Képzési ajánlat Készítette: Kardos Marcell, Tököli Zsolt 2011. január
Minden pillanatban szereplünk Nyomot hagyni Egy vezető minden pillanatban szerepel. Akár örül neki, akár nem, akár lehetőségnek éli meg, akár fenyegetésnek fogja fel, egy munkanap minden percében véleményt alkotnak viselkedéséről. A XXI. századi munkavállaló felismeri azt, hogy én-azonos, karizmatikus viselkedésével nyomot tud hagyni környezetében, hogy alkalmanként egyetlen jól eltálalt mondat dönthet egy megbízás elnyeréséről, egy beosztott karrierjéről, egy csoportos műhelymunka eredményességéről. A liftbe lépve A sociallab program társas működésünk alapkérdéseivel foglalkozik. Túllépni a kishitűségen, gyorsan és magabiztosan kezelni a váratlan, esetleg ijesztő helyzeteket, könnyed beszélgetést kezdeményezni egy konferencia szünetében, frappánsan válaszolni egy támadó kérdésre, felkelteni és fenntartani az érdeklődést magunk iránt. Kedvenc példánkkal élve: a liftbe lépve találkozunk a nemzetközi cégcsoport első számú vezetőjével, aki megkérdezi, hogyan mennek a dolgok a mi házunk tájékán. Mit tudunk érdekeset, fontosat, emlékezeteset mondani neki a nyolcadik emelet és a földszint között? Karizma belőlem A SocialLab program fókuszában a karizmatikus fellepés áll, ugyanakkor nem célunk mesterkélt viselkedésmintákat a résztvevők személyiségébe plántálni. Éppen ellenkezőleg: hiszünk abban, hogy a karizmatikusság tanulható, de abban is hiszünk, hogy minden ember a saját módján, a saját, egyedi eszközeivel válhat rátermetté és magabiztossá környezete szemében. Célunk az, hogy természetes legyen a kisugárzás, magától értetődő a személyiség ereje. Elsősorban olyan képességekre építünk, amelyek már megvannak a résztvevőkben, csak az évek során elkoptak, elhanyagolódak, elfelejtődtek.
A változásról Miért nem változunk? Egyetlen vezetőt sem kell meggyőzni a változás fontosságáról. Ugyanakkor egyetlen vezetőnek sem kell oldalakon át taglalni a valódi változás létrehozásának nehézségét. Tudjuk, hogy a változás nehéz, de nem könnyű megragadnunk a nehézség valódi okait. A legkedveltebb magyarázatok, jóllehet logikusak, csekély kapaszkodót adnak számunkra. A sürgető erő hiánya? Nem megfelelő érdekeltség? Bizonytalanság, hogy mit is kellene valójában másképp tennünk? Ezek lennének a valódi válaszok? Másképp látjuk. Nemrégiben egy orvosi felmérésben azt vizsgálták, miként reagálnak szívbeteg páciensek arra a hírre, hogy radikális életmódváltásra van szükségük életben maradásuk érdekében. Hét betegből egy volt képes a változásra. Meglepően alacsony szám, pedig joggal feltételezhetjük, hogy a többiekben is megvolt az akarat a túlélésre. Világos volt számukra az is, mit kell tenniük. Mégsem voltak képesek változni. Ha az emberek többsége nem képes változni amikor az élete a tét, hogyan várhatjuk el bármely szervezet bármely pozíciójában lévő vezetőjétől, hogy karizmatikusabban működjön, miközben jóval csekélyebb a tét, és ködösebb a teendő? A válasz a kérdésre összetett. Egy biztos: újra kell gondolnunk eddigi elképzeléseinket a változás természetrajzáról. A változással szembeni immunitás Minden vezetőnek vannak változtatási elképzelései, agendája, de egyfajta agenda bennünket is irányít. Anélkül, hogy ezzel tisztában lennénk, anélkül, hogy rálátásunk lenne, mégis működik bennünk, hatással van ránk: egész konkrétan megakadályozza nagy eredmények elérését. Hívjuk ezt a mechanizmust a változással szembeni immunrendszernek. A orvosi metafora azért is találó mert segít megértenünk: a jelenség önmagában véve nem rossz. Éppen ellenkezőleg, immunrendszerünk jobbára egy csodálatosan megalkotott dolog, mely rendkívül intelligens módon védelmez bennünket. Ugyanakkor veszélyt is jelenthet ránk nézve: visszadobhat olyan anyagokat, vegyületeket,
melyekre szervezetünknek szüksége van a fejlődéshez vagy életben maradáshoz. Ilyenkor immunrendszerünk már nem véd minket, egyszerűen csak hibát követ el. Nem ismeri fel, hogy meg kell változtatnia a programját. Nem ismeri fel, hogy mialatt igyekszik megvédeni minket, a sors iróniájaként éppen ő jelenti a fenyegetést számunkra. Immuntérkép - idegenvezetőm a változáshoz Hisszük, hogy munkánk lényege változási folyamatok támogatása. Amint az előbbiekben összefoglaltuk, meggyőződésünk, hogy a változás elősegítésének kulcseleme feltárni egyéneknek és szervezeteknek saját mentális immunrendszerük működését, annak korlátait és értékeit. Különösen fontos ez a hiedelmeink, személyiségünk mélyebb rétegeivel foglalkozó SocialLab program esetében. Ezért a résztvevők a program során elkészítik személyes változási immuntérképüket, amely a későbbiekben egyfajta idegenvezetőként kíséri őket végig a helyzetfüggetlen önbizalom és karizma új világában.
