendelkezésre álló eszközökkel? 7. Melyek a legfontosabb hiányosságok a meglévő ingatlanokkal, eszközökkel kapcsolatosan? 8. Vannak kritikus területek, amelyek nem teszik lehetővé a munkavégzést, vagy akár veszélyt jelentenek (pl. nem megfelelő állapotú elektronikai eszközök, épületek)? 9. Az utánpótlás, a karbantartás, a fogyóeszközök pótlása megfelelően zajlik vagy vannak hiányosságok, időbeli csúszások az ellátásban - ha igen, milyenek és milyen mértékűek? 10. Használnak korszerű, hatékony, takarékos eszközöket (pl. energiatakarékos világítás, takarékos tisztítószerek), törekednek a lehető legnagyobb megtakarításra (pl. karbantartással az eszközök használati idejének növelése, a munkatársakban a takarékosság-tudatosság növelése)? 11. Az eszközökre, karbantartásra, ingatlanok fejlesztésére, állagmegóvására rendelkezésre álló források megfelelő nagyságúak - ha nem, abban az esetben milyen nagyságú a hiány, ennek milyen következményei vannak (pl. melyek az elmaradt beruházások, milyen konkrét következményei vannak az eszközhiánynak pl. új belépők nem tudnak dolgozni, nincsen elég papír az iratok nyomtatásához stb.)? 12. A leltári és egyéb eszköz nyilvántartások megfelelően részletesek, pontosak, megfelelnek a jogszabályi előírásoknak? 9.

10 HELYZETELEMZÉS A helyzetelemzés során bemutatásra kerülnek az előzőekben meghatározott vizsgálati szempontok szerint azok az adatok, információk melyeket Jászapáti Város Önkormányzata a rendelkezésünkre bocsátott. Ahogyan a módszertani részben is leírtuk, az adatgyűjtés több formában történt, az alábbiak alapján elemezzük Jászapáti Város Önkormányzatának infrastruktúrára vonatkozó adatait. 1. Hivatal infrastrukturális állapotára vonatkozó excel tábla 2. Intézmények épületeire és infrastrukturális állapotára vonatkozó excel tábla 3. Hivatali és intézményvezetői infrastruktúra kérdőív INTÉZMÉNYEK INFRASTRUKTURÁLIS HÁTTERE Intézmények épületeinek infrastrukturális állapota A következő alfejezet célja az önkormányzati fenntartású intézmények épületei esetében az infrastrukturális állapot bemutatása. Jászapáti Város Önkormányzata esetében alábbi intézményeket vizsgáltuk meg ebből a szempontból: 1. Idősek Ellátása (Egyesített Szociális Intézmény) 2. Városi Könyvtár és Művelődési Központ 3. Városi Bölcsőde (Egyesített Szociális Intézmény) 4. Csiga-biga Óvoda 5. Margaréta Óvoda 6. Szivárvány Óvoda A következő diagram bemutatja, hogy jellemzően mely időszakban épültek az intézmények. Intézmények építési éve jellemzően mely időszakban épültek az épületek 1. diagram 10.

11 Az építés éve alapján szórt értékeket mutatnak az adatok. Az önkormányzat épületei nagyrészt 1945 előtt és az 1970-es években épült. Kördiagramként ábrázolva %-os megoszlást elemezhetjük. Az intézmények nagy része, 83%-a 1979 előtt épült. Jellemzően mely időszakbna épültek az épületek 0% 0% 33% 17% 17% 33% 1945 előttt épült között épült között épült között épült között épült 2003 után épült 2. diagram Szinte minden intézmény évtizedekkel korábban épült, azonban felújításuk 2010 óta végbement. Egyedül, azon szociális intézmény, mely az Idősek Ellátásáért felelős az, amelynek felújítása és energetikai korszerűsítése az adatok alapján javasolt. 4. táblázat Intézményi épületek építési és felújítási éve Intézmény Építés éve Felújítás éve Idősek Ellátása (Egyesítet Szociális Intézmény) 1930 Városi Könyvtár és Művelődési Központ Városi Bölcsőde (Egyesített Szociális Intézmény) Csiga-biga Óvoda Margaréta Óvoda Szivárvány Óvoda

12 A bölcsődei és az óvodai ellátás helyszínéül szolgáló épületek területi megoszlását az alábbi diagramok szemléltetik. Az oszlopdiagram alapján megállapítható, hogy Jászapátiban a Városi Bölcsőde biztosítja a legoptimálisabb teret a gyermekek gondozására. Vélhetően, összefüggésben azzal a ténnyel, hogy a bölcsőde új épülete a tavalyi évben került átadásra, így az ellátással kapcsolatos eddigi tapasztalatokat és modern igényeket vehették figyelembe már az épület megtervezésekor is. 3. diagram Az óvodában az egy gyermekre jutó hasznos négyzetméter sajnos nem annyira kedvező, illetve a tag óvodák között is mutatkozik eltérés. Vélhetően azért, mert az óvoda épületei még a múlt században épültek, így azokat csak korszerűsíteni és az igényeknek megfelelően igyekszik kihasználni Jászapáti. 4. diagram 12.

13 Az intézményi kérdőív eredményeinek bemutatása Jászapáti Város Önkormányzat intézményeinek infrastrukturális hátterével kapcsolatosan, miután az intézmények épület, építmény adatai több szempontból is elemzésre kerültek, az intézményi kérdőív eredményeit tekintjük át. Jászapáti Város Önkormányzat esetében a kérdőívet az alábbi 4 intézmény vezetője töltötte ki: 1. Városi Bölcsőde 2. Önálló Óvodai Intézmény (3 tagóvoda) 3. Városi Könyvtár és Művelődési Ház 4. Egyesített Szociális Intézmény (ESZI) A módszertani összefoglalóban taglaltuk a kérdőív felépítését, a kiértékelés módszertanát. A következőkben a kérdésekre adott válaszok értékeit elemezzük kérdéscsoportonként. Az intézményüzemeltetés és a közös beszerzés szervezeti modelljének értékelése kapcsán 2 átfogó kérdésre adott válaszok átlaga szerint (5,0) arra következtetünk, hogy az intézmények számára egyértelműek az üzemeltetés és beszerzés tekintetében a feladatok, illetve a folyamatok összességében szabályozottan működnek. A két kérdésre adott válaszok átlagát a következő diagram mutatja be. 5. diagram A kérdőívben az üzemeltetési feladatok ellátásának módjával kapcsolatban adott válaszok előzményként szolgálnak arra vonatkozóan, hogy az egyes intézmények üzemeltetési feladatok kapcsán kit értékelnek az intézményvezetők: saját munkatársukat, vagy külső szolgáltatót. 13.

14 Mivel a feladatellátás módjául a következő kategóriák közül választhattak, több alternatívát is megjelölhettek egy kérdés esetében: nincs / nem megoldott saját munkatárs egyéb munkatárs intézmény külső szolgáltatója önkormányzat külső szolgáltatója. Intézmény Takarítás Hibaelhárítás Tervezett karbantartás Bölcsődei Nincs/Nem Intézményegység Saját munkatárs Saját munkatárs megoldott Önálló Óvodai Intézmény Könyvtár és Művelődési Központ Saját munkatárs Saját munkatárs/intéz mény külső Önkormányzat külső szolgáltatója Saját munkatárs Egyesített Szociális Intézmény Saját munkatárs Saját munkatárs Saját munkatársintéz mény külső Önkormányzat külső szolgáltatója Nincs/Nem megoldott Épületgépészet, fűtés Nincs/Nem megoldott Intézmény külső szolgáltatója Intézmény külső szolgáltatója Nincs/Nem megoldott Zöldfelületek, épületen kívüli területek karbantartása, hóeltakaírtás, síkosságmentesí Önkormányzat külső szolgáltatója Saját munkatárs Önkormányzat külső szolgáltatója Önkormányzat külső szolgáltatója Portaszolgálat Nincs/Nem megoldott nincs/nem megoldott Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott 5. táblázat Informatikai szolgáltatások Nincs/Nem megoldott Intézmény külső szolgáltatója Önkormányzat külső szolgáltatója Nincs/Nem megoldott Telekommuniká ciós szolgáltatások Nincs/Nem megoldott Intézmény külső szolgáltatója Intézmény külső szolgáltatója Nincs/Nem megoldott Intézmények funkcionális feladatellátása Irodai környezet és eszközök Munkahelyi étkeztetés Gépjárművek biztosítása Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Intézmény külső szolgáltatója/saj Intézmény külső Nincs/Nem át munkatárs szolgáltatója megoldott Saját munkatárs Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott Munkahelyi biztonság és egészség Nincs/Nem megoldott Intézmény külső szolgáltatója Nincs/Nem megoldott Nincs/Nem megoldott A létesítményüzemeltetésen belül a takarítást minden intézmény saját munkatárssal látja el. Az összes többi üzemeltetési vagy karbantartási feladatnál azonban, látható, hogy egy adott feladaton belül is az intézmények legalább két vagy több különböző erőforrásból oldják meg. Egyrészt, megállapítható, hogy az üzemeltetési feladatok ellátása nagy mértékben széttagozódik, illetve előfordulnak olyan üzemeltetési feladatok, amely nem megoldott néhány intézményben. 14.

15 A továbbiakban az egyes feladatok ellátásának értékelését mutatjuk be. 6. diagram Az intézményvezetők összességében elégedettek minden területen végzett takarítói munkával. Ez nagyrészt azzal indokolható, hogy minden intézményben saját munkatárs végzi a takarítást, így az intézményvezető napi szinten ellenőrizheti a takarítás minőségével való elégedettséget és közvetlenül hathat rá. Az intézményvezetők válaszai között a szórás is alacsony volt, mivel a válaszok 4-6-ig terjedő skálán mozogtak. A karbantartás, épületüzemeltetésen kérdéskör kapcsán nem tervezett karbantartást és hibajavítást az elmúlt egy évben négy intézményből három igényelt, így a bölcsőde kivételével, a többi intézmény meglátásaira támaszkodtunk az adatok elemzésekor. A hibaelhárítás módjában változóan vesz részt mind a három intézménynél vagy az intézmény, az intézmény külső szolgáltatója vagy az önkormányzat külső szolgáltatója, esetlegesen nincs ilyen alkalomra kész megoldás. 15.

16 A nem tervezett karbantartás, hibajavítással kapcsolatban a hibajavítást végző munkatárs egy válaszadó számára nem jelzett vissza arra, hogy mikor fogják a hibát elhárítani. Azon intézményvezetők, akinek jelezték előre a hiba elhárításának idejét, nagyrészt elégedettek voltak az előre jelzett időponttal, mivel válaszaik átlaga 5,0. 7. diagram A válaszadók azonban kevéssé voltak elégedettek a probléma bejelentésének módjával, az azzal kapcsolatos visszajelzéssel és a visszajelző munkatárs hozzáértésével, mert átlagosan 4,3-as érték született. Ezen túl, meg kell említeni, hogy a válaszok között magas volt a szórás, mivel kizárólag, az óvodák vezetője adott 6-os értékeket, akik külső szolgáltatóval látják el a hibaelhárítást. A másik két intézmény, aki önkormányzati szolgáltatóval vagy saját munkatárssal látja el, 3-as és 4- es értékeket adott, így az inkább elégedetlen és az elégedett határán mozogva. A tervezett karbantartásokat szintén több módon oldják meg az intézmények. Van olyan intézmény, amely kizárólag önkormányzat külső szolgáltatója által látja el a feladatot, míg mások a külső szolgáltató mellett saját munkatársukat, és / vagy az intézmény külső szolgáltatóját veszik igénybe a karbantartási munkálatok elvégzéséhez. A kérdésenkénti átlagot a következő diagram szemlélteti: 16.

