TIOP / Közvélemény kutatás jelentése

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "TIOP 1.2.3-08/1-2008-0015 Közvélemény kutatás jelentése"

Átírás

1 TIOP / Közvélemény kutatás jelentése Miskolc, március 21.

2 Tartalom 1. Összefoglaló értékelés Megkeresés és minta jellemzői Kutatási módszer Minta jellemzői Teljes mintára vonatkozó eredmények Könyvtárlátogatás rendszeressége Elégedettség a könyvtárral és szolgáltatásaival Egyes fejlesztések értékelése Válaszadói csoportok eredményei Életkor szerinti vizsgálatok Rendszeres könyvtárlátogatók vizsgálata Könyvtárankénti vizsgálatok A felmérés kérdőíve... 20

3 1. Összefoglaló értékelés Jelen tanulmány célja, hogy összefoglaló képet adjon a TIOP / projekthez elvégzett közvélemény kutatás eredményeiről. A felmérés adatai elektronikus adatbázisban rögzítettek, az részleteiben így tovább elemezhető. A vizsgálatok a II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár partnereinek és olvasóinak körében kereste a választ arra, hogy mennyire elégedettek a pályázati forrásból megvalósult fejlesztésekkel, a szolgáltatások bővítésével, továbbá bizonyos speciális területek kezelésével (mozgássérültek, látássérültek, hallássérültek támogatása stb.). Összefoglalóan megállapítható, hogy a válaszadók alapvetően elégedettek a könyvtári szolgáltatásokkal. Az egyes könyvtárak eredményei az elérhető szolgáltatások körének megfelelően szóródnaknak az eredmények a fejlesztések szükségessége és az azokkal való elégedettség kérdéseiben is. A könyvtári szolgáltatások közül a kölcsönzés és a helyben olvasás a legnépszerűbb, az egyéb szolgáltatások közül pedig a nyomtatást és fénymásolást veszik legtöbben igénybe. A közelmúlt fejlesztéseinek hatása már látszik az eredményeken, a számítógépek használata már a válaszadók egyharmadánál jellemző, a Wifi-t használók aránya pedig meghaladja a 7%-ot. A kapcsolódó fejlesztéseket fontosnak tartják, az eddig elért eredményekkel pedig elégedettek a válaszadók. Ki kell emelni, hogy az ügymenettel, ügyintézés gyorsaságával, továbbá a személyzet felkészültségével és segítőkészségével nagyon elégedettek a használók. Jól látszik a kontraszt a fiatal korosztály és a felnőttek között: számukra a könyvtár fogalma újraértelmeződik (például Internet használata). A fejlesztéseket az átlagtól többre értékelik. Az egyes fejlesztésekhez kapcsolódó válaszok alapján jelentősen szóródnak az elégedettség eredményei. Általában elégedettek a válaszadók a számítástechnikai fejlesztésekkel (néhány helyen a honlapok és kapcsolattartás értékei alacsonyabbak). Az akadálymentesítés, látás- és hallás-sérültek fejlesztéseiben részt vevő partnerek esetében magas az elégedettség. A vizsgálat során külön figyelmet fordítottunk arra, hogy hányan nem ismerik az adott szolgáltatást, vagy nem találkoztak vele. Különösen az elektronikus szolgáltatások esetében (adatbázisok, katalógusok, honlap szolgáltatásai) magas azok aránya, akik ilyen választ jelöltek meg. A rendezvények látogatása a felnőtt korosztályokra jellemző. Átlagosan a válaszadók több mint harmada látogatja a rendezvényeket. A évesek körében csak alig több mint 11% a résztvevő válaszadók aránya. 1

4 2. Megkeresés és minta jellemzői 2.1 Kutatási módszer A közvélemény kutatáshoz kérdőívet állítottunk össze (5. fejezet), amit elektronikusan és papír alapon is elkészítettünk. Így lehetőség volt arra, hogy az Interneten keresztül adjanak válaszokat a megkeresettek. Ahol ez nem volt elérhető, vagy a kitöltők szimpatikusabbnak tartották a hagyományos, papír alapú kitöltést, ott ezt biztosítottuk. A papíron kitöltött kérdőíveket utólagosan, egyértelműen azonosítva rögzítettük az adatbázisba. A kérdőívek feldolgozása így egységesen történhetett meg. A kérdőívet minden olyan könyvtári adatbázisban szereplőnek eljuttattuk, akik címmel rendelkeztek a nyilvántartásban, továbbá a papír alapú kérdőíveket elhelyeztük minden érintett intézménynél. A megkeresés márciusában zajlott le. A vizsgálatba bevont intézmények: - Miskolc: II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár - Abaújszántó: Petőfi Sándor Művelődési Ház és Könyvtár - Mezőcsát: Általános Művelődési Központ Könyvtára - Miskolc: B.-A.-Z. Megyei Pedagógiai, Szakmai Szakszolgálati és Közművelődési Intézet - Miskolc: B.-A.-Z. Megyei Múzeumi Igazgatóság Herman Ottó Múzeum - Halmaj: Általános Iskola és Könyvtár - Sárospatak: A Művelődés Háza és Könyvtára - Sátoraljaújhely: Városi Könyvtár A megkeresés anonim volt, személyes azonosításra alkalmas adatokat senkitől nem gyűjtöttünk. A közvélemény kutatás feldolgozása során az átlagos válaszokat, továbbá különböző csoportképző ismérvek alapján a könyvtárhasználat, az elégedettség mértékét vizsgáltuk: - életkor alapján - könyvtárlátogatás gyakorisága alapján. A közvélemény kutatás adatbázisát Microsoft Excel xls formátumú táblában rögzítettük. 2

5 2.2 Minta jellemzői A kérdőívet összesen 220 fő töltötte ki. A nemek szerinti megoszlás alapján 138 nő és 82 férfi válaszadó volt (1. ábra). Az életkor alapján történő felosztásban a év közötti, tehát a felnőtt korosztály dominál (120 fő). 18 év alatt összesen 41 fő, év között 29 fő töltötte ki a kérdőívet. 61 éves kor fölött 30 kitöltő volt (2. ábra). 1. ábra: Válaszadók nemek szerinti megoszlása (%) 2. ábra: Válaszadók életkor szerinti megoszlása (%) Iskolai végzettség alapján 25 fő még általános iskolai tanuló. Középfokú végzettsége 74 főnek, felsőfokú végzettsége 102 főnek van (3. ábra). A lakóhely típusa szerinti megoszlásban a kertes házi környezet dominál, 149 főnél (4. ábra). 3. ábra: Válaszadók legmagasabb végzettség szerinti megoszlása (%) 3

6 4. ábra: Válaszadók lakóhely-típus szerinti megoszlása (%) A válaszadók foglalkozási megoszlásában az alábbi területek dominálnak: - tanuló, hallgató (26,8%) - nyugdíjas (14,1%) - pedagógus, tanár (13,2%) - gazdasági ügyintéző (4,5%). A foglalkozásokat a kérdőív nyitott kérdéssel mérte fel, hogy pontosabb képet kapjunk annak tartalmáról. A papír alapú kitöltéseknél a válaszadás nem volt teljes körű, így nem lehet teljes képet alkotni a megoszlásról. A könyvtárlátogatásra vonatkozó kérdés alapján tudtuk csoportosítani a válaszadókat a vizsgálatba bevont partnerintézményenként. Egyéb válaszként Sajószentpéter és a Miskolci Egyetem Könyvtára szerepelt (4 eset). A megoszlást az 5. ábra foglalja össze. 5. ábra: Válaszadók száma könyvtárak szerint (fő) 4

7 3. Teljes mintára vonatkozó eredmények 3.1 Könyvtárlátogatás rendszeressége A válaszadók fele havonta, vagy havonta többször látogat el a könyvtárba (6. ábra), több mint egyharmaduk pedig hetente vagy akár naponta. Magas az alkalomszerű látogatók aránya is (29 fő). 6. ábra: Könyvtárlátogatás gyakorisága (fő) A legnépszerűbb szolgáltatás a könyvek kölcsönzése, az újságok és egyéb folyóiratok olvasása. Könyvtárközi kölcsönzést a válaszadók 22%-a szokott igénybe venni, és hasonló az elektronikus adatbázist használók aránya is. Az internetezés a helyi számítógépeken a legnépszerűbb, viszont a válaszadók 7% már elkezdte használni a Wifi lehetőséget saját számítógéppel. Az egyéb szolgáltatások közül a fénymásolás és a nyomtatás igénybevétele a legnépszerűbb (7. ábra). 5