A SocialLab dióhéjban Attitűd-nap Személyes küldetések Kommunikáció -nap Személyes küldetések Főpróba-nap Testreszabás Utókövetés Első tréning: Attitűd-nap Mit kell legyőznöm? A személyes karizma-immuntérkép megalkotása, levél a belső kisfiúnak. Tanulható vagy velünk születik? Karizma-mítoszok, önbizalom és rátermettség. Mi dől el a fejünkben? Önkorlátozó feltételezések, negatív vélelmek, mások magunk fölé helyezése. Minden a fejünkben dől el: félelmeink megértése, kezelése, uralása Honnan jövünk? Drótok a fejünkben: társas kondicionálás és referencia-csoportok. Merre tartunk? A szimpátia nem választás kérdése. A válasz: érték teremtése az interakcióban. Jelenlét: uralni a termet. És a szobát. És a nagyelőadót. Értékteremtés a mindennapokban: a Szellem és a Láng. Életstílus és karizma
Személyes küldetések Az Attitűd-nap végén a résztvevők személyre szabott küldetéseket kapnak, a karizmatikus fellépés témakörében. A küldetések végrehajtását a trénerek nyomon követik, szükség esetén telefonon konzultálnak a résztvevőkkel. Második tréning: Kommunikáció-nap A mesterkommunikátorok titka: a megfigyelés Az én kis védőhálóm: konzervanyagok a kommunikációban Mindenre nem lehet felkészülni: hatékony improvizáció Közös félelmünk: megszólítani ismeretleneket Kínos csendek: mit tegyünk, ha befagy a társalgás? Kezünkben a karmesteri pálca: a társalgás irányítása, a témák kezelése Te is vicces vagy, te sem vagy vicces: a humor okos használata Személyes küldetések A Kommunikáció-nap végén a résztvevők újabb személyre szabott küldetéseket kapnak, ezúttal a karizmatikus kommunikáció témakörében. A küldetések végrehajtását a trénerek ismét nyomon követik, szükség esetén telefonon konzultálnak a résztvevőkkel. Harmadik tréning: főpróba-nap A harmadik tréningnap során a csoport a megrendelő igényinek megfelelően kialakított, külsős partnerekkel (üzletemberek, közéleti személyiségek, celebritások, stb.) közösen szimulált helyzetben tesztelhetik és fejleszthetik tovább társas készségeiket. A főpróba során a résztvevők személyes coaching-ban részesülnek, a főpróba után pedig - a külső partnerekkel közösen - kielemezzük a tanulságokat. Az egyes tréningnapok ideális esetben hetente követik egymást. Menet közben nem lehetséges a programba kapcsolódni. A SocialLab ideális csoportlétszáma 12 fő.
A SocialLab célcsoportja Célcsoportja a programnak minden munkatárs, aki munkája során személyközi kapcsolatokat kell építenie és kezelnie. Kiemelet célcsoport a céget kifelé is képviselő vezetők köre, illetve azok, akik üzletfejlesztéssel, külső partnerekkel való kapcsolattartással, értékesítéssel foglalkoznak. A SocialLab trénerei Tököli Zsolt, a SocialLab program vezető fejlesztője, az ActionLab Kft. ügyvezetője. 15 éves tréneri, tanácsadói- és coaching-tapasztalatokkal rendelkezik. Kardos Marcell, az ActionLab trénere, értékesítési vezetője. Korábban a Microsoft partner-menedzsere, projektvezetője, öt éves tréneri tapasztalattal bír. Vitézy Péter, az ActionLab trénere, üzletfejlesztési vezetője. Közel tizenöt éves multinacionális tapasztalattal rendelkezik, nagyvállalatoknál dolgozott értékesítőként, üzletágvezetőként. Öt éve dolgozik trénerként, tanácsadóként.