17 8. diagram Az eredmények átlagainak értelmezésekor itt is fontos kiemelni, hogy egyedül az óvoda értékelte a tervezett karbantartási munkálatok elvégzését 6-os értékűre a kérdések nagy többségében, ami azt jelenti, hogy a külső szolgáltatójával elégedett. Azonban a másik két intézményi kitöltő, a Könyvtár és Művelődési Ház, illetve az ESZI ennél sokkal alacsonyabb pontokat adott 2-4-ig terjedő skálán, vagyis az inkább elégedetlen kategórián belül mozogva. A kapott eredmények alapján elmondhatjuk, hogy az intézmények inkább elégedettek a karbantartási kérelem bejelentésének módjával és az arra való visszajelzéssel. Míg inkább kevéssé elégedettek vagy elégedetlenek a keletkezett zaj és törmelék keletkezésének kezelésével (3,7), a felújítások ütemezésével, az azokról való visszajelzéssel, az épület megfelelő felmérésével és a tervezett karbantartások az előzetesen jelzettek szerinti megvalósulásával. Az épületgépészet, fűtés feladatainak ellátásánál fele-fele arányban elmondható, hogy amennyiben megoldott az intézményeknél a fűtés üzemeltetése, akkor külső szolgáltató látja azt el. Az épületgépészet, fűtés témakörében a válaszok átlaga 4,7, ezen belül legtöbbször az 5-ös érték fordult elő a válaszadók között. 17.

18 9. diagram A válaszok közül legalacsonyabb értékelést az épületgépészeti elemek ellenőrzésének és karbantartásának rendszeressége kapta (4,5), mely valószínűsíti az igényt a fűtés szakember általi gyakoribb ellenőrzésére. A többi kérdésre 4,75-ös átlagpontszámot adtak az intézmények, mely összességében azt jelenti, hogy elégedettek a fűtés biztosításával, és a felmerült problémákkal kapcsolatos megoldásokkal. A zöldfelületek, épületen kívüli területek karbantartása, a hóeltakarítás, síkosságmentesítés kapcsán 3 intézménynél az önkormányzat külső szolgáltatóját jelölték meg a feladatellátás módjául. Ez alól kivétel az óvoda, ahol saját munkatárssal látják el a feladatot. Az intézményi zöldfelületek, épületen kívüli területek karbantartása, hóeltakarítás, síkosságmentesítés témakörénél a válaszok átlaga 4,68-as értéket ért el. Hasonlóan az előzőekhez képest, az átlag számításában a nem releváns válaszok nem szerepelnek. Ezekben a tevékenységekben tehát van még fejlesztési potenciál az önkormányzatra nézve az intézmények szemszögéből, azonban a többi üzemeltetési feladathoz képest, a hóeltakarítással elégedettebbek az intézmények.. A kérdésenkénti átlagokat a következő diagram mutatja be. 18.

19 10. diagram Összességében, az intézmények előtti járdák és zöld felületek takarításának minőségével és gyakoriságával a legkevésbé elégedettek az intézményvezetők (4,5). Míg a hóeltakarítás minőségével, a síkosságmentesítés minőségével és azok gyakoriságával inkább elégedettek (4,75). Portaszolgálat egyik intézménynél sem működik, így egységesen nem értelmezhetőek az ezzel kapcsolatos kérdéskörök. Azonban két intézmény javasolta, hogy szükségesnek tartaná a portaszolgálat fenntartását az intézményben (Önálló Óvodai Intézmény, Könyvtár és Művelődési Központ). A kérdőív következő témaköre az irodai környezet és az iroda felszerelések biztosítása. Négy intézményből kettő saját külső szolgáltatóját jelölte meg, egy pedig saját munkatársát. A kitöltők összességében azt válaszolták, hogy inkább elégedettek, mint elégedetlenek az irodai környezettel, ami 4-es átlagot jelent 6-os skálán. Egy kérdéssel kapcsolatos válasz nincs ábrázolva a lenti diagramokon, mivel az az irodák akadálymentesítettségére kérdez rá Mivel ez a témakör 23 kérdést tartalmaz, a megjelenítés átláthatósága céljából két részre osztva ábrázoltuk diagram formájában. 19.

20 11. diagram Az intézmények leginkább az irodaszerek rendelkezésre állásával, minőségével és pótlásával a legelégedettebbek, mivel 6-os skálán átlagosan 4,5-re értékelték. Az egyéb irodai felszerelésekkel már kevésbé elégedettek, az átlagok azt mutatják, hogy az irodabútorok gyarapítására szükség lenne, mivel a tárolóeszközök mennyiségét 3,75-re értékelték. Szintén alacsony értékeket kapott az irodai környezet által biztosított 1 főre jutó terület és a nyugodt körülmények biztosítása a munkavégzéshez (3,5). 20.

21 A második diagram szintén arról árulkodik, hogy az irodai munkavégzés során fellehetőek fejlesztendő területek. Legfőképp az ügyfelek fogadásával kapcsolatban adtak alacsony értékeket. A kitöltők úgy vélték, hogy az ügyfelek fogadására kevéssé megfelelőek a területek (3,5), a terek berendezése is kevéssé alkalmas az ügyfelekkel való megbeszélésre. A válaszok viszont biztatóbbak az egymás közötti megbeszélésekhez biztosított eszközök rendelkezésére állásával és minőségével kapcsolatban (4,5). A szöveges észrevételek között megjelent a több külön irodahelyiség kialakítására vonatkozó javaslat. 12. diagram 21.

22 A következő kérdéscsoport a szakmai feladatok ellátáshoz szükséges támogató infrastruktúra téma köré épül, ahol a válaszok átlaga összességében 4,1. Minden intézményben, kivéve az Óvodákban a szakmai feladatok ellátására rendelkezésre álló helyiségek akadálymentesítettek, fogyatékkal élők számára is megközelíthetőek. 13. diagram Összességében 4 egész körüli átlagot kaptunk minden szakmai eszközzel kapcsolatos kérdésre, amely magasabb, mint az irodai eszközökkel kapcsolatos megítélés. A szakmai feladatokhoz használatos bútorok, eszközök ellátottsága és hiánypótlása is miden kérdésben 4,25- ös átlagot mutat. Mely tekintve, hogy az intézmény fő funkciójának ellátásáról is képet mutat, fontos lenne, hogy magas értéket képviseljen. A szakmai feladatok ellátáshoz biztosított helyiségekkel sem maximális az elégedettség, ami összefüggésben lehet a korábbiakban már kimutatott kis alapterületű csoportszobával. 22.

23 A kérdőív következő egysége az informatika és telekommunikáció kérdésköre. A telekommunikációs szerviz tekintetében az intézmények vagy külső szolgáltató támogatását veszik igénybe, vagy nem megoldott náluk ezen feladat szakember általi ellátása. A számítógépekkel való ellátottságra a következő táblázatból nyerhetünk információt az intézményenként összesített adatokból: Intézmény Számítógépek (DB) 5 évnél idősebb számítógépek (DB) Windows XP-t futtató számítógépek Bölcsődei Intézményegység Önálló Óvodai Intézmény Könyvtár és Művelődési Központ Egyesített Szociális Intézmény Összesen táblázat Informatikai infrastruktúra A táblázatból jól látható,hogy a munkavégzéshez használt számítógépek 33%-a 5 évnél idősebb, és a számítógépek 23%-án fut Windows XP operációs rendszer. Ezt a tényt tovább rontja, hogy április 8.-án megszűnt a Windows XP támogatása és frissítési lehetősége, így ez korszerűtlenségen túl kockázati tényezőt is jelent. A munkatársak részére a munkavégzés során keletkező fájlok tárolására közös hálózati meghajtóval 4 intézményből csak egy (Könyvtár és Művelődési Ház) rendelkezik, amely intézmény tudja biztosítani, hogy a közös hálózati meghajtó interneten keresztül is elérhető legyen, azonban a közös hálózati meghajtó tartalma nincs rendszeresen archiválva. A 4 intézményből 1 sem rendelkezik önálló weboldallal. Arról, hogy hasznos lenne-e frissíteni a munkatársak és saját maguk informatikai tudását vegyes válasz született, 50%-ban támogatták és 50%-ban nem tartottak rá igényt. A többi informatika, telekommunikáció témakörében feltett kérdésekre adott válaszokat szintén két diagramra és témakörre bontva tárgyaljuk a következőkben. Elsősorban, hogy mennyire korszerűek az informatikai eszközök. Az alábbi táblázat eredményei elég alacsonyak lettek, mely azt jelzi, hogy a számítógépeken található szoftverek kevéssé korszerűek (3,75), a nyomtatók száma 23.

24 és kapacitása alacsony (3,75), úgy, mint a fénymásoló és szkennelő berendezések száma vagy mint a monitorok minősége (3,75). 14. diagram A táblázat alapján szintén elmondható, hogy egyéb elektronikai eszközöknek híján vannak az intézmények (3,0). A következő táblázat nagyrészt az informatika és telekommunikációs hibajavításokkal kapcsolatos elégedettséget tükrözi. A négyből 3 intézményben az elmúlt 12 hónapban viszonylag gyakori volt az informatikai hibabejelentés, kivéve az óvodákat, ahol szinte elhanyagolható volt. 15. diagram 24.

25 A diagram szemlélteti, hogy átlagosan 4-es, vagyis épp hogy elégedettebb, mint elégedetlen szintre értékelték a hibabejelentéssel kapcsolatos szolgáltatásokat (munkatárs elérhetősége, szakértelme), illetve a hibajavítás elvégzését is. Az informatikai és telekommunikációs szolgáltatásokkal való elégedettsége összességében az intézményvezetőknek is ezzel vág egybe (4,0). Ezen a ponton is összekapcsolódik a szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata a támogató infrastruktúrával. A szerződésekben szükséges kellő részletességgel a szolgáltatási szintet leszabályozni, hogy számon kérhető legyen, és a világosan lefektetett elvárások mentén a nyújtott szolgáltatás minősége javulhat. A kérdőív kitért a meleg étkeztetésre is, amely témakör viszont csak egy intézmény, az óvoda szempontjából volt releváns. Az Önálló Óvodai Intézmény nagyrészt elégedett volt az étkeztetéssel, egyedül két tényezőt érdemes kiemelni. Véleményük szerint kicsi az ételek választéka, illetve a nem biztosítja a speciális táplálkozási igényű ételeket, pl.: az allergiásoknak. A gépjárművek biztosításával kapcsolatban nem adtak választ az intézményvezetők, mivel úgy ítélték meg, rájuk nézve nem releváns, hogy feladataik ellátásához gépjármű igénybevétele szükséges. A létesítményüzemeltetés mellett a másik nagy témakör a beszerzések lebonyolítása, kifejezetten a közös beszerzések szempontjából. A kérdőívből kiderült, hogy az intézmények beszerzéseit nem szervezik meg más intézményekkel közösen. Mind a 4 intézményvezető nemlegest választ adott a közös beszerzésre vonatkozó kérdésre. 25.

