Szerzői jogi jogivédelem

Átírás

1 Szerzői jogi jogivédelem A szerzőszámára minden mindenjog jogfenntartva! Jelen Jelenszellemi szellemiterméket, illetve illetveannak annakrészleteit részleteittilos tilosreprodukálni, adatrendszerben tárolni, tárolni, bármilyen formában részben részbenvagy vagyegészben egészbena szerzőengedélye nélkül nélkülközölni. közölni. A szerzőáltal jelen jelenformában közzétett közzétett szellemi szellemitermékben termékbenszereplőtartalom, tördelési tördelésiforma, grafikai grafikai jelzésrendszer, színezés, színezés, elrendezés és ésminden mindenmás másolyan olyanjellemző, amely amely ebben ebbenaz azajánlatban jelent jelentmeg megelőször először Magyarországon, a szerző szerző jogtulajdona, annak annaka szerzőengedélye nélkül nélkülbármilyen átvétele, átvétele, másolása, felhasználása jogellenes, jogellenes, és ésa felhasználót felelősség terheli. terheli. Ez Ezaa szellemi szellemitermék termékaa szerzői szerzői jogról jogrólszóló szóló1999. évi évilxxxvi. törvény törvény rendelkezései alapján alapjántörvényi törvényivédelem védelemalatt alattáll. áll. Bármely Bármelyjog jogmegsértése esetén eseténa aszerzőanyagi követeléssel és ésegyéb egyébjogi igénnyel igénnyelléphet léphetfel. fel. Berkes Péter szellemi tulajdona minden jog fenntartva!

2 Felejtsd el, amit a szervezetésről tudsz Munkatevékenység motivációja a FŐSODORBAN

3 TELJESÍTMÉNY = MOTIVÁCIÓ X KÉPESSÉGEK MOTIVÁCI CIÓ MOTIVÁLÁS

4 MOTIVÁCIÓ A motiváció hat hata képességekre, az azérdeklődésre és ésa személyiségre, és ésezek visszahatnak a motivációra!

5 A motivációt érintőkérdések mindig a magatartás miért -jét kutatják

6 A motívumok kkülönféle le kkésztetést st jelentenek, melyek kkülönböző erővel szerveződnek és s hatnak ránk. A motívumok harcából l születik az elhatározás, abból l pedig a cselekvés. s.

7 A motiváció alapjai Cselekvéseink alapvetőindítékai azok a késztetések, amelyeket valamely szükséglet hoz létre; A késztetéseket, amelyek a szükségletet csillapító viselkedésre irányulnak nevezzük motivációnak; Erősebb késztetés - nagyobb cselekvési készséggel párosul;

8 HIÁNY Motiváció: FESZÜLTSÉG TÖREKVÉS CÉL CSELEKVÉS A szükséglet kielégítése után a motívum elhalványul! Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

9 A motiváció fogalma A motiváció fogalmát kétféleképpen is használjuk: egyrészt a belső késztetések megszervezését nevezzük motivációnak (pszichológiai eredetű fogalom); másrészt az ösztönzés szinonimájaként használjuk, azt a vezetői magatartást jelöli, amelyben beosztottjait a szervezeti célok elérésére készteti (vezetés-elméleti fogalom).

10 A viselkedés motivációs bázisa Szükséglet: olyan hiány a szervezetben, amely tartósabb fennállása esetén az egészséget vagy az életet fenyegeti; Homeosztázis: a szervezet belsőháztartásának egyensúlya; Drive: pszichológiai fogalom, a belsőkésztetés, belsőhajtóerő fogalma, amely olyan viselkedésre indít, amely szükségletet csökkenti (kifejezetten energetikai jellegű); Emóciók: belső késztetésként megjelenő cselekvésmobilizálóként működik de nem fizikai, hanem érzelmi síkon; Vágy: szervezetben lévő összefüggés, kapcsolat, előzetes tapasztalat alapján kialakult vonzalom, amely szintén cselekvésindító;

11 Motívumok A biológiai motívumok (túlélési és szociális, pl. éhség, utódgondozás) motívumok mellett az ember motivációs rendszerében számos olyan motívum is van, amely tanulás és szocializáció eredménye. A motiváció ebben az esetben is az ember szervezetében fellépő feszültségi állapot csökkentésének igényéből fakad, ezek a motivációk nemegyszer erősebbek a biológiai motívumoknál.

