AZ ELŐADÁS VÁZLATA, TÉMAKÖREI Személyzet-beszerzés (toborzás, kiválasztás, alkalmazás, beillesztés) Toborzás Kiválasztás Alkalmazás Beillesztés 1 2 Előzmények On-site menedzsment Munkakör kialakítás Munkakörelemzés Munkakör értékelés Munkaköri leírás Toborzás Humán/Munka-erőpiaci szolgáltatók On-site menedzsment szolgáltatást is igénybe lehet venni munkaerő-piaci szolgáltatásként, ez rugalmas és nagyon hatékony megoldás lehet egy nagyobb létszámú kölcsönzött állomány esetében. Ilyenkor a kölcsönbeadó cég szakképzett, tapasztalt projekt-vezetők vagy akár konkrét menedzsment-csapatot küld a kölcsönbevevő céghez és ott közvetlenül látják el a kölcsönzött állománnyal kapcsolatos toborzási-, kiválasztási- és adminisztrációs feladatokat. 3 4 Try and hire (Munkaerő kölcsönzés és közvetítés együtt) Ez a konstrukció ötvözi a munkaerő-kölcsönzés és a munkaerő-közvetítés minden előnyét. Lényege, hogy ha a megrendelő nem tudja eldönteni, hogy állandó, vagy ideiglenes munkatársat vegyen-e igénybe, akkor ezt a kombinált szolgáltatást kínálják nekik a HR szolgáltatók. Az első 2-3 hónapban (próbaidő alatt) egy kölcsönzéses konstrukcióban veszi igénybe a cég a munkavállalót, és miután meggyőződött a munkavállaló szakmai tapasztalatáról saját állományába veszi át. Ennek a folyamata nem más, mint hogy 1. a kölcsönző cég megkeresi a kölcsönbevevő elvárásainak megfelelő pályázót. 2. majd munkaerő-kölcsönzés keretében megbizonyosodhat a cég a jelölt alkalmasságáról. 3. végül a próbaidő, vagy meghatározott időintervallum letelte után kölcsönös megfelelés esetén a kölcsönbevevő felveszi saját állományába a dolgozót, így a kölcsönzési idő akár próbaidőnek is felfogható. A kölcsönzött munkaerőt a kölcsönvevő megegyezés szerinti foglalkoztatás után általában díjmentesen átveheti állományába, amennyiben elégedett a munkatárs teljesítményével. A KIVÁLASZTÁS FOGALMA DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉSI FOLYAMAT, MELYBEN FELMÉRIK, HOGY AZ ÁLLÁSRA JELENTKEZŐK KÖZÜL MELYIK JELÖLT MILYEN VALÓSZÍNŰSÉGGEL LESZ KÉPES AZ ELVÁRT TELJESÍTMÉNY ELÉRÉSÉRE. A POTENCIÁLIS MUNKAVÁLLALÓK RANGSOROLÁSA. 5 6 1
A KIVÁLASZTÁS FOGALMA DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉSI FOLYAMAT, MELYBEN FELMÉRIK, HOGY AZ ÁLLÁSRA JELENTKEZŐK KÖZÜL MELYIK JELÖLT MILYEN VALÓSZÍNŰSÉGGEL LESZ KÉPES AZ ELVÁRT TELJESÍTMÉNY ELÉRÉSÉRE. A KIVÁLASZTÁS ELŐFELTÉTELEI LEGYENEK BETÖLTENDŐ ÁLLÁSHELYEK LEGYENEK JELENTKEZŐK A PÁLYÁZÓK KÜLÖNBÖZZENEK EGYMÁSTÓL A POTENCIÁLIS MUNKAVÁLLALÓK RANGSOROLÁSA. 7 8 A KIVÁLASZTÁSI STRATÉGIÁK ÉS MÓDSZEREK ÚJÍTÓ ÁLLAPOTMEGŐRZŐ BELSŐ KÜLSŐ BELSŐ KIVÁLASZTÁSI ESZKÖZÖK PSZICHOLÓGUS JAVADALMAZÁSI RENDSZER TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS KARRIERTERVEZÉS 9 10 KÜLSŐ ESZKÖZÖK A KIVÁLASZTÁS LÉPÉSEI 1. PÁLYÁZATI ANYAG 2. REFERENCIA 3. TESZTEK 4. INTERJÚ 5. PRÓBA FELADAT, MUNKANAP 6. GRAFOLÓGUS 7. ÉRTÉKELŐ KÖZPONT 8. EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT 9. SZAKVÉLEMÉNY 10. DÖNTÉS 11. UTÓHANG 12. GARANCIA PÁLYÁZATI ANYAG KÍSÉRŐLEVÉL MOTÍVÁCIÓS LEVÉL ÖNÉLETRAJZ MELLÉKLETEK 11 12 2
