Dr. Szántó Szilvia FOGYASZTÓI MAGATARTÁS

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Dr. Szántó Szilvia FOGYASZTÓI MAGATARTÁS"

Átírás

1 Dr. Szántó Szilvia FOGYASZTÓI MAGATARTÁS

2 Előadás tartalma 0. egy kis ráhangolódás 1./ Fogyasztói magatartás 2./ Vásárlási döntést befolyásoló tényezők 3./ Vásárlási döntési folyamat

3 Egy kis ráhangolódás Ki vásárolt ma? Ki NEM vásárolt ma? Mit vásároltak? Hol? Hányan voltak? Előre eldöntötték? Vagy hirtelen ötlet volt?

4 Fogyasztói piac Szereplők: Fogyasztók (=?) vásárlók, vevők, családok, háztartások KSH: 4 millió háztartás Átlagosan 2,47 fő 29%, több mint 1 millió háztartás: 1személyes Egyéni, csoportos döntések

5 1./ Fogyasztói magatartás Önálló m. kutatási területként: fiatal (1968) Régóta az érdeklődés középpontjában: Kereskedés kezdete óta: MIT akarnak és ezért MIT áldoznak? A pénzgazdaság - a fogyasztó újabb döntés elé került: MEGTAKARÍTSON? vagy KÖLTEKEZZEN?

6 1./ Fogyasztói magatartás A közgazdászok a fogyasztó racionális (tényleg?!) Interdiszciplináris terület kölcsönvett technikák - közvetlenül alkalmazhatók voltak marketing problémák megoldására

7 A marketing szakemberek folyamatosan kutatják a következőket: mely termékek kelendőek ki vásárol és ki nem mi befolyásolja a fogyasztót miért viselkednek úgy, ahogyan milyen az attitűdjük a termékek és a reklámok iránt milyen reményeik és álmaik vannak

8 Ismerni a vevők igényeit, elképzeléseit, használati/vásárlási szokásait, attitűdjeit, véleményeit, álmait stb. A fogyasztói magatartás az emberek azon viselkedése, amely javak és szolgáltatások vásárlásában, használatában és a vásárlás tervezésében jut kifejezésre (Engel-Kollat-Blackwell 1968)

9 1./ A fogyasztói magatartás: tevékenységek, megnyilvánulások összessége - javak megszerzése vásárlása elfogadása és használata során Végső cél: Fogyasztói elégedettség, lojalitás?

10 1./ A fogyasztói magatartás: Motivált Sok tevékenységet ölel fel Folyamat jellegű Jelentős változatosságot mutat (idő, komplexitás) Sok szerepet tartalmaz (kezdeményező, befolyásoló, döntéshozó, vásárló, felhasználó) elváló szerepek: ajándékozás, tankönyvpiac, szülő ruhát vesz a gyermeknek

11 a környezet jelentősen befolyásolja időzítés, hozzáférhetőség a fogyasztói magatartás egyéni Katona-modell (1963) A vásárló 1./ külső környezetből érkező ösztönzőket fogad 2./ szokásai, motivációi, jövőbeli jövedelmi várakozásai alapján dönt és 3./ vásárol. FEKETE DOBOZ??

12 Input Külső ingerek Marketingingerek marketingmix marketingtevékenységek Makrokörnyezeti hatások (pl. társadalmi, gazdasági, természeti környezet hatásai) A fogyasztó fekete doboza Személyes Jellemzők Szűkebb Környezet Döntési folyamat Döntési típusok Output Elfogadás -egyszeri -ismételt (termék, márka, ár, és egyéb költség, idő, hely) Elutasítás Tanulás, tapasztalat, elfogadás, attitűd, kognitív disszonancia

13 A magyar vásárló GfK 2011 május A gazdasági válság hatására: árérzékenyebbé és tudatosabbá váltak a bevásárlási alkalmak is tervezettebbek lettek (az elmúlt évekhez képest) * kevesebbszer megyünk + * messzebbre is elmegyünk, ha olcsóbb