12 A motívumok rendszere ösztön Késztetés szükséglet Hajtóerő, (drive) igény érdek vágy Ősi, alig befolyásolható Erős belső mozgatóerő Ősi, de egyénileg változó Tanult forma, közösségi háttér Szerzett, egyéni, szocializált viszonylagos Erős késztetés Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

13 A motivációs rendszer A motívumok komplex rendszert alkotva befolyásolják az emberi viselkedést, különféle cselekvésekre késztetnek; Közvetlenül nem figyelhetők meg, csak a viselkedésen keresztül; Az egyes motívumok különböző erősségűek és dinamikusan változnak;

14 Motívumok Elsődleges motívumok (nem tanult, fiziológiai alapú) pl. éhség, szomjúság, sex, stb; Általános motívumok (nem tanult, de pszichés alapú), pl. kíváncsiság, manipuláció, aktivitás, szeretet; Másodlagos motívumok (tanult motívum), pl. a siker, a hatalom, a szeretet, a biztonság és a státusz iránti igény A szervezeti viselkedés szempontjából az utóbbi kettőbír nagyobb jelentőséggel.

15 Motiváció és teljesítmény Teljesítmény = f(képesség x Motiváció)

16 A motiváció folyamata Szükségletek Késztetés a szükségletek kielégítésére Motivált magatartás Kielégítetlen szükséglet Belsőfeszültség csökkenése Belsőfeszültség Hajtóerő Kereső magatartás Kielégített szükséglet

17 A szervezetben megnyilvánuló motiváció alapmodellje INPUT Emberi összetevők -egyéni jellemzők -csoporthatások Szervezeti jellemzők -technológia -struktúra KÖZVETÍTŐ VÁLTOZÓ Vezetői motivációs stratégiák OUTPUT Teljesítmény Elégedettség

18 Motiváció: Belsőindíték: érdeklődés, kíváncsiság közvetlenül a tárgyra irányul Külsőindíték: jutalom, dicséret, érdek a kompetencia, a teljesítmény, az önmegvalósítás, az egyensúly érdekében SIKERÉLMÉNY! ELKERÜLÉS! Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

19 Célok, szükségletek, szándékok Negatív cél: ELKERÜLÉS elhárítani elkerülni megúszni pl. pl. Megóvja bőrét... KUDARCKERÜLŐK KUDARCKERÜLŐK Pozitív cél: SIKERÉLMÉNY elérni meghaladni megoldani felülmúlni pl. pl. Ellenállhatatlan lesz... SIKERORIENTÁLTAK SIKERORIENTÁLTAK Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

20 FÉ lelem KI váncsiság ALAP motívumok NYE reség T ámogatás Si ker

21 Motivációs elméletek Korai motivációs elméletek - Hedonizmus (előnyök hátrányok racionális összevetése) Ösztönelmélet (tudattalan motivátorok) Tartalomelméleti modellek Folyamatelméleti modellek

22 Tartalomelmélet modellek TAYLOR! Murray (1938) 17-féle szükséglet; McGregor X és Y elmélete; Maslow-i szükséglethierarchia;

23 Murray félef Motívum skála Önrendelkezés Uralom, hatalom Gondoskodás Exhibíció Megismerés Magyarázás

24 Murray félef Motívum skála A szükségletek elemzése alapján Befolyásolás Jó döntés! Aki nem játszik.. Engedelmesség (Ne kockáztasson!) Sikervágy Ön lesz a központban! Agresszió Győzzön a jobbik! Ha kimarad, lemarad! Szeretünk ellenőrizni másokat és a magunk szabályai szerint együttműködésre bírni A másokkal való együttműködés igénye, közös ügyek támogatása, az irányítás elfogadása A társadalomban a sikeresség fontos emberi értékmérő. Különösen a munkában. Üzleti, szexuális versengésben felülkerekedni, legyőzni a versenytársakat

25 Murray félef Motívum skála Önállóság igénye Saját bankkártya Szexualitás Az érzékiség forrása Érzékszervi Öröm A korlátoktól mentes, szabad cselekvés vágya. Nemcsak az egyik legerősebb késztetés, de a vele járó erotikus felhívó jelleg is döntő. A szépség, az esztétikum, a kellemes ingerek iránti vágy. A természet érintése Feltűnési vágy Arra irányul, hogy bennünket észrevegyenek, csodáljanak, (exhibicionizmus) Azt álmodtam,..