ÖNÉLETRAJZ TÍPUSAI HAGYOMÁNYOS AMERIKAI KRONOLÓGIKUS FUNKCIONÁLIS KOMBINÁLT ÖNÉLETRAJZI LEVÉL EUCV CV TARTALMA FEJLÉC (CURRICULUM VITAE) NÉV, ELÉRHETŐSÉG KARRIERCÉL VAGY AZ ÁLLÁS MEGNEVEZÉSE SZAKMAI KÉPZETTSÉG KORÁBBI MUNKAHELYEK IDEGENNYELVTUDÁS JOGOSÍTVÁNYOK TAGSÁGOK, TISZTSÉGEK REFERENCIÁK MELLÉKLETEK (ERKÖLCSI BIZONYÍTVÁNY, KÉPZETTSÉGET IGAZOLÓ OKIRATOK, NYELVVIZSGA BIZONYÍTVÁNYOK, FÉNYKÉP) 13 14 Szabványosított önéletrajzok európai mintára Az Európai Bizottság elfogadta azt a javaslatot, mely az Európai Unió egészében szabványosított önéletrajz-formát kíván bevezetni a munkakeresők számára. A 2002. február 13-án hozott döntés egy szélesebb körű akcióterv keretében született, melynek célja a munkavállalók földrajzi mobilitásának elősegítése. Az önéletrajz-modell a hagyományos, személyi adatokra, szakmai gyakorlatra és iskolai végzettségre vonatkozó kérdések mellett nagy jelentőséget tulajdonít az egyéni képességeknek és készségeknek. Ezek között természetesen első helyen szerepel a nyelvtudás külön feltüntetve az írásbeli és a szóbeli nyelvkészséget, valamint a számítástechnikai ismeretek. Egyes kérdések azonban olyan kevésbé szokványos területekre vonatkoznak, mint a művészeti (zene, rajz stb.) és a szociális készségek (másokkal való együttélés és együttműködés, kommunikációs készségek egy multikulturális környezetben vagy a csapatszellem, például a sportban), vagy éppen a szervezőkészség (a munkában, az önkéntes munkában, s mi több a családi életben). Európai önéletrajz EUCV https://www.nive.hu/nft/palyazat/eucv.htm Az Európai Önéletrajz átfogó képet kíván nyújtani az egyén képzettségéről és munkatapasztalatáról. A szabvány önéletrajz a következőkről ad információt: Nyelvi kompetenciák Munkatapasztalat Iskolarendszerben szerzett képzettség Iskolarendszeren kívül szerzett képzettség Letöltés MS Word formátumban: Önéletrajz formanyomtatvány (.DOC) Útmutató az EUROPASS önéletrajz kitöltéséhez (.DOC) Részletes útmutató az EUROPASS önéletrajz használatához (.DOC) 15 16 REFERENCIÁK MUNKAREFERENCIA SZEMÉLYREFERENCIA AJÁNLÓLEVÉL TESZTEK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ÉRZÉKENY MÉRŐESZKÖZÖK EGYSÉGESÍTHETŐEK MEGBÍZHATÓAK CÉLIRÁNYOSAK OBJEKTÍVAK 17 18 3
Mit mérnek: TELJESÍTMÉNYT KÉPESSÉGEKET A TESZTEK FAJTÁI Részt vevők száma szerint: EGYÉNI CSOPORTOS Jellemzők szerint: INTELLIGENCIA TESZT SZEMÉLYISÉGTESZT MOTIVÁCIÓS TESZT SPECIÁLIS KÉPESSÉGEKET VIZSGÁLÓ TESZT TEVÉKENYSÉGTESZT A LEARY ÁLTAL VIZSGÁLT 16 MAGATARTÁS FORMA SIKERES VEZETŐ NÁRCISZTIKUS VERSENGŐ ELLENSÉGES AGRESSZÍV LÁZADÓ ÖNBÜNTETŐ BIZALMATLAN GYENGE IRÁNYÍTHATÓ RAGASZKODÓ KOOPERATÍV SZERETETTELJES GONDOSKODÓ NAGYLELKŰ 19 20 INTERJÚ AZ INTERJÚ SZAKASZAI BEMUTATKOZÓ BESZÉLGETÉS FELVÉTELI ELBESZÉLGETÉS PÁLYÁZÓ ÜDVÖZLÉSE SZEMÉLYI HELYZETÉNEK MEGBESZÉLÉSE SZELLEMI FEJLŐDÉSÉNEK MEGBESZÉLÉSE FOGLALKOZÁSBELI FEJLŐDÉSÉNEK MEGBESZÉLÉSE INFORMÁCIÓK A VÁLLALATRÓL SZERZŐDÉSI TÁRGYALÁS BESZÉLGETÉS BEFEJEZÉSE 21 22 FELVÉTELI ELBESZÉLGETÉS RÉSZTVEVŐI PÁLYÁZÓ KÖZVETLEN VEZETŐ SZEMÉLYÜGYI SZAKEMBER SZAKVÉLEMÉNY RÉSZEI SZAKMAI ÉLETRAJZ SZEMÉLYISÉG SZAKMAISMERET EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT 23 24 4