8 7. ábra: Szolgáltatások igénybe vétele, népszerűség szerinti sorrendben (%) 3.2 Elégedettség a könyvtárral és szolgáltatásaival A könyvtárak szolgáltatásaival való elégedettséget 11 tényező mentén vizsgáltuk: - Könyvtár külső állapota - Könyvtár belső állapota - Személyzet felkészültsége és segítőkészsége - Nyitvatartási idő - Olvasótermi szolgáltatások - A könyvtár állománya - Könyvtárközi kölcsönzés - Elektronikus katalógus használhatósága - Ügyintézés gyorsasága - Könyvtár honlapjának szolgáltatásai - Egyéb könyvtári szolgáltatások. Az 1. táblázat és a 8. ábra foglalja össze a válaszadók könyvtárról alkotott véleményét az alábbiak szerint (a további ábrák és táblázatok is ezt a megoldást alkalmazzák): - az átlagos elégedettséget a válaszok közötti értékké transzformálva tartalmazza, ahol a magasabb érték magasabb elégedettséget jelent. - a leggyakoribb érték a kérdőívben használt 1-6 közötti értékelés közül mutatja be a leggyakrabban adott választ, annak gyakorisága pedig az adott választ adók teljes mintához viszonyított arányát rögzíti. 6

9 Átlagos elégedettség (%) Leggyakoribb válasz Válasz gyakorisága (%) Könyvtár külső állapota 75,4 5 38,1 Könyvtár belső állapota 77,2 5 32,7 Személyzet felkészültsége és 93,0 6 71,4 segítőkészsége Nyitvatartási idő 84,1 6 43,2 Olvasótermi szolgáltatások 87,7 6 49,1 A könyvtár állománya 79,2 5 38,6 Könyvtárközi kölcsönzés 89,6 6 46,3 Elektronikus katalógus 80,3 5 28,6 használhatósága Ügyintézés gyorsasága 89,8 6 60,9 Könyvtár honlapjának szolgáltatásai 68, Egyéb könyvtári szolgáltatások 82,3 5 36,4 1. táblázat: Általános elégedettség a könyvtárakkal 8. ábra: Elégedettség a könyvtárakkal Az eredmények alapján a válaszadók elégedettek a könyvtár külső és belső állapotával, továbbá szolgáltatásaival. Fontos megjegyezni a későbbi fejlesztések támogatására, hogy a válaszadók bizonyos területeken nem találkoztak a szolgáltatásokkal: - a könyvtári honlapot a válaszadók 48%-a nem használja - könyvtárközi kölcsönzést 28%-uk nem vesz igénybe - az elektronikus katalógusokat 35%-uk nem használja. 7

10 3.3 Egyes fejlesztések értékelése A fejlesztési projektekhez kapcsolódóan külön vizsgáltuk néhány terület eredményeit: - számítógép-használat - klimatizálás - akadálymentesítés - látássérültek támogatása - hallássérültek támogatása - oktatótermek felszereltsége - kiszolgálás gyorsítása - folyamatos kapcsolattartás az olvasókkal. A számítógép-használat tekintetében a válaszadók nagyon fontosnak tartják a géppark fejlesztését (65%-uk jelölte a legmagasabb értéket). A géppark jelen állapotával 44,5%-uk teljes mértékben elégedett. Egyharmaduk nagyon fontosnak tartja a saját számítógép használatának biztosítását, 20,5%-uk pedig teljesen elégedett a kapcsolódó szolgáltatásokkal. Hozzá kell tenni, hogy 52,3%-uk nem tudja, vagy nem találkozott a szolgáltatásokkal. Az átlagos, teljes mintára vonatkozó eredményeket a 9. ábra foglalja össze. 9. ábra: Elégedettség számítógép-használattal (%) A többi tényező fontosságát és eredményeit a ábrák foglalják össze, között prezentálva az értékeket. 8

11 10. ábra: Vizsgált tényezők átlagos fontossága és az azokkal való elégedettség 11. ábra: A fontosság és elégedettség összehasonlítása a vizsgált tényezőknél (%) 9

12 4. Válaszadói csoportok eredményei A könyvtárhasználat és elégedettség tényezőinek vizsgálatát elvégeztük különböző csoportosítások szerint is: - életkor szerint (4.1 fejezet) - rendszeres könyvtárlátogatók körében (4.2 fejezet), továbbá - a leggyakrabban látogatott könyvtár szerint (4.3 fejezet). 4.1 Életkor szerinti vizsgálatok Az szolgáltatások igénybe vételének eredményeit a 2. táblázat foglalja össze számszerűen, között prezentálva a résztvevők arányát az egyes részmintákon belül. A 11. ábra láthatóvá is teszi, hogy az egyes korcsoportokban mely szolgáltatások népszerűek. Életkor 14 év alatti év között év között év között 61 éves vagy a fölötti Minta elemszáma Újság- és egyéb folyóiratok 34,8 61,1 58,6 62,5 76,7 olvasása Könyvek kölcsönzése 95,7 72,2 93,1 90,0 70,0 Könyvtárközi kölcsönzés 8,7 11,1 17,2 29,2 16,7 Elektronikus adatbázisok 0,0 16,7 24,1 27,5 16,7 használata Internetezés helyi 8,7 61,1 24,1 35,8 43,3 számítógépeken Wifi/saját számítógép 0,0 5,6 0,0 11,7 3,3 használata Könyvtár web-oldalának 4,3 11,1 10,3 13,3 6,7 böngészése Kotta kölcsönzése 0,0 0,0 0,0 0,8 0,0 Zenehallgatás 8,7 11,1 3,4 7,5 3,3 Videó, DVD kölcsönzése 13,0 11,1 24,1 19,2 16,7 Hangoskönyv kölcsönzése 0,0 5,6 0,0 9,2 0,0 Zenei CD/DVD kölcsönzése 0,0 0,0 0,0 11,7 10,0 Fénymásolás 4,3 44,4 51,7 49,2 66,7 Nyomtatás 13,0 50,0 34,5 26,7 36,7 Szkennelés 4,3 11,1 20,7 13,3 30,0 Könyvkötészet 0,0 0,0 0,0 3,3 0,0 Rendezvényeken való részvétel 4,3 11,1 20,7 48,3 56,7 2. táblázat: Szolgáltatásokat igénybe vevők életkor szerint (%) 10

13 11. ábra: Szolgáltatások igénybe vétele, korcsoportok szerint (%) A 12. és 13. ábrák foglalják össze az elégedettség-vizsgálatok eredményeinek megoszlását. 11

14 12. ábra: Elégedettség a szolgáltatásokkal életkor szerint (%) 12

15 13. ábra: Speciális területek fontossága és azokkal való elégedettség, korcsoportonként (%) Nem ismerők és nem alkalmazók aránya 14 év alatti év között év között év között 61 éves vagy a fölötti Könyvtárközi kölcsönzés 39,1 27,8 34,5 20,0 50,0 Elektronikus katalógus használhatósága 43,5 33,3 10,3 34,2 63,3 Ügyintézés gyorsasága 13,0 5,6 0,0 0,8 0,0 Könyvtár honlapjának szolgáltatásai 82,6 61,1 34,5 38,3 66,7 Elégedettség a számítógépekkel 13,0 0,0 10,3 13,3 30,0 Elégedettség a saját gép használatához 87,0 61,1 51,7 39,2 73,3 kapcsolódó szolgáltatásokkal Klimatizálás, elégedettség 56,5 38,9 37,9 40,0 36,7 Akadálymentesítés, elégedettség 13,0 22,2 31,0 30,0 26,7 Látássérültek támogatása, elégedettség 87,0 50,0 41,4 32,5 33,3 Hallássérültek támogatása, elégedettség 91,3 77,8 65,5 60,8 80,0 Oktatótermi technika, elégedettség 8,7 16,7 27,6 29,2 26,7 Kiszolgálás gyorsítása, elégedettség 39,1 66,7 62,1 53,3 63,3 Folyamatos kapcsolattartás, elégedettség 82,6 55,6 31,0 23,3 46,7 3. táblázat: Szolgáltatásokat nem ismerők és nem alkalmazók aránya, korcsoportonként (%) 13

16 A 3. táblázat a fenti eredményekhez kapcsolódóan azt mutatja be, hogy az egyes korcsoportok körében mekkora az adott tételt nem ismerők vagy nem alkalmazók aránya. Az adatok alapján látható, hogy a fiatalabb korosztályok kevésbé ismerik a könyvtárak szolgáltatásait. Ki kell továbbá emelni, hogy az elektronikus szolgáltatások, különösen a honlap lehetőségei kevésbé ismertek. Az informatikai háttérrel és a klasszikus szolgáltatások -kal általában elégedettek a válaszadók. 4.2 Rendszeres könyvtárlátogatók vizsgálata Rendszeres könyvtárlátogatóként azokat a válaszadókat emeltük ki, akik legalább havonta többször ellátogatnak az intézményekbe (válaszadók 63,6%-a, 140 fő). A 14. ábra a rendszeres könyvtárlátogatók szolgáltatás igénybe-vételét összegzi, a 15. ábra a könyvtárral való elégedettséget, a 16. ábra pedig a speciális területek fontosságát és az ott elért fejlesztésekkel való elégedettséget. 14. ábra: Rendszeres könyvtárlátogatók szolgáltatás igénybe-vétele (%) 14