26 Murray félef Motívum skála Játékosság Soproni Ászok Társas kapcsolatok keresése Jó csapatban Legyen a szomszédom Önmagunk kényeztetése Ön is megérdemli.. Támaszkeresés Támasz a bajban A felnőttek játékosságában rejlő örömforrásra épít. Alapvetőigényünk, hogy más emberekkel, csoportokkal kapcsolatba kerüljünk. Az egészséges mértékű egoizmus, a mellőzöttséggel szembeni érzékenység kinyilvánulása A védelem, a kényeztetés igénye mindenkiben él. A biztonságra való törekvés is ide tartozik.

27 Murray félef Motívum skála Gondoskodás Szemünk fénye Az etikus szociális rend igénye A szeretet jegyében Elkerülés Ne bízd a véletlenre Gyönyörködés, felfedezés Fedezd fel a Bounty.. Vitális szükségletek A nyugodt alvásért Annak az érzetnek az erősítése, hogy felelősek vagyunk a ránk bízott dolgokért. A szocializáció folytán megszerzett erkölcsi értékek betartásának igénye. A konfliktus helyzetek elől való kitérés érdeke. Esztétikai örömet, de mindenféle kaland és felfedezés élményét várja el. Az éhség, szomjúság, szabad lélegzés, alvás szükségletét jelzik.

28 Motiváció: MIÉRT SPORTOLUNK? Moor, Moor, M. M. E. E. (1987) (1987) Siker, Siker, győzelem Egészség, fittség fittség Kikapcsolódás Kikapcsolódás Szórakozás Milne MilneG. G. et etal al (1994) (1994) Egyéni Egyénifejlődés (relaxáció, (relaxáció, teljesítmény, teljesítmény, egészségmegőrzés, egészségmegőrzés, kockázatvállalás, kockázatvállalás, önértékelés önértékelésnövelése...) növelése...) Sport Sportélvezete (játék (játék öröme, öröme, verseny, verseny, aa győzelem győzelem izgalma) izgalma) Társasági élet élet (időtöltés (időtöltés aabarátokkal, barátokkal, családdal, családdal, a a csoport csoport részének részéneklenni) Alderman (1978), (1978), Gill&Overdorf Gill&Overdorf (1996) (1996) NŐK: NŐK: Társaság Társaság Fittség, Fittség, egészség egészség testsúlykontroll (!) (!) FÉRFIAK: Győzelem Versenyzés, eredmény, eredmény, státusz státusz Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

29 Motívum, drive, vágy,. Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

30 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

31 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

32 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye ELKERÜLÉS Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

33 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

34 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm FELTŰNÉSI VÁGY Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

35 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás AZ ETIKUS, SZOCIÁLIS REND IGÉNYE Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

36 Befolyásolás Engedelmesség SIKERVÁGY Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

37 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * ÖNÁLLÓSÁG IGÉNYE Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

38 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése ÖNMAGUNK KÉNYEZTETÉSE Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

39 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás ÉRZÉKSZERVI ÖRÖM Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

40 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság TÁRSAS KAPCSOLATOK KERESÉSE Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

41 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió * Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság TÁRSAS KAPCSOLATOK KERESÉSE Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

42 BEFOLYÁSOLÁS Engedelmesség Sikervágy Agresszió Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

43 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm FELTŰNÉSI VÁGY, JÁTÉKOSSÁG Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés Vitális szükségletek Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

