(ALKALMAZOTT) SZOCIÁLPSZICHOLÓGIA Károli Gáspár Református Egyetem 2017. tavaszi félév 1 Prof. dr. LÓTH LÁSZLÓ c. egyetemi tanár okleveles gépészmérnök, filozófiatanár, pedagógia (andragógia) dr. univ és Ph.D fokozattal rendelkező habilitált doktor (kompetenciakutatás és fejlesztés) akkreditált változásmenedzsment tanácsadó (British Know-How Found PriceWaterhouse Coopers) 2012-ig tanszékvezető egyetemi docens, az Eötvös Loránd Tudományegyetem Informatika Tanszékének vezetője, alapító intézetigazgatója Elérhetőség: lloth@drloth.hu loth.laszlo@ovit.hu több felsőoktatási intézmény (BME, BKE, Külkereskedelmi Főiskola, Budapesti Kommunikációs Főiskola, KRE) oktatója több energetikai, illetve más termelő-szolgáltató cég változásmenedzsment tanácsadója, szervezetfejlesztője, egyéni és team coach 2 (c) dr. Lóth László 1
egyéni vállalkozó 1995-ig Kft ügyvezető: QualityTrainingSchoolHumán Képességfejlesztő Üzleti Iskola Kft 1992-2014 Dr. LÓTH Változásmenedzsment Tanácsadó Kft 2001-től tanácsadói tapasztalatok (nagyvállalatok, nonprofit szféra, egyetemek változásmenedzsment és szervezeti tanácsadás fejlesztés, coaching) 3 Pszichológia:a lelki élettel, az emberi viselkedés, a gondolkodás törvényszerűségeivel foglalkozik (psziché+logosz:okok, törvényszerűségek, megnyilvánulások, rendszerben) Szociálpszichológia:az egyén társas lény, ezért az egyén és mások kapcsolatát vizsgálja (önálló törvényszerűségeik vannak) Az emberi erőforrás szakon: alkalmazott szociálpszichológia, mert a munkahelyi megközelítést alkalmazza, a társas viszonyok kapcsolatait a munkahelyi közegben és hatásokkal A sikeres teljesítéshez nem nélkülözhető az irodalom alapos és tüzetes tanulmányozása, a mindennapi tapasztalatok megvizsgálása és a gyakorlatok tanulságainak áttekintése 4 (c) dr. Lóth László 2
5 vizsgálja a szociális identitás, a csoportközi viszonyokalakulását, ezen belül a társadalmi kategorizációés előítéletek keletkezését és hatásmechanizmusait. feltárja a társas megismerés, az egyén és a csoportkölcsönkapcsolatait, a munkahely szociálpszichológiai aspektusainak megismerése. segíti a csoportjelenségek hatásainak megértését munkahelyi közegben, a HRszakember szemszögéből. épít a korábbi pszichológiai tanulmányokra, s azokat a társas kapcsolatok terébe helyezi. Részvétel az előadásokon (megengedett hiányzás!) Félév közben: várhatóan lesz egy nagy gyakorlat Részvétel csoportokban Utána ennek az írásos személyes elemzése Beszámít a félévi értékelésbe (írásbeli kollokvium) 6 (c) dr. Lóth László 3
Mészáros Aranka (szerk): A munkahely szociálpszichológiai jelenségvilága Zpress Kiadó Kft 2006 Forgách József: A társas érintkezés pszichológiája Gondolat/Budapest 1993; Kairosz Budapest, 1996 Hewstone, J.P., Stroebe, W. (szerk): Szociálpszichológia Akadémiai Kiadó, Budapest, 2007/Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, 1997 Csepeli György: A szervezkedő ember Kossuth Kiadó, Budapest, 2015 Csepeli György: Szociálpszichológia Osiris Kiadó, Budapest, 2006 7 Forgas, Joseph P. (Forgács József) Williams, Kipling D.:A társas én. Az önmegismrés szociálpszichológiája. Kairosz Kiadó, 2006, Forgács (Forgas) J.: Az érzelmek szerepe a személyközi viselkedésben. In: Forgács J. (szerk.): Az érzelmek pszichológiája. KairoszKiadó, Budapest, 2003. Aronson, Elliot: A társas lény. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest, 1992. Brown, Rupert (1998): Régi és új előítéletek In: Erős Ferenc (szerk.): Megismerés, előítélet, identitás, Wesley Új Mandátum kiadó. (211-236) Csepeli György (1997): Kisebbségek In: Szociálpszichológia,Osiris,Budapest. (507-514) Gould, Steven Jay (1999): A The Bell Curve(A haranggörbe) című könyv bírálata. In: Az elméricskélt ember, Typotex, Budapest. (331-352) Ladányi János, Szelényi Iván (2000):Ki a cigány? In: Horváth, Landau, Szalai (szerk.): Cigánynak születni, Aktív Társadalom Alapítvány Új Mandátum kiadó.(179-191) ; www.adatbank.transindex.ro/html/cim_pdf443.pdf 8 (c) dr. Lóth László 4
