Sebık András az MKB Bank ügyvezetı igazgatója
|
|
- Veronika Vörös
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 MKB Bank elkötelezte magát az operatív CRM és front-end rendszer kialakítása mellett, így a Microsoft Dynamics CRM bevezetése a felsıvezetés körében is kiemelt figyelmet kapott. Sebık András az MKB Bank ügyvezetı igazgatója 1
2 Vállalat: MKB Bank Zrt. Iparági szektor: pénzügyi szolgáltatások Microsoft megoldás: Microsoft Dynamics CRM 4.0, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services, Windows Server 2008 és Hyper-V Tanácsadó és bevezetı partner: Microsoft Consulting Services, Scale Solutions Kft. Az MKB Bank a magyar bankpiac egyik meghatározó, univerzális pénzintézete. Vezetı szerepet tölt be: termékválaszték teljessége, a szolgáltatások színvonala, ügyfélkapcsolatok intenzitása Hagyományosan erıs piaci pozícióval rendelkezik a nagyvállalati és intézményi üzletágban, valamint projektfinanszírozásban. 2
3 Elhelyezkedése: lakossági, kis- és középvállalati szegmensben Tevékenységi köre megvalósul: pénz- és tıkepiaci szolgáltatások területén. Feladatkörei: bulgáriai MKB Unionbank romániai MKB Romexterra Bank tulajdonosi teendık ellátása Jegyzett tıkéje 14,094 milliárd forint Egyszerően fogalmazva: minden, ami a már meglevı vagy potenciális ügyfelekkel történı kapcsolattartást érinti. 3
4 4
5 2003 elıtt az RWP (Retail-Wholesale Portal) adott átmeneti eszköztámogatást a FRONT-ENDen keresztül ügyintézık által banki alaprendszerek szigetszerően mőködtek az ügyfélkiszolgálás teljes folyamatáról nem kaptak visszacsatolást meglévı adatokat és visszajelzéseket egy késıbbi kampány során nem tudták hasznosítani ügyintézı szerezte be az információkat nem volt ellenırizhetı (szubjektív vélemény) 2003 óta valósít meg CRM fejlesztéseket erıs analitikus CRM hátteret kiépítése adattárház ügyfél-szegmentációhoz szükséges adatbányászati modellek 5
6 operatív CRM és a FRONT END körvonalazódása értékesítés támogatást szolgáló kampánykultúra testre szabott ügyfél-kezelést teljes ügyfél-portfóliókat dedikált referens nyújtott segítség Bank stratégiájával összhangban újragondolja, hogy milyen alkalmazást kíván használni operatív CRM Front End területén milyen, az integrációt hosszabb távon is biztosító megoldást vezessen be 6
7 Munkatársai gyorsan hozzáláthatnak a feladatokhoz, mert a Microsoft Office Outlook 2007 ismerős felületén az ügyfélkapcsolatokat is kezelhetik anélkül, hogy új alkalmazás használatát kellene elsajátítaniuk. Fokozhatja a felhasználók hatékonyságát, mert a munkafolyamatokat és jelentéseket egyszerűen, varázslókkal kezelhető új eszközökkel hozhatják létre, önállóan, technikai támogatás nélkül. Tényleges eredményeket mutathat fel, mert a Microsoft Dynamics CRM 4.0 továbbfejlesztett tervezési, előrejelzési és hálózati kapcsolattal vagy anélkül is működő jelentéskészítési funkciói segítségével munkatársai megalapozottabban dönthetnek idejük, költségkeretük és az erőforrások felhasználásáról. Új lehetőségeket biztosít a felhasználók számára a meglévő Office-alkalmazások előnyeinek kihasználásához. A felhasználók zökkenőmentesen dolgozhatnak és oszthatják meg az adatokat az általuk választott nyelven. Egységes üzleti folyamatokat alakíthat ki a rugalmas üzleti automatizálási eszközök révén, amelyek a Windows rendszer alapját is képező Windows folyamatkövető alaprendszerre (WWF) épülnek. Globális üzleti tevékenységet folytathat,, mert az alkalmazás több nyelv, pénznem és időzóna teljes körű támogatását biztosítja. Pontosan modellezheti vállalatát az üzleti objektumok közötti több-több típusú kapcsolatok és az önmagukra hivatkozó üzleti kapcsolatok segítségével, melyek a telepítés után azonnal elérhetők. 7
8 A többcsatornás kampányok elsısorban telefonos és postai úton való történı megkeresésre épülnek. A bıvítés céljai közé tartozott: elektronikus csatornák bevonása és a bankfiók és call - centeren keresztül lebonyolított kampányok bevonása A CRM stratégiája hogy az operatív oldalon az ügyintézıi munka hatékonyságának növelését célozza meg. 10 pályázatból 3 került kiválasztásra a lent említett szempontok alapján egyedi fejlesztéső rendszerek dobozos termékek A két véglet között találták meg a középutat egy olyan megoldást választva, amely dobozos alapfunkcionalitást kínál, ugyanakkor arra is lehetıséget ad számukra, hogy a rendszert hatékony módon igényeinkre tudják formálni. Ezt az egyensúlyt a két világ elınyeit ötvözı Microsoft Dynamics CRM rendszer kínálja nekik. Egy CRM rendszer ugyanis akkor tölti be szerepét, ha nem puszta eszközbevezetés tárgya, hanem a szervezet kijelölt stratégiájához illeszkedı megoldást ad. 8