14 A magyar vásárló vásárlás előtti informálódás szerepe (már a magasabb jövedelemmel rend.nél is) A vásárlási helyszínek kiválasztásakor: az áru frissessége árszínvonal választék Fontosabbá vált: az adott bolt/lánc milyen akciókat és promóciókat kínál a boltok iránti lojalitás

15 A magyar vásárló Mit tehetnek a kereskedők? Programok: túlkiabálni a marketingzajt folyamatosan fenntartani a vásárlók érdeklődését + aktív részvételét a programban kihívás - kevesebb alkalom a meggyőzésre az eladótéren belül egy-egy háztartásban átlagosan három különféle lánc hűségkártyája vagy pontgyűjtő füzet

16 Tudatos a vásárló? Európai Fogyasztóvédelmi Konferencia A 2010-ben készített felmérés során 29 ország (EU27, Izland és Norvégia) fogyasztó 70 kérdés a fogyasztói érdekérvényesítés 3 fő területe: fogyasztói kompetencia fogyasztók saját jogaikkal kapcsolatos tudatossága fogyasztók magabiztossága

17 Kutatás Összességében: Aggasztóan gyenge a fogyasztói tudatosság és a kompetencia! Akik magabiztos vásárlók (95-83%): Hollandia, Svédország, Egyesült Királyság, Dánia, Szlovénia, Finnország, Belgium, Írország, Luxemburg Magyarország: 67%

18 Kutatás: Jogok A fogyasztók többsége nem volt tisztában: meghibásodott termék a vásárlást követő 18 hónapon belül megjavíttatható vagy kicseréltethető, illetve az ára visszaigényelhető egy kedvezőbb ajánlat esetén egy online pénzügyi szolgáltatásról szóló szerződés 14 napon belül felmondható

19 Kutatás - Fogyasztói kompetencia csupán 45% válaszolt helyesen a kérdéstípusra 20%: síkképernyős tévékészülék vásárlásánál nem volt képes kiválasztani a legolcsóbbat Mindössze 58% : értelmezte helyesen egy élelmiszer összetevőinek listáját 18%: nem tudta, melyik a termék szavatossági ideje 33% szerint a CE-jelölés európai gyártási helyre utal (!) Conformity Marking

20 A magyar vásárló GfK 2011 szept Nyugaton az élményt keresik, itthon az ár-érték arány a meghatározó USA: a fogyasztók több mint felének fontosabb az élménykeresés (azaz a megtapasztalás) mint a birtoklási vágy, azaz tárgyak megszerzése Nálunk: 1/3 Másik 1/3: ártudatos, kritikus, hozzáértő legfontosabb: ár-érték arány 23%: ökoszemlélet

21 Trendek GfK 2011 szept Az értékeket újradefiniáló fogyasztó hozzáadott értéket vár el azért az árért, amit hajlandó megfizetni BIZTONSÁG!!

22 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Kulturális tényezők: Kultúra filmek-balaton Szubkultúra (Szigetlakók) Társadalmi osztályok

23 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Társadalmi tényezők: Referenciacsoport Család Társadalmi szerepek és státuszok

24 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Személyes tényezők: Nem Kor és családi életciklus Foglalkozás Gazdasági körülmények Életmód Személyiség és énkép - film

25 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Lényeges különbséget tárt fel a nemek között a Neurofocus kutatásainak mintegy 90 százaléka. Több száz vizsgálat: a marketingkommunikációra a nők agya másként reagál, mint a férfiaké; eltérően priorizálja a figyelmét és érdeklődését. + a nők és a férfiak agya a vásárláshoz is különbözőképpen kötődik érzelmileg, és emlékezik hosszú távon. a nők világszerte mintegy 20 trilliárd amerikai dollárnak megfelelő összeg felett rendelkeznek

26 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Személyiség és énkép

27 2./ A vásárlási döntést befolyásoló tényezők Pszichológiai jellemzők: Motiváció (érdek, félelem,maslow) Észlelés (szemk) Tanulás Gondolkodásmód és attitűdök (hulladékgy)