17 15. ábra: Elégedettség a könyvtárakkal a rendszerek látogatók körében (%) 16. ábra: Speciális területek megítélése a rendszeres látogatók körében (%) A könyvtárlátogatás gyakoriságának hatása a vizsgált tényezőkre nem szignifikáns, a két minta számszerű eredményei hasonló képet mutatnak. 15

18 4.3 Könyvtárankénti vizsgálatok A minta megoszlását a válaszadók száma szerint a 8 vizsgált intézményben a 17. ábra foglalja össze. 17. ábra: Minta könyvtárankénti megoszlása (fő) Abaújszántó: Petőfi Sándor Művelődési Ház és Könyvtár Halmaj: Általános Iskola és Könyvtár Mezőcsát: Általános Művelődési Központ Könyvtára Miskolc: B.-A.- Z. Megyei Múzeumi Igazgatóság Herman Ottó Múzeum Könyvtára 16 Miskolc: B.-A.- Z. Megyei Pedagógiai, Szakmai Szakszolgálati és Közművelődési Intézet Könyvtára Miskolc: II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár Sárospatak: A Művelődés Háza és Könyvtára Sátoraljaújhely: Városi Könyvtár Mintanagyság Újság- és egyéb 79,5 53,8 61,9 52,6 28,6 39,3 76,0 91,3 folyóiratok olvasása Könyvek 82,1 100,0 81,0 47,4 100,0 91,1 88,0 100,0 kölcsönzése Könyvtárközi 30,8 0,0 28,6 42,1 57,1 8,9 12,0 39,1 kölcsönzés Elektronikus 38,5 0,0 4,8 36,8 0,0 28,6 12,0 21,7 adatbázisok használata Internetezés helyi 59,0 15,4 42,9 10,5 14,3 17,9 56,0 47,8 számítógépeken Wifi/saját 17,9 0,0 0,0 5,3 0,0 5,4 8,0 8,7 számítógép használata Könyvtár weboldalának 7,7 0,0 0,0 26,3 0,0 21,4 8,0 0,0 böngészése Kotta kölcsönzése 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,8 0,0 0,0 Zenehallgatás 5,1 0,0 9,5 0,0 0,0 7,1 16,0 8,7 Videó, DVD 30,8 0,0 14,3 5,3 0,0 26,8 24,0 13,0 kölcsönzése Hangoskönyv 0,0 0,0 4,8 0,0 0,0 10,7 0,0 21,7 kölcsönzése Zenei CD/DVD 2,6 0,0 0,0 0,0 0,0 16,1 20,0 8,7 kölcsönzése Fénymásolás 66,7 11,5 61,9 68,4 42,9 30,4 44,0 60,9 Nyomtatás 56,4 30,8 33,3 10,5 0,0 12,5 36,0 30,4 Szkennelés 35,9 19,2 4,8 21,1 14,3 5,4 16,0 4,3 Könyvkötészet 0,0 0,0 4,8 5,3 0,0 3,6 0,0 0,0 Rendezvényeken való részvétel 71,8 3,8 47,6 21,1 28,6 25,0 44,0 56,5 4. táblázat: Szolgáltatások igénybe vétele könyvtáranként (%)

19 A 4. táblázat könyvtáranként tartalmazza az egyes szolgáltatások igénybe vételét. Látható, hogy a nagyobb könyvtárakban szélesebb körben vehetők igénybe a szolgáltatások. Kisebb intézményekben a klasszikus szolgáltatások dominálnak, továbbá a másolás és nyomtatás igénybe vétele. A könyvtárakkal való elégedettség összehasonlítását foglalja össze a 18. ábra. Általában megállapítható a magas szintű elégedettség. Kevésbé elégedettek a válaszadók: - a könyvtári honlapok szolgáltatásaival (Sátoraljaújhely, Halmaj, Abaújszántó) - a könyvtár külső és belső állapotával (Mezőcsát). 18. ábra: Elégedettség-mérés eredménye könyvtáranként (%) 17

20 A vizsgált speciális területek megítélt fontosságát, továbbá az e területeken elért eredményeket a ábrák foglalják össze. Az ábrák jól reprezentálják, hogy mely partnernél milyen fejlesztések mentek végbe, továbbá a könyvtárak méretéből és látogatói köréből adódó sajátosságokat is. 19. ábra: Egyes területek kezelésének fontossága, könyvtáranként (%) 18

21 20. ábra: Egyes területeken elért fejlesztések értékelése (%) 19

22 5. A felmérés kérdőíve Tisztelt Könyvtárhasználó! Könyvtárak szolgáltatásával való elégedettség felmérése 2011 Borsod-Abaúj-Zemplén Megye könyvtáraiban a Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, sikeres konzorciumi pályázat eredményeként infrastrukturális, informatikai és szakmai fejlesztésekre került sor. Az alábbi kérdések megválaszolásával kérjük, hogy segítsen áttekinteni e fejlesztések sikerességét. A válaszokat anonim módon dolgozzuk fel. Az összesített eredményekről a vizsgálat lezárása után a oldalon tájékozódhat. Köszönjük segítségét! Venyigéné Makrányi Margit II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár igazgató, projektmenedzser 1. Neme: nő férfi 2. Életkora: 14 év alatti év között év között év között 61 éves vagy a fölötti 3. Legmagasabb iskolai végzettsége: általános iskolai tanuló vagyok 8 általános iskola középfokú végzettség felsőfokú végzettség PhD 4. Lakóhelye: kertes ház zöld öveztes társasház panellakás 5. Foglalkozása: 6. Milyen rendszeresen látogat könyvtárba? naponta hetente többször hetente egyszer havonta többször havonta egyszer félévente alkalomszerűen 20

23 7. Milyen könyvtári szolgáltatásokat szokott igénybe venni? (Több választ is megjelölhet!) (több válasz lehetséges) Újság- és egyéb folyóiratok olvasása Könyvek kölcsönzése Könyvtárközi kölcsönzés Elektronikus adatbázisok és katalógusok használata Internetezés helyi számítógépeken WiFi és saját számítógép (laptop) használata Könyvtár web-oldalának böngészése Kotta kölcsönzése Zenehallgatás Videó, DVD kölcsönzése Hangoskönyv kölcsönzése Zenei CD/DVD kölcsönzése Fénymásolás Nyomtatás Szkennelés Könyvkötészeti szolgáltatások Rendezvényeken való részvétel 8. Melyik Könyvtárat látogatja leggyakrabban? Miskolc: II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár Abaújszántó: Petőfi Sándor Művelődési Ház és Könyvtár Mezőcsát: Általános Művelődési Központ Könyvtára Miskolc: B.-A.-Z. Megyei Pedagógiai, Szakmai Szakszolgálati és Közművelődési Intézet Könyvtára Miskolc: B.-A.-Z. Megyei Múzeumi Igazgatóság Herman Ottó Múzeum Könyvtára Halmaj: Általános Iskola és Könyvtár Sárospatak: A Művelődés Háza és Könyvtára Sátoraljaújhely: Városi Könyvtár Egyéb: 21

24 9. Mennyire elégedett a könyvtárral? (6-ost jelöljön ha teljesen elégedett, 1-est ha nagyon elégedetlen!) Könyvtár külső állapota Könyvtár belső állapota Személyzet felkészültsége és segítőkészsége Nyitvatartási idő Olvasótermi szolgáltatások A könyvtár állománya Könyvtárközi kölcsönzés Elektronikus katalógus használhatósága Ügyintézés gyorsasága Könyvtár honlapjának szolgáltatásai Egyéb könyvtári szolgáltatások Nem találkoztam még a Az alábbi kérdések a fejlesztések egyes területeit vizsgálják. Kérjük, hogy 1..6 között értékelje, mennyire tartja fontosnak az alábbi tényezőket Könyvtáruk működésében, illetve mennyire elégedett a szolgáltatás színvonalával! (6-ost jelöljön, ha nagyon fontos, 1-est, ha szükségtelen!) 10. Számítógép-használat, internet-elérés és WiFi (vezeték nélküli) hálózat használata a könyvtárban: Könyvtár számítógépeinek fejlesztése fontos Elégedettség a számítógépekkel Saját gép használatának biztosítása fontos Elégedettség a saját gép használatához kapcsolódó szolgáltatásokkal 11. Helyiségek klimatizálása: Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 22

25 12. Akadálymentes bejutás és belső közlekedés az erre rászorulók számára: Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 13. Látássérültek számára szóló beruházások (világításkorszerűsítés, felolvasó szoftver stb.) Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 14. Hallás-sérültek támogatását célzó beruházások (indukciós hurok): Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 15. Oktatótermek technikai felszereltsége (projektor, vetítővászon, laptop): Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 16. Kiszolgálás gyorsítása (önkiszolgáló kölcsönzés, RFID azonosítás): Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 17. Folyamatos kapcsolattartás az olvasókkal (honlap, ): Fontosság Elégedettség a Nem tudom, vagy nem találkoztam ezzel a 23

Kérdőív értékelés 76% 1. ábra

Kérdőív értékelés 76% 1. ábra Kérdőív értékelés Az adatfelmérést a Petőfi Sándor Művelődési Sportház és Könyvtár olvasói töltötték ki 0- ben. Önkéntesen ember töltötte ki a kérdőívet teljes anonimitás mellett. A kérdőív célcsoportja

Részletesebben

Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez

Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez Kedves Könyvtárhasználónk és Látogatónk! Szeretnénk megismerni, hogy könyvtárunk szolgáltatásai mennyire felelnek meg az Ön igényeinek.