9 Egységes ügyfélképet adó felületet alakítottak ki melyen keresztül a felhasználók tanulni kezdték a rendszer logikáját felépítését mőködését 2008 szeptemberében fejezıdött be. A kampányfunkcionalitás megvalósítása, amely aktív használatot és adatfelvitelt is lehetıvé tett 2009 márciusában adták át. Front end funkcionalitás létrehozása amely a(z) ügyfélkiszolgálás ügyintézık napi munkája termékértékesítés kapcsolódó szerzıdések megkötése szolgáltatások módosítása során jut szerephez júniusában adták át. 9
10 90 bankfiók, 1000 alkalmazott, kis- és nagyvállalati ügyfeleket kiszolgáló értékesítık, call centerek, területek különbözı szintő vezetıi használják. CRM szakaszait határidıre és a költségkereten belül maradva valósították meg A határidık betartása, illetve az összes, igényelt funkció leszállítása a projekt sikerességének két legfontosabb mérıszáma Dobozos funkcionalitás Könnyő testre szabás beállításokon keresztül Egyedi fejlesztések illesztése, integráció szabványos felületeken Felhasználók által ismert kezelıfelület Méretezhetıség és stabilitás 10
11 Operatív CRM és front-end funkcionalitásba minél több banki folyamat bevonása az elkövetkezendı idıben. A Bank arra számít, hogy a bevezetés eredményeként lerövidül az értékesítéssel összefüggı folyamatok idıigénye, és növekszik a hatékonyság. A kialakított megoldás méretezhetısége arra is lehetıséget ad, hogy az MKB Bank középtávon a leánybankokra is kiterjessze Microsoft Dynamics CRM alapokon létrehozott operatív CRM és front-end rendszerét. mkb4.mspx crm/crm4.mspx 11
12 12
ITech2011_1_2_A IQSYS BIT
ITech2011_1_2_A IQSYS BIT ITech 2011_1_2_A Az IQSYS alaprendszerei közül melyiket milyen sorrendben vezesse be, hogy jelentés rendszer mőködése optimális legyen? A, CRM rendszer B, Könyvelı rendszer C,
RészletesebbenBevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe a CRM implementációs projektekben Jógyakorlatok: mire figyeljünk a CRM tervezés közben.
Mire figyeljünk a CRM rendszerek tervezésekor? Gyakorlati tapasztalatok Komáromi András Bevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe Miért fontos a tervezési fázis? A tervezési fázis helye és
RészletesebbenÜgyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél
Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél Budapest, 00.0. Jakab Ákos Sárközi Szabolcs CRM ügyfélkapcsolatok kezelése A cégről Tevékenység Microsoft szoftverek beszerzésében CRM, vállaltirányítási
RészletesebbenPalaczk Péter A marketing folyamatok adattárház alapú támogatása
Palaczk Péter A marketing folyamatok adattárház alapú támogatása A hatékony marketingtámogatás alapjai Infrastrukturális feltételek Működő vállalati adattárház Megbízható ügyféladatok Beüzemelt adatbányászati
RészletesebbenCRM fentről és lentről
CRM fentről és lentről HOUG 2014 CRM szekció 2014. március 25. Jelinek Tamás CRM üzleti projektvezető (Groupama Garancia Biztosító Zrt.) Blastik Mátyás CRM kompetenciaközpont-vezető (Mortoff Kft.) A Groupama-Garancia
RészletesebbenCRM magyarosan? CRM bevezetési stratégiák és tapasztalatok a hazai bankszektorban
CRM magyarosan? CRM bevezetési stratégiák és tapasztalatok a hazai bankszektorban Tóth Miklós Krisztián FMC Consulting 2006.11.15. Témák Ügyfélkezelési (CRM) megoldások CRM értelmezések, megközelítések
RészletesebbenCRM ügyfélkapcsolatok kezelése
CRM ügyfélkapcsolatok kezelése Horváth Bianka Vállalkozásmenedzsment Intézet Óbudai Egyetem Miért van szükség CRMrendszerre? A cégek túlnyomó többségének ma már van legalább számlázóprogramja, vagy akár
RészletesebbenMKB BANK ZRT. 250.000.000.000 forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2013/2014 ALAPTÁJÉKOZTATÓ. 1. sz.
MKB BANK ZRT. 250.000.000.000 forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2013/2014 ALAPTÁJÉKOZTATÓ 1. sz. KIEGÉSZÍTÉS A Kiegészítés közzétételét engedélyezı MNB határozat száma és kelte:
RészletesebbenÚjdonságok az AX2012-ben! Hauserné Kozák Veronika
Újdonságok az AX2012-ben! Hauserné Kozák Veronika 2012. 11.27. Témakörök Szervezet irányítása Számlatükör, Pénzügyi dimenziók Kontrolling Szervezet irányítása Szervezet irányítása 1. Szerepkör Szerepre
Részletesebben6. A szervezet. Az egyik legfontosabb vezetıi feladat. A szervezetek kialakítása, irányítása, mőködésük ellenırzése, hatékonyságuk növelése,
6. A szervezet Az egyik legfontosabb vezetıi feladat A szervezetek kialakítása, irányítása, mőködésük ellenırzése, hatékonyságuk növelése, 1 Formális és informális szervezetek A formális szervezet formákban
RészletesebbenBI megoldás a biztosítói szektorban
Dobos Zoltán 2009 szeptember 10 BI megoldás a biztosítói szektorban Tartalom Üzleti felhasználási területek a biztosítói szektorban Cognos megoldások a biztosítói szektor részére 2 Fókusz területek Értékesítési
RészletesebbenVALÓSÍTSA MEG TERVEIT.