44 Befolyásolás Engedelmesség Sikervágy Agresszió Önállóság igénye Szexualitás Érzékszervi öröm Feltűnési vágy Játékosság Társas kapcsolatok keresése Önmagunk kényeztetése Támaszkeresés Gondoskodás Az etikus szociális rend igénye Elkerülés Gyönyörködés, felfedezés BIRTOKLÁS Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

45 Douglas McGregor X és Y elmélete X: az átlag ember lusta! Y: az átlag ember érdeklődő, a feladatok inspiratívak számára;

46 Célja: Maslowféle féle Maslow Piramis(1970) Piramis(1970) önmegvalósítás Jó ember lenni tudás, megértés elismerés Jobbnak lenni tisztelet, elismerés iránti igény szeretet és közösséghez tartozási igény biztonsági szükségletek fiziológiai szükségletek Ember lenni Nyugalom Túlélés Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

47 Maslow-i hierarchia törvény A hierarchiában magasabb szinten elhelyezkedőszükséglet csak akkor hat a viselkedésre, ha az alapvetőbb, alacsonyabb szintű már ki van elégítve. Mindig a következő, még ki nem elégített szükséglet motivál. Kritika: A szükségletek (bármely fajtához tartoznak is) nem egyszerre, hanem fokozatosan jelennek meg, így soha nem lehet valamelyiket kielégíteni; A szervezetek általában nagyon jól elégítik ki az alacsony szükségleteket, nem így a magasabb rendűszükségletek esetén;

48 Herzberg kéttényező s elmélete The Motivation to Work c. könyv Higiénés tényező k fizetés munkafeltételek munkahely biztonsága személyes kapcsolatok kommunikáció ELÉGEDETLENSÉG FORRÁSA MUNKA FELTÉTELEK Motivátorok felelő sség vállalás a nagyobb teljesítmény a fejlő dés a karrierépítés lehető sége ELÉGEDETTSÉG FORRÁSA MUNKA TARTALMA

49 Orientáció - elégedettség Az egyes tényezők hatása az elégedettségre és a munkához való viszonyra Pozitív Motivátorok Semleges Higiénés tényezők Negatív Alacsony Közepes A tényezők erőssége Magas

50 McClelland féle elmélet Siker vagy teljesítmény motívum (achivement need) a siker elérésére, a teljesítmény fokozására vonatkozó késztetés (ellentéte a kudarc kerülés) Hatalom motívum (power need) mások befolyásolásának fontossága Társulási motívum (affiliation need ) a mások általi elfogadás, együttműködés igényéből fakad

51 Alderfer ERG elmélete Existence : létérdek; Relatedness : kapcsolatok fenntartásához fű ző dőérdek; Growth : növekedési szükséglet; Frusztráció-regresszió elv Ha valamely igény kielégítése korlátokba ütközik, azt más igények magas szintűkielégítése kompenzálni képes.

52 Folyamatelméleti modellek Elváráselméleti modell Expectancy theory Vroom szerint az emberek erőfeszítésre vonatkozó pszichológiai késztetése a jövővel kapcsolatos elvárásokkal és a jövőbeli következmények vonzóságával (valencia) arányos. Erőfeszítés P(E T) Teljesítmény P(T -elvárt teljesítmény -képességek - feltételek Me = P(E K) Következmény - a következmény Belső/külső biztonsága jutalom - elérhető értéke (V) - gyors T) x P (T K) x V

53 Elváráselméleti modell - Expectancy theory Vroom: A tevékenység nagy valószínűséggel elvezet-e egy bizonyos eredményre (Elvárás)? Ez az eredmény elősegíti-e egy másik cél elérését (Eszköz)? Ez a másik cél fontos-e számomra (Vegyérték)?