GARANCIA, JÓTÁLLÁS PRÓBAIDŐ- BEILLESZTÉS ÚJ SZEMÉLY KÖZVETÍTÉSE Alkalmazás Foglalkoztatásra irányuló jogviszony - Mtv. Munkaköri leírás, tájékoztató 25 26 Beillesztési folyamat A beillesztési és beilleszkedési folyamat érintettjei tudatosan tervezett és szervezett folyamat a cég részéről az új munkavállaló beilleszkedését segíti elő az új dolgozó, közvetlen vezetője, és a szűkebb környezete (munkatársak). Kidolgozója: a személyügyi részleg. A közvetlen munkahelyi felettes végzi a program szervezését, lebonyolítását és az egyes elemek koordinálását. 27 28 Beillesztési idő hossza függ a toborzási és kiválasztási stratégiától ( belső forrás - néhány nap, külső forrás - néhány hónap is lehet.) (Általában a próbaidő elegendő ahhoz, hogy kiderüljön, be tud-e illeszkedni az egyén vagy sem.) A beillesztési program előnyei új dolgozó munkafeladatokba történő gyors és intenzív bedolgozás a cég teljesítményére és költségeire kedvezően hat, ugyanakkor sikerélményt ad a dolgozónak az új munkahelyen. 29 30 5
A beillesztési program céljai az újonnan belépő munkaerő beillesztetésének tudatos elősegítése, bevezetés a munkaszervezetbe, ismerkedés a munkahely sajátosságaival, a főnök-munkatárs harmonikus viszony elősegítése, a felelősségteljes, önálló munkavégzés képességének kibontakoztatása, a magas színvonalú munkatervezés feltételeinek megteremtése, a folyamatos fejlődés (képzés) biztosítása. A beillesztést befolyásoló tényezők A szervezeti egység emberi kapcsolatai. ( Konfliktus, vagy oldott légkör uralkodik-e a szervezetben.) A cég szervezettsége. (Tisztán megfogalmazott cél, munkakörök.) Az információs kapcsolatok jellege. ( Segítő vagy gátló attitűd és erkölcsi normák. ) Az új munkatárs képzettsége, munkatapasztalata. A tárgyi munkakörnyezet, illetve a kialakult munkarend. A nyílt, elfogadott teljesítmény - és viselkedési normák. A közvetlen vezető figyelme, támogatása és türelme. 31 32 A közvetlen felettes feladatai A beillesztési program szakaszai 1. A munkafelvétel előkészítése. 2. Információs beszélgetés folytatása az új munkavállalóval. céljai: megismerés és a személyes kontaktus megteremtése, tényleges képességek, készségek megismerése, tájékoztatás: ( feladatokról, alá és fölérendeltségi viszonyokról, a munka menetéről, szokásokról, a veszélyhelyzetekről, kötelező oktatásokról.) 3. Munkatársakkal való megismertetés. Az általános szakasz minden új belépőt érint. Az egyéni szakasz a betöltendő munkakörhöz, illetve a személy munkatapasztalatához igazodik. 33 34 Az általános beillesztési szakasz elemei Az egyéni beillesztési szakasz elemei A munkaidő-szabályozás ismertetése. (kezdési, befejezési idő, szünetek, nyilvántartás, szabadság kérése, betegség bejelentése) A munkahely bemutatás. (alá-fölé-mellé rendelt személyek megismerése, munkavédelmi szabályok) Ismerkedés a céggel (organogram, cégismertetők, cégbejárás, szokások, hagyományok) A munkakörhöz kapcsolódó jogszabályok megismerése (KSZ, SZMSZ, törvények), Találkozók, megbeszélések a vállalati, munkahelyi vezetőkkel, akik a cég stratégiájáról, célkitűzéseiről, a szakmai feladatokról, a minőségi munkavégzés fontosságáról adnak tájékoztatást, Munkamegbeszélések a közvetlen munkahelyi vezetővel, a beillesztési program előrehaladásáról. Rotációs szakaszok megszervezése, és lebonyolítása. A rotációs szakasz értékelése után a munkavállaló végleges helyének és munkakörének kijelölése. Szakmai beillesztés. A szakmai beillesztést a megérdemelt elismerés és a szükséges bírálat/értékelés segíti elő. A közvetlen felettes elfoglaltsága miatt gyakran egy patronálót adnak az új dolgozó mellé, akinek a feladata, hogy segítse mindenben az új dolgozót. A patronáló egy személyben szakmai tanító, segítő kolléga és a felettes segítője kell, hogy legyen. 35 36 6
