HATÉKONY VEZETÉS INTELLIGENCIÁK A VEZETÉSBEN D R. F I N N A H E N R I E T T A
KELL AZ EQ? VAGY MÁR AZ SEM ELÉG? Társas Kulturális Rejtett Politikai intelligencia 2
AZ EQ ÖSSZETEVŐI Éntudatosság érzelmi tudatosság, pontos önértékelés, önbizalom Önszabályozás Önkontroll, megbízhatóság, lelkiismeretesség, alkalmazkodás, innováció Motiváció Teljesítménymotiváció, elköteleződés, kezdeményezőkészség, optimizmus Empátia mások megértése, mások fejlesztése, kliens központúság, sokszínűség értékelése, politikai tudatosság Társas készségek Befolyásolás, kommunikáció, konfliktusok kezelése, vezetés, változás katalizálása, kapcsolatépítés, együttműködés, csapatszellem 3
SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA G OLEMAN
SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA ELEMEI Szociális kompetencia elem Empátia Ráhangolódás A szervezethez tartozás tudata Befolyás Mások fejlesztése Inspiráció Csapatmunka Értelmező kérdések Megértjük-e mások motivációit, még akkor is, ha az illetők a miénktől eltérő háttérrel rendelkeznek? Érzékeljük-e mások szükségleteit? Figyelmesen hallgatunk-e végig másokat és gondolunk-e arra, hogyan éreznek? Át szoktuk-e venni mások hangulatát? Nagyra becsüljük-e csoportunk vagy szervezetünk kultúráját és értékeit? Értjük-e a társadalmi kapcsolatokat és ismerjük-e az íratlan normáit? Úgy szoktunk-e meggyőzni másokat, hogy megbeszéljük vele a kérdést, és az ő érdekeire hivatkozunk? Megkapjuk-e a támogatást a kulcsfontosságú emberektől? Lelkesen támogatunk-e coachként, illetve mentorálunk-e másokat, és személyesen áldozunk-e időt és energiát ezekre a tevékenységekre? Adunk-e olyan visszajelzéseket másoknak, amit a szakmai fejlődésükben hasznosíthatnak? Van-e jól megfogalmazott, meggyőző jövőképünk a munkánkról, képesek vagyunk-e növelni a csoportunk önbecsülését, hozzájárulunk-e a pozitív érzelmi hangulat kialakulásához? Vezetőként a legjobbat hozzuk-e ki az embereinkből? Igényeljük-e a team mindegyik tagjának hozzájárulását? Támogatjuk-e a team minden tagját, és bátorítjuk-e az együttműködésüket?
A SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA FEJLESZTÉSE Célravezetőbb társas érintkezési formák begyakorlása Coach alkalmazása VISELKEDÉS MEGVÁLTOZTATÁSA! Példaképtől való közvetlen tanulás
KULTURÁLIS INTELLIGENCIA E ARLEY-MOSAKOWSKI
EGY GLOBÁLIS BANK REKLÁMJA
VEZETŐI TESZT M I L Y E N A K U L T U R Á L I S I N T E L L I G E N C I Á N K?
A KULTURÁLIS INTELLIGENCIA FAJTÁI Kognitív kulturális intelligencia Fizikai kulturális intelligencia Érzelmi/ motivációs kulturális intelligencia
EMBERTÍPUSOK 1. 2. 3. Provinciális Analitikus Természetes 4. 5. 6. Követ Mimikri Kaméleon
REJTETT INTELLIGENCIA LEONARD-SWAP
A REJTETT INTELLIGENCIA MEGJELENÉSE Döntés A kontextus tekintetbe vétele Az információk extrapolálása A különbségtétel gyakorlása Vs. Tudatosság az ismerethiányokkal kapcsolatban A sémák felismerése A hallgatólagos/passzív tudásanyag alkalmazása
A REJTETT INTELLIGENCIA ÁTADÁSA Irányított gyakorlás Irányított megfigyelés Irányított problémamegoldás Irányított kísérletezés
POLITIKAI INTELLIGENCIA K RAMER
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐ Lételemük a káosz Nem a gyengék jelentik a célpontot A motiváció a vízió Látják az utat, és szabaddá akarják tenni, de ebben bosszantják az akadályok Rendkívüli ellenállás vagy tehetetlenség esetén lehet kifejezetten sikeres
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐK JELLEMZŐI Emberi jellemzők Jó emberismeret, éleslátás, cselekvőképesség, ítélőképesség Fókusz Gyengeség és bizonytalanság Szemlélet Szenvedély nélküli, objektív Eszköz Megfélemlítés és kényszerítő erő
A POLITIKAI INTELLIGENCIA ESZKÖZEI Közvetlen és személyes támadás Indulatosság Bizonytalanság keltése Mindentudás
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐK KEZELÉSE Alaposan fel kell készülni! Keményebben kell dolgozni! Nevetni kell a komédiázásukon és kiérdemelni a megbecsülésüket! Színvallásra kell kényszerítenünk őket! Meg kell őriznünk a tisztánlátásunkat! Nem szabad visszavonulni!
