MINSÉGBIZTOSÍTÁS 3-4. eladás COMENIUS 2000

Hasonló dokumentumok
A MINSÉGFEJLESZTÉSI CSOPORT SZERVEZETI ÉS MKÖDÉSI SZABÁLYZATA BEVEZETÉS. A 3/2002. (II.15. ) OM rendelet a következ0ket határozza meg:

Elızmények. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009.

MINSÉGBIZTOSÍTÁS 1. eladás

3. Az intézmény minségfejlesztési rendszere

A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME)

SZERVEZETI ÉS MKÖDÉSI

MINSÉGBIZTOSÍTÁS 2. eladás

A minőségirányítás az emberközpontú könyvtár alapja

NAPSUGÁR ÓVODA MINSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM MINSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS

Bükerné Huszár Erzsébet junius.04.

Az országos pedagógiai-szakmai ellenőrzés, a tanfelügyelet standardjai

Elkötelezettség a Kiválóságért. Közoktatási Kiválóság Mintaprojekt

2/b Plébánia modell ( I. ) Partnerközpontú működés

AZ IPARI PARKOK EGYESÜLET szolgáltatási és támogatási rendszere

rendszer bevezetésének

Minségfejlesztési szolgáltatások a felsoktatásban. Felsoktatási minségtérkép

A NEVELÉSI-OKTATÁSI PROGRAMOK PEDAGÓGUSOKRA ÉS DIÁKOKRA GYAKOROLT HATÁSAI

A KÖZOKTATÁS MEGÚJÍTÁSA MAGYARORSZÁGON

INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS TÁMOP

A TANKÖNYVFEJLESZTÉS ÚJ MODELLJÉNEK TAPASZTALATAI ÉS EREDMÉNYEI KOJANITZ LÁSZLÓ

Kiválóság kultúra fejlődése a DMRV Zrt.-nál Előadás a KIVÁLÓSÁG TAVASZ 2012 rendezvényen Előadó: Vogel Csaba vezérigazgató

A SPORTISKOLAI PROGRAM MONITORINGJA ÉS A SZAKÉRTŐI MUNKA LEHMANN LÁSZLÓ

KÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.

Módszertani segédlet az intézmények országos pedagógiai-szakmai ellenőrzése során az elvárások értékeléséhez

Fejér György Városi Könyvtár (8360 Keszthely, Zeppelin tér 3.) A tréning lezárása: november 16.

Kulturális rendezvényszervező szakképesítés

Gyr-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt. KOLLEKTÍV SZERZDÉS. 1. SZ. MELLÉKLETE egységes szerkezetben Bérbesorolási rendszer

Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata./2009. ( ) rendelete a fenntartásában mköd közoktatási intézmények adatszolgáltatásának teljesítésérl

A képzett szakemberekért. SZFP II. Hazai Peer Review 2009

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére

OM azonosító: INTÉZKEDÉSI TERV. (Az intézményi tanfelügyelet eredményeire épülő terv) 1. PEDAGÓGIAI FOLYAMATOK

es országos kompetenciamérés eredményeinek összehasonlítása intézményünkben

BEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás ÁROP

FEHÉRVÁRI ANIKÓ: AZ ELŐREHOZOTT SZAKKÉPZÉS TANULÓI

Iskolai jelentés. 10. évfolyam szövegértés

Mintavételi és Vizsgálati Szabályzat

A teljeskörű önértékelés célja

Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások

Az intézményi önértékelés és a tanfelügyeleti értékelés eredményei alapján. Nyíregyházi Krúdy Gyula Gimnázium

A FELNTT-TOVÁBBKÉPZÉS SZEREPE AZ ÉSZAK-MAGYARORSZÁGI RÉGIÓBAN

A STANDARDFEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEI MAGYARORSZÁGON

A NEVELÉSI-OKTATÁSI PROGRAMOK PEDAGÓGUSOKRA ÉS DIÁKOKRA GYAKOROLT HATÁSAI

A KIPRÓBÁLÁS TANULSÁGAINAK FELDOLGOZÁSA

Irányított önértékelés

A TARTALOMFEJLESZTÉS ÚJ MODELLJE

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV

Dr. Kozma Gábor rektor, Gál Ferenc Főiskola. Dr. Thékes István ERASMUS koordinátor, Gál Ferenc Főiskola

A FEJÉR GYÖRGY VÁROSI KÖNYVTÁR BEMUTATÁSA

2016. november 17. Budapest Volent Gábor biztonsági igazgató. Biztonsági kultúra és kommunikáció

Az önértékelés lebonyolítása az ELTE könyvtáraiban

TÁMOP : ÁTFOGÓ MINŐSÉGFEJLESZTÉS A KÖZOKTATÁSBAN

Holnaptól nekem jobb lesz. A felnttképzés és szakképzés kommunikálása - jó gyakorlat a Szolnoki Fiskola Felnttképzési Központjának programjában

