Elégedettség-mérés. Famulus Kollégium Győr, január

Átírás

1 Elégedettség-mérés Famulus Kollégium Győr, január A kitöltők statisztikai adatai: A kérdőívet kitöltő személyek száma: 50 fő Férfi: 8 fő Nő: 42 fő Életkori átlag: 21,1 év A kérdőívet 200 kollégista hallgatónak küldtük ki, ebből 50 darab érkezett vissza, vagyis csak a megkérdezetteknek az egy negyede töltötte ki. 1. Mit gondol Ön az apartmanok állapotáról, felszereltségéről? (bútorzat, csatlakozók száma, internet elérési pontok, kábeltévé)? 4.96 / 6 A 50 számú kitöltő válaszainak átlaga 4.96 (1-től 6-ig skálázva). A legkisebb válasz 3, a legmagasabb válasz 6. A válaszadók zöme elégedett az apartmanok felszereltségével, állapotával. Legtöbben a 3-as válaszlehetőséget választották. Van, aki nagyobb ruhás szekrényt szeretne, de összességében nincs elégedetlen hallgató. 2. Mit gondol Ön a főzőfülkék állapotáról, felszereltségéről? 3.82 / 6 A 50 számú kitöltő válaszainak átlaga 3.82 (1-től 6-ig skálázva). A válaszadók között van elégedetlen, de teljes mértékben elégedett is. Összességében a 3, 82- es átlag jónak tekinthető, hiányosságként a sütőt említik. 3. Mit gondol Ön a fürdők állapotáról, felszereltségéről? 4.64 / 6

2 A 50 számú kitöltő válaszainak átlaga 4.64 (1-től 6-ig skálázva). A fürdők tekintetében is megoszlanak a vélemények, az egyes és a hatos válaszlehetőséget is jelölték. A 4,64-es átlag is jónak tekinthető. Kevésnek érzik a havi egyszeri szerződésbe foglalt fürdő takarítást. 4. Mit gondol Ön a lépcsőház, mellékhelységek, közös helyiségek, folyosók tisztaságáról? 5.24 / 6 A 50 számú kitöltő válaszainak átlaga 5.24 (1-től 6-ig skálázva). A legkisebb válasz 3, a legmagasabb válasz 6. A folyosók, közös helyiségek tisztaságával kapcsolatban nem merült fel negatív kritika. 5. Elégedett e Ön a mosógépek számával? 3.3 / 6 A 50 számú kitöltő válaszainak átlaga 3.3 (1-től 6-ig skálázva). A mosógép a kollégisták körében kardinális kérdés. A 3,3-as átlag csak közepesnek tekinthető. Ez a leginkább bírált szolgáltatás. Sokallják a 300 Ft-os zsetont, pedig ez országosan nem magas díj, és a kollégiumban ingyenes mosógépek is találhatók, ami országosan szintén nem általános. 6. Használja e Ön a zsetonos mosógépet? Nem, inkább kivárom az ingyeneset 36 72% Ritkán 13 26% Igen, rendszeresen 1 2% Összes válasz 50 A 50 kitöltő közül a legtöbben ezt a választ adták: "Nem, inkább kivárom az ingyeneset". A legritkábban ezt a választ adták: "Igen, rendszeresen A válaszok megerősítik az előző kérdésben felmerült kifogásokat, nevezetesen hogy a kollégisták nem szeretnének mosásra költeni. Az 50 főből csupán egy használja rendszeresen a zsetonos gépet, pedig sokkal gyorsabb, egyszerűbb, várakozás mentes mosást biztosít.

3 7. Kérem, jelölje, hogy mennyire elégedett az egyes szolgáltatások színvonalával! Kerékpártároló 1 3 6% 2 2 4% % % % % A leggyakoribb válasz: "4", a legritkább válasz: "2". Bérelhető eszközök (TV, mikró) 1 1 2% 2 3 6% % % % % A leggyakoribb válasz: "6", a legritkább válasz: "1" Portaszolgálat 2 0 0% 3 2 4% % % % A leggyakoribb válasz: "6, a legritkább válaszok: "1"; "2". Internetelérés 2 1 2% 3 4 8% % % % A leggyakoribb válasz: "6", a legritkább válasz: "1".

4 Kábel TV szolgáltatás 1 1 2% 2 1 2% % % % % A leggyakoribb válasz: "6", a legritkább válaszok: "2"; "1". Fűtés 2 0 0% 3 3 6% 4 3 6% % % A leggyakoribb válasz: "6", a legritkább válaszok: "1"; "2". Az egyes szolgáltatásokkal elégedettek a kollégisták. Kevés vagy egyáltalán nincs 1, 2 es válasz. A szolgáltatások sorából kimagaslik a fűtés és az internetelérés, valamint a portaszolgálat. Ezeknél nem jelöltek 1-es válaszlehetőséget, és 50 % felett van a maximális elégedettség mértéke. 8. Szükségesnek tartaná e Ön a mágneskártyás beléptető rendszer kialakítását? Szükségesnek tartom, számomra biztonságérzetet adna 15 30% Nem tartom szükségesnek, szerintem felesleges 30 60% Nekem mindegy 5 10% Összes válasz 50 A 50 kitöltő közül a legtöbben ezt a választ adták: "Nem tartom szükségesnek, szerintem felesleges". A legritkábban ezt a választ adták: "Nekem mindegy". A válaszokból kitűnik, hogy a kollégisták biztonságban érzik magukat a kollégiumban. Nincs igényük a szigorúbb beléptető rendszerre. Nincsenek biztonságérzettel kapcsolatos negatív tapasztalataik, félelmeik. A kérdőív alapján a hallgatók elégedettek a kollégiumi szolgáltatások színvonalával.

5