Asszertivitás viselkedésterápiás módszerek Perczel Forintos Dóra SE ÁOK Klinikai Pszichológiai Tanszék 2010 1
asserro (latin): igényelni, állítani valamit assertion (angol): magabiztosság, kiállás valakinek az érdekében Asszertív viselkedés = önérvényesítı viselkedés Szociális kompetencia (White féle kompetencia motívum) 2
VISELKEDÉS kompetens nem kompetens interperszonális kapcsolatban siker kudarc önértékelés nı önértékelés csökken 3
pozitív önkép negatív önkép alacsony szorongás szint magas szorongás szint megerısítı hatású averzív hatású magabiztosság bizonytalanság kompetens viselkedés nem kompetens viselkedés 4
Kompetens társas viselkedés Az egyén igényeinek, szükségleteinek, pozitív és negatív érzéseinek nyílt kifejezését jelenti Olyan módon, ahogyan az a másik személy számára is elfogadható; KÖLCSÖNÖSSÉGRE és a KAPCSOLAT FENNTARTÁSÁRA törekszik;. 5
Kompetens társas viselkedés Magában foglalja az önérvényesítést: a saját szempontok ıszinte, szorongásmentes közlését NEM a mindenáron való érvényesülés vagy mások feletti dominancia a cél, HANEM a személy nyílt, hatékony kommunikációja saját elképzeléseit illetıen. 6
Társas viselkedésformák A passzív viselkedés Jellemzıje az igények háttérbe szorítása, a döntés másoknak való átengedése; reménykedés, hogy valaki kitalálja a gondolatait Célzások, ( kerülgeti a forró kását ) érzések eltitkolása Gátlásosság, szorongás, nincs hatással a környezetére És emiatt csalódottság Konfliktusok kerülése 7
Társas viselkedésformák A passzív viselkedés II. Metakommunikáció: Halk, tétova hang Tekintet-kontaktus kerülése Többnyire támaszkodó, bizonytalan testtartás 8
Társas viselkedésformák Az agresszív viselkedés Dominancia és kontroll, vádaskodások és fensıbbségesség másokkal szemben Nyílt önérvényesítés mások kárára vagy mások helyett is ( Rossz zene ez, kapcsold ki a rádiót! ) Sokszor a másik megalázásának vagy legyızésének szándéka vezérli ( Még mindig nem tanultad meg, hogy? ) Viselkedésével eléri a célját, de úgy, hogy megbántja a másikat inadekvát indulatkitöréseivel vagy ellenségességével Érzelmeiben ugyan ıszinte, de haragja, dühe félelmetes is a másik számára 9 Késıbbiekben jellemzı a bőntudat megjelenése
Társas viselkedésformák Az agresszív viselkedés II. Metakommunikáció: Erıs hang, kiabálás Kevés szemkontaktus Vádló, támadó mozdulatok 10
Társas viselkedésformák Passzív - agressziv viselkedés Jellemzıje az igények háttérbe látszólagos szorítása, a döntés másoknak való átengedése; reménykedés, hogy valaki kitalálja a gondolatait Bőntudatkeltés, ha nem éri el a célját Rejtetten éri el a céljait ( kerülgeti a forró kását ) érzések eltitkolása manipulatív magatartás Emiatt csalódottság Konfliktusok és felelısség fel nem vállalása 11
Társas viselkedésformák Az asszertív viselkedés Érzelmileg nyílt, ıszinte és kifejezı ( júliusban szeretnék szabadságra menni ) Vélemények tárgyilagos megfogalmazása, egyértelmő önkifejezı állítások én-típusú közlések ( szeretném, ha figyelnél rám, csalódott vagyok, hogy késtél ) Magabiztos, önmaga dönt saját ügyeiben Elérheti célját, de képes arra is, hogy kompromisszumot kössön: a személyek igényei találkoznak, a kapcsolatok 12 szabadabbak és becsületesebbek
Társas viselkedésformák Az asszertív viselkedés II. Metakommunikáció: Meleg, relaxált hang Figyelmes hallgatás és odafigyelés, szemkontaktus Kiegyensúlyozott testtartás, mely nem billeg és nem támaszkodik 13
Asszertív jogok listája (Alberti és Emmons, 1974) 1. Jogod van ahhoz, hogy megállapítsd, mi fontos neked és mi nem. 2. Jogod van ahhoz, hogy megállapítsd, mi fontos neked és mi nem. 3. Jogod van ahhoz, hogy nemet mondjál anélkül, hogy bőntudatot éreznél. 4. Jogod van ahhoz, hogy hibát kövess el és vállald a következményeket. 5. Jogod van ahhoz, hogy meghallgassanak és komolyan vegyenek. 14