Programok, intézmények, képzési szintek: az iskolaszerkezet kérdései

1 óra Team vezető Intézményvezető. Intézményvezető Mentoráltak

Cselekvési ütemterv a projekt intézményi megvalósításához

A KUTATÁSI PROGRAM EREDMÉNYEI

TERMELÉSI ÉS MINŐSÉGÜGYI ISMERETEK

Iskolai jelentés. 10. évfolyam szövegértés

Pedagógus vezetői intézményi ÖNÉRTÉKELÉS

Az ISO Minségirányítás A képzés irányelvei nemzetközi szabvány

Külső ellenőrzések, minősítések valamint az intézményi önértékelésből adódó feladatok augusztus 28.

II. Idegen nyelvek m veltségi terület. 1. Angol nyelv és kultúra tanára (általános iskolai)

AGRESSZIÓ AZ ISKOLÁBAN- ÉS A JOG

S atisztika 2. előadás

AZ ORSZÁGOS KOMPETENCIAMÉRÉS EREDMÉNYEI 2016/2017-ES TANÉV

Uniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiai-szakmai ellenőrzés rendszere

A PEDAGÓGIAI- SZAKMAI SZOLGÁLTATÁSOK ÉVI HELYZETKÉPE

KIEGÉSZÍT MELLÉKLET EGYSZERSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ

MINSÉGBIZTOSÍTÁSI PROGRAMJA MÓDOSÍTÁSOKKAL EGYSÉGES SZERKEZETBEN

Sajószentpéteri Központi Napközi Otthonos Óvoda Sajószentpéter Harica u.1. MIN!SÉG IRÁNYÍTÁSI PROGRAM Központi Napközi Otthonos Óvoda

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

Minőségmenedzsment módszerek

Felsoktatási projekt. (tegnap és holnap) Quali-Társ Bt. 1

Pest Megyei Pedagógiai Szakszolgálat A TAGINTÉZMÉNY ÉVES ÖNÉRTÉKELÉSI TERVE

A tanfelügyelet: a vezető mint pedagógus, a vezető mint vezető ellenőrzése

Harmadik feles finanszírozás jelentősége és lehetőségei energetikai beruházásoknál

Partneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV

A Budapesti Pedagógiai Oktatási Központ feladatellátása

Korai iskolaelhagyást megelőző beavatkozások (nemzetközi példák)

SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

HR FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE A FELSOKTATÁSBAN: BELS KÉPZÉSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA A PÉCSI TUDOMÁNYEGYETEMEN

Szervezet neve, címe. Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve, címe. Főbb szolgáltatások, ellátások. Ellátottak száma/férőhely ill.

Eredmény rögzítésének dátuma: Teljesítmény: 97% Kompetenciák értékelése

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,

TÁMOP Minőségfejlesztés a felsőoktatásban Trénerek képzése

A felsoktatásban oktatók minségfejlesztéssel kapcsolatos attitdje

Diákjogi szektor konferencia Zebegény április

ELLENŐRZÉS ÉS ÉRTÉKELÉS A KÖZNEVELÉSI INTÉZMÉNYEKBEN (TÁMOP-3.1.8)

MINİSÉGBIZTOSÍTÁS. Tantárgy óraszáma: (elıadás, gyakorlat, labor) Tantárgy kreditpontja: 3 A tantárgy kollokviummal zárul.

TANFELÜGYELET ÉS INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS A MEGÚJULÓ KÜLSŐ ÉS BELSŐ ÉRTÉKELÉSI RENDSZER (TÁMOP-3.1.8)

BEMUTATÁSA. Innovációs folyamatok és minıségbiztosítás a Tagintézményben. Vegyes profil: szakközép iskola és szakiskola KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK

A szakképzési rendszer átalakításának folyamata, tanulságai, buktatói. Budapest április 9.

Minőségmenedzsment (módszerek) BEDZSULA BÁLINT

Minőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási

Közoktatási Kiválóság Partnerprogram

Kontrol kártyák használata a laboratóriumi gyakorlatban

KULTÚRÁK EGYMÁSRA HATÁSA, INTERETNIKUS VISZONYOK A KÁRPÁT- MEDENCÉBEN

OM: A Debreceni Bolyai János Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola

Átírás:

MINSÉGBIZTOSÍTÁS 3-4. eladás COMENIUS 2000 Szakmai ismeretek II./3. Molnár György (egyetemi tanársegéd) E ép. 4. em. 4., Fakk: E 4. em. 7. Tel: 463-2698 E-mail: molnargy@eik.bme.hu 1

3-4. Óra felépítése Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Comenius 2000 program alapelvei Comenius 2000 felépítése, szerkezete Comenius 2000 módszerei 2