26 Az intézményi kérdőív kérdéscsoportonkénti átlagait a következő táblázat foglalja össze: Kérdéscsoport Válaszok összesített átlaga Intézményüzemeltetés és a közös beszerzések 5,0 szervezeti modelljének értékelése Létesítményüzemeltetés: takarítás 5,0 Karbantartás, épületüzemeltetés, nem 4,7 tervezett karbantartás Tervezett karbantartás, hibajavítás 4,0 Egyéb épületüzemeltetés 4,7 Intézményi zöldfelületek, épületen kívüli 4,7 területek karbantartása, hóeltakarítás, síkosságmentesítés Portaszolgálat nincs Irodai környezet és iroda-felszerelések 4,04 biztosítása Szakmai feladatok ellátásához szükséges 4,13 környezet és felszerelések biztosítása Informatika és telekommunikáció 3,82 Étkeztetés (munkahelyi) 4,7 Gépjárművek nem használnak munkavégzéshez Beszerzések lebonyolítása nincs közös beszerzés 7. táblázat Intézményi kérdőív válaszainak átlagai Összességében elmondható, hogy az irodai és szakmai feladatok ellátáshoz szükséges eszközök és környezet biztosítása esetén és az informatikai szolgáltatások területén szükséges elsősorban fejlesztéseket végrehajtani. 26.

27 A POLGÁRMESTERI HIVATAL INFRASTRUKTURÁLIS HÁTTERE Hivatali kérdőív eredményeinek bemutatása A kizárólag Jászapáti Város Önkormányzati Hivatala részére kiküldött on-line kérdőív felépítéséről a módszertani leírás során említést tettünk. Az alfejezet célja a hivatali kérdőív eredményeinek bemutatása, elemzése. Jászapáti Polgármesteri Hivatal összlétszáma 36 fő, melyből 27 munkatárs töltötte ki a kérdőívet. Minden területtel való elégedettségét egy 6 fokú skálán tudta megjelölni a kitöltő, melyen a 6-os érték a teljes elégedettséget, az 1-es pedig a teljes elégedetlenséget jelentette. A kérdőív első nagy egysége a takarítással való elégedettség felmérését szolgálja. 16. diagram 27.

28 A takarítással kapcsolatos kérdések közül az első az irodahelyiségekre vonatkozott. Az adatokból kiderül, hogy a válaszadók átlagosan az irodahelyiségek tisztaságával a legkevésbé elégedettek (válaszok átlaga 4), míg a higiéniai eszközök rendelkezésre állásával a leginkább elégedettek. A 6 fokú skálán megjelölt értékek átlagai alapján kiderül, hogy érdemes lenne javítani az ügyfelek által használt területek tisztaságán (4,4-es átlag), illetve a takarítás időbeni ütemezésén (szintén 4,4-es átlag). Utóbbi megállapítást az írásban tett kiegészítések is alátámasztják, a kitöltők közül többen is megjegyezték, hogy a takarítást hivatali munkaidőben végzik. Ez egyrészt akadályozhatja az ügyintézést, másrészt feltarthatja az ügyfeleket is. Továbbá, javasolták, hogy a takarítást érdemes lenne az ügyfélfogadás és az irodai munka időtartama utánra ütemezni. A következő nagyobb témakör a karbantartás, hibajavítás, és az azokkal kapcsolatos tapasztalatok felmérése. Arra a kérdésre, hogy igényeltek-e nem tervezett karbantartást, hibajavítás az elmúlt 12 hónapban, a kitöltők 37%-a igennel felelt. Tehát, a válaszadók több, mint egy harmada tudta értékelni a nem tervezett karbantartásokkal kapcsolatos további szempontokat. 17. diagram 28.

29 A karbantartási munkálatok elvégzésének határidejét az esetek túlnyomó többségében (60%) nem jelezték előre a hivatal dolgozóinak, ami kiszámíthatatlanná teheti a szakmai munka elvégzését. 18. diagram A szintén hatos skálán értékelhető szempontok közül, elmondható, hogy inkább elégedettek voltak a munkatársak a karbantartás minőségével (4,2) és bejelentésének módjával (4,3). A jelzett határidővel kapcsolatban a válaszok 4,2-es átlagot értek el. Tehát, akinek jelezték is, hogy mennyi időn belül javítják ki a hibát, a visszajelzés információtartamával csak közepesen elégedettek. Az alábbi diagram alapján megállapítható, hogy azon esetekben, amikor előre jelezték a hiba elhárításának határidejét, sem feltétlen történt meg a hiba kijavítása a megadott időpontra (4,0). A szakmai munka akadályozásának kiküszöbölése érdekében, a határidők betartása nagyon fontos lehet. Azon túl, hogy eltolódás tapasztalható az előre jelzett és a valós karbantartási munkálatok elvégzése között, a hibajavítás minőségével sem teljes mértékben elégedettek a válaszadók (4,2-es átlag 6-os skálán). 29.

30 19. diagram A hivatal épületén kívüli területek karbantartása, hóeltakarítás, síkosságmentesítés témakörben 2 kérdést tettünk fel, ahogyan az az ábrán is látható. Hóeltakarítás, síkosságmentesítés A hó eltakarítása és a síkosságmentesítés megfelelő minőségben történik meg? 3,44 A hó eltakarítása és a síkosságmentesítés időben megtörténik? 3, diagram 30.

31 A válaszok átlaga mind a hóeltakarítás időben való elvégzésével kapcsolatban és a minőségével kapcsolatban is épphogy eléri a 3,4 és 3,5-ös átlag értékeket. Az összes eddigi terület közül itt jelentkeztek a legalacsonyabb értékelések, amelyek azt jelentik, hogy a többség inkább elégedetlen a hóeltakarítással kapcsolatos munkálatokkal. A következő témakör a portaszolgálat, és a portaszolgálat feladatellátása volt. Az alábbi diagram szemlélteti a kérdésenkénti válaszok átlagát. 21. diagram A portaszolgálat megítélése az eddigi témakörökhöz képest összességében előnyösebb. A portaszolgálatot végző személyével elégedettebbek (4,8) és a portaszolgálat információ nyújtását is magasabbra értékelték (4,7), mint annak rendelkezésre állási idejét (4,5). Legalacsonyabb értékelést a portaszolgálat egyik funkcióját, mint illetéktelen személyek bejutásának megakadályozását értékelték. Az értékelések összhangban vannak a személyes interjúkon felmerült témákkal, mivel gyakran említették, hogy a portaszolgálat sajnos nem tudja megakadályozni minden esetben, hogy ügyfélszolgálati időn túl is felmenjenek az ügyfelek az ügyintézőkhöz, amellyel megzavarják őket a munkájukban. 31.

32 Az irodai környezettel és az iroda felszerelések biztosításával kapcsolatos értékek összesítése különböző szempontok szerint történt. Vizsgáltuk az irodaszerekkel kapcsolatos, az irodai környezettel kapcsolatos, az ügyfélfogadással kapcsolatos és az irodai árnyékolással kapcsolatos elégedettségét az irodai munkatársaknak. eredményeit. A következő diagram szemlélteti az irodaszerekkel kapcsolatos kérdésekre adott válaszok Irodaszerek Az irodaszerek hiányát tudjuk, hogy hol kell jelezni Az irodaszerek tervezett időbeni pótlása megfelelően történik Ön általában elégedett az irodaszerek minőségével? Ön általában elégedett az irodaszerek rendelkezésre állásával? 4,7 4, , , diagram A válaszadók általában kevéssé elégedettek az irodaszerek rendelkezésre állásával, 4,5-ös átlag született. Kevéssé elégedettek az irodaszerek minőségével is, 4,5-ös az átlag. Az irodaszerek tervezett pótlásával kapcsolatban az a tapasztalatuk, hogy nem mindig megfelelően történik, 4,4-es az átlagérték. Az irodaszerek hiánya kapcsán is elmondható, hogy általában tudják, hogy hova kell fordulni (4,7). Az eredmények alapján, arra következtetünk, hogy az irodaszerekkel kapcsolatos elérhetőségek és pótlások, még nem akadályozzák a munkavégzést, azonban nem elégítik ki teljes mértékben az irodai munkatársak igényeit. 32.

33 Az irodai környezet megítélése a munkavégzés szempontjából nem teljes mértékben előnyös, mivel az alábbi átlagokat kaptuk a különböző kérdésekre. A témában feltett kérdésekre az alábbi diagramban látható válaszok születtek. 23. diagram Az irodai környezet és az irodai bútorok tekintetében még kevésbé elégedettek az irodai dolgozók, mint az irodaszerek rendelkezésre állásával kapcsolatban. A munkavégzéshez szükséges irodabútorok, tárolóeszközök számával (4,1) és minőségével (4,0) a legkevésbé elégedettebbek. Hasonló érték körül mozog a munkavégzéshez szükséges személyes tér megfelelőségének értékelése (4,3), mely a korábban készített személyes interjúk tapasztalataival is párhuzamot mutat. A hivatali dolgozók közül az interjú alatt többen is említették, hogy mióta a Járási Hivatallal is megosztják a rendelkezésre álló épületet, azóta sokan osztoznak egy-egy szobán, és amikor az egy szobában dolgozó sok ügyintéző közül valaki ügyfelet fogad, az elvonja a munkatársak figyelmét is a pontos munkavégzésről. A válaszadók közül, a rendelkezésre álló irodai környezet leginkább az egymás közötti megbeszélésekre alkalmas (4,3-as átlag), amely adódhat abból a tényből is, hogy a zsúfolt irodákban gyorsabban és könnyebben áramlik az információ. 33.

34 Az irodai környezet és az ügyfelek, szakmai megbeszélések kapcsolatáról adott válaszok átlagát a következő diagram szemlélteti. 24. diagram A hivatali munkatársak úgy vélik, hogy elfogadható a hivatal felszereltsége (4,2), területe (4,1) és helyiségeinek színvonala (4,0) az ügyfelek fogadására, de nem ideális. A megbeszélésekhez szükséges eszközök rendelkezésre állása (4,0) és minősége (4,0) szintén elfogadható, de nem felel meg a megbeszélések lebonyolításához szükséges valós eszközigénynek. A szakmai megbeszélésekhez rendelkezésre álló helyiségeket azonban már kedvezőbbnek tekintették (4,5). 34.

35 Az alábbi diagram foglalja össze az átlagértékeket az irodai árnyékolás és hőmérséklet szempontjából. Irodai árnyékolás és hőmérséklet szabályozhatósága Az irodák árnyékolása megfelelő 3, Légkondicionálás esetén a légkondicionálás biztosításának módja nem okoz Az irodákban megfelelő hőmérsékletet lehet biztosítani a munkavégzéshez Az irodák megfelelően világosak a munkavégzéshez 3, , , diagram Az irodák világossága nagyrészt közelít a megfelelőhöz a válaszok alapján ( 4,6), azonban ezzel ellentétben, az árnyékolhatóságuk nem megfelelően megoldott (3,7). Ezzel összefüggésben, a megfelelő hőmérséklet biztosításával kapcsolatban sem teljes mértékben elégedettek az irodai munkatársak (4,2). Összességében az irodai környezetet és az irodai felszereléseket 4,0-ra értékelték átlagosan az irodai dolgozók. Egyetlen válaszadó sem volt teljesen elégedett (senki nem jelölt 6-os választ), a kitöltők nagy része (63%) 4-esre értékelte a kialakított irodai környezetet. 26. diagram 35.

