Kompetencia Riport Minta kitöltő részére MVMI ZRt. - Kompetencia Riport «Név» részére
SZEMÉLYES ADATOK Személy neve: Minta kitöltő Beosztása: XY osztály EREDMÉNYEK ÁTTEKINTÉSE Az alábbi táblázat tartalmazza a jelölt eredményeit kompetenciánként. Kompetencia Elvárás? Eredmény Ügyfélközpontúság Csapatmunka, együttműködés Szervezeti fegyelem, tudatosság Stratégiai gondolkodás Delegálás, bevonás Eredményközpontúság Szervezeti összehangolás Problémamegoldó képesség (vezetői) Kétirányú kommunikáció Munkatársak irányítása, vezetése Aktív együttműködés Döntési képesség Elemző, analitikus képesség Feladatmegoldó képesség Határidők betartása Határozottság, önállóság Igényesség Kapcsolatteremtő képesség Kapcsolatmegtartó képesség Kezdeményezőképesség Kommunikációs képesség Koncepcionális gondolkodás Kreativitás Megoldásközpontúság Pontosság, megbízhatóság Priorizálási képesség Problémamegoldó képesség (szakmai) Rendszerszemlélet Rugalmasság Szakmai ismeret Szervezési képesség Tárgyalóképesség Tervezőképesség Az egyes kompetenciák részletes értékelése a 3 oldaltól található. 1
BEVEZETÉS Minden munkakör különféle feladatok és kihívások elé állítja annak betöltőjét, melyeknek akkor tud a legjobban eleget tenni, ha bizonyos kompetenciákkal rendelkezik. Jelen riport az Ön eredményeit mutatja be különféle kompetenciák mentén, amelyek fontosak lehetnek az Ön munkakörében vagy annak tágabb környezetében. MIT ÉRTÜNK KOMPETENCIA ALATT? A kompetencia egy összetett fogalom, tartalmát tekintve benne foglaltatik mindaz, ami egy adott munkakör egy adott szempontjából fontos és hasznos ahhoz, hogy az ember kiváló teljesítményt tudjon nyújtani. Ez annyit jelent, hogy a kompetencia összetevői között a személyiséget, a tudást, a tapasztalatot, a kompenzátorokat és bizonyos mértékben az értékeket is megtaláljuk. Ez tehát egy képesség- és készségrendszer, melynek legfontosabb eleme maga a személyiség, azazhogy milyen eszközrendszerrel és működési móddal rendelkezik a személy. Fontos, hogy az itt bemutatásra kerülő kompetenciák tartalma adott, akárcsak az, hogy mely munkakörökben melyeket célszerű elvárni az azt betöltő munkatárstól, mivel ezek meghatározása már jóval a tesztek felvétele előtt megtörtént és az YZ kompetencia-modelljében rögzítésre került. A közelmúltban kitöltött Hogan tesztek mindössze egy mérési fázist alkottak, feltárandó, hogy Ön milyen mértékben rendelkezik egy adott kompetenciával. Ehhez ugyanakkor természetesen előbb leképeztük a kompetenciákat a megfelelő, mérhető tulajdonságokra, majd egy normacsoportot állítottunk az algoritmusok mögé. Így Ön percentilisben, másokhoz viszonyítva láthatja eredményeit. HOGYAN HASZNÁLJUK EZT A RIPORTOT? Először is ne feledje, hogy a Hogan teszt a szakmai tudást és hozzáértést nem vizsgálja, így az Ön itt feltűntetett eredményei nem erről nyilatkoznak. Éppen ezért a riport célja nem a minősítés, hanem az esetleges fejlesztési irányvonalak meghatározása, az erősségek és gyengeségek megmutatása. Az YZ kompetencia-szótárának megfelelően minden egyes bemutatott téma 6 lehetséges értéket vehet fel az eredeti meghatározás szerint az elfogadhatatlan szinttől a kiváló-példamutató szintig. Az első két szint feltétlen fejlesztést igényel, a harmadik és a negyedik a fejlesztési terv részévé teszi a kompetenciát az ötödik mindössze önfejlesztést ajánl, a hatodik pedig nem tartja szükségesnek a fejlesztést. Fontos, hogy a riport több kompetenciát mutat be, mint ami Önnel szemben elvárás a jelenlegi munkakörében. Ennek alapvetően a fejlődés és karrierfejlesztés az oka. Egy-egy kompetencia áttekintésénél tehát úgy érdemes eljárni, hogy nézze meg, miszerint a jelenlegi munkakörében fontos-e az adott kompetencia, majd olvassa el az eredményt és annak szöveges kifejtését. Végül jegyezze fel azokat a kompetenciákat (először a relevánsakat), amelyekben alacsonyabb eredményt ért el, és a kifejtésnek megfelelően próbáljon meg fejlődési tervet készíteni. Minden kompetencia terén lehet fejlődni saját erőből is, csupán a megfelelő magatartásformák átvétele vagy elősegítése az, amire figyelni kell. 2