VALÓSÍTSA MEG TERVEIT. Microsoft Dynamics NAV 5.0 ELŐNYÖK: Fokozott hatékonyság egészen a kezdetektől. A jól ismert, könnyedén használható kezelőfelület segítségével a munkatársak egyszerűen és gyorsan
RészletesebbenEurópa e-gazdaságának fejlıdése. Bakonyi Péter c. docens
Európa e-gazdaságának fejlıdése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlıdése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és
RészletesebbenI. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások
Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing
Részletesebben2010.04.21. Definiciók. Definiciók. Európa e-gazdaságának fejlıdése. Szélessávú hozzáférés-ezer. Web felhasználók- Európa-fejlett része
Definiciók Európa e-gazdaságának fejlıdése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Az E-gazdaság fejlıdése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és
RészletesebbenA Magyar Posta Zrt Hyper-V infrastruktúrája. Bene Zsolt Infrastruktúra fejlesztő rendszermérnök Magyar Posta ZRT
A Magyar Posta Zrt Hyper-V infrastruktúrája Bene Zsolt Infrastruktúra fejlesztő rendszermérnök Magyar Posta ZRT 1.oldal Bevezetés: A Magyar Posta több mint 1300 kistelepülés postahivatalának működtetését
RészletesebbenMKB BANK ZRT forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2013/2014 ALAPTÁJÉKOZTATÓ. 6. sz.
MKB BANK ZRT. 250.000.000.000 forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2013/2014 ALAPTÁJÉKOZTATÓ 6. sz. KIEGÉSZÍTÉS A Kiegészítés közzétételét engedélyezı MNB határozat száma és kelte:
RészletesebbenIparágak. Integrált vállalatirányítás. Ügyfélkapcsolat-kezelés. Jelentéskészítés. Üzleti intelligencia. Döntéstámogatás. Üzleti folyamatmenedzsment
Ügyfélkapcsolat-kezelés Integrált vállalatirányítás Iparágak Üzleti intelligencia Üzleti folyamatmenedzsment Rendszerfejlesztés Logisztika és disztribúció Rendszerintegráció Üzleti tanácsadás, oktatás
RészletesebbenA Szombathelyi Távhıszolgáltató Kft. hatékony mőködésének és a tulajdonosi érdek megvalósulásának biztosítása kontrolling rendszer által
SZOVA Szombathelyi Vagyonhasznosító és Városgazdálkodási ZRt. 9700 Szombathely, Welther K. u. 4. Nyilvántartó szerv: Vas Megyei Bíróság mint Cégbíróság Cégjegyzékszám: Cg.18-10-100680 Telefon:(94) 314-040,
RészletesebbenMagyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program
Mert az a lényeg amit az ügyfél tapasztal! Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program TARTALOMJEGYZÉK (oldalszámok) MIRŐL SZÓL AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM ÉS MIÉRT ÉRDEMES RÉSZT
RészletesebbenMICROSOFT DYNAMICS AX ÜGYFÉLKAPCSOLAT-KEZELÉS (CRM)
MICROSOFT DYNAMICS AX ÜGYFÉLKAPCSOLAT-KEZELÉS (CRM) A Microsoft Dynamics AX rendszer CRM modulja segítségével a vállalat maximálisan kiaknázhatja ügyfélkapcsolatait, és növelheti eredményességét. Minden
RészletesebbenEurópai Újjáépítési és Fejlesztési Bank. Az EBRD közbeszerzési politikával kapcsolatos tevékenységei. Jan Jackholt Igazgató Közbeszerzés
Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank Az EBRD közbeszerzési politikával kapcsolatos tevékenységei Budapest, 2011. november Jan Jackholt Igazgató Közbeszerzés European Bank for Reconstruction and Development
RészletesebbenÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő
ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő Magunknak állítjuk elő: kapacitáshiány, vagy kapacitástöbblet Közműhálózatok:
RészletesebbenA felhő, amely a vállalatának készült.
A felhő, amely a vállalatának készült. Ez a Microsoft Cloud. Nincs két egyforma vállalat. Legyen szó akár az egészségügyi ellátásról, akár a kiskereskedelemről, vagy akár a feldolgozóiparról vagy a pénzügyről
RészletesebbenSelf service reporting fogások, technikák és megoldások controllereknek, nem csak Excel alapon
Self service reporting fogások, technikák és megoldások controllereknek, nem csak Excel alapon Reporting, dashboarding önkiszolgáló módon Anton Dávid Havas Levente Debrecen, 2017.10.26. Mobil fogyasztás
RészletesebbenDW/BI rendszerek kialakítása bevezetői szemszögből. Gollnhofer Gábor - Meta Consulting Kft.