54 Méltányosság elméleti modell Adams: (1965): a késztetés alapja a másokkal való összehasonlításból fakadó feszültség. Méltányosság: O RO I RI A méltánytalaság érzete reakciókat vált ki. Festinger:kognitív kognitívdisszonancia. disszonancia. Festinger:

55 Megerő sítés elmélet Pozitív megerősítés pozitív következmények Negatív megerősítés negatív következmények elhagyása Büntetés negatív következmények Kioltás következmények elmaradása

56 Célkitűzés elmélet- Goal Setting Theory A szervezeti teljesítmény növelésének alapja az egyéni és szervezeti célok közötti összhang. Ha az alkalmazott ismeri és érti és elfogadja a célokat, azok megvalósításáért hajlandó cselekedni. ( Management by objectives irányzat) A nagyobb teljesítmény elérését segíti: komplex célok kijelölése specifikus célok megfogalmazása célok elfogadása a teljesítmények visszacsatolás

57 Porter-Lawler modell 1. Az ellenszolgáltatás értéke 4. Képességek és tulajdonságok 8. Méltányosság érzete 7a. Intrizik jutalom 3. Erõfeszités 6. Teljesítés 9. Elégedettség 7b. Extrizik jutalom 5. Az érzékelt szerep 2. Az erõforráskövetkezmény becsült valószinüsége

58 Ajánlások a vezetőknek Nyújts értékes jutalmakat! Erősítsd a teljesítmény jutalom kapcsolatot! A munkakörök kialakítása révén biztosítsd a hatékonyságot! Alkalmazz képzett embereket! Ne mulaszd el a helyes munkamódszer betanítását! Kapcsolj a feladatokhoz teljesítménymutatókat! Alkalmazz teljesítményelvűjutalmazási rendszert! Erősítsd a jutalmak igazságos és méltányos megítélését!

59 A motiváció növelésének eszközei Ösztönzési rendszer kialakítása; Teljesítményértékelési rendszer; Munkakör kialakítás munkakör gazdagítás révén;

60 Halogatás: egy motivációs csapda természete A motiváció sokat vizsgált területének kissé mostoha témája a halogatás, azaz a kellemetlennek tekintett feladatok elvégzésétől való ódzkodás. A kellemes élmény elérésének szándéka az egyik mozgató rugó, a másik a negatív érzések (bánat, fájdalom) elkerülése; Impulzivitás: az a jelenség, amikor egy azonnali kisebb eredmény kedvéért feladunk egy objektív értelemben nagyobb értékű eredményt (Jobb ma egy veréb, mint holnap egy túzok!); A passzív motivációtól a proaktív motiváció felé: tanuló szervezet; átalakító-vezetés

61 Teljesítménymotiváció Igénynívó (igényszint): egy feladat elvégzésének minőségére vonatkozó előzetes célkitűzés, amelyet saját magunktól elvárunk; Vonatkoztatási pont: környezetünk, ill. saját előző teljesítményünk; Amennyiben az aktuális teljesítményszint meghaladja az igényszintet, azt a személyek sikerként, ha pedig alatta maradt, kudarcként élik át; Siker esetén sokkal nagyobb mértékben emelkedik az igényszint, mint amilyen mértékben balsiker esetén csökken;

62 Teljesítménymotiváció alakulása Az emberek siker esetén: spontán módon a nehezebb feladatok felé fordulnak, az igényszint emelkedik, a választás ideje rövidül, a munka folyamatossá válik, tempója növekszik, a teljesítőképesség fokozott, a vezetővel jó szociális kontaktus, barátságos hangulat alakul ki.

63 Teljesítménymotiváció alakulása Balsikersorozatban viszont: igénynívó süllyedés áll elő, a következőfeladat kiválasztása konfliktusos helyzetben történik, túlnyomórészt könnyebb feladatok felé fordul, választási időnagyobb, a választás vonakodó, bizonytalankodó, a munkatempó lassul, a munkavégzés nyugtalan, gyakran ideges kapkodás lép fel, a személy a feladatot kedvetlenül végzi, hangulata váltakozó, dac, lehangoltság, érdektelenség mutatkozik nála, a kísérletvezető vel való szociális kontaktusa romlik.

64 A motiváló munkakör jellemző i A szakismeretek sokfélesége A feladat teljessége A feladat jelentő sége Önállóság Visszajelzés a munkáról Hackman Oldham Hackman Oldham modell modell Ha az adott munkakör sokféle szakismeret alkalmazását követeli meg, az elvégzendőfeladat teljes egészet alkot és jelentő s, akkor a munkakört betöltőszemély értelmesnek fogja érezni a munkáját. Ha önállóan dolgozhat, akkor felelő sséget fog érezni munkája kimenetét illető en. Ha visszajelzést kap, az motiválja ő t a további munkavégzésben.