Johannes Amos Comenius (1592 1670) cseh-morva pedagógus Morvaország Nivnice (1650 1654) Magyarország Sárospatak Didactica Magna cseh nyelven Didactica Magna latin nyelven 1657-ben vált ismertté gyjteményes kiadásai: Opera Didactica Omnia Amszterdam 1670. november 17. 3

Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Rendszerváltozás után rendezetlenül maradt az oktatási intézményekben zajló szakmai munka küls mérése, értékelése és ellenrzése. 80-as évektl megsznt az óvodák, iskolák küls ellenrzését megvalósító tanfelügyelet demográfiai okok miatt versenyhelyzet Ez az állapot kiváltotta a szülök, diákok, fenntartók (adófizetk) elégedetlenségét. 4

Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája A fenti okok miatt kormányzat oktatáspolitikájának alapvet céljai között megjelentek a következk: Minden gyermeknek biztosítani kell a lehetséget, hogy - anyagi helyzetétl és lakhelyétl független, - minségileg garantált óvodai, iskolai neveléshez, szakképzéshez és felsoktatási képzéshez jusson. Minden érintett számára látható legyen az oktatási munka színvonala Képzési rendszer rugalmas és munkaerpiac orientált legyen Fenntartók szakmai munkájának minsége folyamatosan javuljon 5

Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Ennek elérése érdekében kidolgozta a COMENIUS 2000 minségfejlesztési programot a közoktatás és iskola rendszer szakképzés területére Többszint értékelési-ellenrzési rendszert 6

Comenius 2000 alapelvei folyamatos párbeszéd és széleskör konszenzuskeresés a partnerek között (tanulók, szülk, fenntartók, pedagógusok) hosszú távú minségügyi rendszer kialakítása és mködtetése szakérti támogatás mellett, harmóniában az EU elírásokkal intézményi és fenntartói önkéntesség, türelmesség intézményi különbözséget figyelembe vev megközelítés 7

Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell III. intézményi modell II. fenntartói modell I. fenntartói modell II. intézményi modell I. intézményi modell 8

Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. intézményi modell PARTNERKÖZPONTÚ MKÖDÉS Önértékelés, helyzetfelmérés Az érdekelt felek (partnerek) azonosítása Igényfelmérés Célmeghatározás(fontossági sorrend) Intézkedési terv (kötetlen kivitelezés) 9

Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. intézményi modell A TELJES KÖR MINSÉGIRÁNYÍTÁS ALKALMAZÁSA A folyamatok szabályozása A szervezeti kultúra fejlesztése A folyamatos fejlesztés képességének kialakítása 10

Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. intézményi modell A MINSÉGFEJLESZTÉS TERJESZTÉSE, MULTIPLIKÁCIÓ: A teljes kör minségirányítási rend-szerrel rendelkez intézmény képes bázisintézményként segíteni más intézmények minségfejlesztési tevékenységét A teljes kör minségirányítási rendszerrel rendelkez intézmény egyes munkatársai vagy munkatársi csoportjai - szigorú elminsítés és képzés után - képesek tanácsadói vagy konzulensi tevékenység végzésére 11

Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. fenntartói modell PÁRBESZÉD ÉS KONSZENZUSTEREMTÉS A helyi igényfelmérésen és a partnerekkel történ párbeszéden alapuló konszenzusteremtés A konszenzuson alapuló oktatástervezés kialakítása 12

Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. fenntartói modell TELJES KÖR MINSÉGIRÁNYÍTÁS ÉS EGYÜTTMKÖDÉS Fenntartói minségirányítási modell mködtetése A fenntartó, az intézmények, valamint az oktatásban érdekelt további partnerek együttmködésének támogatása és koordinációja A szervezeti kultúra építése 13

Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell ÖSZTÖNZ KÖRNYEZET KIALAKÍTÁSA Minségelv finanszírozás Szervezeti kultúra fejlesztése A fenntartók közötti együttmködés fejlesztése 14

Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell I. intézményi modell célja: Szemléletformálás: a pedagógus szolgáltatási tevékenységet folytat Vezetk és pedagógusok teljes elkötelezettsége a minségügyi rendszer bevezetéséhez Munkatársak bevonása, konszenzus Folyamatos javítás feltételeinek megteremtése (PDCA-SDCA ciklus mködéséhez) 15

Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú mködés folyamata 1 Nyitott önértékelés, helyzetfelmérés 2. Érdekelt felek azonosítása 3. Felek igényeinek felmérése 4. Igények elemzése 5. Célok és prioritások meghatározása 6. Intézkedési tervek készítése 7. Intézkedési tervek megvalósítása 16

Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú mködés folyamata 8. Int. tervek megvalósításának elemzése 9. Irányított önértékelés 1. Nyitott önértékelés. 9 1 2 8 3 7 6 5 4 17