DW/BI rendszerek kialakítása bevezetői szemszögből Gollnhofer Gábor - Meta Consulting Kft. Bemutatkozás Meta Consulting Kft. BI, DW és CRM rendszerek tervezése és kialakítása rendszerintegráció, egyedi
RészletesebbenProgram verzió:
Program verzió: 7.12 2013.03.26. A HostWare CRM segítséget nyújt felhasználói számára a költséghatékony marketingmunka terén. Az ügyfelekkel való átlátható kommunikáció biztosításához integrálja a legelterjedtebb
RészletesebbenMicrosoft SQL Server telepítése
Microsoft SQL Server telepítése Az SQL Server a Microsoft adatbázis kiszolgáló megoldása Windows operációs rendszerekre. Az SQL Server 1.0 verziója 1989-ben jelent meg, amelyet tizenegy további verzió
RészletesebbenE-Számlázás az ECOD rendszeren belül. Horváth Péter, Senior Projekt Menedzser Synergon Retail Systems Kft.
E-Számlázás az ECOD rendszeren belül Horváth Péter, Senior Projekt Menedzser Synergon Retail Systems Kft. Tartalom ECOD EDI rendszer Magyarországon és a helyi ECOD HelpDesk E-számlák archiválása az ECOD
RészletesebbenIPARÁGI MEGOLDÁS Kiadványterjesztésre Microsoft Dynamics alapon
IPARÁGI MEGOLDÁS Kiadványterjesztésre Microsoft Dynamics alapon A Microsoft Dynamics CRM moduljai Értékesítés Az üzleti lehetôségek Az értékesítési folyamatok Az értékesítési tervek optimalizálása Faxszolgáltatások
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Ergofit Kft. Panaszkezelési Szabályzat Kelt Budapesten, 2007. év február hó. 06 napján... dr. Nemeskéri Gyula Ügyvezetı Tartalomjegyzék I. A SZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS A KAPCSOLÓDÓ SZABÁLYOK...3 II. FOGALMAK,
RészletesebbenFekete Csaba Csongor Üzleti intelligencia vezető Citibank ZRt.
Fekete Csaba Csongor Üzleti intelligencia vezető Citibank ZRt. Tartalom BI mérföld kövek Kezdeti architektúra és kontextus Lokális Adattárház Kialakítása CRM Evolúció Üzleti Intelligencia kiaknázó eszközök
RészletesebbenÉrtékesebb ügyfélkapcsolatok a Microsoft Dynamics CRM segítségével
Javaslat Értékesebb ügyfélkapcsolatok a Microsoft Dynamics CRM segítségével TARTALOM Vezetői összefoglaló Az ügyfélkapcsolati kihívások és a információ technológia jelenlegi helyzete Az általunk javasolt
RészletesebbenGlobális trendek lokális stratégiák. Kovács András
Globális trendek lokális stratégiák Kovács András CLOUD KOLLABORÁCIÓ FOLYAMATFEJLESZTÉS CRM MOBILITÁS ALKALMAZÁSOK PLATFORMOK Strausz János FUJITSU Sales Operations Manager Veres Zsolt IBM Magyarország
RészletesebbenBemutatkozás. Ügyvezető igazgató és tulajdonos: Keszthelyi Erik, aki több mint 10 éves biztosítás szakmai tapasztalattal rendelkezik
Bemutatkozó anyag Bemutatkozás 100%-ban magyar tulajdonú cégcsoport Ügyvezető igazgató és tulajdonos: Keszthelyi Erik, aki több mint 10 éves biztosítás szakmai tapasztalattal rendelkezik Több mint 20 Mrd
RészletesebbenVersenyelőnyszerzés az intelligens megoldások korában. Rehus Péter, SWG CEE, IS brand igazgató November 5.