65 A munkával való elégedettség A munkával való elégedettség a munkával kapcsolatos attitűd (beállítottság), amelyet befolyásol a munkafeladat, a munkahelyi kommunikáció, a munkával kapcsolatos elvárások, a főnökkel való kapcsolat, stb. Mérése: kérdőívekkel ( Legjobb Munkahely felmérés), interjúkkal, attitűdskálákkal - Hewitt Associates A jobb teljesítmény jutalmat, elismerést vonz, és ez emeli az elégedettséget, DE nem biztos, hogy egy elégedett dolgozó jobban is fog teljesíteni. Elégedettség = elkötelezettség???

66 Dolgozói elkötelezettség kérdőív munkavégzés munkakörülmények karrier és fejlő dés fizetés és juttatások felsővezetés (kommunikáció, célok ismertetése, elérhető ség) kapcsolatok (kollégák, osztályok közötti együttmű ködés, csapatszellem, fő nöki kapcsolatok) munka/élet egyensúly humán gyakorlatok vállalati folyamatok

67 Felsővezetői Audit kérdőív Felső vezető i elkötelezettség Felső vezető k belsőösszhangja Vállalati stratégia és üzleti prioritások Humán prioritások Felső vezető i kommunikáció

68 HR (Human Resource) Audit kérdőív Tehetségmenedzsment Munkáltatói branding Kompenzáció, juttatások Teljesítménymenedzsment Munka és magánélet HR stratégia, HR hatékonyság

69 Elégedettség - elkötelezettség Elégedettség: a dolgozók szeretnek a vállalatnál dolgozni, fizetésük, munkakörülményeik, ill. az egyéb munkavégzéshez kapcsolódó tényezők megfelelnek elvárásaiknak; Pozitív attitűd: a dolgozói hozzáállás következőszintje, a dolgozó ekkor már nem csak elégedett, hanem pozitívan áll hozzá a vállalathoz és szeretne hozzájárulni a cég sikereihez is; Elkötelezettség: a dolgozók elégedettsége tetteiben és magatartásában is megnyilvánul, így összekötőkapcsot jelent az öncélú elégedettség és a szervezeti teljesítmény között;

70 A munkával való elégedettség forrásai Munkavégzés (munkakörülmények) Fejlődési és előrelépési lehetőségek (tréning, képzés, karrier) Jövedelem és juttatások (versenyképessége, méltányossága, juttatások köre) Felsővezetés (kommunikáció, célok ismertetése, elérhetőség) Kapcsolatok (kollégák, csapatszellem) Életminőség (munka/élet egyensúly, leterheltség) Folyamatok (HR)

71 Mivel lehet ösztönözni az embereket? Bérezés, anyagi szükséglet Foglalkoztatottság, biztonságérzet Presztízs Munkakollektívába tartozás; Elismerés/megbecsülés igénye; Változatosság - (pl.: General Motors - fűrészfogkoncepció ) Önmegvalósítás

72 Mivel lehet ösztönözni az embereket? 2. Munkaerkölcs Elmélyülés Kreativitás Tekintély Függetlenség Irányítás

73 SHL - Motiváció Kérdő ív ENERGIA ÉS BEILLESZKEDÉS BELSŐMOTIVÁCIÓ DINAMIZMUS - emberi kapcsolatok; - érdeklő dés; - aktivitásszint; - elismerés; - flexibilitás; - teljesítmény; - erkölcs; - autonómia; - versengés; - biztonság; - kudarctól való félelem; - fejlő dés; - hatalom; - elmélyülés; - üzleti szempont KÜLSŐMOTIVÁCIÓ - anyagi javak; - karrier; - státusz;

74 IQ, EQ, AQ-bírja a gyűrő dést? TÁBOROZÓK TÁBOROZÓK MÁSZÓK MÁSZÓK KILÉPŐK K KILÉPŐ Paul Stoltz - Saligman: tanult tehetetlenségi elmélet Peak Learning, Fortune 500, 500 ezer ember

