Partneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV

Átírás

1 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL. TANÉV 1

2 Bevezető Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését. A felmérésre vonatkozó szabályzat szerint most is a következő körben: KÖZVETLEN PARTNEREK 1. Tanulók 4. és 6. osztályos tanulók A Diákönkormányzat tagjai 2. Szülők A 4. és a 6. évfolyamon tanuló gyermekek szülei Az SZMK tagjai 3. Alkalmazotti kör KÖZVETETT PARTNEREK 1. Óvodák FORTE Óvoda Kölcsey utcai Óvoda Kertész utcai Óvoda 2. Középiskolák I. Géza Király Közgazdasági Szakközépiskola- Táncsics Mihály Mezőgazdasági Szakképző Intézet, Gyakorlóiskola és Kollégium Bernáth Kálmán Kereskedelmi és Vendéglátóipari Szakképző Iskola Király Endre Ipari Szakközépiskola, Szakiskola és Kollégium Boronkay György Műszaki Középiskola és Gimnázium Madách Imre Gimnázium Piarista Gimnázium Selye János Egészségügyi Szakképző és Humán Szakközépiskola 3. Önkormányzat Az előző évek tapasztalatai alapján a 70-ot meghaladó eredményeket elégedettségnek, az annál alacsonyabbakat elégedetlenségnek tekintjük. 2

3 Az alkalmazotti kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 62 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 53 db Eredményesség: 85,5 Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint ebben az évben is a teljes alkalmazotti kört kérdeztük meg. Mivel a megkérdezettek több, mint 50-a értékelhető kérdőívet adott le (85,5 ), a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük. Az összesített eredmények alapján megállapítható, hogy az alkalmazottak 69-a elégedett, ami 2 -os csökkenést mutat a tavalyi méréshez képest, de jobb az elmúlt hat év átlagánál (65,1). 28 -a elégedetlen az iskolával valamilyen témában, és ez5 -os növekedést jelent az előző méréshez képest 3 -a pedig egyes kérdésekben nem nyilvánított véleményt. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Nevelés 79 Oktatás 83 Környezet 70 Kapcsolattartás 72 Megbecsülés 43 Összesen: 71 Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Tavalyi mérés Különbözet Nevelés 79 76, +3 Oktatás Környezet Kapcsolattartás Megbecsülés

4 Összesen Az eredmények azt bizonyítják, hogy az alkalmazottak elégedettek az iskolában folyó nevelési munka és oktatási munka színvonalával, a tanórán kívüli foglakozások kínálatával, tanulóink képesség szerinti terhelésével, a hiánypótláshoz nyújtott lehetőségekkel, a tanulói képességek fejlesztésével, a tanulók értékelésével, a továbbtanulásra való felkészítéssel. Az iskola tisztasága, és az étkeztetés elégedettségre ad okot. Elegendő lehetőség van a szülőkkel való találkozásra, és megfelelően foglakozunk a tanulókat érintő kérdésekkel. Az iskolai rend és fegyelem, az iskola felszereltsége a munkavégzéshez szükséges információk mennyiségénél, a munka erkölcsi megbecsülésénél alacsony elégedettséget mértünk. ALKALMAZOTTI ELÉGEDETTSÉG Sorszám Rangsor Kérdés tartalma Összehasonlítás Nevelés A nevelési munka színvonala Az iskolai rend és fegyelem Foglalkozások kínálata Oktatás Az iskolai oktatás színvonala Képességnek megfelelő terhelés Hiánypótláshoz biztosított lehetőségek Képességek fejlesztése A tanulók értékelése Továbbtanulásra való felkészítés Környezet

5 Az iskola tisztasága Az iskola felszereltsége Az iskolai étkezés Kapcsolattartás Szülőkkel való találkozási lehetőségek A tanulókat érintő kérdésekkel való foglalkozás A munkavégzéshez szükséges információk mennyisége Megbecsülés Kiadott kérdőívek száma: 180 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 133 db Eredményesség: 74 A szülői kérdőívek összesítése Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint a mérés érvényességéhez a mindenkori gyereklétszám 20-ának megfelelő szülői vélemény szükséges. Ez jelenleg 111 fő, a beérkezett válaszok száma 133, tehát a mérés érvényes. A korábbi éveknek megfelelően ebben az évben is a 4. és a 6. évfolyamon tanulók szüleit és a szülői munkaközösség tagjait kérdeztük meg. Az összesített eredmények alapján megállapítható, hogy a megkérdezett szülők 84 -a elégedett, ami 2 -os csökkenést jelent a tavalyi méréshez képest, 10 -a elégedetlen az iskolával valamilyen témában, és ez 3 -os emelkedést jelent az előző méréshez képest, 6 -a pedig egyes kérdésekben nem nyilvánított véleményt. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Nevelés 88 Oktatás 85 Környezet 83 5