Versenyelőnyszerzés az intelligens megoldások korában Rehus Péter, SWG CEE, IS brand igazgató 2013. November 5. Az új korszak átformálja a üzleti folyamatokat Big Data, közösség, mobil és felhőalapú e-business
RészletesebbenPilot projekt az NFGM-ben: nyílt forráskódú kollaborációs dokumentumportál és üzleti dashboard projektek tapasztalatai
Pilot projekt az NFGM-ben: nyílt forráskódú kollaborációs dokumentumportál és üzleti dashboard projektek tapasztalatai Török Tamás Szántó Iván torok.tamas@ulx.hu szanto.ivan@ulx.hu ULX Open Source Consulting
RészletesebbenInfor PM10 Üzleti intelligencia megoldás
Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor Üzleti intelligencia (Teljesítmény menedzsment) Web Scorecard & Műszerfal Excel Email riasztás Riportok Irányít Összehangol Ellenőriz Stratégia Stratégia
RészletesebbenMICROSOFT DYNAMICS NAV RENDSZER SAAS MODELLBEN
Az ERP bevezetések 30%-a amiatt hiúsul meg, mert a bevezetést tervező vállalat nem tudja előteremteni az igényeinek megfelelő ERP rendszer bevezetéséhez szükséges erőforrást, vagy úgy gondolja, hogy az
RészletesebbenLIBRA Virtua. Szoftver-mint-Szolgáltatás
LIBRA Virtua Szoftver-mint-Szolgáltatás Szoftver mint szolgáltatás. Szoftver-mint-Szolgáltatás Az ügyviteli és vállalatirányítási rendszerek bonyolult szoftverek, amelyek telepítése, beállítása, oktatása
RészletesebbenIQvíz Tanácsadó Kft. Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program
Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program Tartalomjegyzék MIRŐL SZÓL AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM? MIÉRT ÉRDEMES RÉSZT VENNI A PROGRAMBAN? AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM
RészletesebbenÚjdonságok. Jancsich Ernő Ferenc
Újdonságok Jancsich Ernő Ferenc Microsoft Dynamics NAV o Világszerte, több, mint 110 000 ezer kis- és középvállalat választotta a Microsoft Dynamics NAV rendszert növekedésének támogatásához. o Ez közel
RészletesebbenTanúsított Iratkezelı Szoftver Office GOV Ügykövetési rendszer
Tanúsított Iratkezelı Szoftver Office GOV Ügykövetési rendszer Baranyi Norbert UniOffice Rendszerház Kft. 1111 Budapest, Kende u. 3. www.unioffice.hu 2009. december 16. Az UniOffice Rendszerház 1992 alapítás
RészletesebbenÜgyfélkapcsolat menedzsment rendszerek nyílt forráskódú szoftverekkel. Herdon Miklós, Kaderják Gyula, Simon András
Ügyfélkapcsolat menedzsment rendszerek nyílt forráskódú szoftverekkel Herdon Miklós, Kaderják Gyula, Simon András Mi a CRM? A Customer Relationship Management, vagyis az ügyfélkapcsolat-menedzsment kifejezés
RészletesebbenTartalomjegyzék. Bevezetés. 1. A.NET 3.5-keretrendszer 1. A korszerű alkalmazások felépítésének kihívásai... 2
Bevezetés xv Mitől tartozik egy platform a következő generációhoz?... xvi Mennyire jelentős az egyre újabb.net-változatok közötti különbség?... xviii Mit jelentett a Windows Vista megjelenése a Microsoft.NET
RészletesebbenLABMASTER anyagvizsgáló program
LABMASTER anyagvizsgáló program A LABMASTER anyagvizsgáló szabványok szerinti vizsgálatok kialakítására és végzésére lett kifejlesztve. Szabványos vizsgálatok széles skálája érhetı el a mérések végrehajtásához
RészletesebbenIMPLEMENTING INNOVATION IN TRADITIONAL ENERGY EUROPEAN. MET Magyarország Zrt. bemutatkozó prezentáció MARKETS
IMPLEMENTING INNOVATION IN TRADITIONAL EUROPEAN ENERGY MARKETS MET Magyarország Zrt. bemutatkozó prezentáció Vezérigazgatói üzenet Alapértékünk és egyben sikerünk kulcsa, hogy olyan testreszabott üzleti
RészletesebbenIV/1. sz. melléklet: Vállalati CRM, értékesítési terület funkcionális specifikáció
IV/1. sz. melléklet: Vállalati CRM, értékesítési terület funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2.1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete) meghatározza
RészletesebbenAllianz GFB 2011 Allianz Hungária ZRt. www.allianz.hu. Együtt A-tól Z-ig
Allianz GFB 2011 Allianz Hungária ZRt. www.allianz.hu Együtt A-tól Z-ig Változások az Allianz életében Szervezeti változások a hatékonyabb mőködés elısegítéséért Költözés és összevonás cégcsoport szinten
RészletesebbenBiztosítási válaszok szűkülő piaci körülmények között. Erdős Mihály Generali-Providencia Zrt.
Biztosítási válaszok szűkülő piaci körülmények között Erdős Mihály Generali-Providencia Zrt. Tartalomjegyzék 1. A biztosítási piac megváltozott körülményei 2. Ügyféligények 3. Lehetséges vállalati válaszok
Részletesebben1. elıadás. Információelmélet Információ technológia Információ menedzsment
http://vigzoltan.hu 1. elıadás A számítógépes információ rendszerk tudománya, amely tartalmazza az alábbiakat: Elméleti összefüggések Szemlélet Módszertant a tervezéshez, fejlesztéshez üzemeltetéshez Tartalmazza
Részletesebben2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás
Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11. Ügyiratszám: 3499/2012. Sorszám: 6. E LİTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete 2012. szeptember 13.
RészletesebbenCÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.
CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek
RészletesebbenA rendszer pontos és teljes körű ügyféladatokat biztosít, melyek alapján hatékonyan meg lehet célozni a kívánt ügyfélszegmenseket.
A rendszer pontos és teljes körű ügyféladatokat biztosít, melyek alapján hatékonyan meg lehet célozni a kívánt ügyfélszegmenseket. Főbb előnyök Sikeresebb ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) Az ügyfeleket érintő
RészletesebbenMICROSOFT DYNAMICS AX TERMELÉSIRÁNYÍTÁS II.
MICROSOFT DYNAMICS AX TERMELÉSIRÁNYÍTÁS II. A Microsoft Dynamics AX rendszer Termelésirányítás II. modulja bevezeti az útvonalkezelés fogalmát, amely lehetővé teszi az erőforrások jobb kihasználását. A
RészletesebbenAngyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt.
Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. bemutatkozás: Az Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. magyarországi és európai közép-, és nagyvállalatok számára nyújt informatikai
RészletesebbenMicrosoft Dynamics NAV 2009 Egyszerű, intelligens, innovatív.
Microsoft Dynamics NAV 2009 Egyszerű, intelligens, innovatív. A középméretű szervezeteknek készült Microsoft Dynamics NAV 2009 gyorsan megvalósítható, egyszerűen konfigurálható és könnyedén használható,
RészletesebbenMi a VoxCTRL? A JobCTRL különböző szolgáltatási területeiről érkezett hangrögzítési igényeknek megfelelően alakítottuk ki a VoxCTRL modult.
Hangrögzítés okosan A JobCTRL kiegészitő modulja, ami a hangokat elemezhető adatokká alakítja, biztosítja hogy az elhangzottaknak nyoma maradjon. A VoxCTRL többet nyújt egy ügyfélszolgálati hangrögzítőnél.
RészletesebbenT E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY
ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 99. MELLÉKLET: - db TÁRGY: Beszámoló a "Szekszárd Megyei Jogú Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának mőködésének átvilágítása és szervezetfejlesztésének megvalósítása" c.
RészletesebbenAz ilex - The Corporate Law Centre fő jellemzői
www.ilexsystems.com Az ilex - The Corporate Law Centre fő jellemzői Mi az ilex? Az ilex elsősorban közepes és nagyvállalatok részére fejlesztett Intelligens jogi szolgáltató rendszer, mely képes összefogni,
RészletesebbenÉrtékesítés támogató (CRM és Front-end) informatikai megoldások vezető hazai bankok gyakorlatában
Értékesítés támogató ( és Front-end) informatikai megoldások vezető hai bankok gyakorlatában Tóth Miklós Krisztián FMC Consulting 2006.04.12. Témák értékesítés támogatás területének, folyamatainak, üzleti
RészletesebbenAz alábbiak közül melyek a vállalati stratégia típusok?
Az alábbiak közül melyek a vállalati stratégia típusok? Piacorientált, dinamikus, jövőorientált, integratív Költségvezető, megkülönböztető, koncentráló HELYES Innovatív, stabilizáló, leépítő Vízió, misszió
Részletesebben2. melléklet az 5/2009. (III.31.) IRM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzések Tanácsának Hivatalos Lapja1024 Budapest, Margit krt. 85.
2. melléklet az 5/2009. (III.31.) IRM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzések Tanácsának Hivatalos Lapja1024 Budapest, Margit krt. 85. Fax: 06 1 336 7751, 06 1 336 7757 E-mail: hirdetmeny@kozbeszerzesek-tanacsa.hu
RészletesebbenInnovatív megoldás a logisztikában
Innovatív megoldás a logisztikában flottamenedzsment rendszer bevezetése az érintett vállalatok hatékonyságának növelése érdekében Budapest, 2010-09-06 Karmazin György ügyvezetı igazgató BI-KA LOGISZTIKA
RészletesebbenMKB-WESTEND ÉLMÉNYKÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ JUTALOM PROGRAM FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
MKB-WESTEND ÉLMÉNYKÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ JUTALOM PROGRAM FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA Az MKB Bank Zrt. (a továbbiakban: MKB vagy Bank ) által kibocsátott MKB-WestEnd MasterCard Standard hitelkártyához (a továbbiakban:
RészletesebbenRészvételi és szponzorációs ajánlat
Részvételi és szponzorációs ajánlat Elsı Önkormányzati Projektbörze és Szakmai Konzultáció Budapest, 2010. március 31. Az európai uniós fejlesztési források elnyerése érdekében készült Integrált Városfejlesztési
RészletesebbenÜzleti folyamatok a felhőben. ECM Szakmai Kongresszus 2011.október 4.
Üzleti folyamatok a felhőben ECM Szakmai Kongresszus 2011.október 4. Mi is a SkyPort? Üzleti modell Beruházás -> Költség Tervezhető Skálázható le és fel Gyenge lekötés Kulcsrakész informatikai eszköz
RészletesebbenKépzési ajánlat. tandíjtámogatással. Szolgáltatási munkatárs képzés. 2010. február. Szolgáltatóipari alapképzés - Szolgáltatási munkatárs PL-3498/2
Képzési ajánlat tandíjtámogatással 2010. február Az utóbbi években a szolgáltatóipar térnyerése látványos és gyors volt, folyamatosan jelentek jelennek meg újabb és újabb szolgáltatók a kisebb, néhány
RészletesebbenScolvo Multi-Unit Retail Management App MURMA
Scolvo Multi-Unit Retail Management App MURMA Scolvo termékeinkkel olyan mobil megoldásokat biztosítsunk ügyfeleink számára, melyek komoly értéket képviselnek a vállalati belső és külső folyamatok támogatásában,
RészletesebbenTRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu
Cégismertető www.trl.hu Cégismertető A 2000. óta Magyarország, Szlovénia, Horvátország, Finnország és a balti államok regionális Maconomy disztribútora. A ezenkívül Európától Ázsiáig számos nemzetközi
RészletesebbenOutput menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék
Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...