36 Az irodai környezettel kapcsolatosan a következő igények fogalmazódtak meg a kitöltők részéről: a meglévő irodabútorok cseréje, az iratok tárolása számára irodabútorok további beszerzése, illetve az irodák tisztasági festése. Az ügyintézés megfelelő színvonalon történő elvégzéséhez megkerülhetetlen az informatikai eszközök rendelkezésre állása és korszerű állapota, így a kérdőívben erre is kitértek kérdéseink. Első sorban az informatikai eszközök és telekommunikációs eszközök minőségét vizsgáltuk. Informatikai és telekommunikácis eszközök A munkatársaknak megfelelő számban és minőségben áll egyéb elektronikai eszköz rendelkezésére (pl. fényképező) A munkatársaknak megfelelő számban áll mobiltelefon a rendelkezésére 3,68 4, A munkavégzés során a munkatársaknak megfelelő telefon kapcsolat áll rendelkezésére 3, A fénymásoló, szkennelő és nyomtató berendezések elhelyezése megfelelő 3, A fénymásoló és szkennelő berendezések száma és kapacitása megfelelő 3, A nyomtatók száma és kapacitása megfelelő 3, A munkavégzés során használt monitorok minősége megfelelő 3, A számítógépeken található szoftverek korszerűsége megfelelő 3, diagram A szoftverek korszerűségét tekintve 3,8 az átlagérték, mely azt jelenti, hogy a szoftverek nem felelnek meg a mai elvárásoknak. A monitorokról hasonló véleménnyel vannak a munkatársak, átlagosan 4-esre értékelték azok minőségét. A nyomtatók számát és kapacitását értékelték a legkevésbé megfelelőnek a válaszadók, alacsony értékével (3,4) és annak javításával mindenképp 36.

37 foglalkozni érdemes. Hasonlóan vélekednek a válaszadók a fénymásolók és szkennelő berendezések számát és kapacitását illetően, az átlagérték e kérdést illetően 3,6. A fénymásolók, nyomtató berendezések elhelyezésével kapcsolatban az átlagérték 3,7. A telefonkapcsolattal is alacsony az elégedettség (3,7), melyet indokolhatja saját tapasztalatom is, mely szerint, a hivatalban gyakran előfordul, hogy nem működik az irodák közötti vonal átadása-átvétele. Ehhez képest, az eredményekből látszik, hogy a mobiltelefonok rendelkezésre állásával már sokkal elégedettebbek a munkatársak (4,2). Az egyéb elektronikai eszközökkel való ellátottságot 3,7-re értékelték, mely szintén alacsonynak bizonyul. Az elmúlt 12 hónapban való informatikai hibák előfordulásának gyakoriságára is rákérdeztünk. Ebben az esetben fordítva értelmezendő az átlag, mivel az 1-es válasz számított a nagyon gyakorinak és 6-os pedig a nagyon ritkának. Jászapátiban az informatikai hibák előfordulását átlagosan 3,8-ra értékelték, ami azt jelenti, hogy gyakrabban előfordulnak hibák. A következő diagram az informatikai hibaelhárítással kapcsolatos kérdésekre adott válaszok átlagát szemlélteti. 28. diagram 37.

38 A hibabejelentésekkel kapcsolatban 4,1-re értékelték átlagosan a bejelentéseket fogadó munkatársak elérhetőségét, és hasonlóan 4,2-es értéket kapott a bejelentéseket fogadó munkatársak hozzáértése is. Az esetek 73%-ban jelezték, hogy a hibát mennyi időn belül fogják kijavítani, melyet 4,0 mértékben fogadnak el átlagosan. Nagyon hasonló a jelzett határidővel (3,9) és a tényleges teljesítéssel való elégedettség (4,0) átlaga is. A hibajavítást minőségi szempontból átlagosan 4,3-ra értékelték, ezzel megegyező mértékben elégedettek a hibajavítást végző személyzet magatartásával (4,3). Összességében az informatikai és telekommunikációs szolgáltatásokkal az átlagos elégedettség 4,1 érték körül mozog. Fejlesztési javaslatként megjelent a szöveges értékelések között, hogy korszerűbb gépekre és eszközökre lenne szükség a hatékonyabb munkavégzés érdekében, illetve hogy a szervezeten belül használt, telepített programok használatához lenne szükség nagyobb segítségre, információs vonalra, hogy fennakadás nélkül tudjunk haladni a munkákkal. A következő nagyobb egység a munkahelyi étkeztetésre vonatkozó kérdésekre adott válaszokat mutatja be. 29. diagram 38.

39 A meleg étkeztetési lehetőség színvonalával 4,2 az átlagos elégedettségi szint. Bár elég sokan, a válaszadók 81 %-a nem nyilatkozott a témakörben, ők feltehetőleg nem veszik igénybe a szolgáltatást. A választékkal, és az ételek mennyiségével is kevéssé elégedettek, utóbbira és előbbire is 3,8-as átlagértéket számítottunk ki. A speciális igényeket nem elégíti ki megfelelően az ételek választéka, a válaszok értéke átlagosan 3,0. Az étkezést kiszolgáló személyzet magatartását kevéssé megfelelőnek tartják, 3,5 az átlagérték. Az étkezés körülménye is hasonló értékelést kapott, átlagértéke 3,6. Az étkeztetésre helyiség tágassága, világossága és szellőzése 3,6-os átlagot kapott. A rendelt ételek átvétele megfelelően biztosított, 4,5-re értékelték ennek körülményeit. A kérdőív utolsó témaköre a gépjárművekkel kapcsolatos. A hivatali dolgozók 33%-a használ feladataihoz gépjárművet, a többség 63% nemmel válaszolt. 30. diagram A gépjármű használók a gépjárművek számával átlagosan 3,5-ös mértékben, a gépjárművek állapotával 3,7-es mértékben elégedettek. 39.

40 A hivatali kérdőív eredményeiről összességében elmondható, hogy a legkritikusabb terület a karbantartás, annak színvonala, a karbantartó személyzet munkájának megítélése. Viszont kiemelkedően jó a véleménye a dolgozónak a portaszolgálat és a takarítás. A részletes összesített eredményeket a következő táblázatban foglaltuk össze. Kérdéscsoport 6. táblázat kérdéscsoportonkénti átlagok összesítése Válaszok összesített átlaga Takarítás 4,5 Karbantartás, üzemeltetés 4,3 Hivatal épületeinek karbantartása, hóeltakarítás 3,5 Portaszolgálat 4,6 Irodai környezet, iroda-felszerelések 4,2 biztosítása Informatika és telekommunikáció 3,9 Étkeztetés (munkahelyi) 3,7 Gépjárművek 3,6 40.

41 FEJLESZTÉSI JAVASLATOK A támogató infrastruktúra felülvizsgálata, az ezzel kapcsolatos kérdőív eredmények kiértékelése után, az eredmények figyelembevételével az alábbiakban foglaltuk össze a javaslatainkat. 1. Közös beszerzések lebonyolítása Megoldandó probléma A rendelkezésünkre álló információk alapján a településen a papír-írószer, irodaszer, számítógépes kiegészítő eszközök, takarító- és tisztítószerek beszerzésének ütemezése ad-hoc jellegű. Az intézményi kérdőív szerint nem valósul meg közös beszerzés, ami a költséghatékonyságot támogatná a méretgazdaságosság miatt. Javaslat leírása A fenti probléma megoldása érdekében javasoljuk, legyen előre ütemezetten és teljes körben centralizált a nagyobb értékű és/vagy mennyiségű tételek beszerzése. Az éves várható igények felmérését követően keret megállapodás típusú közbeszerzési, vagy a jogszabályban előírt közbeszerzési értékhatárok el nem érése esetén, versenyeztetési eljárást érdemes lebonyolítani az önkormányzat által ismert, megbízható szállítók körében. A beszerzés menedzselését javasoljuk az önkormányzatnál megvalósítani az intézmények tekintetében is. A versenyeztetési eljárás eredményeként nyertes szállítókkal minden önálló intézmény külön szerződhet, a szerződéskötéstől önállóan tudja intézni a beszerzés technikai részleteit. 41.

42 2. Zöldterületek, hóeltakarítás ellátási színvonalának javítása Megoldandó probléma Az intézményvezetők és a hivatali dolgozók az intézményi zöldfelületek karbantartásával, és a hóeltakarítás terén látnak fejlesztendő területet az adott válaszok alapján. Javaslat leírása Tekintettel arra, hogy a település kifejezetten a településgazdálkodási feladatok ellátására létrehozta a Városüzemeltető Kft-t, javasoljuk, a feladat társasághoz való delegálását. Így az intézményeknek szervezettebb keretek között lenne lehetőségük az intézményi zöldfelület karbantartás és hóeltakarítás igénybevételére, továbbá meghatározható lenne egy egységes szolgáltatási szint. 3. Épületfelújítások, karbantartások Megoldandó probléma Aktuális megoldandó probléma, hogy az intézmények többféle képpen oldják meg a hibaelhárítást és a karbantartást, melynek színvonalával ők maguk sem elégedettek. Továbbá, a hivatal munkatársai sem elégedettek a hibaelhárítási megoldásokkal. Javaslat leírása Javasoljuk a különböző karbantartási vagy hibaelhárítási feladatok megoldására az Önkormányzat számára egységes szerződés megkötését külső szolgáltatóval minden intézmény számára. Így reálisabban elérhető a kedvezőbb áralku, illetve egy egységes szolgáltatási szint meghatározása. Továbbá, a különböző területeken jelentkező problémákat az adott szakterületen kompetens szakember látná el. Amennyiben az Önkormányzat tulajdonában lévő Városüzemeltető Kft.-nek rendelkezésre áll megfelelő kapacitása, esetleg kilátás van kapacitásbővítésre, úgy javasoljuk az Önkormányzatnak, hogy a karbantartási és üzemeltetési feladatokat saját Kft-jének adja ki, és így egységesítse a karbantartási szolgáltatást. 42.

FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012.

FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012. FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012. 2 Szerkesztette: Dr. Ács Ferenc A munkában részt vevők: Dr. Ács Ferenc Dr. Sárkány Péterné A mű szerzői jogilag védett. A M.Á.S.T. Kft. és a

Részletesebben

Gyarmati Andrea: A tevékenységadminisztráció informatizálásának lehetőségei a gyermekvédelemben

Gyarmati Andrea: A tevékenységadminisztráció informatizálásának lehetőségei a gyermekvédelemben Gyarmati Andrea: A tevékenységadminisztráció informatizálásának lehetőségei a gyermekvédelemben A szociális ágazat információs fejlesztéseit tekintve évtizedes lemaradásban van az egyéb humán ágazatokhoz

Részletesebben

Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város Közgyűlésének 2008. november 6-i rendes ülésére beterjesztett anyagok. I./D kötet

Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város Közgyűlésének 2008. november 6-i rendes ülésére beterjesztett anyagok. I./D kötet I/D kötet 1. oldal Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város Közgyűlésének 28. november 6-i rendes ülésére beterjesztett anyagok I./D kötet Köztisztviselői kar helyzete, létszáma, végzettsége, eredményessége,

Részletesebben

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Felülvizsgálat Összeállította: Fejér Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság 2014.