28 Motiváció Félelem: Média Markt: Hülye azért nem vagyok! Canesten Érdek: Garnier: Törődj magaddal Axe sikeres csajozás

29 FOGYASZTÓI MAGATARTÁS alapkérdései 7 O KIK alkotják a piacot? (occupants) KI vesz részt, ki fontos a döntésben? (organisation) MIT vásárolnak a termékkel? (objects) MILYEN kritériumok alapján választanak? (objectives) HOGYAN vásárolnak? (operations) HOL vásárolnak? (outlets) MIKOR vásárolnak? (occasions)

30 Néhány válasz: Karácsonykor: Slágertermékek tavaly: LCD tévé Idén műszaki digitális fényképezők, netbookok, mobiltelefonok, gps-e + ruházati termékek December: egy tized Vasárnap: 48% -65 százalékuk - a év közötti Átlagosan Ft (vásárlás+ étterem) Gyalogos: 67 %, autós: értékben: 41 %

31 Néhány válasz: Mennyit költünk? novemberi kosárérték (forintban) FMCG átlag: 2342 Ft Hipermarket: 5213 Ft Szupermarket: 2108 Ft Diszkont: 2945 FT Kisbolt-lánc: 2072 Ft Független kisbolt: 1201 Ft Drogéria: 2374 Ft (GfK/Mai Piac)

32 3. A vásárlási döntési folyamat 3.1. A problémafelismerés Különbség a kívánt állapot és a tényleges állapot között A problémafelismerés fajtái: azonnali megoldást követel nem követel azonnali megoldást

33 A problémafelismeréshez vezető helyzetek: 1./ Szituációs: elégedetlenség nem megfelelő a készlet változás a vásárló helyzetében (család, jövedelem, foglalkozás) 2./ Marketing: marketingtevékenység érzékelhetővé válik új termék, szolgáltatás

34 3./ Fogyasztói Változatosság iránti igény (!!!) Márkaváltók 1/3-a: unalom Kíváncsiság vagy újdonságkeresés SHORT TERM BRAND

35 SHORT TERM BRANDS:

36 Külső hatások - tömegkommunikáció - személyes kommunikáció - non-verbális - közösségi oldalak (!) Belső hatások Lélektani és érzelmi szükségletek

37 A problémamegoldás függ: - különbség a jelenlegi és a kívánt állapot között -a probléma relatív fontossága Marketingvonatkozások - ismerni a szükségleteket, igényeket - tisztában lenni a kioldókkal - ösztönözni

38 Éhes vagy?

39 Canesten plus gyökeres megoldás a lábgomba ellen

40 A BACIKNAK ANNYI Domestos 24H fertőtlenítő hatású folyékony tisztítószer

41 Axe EXCITE Még az angyalok is bűnbe esnek

42 3. 2. Információkeresés A fogyasztók által gyűjtött információk az értékelés és a választás alapját jelentik Emiatt is fontos tudni a marketingszakembereknek: Miért keresnek információkat a fogyasztók? Hol keresik az információt? Milyen információt keresnek? Mennyire intenzíven hajlandóak keresni?

43 3. 2. Információkeresés Élményteli jelenség? térképezés Külső források - személyes források - kereskedelmi források - 3. fél általi jelentések INTERNET!!

44 3. 2. Információkeresés Tartós fogy. cikket vásárlók: 60%: egy üzletet keres fel Berendezések, autók: 1/3-a 1 forrás, 12% -a 4 forrást használ fel

45 3. 2. Információkeresés Mennyire vonzóak és ÖSZTÖNZŐEK a különböző médiaeszközök? Vonzó ösztönző (1-10ig) Ambient : 6,3 4,8 Köztér: 6,3 5,1 Rádió: 6,2 4,7 Sajtó : 5,8 5,3 Tv: 5,4 4,7 Internet: 5,3 4,6 forrás: Ipsos, 2010 nov.