RészletesebbenMICROSOFT DYNAMICS AX ÜZLETI ANALÍZIS
MICROSOFT DYNAMICS AX ÜZLETI ANALÍZIS MICROSOFT DYNAMICS AX ÜZLETI ANALÍZIS A Microsoft Dynamics AX-rendszer Üzleti analízis moduljával a vállalat üzleti adatai rögtön ismeretekké alakíthatók, amelyek
RészletesebbenKockázatkezelés stratégiája
Kockázatkezelés stratégiája A Hitelezési politika egy átfogó dokumentum az alapvetı kockázati fogalmakról, folyamatokról, felelısségi körökrıl. Tartalmazza a legjelentısebb kockázati kezelési alapelveket,
RészletesebbenA szükséges új mérıpontok kialakítása, mérık, kommunikációs hálózat, adattovábbító eszközök elhelyezésével.
A FÜGGELÉK Az Energy Online szolgáltatás terjedelme A szolgáltatások telepítése és konfigurálása Meglévı intelligens (kommunikáció képes) mérık integrálása és adattovábbítása az Energy Online szerverek
RészletesebbenAz ÁFSZ 1 ügyviteli folyamatainak támogatása. Az alprojekt bemutatása
2.5. - Az ÁFSZ 1 ügyviteli folyamatainak támogatása Az alprojekt bemutatása Az alprojekt célja, indoklása, kapcsolódás a kiemelt projekt általános céljához Az NFSZ bıvülı tevékenységének ellátását hatékony,
RészletesebbenAz ITD Hungary. befektetésösztönzési szolgáltatásai hazai önkormányzatok és vállalkozók számára
Az ITD Hungary befektetésösztönzési szolgáltatásai hazai önkormányzatok és vállalkozók számára ITD Hungary Jogállás és háttér a magyar kormányzat külgazdaság-politikai célkitőzéseit megvalósító háttérintézménye
RészletesebbenTisztelt Bizottságok!
Elıterjesztés a Gazdasági és Pénzügyi Bizottság, valamint a Közbiztonsági Ideiglenes Bizottság együttes ülésére Tárgy: Térfigyelı kamerák kiépítése Szekszárdon Tisztelt Bizottságok! A 2012. március 1-i
RészletesebbenMarketing 15. fejezet: A marketing-diagnózis. Diagnosztikai keretek. Marketingstratégia. Bauer András Berács József
Marketing 15. fejezet: Marketingstratégia Bauer András Berács József A marketing-diagnózis A marketingdiagnózis (marketingaudit) kiinduló alapja a stratégia, struktúra és környezet elemzése Marketingdiagnózisnak
RészletesebbenScala ECE Hungary Kft. 1138 Budapest, Grand Hotel Margitsziget
iscala TERMÉKISMERTETŐ Scala ECE Hungary Kft. 1138 Budapest, Grand Hotel Margitsziget Powered by: Telefon: (1) 452-7567 Fax: (1) 452-7610 Web: www.scala.net www.scala.hu E-mail: info.hungary@scala.net
RészletesebbenNyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés
Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés Dell Software megoldási területek 2 Adatközpont- és felhőmenedzsment Windows Server Management Migráció (Migration Manager, On Demand Migration) SharePoint
RészletesebbenPROVICE. üzleti és informatikai tanácsadás
CHANGEPOINT ALKALMAZÁSA TANÁCSADÓ CÉGNÉL (PROVICE KFT. ESETPÉLDA) PROVICE Üzleti és Informatikai Tanácsadó Kft. 1027 Budapest, Kapás u. 11-15. Tel: + 36 1 488 7984 Fax: + 36 1 488 7985 E-mail: provice@provice.hu
RészletesebbenSAP BUSINESSOBJECTS PROFITABILITY AND COST MANAGEMENT (PCM) BEMUTATÁSA
SAP BUSINESSOBJECTS PROFITABILITY AND COST MANAGEMENT (PCM) BEMUTATÁSA A SZERVEZETI KÖLTSÉGEK KEZELÉSE ÉS A JÖVEDELMEZŐSÉG OPTIMALIZÁLÁS Az SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management alkalmazás
RészletesebbenInformatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői
Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Rabi Ákos 2014.02.18. Tartalom 1. Problémafelvetés Informatikai projekteredmények elfogadottsága 2. Informatikai projektek sikertényezői 3. Szoftverek
RészletesebbenMICROSOFT DYNAMICS AX TERMELÉSIRÁNYÍTÁS III.
MICROSOFT DYNAMICS AX TERMELÉSIRÁNYÍTÁS III. A Microsoft Dynamics AX rendszer Termelésirányítás III. modulja hatékonyabbá teszi a gyártási ciklus szervezését. A Microsoft Dynamics AX rendszer termelésirányítási
RészletesebbenÍme néhány tanács az általános feladatok használatának megkezdéséhez. Első lépések sorozat
Íme néhány tanács az általános feladatok használatának megkezdéséhez. Első lépések sorozat 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 és Microsoft Dynamics CRM Online 2013 ősze Először is érdemes a megfelelő munkaterületet
RészletesebbenLajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. január 31-i ülésére
E L İ T E R J E S Z T É S 2. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. január 31-i ülésére Tárgy: Az elıterjesztést készítette: Dömötör Klára Edit adó- és pénzügyi irodavezetı Véleményezésre
RészletesebbenExplosion Protection Documentation System EPDS
EMES Explosion Protection Documentation System EPDS Maintenance Documentation Management System MDMS Engineering Documentation Management System EDMS Safety Documentation Management System SDMS A feladat
RészletesebbenE L İ T E R J E S Z T É S
AZ ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 8. MELLÉKLET : 3 db TÁRGY: Javaslat az Újra Dolgozni Tolnában Egyesülettel együttmőködési megállapodás megkötésére E L İ T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
Részletesebben2013.06.05. A TakarékBank. és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor. MKVK Pénz és Tőkepiaci Tagozat rendezvénye. Budapest, 2013. június 5.