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Felülvizsgálat Összeállította: Fejér Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság 2014. Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Felülvizsgálat Összeállította: Fejér Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság 2014. 2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 3 1. Bevezető... 10 2. Módszertan...

Részletesebben

Nógrád megye szociális szolgáltatástervezési koncepciójának felülvizsgálata 2010. (elsı forduló)

Nógrád megye szociális szolgáltatástervezési koncepciójának felülvizsgálata 2010. (elsı forduló) Nógrád megye szociális szolgáltatástervezési koncepciójának felülvizsgálata 2010. (elsı forduló) Tartalomjegyzék BEVEZETÉS... 2 I. Nógrád megye rövid bemutatása... 4 I. 1. Demográfiai változások... 5 I.1.1.

Részletesebben

J/55. B E S Z Á M O L Ó

J/55. B E S Z Á M O L Ó KÖZBESZERZÉSEK TANÁCSA J/55. B E S Z Á M O L Ó az Országgyűlés részére a Közbeszerzések Tanácsának a közbeszerzések tisztaságával és átláthatóságával kapcsolatos tapasztalatairól, valamint a 2005. január

Részletesebben

KISÚJSZÁLLÁS VÁROS FENNTARTHATÓ ENERGIA AKCIÓTERVE

KISÚJSZÁLLÁS VÁROS FENNTARTHATÓ ENERGIA AKCIÓTERVE 2016 március KISÚJSZÁLLÁS VÁROS FENNTARTHATÓ ENERGIA AKCIÓTERVE Szerző: Kray Zsuzsanna Szakmai vezető: Sáfián Fanni ENERGIAKLUB Szakpolitikai Intézet és Módszertani Központ IMPRESSZUM Kisújszállás város

Részletesebben

A kamara ahol a gazdaság terem. Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről

A kamara ahol a gazdaság terem. Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről A kamara ahol a gazdaság terem Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről 1 Bevezetés Jelen beszámoló elkészítésének célja a kamarai küldöttek tájékoztatása a szervezet

Részletesebben

J/19392. A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének. országgyűlési beszámolója. az ügyészség 2005. évi tevékenységéről

J/19392. A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének. országgyűlési beszámolója. az ügyészség 2005. évi tevékenységéről J/19392 A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének országgyűlési beszámolója az ügyészség 2005. évi tevékenységéről 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. Az ügyészi szervezet 6 2. A büntetőjogi ügyészi tevékenység 8 A) A

Részletesebben

NYíREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK. 244/2011.(XII.15.) számú. határozata

NYíREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK. 244/2011.(XII.15.) számú. határozata " NYíREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK 244/2011.(XII.15.) számú határozata Nyíregyháza Megyei Jogú Város Önkormányzata Szolgáltatástervezési Koncepciójának felülvizsgálatáról A Közgyűlés az előterjesztést

Részletesebben

DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG.

DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG. DOROG VÁROS POLGÁRMESTERE 2510 DOROG BÉCSI ÚT 71. 2511 DOROG PF.:43. TF.: 06 33 431 299 FAX.: 06 33 431 377 E-MAIL : PMESTER@DOROG.HU Előterjesztés A Képviselő-testület 2008. március 28-i ülésére Tárgy:

Részletesebben

Békéscsaba és Térsége Többcélú Önkormányzati Kistérségi Társulás ESZKÖZÖK ÉS FORRÁSOK ÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZATA

Békéscsaba és Térsége Többcélú Önkormányzati Kistérségi Társulás ESZKÖZÖK ÉS FORRÁSOK ÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZATA 5600 Békéscsaba, Szent István tér 7. Tel/ Fax: 06-66/441-351 Békéscsaba és Térsége Többcélú Önkormányzati Kistérségi Társulás ESZKÖZÖK ÉS FORRÁSOK ÉRTÉKELÉSI SZABÁLYZATA Érvényes: 2014. év január hó 1.

Részletesebben

Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat. Tanulmány

Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat. Tanulmány Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat Tanulmány Pályakezdő szakmunkások elhelyezkedésének alakulása Gazdálkodók szakképző iskolát végzettek, felsőfokú

Részletesebben

Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1

Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1 Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1 Központi Statisztikai Hivatal 2011. június Tartalom Bevezetés...2 Ipar...2 Építőipar...3 Lakásépítés...3 Idegenforgalom...4 Beruházás...5 Népesség, népmozgalom...6

Részletesebben

Felhasználói leírás v1.0

Felhasználói leírás v1.0 1 Felhasználói leírás v1.0 A Lakás Expressz Szolgáltatás Elemző rendszer felhasználói funkcióiról Verzió: v1.0 Készült: 2013.március 27. 2 TARTALOMJEGYZÉK 1 Bevezető... 3 2 Tarifálás... 4 2.1 Navigáció

Részletesebben

FELHÍVÁS. A felhívás kódszáma: TOP-3.2.2-15

FELHÍVÁS. A felhívás kódszáma: TOP-3.2.2-15 FELHÍVÁS Az önkormányzatok által vezérelt, a helyi adottságokhoz illeszkedő, újuló energiaforrások kiaknázására irányuló energiaellátás valósítására yei területi szereplők részére A felhívás címe: Önkormányzatok

Részletesebben

MUNKATERV A DEÁK FERENC MEGYEI ÉS VÁROSI KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN 2015. KÖNYVTÁR VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ

MUNKATERV A DEÁK FERENC MEGYEI ÉS VÁROSI KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN 2015. KÖNYVTÁR VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ MUNKATERV A DEÁK FERENC MEGYEI ÉS VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ 2015. AZ INTÉZMÉNY SZÉKHELYE: ZALAEGERSZEG AZ INTÉZMÉNY VEZETŐJÉNEK NEVE: KISS GÁBOR Összeállította:

Részletesebben

Budapest, 2015. június 30. Hitex Pénzügyi Zrt.

Budapest, 2015. június 30. Hitex Pénzügyi Zrt. A Hitex Pénzügyi Zrt. Összefoglaló Hirdetménye gépjárművek vonatkozásában fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött forint alapú pénzügyi lízing- és kölcsön ügyletek esetén alkalmazandó díjakról és költségekről

Részletesebben

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV KUTATÁSI JELENTÉS 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS... 4 1.1. MINTA KIALAKÍTÁSA, KÉRDEZÉSI MÓDSZERTAN... 4 1.2. AZ ADATOK ÉRTÉKELÉSE...

Részletesebben

SOROKSÁRI IFJÚSÁGI KONCEPCIÓ PINTÉR ÁDÁM KORNUSZ KFT.

SOROKSÁRI IFJÚSÁGI KONCEPCIÓ PINTÉR ÁDÁM KORNUSZ KFT. PINTÉR ÁDÁM KORNUSZ KFT. Tartalomjegyzék I. Bevezető... 4 I.1. A koncepció előkészítése... 4 I.2. A koncepcióról általában... 5 I.3. Az ifjúsági korosztályról... 6 I.4. Az ifjúságbarát kerületről... 7

Részletesebben

Szakiskolai Fejlesztési Program II. XII. Monitoring jelentés. 2009. III. negyedév. Monitoring I. szakasz zárójelentés

Szakiskolai Fejlesztési Program II. XII. Monitoring jelentés. 2009. III. negyedév. Monitoring I. szakasz zárójelentés 3K CONSENS IRODA Szakiskolai Fejlesztési Program II. XII. Monitoring jelentés 2009. III. negyedév Monitoring I. szakasz zárójelentés 2009. október 30. Tartalom 1. Bevezetés... 4 2. A jelentés célja, hatóköre...

Részletesebben

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév)

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév) A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév) 1. Ellenőrzési adatok 2015. első kilenc hónapjában a munkaügyi hatóság 13 586 munkáltatót ellenőrzött, a vizsgálatok során a foglalkoztatók 66

Részletesebben

Graphisoft Park SE. Pénzügyi Jelentés 2006. a 2006. augusztus 21-től 2006. december 31-ig terjedő időszakra

Graphisoft Park SE. Pénzügyi Jelentés 2006. a 2006. augusztus 21-től 2006. december 31-ig terjedő időszakra Graphisoft Park SE Pénzügyi Jelentés 2006 a 2006. augusztus 21-től 2006. december 31-ig terjedő időszakra A MENEDZSMENT ÉRTÉKELÉSE A PÉNZÜGYI HELYZETRŐL ÉS AZ EREDMÉNYEKRŐL Az alapvetően szoftver fejlesztőként

Részletesebben

A megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatási helyzete

A megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatási helyzete VÉDETT SZERVEZETEK ORSZÁGOS SZÖVETSÉGE A megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatási helyzete Felmérés az Országos Foglalkoztatási Közalapítvány támogatásával Készítette: Balogh Zoltán, Dr. Czeglédi

Részletesebben

VASUTAS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR

VASUTAS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR VASUTAS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR KIEGÉSZÍTŐ MELLÉKLET 2014. 1. ÁLTALÁNOS KIEGÉSZÍTÉSEK A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészségpénztár (továbbiakban Pénztár) területi elven működő nyitott kiegészítő Egészségpénztár,

Részletesebben

Hallgatói szemmel: a HÖK. A Politológus Műhely közvélemény-kutatásának eredményei

Hallgatói szemmel: a HÖK. A Politológus Műhely közvélemény-kutatásának eredményei Hallgatói szemmel: a HÖK A Politológus Műhely közvélemény-kutatásának eredményei Tartalomjegyzék Elnöki köszöntő... 3 Bevezetés... 4 Évfolyamképviselők és megítélésük... 7 A Hallgatói Önkormányzat és a

Részletesebben

Medgyesbodzás Község Önkormányzat Gazdasági programja 2011-2014.

