IT FEJLESZTÉSEK A GYAKORLATBAN

Átírás

1 2. HÉT: IT EK A GYAKORLATBAN Dr. Danyi Pál Egyetemi docens, BME ügyvezető, DAPNER Megoldások Kft. ( I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 1 A HÉT ESEMÉNYE Apple did not pioneer many of the iphone 6 s big-ticket features. Other companies phones were first to introduce bigger phone screens; always listening voice commands; wireless payments; predictive keyboard words; face-detection autofocusing; timelapse video; optical image stabilizers; VoLTE calling; and so on. That s right: Apple has adapted features that first appeared on Android. Just as Google has adapted many features from Apple I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 2 1

2 A NAP IDÉZETE Nem a felhasználó dolga tudni, hogy mit is akar It s not the customer s job to know what they want. (Steve Jobs) I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 3 FŐBB SZOLGÁLTATÁSOK, MINT AZ IT TÁMOGATÁSOK CÉLTERÜLETEI Távközlési (telefon, TV, internet) Pénzügyi (bankszámla, hitel) Közüzemi (víz, gáz, villany) Oktatási (hallgatói nyilvántartás, vizsgák, stb.) I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 4 2

3 FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IT EK TÁRGYAI CRM (ügyfélkapcsolat menedzselő) rendszerek pl. eladás, ajánlatadás Számlázó rendszerek (előre ill. utólag fizetés) Integrált vállalatirányítási rendszerek eladás, vétel, követelések és kötelezettségek (integrált adatbázissal) I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 5 FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IT EK TÁRGYAI Nyilvántartó rendszerek (árukészlet, raktár) Ügyvitel-kezelő (workflow) rendszerek Termékfejlesztések Tranzakciós vs analitikus rendszerek Dobozos (COTS) vs saját (home-brew/ bespoke) rendszer I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 6 3

4 IT MENEDZSMENT MODELLJE IT Stratégia + Pénzügyi tervezés (Üzleti) Igény- és portfoliómenedzsment (IT) Igény- és p.men. TERVEZÉS (PLAN) (BUILD) ÜZEMELTETÉS (RUN) I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 7 IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN BUILD - RUN TERVEZÉS -Követelmények specifikációja -Hw sw igény - Architektúra -Pénzügyi terv -Szállítói tenderezés -Üzleti követelmények véglegesítése -Szerződés ÜZEMELTETÉS I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 8 4

5 IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN BUILD - RUN TERVEZÉS -Követelmények specifikációja -Hw sw igény - Architektúra -Pénzügyi terv -Szállítói tenderezés -Üzleti követelmények véglegesítése -Szerződés -Részletes tervezés - Implementáció (programozás, testre-szabás) -Szállító mgmt - Tesztelés -Átadás üzemeltetésre ÜZEMELTETÉS I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 9 IT MENEDZSMENT RÉSZLETES MODELLJE: PLAN BUILD - RUN TERVEZÉS -Követelmények specifikációja -Hw sw igény - Architektúra -Pénzügyi terv -Szállítói tenderezés -Üzleti követelmények véglegesítése -Szerződés -Részletes tervezés - Implementáció (programozás, testre-szabás) -Szállító mgmt - Tesztelés -Átadás üzemeltetésre ÜZEMELTETÉS -Licencmenedzsment -Karbantartás -Támogatás (Help Desk) - Változásmenedzsment -Incidensmenedzsment -Problémamendzsment --Számítóközpontok -Katasztrófatervek I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 10 5

6 NAGYVÁLLALATI ONLINE Példa: (Webshop) fejlesztése Paraméterezés Kisebb fejlesztés Nagyobb fejlesztés I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 11 NAGYVÁLLALATI ALKALMAZÁS Példa: Mi egy telekom szolgáltató számára a legkritikusabb alkalmazás? Új ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése CRM Ügyfél törzs Számlázás Termék katalógus I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 12 6