Részletesebben

Könyvtári szolgáltatások összehangolt infrastruktúra fejlesztése Borsod-Abaúj-Zemplén megyében

Könyvtári szolgáltatások összehangolt infrastruktúra fejlesztése Borsod-Abaúj-Zemplén megyében Könyvtári szolgáltatások összehangolt infrastruktúra fejlesztése Borsod-Abaúj-Zemplén megyében A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul

Részletesebben

Közvélemény-kutatás jelentése. II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár. által vezettet konzorcium. TÁMOP 3.2.4-08/1-2009-0039 projekthez

Közvélemény-kutatás jelentése. II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár. által vezettet konzorcium. TÁMOP 3.2.4-08/1-2009-0039 projekthez Közvélemény-kutatás jelentése II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár által vezettet konzorcium TÁMOP 3.2.4-08/1-2009-0039 projekthez Készítette: Dr. Berényi László B-KONZ Kft 2011. június 15. Tartalom 1. Összefoglaló

Részletesebben

Kedves Könyvtárlátogató!

Kedves Könyvtárlátogató! Kedves Könyvtárlátogató! Az Önök településén a Balassi Bálint Megyei Könyvtár által működtetett Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer biztosítja a könyvtári szolgáltatásokat. Ezzel a kérdőívvel arról szeretnénk

Részletesebben

A pomázi városi könyvtár használói igény és elégedettségi felmérésének elemzése

A pomázi városi könyvtár használói igény és elégedettségi felmérésének elemzése A pomázi városi könyvtár használói igény és elégedettségi felmérésének elemzése A könyvtár használatára irányulóan kérdőíves felmérést végeztünk. A felmérés célja: a valós és látens használói igények feltérképezése,

Részletesebben

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉNEK VIZSGÁLATA ÉS IGÉNYEINEK FELMÉRÉSE A 2017/2018-AS TANÉV TAVASZI FÉLÉVÉBEN

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉNEK VIZSGÁLATA ÉS IGÉNYEINEK FELMÉRÉSE A 2017/2018-AS TANÉV TAVASZI FÉLÉVÉBEN A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉNEK VIZSGÁLATA ÉS IGÉNYEINEK FELMÉRÉSE A 2017/2018-AS TANÉV TAVASZI FÉLÉVÉBEN Veszprém, 2018. április 20. A felmérés előzménye A Veszprémi Érseki Hittudományi Főiskola

Részletesebben

Használói igényfelmérés értékelése HASZNÁLÓI KÉRDŐÍV

Használói igényfelmérés értékelése HASZNÁLÓI KÉRDŐÍV Használói igényfelmérés értékelése 2016. november és 2017. januárja között használói igényfelmérést végeztünk. 25 kitöltött kérdőív érkezett be. A felméréssel az volt a célunk, hogy megismerjük kutatóink,

Részletesebben

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉT VIZSGÁLÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2008. szeptember 22. szeptember 27.

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉT VIZSGÁLÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2008. szeptember 22. szeptember 27. A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉT VIZSGÁLÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2008. szeptember 22. szeptember 27. Készítette: Gosztonyi Enikő 2008. október A kérdőíves vizsgálat, melynek célja a minőségi szolgáltatások

Részletesebben

K Ú R I A Ügykezelő Iroda 1055 Budapest, V., Markó utca 16.

K Ú R I A Ügykezelő Iroda 1055 Budapest, V., Markó utca 16. K Ú R I A Ügykezelő Iroda 1055 Budapest, V., Markó utca 16. Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy bíróságunk 2016. január 15- február 15 közötti időszakban az Önök segítő közreműködésével Ügyfél-elégedettséget

Részletesebben

Apor Vilmos Katolikus Főiskola Könyvtára elégedettségi kérdőív 2014

Apor Vilmos Katolikus Főiskola Könyvtára elégedettségi kérdőív 2014 Apor Vilmos Katolikus Főiskola Könyvtára elégedettségi kérdőív 2014 Összegzés 113 válasz 1) Státusza Oktató 9 8% Dolgozó 12 11% Hallgató, nappali tagozat 57 50% Hallgató, levelező tagozat 35 31% Külső

Részletesebben

A téti városi könyvtár használói elégedettségi felmérésének elemzése

A téti városi könyvtár használói elégedettségi felmérésének elemzése A téti városi könyvtár használói elégedettségi felmérésének elemzése A könyvtár használatára irányulóan kérdőíves felmérést végeztünk. A felmérés célja: a valós és látens használói igények feltérképezése,

Részletesebben

I. Demográfiai kérdések. II. Használói szokások

I. Demográfiai kérdések. II. Használói szokások I. Demográfiai kérdések 1. Az Ön életkora? Kérjük, jelölje meg a megfelelő választ! 14-18 éves 13 19 % 19-25 éves 8 12 % 26-40 éves 14 20 % 41-65 éves 25 36 % 65 év feletti 9 13 % 2. Legmagasabb iskolai

Részletesebben

KÖNYVTÁRI KÖRNYEZET KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK

KÖNYVTÁRI KÖRNYEZET KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK KÖNYVTÁRI KÖRNYEZET KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK (Használói elégedettségvizsgálat elemzése) 2015 A vizsgálatot végezte, a kérdőíveket feldolgozta, értékelte és a beszámolót készítette: Nyíri Béláné, Zilahi

Részletesebben

Könyvtárhasználói kérdőív Vas Gereben Könyvtár Enying

Könyvtárhasználói kérdőív Vas Gereben Könyvtár Enying Könyvtárhasználói kérdőív Vas Gereben Könyvtár Enying Kedves Könyvtárhasználónk! A válaszadás önkéntes és anonim! Szeretnénk megismerni, hogy mennyire elégedett könyvtárunk szolgáltatásaival, és arra is

Részletesebben

Könyvtárhasználati és elégedettségmérő kérdőív kiértékelése KÖNYVÁRHASZNÁLATI GYAKORISÁG

Könyvtárhasználati és elégedettségmérő kérdőív kiértékelése KÖNYVÁRHASZNÁLATI GYAKORISÁG 1 Könyvtárhasználati és elégedettségmérő kérdőív kiértékelése Bevezetés: Könyvtárunk 1016. február-március hónapokban felmérést végzett a könyvtárhasználók körében. A felmérés a látogatók könyvtárhasználatát

Részletesebben

Ladányi Mihály Könyvtár elégedettségi felmérés

Ladányi Mihály Könyvtár elégedettségi felmérés Ladányi Mihály Könyvtár elégedettségi felmérés 2012. február Könyvtár szolgáltatásai mennyire felelnek meg az olvasóknak, felhasználóknak. a vizsgálat célja, hogy a kapott válaszokat kiértékelve az igényeknek

Részletesebben

A HASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI VIZSGÁLAT RÉSZLETES ELEMZÉSE

A HASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI VIZSGÁLAT RÉSZLETES ELEMZÉSE KÉRDŐÍV az olvasók elégedettségének értékeléséhez ÖSSZESÍTÉS adatfelvétel: 2010 értékelés: 2011 A felmérés célja: használóink elégedettségének mérése egyes új szolgáltatások bevezetésére vonatkozó szükségletfelmérés:

Részletesebben

Használói elégedettségvizsgálat 2017.

Használói elégedettségvizsgálat 2017. Használói elégedettségvizsgálat 2017. A Berzsenyi Dániel Könyvtár ISO minőségirányítási rendszerének megfelelően a látogatók könyvtárhasználati szokásait és elégedettségét vizsgáltuk kérdőív segítségével.