75 Mennyire nő ies vagy férfias az ÖN agya? Simon Baron -Cohen:

76 E típusú, nő i agy A beleérzés, a szociális jártasság képessége erő sebb, mint a rendszerező képesség - az ilyen agyat nevezzük nő i agynak. S típusú, férfi agy A rendszerezés képessége erő sebb az empatikus képességeknél - az ilyen agyat nevezzük férfi agynak. B típusú, kiegyensúlyozott agy Mind a beleérző képesség, mind a rendszerezés tekintetében erő sek az ilyen típusú aggyal rendelkező k - az ilyen agyat kiegyensúlyozott agynak nevezzük. Extrém értékek A bal felsősarokba az extrém mértékben nő i aggyal rendelkező k tartoznak, Baron-Cohen szerint az őagymű ködésük pontosabb megismeréséhez további kísérletekre van szükség a jövőben. A jobb alsó sarokba az extrém férfias aggyal rendelkező k kerültek, közülük a 20 pont körüli EQ-val rendelkező k nagy valószínű séggel autisták.

77 Motivációkutatás Az emberektő l nehéz olyasmit megkérdezni, amit maguk sem tudnak A motívumok mélyen rejtőző, sok érzelmi szállal átszőtt formációk, melyek nehezen nevesíthetők, vagy számszerűsíthetők

78 A vizsgálat módjai Kérdőív Teszt Interjú Mélyinterjú Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

79 1. 1. Rangsor Rangsor Egy kávé kiválasztásánál nálam legfontosabb: Zamata Ereje Illata Koffeintartalma Ára Gyors elkészíthetősége Minősége Csomagolása Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

80 2. 2. Választás Választás Minek alapján választ ajándékot? Az ízlésem alapján Hogy örömet szerezzek A pénztárcám szerint Hogy praktikus legyen Csak a figyelmesség fontos Minél értékesebbnek tűnjön Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

81 3. 3. Behatárolás Behatárolás Akkor érzem jól magam, ha egy nap legalább ennyit telefonálok Semennyit 1 percet 5 percet 30 percet Még többet Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

82 4. 4. Alternatíva Alternatíva A baloldali állítással értek egyet A jobboldali állítással értek egyet Élvezni kell az életet. A párbeszéd és az együttműködés a fontos! Elsőa kötelesség, utána az élvezet! A legerősebb véleménynek kell érvényesülni! Az ember ne akarjon feltűnni, legyen diszkrét Az ember legyen eredeti, legyen személyisége! Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

83 5. 5. Prioritás Prioritás skála skála Javítja a rossz hangulatomat, ha vehetek magamnak valamit. Nagyon jellemző Nagyrészt jellemző Kicsit jellemző Nem jellemző Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

84 6. 6. Affinitás Affinitás skála skála Az üzlet elrendezése az átalakítás után Nagyon tetszik Nagyrészt tetszik Nem nagyon Nem tetszik tetszik Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

85 7. 7. Polaritás Polaritás skála skála Az új parfüm illata X X X X X X X Friss Bódító Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

86 8. 8. Kiegészítés Kiegészítés Ha egy olcsó fehér és egy drágább barna kenyér közt választhatok, akkor én Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

87 9. 9. Kötött Kötött asszociáció asszociáció sebesség ideges kárpit bukkanó mámor acélváz lóerő lendület Jaguár luxus Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

88 Szabad Szabad asszociáció asszociáció Repülő...felszállás...biztonsági öv,...ital...szűk Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

89 Projekció Projekció Ma még érvényes a szavatossági ideje! Forrás: Sas, I.: Motiváció, előadás anyag.

90 Önmegvalósítás

91 Presztízs

92 Változatosság

93 Elmélyülés, szellemi ösztönzés

94 Anyagiak

95 Munkaerkölcs, humán értékek

96 Szociabilitás

97 Társas adaptáció

98 Autonómia, függetlenség

99 Hierarchia, tekintély

100 Kreativitás, innováció

101 Irányítás

102 E G É V A T IT!!!