A KOMPETENCIÁK ÉRTÉKELÉSE SZERVEZETI ALAPKOMPETENCIÁK A vállalat összes munkatársára vonatkozó, a vállalati értékeket visszatükröző és megvalósító kompetenciák. Ügyfélközpontúság Ez a kompetencia a külső és belső ügyfelekhez való pozitív és proaktív hozzáállást méri. Emellett tartalmazza az ügyfelek kiszolgálásának minőségi és igényességi aspektusait is. Elért eredmények 23 pont, azaz 74% Önnek többnyire fontos, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek, mert jó kiszolgálást és megfelelő minőséget kapnak. Csapatmunka, együttműködés Ez a kompetencia annak mérésére szolgál, hogy a személy mennyire képes és tud figyelmesen együtt dolgozni másokkal a hatékony szervezeti összműködés érdekében. Elért eredmények 20 pont, azaz 71% Ön időről-időre fontosnak tartja, hogy társas interakciók mentén szervezze teendőit, de nem kifejezetten ez a preferált munkavégzési módja. Szervezeti fegyelem, tudatosság Ez a kompetencia méri a személy szabályokhoz és felettesekhez való hozzáállását. Elért eredmények 22 pont, azaz 71% Ön foglalkozik a munkahely normáival és szabályaival, de csak a feltétlenül szükséges mértékben. VEZETŐI KOMPETENCIÁK A beosztott munkatársak vezetésének készsége, képessége, melyek a vezetőkre vonatkoznak. Stratégiai gondolkodás Ez a vezetői kompetencia azt mutatja meg, hogy a személy mennyire képes hosszú távon, összefüggéseket átlátva célokat és módokat meghatározni, kiértékelni és képviselni. Elért eredmények 16 pont, azaz 62% Ön többször is előre tekint, de általában a hétköznapi, praktikus dolgok kötik le a figyelmét. Delegálás, bevonás Ez a vezetői kompetencia arra vonatkozik, hogy a személy mennyire képes arra, hogy feladatokat és elvárásokat átadjon másoknak. Elért eredmények 10 pont, azaz 37% Ön csak annyi feladatot és munkát ad át beosztottjainak, amennyit már saját maga nem bír megcsinálni. Eredményközpontúság Ez a vezetői kompetencia a célorientáció, a hatékonyság és a munkatársak motiválása és fejlesztése kérdéskörével foglalkozik. 3
Elért eredmények 16 pont, azaz 64% Ön többször foglalkozik az eredményekkel és azzal, hogy nyomot hagyjon, de a státusz quo-t is kellemesnek találja. Szervezeti összehangolás Ez a vezetői kompetencia azt mutatja meg, hogy a személy milyen mértékben foglalkozik az együttműködés megvalósításával és az információáramlással. Elért eredmények 18 pont, azaz 72% Ön időről időre aktívan dolgozik azon, hogy a rendszer, mint egész működjön, de sokszor tehetne még többet a kommunikáció és tervezés terén. Problémamegoldó képesség (vezetői) Ez a vezetői kompetencia a határozott elemzési képesség szintjének mérésével foglalkozik. Része a pozitív attitűd, a feladatterv készítés is. Elért eredmények 17 pont, azaz 68% Ön jó a problémamegoldásban, de előfordulhat, hogy mégis halogatja azokat, vagy stresszként éli meg őket. Kétirányú kommunikáció Ez a vezetői kompetencia azt mutatja meg, hogy a személy milyen mértékben és minőségben kommunikál, és milyen mértékben kér visszajelzést. Elért eredmények 19 pont, azaz 68% Ön átlagos mértékben figyel arra, hogy érthetően és mások véleménye mentén kommunikáljon. Munkatársak irányítása, vezetése Ez a vezetői kompetencia megmutatja, hogy a személy milyen mértékben törődik beosztottjaival és azok egyéni motiválásával. Elért eredmények 20 pont, azaz 77% Ön időt és energiát szán csapata megismerésére és arra, hogy megtudja, kit, mivel lehet motiválni. SZAKMAI KOMPETENCIÁK A munkakör családokra kidolgozott szakmai tudás, tapasztalat, készség és képességek együttese. Meghatározza, hogy a szakmai eredményességhez mely kompetenciákkal kell rendelkezniük a munkatársaknak. Aktív együttműködés Ez a kompetencia ismét az együttműködés képességére fókuszál, annak mértékét adja meg, hogy a személy mennyire könnyen tud megnyilvánulni és mennyire figyel a másikra. Elért eredmények 13 pont, azaz 59% Ön valamelyest dolgozik azon, hogy munkatársaival valódi és aktív együttműködés alakulhasson ki. Döntési képesség Ez a kompetencia a stabilitás szintjét mutatja meg, amelyet döntési helyzetekben kell hoznia a személynek. 4