SZOCIÁLPSZICHOLÓGIAI ALAPOK Némi történet: szociálpszichológiai irányzatok, azok kialakulása (részletek) 9 A tömeg A forradalom pszichológiája A tömegben az egyén eltérő viselkedésű, melyet a tudattalanja vezérel Felelősségdiffúzió Egyéni értelem beszűkülése befolyásolhatóság Az egyén tömeghelyzetben jelentősen eltérő viselkedést produkál Gustave Le Bon 1841-1931 francia szociálpszichológus antropológus nemzeti jellemvonások, felsőbbrendűség, tömeglélektan és a hordaviselkedés kutatója 10 (c) dr. Lóth László 5
Western Electric Hawthorne Works in Chicago 1923-24 Termelékenységi vizsgálatsorozat: pl. megvilágítás és munkateljesítmény összefüggése Hogyan kell változtatni a munkafeltételeket (megfigyelés) Kollektív teljesítménybér Felismerés: a kutatók jelenléte befolyásoló! Elton Mayo 1880-1949 Vezetés és irányítás vizsgálata: a társadalmi ember felfedezése 11 Rögtönzött színház Bécs, 1921 színpad és betanulás nélkül (mesék eljátszása) helyben kitalált jelenetek nézők bevonásával fogalmakat is eljátszunk Spontaneitás és kreativitás a cselekvésben A dráma mintha világa Barbara- és George epizód hatása a magánéletre Szociometria: társadalmi szerkezet, kapcsolati háló ábrázolása Jacob Levi Moreno 1889 1974 (bukaresti születésű amerikai orvos, pszichiáter, a pszichodráma és a szociometria megalapítója) 12 (c) dr. Lóth László 6
A csoport minőségileg más, mint a tagok összessége A tagok dinamikus kölcsönhatásban vannak A vezetési stílus hat a légkörre, kapcsolatok minőségére, teljesítményre, az egyéni véleményekre Kurt Lewin 1890-1947 13 Korai képviselők (XIX.sz.) tudományos lélektan nem az egyénre koncentrálnak, bár individualisztikus pszichologizáló a társas viselkedés alapjai az ösztönök (kíváncsiság, önérvényesítés, visszahúzódás) az interaktív viselkedést társas folyamatok alakítják utánzás, szuggesztió, konformitás 14 (c) dr. Lóth László 7
Tömeglélektan Mc Dougall Edvard Ross Hawthorne-i effektus Human relations E. Mayo SZOCIÁLPSZICHOLÓGIA Az emberi viselkedésnek van egy olyan tartománya, melyet az egyéninek és a társasnak az ötvöződése jellemez. (Mérei F.) Pszichodráma Csoportdinamika 15 a munkapszichológia lehet individuális is (pl. ergonómia) társas térben fontos pl. csoporthatások a teljesítményre ma már sokszor szervezetpszichológia szociális hatások, amelyek befolyásolják a munkahelyi viselkedést Tétel: az üzemi problémák rendszerszemléletű megközelítése nem teszi lehetővé a szociálpszichológiai, szervezetpszichológiai jellegű témák figyelmen kívül hagyását (Klein S.) 16 (c) dr. Lóth László 8
munkából származó indulati feszültségek feldolgozása a beteget és nem a betegséget kell gyógyítani a betegség: regresszió Bálint-csoportok: esetmegbeszélések szakemberrel (referálás + kérdések + fantáziálás + beszámoló a közérzetről orvos-beteg viszony, mint segítő kapcsolat Bálint Mihály (Michael Bálint) 1896-1970 orvos, pszichoanalitikus 17 az etológiai gondolkodás és a pszichoanalízis összekapcsolása megkapaszkodási ösztön szociális kapcsolatok indulatáttétel és viszont-áttétel HERMANN IMRE (1889-1984) Társas viselkedés: élettan + etológia + kísérleti pszichológia 18 (c) dr. Lóth László 9