Részletesebben

Elégedettségmérés a Somogy Megyei Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer kistelepülési könyvtárait használók számára Értékelés

Elégedettségmérés a Somogy Megyei Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer kistelepülési könyvtárait használók számára Értékelés Elégedettségmérés a Somogy Megyei Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer kistelepülési könyvtárait használók számára Értékelés A Takáts Gyula Megyei és Városi Könyvtár KSZR szolgáltatásaira, a szolgáltatás

Részletesebben

Nemzeti Kulturális Alap pályázata Könyvtári Szakmai Kollégium Használói elégedettség vizsgálata

Nemzeti Kulturális Alap pályázata Könyvtári Szakmai Kollégium Használói elégedettség vizsgálata 1) Általában honnan jut hozzá az Ön számára szükséges információkhoz, ismeretekhez? Internetből otthon, ismerősöknél 301 86% Könyvtári könyvekből 285 81% Saját könyvekből 234 67% Családtagoktól, ismerősöktől

Részletesebben

Felhasználó igények felmérésére készített kérdőív elemzése

Felhasználó igények felmérésére készített kérdőív elemzése Felhasználó igények felmérésére készített kérdőív elemzése 2012-ben a Városi Könyvtár és Művelődési Felnőttképzési Központban (Zalaszentgrót) gyakorlatot teljesítő Gödörháziné Csahók Margit szombathelyi

Részletesebben

Használói elégedettségvizsgálat 2015.

Használói elégedettségvizsgálat 2015. Használói elégedettségvizsgálat 2015. Könyvtárunk MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszerének megfelelően látogatóink könyvtárhasználati szokásait és elégedettségét vizsgáltuk kérdőív segítségével.

Részletesebben

Szolnoki Főiskola Könyvtár és Távoktatási Központ Használói kérdőív Kiértékelés Válaszadók száma 278 fő

Szolnoki Főiskola Könyvtár és Távoktatási Központ Használói kérdőív Kiértékelés Válaszadók száma 278 fő Szolnoki Főiskola Könyvtár és Távoktatási Központ Használói kérdőív Kiértékelés Válaszadók száma 278 fő 1. Életkor: Életkor fő % 18-25 150 54,0% 26-32 18 6,5% 33-40 42 15,1% 41-50 38 13,7% 50 felett 30

Részletesebben

Kérdőíves felmérés szeptember. Külön lehetőséget biztosítottunk írásbeli vélemény nyilvánításra a változtatás igényével kapcsolatosan.

Kérdőíves felmérés szeptember. Külön lehetőséget biztosítottunk írásbeli vélemény nyilvánításra a változtatás igényével kapcsolatosan. Kérdőíves felmérés 2016. szeptember Könyvtárunk szolgáltatási színvonalának mérésére kérdőíves felmérést végzett 2016. szeptember 20 és október 20 közötti időszakban. A mintavétel módja véletlenszerű kiválasztással

Részletesebben

Használói elégedettség- és igénymérés a BGE GKZ Könyvtárára vonatkozóan ( )

Használói elégedettség- és igénymérés a BGE GKZ Könyvtárára vonatkozóan ( ) 1. Elégedettségmérés Használói elégedettség- és igénymérés a BGE GKZ Könyvtárára vonatkozóan (2016-2017) 1.1. Az EFQM alapú intézményi felmérés könyvtári vonatkozású eredményei A BGE könyvtári hálózatának

Részletesebben

Külső partneri elégedettség felmérés 2013.

Külső partneri elégedettség felmérés 2013. Munkaügyi Központja Iktatószám: VAM/01/473-16/2013. Külső partneri elégedettség felmérés 2013. 2010-ben az MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer bevezetése kapcsán kidolgozásra került egy új

Részletesebben

OKTATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE

OKTATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE OKTATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE összefoglaló 2015. Minőségi könyvtár a színvonalas szolgáltatásért! OKTATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉ RÉS KÉRDŐÍV KIÉRTÉKELÉSE A Pécsi Tudományegyetem Egyetemi Könyvtár és Tudásközpont

Részletesebben

Könyvtárhasználói elégedettségvizsgálat a Tessedik Sámuel Múzeum és Városi Könyvtárban

Könyvtárhasználói elégedettségvizsgálat a Tessedik Sámuel Múzeum és Városi Könyvtárban Könyvtárhasználói elégedettségvizsgálat a Tessedik Sámuel Múzeum és Városi Könyvtárban A válaszadók online módon, önállóan töltötték ki a kérdőívet. A válaszadás önkéntes és névtelen volt. Összesen 111

Részletesebben

alap közép felső angol német francia orosz

alap közép felső angol német francia orosz Könyvtárhasználói szokások (2001) Az Országos Pedagógiai Könyvtár és Múzeum szeretné megismerni olvasóinak könyvtárhasználati szokásait. Kérjük, legyen segítségünkre, és válaszoljon az alábbi kérdésekre.

Részletesebben

Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.

Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A. Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.5-2013-2013-0102 Államreform Operatív Program keretében megvalósuló Szervezetfejlesztés

Részletesebben

Tartalomjegyzék. 1. Bevezetés Módszertan A kérdőív és a kérdésekre adott válaszok értékelése... 3

Tartalomjegyzék. 1. Bevezetés Módszertan A kérdőív és a kérdésekre adott válaszok értékelése... 3 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 2 2. Módszertan... 2 3. A kérdőív és a kérdésekre adott válaszok értékelése... 3 Kérdőív... 3 Kérdőívre adott válaszok értékelése... 8 a) Könyvtárlátogatók kérdőíve... 9

Részletesebben

Használói elégedettségvizsgálat 2016.

Használói elégedettségvizsgálat 2016. Használói ségvizsgálat 2016. A Berzsenyi Dániel Könyvtár ISO minőségirányítási rendszerének megfelelően a látogatók könyvtárhasználati szokásait és ségét vizsgáltuk kérdőív segítségével. Az összehasonlíthatóság

Részletesebben

Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken. Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember

Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken. Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember Összefoglaló A felnőtt internetező lakosság csaknem 60 százaléka dolgozik teljes vagy részmunkaidőben. Munkahelyükön

Részletesebben

A könyvtárhasználók elégedettségének vizsgálata és igényeinek felmérése a 2016/2017-es tanév tavaszi félévében

A könyvtárhasználók elégedettségének vizsgálata és igényeinek felmérése a 2016/2017-es tanév tavaszi félévében Szent István Egyetem Kosáry Domokos Könyvtár és Levéltár SZIE-R/2157-1/2017 A könyvtárhasználók elégedettségének vizsgálata és igényeinek felmérése a 2016/2017-es tanév tavaszi félévében Gödöllő, 2017.

Részletesebben

Hogyan kerülnek haza a vállalati adatok?

Hogyan kerülnek haza a vállalati adatok? Hogyan kerülnek haza a vállalati adatok? G Data-felmérés G Data. A biztonság németül. Munkahely és magánélet kapcsolata A 18 75 éves internetezők 56%-a rendelkezik teljes munkaidős vagy részmunkaidős állással.

Részletesebben

Külső partneri elégedettség felmérés 2014.

Külső partneri elégedettség felmérés 2014. Munkaügyi Központja Külső partneri elégedettség felmérés 2014. A külső partneri elégedettség felmérésre 2014. április 7. - április 18. között került sor, mellyel azt szerettük volna megtudni, hogy partnereink

Részletesebben

A sárospataki Nagykönyvtár dolgozói elégedettségi mérése 2014

A sárospataki Nagykönyvtár dolgozói elégedettségi mérése 2014 A sárospataki Nagykönyvtár dolgozói elégedettségi mérése 2014 A kérdőívet kitöltők nemek szerinti megoszlása A dolgozók életkora szerinti megoszlás: életkor fő százalék 26 1 8,3 29 1 8,3 35 1 8,3 40 1

Részletesebben

Használói elégedettségvizsgálat 2014.