A TakarékBank és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor A TakarékBank tulajdonosi struktúrája megváltozott 2012. december 31. 2013. május 15. 5.07% 0.01% 3.22% 36.05% 55.65% 39.28% Takarékszövetkezetek MFB
RészletesebbenMinősítés és Technológia
IQDoc Megoldás a nagyvállalati iratkezelés problémáira Wéber Zoltán és Sudár Gábor Miért az IQDoc rendszer? Minősítés és Technológia Minősített iratkezelő rendszer (VERITAN Hírközlési és Informatikai Tanúsító
RészletesebbenAutoMaster 7.1. Új felhasználói felület
TM AutoMaster 7.1 AutoMaster 7.1 Új felhasználói felület és jelentéskészítő; továbbfejlesztett Ügyfélkapcsolatok, Jármű-értékesítés, Szerviz és Alkatrész modul Az AutoMastert folyamatosan fejelsztjük,
Részletesebben1000 felhasználó 15 országban
Scolvo Control Scolvo termékeinkkel olyan mobil megoldásokat biztosítsunk ügyfeleink számára, melyek komoly értéket képviselnek a vállalati belső és külső folyamatok támogatásában, és hozzájárulnak a hatékonyabb
RészletesebbenEger és Környéke Takarékszövetkezet Stratégiai terv 2009-2011 STRATÉGIAI TERV 2009-2011
STRATÉGIAI TERV 2009-2011 1 I. Működési filozófia Továbbra sem változik : Működési, szolgáltatási területünkön mi vagyunk a legnagyobb helyi kompetenciával és a legszorosabb ügyfélkapcsolatokkal rendelkező
RészletesebbenOnline CRM: Tegyük személyessé! Vinnai Balázs
Online CRM: Tegyük személyessé! Vinnai Balázs CEO 24/10/2011 Van internet bankunk! Mi következik? sokkal hatékonyabb működés több értékesítés: csoportos beszedési megbízás, hitelkártya, lekötés, kötvény,
RészletesebbenPÁLYÁZATI HÍRLEVÉL - EXTRA 2011. JANUÁR
Kedves Partnerünk! Kedves Hölgyem/Uram! Szeretnénk figyelmébe ajánlani a megjelent Új Széchenyi Terv Vállalkozásfejlesztési Programjának pályázatait. A pályázatok jelenleg tervezetek, melyek január 31-ig
RészletesebbenA cégünk. Hogyan űködhetnénk együtt?
A cégünk Hogyan űködhetnénk együtt? Mi a munkánk célja? Az innováció ereje hajt minket - egyre jobb BPO megoldások felfedezésére és az ügyfeleinket sikerre vezető tanácsadás nyújtására. Értékeink erős
RészletesebbenA CODEX Tızsdeügynökség és Értéktár Zártkörően Mőködı Részvénytársaság. Javadalmazási Politikájának Szabályzata
A CODEX Tızsdeügynökség és Értéktár Zártkörően Mőködı Részvénytársaság Javadalmazási Politikájának Szabályzata Hatálybalépés idıpontja: 2011.06.01. [jóváhagyta az igazgatóság: /2011.06.09/03. számú, 2011.06.09.
RészletesebbenMi az a CRM? Tűzoltás helyett hogyan értékesítsünk hatékonyan
www.minicrm.hu Mi az a CRM? Tűzoltás helyett hogyan értékesítsünk hatékonyan Egerszegi Krisztián Cégvezető, MiniCRM Zrt. egerszegi.krisztian@minicrm.hu Mi az a CRM Az ügyfélkapcsolat-kezelés (Customer
RészletesebbenMKB BANK ZRT. 250.000.000.000 forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2011/2012 ALAPTÁJÉKOZTATÓ. 3. sz.
MKB BANK ZRT. 250.000.000.000 forint együttes keretösszegő MKB Bank Kibocsátási Program 2011/2012 ALAPTÁJÉKOZTATÓ 3. sz. KIEGÉSZÍTÉS A Kiegészítés közzétételét engedélyezı PSZÁF határozat száma és kelte:
RészletesebbenAz információs rendszerek funkcionális változásai a kis és középvállalkozások szemszögéből. DE ATC AVK Gazdasági- és Agrárinformatikai Tanszék
MAGISZ Fórum 2004. augusztus 27. Az információs rendszerek funkcionális változásai a kis és középvállalkozások szemszögéből. Dr. Herdon Miklós - Rózsa Tünde DE ATC AVK Gazdasági- és Agrárinformatikai Tanszék
Részletesebben