Együttes élmény saját szokások cselekvési sémák hagyományok játékszabályok csoportzsargon utalások A vezető fölérendelt a tagokkal szemben, de alárendeltje az együttes élménynek. MÉREI FERENC (1909-1986) Egyik könyve: Közösségek rejtett hálózata 19 A pedagógusi munka a pedagógia, pszichológia és szociálpszichológia tudományterületeinek integrálását jelenti. Makarenkó az egyén és a közösség kapcsolatának pszichológiai törvényszerűségei. A rendszerváltás hatása a szociálpszichológiára. PATAKI FERENC (1928-) az MTA rendes tagja, közéleti szerepeket is vállalt 20 (c) dr. Lóth László 10
AZ IDENTITÁS SZOCIÁLPSZICHOLÓGIAI MEGKÖZELÍTÉSEI SZOCIÁLPSZICHOLÓGIAI ALAPOK Elmélet-gyakorlat az emberierőforrásmenedzsment szempontjából EGYÉN ÉS CSOPORT alapvetések a csoportfogalomhoz 22 (c) dr. Lóth László 11
Az "egyén", sajátos tulajdonságokkal, egyedi reagálásokkal, reakciókkal, beidegződésekkel, meggyőződésekkel, rendelkező emberi lény. Jellemző minden emberi lényre, hogy valamilyen szempontból egyedi, "egyéni" kialakult világa van. Forrása a személyiség: alapvető kritériuma az én felismerése, az a képessége, hogy el tudja magát határolni a környezetétől Gordon W. Allport személyiség-meghatározása: A személyiség azoknak a pszichofizikai rendszereknek és másfajta diszpozícióknak az egyénen belüli dinamikus organizációja, amely rendszerek meghatározzák egyedülálló alkalmazkodását a környezethez. 23 Allport, Gordon: A szociálpszichológia feladata annak a meghatározása, hogyan befolyásolja az egyéngondolkodását, érzelmeit, viselkedését mások tényleges, képzetes vagy mögöttes jelenléte. Pszichológia Szociológia 24 Munkahely (c) dr. Lóth László 12
a társas élet alapvető formája (tapasztalati szinten is igaz) sajátos (csoportlélektani) törvényszerűségek jelennek meg az egyén viselkedése csoportközegben jelentősen változik: az egyén és a csoport kapcsolata mindig dinamikus affiliációs(társas-kötődési késztetés) kölcsönös függés társas összehasonlítás a csoport az egyén szocializációjának a színtere (születéstől az elmúlásig) 25 A valóság megkonstruálása A személy Motivációs elvek Kontroll Kapcsolat igény Pozitív önértékelés Feldolgozási elvek Konzervativizmus Hozzáférhetőség Felületesség vagy alaposság A társas világ A társas befolyás egyetemessége *Lányi, 2005 26 (c) dr. Lóth László 13
szerep Egyén attitűd interakció Mások kiscsoport nagycsoport kiscsoport nagycsoport szociális percepció identitás ITT MÁR VAN CSOPORT! *Lányi alapján, 2005 27 ma már igazi remetelét sem képzelhető el társadalmi formációváltás ipari társadalom szolgáltatóés tudásközpontú társadalom teamekben, projektcsoportokban folyik a munka felértékelődik a kommunikáció jelentősége kooperációs kényszer beleszólás a csoport irányításába is 28 (c) dr. Lóth László 14
összekötő láncszem az egyén (individuum) és a társadalom között meghatározott számú egyének közös ismérvek szerint kötődő együttese fő jellemzője a tagjai közötti tartós interakció rendszeressége: csoportjellemzőket határoz meg (munkamegosztás, szerepek, rokon/ellenszenvi hálók, közös célok, értékek, attitűdök, normák és szabályok követése) kölcsönös függésben vannak egymástól elvárt viselkedési formákat határoz meg (ezek a kívülállókra nem, vagy másképp vonatkoznak csoporttudatot generál (elkülönült entitás: a tagok önmagukat elkülönült egységként kezelik) kiemelkedő jelentőségű a vezetés 29 mikrocsoport 3 főig kiscsoport: 3-20 fő nagycsoport: 20 fő felett munkahelyi nézőpont: általában kiscsoport mi tudat alakul ki közvetlen interakciók mérhető, társas szerepek hálózata közvetlen vezetés több csoport vezetése: irányítás (közbülső vezetőkön keresztül) hagyományos (hierarchikus) teória: 7 x 7 x 7 tendencia: lapos szervezet több felelősség! 30 (c) dr. Lóth László 15