Használói elégedettségvizsgálat 2014. Használói ségvizsgálat 2014. Könyvtárunk MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszerének megfelelően látogatóink könyvtárhasználati szokásait és ségét vizsgáltuk kérdőív segítségével. Az összehasonlíthatóság

Részletesebben

Nagykálló Város Önkormányzata

Nagykálló Város Önkormányzata LAKOSSÁGI KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2. Nagykálló Város Önkormányzata Készült a,,teljesítmény, minőség, hatékonyság 2.0. ÁROP-1.A.5-2013-2013-0114 projekt keretében KÉSZÍTETTE: MEGAKOM STRATÉGIAI TANÁCSADÓ IRODA

Részletesebben

Diplomás Pályakövető Rendszer. Motiváció és elégedettség

Diplomás Pályakövető Rendszer. Motiváció és elégedettség Diplomás Pályakövető Rendszer Motiváció és elégedettség A Diplomás Pályakövető Rendszerhez kapcsolódó kérdőívvel minden tanév második félévében megkeressük az Egyetem aktuális hallgatói állományát. Az

Részletesebben

Szervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján

Szervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján Szervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján A közszolgáltatásokról végzett átfogó lakossági elégedettség és igényfelmérés eredményeinek összefoglalása

Részletesebben

1 / 11 2019.01.04. 7:33 Újfehértó Város Önkormányzata - a fiatalok helyben tartását ösztönző stratégiai bizottság javaslatára - szeretné felkérni a város lakosságát egy kérdőíves felmérésben való részvételre.

Részletesebben

Beszámoló az IKT munkaközösség 2011/2012-es tanév végén végzett méréséről Készült: Balassi Bálint Általános Iskola és Előkészítő Szakiskola

Beszámoló az IKT munkaközösség 2011/2012-es tanév végén végzett méréséről Készült: Balassi Bálint Általános Iskola és Előkészítő Szakiskola Beszámoló az IKT munkaközösség 2011/2012-es tanév végén végzett méréséről Készült: Balassi Bálint Általános Iskola és Előkészítő Szakiskola A mérésről Munkaközösségünk mérést végzett a felsős tanulók (5.a,

Részletesebben

Partneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV

Partneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL. TANÉV 1 Bevezető Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését. A felmérésre

Részletesebben

Igényfelmérés TÁMOP-3.2.4 / 08 / 01. kódjelű pályázat. elkészítéséhez

Igényfelmérés TÁMOP-3.2.4 / 08 / 01. kódjelű pályázat. elkészítéséhez Igényfelmérés a TÁMOP-3.2.4 / 08 / 01 kódjelű pályázat elkészítéséhez 1. Az igényfelmérés módja Az igényfelmérésre mivel elsődleges célja a pályázni kívánt intézményi portálon keresztül elérhető szolgáltatások

Részletesebben

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg.

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg. Projekt (EMIR) azonosító száma: ÁROP-1.A.2/A-2008-0097 Kézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez

Részletesebben

KÉRDŐÍV LAKOSSÁGI FELMÉRÉS

KÉRDŐÍV LAKOSSÁGI FELMÉRÉS CELLDÖMÖLK VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE című, ÁROP- 1.A.5-2013-2013-0002 kódszámú projekt szakmai tevékenységeinek megvalósulása, az eredménytermékek létrehozása KÉRDŐÍV LAKOSSÁGI FELMÉRÉS

Részletesebben

Az emberi erőforrások minisztere /2013. ( ) EMMI rendelete. a Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer működéséről

Az emberi erőforrások minisztere /2013. ( ) EMMI rendelete. a Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer működéséről 1 1. melléklet a /2013. számú előterjesztéshez Az emberi erőforrások minisztere /2013. ( ) EMMI rendelete a Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer működéséről A muzeális intézményekről, a nyilvános könyvtári

Részletesebben

6. sz. melléklet: Szolgáltatások a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban. Az igénybevétel feltételei és díjai

6. sz. melléklet: Szolgáltatások a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban. Az igénybevétel feltételei és díjai 6. sz. melléklet: Szolgáltatások a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban. Az igénybevétel feltételei és díjai I. Helyben használat A) Regisztráció természetes személynek és jogi személynek /12 hónap B) Regisztrációs

Részletesebben

Művelődési Központ, Könyvtár és Szekrényessy Árpád Múzeum SZÜKSÉGLETFELMÉRÉS, CÉLCSOPORT-ELEMZÉS Verzió száma: 1.0

Művelődési Központ, Könyvtár és Szekrényessy Árpád Múzeum SZÜKSÉGLETFELMÉRÉS, CÉLCSOPORT-ELEMZÉS Verzió száma: 1.0 Kérdőíves felmérés A kérdőíves felmérés 50 fő reprezentatív mintavételes részvételével zajlott le, anonim módon. A válaszadók többsége (68%) nő volt. Életkoruk megoszlása a kijelölt célcsoportnak megfelelően

Részletesebben

Könyvtárhasználati kérdőív Felnőtt könyvtár

Könyvtárhasználati kérdőív Felnőtt könyvtár Könyvtárhasználati kérdőív 2011. Felnőtt könyvtár Interneten kitöltött kérdőívek Eredmények Könyvtárunk blogján (http://blog.justhvk.hu/) 2011. október 6-tól november 21-ig volt elérhető a Könyvtárhasználati

Részletesebben

Minőségbiztosítás a 2009/2010. tanév felmérésének kiértékelése

Minőségbiztosítás a 2009/2010. tanév felmérésének kiértékelése Minőségbiztosítás a 2009/2010. tanév felmérésének kiértékelése a Gallup Intézet nyilvános, bemért kérdőívei és feldolgozási módszere szerint Tanulói elégedettség kérdőívének kiértékelése Törpe tanulói

Részletesebben

Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei

Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei Óvodánkban a 2000-ben megkezdett minőség biztosítási program bevezetése óta rendszeresen, 2-3 évenként mérjük a szülők

Részletesebben

Kézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez Államreform Operatív Program

Kézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez Államreform Operatív Program Kézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez Államreform Operatív Program Megyei Jogú Város 2009 1 Magyar Fejlesztő Intézet I. TARTALOMJEGYZÉK I. TARTALOMJEGYZÉK...2 II. BEVEZETÉS...3 III. MÓDSZER...3

Részletesebben

Státusz: Véglegesített (kitöltő) 2014

Státusz: Véglegesített (kitöltő) 2014 II. Rákóczi Ferenc Megyei és Városi Könyvtár Státusz: Véglegesített (kitöltő) 2014 Alapadatok Az adatszolgáltató II. Rákóczi Ferenc Megyei és Városi Könyvtár (könyvtár/ellátóhely/szolgáltatóhely) teljes

Részletesebben

Átfogó lakossági felmérés 2014. I. félév

Átfogó lakossági felmérés 2014. I. félév ÁROP-1.A.5-2013-2013-0084 Szervezetfejlesztés Soltvadkert Város Önkormányzatnál Átfogó lakossági felmérés 2014. I. félév Készítette: Nexcon Technológiai Tanácsadó Kft. Soltvadkert Város Önkormányzata 6230

Részletesebben

Elégedettség-mérés. Famulus Kollégium Győr, 2011. január

Elégedettség-mérés. Famulus Kollégium Győr, 2011. január Elégedettség-mérés Famulus Kollégium Győr, 2011. január A kitöltők statisztikai adatai: A kérdőívet kitöltő személyek száma: 50 fő Férfi: 8 fő Nő: 42 fő Életkori átlag: 21,1 év A kérdőívet 200 kollégista

Részletesebben

Ügyfélelégedettség-mérés 2014-ben hozott határozatok esetében

Ügyfélelégedettség-mérés 2014-ben hozott határozatok esetében Ügyfélelégedettség-mérés 2014-ben hozott határozatok esetében A határozat típusa a válaszadók körében ( Igen válaszok aránya) jogsértést megállapító 29,2 egyezséggel zárult 27,8 kérelmet elutasító 50,7

Részletesebben

Kutatási tanulmány. Szak Hallgatói létszám fő Válaszok száma Kereskedelem és

Kutatási tanulmány. Szak Hallgatói létszám fő Válaszok száma Kereskedelem és Kutatási tanulmány Bevezetés A Szolnoki Főiskola célja a Támop 4.1.1 projekt keretében egy olyan DPR rendszer kidolgozása, amely több szempontból képes segíteni az intézmény munkáját. A projekt keretében

Részletesebben

CAMPUS HUNGARY ÖSZTÖNDÍJPROGRAM B2 (KONVERGENCIA RÉGIÓ)

CAMPUS HUNGARY ÖSZTÖNDÍJPROGRAM B2 (KONVERGENCIA RÉGIÓ) CAMPUS HUNGARY ÖSZTÖNDÍJPROGRAM B2 (KONVERGENCIA RÉGIÓ) ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS A MÁSODIK ÉS HARMADIK PÁLYÁZATI CIKLUSBAN ÖSSZEFOGLALÓ A kutatás háttere, módszertan A Campus Hungary ösztöndíjban részesülők hazaérkezésüket

Részletesebben

Mezőkovácsházi Városi Könyvtár Mezőkovácsháza Árpád u. 162. 5800 KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT

Mezőkovácsházi Városi Könyvtár Mezőkovácsháza Árpád u. 162. 5800 KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT Mezőkovácsházi Városi Könyvtár Mezőkovácsháza Árpád u. 162. 5800 KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT Az információs társadalom és a demokratikus jogállam működésének alapfeltétele a könyvtári rendszer, melyen