Medgyesbodzás Község Önkormányzat Gazdasági programja 2011-2014. Medgyesbodzás Község Önkormányzat Gazdasági programja 2011-2014. Jóváhagyva: 25/2011. (III.29) sz határozattal I. Bevezetés A gazdasági program elkészítésének célja, hogy az Önkormányzat Képviselő-testülete

Részletesebben

BESZÁMOLÓ. a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról. 2008. március

BESZÁMOLÓ. a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról. 2008. március BESZÁMOLÓ a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról 2008. március A Hajléktalanokért Közalapítvány megbízásából készülő kutatás keretében a hajléktalan embereket ellátó intézmények

Részletesebben

A Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetségének javaslatai a távhőár-megállapítás témakörében

A Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetségének javaslatai a távhőár-megállapítás témakörében 1 A Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetségének javaslatai a távhőár-megállapítás témakörében Előszó A jelen javaslat összeállításánál nem tekintettük feladatunknak, hogy elméleti és szabályozási modelleket,

Részletesebben

Budaörs BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA 2010. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSE

Budaörs BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA 2010. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSE Budaörs BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA 2010. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSE Tartalomjegyzék 2010. évi költségvetés általános indoklása Budaörs Város Önkormányzat 2010. évi költségvetésének általános indokolása...1 oldal

Részletesebben

A szakképző iskolát végzettek iránti kereslet és kínálat várható alakulása 2011

A szakképző iskolát végzettek iránti kereslet és kínálat várható alakulása 2011 A szakképző iskolát végzettek iránti kereslet és kínálat várható alakulása 2011 Az elemzés a Szakiskolai férőhelyek meghatározása 2011, a regionális fejlesztési és képzési bizottságok (RFKB-k) részére

Részletesebben

Munkaügyi Központ T Á J É K O Z T A T Ó. Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerő-piaci folyamatairól. 2013. május

Munkaügyi Központ T Á J É K O Z T A T Ó. Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerő-piaci folyamatairól. 2013. május Munkaügyi Központ T Á J É K O Z T A T Ó Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerő-piaci folyamatairól 213. május Márciustól folyamatosan csökken a regisztrált álláskeresők száma a megyében. Borsod Abaúj - Zemplén

Részletesebben

B E S Z Á M O L Ó AZ ÖNKORMÁNYZAT 2011. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁSÁRÓL. Püspökladány Város Polgármesterétől 4150 Püspökladány, Bocskai u. 2.

B E S Z Á M O L Ó AZ ÖNKORMÁNYZAT 2011. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁSÁRÓL. Püspökladány Város Polgármesterétől 4150 Püspökladány, Bocskai u. 2. Püspökladány Város Polgármesterétől 4150 Püspökladány, Bocskai u. 2. B E S Z Á M O L Ó AZ ÖNKORMÁNYZAT 2011. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁSÁRÓL A tájékoztatót előzetesen véleményezi a Pénzügyi és Ügyrendi

Részletesebben

A Nógrádi Gazdaságfejlesztő Nonprofit Kft. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYVE. Jóváhagyta: Varga Gyula ügyvezető 2011. január 10.

A Nógrádi Gazdaságfejlesztő Nonprofit Kft. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYVE. Jóváhagyta: Varga Gyula ügyvezető 2011. január 10. A Nógrádi Gazdaságfejlesztő Nonprofit Kft. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYVE Jóváhagyta: Varga Gyula ügyvezető 2011. január 10. Tartalomjegyzék: 1. Preambulum... 3 1.1. Bevezetés - Bemutatkozás... 3 2. A minőségirányítási

Részletesebben

IV. Szakmai szolgáltatások funkcionális tervezése

IV. Szakmai szolgáltatások funkcionális tervezése Magyarország-Szlovénia Phare CBC Program 2003 A határrégió emberi erőforrás potenciáljának maximalizálása támogatási konstrukció A régióban működő foglalkoztatási paktumok közötti koordináció projekt A

Részletesebben

Munkaerő-piaci diszkrimináció

Munkaerő-piaci diszkrimináció Központi Statisztikai Hivatal Internetes kiadvány www.ksh.hu 2010. október ISBN 978-963-235-295-4 Munkaerő-piaci diszkrimináció Tartalom Bevezető...2 A diszkrimináció megtapasztalása nem, kor, iskolai

Részletesebben

Tartalomjegyzék. 2./Húsipari- húseldolgozó vállalkozások akcióellenőrzése 10

Tartalomjegyzék. 2./Húsipari- húseldolgozó vállalkozások akcióellenőrzése 10 Hírlevél 2011/4. Tartalomjegyzék 1./Összefoglaló a bankok, illetve a bankok személy- és vagyonvédelmét biztosító vállalkozások foglalkoztatási gyakorlatának akcióellenőrzéséről 3 2./Húsipari- húseldolgozó

Részletesebben

Elıterjesztés Szécsény Város Önkormányzat gazdasági programjának elfogadására

Elıterjesztés Szécsény Város Önkormányzat gazdasági programjának elfogadására Elıterjesztés Szécsény Város Önkormányzat gazdasági programjának elfogadására Készült: Szécsény Város Önkormányzat Képviselı-testületének 2011. április 19-i ülésére. Elıterjesztı: Stayer László polgármester

Részletesebben

Város Polgármestere. Előterjesztés. Óvoda építésére, fejlesztésére VEKOP 6.1.1-15 számú pályázatról

Város Polgármestere. Előterjesztés. Óvoda építésére, fejlesztésére VEKOP 6.1.1-15 számú pályázatról Város Polgármestere 2051 Biatorbágy, Baross Gábor utca 2/a Telefon: 06 23 310-174/213 mellék Fax: 06 23 310-135 E-mail: polgarmester@biatorbagy.hu www.biatorbagy.hu Előterjesztés Óvoda építésére, fejlesztésére

Részletesebben

1. sz. malléklet. A fővárosi autóbuszpark valamint a BKV Zrt. jelenlegi járműállományának a bemutatása. 1. A fővárosi autóbusz-járműpark megújítása

1. sz. malléklet. A fővárosi autóbuszpark valamint a BKV Zrt. jelenlegi járműállományának a bemutatása. 1. A fővárosi autóbusz-járműpark megújítása 1. sz. malléklet A fővárosi autóbuszpark valamint a BKV Zrt. jelenlegi járműállományának a bemutatása 1. A fővárosi autóbusz-járműpark megújítása 201 0-re a budapesti buszpark Európában egyedülállóan rossz

Részletesebben

IDEGENFORGALMI RÉGIÓBAN. Bevezetés...2. Összefoglalás...2

IDEGENFORGALMI RÉGIÓBAN. Bevezetés...2. Összefoglalás...2 2016. március TURIZMUSGAZDASÁG A BALATON IDEGENFORGALMI RÉGIÓBAN STATISZTIKAI TÜKÖR Tartalom Bevezetés...2 Összefoglalás...2 Az elemzés módszertana...4 1. A balatoni régióban működő turisztikai vállalkozások

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S a Képviselő-testület 2015. december 10-i ülésére

E L Ő T E R J E S Z T É S a Képviselő-testület 2015. december 10-i ülésére HAL IM B A K ÖZSÉG ÖNK ORM ÁNY ZATA P O L G Á R M E S T E R 8452 HALIMBA, Petőfi u. 16. (88) 503-420 fax:(88) 237-003 Ügyszám: 11/1067/2015. Tárgy: Halimba község Közbiztonsági és Bűnmegelőzési Koncepciójának

Részletesebben

A SZOLGÁLTATÓ KÖZIGAZGATÁS AKTUÁLIS KÉRDÉSEI

A SZOLGÁLTATÓ KÖZIGAZGATÁS AKTUÁLIS KÉRDÉSEI MISKOLCI EGYETEM ÁLLAM ÉS JOGTUDOMÁNYI KAR KÖZIGAZGATÁSI JOGI TANSZÉK A SZOLGÁLTATÓ KÖZIGAZGATÁS AKTUÁLIS KÉRDÉSEI SZERZŐ: GÖMÖRINÉ KONYHA OLÍVIA IGAZGATÁSSZERVEZŐ SZAK LEVELEZŐ TAGOZAT KONZULENS: NYITRAI

Részletesebben

Zalasárszeg Község Önkormányzatának Helyi Esélyegyenl ségi Programjában, a helyzetelemzésénél bemutatott diagramok alapjául szolgáló táblázatok

Zalasárszeg Község Önkormányzatának Helyi Esélyegyenl ségi Programjában, a helyzetelemzésénél bemutatott diagramok alapjául szolgáló táblázatok 1. melléklet Zalasárszeg Község Önkormányzatának Helyi Esélyegyenl ségi Programjában, a helyzetelemzésénél bemutatott diagramok alapjául szolgáló táblázatok 1. diagram: Lakónépesség 1. számú táblázat -

Részletesebben

MUNKATERV A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN 2015. VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ

MUNKATERV A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN 2015. VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ MUNKATERV A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN VÉGZETT MUNKÁJÁHOZ 2015. AZ INTÉZMÉNY SZÉKHELYE: DEBRECEN AZ INTÉZMÉNY VEZETŐJÉNEK NEVE: DR. KOVÁCS BÉLA LÓRÁNT 2 Tartalom

Részletesebben

KUTATÁSI BESZÁMOLÓ. A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban

KUTATÁSI BESZÁMOLÓ. A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban KUTATÁSI BESZÁMOLÓ A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban OTKA 48960 TARTALOMJEGYZÉK 1. A KUTATÁST MEGELŐZŐ FOLYAMATOK

Részletesebben

A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében

A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében Tanulmány a Miniszterelnöki Hivatal számára Készítette: Fact Intézet Szocio-Gráf Intézet Pécs, 2006. TARTALOM VEZETŐI

Részletesebben

Statisztikai tájékoztató Komárom-Esztergom megye, 2012/1

Statisztikai tájékoztató Komárom-Esztergom megye, 2012/1 Statisztikai tájékoztató Komárom-Esztergom megye, 2012/1 Központi Statisztikai Hivatal 2012. június Tartalom Összefoglalás...2 Demográfiai helyzet...2 Munkaerőpiac...2 Gazdasági szervezetek...3 Beruházás...4

Részletesebben

2,6 millió magyar család életében 2015. szeptember 1-je fordulópontot jelent. Ekkortól lépett életbe az Európai Unió új szabálya, mely alapjaiban

2,6 millió magyar család életében 2015. szeptember 1-je fordulópontot jelent. Ekkortól lépett életbe az Európai Unió új szabálya, mely alapjaiban 2,6 millió magyar család életében 2015. szeptember 1-je fordulópontot jelent. Ekkortól lépett életbe az Európai Unió új szabálya, mely alapjaiban változtatja meg a magyarok által választható és vásárolható

Részletesebben

A NŐK GAZDASÁGI AKTIVITÁSA ÉS FOGLALKOZTATOTTSÁGA*

A NŐK GAZDASÁGI AKTIVITÁSA ÉS FOGLALKOZTATOTTSÁGA* A NŐK GAZDASÁGI AKTIVITÁSA ÉS FOGLALKOZTATOTTSÁGA* NAGY GYULA A tanulmány a magyarországi gazdasági átalakulás nyomán a nők és a férfiak munkaerőpiaci részvételében és foglalkoztatottságában bekövetkezett

Részletesebben

J a v a s l a t a 2010. évi Környezetvédelmi Intézkedési Tervről szóló tájékoztató és a 2011. évi Környezetvédelmi Intézkedési Terv elfogadására

J a v a s l a t a 2010. évi Környezetvédelmi Intézkedési Tervről szóló tájékoztató és a 2011. évi Környezetvédelmi Intézkedési Terv elfogadására J a v a s l a t a 2010. évi Környezetvédelmi Intézkedési Tervről szóló tájékoztató és a 2011. évi Környezetvédelmi Intézkedési Terv elfogadására Ózd, 2011. április 21. Előterjesztő: Pénzügyi és Gazdasági

Részletesebben

Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november

Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november 1 Tartalom 1. A fejlesztés integrált városfejlesztési stratégiához való illeszkedése...3 2. A településfejlesztési akcióterület kijelölése, jogosultság

Részletesebben

Ózd Város Önkormányzata

Ózd Város Önkormányzata AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ Ózd Város Önkormányzata Tervezési szerződés az Ózd városi ivóvíz-ellátási infrastruktúra és elosztási rendszer fejlesztése és fenntartható irányítása (SH/3/13) tárgyú projekt megvalósításához

Részletesebben

Kiegészítő melléklet a Szentes Városi Könyvtár Nonprofit Közhasznú Kft. 2013. évi beszámolójához

Kiegészítő melléklet a Szentes Városi Könyvtár Nonprofit Közhasznú Kft. 2013. évi beszámolójához Kiegészítő melléklet a Szentes Városi Könyvtár Nonprofit Közhasznú Kft. 2013. évi beszámolójához I. ÁLTALÁNOS RÉSZ: 1.) A cég: Jogi formája: Nonprofit Közhasznú Korlátolt Felelősségű Társaság Alapító okirat

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Program KEOP-1.1.1/09-11. Települési szilárdhulladék-gazdálkodási rendszerek fejlesztése

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Program KEOP-1.1.1/09-11. Települési szilárdhulladék-gazdálkodási rendszerek fejlesztése PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a örnyezet és Energia Operatív Program EOP-1.1.1/09-11 Települési szilárdhulladék-gazdálkodási rendszerek fejlesztése című konstrukcióhoz érvényes: 2013. január 9 -től Tartalom A. A

Részletesebben

Tartalomjegyzék. I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3

Tartalomjegyzék. I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3 Hírlevél 2011/7. Tartalomjegyzék I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3 II./ A munkaügyi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 36 III./ A Munkavédelmi

Részletesebben

BUDAPEST XXI. KERÜLET CSEPEL ÖNKORMÁNYZATA 2007.