46 3. 2. Információkeresés Nielsen, 2011 június a magyar fogyasztók médiahasználata eltér az európai átlagtól Nálunk erős befolyása van: Tévéreklám és nyomtatott sajtó Nálunk kicsi, Európában nagyobb befolyás: rádióreklám, az online video hirdetés, weboldalon látható banner, mobiltelefon

47

48 Reklámok hatása Nielsen Élelmiszervásárláskor jobban (!) Termék- vagy márkareklám hatására 10 magyarból vásárolt: 7fő: élelmiszert az elmúlt 1évben/hónapban 4 fő: egészséget/szépséget szolgáló kozmetikumot, haj-, ill. testápoló szert Magyarországon erős hatás: recept nélkül kapható gyógyszerek, gyógyhatású készítmények és italok

49 Reklámok észlelése Magyaroszágon 1./ akciók (51 százalék), 2./ vicc és a humor (38%) 3./ könnyen megjegyezhető márkanév vagy logo (34%) 4./ reklám új és érdekes volta ami eltér a megszokottól (34%)

50 Befolyásolja az információkeresést: Költség és idő, ár, terméktípus, SZEMÉLYISÉGTÍPUS, üzlet típusa, tapasztalat, önbizalom, iskolai végzettség, kor ÉS az észlelt kockázat nagysága (funkcionális, pénzügyi, fizikai, társadalmi, pszichológiai) Az észlelt kockázat kezelése

51 3. 2. Információkeresés Belső forrás: személyes tapasztalat, Saját tudás, memória -Könnyen megjegyezhető info-k a kommunikációban! -Tesco: legkisebb is számít -Spar: A középpontban a minőség -LG: Life s good

52 Értelmi, szociális és érzelmi gátak Aktív-passzív információkeresők: ÉRDEKTELENEK, KORLÁTOZOTT, ÁTFOGÓ INFORMÁCIÓKERESŐK Marketingvonatkozás: Termék-, és márkaválaszték megismertetése

53 II.3. Alternatívák értékelése az a folyamat, amelynek során összehasonlítjuk és értékeljük a keresés során összegyűjtött alternatívákat kiválasztjuk a leginkább elégedetté tevő márkát/terméket/szolgáltatást általános visszahívható/emlékezeti megfontolási készlet

54 II.3. Alternatívák értékelése a./ leszűkített termékválaszték kialakítása Választási kritériumok (ár, minőség, teljesítmény, íz, presztízs, stílus stb.) b./ kritériumok fontosságának a meghatározása c./ a kiválasztás szabályának a meghatározása Bevonódás jelentősége

55 A vásárló jellemzője High involv. Low involvement info.keresés aktív keresés passzív magat. info.feldol.s Elmélyült Felületes figy.be vett márkák száma széles körű néhány márkaértékel. vásárlás előtt akcept.megol. kevés számú vásárlás során sok szóba jöhető szoc.befoly. széles körű kevéssé jellemző vásárlási cél optimalizálás Igénysz.megf. márkahűség erős Nem jellemző prekoncepció hat. beállítódás Kev. kialakult

56 Márkák - minőség Consumer Superbrands 2011: Official Results 1. Mercedes-Benz 2. Rolex 3. BBC 4. Coca-Cola 5. Google 6. Microsoft 7. BMW 8. British Airways 9. Apple 10.Jaguar

57 Mit üzen?

58 Mit üzen?

59 Mit üzen?

60 3.4. Üzletválasztás és döntés

61 3.4 Üzletválasztás és döntés Milyen az ideális bevásárlóközpont? GfK Hungária Alacsony, közepes és magas árfekvésű termékeket is árul 45% Közel van/könnyen megközelíthető 44% Hosszú nyitva tartás 40% Könnyű benne eligazodni 30% Van benne nagy területű élelmiszerbolt 29% Ingyenes parkolás 27% Üzletek minden korosztály számára 21% Sok szolgáltatás elérhető 19% Max 30 perc utazás!!!, 42%: 15