Részletesebben

Magyar joganyagok - 39/2013. (V. 31.) EMMI rendelet - a Könyvtárellátási Szolgáltat 2. oldal g) a források felhasználásának átláthatósága. 3. A kistel

Magyar joganyagok - 39/2013. (V. 31.) EMMI rendelet - a Könyvtárellátási Szolgáltat 2. oldal g) a források felhasználásának átláthatósága. 3. A kistel Magyar joganyagok - 39/2013. (V. 31.) EMMI rendelet - a Könyvtárellátási Szolgáltat 1. oldal 39/2013. (V. 31.) EMMI rendelet a Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer működéséről A muzeális intézményekről,

Részletesebben

Az enyingi Vas Gereben Művelődési Ház és Könyvtár olvasói elégedettségi felmérésének elemzése

Az enyingi Vas Gereben Művelődési Ház és Könyvtár olvasói elégedettségi felmérésének elemzése Az enyingi Vas Gereben Művelődési Ház és Könyvtár olvasói elégedettségi felmérésének elemzése A felmérés készült 2016.01-2016.03. között, az anonim kitöltés kizárólag papír alapon valósult meg, az időszakban

Részletesebben

Szada, Székely Bertalan Művelődési Ház és Könyvtár. Könyvtárának használati szabályzata

Szada, Székely Bertalan Művelődési Ház és Könyvtár. Könyvtárának használati szabályzata Szada, Székely Bertalan Művelődési Ház és Könyvtár Könyvtárának használati szabályzata Szolgáltatások - a könyvtárlátogatás, a gyűjtemény helyben használata ( olvasóterem, helytörténet) - az állományfeltáró

Részletesebben

BESZÁMOLÓ A PESTERZSÉBETI PEDAGÓGIAI INTÉZET PARTNEREI KÖRÉBEN VÉGZETT MÉRÉSEK EREDMÉNYÉRŐL

BESZÁMOLÓ A PESTERZSÉBETI PEDAGÓGIAI INTÉZET PARTNEREI KÖRÉBEN VÉGZETT MÉRÉSEK EREDMÉNYÉRŐL BESZÁMOLÓ A PESTERZSÉBETI PEDAGÓGIAI INTÉZET PARTNEREI KÖRÉBEN VÉGZETT MÉRÉSEK EREDMÉNYÉRŐL Terület: tanulmányi versenyekkel való elégedettség a 006-007. tanévben Partnerek: versenyző tanulók (II. kör:

Részletesebben

DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉS A PANNON EGYETEMEN 2010-2012-BEN ABSZOLUTÓRIUMOT SZERZETT HALLGATÓK VIZSGÁLATA

DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉS A PANNON EGYETEMEN 2010-2012-BEN ABSZOLUTÓRIUMOT SZERZETT HALLGATÓK VIZSGÁLATA DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉS A PANNON EGYETEMEN 2010-2012-BEN ABSZOLUTÓRIUMOT SZERZETT HALLGATÓK A MÓDSZERTAN Telefonos megkérdezés központilag előírt kérdőív alapján Adatfelvétel ideje: 2013. November 20014.

Részletesebben

Többcélú közösségi terek a látogatók szempontjából

Többcélú közösségi terek a látogatók szempontjából Többcélú közösségi terek a látogatók szempontjából 1 Modell dokumentálása, eredmények disszeminációja Kutatás, felmérés, értékelés Adaptáció, alkalmazás A szakmai modellprogramok kialakításának és adaptációjának

Részletesebben

Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Megyei és Városi Könyvtár Központi Könyvtárában

Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Megyei és Városi Könyvtár Központi Könyvtárában Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Megyei és Városi Könyvtár Központi Könyvtárában HATÁLYOS 2015.06.15-től Kérjük a kedvezményre jogosító igazolványok felmutatását! 1. SZJ 92.51.11.

Részletesebben

A partneri elégedettség és igény elemzése

A partneri elégedettség és igény elemzése Szentistváni Általános Művelődési Központ Baja A partneri elégedettség és igény elemzése (szülők és tanulók) 211 Készítette: MICS 1 Bevezetés A mérés amely egyéb, mint a kísérletező személy kölcsönhatása

Részletesebben

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT Legfontosabb tudnivalók A könyvtár nyilvános szolgáltatásait igénybe veheti bárki, aki a könyvtárhasználati szabályzatot magára nézve elfogadja és betartja. A könyvtárat használhatja

Részletesebben

Kérdőíves vizsgálat. a Kisalföldi Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer szolgáltatásairól

Kérdőíves vizsgálat. a Kisalföldi Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer szolgáltatásairól Kérdőíves vizsgálat a Kisalföldi Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer szolgáltatásairól 2015 Dr. Kovács Pál Megyei Könyvtár és Közösségi Tér KKSZR szakmai nap Győr, 2015. november 18. Fontosnak tartjuk,

Részletesebben

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT Változatai: 1. Egy teljes, egységes szerkezetben megjelenő szabályzat 2. Rövidített változat 3. Hogyan használjam a könyvtárat? Gyakran Ismételt Kérdések KÖNYVTÁRHASZNÁLATI

Részletesebben

30. hullám. II. Gyorsjelentés. Adományozási szokások január 2.

30. hullám. II. Gyorsjelentés. Adományozási szokások január 2. 30. hullám II. Gyorsjelentés Adományozási szokások 2017. január 2. 1 A KUTATÁS HÁTTERE ÉS MÓDSZERTANA A Magyar Városkutató Intézet havi rendszerességgel vizsgálja a települések, különös tekintettel a városok

Részletesebben

A használói elégedettségmérés eredményei a Széchenyi István Város Könyvtárban

A használói elégedettségmérés eredményei a Széchenyi István Város Könyvtárban Széchenyi István Városi Könyvtár Telefonszám: 99/511-250 Honlap: www.szivk.hu E-mail cím: konyvtar@szivk.hu A használói elégedettségmérés eredményei a Széchenyi István Város Könyvtárban 2016 I. Bevezetés

Részletesebben

Százhalombatta Város Önkormányzatának 312/2015. (XII.16.) számú határozata alapján a könyvtár nyitva tartása heti 30 óra.

Százhalombatta Város Önkormányzatának 312/2015. (XII.16.) számú határozata alapján a könyvtár nyitva tartása heti 30 óra. Szolgáltatási normák A könyvtár szolgáltatásainak igénybevételére mindenki jogosult, aki a könyvtár könyvtárhasználati szabályzatát magára nézve kötelezően elismeri, és az adatait regisztráltatja. A beiratkozás

Részletesebben

A mintában szereplő határon túl tanuló diákok kulturális háttérre

A mintában szereplő határon túl tanuló diákok kulturális háttérre Fényes Hajnalka: A Keresztény és a beregszászi II. Rákóczi Ferenc diákjai kulturális és anyagi tőkejavakkal való ellátottsága Korábbi kutatásokból ismert, hogy a partiumi régió fiataljai kedvezőbb anyagi

Részletesebben

A Bibliotéka Egyesület Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzata

A Bibliotéka Egyesület Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzata A Bibliotéka Egyesület Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzata A Biblioteka Egyesület könyvtára nyilvános közkönyvtár. A könyvtár nyilvános szolgáltatásait igénybe veheti bárki, aki a könyvtárhasználati

Részletesebben

HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE

HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ÉRTÉKELÉSE összefoglaló 2015. Minőségi könyvtár a színvonalas szolgáltatásért! HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS KÉRDŐÍV KIÉRTÉKELÉSE A Pécsi Tudományegyetem Egyetemi Könyvtár és

Részletesebben

Készítette: Dr. Knorrné Csányi Zsuzsanna könyvtárvezető. Budapest, 2010. december 13.

Készítette: Dr. Knorrné Csányi Zsuzsanna könyvtárvezető. Budapest, 2010. december 13. A Színház- és Filmművészeti Egyetem Könyvtárának Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzata Készítette: Dr. Knorrné Csányi Zsuzsanna könyvtárvezető Budapest, 2010. december 13. 1 Színház- és Filmművészeti

Részletesebben

A Szent István Egyetem Alkalmazott Bölcsészeti és Pedagógiai Kar Jászberényi Könyvtár. Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzat

A Szent István Egyetem Alkalmazott Bölcsészeti és Pedagógiai Kar Jászberényi Könyvtár. Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzat 1 A Szent István Egyetem Alkalmazott Bölcsészeti és Pedagógiai Kar Jászberényi Könyvtár Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzat (Az Ügyrend 2. sz. melléklete) Készítette: Fenyvesi Olga Jászberény,

Részletesebben

MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar

MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2010-2012-2014-ben abszolváltak) Informatikai képzési terület 2015. október DPR: a 2010-2012-2014-ben abszolváltak (informatikai képzési

Részletesebben

- nyomtatott dokumentumok helyben használata (könyv, újság), - állományfeltáró eszközök használata (számítógépes katalógus).