Beilleszkedési coaching A beilleszkedési coaching során leggyakrabban a következő kérdésekre keresik a munkavállalók a válaszokat: Hogyan ismerjem meg, és hogyan alkalmazkodjak az új vállalati kultúrához úgy, hogy közben ne kelljen önmagam feladni? Hogyan tanuljak meg minél többet az új szakmáról, és hogyan tanuljam meg minél előbb az új feladataimat? Hogyan bánjak az új munkatársaimmal? Hogyan alakítsam ki a bizalmat? Hogyan kezeljem a stresszt? On-boarding Az on-boarding az orientációs programokat egységesebb, szélesebb keretbe helyezi Egy egységként kezeli a toborzást, a kiválasztást és a beillesztést, illetve az egyéni szint helyett team (csapat) szinten gondolkodik. Az új dolgozót már a toborzás során, pl. az álláshirdetésben meg kell győzni arról, hogy az adott szervezet tagjává válni számára egy kiváló lehetőség, kialakuljon és erősödjön benne az érzés, hogy ő az adott cégnél akar dolgozni, mert neki ez megtiszteltetés ezért jelentkezik az álláshirdetésre. A következő lépést a kiválasztási folyamat elemei jelentik, melyek funkciója az, hogy az értékes jelöltek továbbra is vonzónak találják az adott vállalatot. Ha megszületett a döntés a leendő dolgozó személyére vonatkozóan és sor kerül az alkalmazására, akkor fontos, hogy a HR-es munkatárs a közvetlen vezetővel és az új dolgozóval együtt egy olyan beillesztési tervet állítsanak össze, amely mindkét fél számára megfelelő. Ezzel párhuzamosan megtörténik a leendő kollégák tájékoztatása is az új dolgozó érkezéséről, azaz előkészítik az új dolgozónak a cégnél a terepet. Ezt követően elkezdődhet az on-boarding lényegi része, azaz az új dolgozó szakmai és kapcsolati beillesztése a szervezetbe. Az on-boarding folyamat négy lépésből áll, - a megfelelő angol fogalmak kezdőbetűjének megfelelően - a 4A-ból: - Acquire (megszerezni): A megfelelő jelölt toborzása és kiválasztása. A "megfelelő" ez esetben az a személy, akire a teamnek szüksége van. - Accomodate (hozzáillesztés): Ebben a fázisban az új tag a team többi tagjához hasonlóan megkapja azokat az eszközöket, amelyekre szüksége van a munkavégzéshez. Ez tehát a munkaeszközök és a munkafeltételek biztosítását, az új dolgozó munkafolyamatának megfelelő illesztését jelenti. - Assimilate (hasonlóvá tétel): Ekkor ismeri meg az új dolgozó leendő kollégáit és elkezd hozzájuk hasonlítani, azaz beáll a sorba. Ennek célja, hogy a jövőben minél hatékonyabban tudjanak együtt dolgozni. - Accelerate (gyorsítás): Bár időt kap az új dolgozó az impulzusok és az élmények megszerzésére a kellő mennyiségű és megfelelő minőségű információ révén - támogatást kap. Az új dolgozóval bővült team tudatos segítése abban, hogy gyorsabban, nagyobb teljesítményt érjenek el együtt. 37 38 A beillesztési szakasz vége A beillesztési folyamat végén (próbaidő letelte) kell eldönteni: véglegesítik, vagy elküldik a munkavállalót. Köszönöm a figyelmet: e-mail: matiscsakne@ektf.hu tel.: 06-30-418-25-49 39 40 7