HATÉKONY VEZETÉS ERŐSSÉGEKEN ALAPULÓ VEZETÉS D R. F I N N A H E N R I E T T A
AZ ALAPFILOZÓFIA TEHETSÉG (a természetes gondolkodás, érzelmek és magatartás) X BEFEKTETÉS (a gyakorlásba, a képességek fejlesztésébe és a tudásbázis megszerzésébe fektetett idő) = EREDMÉNY (a képesség, hogy valaki következetesen, közel tökéletes teljesítményt nyújtson) Minden ember képes szinte bármilyen készséget elsajátítani adottságai maradandók és egyediek. Az emberek a legerőteljesebb gyengeségeikben a legfontosabb erősségeik területén tudnak igazán fejlődni.
AZ ALAPOK 20000 mélyinterjú Több, mint egymillió megfigyelt munkacsoport 50 évnyi szavazás a legjobb vezetőkre 10000 követő véleménye
A LEGFONTOSABB MEGÁLLAPÍTÁSOK A legeredményesebb vezetők az erősségekbe fektetnek be. A legeredményesebb vezetők a megfelelő emberekkel veszik körbe magukat, és kihozzák a maximumot a csapatukból. A legeredményesebb vezetők megértik a követőik igényeit. Forrás: Gallup, 2007
ERŐSSÉGEK HASZNÁLATA ÉS AZ ELÉRHETŐ ELKÖTELEZETTSÉG Forrás: Gallup, 2007
ERŐSSÉGEKEN ALAPULÓ FEJLESZTÉS EREDMÉNYEI Fluktuáció Termelékenység Nyereségesség
STRENGTHSFINDER KÉRDŐÍV 177 állításpár 20 másodperc/állítás (nem túl kevés!) Legjobban jellemző tulajdonság és annak mértéke Eltérő számú állításpár tartozik egy-egy erősséghez, van olyan, amit többhöz is kapcsolható Abszolút értékű sorba rendezés után az 5 legmagasabb kerül kiválasztásra
AZ ERŐSSÉGEK TERÜLETEI Megvalósító Befolyásoló Kapcsolatépítő Stratégiai gondolkodó Célorientált Irányító Alkalmazkodó Elemző Eredményességre törekvő Fegyelmezett Felelősségteljes Helyreállító Következetes Megfontolt Meggyőződéses Kezdeményező Kitűnni vágyó Kiválóságra törekvő Kommunikáló Magabiztos Megnyerő Versengő Bevonó Egyénekben gondolkodó Empatikus Fejlesztő Harmonikus Kapcsolattartó Összetartozó Intellektuális Jövőbetekintő Gondolkodó Múltba tekintő Stratégiai gondolkodó Tanulni vágyó Tudásvágyó Szervező Pozitivista
ESETTANULMÁNY M A R K E T I N G M E N E D Z S E R B Ő L M A R K E T I N G I G A Z G A T Ó T
ERŐSSÉGEK FELISMERÉSE RBS 1. Válaszadók azonosítása, visszajelzés kérése 2. A jellegzetességek felismerése 3. A portré megalkotása 4. A munkakör áttervezése A legjobb kép önmagunkról
AZ ERŐSSÉGEK TÚLZÁSBA VITELE Gyengeségek és erősségek megkülönböztetése Túlzott mértékben alkalmazott erősségek felismerése Az erősségek túlzásba vitele ugyanannyit árt az eredményességnek, mint a kihasználatlansága! A túlzásba vitt erősségek beismerése (önértékelés, 360⁰) Az erősségek átirányítása
MINDENKIBEN MEGVAN A KÉPESSÉG. A CÉL A FEJLESZTÉS! K Ö S Z Ö N Ö M A F I G Y E L M E T!