- nyomtatott dokumentumok helyben használata (könyv, újság), - állományfeltáró eszközök használata (számítógépes katalógus). Könyvtárhasználati szabályzat 2011 Az Anóka Eszter Városi Könyvtár nyilvános könyvtár, szolgáltatásait bárki igénybe veheti, aki a használat feltételeit elfogadja. A használók lehetnek: könyvtári tagok

Részletesebben

Dr. Letenyei Róbert jegyző

Dr. Letenyei Róbert jegyző 9. számú előterjesztés Egyszerű többség ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének 215. május 28-i rendes ülésére Tárgy: Tájékoztató a lakosság Művelődési Házzal szemben elvárt igényeiről

Részletesebben

Online kérdőív az IKT igények felmérésére a köznevelési intézményekben

Online kérdőív az IKT igények felmérésére a köznevelési intézményekben Online kérdőív az IKT igények felmérésére a köznevelési intézményekben Felmérés célja: 1. a meglévő információs és kommunikációs technológiák (továbbiakban IKT) eszközeinek életkora, 2. a meglévő IKT eszközök

Részletesebben

Esélyegyenlőség növelése könyvtári informatikai fejlesztéssel a szerencsi kistérség településein című projekt nyitó fóruma

Esélyegyenlőség növelése könyvtári informatikai fejlesztéssel a szerencsi kistérség településein című projekt nyitó fóruma Esélyegyenlőség növelése könyvtári informatikai fejlesztéssel a szerencsi kistérség településein című projekt nyitó fóruma 2009. október 16. Szerencs, Rákóczi-vár Lovagterme A Nemzeti Fejlesztési Ügynökség

Részletesebben

CSANÁDPALOTAI VÁROSI KÖNYVTÁR

CSANÁDPALOTAI VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRI KÖRNYEZET KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK (Használói elégedettségvizsgálat elemzése) 2015 A vizsgálatot végezte, a kérdőíveket feldolgozta, értékelte és a beszámolót készítette: Makán Andrásné Molnárné

Részletesebben

. BEMKK Nagy Károly Városi Könyvtár könyvtárhasználati szabályzata

. BEMKK Nagy Károly Városi Könyvtár könyvtárhasználati szabályzata . BEMKK Nagy Károly Városi Könyvtár könyvtárhasználati szabályzata I. A könyvtárhasználat feltételei 1. A könyvtár szolgáltatásait minden érdeklődő állampolgár igénybe veheti, aki személyazonosságát hitelt

Részletesebben

Magyar Nemzeti Levéltár Nógrád Megyei Levéltára Zárt Forgalmú Tudományos Szakkönyvtára Státusz: Véglegesített pénzügyi adatok nélkül (kitöltő) 2014

Magyar Nemzeti Levéltár Nógrád Megyei Levéltára Zárt Forgalmú Tudományos Szakkönyvtára Státusz: Véglegesített pénzügyi adatok nélkül (kitöltő) 2014 Magyar Nemzeti Levéltár Nógrád Megyei Levéltára Zárt Forgalmú Tudományos Szakkönyvtára Státusz: Véglegesített pénzügyi adatok nélkül (kitöltő) 214 Alapadatok Az adatszolgáltató Magyar Nemzeti Levéltár

Részletesebben

Lakossági elégedettségmérés. Budakalász Város Önkormányzatánál

Lakossági elégedettségmérés. Budakalász Város Önkormányzatánál Lakossági elégedettségmérés Budakalász Város Önkormányzatánál 2017.11.14. TARTALOM A kutatás célja 3 A lakossági elégedettségmérés módszertana 4 Demográfia 5 A felmérés kérdései és a válaszlehetőségek

Részletesebben

NÁLUNK TÁJEKOZÓDHAT! OLVASÁS ÉS SOKMINDEN MÁS! Tudnivalók a Grázi Városi Könyvtárról

NÁLUNK TÁJEKOZÓDHAT! OLVASÁS ÉS SOKMINDEN MÁS! Tudnivalók a Grázi Városi Könyvtárról NÁLUNK TÁJEKOZÓDHAT! OLVASÁS ÉS SOKMINDEN MÁS! Tudnivalók a Grázi Városi Könyvtárról MINDIG KÖZEL VAGYUNK! Gráz kulturális hivatalának városi könyvtára változatos és magas szintű állománnyal rendelkezik.

Részletesebben

Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár, 6000 Kecskemét, Piaristák tere 8. Tel.: 06/76/500-550; Fax: 06/76/500-570 e-mail: kjmk@kjmk.hu; www.kjmk.

Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár, 6000 Kecskemét, Piaristák tere 8. Tel.: 06/76/500-550; Fax: 06/76/500-570 e-mail: kjmk@kjmk.hu; www.kjmk. Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár, 6000 Kecskemét, Piaristák tere 8. Tel.: 06/76/500-550; Fax: 06/76/500-570 e-mail: kjmk@kjmk.hu; www.kjmk.hu KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT. 2. sz. függelék A könyvtári

Részletesebben

Jelen rövid kérdőíves felmérés célja a lakossági igények megismerése a Normafa tervezett rehabilitációjával kapcsolatban.

Jelen rövid kérdőíves felmérés célja a lakossági igények megismerése a Normafa tervezett rehabilitációjával kapcsolatban. Tisztelt Válaszadó! Budapest XII. kerület Hegyvidéki Önkormányzat a Normafa rehabilitációját tervezi, azzal a céllal, hogy a terület értékeinek fenntartható hasznosításával még inkább hozzájáruljon a lakosság

Részletesebben

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT

KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZAT 1. A Kislángi ÁMK Könyvtárának nyitva tartási ideje: Hétfőn: 13-17 óráig Keddtől péntekig 8-12 13-17 óráig 2. A Kislángi ÁMK Könyvtárának részlegei (gyűjteményrészei): Felnőttkönyvtár

Részletesebben

MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar

MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2009-2011-2013-ban abszolváltak) Műszaki képzési terület 2014. október DPR: a 2009-2011-2013-ban abszolváltak (műszaki képzési terület)

Részletesebben

A VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZATA

A VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZATA SZMSZ 1. sz. melléklet Téglási Városi Könyvtár és Közművelődési Intézmény A VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRHASZNÁLATI SZABÁLYZATA Összeállította: Németi Katalin igazgató Téglás, 2015. július 1. A VÁROSI KÖNYVTÁR

Részletesebben

Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Könyvtár Központi Könyvtárában

Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Könyvtár Központi Könyvtárában Könyvtárhasználati és szolgáltatási díjak a Berzsenyi Dániel Könyvtár Központi Könyvtárában HATÁLYOS 2018.09.01-től Kérjük a kedvezményre jogosító igazolványok felmutatását! 1. SZJ 92.51.11. Könyvtári

Részletesebben

SZERVEZETFEJLESZTÉS. 2. sz. melléklet

SZERVEZETFEJLESZTÉS. 2. sz. melléklet SZABADSZÁLLÁS VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 6080 Szabadszállás, Kálvin tér 1. Tel.: (06) 76-558-006; Fax: (06) 76-558-146 E-mail: szabadszallas@szabadszallas.hu www.szabadszallas.hu SZERVEZETFEJLESZTÉS

Részletesebben

66 válasz. Összegzés. 1. Neme: 2. Életkora: 3. Foglalkozása: Űrlap szerkesztése. Összes válasz megtekintése. Nő % Férfi

66 válasz. Összegzés. 1. Neme: 2. Életkora: 3. Foglalkozása: Űrlap szerkesztése. Összes válasz megtekintése. Nő % Férfi kluigi58@gmail.com 66 válasz Űrlap szerkesztése Összes válasz megtekintése Összegzés 1. Neme: 34,8% Nő 43 65.2% Férfi 23 34.8% 65,2% 2. Életkora: 15,2% 69,7% 14 25 év között 46 69.7% 26 35 év között 10

Részletesebben

Mikrocenzus 2016 Nemzetközi vándorlás kiegészítő felvétel Az elektronikus kérdőíven található kérdések és válaszlehetőségek

Mikrocenzus 2016 Nemzetközi vándorlás kiegészítő felvétel Az elektronikus kérdőíven található kérdések és válaszlehetőségek Mikrocenzus 2016 Nemzetközi vándorlás kiegészítő felvétel Az elektronikus kérdőíven található kérdések és válaszlehetőségek A kérdőívre a válaszadás önkéntes, az egyes kérdésekre külön-külön is lehetőség

Részletesebben