6 Kapcsolattartás 87 Összesen 86 Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Tavalyi mérés Különbözet Nevelés Oktatás Környezet Kapcsolattartás Összesen A kérdések rangsorából kitűnik, hogy az iskolai étkeztetés kivételével nincs olyan terület, ahol 70 alatti értéket kaptunk, azaz a megkérdezett szülők az étkeztetés kivételével valamennyi területtel elégedettek. A 15 kérdésből négynél 90, vagy azt meghaladó eredmények születtek, hatnál 80 és 89 közöttiek, háromnál 70 és 79 közötti az elégedettség, csak az étkeztetés elégedettsége alacsony. A továbbtanulás esetében az érdemi válaszadók 86- elégedett. SZÜLŐI-ELÉGEDETTSÉG Sorszám Rangsor Kérdés tartalma Összehasonlítás Nevelés A nevelési munka színvonala Az iskolai rend és fegyelem Foglalkozások kínálata Oktatás

7 4. 1. Az iskolai oktatás színvonala Képességnek megfelelő terhelés Hiánypótláshoz biztosított lehetőségek Képességek fejlesztése Értékelés Továbbtanulásra való felkészítés 62(86) 75-13(+11) Környezet Az iskola tisztasága Az iskola felszereltsége Az iskolai étkezés Kapcsolattartás Pedagógusokkal való találkozási lehetőségek A gyermeket érintő kérdésekkel foglalkozás Iskolától érkező információk mennyisége A tanulói kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 140 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 140 db Eredményesség: 100 Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint az iskola mindenkori gyermeklétszámának 25-a vesz részt a mérésben. A jelenlegi létszám557 fő, 25-a 139 fő. A megkérdezettek 100 -a értékelhető kérdőívet adott le, ezért a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük. Az összesített eredmények alapján megállapítható, hogy a megkérdezett tanulók 78 -a elégedett, ami 4 -os csökkenést mutat a tavalyi méréshez képest, 7

8 20 -a elégedetlen az iskolával valamilyen témában, és ez 5 -os növekedést jelent az előző méréshez képest, 2 -a pedig egyes kérdésekben nem nyilvánított véleményt. Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Nevelés 75 Oktatás 85 Környezet 65 Kapcsolattartás 79 Életérzés 82 Összesen: 78 Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Tavalyi mérés Különbség Nevelés Oktatás Környezet Kapcsolattartás Életérzés Összesen Az elégedettségi rangsorból kitűnik, hogy a megkérdezett diákok véleménye szerint ebben az iskolában a tanárok odafigyelnek a tanulók viselkedésére, teljesítményére és annak megfelelően értékelik őket. Elegendő lehetőséget kapnak hiányosságaik pótlására és érdeklődésüknek megfelelő szakkörök látogatására. Megfelelően felkészítik őket a továbbtanulásra, sikerül érdeklődésüket több dolog iránt is felkelteni. Tanáraikhoz bizalommal fordulhatnak, lehetőségük van bekapcsolódni a Diákönkormányzat munkájába is. Jól érzik magukat ebben az iskolában. Elégedettek az iskola felszereltségével. 8

9 Véleményük szerint fejlődésre lenne szükség az iskolai rend és fegyelem, a tisztaság és az iskolai étkeztetés területén. Több személyes törődést kívánnak, kevésnek tartják az osztálytársak egymásnak szentelt figyelmét. TANULÓI-ELÉGEDETTSÉG Sorszám Rangsor Kérdés tartalma Összehasonlítás Nevelés Odafigyelés a viselkedésükre Érdeklődésük felkeltése Személyes törődést kapnak Az iskolai rend és fegyelem Szakkörök választéka Oktatás Teljesítménynek megfelelő értékelés Törődés a teljesítményükkel Továbbtanulásra való felkészítés Hiányosságok pótlása Környezet Az iskola tisztasága Az iskola felszereltsége Az iskolai étkeztetés Kapcsolattartás Bizalom a tanárokhoz

10 DÖK munkájában részvétel Osztályközösség Életérzés Jól érzi magát az iskolában

11 ELÉGEDETTSÉG ÖSSZEHASONLÍTÁSA Kérdés tartalma Alkalmazottak Szülők Tanulók Összesen Nevelés A nevelési munka színvonala Az iskolai rend és fegyelem Foglalkozások kínálata Oktatás Az iskolai oktatás színvonala Nincs adat Képességnek megfelelő terhelés Hiánypótláshoz biztosított lehetőségek Képességek fejlesztése Nincs adat A tanulók értékelése Továbbtanulásra való felkészítés 89 86* 79 Környezet Az iskola tisztasága Az iskola felszereltsége Az iskolai étkezés Kapcsolattartás Találkozási lehetőségek Nincs adat A tanulókat érintő kérdésekkel való foglalkozás Nincs adat Az információk mennyisége Nincs adat Bizalom a tanárokhoz Nincs adat Nincs adat 90 Részvétel a DÖK munkájában Nincs adat Nincs adat 78 Osztályközösség Nincs adat Nincs adat 64 Megbecsülés 43 Nincs adat Nincs adat Életérzés Nincs adat Nincs adat 82 11

