MOBILTÁRCA ÉS AMI MÖGÖTTE VAN. Országh Örs, innovációs szakértő Magyar Telekom

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "MOBILTÁRCA ÉS AMI MÖGÖTTE VAN. Országh Örs, innovációs szakértő Magyar Telekom"

Eszter Tamás
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 MOBILTÁRCA ÉS AMI MÖGÖTTE VAN Országh Örs, innovációs szakértő Magyar Telekom

2 REMOTE PAYMENT WALLET Strictly confidential, strictly Confidential, confidential, Internal confidential, internal, Author public / 28/11/13 22 Presentation title

3 PROXIMITY PAYMENT WALLET

4 REMOTE PAYMENT PROXIMITY PAYMENT REMOTE WALLET PROXIMITY WALLET MOBILE WALLET

5 Payment Contactless service classes Payment Public transport ID Management tickets Event tickets Loyalty & coupons ID & Access control Potential DT and 3rd party services

10 1. Mi a jelenlegi helyzet?

11 29

12 29 8X 225

13 =

14 =

15 =

16 % Sale % Sale % Sale % Sale % Sale % Sale =

17 = % Sale % Sale Sale Sale % % % % % Sale Sale

20 % Sale % Sale % Sale % Sale = +

21 % Sale % Sale % Sale % Sale

22 =

23 + + =

24 2. BEJÖTT?

25 50%-kal előfordult, hogy csak MobilTárca volt nála az üzletben

26 62% hetente többször használja a MobilTárcát fizetésre

27 4X 2,4 8

28 Milyen elfogadó helyeken fizettél MobilTárcával? Hiper-, szupermarket Gyorsétterem Kisebb élelmiszerbolt

29 90% kisebb összegű ételekért, élelmiszerekért fizetett MobilTárcával

30 Átlagos POS tranzakció érték, HUF HUF Forrás: MNB, Magyar Mobiltárca Szövetség HUF HUF HUF HUF HUF HUF HUF HUF - HUF Bank kártya Contactless vásárlás bankkártyával Vásárlás MobilTárcával

31 Milyen gyakran használod a virtuális SuperShop kártyát fizetéskor pontok gyűjtésére? 75% szinte minden alkalommal

32 25% gyakrabban használja a MobilTárcát pontgyűjtésre, mint a hagyományos SuperShop kártyát

33 A MobilTárca tesztelők a leginkább elégedettek: Használat biztonságával Fizetési folyamat egyszerűségével Fizetési folyamat gyorsaságával

34 Jellemzően milyen fizetési módokat váltott ki a MobilTárca a tesztelőknél? Hagyományos bankkártyát Érintés nélküli bankkártyát Készpénzt / bankkártyát azonos arányban

35 A MobilTárca mely funkcióit tartottad a legfontosabbnak? Aktuális számla-, pontegyenleg lekérdezés A legutolsó 10 tranzakció lekérdezése Kártyainformációk lekérése

36 3. Kritikus pontok

37 1. Ügyfélfolyamatok leegyszerűsítése 2. Technikai problémák kiküszöbölése 3. Edukáció és ügyfél tájékoztatás

38 Összességében a 3000 magyar MobilTárcás

39 67%-a elégedett a MobilTárcával

40 80% nagyon hasznosnak tartja a MobilTárcát

41 Összességében melyek a MobilTárca legfőbb előnyei? Mindig kéznél van Egyszerű a használata Trendi, modern fizetőeszköz

42 Nincs többé otthon % Sale % Sale % Sale % Sale hagyott kártya

43 4x-szer olyan gyakrabban fizetnek MobilTárcával, mint bankkártyával 25% gyakrabban használja a MobilTárcát pontgyűjtésre, mint a hagyományos SuperShop kártyát Összességében a MobilTárca integráló funkciója növeli a kártyahasználat gyakoriságát

44 Ördögi kör

45 + + = + = TAP ME! + + = APP

46 EU átlag

47 BEJÖTT?

48 a szolgáltatás már kezdeti funkcionalitásával is piacképes.

50 KÖSZÖNÖM!

Hasonló dokumentumok

Mobiltárca tesztelés második fázis

Mobiltárca tesztelés második fázis Az első használati tapasztalatok, élmények A második fázis kvantitatív eredményei 2013. november 5., Bellresearch Kutatási & Tanácsadó Kft. Minden tizedik mobiltárcával