Csődület (nem igazán csoport): általában előzetes megbeszélés nélkül nem mindig van kifejezett célja egy akcióra alkalmi jelleggel flashmob 31 Tömeg (vannak csoportjellemzői) cél érdekében külső tényezőre figyel alkalmi jellemzők időben határolt tömeglélektan 32 (c) dr. Lóth László 16
Intézményi, szervezeti (nagy)csoport 1947: tiszti állomány francia rendi gyűlés Kína Nagy Népi Gyűlés 33 Intézmény: kulturálisan meghatározott, jogilag is létező formáció emberi szükségleteket elégít ki (vallás=intézmény is!) elvárások, magatartásmódok, beállítódások elvont is lehet: pl. házasság, de jog, nevelés, munka intézményei is Szervezet: erősen formalizált célok, eszközök (vállalat, közigazgatás) szereplői cserélhetők a csoportok is tagjai lehetnek más csoportoknak csoportközi folyamatok jönnek létre és működnek 34 (c) dr. Lóth László 17
Nem minden csoport team, de minden team csoport a team: munka vagy feladatközpontú csoport van játéktere (önszervező) munkaeszköz: feladat elvégzésére társas rendszer:hatékonysága fontos (ront vagy javít) irányítani tudja a mit mellett a hogyan -t is Munkahelyeken projekt-team fejlesztő team autonóm munkacsoport szolgáltató team 35 Társadalom Intézmények, szervezetek, csoportok strukturált rendszere Megjeleníti a részek térbeli kereteit és kölcsönös függéseit Szervezet Hálózat Csoport Emberi kapcsolatok szabályozottak Nagyobb szervezeteknél véletlenszerűek Részcsoportok, alkalomszerűen is (pl. projektcsoportok) Sokféleséget hordozó társas kapcsolatok Sokszor informális hovatartozás Tevékenység köré, gyakran önkéntes (Munka)kapcsolatok tartóssága Gyakran kötelező vagy elvárt jelleg Fejlődés, értékképző és normakontrollt tartalmazó Gyakori interakció 36 (c) dr. Lóth László 18
kölcsönös függés, két állandó egység közötti függő viszony gazdasági (globális is) liberális: komplex rendszerek (pl. vállalati rendszerek katonai erő helyett : Keohaneés Nye, nemzetközi szervezetek jelentősége) funkcionális: szakértők szerepe Az egyik fél, szereplő tevékenysége módosítja a másikét, amely visszahat az egyikre és másokra 37 a csoport sajátos jellemzőket hordoz a csoport az egyéni viselkedés referencia kerete a csoport szocializációs tényezők hordozója pl. az én nem önálló, hanem korábbi csoportvonatkozások produktuma a szocializáció: csoportjelenségek hatása alatt alakul (család, iskola, kortárscsoportok, társadalmi tapasztalat, befolyásolás politika, média) 38 (c) dr. Lóth László 19
KISEBBSÉGI IDENTITÁS, MÁSSÁG, DEVIANCIA A többség és a kisebbség viszonya SZEMÉLYÉSZLELÉS A TÁRSAS ÉSZLELÉS SAJÁTOSSÁGAI 40 (c) dr. Lóth László 20
fizikai és szociális szintű befolyásolja az egyén önmagára vonatkoztatott beállítódása énkép, önbecsülés, aktuális állapot máris viszonyrendszert tartalmaz nehéz a sokszor pontatlan ítéletek javítása, módosítása 41 aritmetikai információk összegzése alaklélektani miből alakul ki a benyomás van-e központi vonás (centrális tulajdonságok: intelligens, szorgalmas ) a jellemzők hálózatot alkotnak szociálisan kevésbé kívánatos információ (pl. homoszexuális) a munkahelyen az újaknál jobban figyelünk az árulkodó jelekre az észlelés sorrendje elsődlegességi hatás: első benyomás, a kellemetlen erősebb újdonsági hatás: új seprű jól seper kiugró jellemzők jó megjelenés, vonzó asszociációs burkolt kapcsolódások aki kedves, bizonyára segítőkész is csúnya ember: bizonyára gonosz is 42 (c) dr. Lóth László 21
Rögzítsük az alábbi személyekről kialakult véleményünket: Rogán Antal Dobó Kata Arnold Schwarzenegger Robert Downey jr George Clooney 43 Kulcsár Edina Russel Crowe Liptay Claudia Milyen szempontok alapján ítéltünk? 44 (c) dr. Lóth László 22