BUDAPEST XXI. KERÜLET CSEPEL ÖNKORMÁNYZATA 2007. BUDAPEST XXI. KERÜLET CSEPEL ÖNKORMÁNYZATA SZOCIÁLIS ÉS GYERMEKJÓLÉTI SZOLGÁLTATÁSTERVEZÉSI KONCEPCIÓ 2007. T A R T A L O M J E G Y Z É K I. A szociális és gyermekjóléti szolgáltatástervezés.... 2 1.1.

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2010. február 15-ei ülésére. Dombóvár Város Önkormányzatának 2010.

ELŐTERJESZTÉS. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2010. február 15-ei ülésére. Dombóvár Város Önkormányzatának 2010. Minősített többség ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2010. február 15-ei ülésére Tárgy: Dombóvár Város Önkormányzatának 2010. évi költségvetése Előterjesztő: Patay Vilmos

Részletesebben

CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE

CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE - különös tekintettel a társadalmi környezetre gyakorolt hatásokra A tanulmány a MaHill Mérnökiroda megbízásából készült. Az alábbi

Részletesebben

RENDŐRKAPITÁNYSÁG KAPUVÁR. :9330 Kapuvár Sport u. 20., 9330 Kapuvár Pf.: 4.,fax::06-96-242-933, BM: 03-21-4402 : kapuvarrk@gyor.police.

RENDŐRKAPITÁNYSÁG KAPUVÁR. :9330 Kapuvár Sport u. 20., 9330 Kapuvár Pf.: 4.,fax::06-96-242-933, BM: 03-21-4402 : kapuvarrk@gyor.police. RENDŐRKAPITÁNYSÁG KAPUVÁR :9330 Kapuvár Sport u. 20., 9330 Kapuvár Pf.: 4.,fax::06-96-242-933, BM: 03-21-4402 : kapuvarrk@gyor.police.hu Szám: 08030-./ 2011. Ált. 1. sz. példány Jóváhagyom: 2011. március

Részletesebben

ÚJBUDA SPORTJÁÉRT NONPROFIT KFT.

ÚJBUDA SPORTJÁÉRT NONPROFIT KFT. Statisztikai számjel: 20139294-8010-572-01 Cégjegyzékszám: 01-09-912983 ÚJBUDA SPORTJÁÉRT KÖZHASZNÚ NONPROFIT KFT. KIEGÉSZÍTŐ MELLÉKLET 2011.01.01-2011.12.31. Budapest, 2012. május 16. P.H. --------------------------------------------------

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐ-TESTÜLET 2016. május 19-i ülésére

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐ-TESTÜLET 2016. május 19-i ülésére Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata Iktató szám: 106/2016. ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐ-TESTÜLET 2016. május 19-i ülésére Tárgy: Előterjesztő: Készítette: Értékelés Budapest Főváros IX.

Részletesebben

FELHÍVÁS. a szociális képzések és továbbképzések fejlesztésére és a szociális életpályamodell bevezetésére

FELHÍVÁS. a szociális képzések és továbbképzések fejlesztésére és a szociális életpályamodell bevezetésére FELHÍVÁS a szociális képzések és továbbképzések fejlesztésére és a szociális életpályamodell bevezetésére A felhívás címe: Szociális humán erőforrás fejlesztése A felhívás kódszáma: EFOP-3.8.2-16 Magyarország

Részletesebben

NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM

NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM T Á J É K O Z T A T Ó * az államháztartás központi alrendszerének 2014. március végi helyzetéről 2014. április * Az államháztartás központi alrendszerének havonkénti részletes

Részletesebben

Nagy Gáspár Kulturális Központ. Vasvár. Min sített Közm vel dési Intézmény Cím elnyerésére benyújtott pályázat 2015

Nagy Gáspár Kulturális Központ. Vasvár. Min sített Közm vel dési Intézmény Cím elnyerésére benyújtott pályázat 2015 Nagy Gáspár Kulturális Központ Vasvár Min sített Közm vel dési Intézmény Cím elnyerésére benyújtott pályázat 2015 1/107 Tartalomjegyzék 1. Jelentkezési lap... 3 2. Az intézmény bemutatása... 6 3. Önértékelési

Részletesebben

FELHÍVÁS. egyházi jogi személyek által fenntartott köznevelési intézmények infrastrukturális fejlesztésére irányuló projektek megvalósítására

FELHÍVÁS. egyházi jogi személyek által fenntartott köznevelési intézmények infrastrukturális fejlesztésére irányuló projektek megvalósítására FELHÍVÁS egyházi jogi személyek által fenntartott köznevelési intézmények infrastrukturális fejlesztésére irányuló projektek megvalósítására A felhívás címe: Egyes egyházi oktatási infrastrukturális fejlesztések

Részletesebben

FELHÍVÁS. Turizmusfejlesztés megvalósítására a megyékben. A felhívás címe: Társadalmi és környezeti szempontból fenntartható turizmusfejlesztés

FELHÍVÁS. Turizmusfejlesztés megvalósítására a megyékben. A felhívás címe: Társadalmi és környezeti szempontból fenntartható turizmusfejlesztés FELHÍVÁS Turizmusfejlesztés megvalósítására a megyékben A felhívás címe: Társadalmi és környezeti szempontból fenntartható turizmusfejlesztés A felhívás kódszáma: TOP-1.2.1-15 Magyarország Kormányának

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ Ózd Város Önkormányzatának 2011. évi egységes vagyonbiztosításáról

TÁJÉKOZTATÓ Ózd Város Önkormányzatának 2011. évi egységes vagyonbiztosításáról TÁJÉKOZTATÓ Ózd Város Önkormányzatának 2011. évi egységes vagyonbiztosításáról Előterjesztő: Pénzügyi és Gazdasági Bizottság elnöke Készítette: Településfejlesztési és Vagyongazdálkodási Osztály Ó z d,

Részletesebben

Határozati javaslat I.:

Határozati javaslat I.: BUDAPEST FŐVÁROS XVI. KERÜLETI POLGÁRMESTERE ÖNKORMÁNYZAT Készült a 2013. május 8. napján tartandó képviselő-testületi ülésre. Készítette: dr. Köles Zsuzsanna vagyonhasznosítási és jogi referens Tárgy:

Részletesebben

BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK BESZÁMOLÓJA

BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK BESZÁMOLÓJA Budaörs BUDAÖRS VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK BESZÁMOLÓJA a 12/2010. (V.03.) ÖKT számú rendelettel elfogadott a 2009 évi költségvetés végrehajtásáról Előterjesztő: Wittinghoff Tamás polgármester Tartalomjegyzék

Részletesebben

A MÜLLEX-KÖRMEND Hulladékgyűjtő és Hasznosító Kft. vagyoni, pénzügyi és jövedelmezőségi helyzetének elemzése a beszámolók alapján

A MÜLLEX-KÖRMEND Hulladékgyűjtő és Hasznosító Kft. vagyoni, pénzügyi és jövedelmezőségi helyzetének elemzése a beszámolók alapján BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA GAZDÁLKODÁSI KAR ZALAEGERSZEG A MÜLLEX-KÖRMEND Hulladékgyűjtő és Hasznosító Kft. vagyoni, pénzügyi és jövedelmezőségi helyzetének elemzése a beszámolók alapján Belső konzulens:

Részletesebben

FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Szepsi Laczkó Máté Mezőgazdasági és Élelmiszeripari Szakképző Iskola Sátoraljaújhely FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV 1. kiadás Hatályba léptetve: 2013. október 30. Ellenőrzött példány Nem ellenőrzött

Részletesebben

Előterjesztő: Szitka Péter polgármester Készítette: István Zsolt igazgató BESZÁMOLÓ A SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT MŰKÖDÉSÉRŐL

Előterjesztő: Szitka Péter polgármester Készítette: István Zsolt igazgató BESZÁMOLÓ A SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT MŰKÖDÉSÉRŐL Előterjesztő: Szitka Péter polgármester Készítette: István Zsolt igazgató BESZÁMOLÓ A SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT MŰKÖDÉSÉRŐL Tisztelt Képviselő-testület! Kazincbarcika Város Önkormányzata élve a jogszabályok

Részletesebben

Partnerség erősítésének lehetőségei az Önkormányzat és a település lakossága között TANULMÁNY

Partnerség erősítésének lehetőségei az Önkormányzat és a település lakossága között TANULMÁNY 4Sales Systems www.4sales.hu info@4sales.hu MÓRAHALOM VÁROS KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK POLGÁRMESTERI HIVATALA 6782 Mórahalom, Millenniumi sétány 2. Tel.: (06) 62-281-022; Fax: (06) 62-281-244 Partnerség erősítésének

Részletesebben

Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet André Lászlóné Kerékgyártó László

Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet André Lászlóné Kerékgyártó László Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet André Lászlóné Kerékgyártó László Fejlesztési programok és eredmények a hátrányos helyzetű fiatalok szakiskolai szakképzésének előkészítésében (1998-2006)

Részletesebben

az új uniós vezetési- és pihenőidő szabályozás (561/2006/EK rendelet) és a vonatkozó ellenőrzési előírások kapcsán

az új uniós vezetési- és pihenőidő szabályozás (561/2006/EK rendelet) és a vonatkozó ellenőrzési előírások kapcsán az új uniós vezetési- és pihenőidő szabályozás (561/2006/EK rendelet) és a vonatkozó ellenőrzési előírások kapcsán 2007. április hó 11. napjától történő hatályba lépéssel az alábbi jelentős módosulásokra

Részletesebben

NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM

NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM T Á J É K O Z T A T Ó * az államháztartás központi alrendszerének 2014. július végi helyzetéről 2014. augusztus * Az államháztartás központi alrendszerének havonkénti részletes

