Matek Kamill T-Systems Magyarország. IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések hiteles forrása

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Matek Kamill T-Systems Magyarország. IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések hiteles forrása"

Regina Kerekesné
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 Matek Kamill T-Systems Magyarország IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések hiteles forrása

2 IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Tartalom Milyen kihívásokkal szembesül az IT? Üzleti szemlélet IT gazdasági szemmel Operatív működés Tervezés és fejlesztés Döntéstámogatás Hogyan tovább? Gondolatok

3 IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Kihívások Iparági Revenue / IT expense standardok Beruházások Üzlet által generált igény Megtakarítás érhető el CIO/CFO közös döntés OPEX-elvárások Gyártói nyomás Szállítói verseny Fenntarthatóság

4 IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Üzleti szemlélet Cég a cégben szemlélet Versenyképesség Fenntarthatóság Elvárások lefektetése Szolgáltatások / szolgáltatási szintek definiálása Szolgáltatási szintek monitorozásra Lássuk a lehetőségeinket Hol vannak tartalékok Evolúciós projektek ROI erős projektek

5 IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések A valóságban nem a munkaadó fizeti a béreket, hanem a termék, a vezetés pedig szervez; úgy szervezi a termelést, hogy a termékek képesek legyenek fizetni. (Henry Ford)

6 IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések IT gazdasági szemmel Tervezés Fejlesztés IT-szolgáltatások Üzemeltetés IT Governance Humánerőforrások Infrastruktúra-elemek Immateriális javak Tárgyi jellegű eszközök

7 Incidensek kezelése IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Üzemeltetés Kihívások Nem látható az operátorok / szakértők hatékonysága Mennyibe kerül egy adott szolgáltatás támogatása? Incidensek hány százaléka hárítható el első szinten? Mi a költsége egy 3rd party incidens elhárításának? Költségek Incidensek első és második vonalbeli elhárítási ideje 3rd party incidensek számossága, súlyossága Szolgáltatás kiesés költsége Lehetőségek Fajlagos incidens költség csökkentése Optimalizált erőforrás allokáció Kiigazított támogatói szerződések HR menedzsment

8 Problémák kezelése IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Üzemeltetés Kihívások Túl sok az incidensem Leterheltek a szakértőim Milyen nyitott problémákkal küzdünk? Mi a költsége a kerülő utas megoldásoknak? Költségek Szolgáltatás kiesések költsége Nyitott problémák költsége Problémák átlagos elhárítási költsége Megelőzött incidensek száma és költsége Lehetőségek Átlagos incidens költség csökkentése Incidensek számának csökkenése Szolgáltatás kiesések idejének csökkentése Nyitott problémákból fakadó költségek csökkentése Tudás egységesítése

9 Konfigurációkezelés IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Tervezés Üzemeltetés Kihívások Nem látható az infrastruktúraelemek teljesítménye Túlhasználtak vagy alulhasználtak a licencszerződések Infrastruktúra térkép a fejekben Milyen arányú a gyártói hibák eloszlása Naprakész konfigurációs adatbázis Lehetőségek Optimalizált infrastruktúra Megalapozott konszolidációs döntések Erős pozíció a gyártói tárgyalásokon Gyors riport lehetőségek Átstrukturált licencszerződések

10 Változások kezelése IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Tervezés Fejlesztés Üzemeltetés Kihívások Jogosulatlan vagy sikertelen infrastruktúra változtatások Audit problémák Nagy eltérés a becsült és tényleges költségek között Költségek Sikertelen vagy jogosulatlan változtatásokból fakadó incidensek elhárítási és szolgáltatás kiesési költségei Hibás riportok alapján hozott döntések költsége Audit költségek Lehetőségek Hatáselemzés Naprakész konfigurációs adatbázis Szolgáltatás kiesések csökkenése Keretek pontos becslése

11 Információ IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Döntéshozatal Döntés Döntéshozatal Hatásmechanizmus Dashboard, reporting DWH Eredmények Információ Kontextus Adat Infrastruktúra Mérés Üzleti szolgáltatás IT-szolgáltatás Infrastruktúra

12 Mely komponenseket érintene egy esetleges platform csere? Mennyibe fog kerülni az adott fejlesztés? IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Kérdések Milyen arányban virtualizálhatnám az adott szolgáltatás elemeit? Mennyit spórolnék, ha az incidensek 20%-át operátorok oldják meg? Valóban megtakarítást érek el, ha az ITfolyamatokon spórolok? Milyen infrastruktúrabővítés szükséges 100 új felhasználó kiszolgálásához? Valóban kihasználom a licencszerződésem által biztosított kereteket? Mennyi az incidensek fajlagos elhárítási költsége?

13 Köszönöm a figyelmet! Matek Kamill matek.kamill@t-systems.hu

Hasonló dokumentumok

Kríziskezelés támogatása ORACLE BI eszközzel. ELMŰ-ÉMÁSZ Nagy László

Kríziskezelés támogatása ORACLE BI eszközzel Áramszolgáltatók Magyarországon ÉMÁSZ ÉDÁSZ ELMŰ TITÁSZ DÉDÁSZ DÉMÁSZ ELMŰ-ÉMÁSZ Nagy László 2017. március 29. 2 Az ELMŰ-ÉMÁSZ jellemzői Jellemző munkairányítás