Asszertív jogok listája (Alberti és Emmons, 1974) 6. Jogod van ahhoz, hogy megváltoztasd a véleményedet. 7. Jogod van ahhoz, hogy azt mondd: nem tudom. 8. Jogod van ahhoz, hogy amiért fizetsz, az meg is kapd. 9. Jogod van ahhoz, hogy ne képviseld az érdekeidet. 10. Jogod van ahhoz, hogy megbetegedj. 11. Jogod van ahhoz, hogy kérjed, amit szeretnél. 12. Jogod van ahhoz, hogy információt kérj szakmabeliektıl, beleértve az orvosokat is. 15
ASSZERTIV TRÉNING Viselkedésterápiás készségfejlesztı csoportmódszer Elemei: ismeretközlés (pszichoedukáció), modellálás, szerepjáték, modelltanulás, házi feladatok (viselkedési kisérletek), kognitív változás 6-12 ülés, hetente 3 órás foglalkozások kettıs vezetés 16
A viselkedéstr stréning folyamata (Goldfield és Davison, 1981) 1. A beteg elıkészítése 2. A célszituációk kiválasztása ( szituációleltár, szorongásleltár ill. hierarchia) 3. A viselkedéstréning gyakorlatai 4. Az új szerepviselkedés kivitelezése a valós életben 17
Kapcsolatépítı viselkedés 1. POZITÍV ÉRZÉSEK KIFEJEZÉSE Nézzen rá az illetıre, és beszéljen meleg tónusban Mondja el neki, hogy pontosan mely tettei szereztek örömet Önnek. Mondja el neki, hogy mit érzett akkor. 18
2. Pozitív kérés kivitelezése Nézzen rá az illetıre: beszéljen meleg tónusban. Mondja el neki pontosan, hogy mi az, amit szeretne, hogy megtegyen. Mondja el, hogy mit vár, mit fog érezni akkor, amikor ı megtette. Használjon olyan kifejezéseket, mint: Szeretném, ha Ön. Örülnék neki, ha Ön.. Hálás lennék, ha Ön. 19
3. Perzisztencia, NEM-et mondás Cél: kérés (igenlés) vagy kérés visszautasítása Általában: védekezı válasz Helyette: érvelés helyett perzisztencia törött lemez technika 20
4. Negatív érzések kifejezése Nézzen rá az illetıre: beszéljen határozottan Mondja el neki, hogy mi váltotta ki kellemetlen érzését. Mondja el neki, hogy mit érez most. Javasoljon módokat, amelyeken ı segíthetne Önnek megszabadulni attól az érzéstıl. (Fogalmazzon meg egy pozitív kérést, vagy készítsen elı egy problémamegoldó megbeszélést.) 21
5. Kritika asszertív fogadása Cél: nyugodtan tudomásul venni a kritikát és ellenvéleményt azzal, hogy egyrészt van igazság abban, amit a másik mond, másrészt lehetıvé tenni, hogy önmagunk döntsünk Következmény: szorongás és védekezés nélkül fogadni a kritikát 22
6. Konfliktuskezelı stratégiák Öt lépés módszer a szükségletek konfliktusához Hét lépés módszer az értékek konfliktusához 23
Interperszonális készsk szségek hiányoss nyosságaira vonatkozó szituációleltár Megáll egy benzinkútnál, és kér egy térképet. Egy ismeretlen nı / férfi áll a postán egy hirdetıtábla mellett. Odamegy hozzá és beszélgetni kezd vele. Részlegvezetıjével beszélget egy jelentésrıl, amelyet Ön írt; a részlegvezetı barátságosnak és jóindulatúnak tőnik. Részlegvezetıjével beszélget egy jelentésrıl, amelyet Ön írt; a részlegvezetı hővösnek és tartózkodónak tőnik. 24
Munkaidı végén egy kolleganıjéhez megy és érdeklıdik jelenlegi munkája felıl. Megkérdezi kolléganıjét, volna-e kedve inni egy sört munka után. Egy futólag megismert nıvel beszélget, megkérdezi, volna-e kedve moziba menni. 25
Öt lépés módszer a szükségletek konfliktusához 1. Másik fél aktív meghallgatása. 2. A helyzet és a mögötte meghúzódó érdekek megfogalmazása. 3. A másik érdekeinek megismerése. 4. Az érdekhasonlóságok és különbségek egyeztetése a másik egyetértésével. 5. Probléma megoldási stratégiák 26
Hét lépés módszer az értékek konfliktusához 1. A másik fél aktív meghallgatása. 2. A másik álláspontjának kielégítı összefoglalása 3. Megkérni a másik felet, hogy hallgasson meg 4. Saját álláspont összefoglalalása 5. Megkérni a másik felet, hogy foglalja össze a mi álláspontunkat kielégítıen 6. Hasonlóságok és különbségek összefoglalása a másik egyetértésére. (Ha kell, 1-5 lépések megismétlése.) 7. Probléma megoldás. 27