Elért eredmények 4 pont, azaz 24% Ön ritkán dönt úgy, hogy ne aggódna, vagy döntését utólag is határozottan, tüzön-vizen át képviselje. Elemző, analitikus képesség Ez a kompetencia azt méri, hogy a személy megközelítése milyen mértékben racionális, tudományos és elmélyülő. Milyen mértékben képes és akar okokat keresni. Elért eredmények 13 pont, azaz 77% Ön szorgalmas elemző típus, akit érdekel, hogy mi van a színfalak mögött. Feladatmegoldó képesség Ez a kompetencia azt az összetett képességet, hogy a személy mennyire jó az eredményközpontú, komplex-megközelítésű, szervezett és célorientált feladatmegoldásban. Elért eredmények 15 pont, azaz 88% Önre jellemző, hogy az átlagnál gyorsabban, struktúráltabban és a lényegre törve oldja meg a feladatokat. Határidők betartása Ez a kompetencia arra vonatkozik, hogy a személy mennyire képes a határidőket követni és betartani, hogy mennyire képes ehhez előre tervezni és priorizálni. Elért eredmények 17 pont, azaz 94% A határidő Önnél központi fontosságú. Ha közeledik, a sürgetettség érzése tölti el, de egyébként is a hozzá kapcsolódó feladat elintézésére törekszik. Határozottság, önállóság Ez a kompetencia azt méri, hogy mennyire magabiztos, kitartó és karakán a személy, akár kritikus körülmények között is. Elért eredmények 6 pont, azaz 38% Ön képes arra, hogy magabiztos és önálló legyen, de szerénysége sokszor gátolja abban, hogy ezt mások is így lássák. Igényesség Ez a kompetencia a megbízhatóság és minőségi munkavégzés szintjét méri. Fontos része a teljesség és a magas színvonal. Elért eredmények 15 pont, azaz 79% Az Ön keze alól kikerülő munka magas színvonalú, csak néhány kivétel születik ez alól. Kapcsolatteremtő képesség Ez a kompetencia azt a képességet méri, hogy a személy mennyire érzi magát otthon társas szituációkban és mennyire képes ezekből kapcsolatokat kialakítani. Elért eredmények 5 pont, azaz 28% Ön nem kifejezetten társaságkedvelő típus, ismeretlenekkel ritkán kommunikál, akkor is inkább a tényekre próbál szorítkozni. Kapcsolatmegtartó képesség Ez a kompetencia a kapcsolatok terén a mélységet és a minőséget méri, azt, 5
hogy a személy mennyire képes a létrehozott kontaktusokat elmélyíteni és a másik felet is ezek fenntartására bírni. Elért eredmények 14 pont, azaz 78% Ön törődő, érzékeny és empatikus, csak ritkán fordulhat elő, hogy elveszíti a türelmét vagy kritikussá válik. Kezdeményezőképesség Ez a kompetencia annak mértékét mutatja meg, hogy a személy mennyire mer és tud új elképzelésekkel fellépni és megbontani a status quo-t a jobb végkifejlet érdekében. Elért eredmények 7 pont, azaz 44% Ön az áltagnál ritkábban kezdeményez, mert lehet, hogy nem eléggé bízik önmagában, vagy mert inkább a bevállt úton jár. Kommunikációs képesség Ez a klasszikus kompetencia azt mutatja meg, hogy mennyire képes aktívan és a környezethez alkalmazkodva kommunikálni a személy. Elért eredmények 9 pont, azaz 50% Ön inkább tárgyilagosan és szűkszavúan kommunikál, ha erre van szükség. Koncepcionális gondolkodás Ez a kompetencia azt mutatja meg, hogy a személy mennyire képes előre egy cél érdekében és mentén gondolkodni és cselekvést szervezni, a projekt motorjává válni. Elért eredmények 13 pont, azaz 68% Ön időről-időre kitekint és magasabbról szemléli a feladatok összességét, de a gyakorlatias megközelítés sokszor visszahúzza. Kreativitás Ez a klasszikus kompetencia azt méri, hogy a személy mennyire képes újító, a régit újragondoló, spontán