Részletesebben

Kartal Nagyközségi Önkormányzat 2011. évi költségvetési zárszámadása (szöveges beszámoló) I. Az önkormányzati feladat általános értékelése

Kartal Nagyközségi Önkormányzat 2011. évi költségvetési zárszámadása (szöveges beszámoló) I. Az önkormányzati feladat általános értékelése I. Az önkormányzati feladat általános értékelése A kötelezően ellátandó feladatait az Önkormányzat 2011. évben is az előző évekhez hasonlóan az egyre szűkölő forrás lehetőségek kiaknázása révén a minimális

Részletesebben

AZ ÖNKORMÁNYZATI FELADATELLÁTÁS ÉRTÉKELÉSE

AZ ÖNKORMÁNYZATI FELADATELLÁTÁS ÉRTÉKELÉSE A 2. napirendi ponthoz Napirend: 2011. évi zárszámadás elfogadása Előzmények: - Előterjesztő: a polgármester Rendelet- tervezet: az előterjesztés melléklete A téma ismertetése: Az államháztartásról szóló

Részletesebben

ADATFELDOLGOZÁSI MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS. egyrészről a [Irányító Hatóság] ([irányítószám] Budapest,.), mint megbízó (a továbbiakban: Adatkezelő)

ADATFELDOLGOZÁSI MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS. egyrészről a [Irányító Hatóság] ([irányítószám] Budapest,.), mint megbízó (a továbbiakban: Adatkezelő) ADATFELDOLGOZÁSI MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről a [Irányító Hatóság] ([irányítószám] Budapest,.), mint megbízó (a továbbiakban: Adatkezelő) Postacím:.. Székhely:.. Aláírásra jogosult képviselője:....

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2014. május 15-i ülésére

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2014. május 15-i ülésére Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata Iktató szám: 74/2014. ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2014. május 15-i ülésére Tárgy: Előterjesztő: Beszámoló Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros

Részletesebben

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév)

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév) NGM/17535-41/2015 A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév) 1. Ellenőrzési adatok 2015. első félévében a munkaügyi hatóság 9 736 munkáltatót ellenőrzött, a vizsgálatok során a foglalkoztatók

Részletesebben

Személyautó üzemeltetetési és szerviztanácsadói szolgáltatás ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Személyautó üzemeltetetési és szerviztanácsadói szolgáltatás ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Személyautó üzemeltetetési és szerviztanácsadói szolgáltatás ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Preambulum: az IVEEN Kft. (1077 Budapest, Almássy tér 17. 1. em. 5.; adószám: 25180367-2- 42., cégjegyzékszám:

Részletesebben

OKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv

OKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv OKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv Készült: Budapest, 2009. szeptember 22. 2. verzió 1 0 Bevezetés Ez a Minőségirányítási Kézikönyv bemutatja, hogy az ISO

Részletesebben

NEMZETI ÚTDÍJFIZETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZRT. 2015. DECEMBER 31.

NEMZETI ÚTDÍJFIZETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZRT. 2015. DECEMBER 31. (minden adat ezer forintban értendő, kivéve ha másképpen van feltüntetve) NEMZETI ÚTDÍJFIZETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZRT. KIEGÉSZÍTŐ MELLÉKLET 2015. DECEMBER 31. (minden adat ezer forintban értendő, kivéve ha másképpen

Részletesebben

jegyzője polgármestere ELŐTERJESZTÉS

jegyzője polgármestere ELŐTERJESZTÉS Nagykáta Város Önkormányzata Nagykáta Város Önkormányzata jegyzője polgármestere ELŐTERJESZTÉS Nagykáta Város Önkormányzata 2011. évi többször módosított 6/2011. (II.23.) költségvetési rendeletének végrehajtásáról

Részletesebben

BIZOTTSÁGI SZOLGÁLATI MUNKADOKUMENTUM A HATÁSVIZSGÁLAT ÖSSZEFOGLALÁSA. amely a következő dokumentumot kíséri. Javaslat A TANÁCS IRÁNYELVE

BIZOTTSÁGI SZOLGÁLATI MUNKADOKUMENTUM A HATÁSVIZSGÁLAT ÖSSZEFOGLALÁSA. amely a következő dokumentumot kíséri. Javaslat A TANÁCS IRÁNYELVE EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2012.5.10. SWD(2012) 126 final BIZOTTSÁGI SZOLGÁLATI MUNKADOKUMENTUM A HATÁSVIZSGÁLAT ÖSSZEFOGLALÁSA amely a következő dokumentumot kíséri Javaslat A TANÁCS IRÁNYELVE a közös

Részletesebben

10.1. A biztosítási összeg a biztosított vagyontárgynak / vagyontárgyaknak a szerződő fél által a biztosítási szerződésben megjelölt értéke.

10.1. A biztosítási összeg a biztosított vagyontárgynak / vagyontárgyaknak a szerződő fél által a biztosítási szerződésben megjelölt értéke. 9.7. Amennyiben a szerződő felek a díj megfizetésének módjaként készpénz átutalási megbízásban (postai csekkes fizetési mód) állapodnak meg, és a díj esedékességekor a szerződő nem rendelkezik csekkel,

Részletesebben

A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján

A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján KÖZFOGLALKOZTATÁSI ÉS VÍZÜGYI HELYETTES ÁLLAMTITKÁRSÁG A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján Cím: 1051 Budapest, József Attila u.

Részletesebben

Szervezeti- és Működési Szabályzat TARTALOMJEGYZÉK

Szervezeti- és Működési Szabályzat TARTALOMJEGYZÉK SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT NAGYMÁGOCSI PETŐFI SÁNDOR MŰVELŐDÉSI HÁZ ÉS KÖNYVTÁR Nagymágocs, 2015. február 20. Tóthné Rostás Ágnes igazgató Szervezeti- és Működési Szabályzat TARTALOMJEGYZÉK I. ÁLTALÁNOS

Részletesebben

Átfogó értékelés Nyírmada Önkormányzat 2011. évi gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak ellátásáról

Átfogó értékelés Nyírmada Önkormányzat 2011. évi gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak ellátásáról 1 Átfogó értékelés Nyírmada Önkormányzat 2011. évi gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak ellátásáról Nyírmada Önkormányzat 2011. évi gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak ellátásáról készített

Részletesebben

11. NEMZETKÖZI VÁNDORLÁS. Gödri Irén FŐBB MEGÁLLAPÍTÁSOK

11. NEMZETKÖZI VÁNDORLÁS. Gödri Irén FŐBB MEGÁLLAPÍTÁSOK 11. NEMZETKÖZI VÁNDORLÁS Gödri Irén FŐBB MEGÁLLAPÍTÁSOK A 2004-es uniós csatlakozást követően a Magyaroszágra bevándorlók számában enyhe, majd 2008-ban az előző évben bevezetett jogszabályi változásoknak

Részletesebben

A negyedéves munkaerő-gazdálkodási felmérés eredményei Somogy megyében. 2011. II. negyedév

A negyedéves munkaerő-gazdálkodási felmérés eredményei Somogy megyében. 2011. II. negyedév Munkaügyi Központ A negyedéves munkaerő-gazdálkodási felmérés eredményei Somogy megyében 7400 Kaposvár, Fő u. 37-39. Telefon: (82) 505 504 Fax: (82) 505 550 E-mail: somogykh-mk@lab.hu Honlap: www.kozig.somogy.hu

Részletesebben

JEGYZŐKÖNYV. Tóthné Csetneki Ilona jegyzőkönyvvezető, Boros Lajosné Czibere Lajos, Ludmanné Papp Ilona képviselők

JEGYZŐKÖNYV. Tóthné Csetneki Ilona jegyzőkönyvvezető, Boros Lajosné Czibere Lajos, Ludmanné Papp Ilona képviselők JEGYZŐKÖNYV Készült: 2015. augusztus 05-én de. 7,30 órakor a Nádudvari Polgármesteri Hivatal tanácstermében a Városi Önkormányzat Képviselő-testületének rendkívüli ülése alkalmából. Jelen vannak: Beke

Részletesebben

Budapest IV. kerület Újpest Önkormányzatának szociális szolgáltatástervezési koncepciója 2010.

Budapest IV. kerület Újpest Önkormányzatának szociális szolgáltatástervezési koncepciója 2010. Budapest IV. kerület Újpest Önkormányzatának szociális szolgáltatástervezési koncepciója 2010. 2 I. FEJEZET Bevezetés I/I. Jogszabályi háttér - A Szociális Szolgáltatástervezési Koncepció A legalább 2000

Részletesebben

Részvételi felhívás a 228/2004. (VII. 30.) Korm.rendelet 74/E. -a alapján lebonyolítandó meghívásos eljárásban

Részvételi felhívás a 228/2004. (VII. 30.) Korm.rendelet 74/E. -a alapján lebonyolítandó meghívásos eljárásban Szám: 30310/1574/2016. ált. Részvételi felhívás a 228/2004. (VII. 30.) Korm.rendelet 74/E. -a alapján lebonyolítandó meghívásos eljárásban 1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon- és telefaxszáma, e-mail

Részletesebben

I. Bevezetés. II. Közbiztonsági helyzet értékelése

I. Bevezetés. II. Közbiztonsági helyzet értékelése I. Bevezetés A Várpalotai Rendőrkapitányság az Országos Rendőr-főkapitányság és a Veszprém Megyei Rendőrfőkapitányság célkitűzéseinek, útmutatásainak, továbbá a saját munkatervében meghatározottaknak megfelelően

Részletesebben

A SZAKKÉPZŐ ISKOLÁK KOLLÉGIUMAI

A SZAKKÉPZŐ ISKOLÁK KOLLÉGIUMAI FELSŐOKTATÁSI KUTATÓINTÉZET KUTATÁS KÖZBEN Liskó Ilona A SZAKKÉPZŐ ISKOLÁK KOLLÉGIUMAI Secondary Student Hostels No. 257 RESEARCH PAPERS INSTITUTE FOR HIGHER EDUCATIONAL RESEARCH Liskó Ilona A szakképző

Részletesebben

Dr. Solymos László Várospolitikai Alpolgármester. Átfogó értékelés az önkormányzat gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak 2009.

Dr. Solymos László Várospolitikai Alpolgármester. Átfogó értékelés az önkormányzat gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak 2009. Előterjesztő: Dr. Solymos László Várospolitikai Alpolgármester Iktatószám: 01/37601-7/2010. Tárgy: Átfogó értékelés az önkormányzat gyermekjóléti és gyermekvédelmi feladatainak 2009. évi ellátásáról Melléklet:

Részletesebben

P Á L Y Á Z A T I F E L H Í V Á S. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése (Pécs, Széchenyi tér 1.) p á l y á z a t o t h i r d e t

P Á L Y Á Z A T I F E L H Í V Á S. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése (Pécs, Széchenyi tér 1.) p á l y á z a t o t h i r d e t P Á L Y Á Z A T I F E L H Í V Á S Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése (Pécs, Széchenyi tér 1.) p á l y á z a t o t h i r d e t a Szervezeti és Működési Szabályzatról szóló 18/2013. (V. 22.)

Részletesebben