62 3.4. Üzletválasztás és döntés BOLTI és NEM BOLTI kereskedelem Kiskereskedelmi egység (piaci bódé, utcai árus., bolhapiac, katalógus, Internet stb.) a./ üzlet elhelyezkedése és mérete b./ az üzlet imázsa (áru, szolgáltatás, fizikai környezet, kényelmesség, promóció, üzleti atmoszféra, eladószemélyzet, vásárlóközönség)

63 c./ kiskereskedelmi hirdetés Üzleten belüli döntések Egy amerikai kutatás szerint a vásárlási döntések 66 % nem tervezett. (pl. tisztálkodó szerek 83 %-a, az újságvásárlás 88 %-a, a csokoládévásárlások 83 %-a az üzletben születik) tartós fogyasztási cikkek INSTORE marketing

64 WalMart hálózatban vannak vevőtájékoztató képernyők a kasszasoroknál INSTORE marketing Az FMCG termékek: 85 % boltban dönt, a marketingbüdzséknek 5%: instore eszközök hagyományos, nyomtatott módszerek Digitális: elmúlt 2-3 évben, ALIG 100 képernyő országosan Ruházati boltokban jobban

65 AKCIÓK (Nielsen ) A magyarok Európa-bajnokok az akciók kihasználásában a hazai fogyasztók 94% : akció, kuponnal vagy kedvező kiszereléssel spórol a vásárlásnál

66 Vásárlási döntési típusok 1./ Impulzusvásárlás Függ: személyiség, társadalmi-gazdasági helyzete, pillanatnyi hangulat, vásárlási szituáció 2./ Rutindöntések 3./ Korlátozott döntéshozatal 4./ Kiterjesztett döntéshozatal

67 Vásárlási szándék és viselkedés -Határozott vásárlási szándék jelzése után: - 56% nem vette meg -- 44% megvette -- 30% az eredetit -- 14% mást. Vásárlási szándék mérése pl. skálamódszerek, kvalitatív kutatások Fogyasztói értékítélet, minőségkép

68 3.5 Vásárlás utáni folyamatok 1.vásárlás utáni disszonancia -Jól döntött-e? Függ: -a döntés visszavonhatósága -a döntés fontossága -a választása nehézsége -egyén tulajdonságai -2. Termék használata, eldobása -Környezetbarátság? Panaszkezelés -Termékfelelősség, fogyasztóvédelem

69 Fogyasztótípusok gyermekei: X generáció X generáció gyerekei. Y generáció Ma már: i/m/e-generáció

70 Új fogyasztók mint vásárlók jellemzői: virtuális vásárló (e-vásárló) okos vásárló (ár/érték) kényelemvásárló emocionális vásárló (önjutalmazás) autentikus-vásárló márkára támaszkodó vásárló

71 Régi fogyasztók mint vásárlók csoportjai: big.shopping élményét keresők (hipermarket) szociális vásárlók szakbolt) ismerőstől vásárlók (kisbolt, piackedvelők árvásárlók, akciókeresők élményvásárlók, shoppingolók

72 Hogyan vegyük rá vásárlásra a nőket és a férfiakat? A szénsavas üdítőital miért ízlik jobban üvegből, mint dobozból? Milyen okból növelhető kóstoltatással egy élelmiszer eladása? Mit lát a polcokon a fogyasztó, mit tesz a kosarába és miért?

73 Hogyan vegyük rá vásárlásra a nőket és a férfiakat? Nem kérdezni, mert azonnal - gondolkozni kezdenek az érzéseikről. Kísérlet: önként jelentkező hölgy fejére rászereltek 64 szenzort (agyának másodpercenként 2000 impulzusát rögzítette) Levetítették egy alkoholmentes ital 30 másodperces reklámfilmjét.

74 Hogyan vegyük rá vásárlásra a nőket és a férfiakat? Sok reklámfilm tetszik nekünk, de nem emlékszünk a termékre vagy a márkára MIÉRT? A hatékonyság: az agyat a látottak és hallottak mennyire kötötték le, mint önmagában a másodpercenkénti reagálás.