Comenius 2000 módszerei Adatfeldolgozási technikák Célja: a kérdíves adatok feldolgozása Kivitelezésének lépései: Neveltestület ráhangolása Feldolgozás módszereinek rögzítése Feldolgozás forgatókönyvének elkészítése Srsz Feladat Csoport Id Segédanyag 1 Átlag számítás3 csop. szülk, tanulók 30 Minség.doc 18

Comenius 2000 módszerei Mintavétel Célja: megfelel nagyságú minta választása Egyszer véletlen mintavétel rétegzett minta lépcszetes minta (több lépésben veszünk mintát a 4. évfolyamosoktól) 19

Comenius 2000 módszerei Összehasonlító elemzés Kérdív, interjú adatainak dokumentált összehasonlítása, (terv tény összehasonlítás) Fókuszcsoportos felmérés egyes csoportok elvárásainak azonosítására elre meghatározott ismérvek alapján 6-12 ember kötetlen tapasztalatcseréje, moderátor segítségével téma megvitatás. A moderátor mederbe tartja a beszélgetést. Magnóval, videóval dokumentálható Kérdíves felmérés Minségi kör 20

Comenius 2000 módszerei Személyes interjú (vezeti, szüli) Próbainterjú az interjúterv korrekciójára Elre elkészített kérdéssor alapján szóbeli válaszokat kap a kérdez. A válaszok adnak alapot a további elemzésre. Válaszok rögzítése magnóra, vagy rlapon Kérdéscsoportok: érintett adatai (nem, kor, osztály) érintett kapcsolata az intézménnyel (miért ide jár?) érintett érdekldése, értékítélete, véleménye, elvárásai, kritikái 21

Comenius 2000 módszerei Trendvizsgálat 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1997 1998 1999 2000 2001 Tanulók létsszáma 22

Comenius 2000 módszerei SWOTT (GYELV) elemzés Stengths Ersségek Opportunities Lehetségek Weaknesses Gyengeségek Threats Fenyegetések Veszélyek SWOTT mátrix 23

A minségjavítás elemz eszközei Pareto diagram A hibák nagy százaléka (70-80%) az okok kis százalékára vezethet vissza (20-30%) Cél ezen okok megtalálása Pl. Számítógépkártyák hibái: 15% 4% 5% 5% 6% 12% 15% 38% Forrasztás Huzalozás Csatlakoztatás Alkatrész Behelyezés Polaritás Kihagyás Egyéb 24

Hisztogram Egy adott jellemz vizsgálatára, eltérések kimutatására Pl. Alkatrész méretének ellenrzése 30 25 20 15 10 5 0 Series1 496 mm 498 mm 500 mm 502 mm 504 mm 25

Szabályozási görbe A mért értékek ábrázolása a hibahatárokhoz képest 5.08 5.06 5.04 5.02 4.98 5 4.96 4.94 4.92 4.9 Mért érték Felso határ Alsó határ Várt érték 1. Mérés 3. Mérés 5. Mérés 7. Mérés 9. Mérés 11. Mérés 13. Mérés 15. Mérés 26

Ok-okozati diagram (halszálka diagram, Ishikawa diagram) A problémák okainak feltárására szolgál Módszer Anyag Hatás, probléma Eszköz Személy 27

Pontdiagram Összefüggés keresése két tényez között Pl. Hibaszázalék 7 6 5 4 3 2 1 0 0 5 10 15 Eltelt munkaórák száma 1. munkás 2. munkás 3. munkás 28

5W2H A probléma szisztematikus körüljárása Mit? (What) Miért? (Why) Ki? (Who) Hol? (Where) Mikor? (When) Hogyan? (How) Mennyi? (How much) 29

A folyamatos fejlesztés lépései és eszközei Lépés Leírás Eszköz Pareto diagram, hisztogram, 1 A probléma megkeresése szabályozási görbe 2 Az okok feltárása Ok-okozati diagram 3 A legfontosabb tényezk megkeresése Pareto diagram, pontdiagram 4 Javító lépések kidolgozása 5W2H 5 Javítási lépések végrehajtása 6 Eredmények ellenrzése Ugyanazon probléma felmerülésének 7 megelzése Pareto diagram, hisztogram, szabályozási görbe 30

Államvizsga kérdések 1. A minségmenedzsment fejldésének fontosabb szakaszai és e szakaszok jellemzi. 2. A TQM vezetési filozófia legfontosabb alapelvei. 3. Mutassa be a PDCA ciklus elemeit és azok lényegét. 4. Folyamat javítás hat lépése. 5. A Comenius 2000 közoktatási minségfejlesztési program alapelvei, felépítése, módszerei 31

Kösz szönöm a figyelmet! molnargy@eik.bme.hu 32