Változó menedzsment - a menedzsment változó felelőssége a különböző szabványokban Balázs Regina és dr. Béres Ágnes 2017.11.07.
dr. Béres Ágnes Ügyvezető ADAPTO Solutions Kft. www.adapto.hu Balázs Regina OD consultant, coach Profiles International Hungary Kft. Imagine great people www.profiles.hu www.profilesinternational.com 1
A műhelymunka célja 2
A műhelymunka célja résztvevői elvárások - műhelymunka Munkatársak kezelése (Felső)vezetés befolyásolása Eszközök Elhivatottság Szemléletmód átadása szürke ló helyett átfogó képünk legyen a változásmenedzsmentről + legyenek megoldásaink Hogyan tudom ezt alkalmazni nem csak munkahelyi környezetben
Mi a menedzsment feladata? - műhelymunka Irányítás Tervezés Szervezés Értékelés Kollégák bevonása Felelős vezetés Eszközök, erőforrások biztosítása Kontroll gyakorlása
Változás menedzsment Menedzsment: fizikai, pénzügyi és emberi erőforrások tervezése, szervezés, irányítása és vezetése a szervezet céljainak eredményes és hatékony kitűzése és elérése érdekében. Változás Elsőfokú: az adott rendszer (szervezet) működési módjának megváltozása, miközben a rendszer felépítése változatlan marad Másodfokú: a rendszer (szervezet) felépítésének megváltozása, és így egy új felépítésű rendszer létrehozása VÁLTOZÁSMENEDZSMENT A másodfokú változtatások menedzselésével foglalkozó szakterület 5 Dr. Pataki, 2014
Változás menedzsmentet igénylő törekvések Az ellenállás megtörése a transzparens megoldásokkal szemben. Annak elfogadtatása, hogy a veszteség menedzselése nyereséget termelhet. A szigetrendszerek bonyolult feladatainak -pl. IBIR és MIR- közös rendszerben üzemeltetése. Excel-ben nem boldogulnak a kockázatkezeléssel, GRC (Governance-Risk- Compliance) rendszert vezetnek be. Ipar 4.0.: a folyamatok jobb és átláthatóbb szervezése azonos emberi erőforrás mellett nagyobb kapacitás üzemeltetése. A hatékonyságra való igény és a jobb teljesítmény ösztönzése. 6
Teljesítmény A változás folyamata Idő Forrás: Facebook.com/Gazdagmami
Frederick Herzberg Frederick Herzberg One More Time, How Do You Motivate Employees? 8
Milyen a vezetőség jelenlegi hozzáállása a minőségbiztosításhoz? 9
OK - keret Te OK vagy Depresszív Tehetetlen el kell menekülni Egészséges Vidám elboldogulunk Én nem vagyok OK Én OK vagyok Fölösleges Reménytelen nem jutunk sehová Paranoid Dühös meg kell szabadulni tőle Te nem vagy OK 10
Én - Az OK-keret a MIR szakemberek szemszögéből műhelymunka eredménye - Ha lenne elég időm és energiám újra elmagyarázni, akkor támogatnák - Sokat kell még tanulnom, hogy tudjam, mivel győzhetők meg - Nagyon nehéz egy menedzsmentet meggyőzni - Nem látja a vezetőség a munkánk lényegét, nekünk kellene jobban pozicionálni magunkat - Szélmalomharc a vezetőség nem fogadja el az előnyeit, nem tekinti kontollnak az alkalmazását DE: meg kell csinálni - Szerelem - - jövedelem Te + Te - - A releváns kérdésekben a MIR álláspontját kikérik és elfogadják - Folyamatos fejlődés előnyök hangsúlyozása - Erőforrások bevonása legtöbb esetben támogatott - Stratégiai pozíció - Nagy szükség van a MIR segítségére - Lehetőség az érdemi jobbításra - Rendszerfejlesztéshez, megfelelő működéshez támogatásként használják a MIR-t - Biztosított az erőforrás - Rendszer működés napi működésen kívül - Türelemmel 100szor is elmondom, mint egy hittérítő - Van potenciál a változásra, jó lenne élni vele - Kevés a remény a menedzsment bevonására - Szélmalomharc - Mindent megteszek, hogy sikeres legyen az átállás. Aktívan részt veszek a vezetők inspirálásában, hogy sikerüljön az átmenet. Én +
Az OK-keret a vezetőség szemszögéből műhelymunka eredménye Én - - Érzik a működésben jelenlévő problémákat, de nem tudják, mit kezdjenek velük (a megoldás túl nagy változást generálna) - Szkeptikus nem tudja mire használható a MI, MB - Vezetőség megtűri a MIR-t, külső szemlélőként van jelen, legyen meg és kész - Passzív támogató Te + - Támogassa a cég megfelelő működését az irányítási rendszer - A minőség a minőségbiztosítás feladata és ez így OK - Vezetőség hozzáállása folyamatosan javul, köszönhetően a MIR rendszer folyamatos fejlesztő tevékenységének - Szükséges rossz javító hasznos - Támogató hozzáállás, óvatos, türelmes léptékű változásokkal - Papírhalmaz, nyűg, sok pénz, de a feladatát jól végzi - A vezetőség úgy tekint a MB-ra mint ami segíthet elérni a vállalati célokat, de azért néha könnyebb lenne nélküle Én+ - Se idő, se pénz, se tudás, se energia nincs rá, mindenki csak auditról-auditra él - Kötelezettség teljesítése, felelősség elhárítása a cél - Legyen meg az audit, ez a MIR feladata. Amúgy minden jól működik. - Fölösleges többletmunka sok adminisztrációval - A vezetőség felesleges nyűgnek gondolja, de az eredménye jól esik Te -
Mit tehetek én? A tudatos működés erősítése 4. 3. 2. 1. Lépjünk a következő negyedbe! Segítsünk egymásnak a következő negyedbe lépni! 13
Egyik kvadránsból a másikba így juthatunk műhelymunka eredménye - Proaktivitás - Eredmények kihagyhatatlan MB Te + - Elébe menni a vezetőség igényeinek 4. 3. Én - Én + - Legyen célom! - Tudjam hol vagyok, milyen eszközeim vannak - Reális helyzetfelmérés 2. - lássam, hogy mit kíván/gondol a vezetőm 1. Te -
Összefoglalásképp.. Van felelősségem abban, hogy a változás megtörténjen, de nem vagyok egyedül, kaphatok segítséget! 15