75 Hogyan vegyük rá vásárlásra a nőket és a férfiakat? A tesztelt hölgy agya a kivetített eredmények szerint csupán másodpercen át reagált intenzíven A vizsgált személynél a film több mint fele NEM ÉRTE EL A CÉLJÁT!!.

76 Miért szeretünk ugyanabba a boltba járni? Egyetlen vevő sem képes érzékelni mindazt a rengeteg információt, amellyel egy üzlet eladóterében találkozik. TÚL SOK(K) NEM TUD minden impulzust feldolgozni!

77 A tudattalan hatalma A modern agykutatás fogyasztói magatartással összefüggő eredményei => a vásárlási döntések százaléka tudat alatt születik (!) De a fennmaradó százalék is: többé-kevésbé valamilyen érzelmi folyamat része

78 Egyéb tényezők Zöldség, gyümölcs frissesség és színek Öröm, versenyzés Időzítés: Du ötkor sugárzott sörreklám: inkább vásárlásra ösztönzés Ugyanaz a reklámfilm este kilenckor inkább az elfogyasztást stimulálja

79 A nők megnyerésének tízparancsolata 1. érzelmi alapú vizuális képek (szembenéző emberi arcok!) 2. érzelmi döntések lehetősége versus racionalitás 3. finom humor, önzetlenség hangúlyozása + társadalmi vonatkozások 4. hitelesség 5. érzelmek, érzelmek (sokáig megőrződnek az emlékezetben, és ismétlés esetén is növelik az eladást)

80 A nők megnyerésének tízparancsolata 6. emberi, társadalmi kapcsolatok - a nő beavatva érezze magát 7. ő határozza meg saját céljait. (Ne diktálj neki, ne ösztönözd rögtön cselekvésre, mert bestresszel) 8. adj sok információt, és hagyj neki időt arra, hogy megeméssze 9. a nő minden vásárlással több célnak igyekszik megfelelni 10. feltétlenül pozitív érzelmű üzenet

81 Férfiaknak öt parancsolat 1. azonnali, rövid távú előnyök, impulzusvásárlók 2. gyorsan a lényegre. Néhány egyszerű szó, világos összefüggések 3. A fájdalom és bosszúság: nem. küzdelem, harciasság: IGEN! 4. Előnyösség szerinti sorrendben kihelyezés 5. NEM megmondani, hogy mit tegyenek. (Inkább elárulni: mások mit csinálnak. - A verseny motiválja őket!)

82 Köszönöm a figyelmet!

Torma Dorisz 2012. május 29. Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék

Torma Dorisz 2012. május 29. Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék Torma Dorisz 2012. május 29. Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék Konzulens: Dr. Szente Viktória Egyetemi docens Dr. Szakály Zoltán Egyetemi docens In-store minden

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

A választás szabadsága és nehézsége fogyasztói szokások változása a rendszerváltástól napjainkig

A választás szabadsága és nehézsége fogyasztói szokások változása a rendszerváltástól napjainkig A választás szabadsága és nehézsége fogyasztói szokások változása a rendszerváltástól napjainkig Feiner Péter, az Országos Kereskedelmi Szövetség elnöke, a SPAR Magyarország Ker. Kft. ügyvezető igazgatója

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem. Dr. Piskóti István Marketing Intézet

A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem. Dr. Piskóti István Marketing Intézet A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem Dr. Piskóti István Marketing Intézet Disztribúciós mix A marketing (értékesítési, disztribúciós) csatorna kialakítására, működtetésére

Részletesebben

Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők. Az értékesítési rendszer szereplői

Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők. Az értékesítési rendszer szereplői Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők Az értékesítési rendszer szereplői Készítette: Tóth Éva Tanársegéd Pannon Egyetem, Georgikon Kar Tóth É. - Kereskedelmi ismeretek 2 Az értékesítési rendszer

Részletesebben

HAVI STATISZTIKÁK 2014. JÚNIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