és ötletes módon fellépni. Elért eredmények 4 pont, azaz 27% Önben vélhetően túl erős a tervezési vágy és konformitás, hogy kibontakozhasson játékos kreativitása. Megoldásközpontúság Ez a kompetencia annak mértékét jelöli, hogy a személy mennyire törekszik a feladatok mihamarábbi és minél hatékonyabb megoldására. Elért eredmények 12 pont, azaz 67% Ön általában érdekelt a minél gyorsabb és tervszerűbb megoldásban, de hatékonysága még nem teljes. Pontosság, megbízhatóság Ez a kompetencia azzal foglalkozik, hogy a személy mennyiben törekszik a hibák csökkentésére és a minőség fenntartására a munkájában. Elért eredmények 16 pont, azaz 94% Önnek a minőségi munkavégzés, a kockázatkerülés és az önfegyelem a kimondott erősségei közé tartoznak. Priorizálási képesség Ez a kompetencia azt méri, hogy a személy milyen mértékben képes jó és 6
hatékony fontossági sorrendet képezni feladatai között, és ehhez tartani magát. Elért eredmények 13 pont, azaz 65% Ön valamivel átlagon felüli képességgel rendelkezik, ha priorizálni kell, de erős szisztematikussága nehézségeket jelenthet ennek kivitelezésében. Problémamegoldó képesség (szakmai) Ez a klasszikus kompetencia a munka során adódó új helyzetek és nehézségek megoldási képességét méri. Azt, hogy a személy gondolkodása mennyire rugalmas, elemző és ötletes. Elért eredmények 8 pont, azaz 50% Ön az átlagnál gyakrabban halogathatja a problémamegoldást kívánó helyzeteket, különféle okok miatt. Rendszerszemlélet Ez a kompetencia annak képességét mutatja meg, hogy a személy mennyire képes és hajlandó struktúrát állítani vagy abban gondolkodni a munkája során. Elért eredmények 16 pont, azaz 84% Ön az átlagnál szisztematikusabb és gyakrabban gondolkodik rendszerekben tervekben. Rugalmasság Ez a klasszikus kompetencia arra utal, hogy a személy mennyire tud alkalmazkodni és változni, illetve mennyire tűri az ambivalens helyzeteket. Elért eredmények 10 pont, azaz 63% Ön az átlagnál egy kicsit rugalmasabb, de mégis inkább szeret kevés emberrel vagy feladattal foglalkozni egyszerre. Szakmai ismeret Ez a kompetencia a tudás megszerzésének vágyára és képességére vonatkozik, hogy milyen szintű képességgel rendelkezik ezen a területen a személy. Elért eredmények 10 pont, azaz 71% Ön szerethet tanulni, de egy szint után hajlamos megállni, ha nem látja közvetlenül annak hasznát. Szervezési képesség Ez a klasszikus kompetencia annak mértékét jelzi, hogy a személy mennyire képes egy szélesebb perspektívából átlátni és megszervezni a munkafolyamatokat. Elért eredmények 18 pont, azaz 90% Ön jó szervezési képességgel rendelkezik, mert tervezni és átlátni egyaránt képes dolgokat. Tárgyalóképesség Ez a kompetencia arra utal, hogy a személy mennyire képes egy tárgyaláson egyenrangú, határozott és kommunikatív módon fellépni az érdekek képviseletében. Elért eredmények 8 pont, azaz 47% Ön valamivel átlag alatti mértékben bízik önmagában és szeret versenyezni, 7
amely tulajdonságok viszont fontosak ezen a területen. Tervezőképesség Ez a kompetencia azt méri, hogy a személy mennyire képes struktúrát teremteni és rendszerezni az ehhez szükséges információkat. Elért eredmények 16 pont, azaz 89% Ön jól tud tervezni, csak ritkán fogja hallani, hogy nem hatékony vagy nem elég komplex a rendszere. MEGJEGYZÉS Nagyon fontos, hogy jelen riport önmagában és egyedül nem teljesen alkalmas HR jellegű döntések kizárólagos alátámasztására, csupán egy adalék, amely segítheti Önt, vezetőjét vagy HR munkatársát az Ön fejlesztési tervének összeállításában. Mivel a kompetenciákra jellemző, hogy bizonyos munkakörökben fontosak, másutt pedig egyenesen nem kívántak, rossz eredményről nem lehet beszélni, mindössze arról, hogy valaki nem illeszkedik azon elvárás csoporthoz, amelyet egy adott munkakörben fontosnak ítéltek. Kelt: Budapest, 2012. július 23. Minden jog fenntartva, Assessment Systems Hungary Kft. 8