12 70-ot meghaladó, növekvő elégedettség rangsora 70-ot meghaladó, csökkenő elégedettség rangsora 70-nál alacsonyabb, növekvő elégedettség 70-nál alacsonyabb, csökkenő elégedettség rangsora 70-nál magasabb, változatlan elégedettség Partneri elégedettségmérés Alkalmazottak Szülők Tanulók A tanórán kívüli foglalkozások kínálata. A továbbtanulásra való felkészítés. Az iskolai étkezés. Az iskolai oktatás színvonala. A tanulók képességeinek fejlesztése. Az iskolában folyó nevelési munka színvonala. A szülőkkel való találkozási lehetőségek A tanulók értékelése. A tanulókat érintő kérdésekkel való foglalkozás. Az iskola tisztasága A tanulók tanulmányi hiányosságainak pótlásához biztosított lehetőségek. A tanulók képességeiknek megfelelő terhelése. Az iskola felszereltsége. A munka erkölcsi megbecsülése. Az iskolai rend, fegyelem. A munkavégzéshez szükséges információk. A gyermek értékelése. A gyermeket érintő kérdéssel való foglalkozás. Az iskolában folyó nevelési munka színvonala. A továbbtanulásra való felkészítés. Az iskolai oktatás színvonala. A gyermek képességeinek megfelelő terhelése. Hiánypótláshoz biztosított lehetőség. A gyermek képességeinek fejlesztése. Iskolától érkező információk mennyisége. Az iskolai rend és fegyelem. Az iskola felszereltsége. A tanórán kívüli foglalkozások kínálata. Az iskolai étkezés. Az iskola tisztasága Pedagógusokkal való találkozási lehetősége. Teljesítménynek megfelelő értékelés. Törődés a teljesítményükkel. Hiányosságok pótlása. Az iskola felszereltsége. Szakkörök választéka. DÖK munkájában részvétel. Érdeklődésük felkeltése. Továbbtanulásra való felkészítés. * Osztályközösség. Személyes törődést kapnak. Az iskola tisztasága. Az iskolai rend és fegyelem. Az iskolai étkeztetés. Jól érzi magát az iskolában Odafigyelés a viselkedésükre. Bizalom a tanárokhoz 12

13 Közvetett partnereink elégedettségi felmérésének eredményei Az óvodai vélemények összesítése: Tanulóink többsége három óvodából érkezik (FORTE, Kölcsey utcai és Kertész utcai Óvoda), így ezekbe küldtünk kérdőíveket. Valamennyi óvodából visszakaptuk a kitöltött kérdőívet, a válaszok valamennyi területen 100-os elégedettséget fejeznek ki. Arra is rákérdeztünk, honnan és milyen értesüléseik vannak iskolánkról, ismerik-e, az iskola céljait, kínálatát? A válaszokból kiderül, hogy gyermekük, ők maguk, ismerőseik, rokonaik gyermeke is ebbe az iskolába jár(t), továbbá munkájuk során kerültek kapcsolatba iskolánkkal. Az iskoláról kapott információk esetében különböztek a válaszok: egy óvoda iskolánk színvonalát átlagon felülinek tartja, a másiknak jó benyomást keltő értesülései vannak, a harmadiknak vegyesek. Ezeket az értesüléseket személyes tapasztalataikból, a szülők vagy a környezetük véleménye alapján, továbbá az iskola írásos tájékoztatóiból nyerik. Iskolánk céljait és kínálatát az óvodák nagy vonalakban ismerik. A középiskolai kérdőívek összesítése: Kérdőíveinket a váci középiskolákba küldtük el, hiszen tanulóink többsége ezekben az intézményekben folytatja tanulmányait. A kitöltött kérdőívet négy középiskola küldte vissza. Öt területen kértünk véleményt: a nevelési és oktatási munkánk minőségére, az átlagosnál jobb és gyengébb területekre és a kapcsolattartásra voltunk kíváncsiak. A visszaérkezett válaszokból az derül ki, hogy volt tanulóink neveltségi szintje, tudásának megalapozottsága átlagos vagy azt meghaladó. Javasolják, hogy oktató munkánk során nagyobb hangsúlyt helyezzünk a szövegértési képességek, a tanulási technikák oktatása, a logikus gondolkodás fejlesztésére, továbbá a mindennapi élettel kapcsolatos tájékozottságra. Az átlagosnál jobbnak bizonyulnak volt tanulóink az alábbi területeken: kommunikáció, udvariasak, segítőkészek. Több iskola nem adott választ azokra a kérdésekre, hogy mely területen jobbak, vagy gyengébbek tanítványaink az átlagosnál. Az önkormányzati kérdőív összegzése: Fenntartónk valamennyi területen elégedettségét fejezte ki, az iskolai étkezéssel kapcsolatban nincs véleménye. 13