A felhő világkép átalakulása

Átírás

1 A felhő világkép átalakulása Szarvasy Zoltán T-Systems Magyarország

2 T-Systems és EMC nemzetközi szövetség 11/8/2013

3 T-Systems Magyarország - partneri ökoszisztéma Gyártók és rendszerintegrátorok Éves 47 mrd Ft IT forgalom Egyre erősebb üzleti fókusz Fókuszált belső- és külső kompetencia építés Együttműködés projektekben Együttműködés, együttműködés 11/8/2013

4 A Gartner szerint

5 Miről lesz szó? Hogyan versenyezhet a belső IT szolgáltató? Cloud által átalakuló IT-trendek Mindent on-premise? Minden cloudból? Private vs. public? IT-szolgáltatások és alkalmazások Optimumkeresés Az IT-szolgáltatások optimalizálása az alkalmazásokhoz Cloud stratégia

6 A belső IT-szolgáltató válasza egy-egy igény felmerülésekor kritikus az üzleti területekkel való együttműködés jövője szempontjából!

7 Marketingmenedzser ---- IT Telemarketing-kampányt indítunk a jövő héten. 3 hónapon keresztül kimenő telefonhívást szeretnénk indítani 38 operátorral. A hívásokat lehet, hogy rögzíteni szeretnénk, de ez még nem biztos. Át tudom küldeni a scriptet és a riportingigényeket. Cloud/Hosted Call Center szolgáltatással tudjuk tudni támogatni a munkátokat. A szolgáltatás ára: XXX Ft/hó/operátor. Ehhez fejleszteni szükséges a call centerünket, ez kb. féléves projekt, veszélyezteti az ügyfélszolgálatot, és nem hiszem, hogy jóváhagynák a költségét.

8 Sales manager ---- IT A területi ügynökeinknek a jövő héten kiadok egy feladatot: gyűjtsék be az ügyfeleik adatait és az épület-biztosításra szánt éves költésüket. Szükségem van egy rendszerre, amely rendezett formában gyűjti az adatokat, hogy elemezni tudjuk. Az ügynökök rendelkeznek okostelefonnal. Cloudalapú CRM-megoldással és mobilklienssel tudunk segíteni. Hosted Mobile device managerrel stabil és biztonságos lesz a működés. A szolgáltatás ára: XXX Ft/hó. A CRM-rendszerünk alkalmas erre, de meg kell vennünk a területi ügynökökre is a licenceket, valamint fejleszteni kell, mert a formokat nem így alakítottuk ki.

9 Üzleti elvárások az IT-szolgáltatótól Elsődleges elvárások A válasz a hogyanon legyen, ne a miért nem -en Gyorsan mondjon alternatívákat, és árat Mások igényeit ne velem fizetessék ki! (Pay per use) Rögtön ott legyen, amikor szükség van rá Az ár ne változzon menet közben Másodlagos elvárások Security előírások Magas szolgáltatási minőség Rendszer szemlélet Jól definiált szolgáltatások, SLA

10 Infrastruktúra-alapok: a lehetőségek széles skálája! szerverterem bérelt Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS saját Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás saját bérelt pay per use

11 szerverterem Rendszer-integráció Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS bérelt saját Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás Capex áll rendelkezésre Biztonsági előírások (kolokáció is szóba jöhet) Nem jön ki az alternatív költségmodell pozitívra Statikus a rendszer infrastruktúra-igénye CORE-rendszer nem az első fázisban saját bérelt pay-per-use Gyártásirányítás

12 szerverterem On-site eszközbérlet / outsource Kevés Capex van, több Opex Szabályozás miatt nem helyezhetők ki az adatok és az infrastruktúra a saját telephelyről Az üzemeltetés egy része kiadható bérelt saját Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás saját bérelt pay-per-use Fileszerver

13 szerverterem Kolokáció bérelt Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS saját Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás saját bérelt pay-per-use Ha 7 éven belül alapvető változás lehetséges Költözés előtt nagyon érdemes megvizsgálni! Másodlagos adatközpont Szigorú előírások a saját infrastruktúra elemeire DR site

14 szerverterem Hosztolt szolgáltatás bérelt Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS saját Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás Ha az alkalmazás nagy internet-sávszélességet igényel (pl. ügyfélportálok) Beruházásmentes működés Elfogadható a szolgáltató sztenderdje Rövidebb időre (pl. egy év) kell dedikált eszköz Nagyobb rendelkezésre állás kell, mint ami házon belül ésszerűen előállítható saját bérelt pay-per-use Portál, külső web, webshop

15 szerverterem IaaS/Cloud bérelt Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS saját Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource számítási kapacitás Kockázatos jövőkép (igaz-e a BC?) Tesztkörnyezet Átmeneti időben extra kapacitásigény Lehet, hogy csökken a szolgáltatás (pl. fiókok bezárása) Elfogadom a közösködést vagy használt eszközöket saját bérelt pay-per-use Telefonalközpont Levelezés

16 Alkalmazásonként kell eldönteni, hogy mi az optimális! szerverterem Telefonalközpont Fileszerver DR site Ügynöki kör levelezés Belső levelezés MR rendszer, bérszámfejtés Ügyfélszolgálati Call Center CRM rendszer Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS Mobil flotta, okos eszközök bérelt Nagyvállalatok számára Portál, külső web, videó, webshop saját Rendszerintegráció Private Cloud On-Site eszközbérlet/ outsource Gyártásirányítás Távmunka számítási kapacitás saját bérelt pay per use

17 Költségek cloud esetén Költségek 1. év 2. év 3. év 4. év 5. év TCO összesen Egyszeri beruházás Migráció Support és képzés Áram költség és hosting Bérlet (cloud költségek) Költségtervezés IT szolgáltatásonként (5 éves TCO-val) IT hard költségek Nehezen számszerűsíthető előnyök Üzemeltetési élőmunka Összesen HW, SW költségek Support, maintenance Migráció, tranziens Becsült fejlesztési költségek Költségek megvásárlás esetén Költségek 1. év 2. év 3. év 4. év 5. év TCO összesen Egyszeri beruházás Migráció Support és képzés Áram költség és hosting Bérlet (cloud költségek) Üzemeltetési élőmunka Összesen Vállalati hard költségek Elektromos áram Irodabérlet Telekommunikációs költségek Vállalati soft költségek Üzemeltető erőforrások Oktatás, képzés Magasabb SLA szint Ft Produktivitás növekszik Fejlesztések kockázatának csökkenése Rugalmas változás Image Ügyfélélmény Költségek alakulása 1. év 2. év 3. év 4. év 5. év Cloud Beruházás

18 Momentumok amikor érdemes elgondolkodni Költözés Cégösszevonás Az infrastruktúrát fejleszteni kell Az alkalmazást frissíteni kell Drága a jelenlegi eszközpark üzemeltetése általában amikor valami változik

19 A T-Systems szerepe Egyben Telco szolgáltató fix, mobil, internet adat, hang IT-szolgáltató hálózat, kommunikáció, IT-rendszerek, IT security, menedzsment, intelligens épület Cloud szolgáltató rendszerintegrátor konzultáns Egyben Tervezés Szállítás Megvalósítás Szolgáltatás bérelt saját szerverterem Kolokáció Hosztolt szolgáltatás Cloud vagy IaaS Rendszer-integráció On-Site eszközbérlet / outsource saját bérelt pay-per-use Private cloud kialakítása A T-Systemsnél minden egy kézben: ügyfeleinkre optimalizálunk számítási kapacitás