7 PLAN + BUILD (tervezés és fejlesztés) Az IT fejlesztések folyamata Üzlet Követelmények meghatározása Követelmények meghatározása Követelmények meghatározása Üzlet & IT Követelm. konszolidáció ja IT IT IT IT IT Architekt. + megoldás tervezés Pl.. Melyik rendszer Melyik modul Új modul vagy mó dosítás Integráció más rendszerekkel Megvaló s. vizsgálata Kezdeti tervezés: hogyan lesz implementálva Szerző dés Részletes tervezés Funkcionális terv Adatbázis terv Felhasználó i interfész, képernyő k Jog. rendszer Implemen táció Programozás Adatbázis generálás Néha prototípus Üzlet Ü zleti folyamat karbantartás & rendszer használat Üzlet & IT Tesztelés IT IT Ü zemeltetés és karbantartás I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 13 GYAKORLATI ÓRÁK (10:00-12:00) LEBONYOLÍTÁSA 1. Múltkori megoldás: esettanulmányok feldolgozása 100 fővel 2. Beleszőve az órába, interaktív előadások: aktivitást feltételez 3. A gyakorlati órákon Csoportokra osztás (2 v. 4 csoport), és mindenkire 2 hetente kerülne sor I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 14 7

8 INFORMÁCIÓMENEDZSMENT RENDSZERI STRATÉGIÁK ÉS MODELLEK Krajcsák Zoltán I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 15 A RENDSZERI FOLYAMAT ÉLETCIKLUSA I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 16 8

9 IR-EK BESZERZÉSE IT alkalmazások fejlesztésének módjai: Belső fejlesztés Külső fejlesztő készíti a szervezet igényeinek megfelelően Az IT alkalmazás megvásárlása Alkalmazás-szolgáltató igénybevétele, lízing Felhő alkalmazások Nyílt rendszerek A fentiek bármilyen kombinációja I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 17 IT ALKALMAZÁS VÁSÁRLÁSA Nagy választék A vásárlás előnyei Gyorsabban rendelkezésre áll a szoftver A befektetés előtt ismert a végeredmény Felhasználói tapasztalatok, amelyek beintegrálódnak az új verzióba Általában olcsóbb a fejlesztésnél Nincs akkora igény szakértőkre, mint fejlesztésnél. Kisebb kiszolgáltatottság. A vásárlás hátrányai A szoftver nem támogatja teljes mértékben az igényeket A testreszabás, módosítás nem lehetséges, vagy nehézkes A szoftver miatt szükséges lehet a folyamatok jelentős módosítása Nincs mód a szoftverrel kapcsolatos változtatások követésére Nehézkes lehet az integráció a már meglévő informatikai infrastruktúrába A szoftvert kivonják a forgalomból, vagy a terjesztő vállalat megszűnik I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 18 9

10 IRÁNYÍTÁSI ÉS TECHNIKAI PROBLÉMÁK (IRANI, 2001) Probléma típusa Felmerülés gyakorisága Költségtúllépés 66% Csúszás 58% Ütközés a szervezeti stratégiával 42% Belső ellenállás 42% Konfliktusok a tanácsadóval 38% Belső konfliktusok 34% Konfliktus a gyártóval 30% Probléma típusa Felmerülés gyakorisága Integráció a létező architektúrába 82% Testreszabás 72% Integráció más alkalmazásokkal 46% Európai deviza 42% Biztonság 34% Egyéb 14% I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 19 ÁLTALÁNOS ELVÁRÁSOK Kétszintű tervezés elve Nagyvonalú számítások és folyamatos pontosítás (idő, megtérülés) Kétoldalú tervezés (üzleti és technológiai) Elkötelezettség A felhasználó és az erőforrások irányába Logikai és fizikai tervezés különválasztása Ügyfélközpontúság (folyamathatékonyság) Projektszemlélet (Pénz, idő, minőség konfliktusa) Ergonómia (Hardver- és szoftverergonómia) Felhasználó barátság Skálázhatóság Monitorozhatóság I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 20 10

11 Köszönöm a figyelmet! I. FÉLÉV DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT 21 11