Dr. Al-Absi Gáber Seif. Digitális payment stratégia a HoReCa szektorban

Átírás

1 Dr. Al-Absi Gáber Seif Digitális payment stratégia a HoReCa szektorban

2 Az OTP Mobil üzletágai SimpleBill PFM és számlabefizetés 10+ szolgáltatás B2C usereknek vállalati megoldások (parkolás, e-matrica, stb.) mobilalkalmazás egyérintéses mobilfizetés

3 Az egyszerű, de sokoldalú mobilpláza 3 platformra Mobilszolgáltató-független Biztonságos vásárlás 10+ állandó szolgáltatás Időszakosan speciális megoldások és kampányok

4 IN-APP 2017 végéig felhasználó tranzakció/hónap 8 MRD+ HUF Σ forgalom 3,7 millió+ db Σ tranzakció Kiemelten közkedvelt szolgáltatások: Parkolás, E-matrica, Cinema City

5 NFC 2017 Q3-Q db digitalizált kártya db Σ tranzakció 3,2 MRD+ HUF Σ forgalom A Magyarországon elérhető ~ db és a világ összes PayPass-képes POS terminálján

6 Payment stratégia tervezés és a portfolió Eseti bankkártyás fizetés Bankkártya rögzítés és one-click payment Recurring payment (ismétlődő fizetés) Egyedi linkes fizetés Wire transfer (átutalás támogatás) Egyszerű fizetés a Simple profilban tárolt bankkártyával During-call payment (partner: VCC Live) Chatboton keresztül indítható bankkártyás fizetés Online részletfizetés (installment payment) Másodlagos elfogadó, garantáltan stabil szolgáltatás Több devizanem kezelése Egyedi igények alapján alakítható árazási és elszámolási jellemzők Mobiltelefonra is optimalizált megjelenés Teljes körű kereskedői vezérlőpanel Teljes és részösszegű visszatérítések kezelése Dedikált IT support, 24/7 ügyfélszolgálat Többnyelvű fizetőfelület Kétszintű fraud monitoring rendszer kereskedő aktív webshop EREDMÉNYEK MILLIÓ tranzakció 50+ MILLIÁRD forgalom (HUF)

7 Simple fiók megszületése In-app vásárlás NFC fizetés SimplePay

8 Simple fiók megszületése A Simple alkalmazásban elérhető ~4000 termék és szolgáltatás ~3700 SimplePay fizetési felülettel rendelkező webshop ~ PayPass képes fizikai POS terminál országszerte

9 Fizetés a SimplePay felületen a Simple rendszerében tárolt bankkártyával A felhasználó a SimplePay fizetési felületen választhatja a standard bankkártyás fizetést, vagy az egyszerű fizetést a Simple rendszerében tárolt bankkártyával. A Simple-ben tárolt kártyával történő fizetéshez egy gyors autentikáció szükséges. Belépve a Simple rendszerébe kiválasztható a tárolt kártya, vagy indítható új kártya rögzítése.

10 Payment stratégia és a HoReCa szektor - best practice-k - Dobozos szoba- és helyfoglaló rendszerek beépített payment modullal A kereskedőnek nincs fejlesztési feladata Egyetlen szerződés szükséges a payment szolgáltatóval Akár kétlépcsős fizetés Utalványok, utazási csomagok online értékesítése Egyedi fejlesztéssel implementált fizetési módok Nagyfokú rugalmasság az üzleti logikától függően Payment modul önálló implementálása egyedi fejlesztésű hotel weboldalba Egyedi fejlesztéssel implementált fizetési módok Nagyfokú rugalmasság az üzleti logikától függően Akár kétlépcsős fizetés

11 Payment stratégia és a HoReCa szektor - best practice-k - Menetjegy, repülőjegy, reptéri transfer, reptéri parkoló foglalás online fizetéssel Akár egyedi fejlesztés útján Akár dobozos rendszerbe implementálva Szállásfoglaló aggregátor oldalak és az online payment Fizetési link generálása Egyedileg lekezelhető foglalások és vendégigények Nincs fejlesztési kitettség Innovációs irányok During call payment Chatbot-os fizetés Alkalmazási terület: Szobafoglalás Jegyfoglalás Transfer, parkoló foglalás Utazási csomagok

12 Telefonbeszélgetés közben indítható fizetés Az OTP Mobil és a VCC Live együttműködés eredményeként a VCC Live Pay nevű szolgáltatás lehetővé teszi a bankkártyás befizetések telefonhíváson keresztüli lebonyolítását. Tapasztalatok szerint mintegy 30%-kal növeli a fizetési hajlandóságot a telefonos ügyintézés közben történő bankkártyás fizetés. A VCC Live Pay PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik, így a fizetési adatok titkosítva, közvetlenül kerülnek az OTP Mobilhoz. Az adatokat természetesen nem látja az operátor. A rendszer képes kezelni a bankkártya tárolást, illetve az erre épülő one-click payment és recurring payment megoldásokat is.

13 Chatbot-on keresztül indítható fizetés

14 Soft benefit-ek és a HoReCa szektor - best practice-k - Egyérintéses fizetés POS terminálokon Bármely turizmushoz-vendéglátáshoz kapcsolódó egységben már ma is használható a Simple érintéses fizetés, amennyiben az egység rendelkezik PayPass-képes POS terminállal. A Simple alkalmazás szolgáltatásai A Simple alkalmazás egyes szolgáltatásai megkönnyítik a turisták közlekedés- és aktív pihenés szervezését Taxi rendelés és fizetés Színház és rendezvényjegy vásárlás (akár last minute kedvezménnyel) Parkolás E-matrica

15 Válasz a jövő payment kihívásaira Széles payment portfólió kialakítása A portfólió elemei modulárisan választhatók Biztosított az átjárás a payment-megoldások között Reszponzív kialakítás, illeszkedve a fogyasztói eszközökhöz Kényelmi funkciók a fizetés során Támogató funkciók pl.: többnyelvűség, kiterjedt admin felület Személyre szabott tanácsadás a kereskedők számára Teljes körű IT support

16 Köszönöm a figyelmet!