A jövő kihívásai és megoldásai a HR területén

Az egyén kapcsolódása a jövő szervezetéhez Gyenese Balázs EY, MENA HR Director Middle East and North Africa Kürti László Aon Hewitt, Szenior tanácsadó Szalay Nadja Aon Hewitt, Szenior tanácsadó 2014. november 25.

Kérdések és dilemmák: Hogyan változik meg az egyén kapcsolata a jövő szervezetével? Fizikai munkakörnyezet Interperszonális kapcsolatok Multi-generációs közösségek Az egyén kapcsolata a jövő szervezetével Diverz csapatok Technológia Teljesítmény támogatása; fejlesztés Interkulturális intelligencia Transzformációs kihívás Tranzakciós kihívás

Kérdések és dilemmák: Hogyan változik meg az egyén kapcsolata a jövő szervezetével? Az értékrendek, kompetenciák és általános magatartás szintjén jelentős változásokat látunk. Milyen kihívásokat jelent ez a munkavállaló számára? Hogyan tudjuk őket ezekre a változásokra felkészíteni? 1. A jövő munkahelyén hogyan kell alkalmazkodnia az egyénnek? Mennyiben változik az egyén közösséghez való viszonya, az interperszonális kapcsolatok minősége? 2. Hogyan tudnak az egyének együttműködni egy diverz, multi-generációs és kulturális szempontból vegyes csapatban? Mennyire válik fontossá az interkulturális intelligencia? 3. A jövő szervezetében az egyén hogyan tud megfelelni a teljesítmény elvárásoknak?

Interperszonális kapcsolatok Hipotézisek és trendek Az egyén az egyénnel és az egyén a csoporttal való kapcsolatának minősége kritikus és K.O. kritérium a jövőben, mind az ügyfelek, mind a cégen belüli kapcsolatok vonatkozásában Az egyén felelőssége az interperszonális kapcsolatok minőségének javításában egyértelmű és alapvető elvárássá válik a jövőben A tudatos és általánosan magas szinten tartott verszatilitás kiváló minőségű kapcsolatokat eredményez A magas verszatilitás független az egyén személyiségétől és tipikus magatartás stílusától, mert tudatosan javítható Így a siker kulcsa abban rejlik, hogyan tudja az egyén a magatartását aszerint változtatni egy szituációban, amely a másik fél elvárásainak megfelel Ismerd magad Kontrolláld a magatartásodat Ismerd meg a másikat Tegyél a kapcsolat erősítése érdekében! A kiváló és hatékony interperszonális kapcsolat hátassal van az inkluzivitásra, diverzitásra, informális flexibilitásra, a generációs különbségek kezelésére, stb.

Interperszonális kapcsolatok Javaslatok Az interperszonális kapcsolatok előtérbe hozása; strategiai elem ügyfélkapcsolatok terén Social Style & Versatility vagy ahhoz hasonló modell beépítése a munkaerő-fejlesztés folyamatába A verszatilitás rendszeres mérése és hatékony visszajelzése az egyén felé Belső coach-ok és mentorok komoly tudással rendelkeznek az interperszonális kapcsolatok fejlesztése terén Munkacsoport szintű fejlesztési események, workshopok hatékony facilitálása Vezetői nyitottság és hajlandóság transzformációs változás elindítása terén

Inkluzivitás (Multi-generációs kihívások, diverzitás és interkulturális intelligencia) Hipotézisek és trendek A virtualitás és globalitás által nyújtott keretek között a munkavállalók többsége olyan csapattagokkal dolgozik együtt, akik más generációt képviselnek, más kultúrákban nőttek fel, és élnek jelenleg is A kulturális és generációs különbségek megértése segít abban, hogy hatékonyabb kapcsolatot alakítsunk ki munkatársainkkal Az interkulturális intelligencia biztosítja a diverzitást és a magas fokú inkluzivitást Az inkluzivitás növelése által tovább finomodik a vállalati kultúra, ami összhangba kerül a valósággal Az inkluzivitás segít az elköteleződés növelésében

Inkluzivitás Hipotézisek és trendek

Teljesítmény támogatás, fejlesztés Hipotézisek és trendek Elfordulás a jelenlegi HR által irányított nézettől, és egy sokkal felhasználó-barátabb utat választunk az értékelési rendszerek kidolgozásában és kezelésében A teljesítmény beszélgetések sokkal sűrűbben, akar kéthetente/havonta vagy projecthez kötve valósulnak mag A teljesítmény beszélgetések fókusza a jövőre, az egyén potenciáljára tevődik át, így inkább fejlesztési célú, mint hagyományosan értékelő beszélgetéssé válik A teljesítményértékelés kevésbé az osztályzatról szól A 9-box szerű alkalmazások felé fordulunk, így inkább az egyén potenciálja lesz a központi téma Inkább informális beszélgetések irányába változik a folyamat, de a beszélgetés tartalmának mélysége/minősége fontosabb lesz Többször kerül az egyén-vezető coaching és mentoring szituációba A minőségen lesz a hangsúly, nem a statisztikákon

Teljesítmény támogatás, fejlesztés Javaslatok Folyamat áttekintése; egyének bevonása; egyszerűsítés; újragondolás Osztályzatok áramvonalasítása; osztályzat helyett inkább támpont Osztályzat és kompenzációs folyamatok kapcsolatának felülvizsgálata Belső coach-ok és mentorok képzése; akkreditációs folyamat, külső akkreditáció alkalmazása házon belül (ICF) A coaching magatartáson legyen a hangsúly, ne a procedúrán Ciklikusság felülvizsgálata; éves ciklus drasztikus lecsökkentése; éves értékelés hangsúlyának elsorvasztása

A jövő munkahelye (fizikai munkakörnyezet és technológia)

Kérdések és dilemmák: Hogyan változik meg az egyén kapcsolata a jövő szervezetével? 1. A jövő munkahelyén hogyan kell alkalmazkodnia az egyénnek? Mennyiben változik az egyén közösséghez való viszonya, az interperszonális kapcsolatok minősége? 2. Hogyan tudnak az egyének együttműködni egy diverz, multi-generációs és kulturális szempontból vegyes csapatban? Mennyire válik fontossá az interkulturális intelligencia? 3. A jövő szervezetében az egyén hogyan tud megfelelni a teljesítmény elvárásoknak?

A jövő kihívásai és megoldásai a HR területén