HAVI STATISZTIKÁK 2014. JÚNIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS HAVI STATISZTIKÁK 2014. JÚNIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS A TELEVÍZIÓZÁSRA FORDÍTOTT IDŐ NAPI ÁTLAGA 2014. június; egész nap Teljes népesség Nem Nő Férfi Életkor (3) 4-17 18-49 50+ Életkor (8) 4-7 8-12 13-17

Részletesebben

GfK 2014 GfK Multikliens tanulmányok 2014 1

GfK 2014 GfK Multikliens tanulmányok 2014 1 . GfK 2014 GfK Multikliens tanulmányok 2014 1 Miért dolgozzon velünk? Egyedülálló adatforrás Háztartáspanel: egyedülálló adtaforrás a vásárlókról és a piaci folyamatokról Jelentős iparági tapasztalat Iparági

Részletesebben

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten 2012 enet. Minden jog fenntartva enet Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 42-44. www.enet.hu

Részletesebben

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló Tájékozódás és a magyar internetezők körében Összefoglaló Tájékozódás és online és offline Termékenként és termékkategóriánként Tájékozódás és termékenként (1./2) Online tájékozódás Online tájékozódás

Részletesebben

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR 1. A mellékelt források felhasználásával mutassa be a marketing gondolkodás fejlődését! Hasonlítsa össze a termelésorientált és a marketingorientált vállalkozást! Milyen lépéseket kell tenni a marketinges

Részletesebben

TV REKLÁMPIACI KÖRKÉP 2014. ELSŐ FÉLÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

TV REKLÁMPIACI KÖRKÉP 2014. ELSŐ FÉLÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS TV REKLÁMPIACI KÖRKÉP 2014. ELSŐ FÉLÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS REKLÁMOK NÉZETTSÉGE 2014 I. FÉLÉV Naponta 7,0 millió ember nézett TV-t. Ebből 6,6 millió látott reklámot. A napi TV-nézési idő 294 perc. Ebből

Részletesebben

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 3. A BEFOGADÁS KAPUI a percepció

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 3. A BEFOGADÁS KAPUI a percepció REKLÁMPSZICHOLÓGIA 3. A BEFOGADÁS KAPUI a percepció Reklámpszichológia A befogadás lélektana A feldolgozás lélektana (kognitív szakasz) A hatás lélektana Érzékelés, észlelés, figyelem Emlékezés, bevésés,

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

KUTATÁSI JELENTÉS. CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20

KUTATÁSI JELENTÉS. CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20 KUTATÁSI JELENTÉS CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20 Tartalomjegyzék 1. Vezetői összefoglaló 3 2. Kutatás leírása 5 A kutatás háttere 5 A kutatás módszertana 5 A topline jelentés szerkezete,

Részletesebben

7a. AZ ATTITŰD- ÉS MOTIVÁCIÓKUTATÁS MÓDSZERTANA

7a. AZ ATTITŰD- ÉS MOTIVÁCIÓKUTATÁS MÓDSZERTANA REKLÁMPSZICHOLÓGIA 7a. AZ ATTITŰD- ÉS MOTIVÁCIÓKUTATÁS MÓDSZERTANA Kérdőívek A fogyasztó a motívumai alapján határoz és cselekszik. Ha így van, akkor a reklámokkal ezeket a fogyasztói késztetéseket, szükségleteket

Részletesebben

TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN

TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN BIG PICTURE (MEME) Vörös Csilla 2014. November 12. TARTALOM Változások kora - Helyzetkép Időeltolásos tévénézés TV+ Kitekintés Jövőkép 2 VÁLTOZÁSOK KORA HELYZETKÉP 2014. OKTÓBER:

Részletesebben

eredményeinek összesítése

eredményeinek összesítése Burgenland és Nyugat-Magyarország kiskereskedelmi tevékenységet végző vállalkozásai körében végzett rejtett értékelési tesztek eredményeinek összesítése 2012. július A viszgálat CÉLKITŰZÉSE Az infrastruktúra,

Részletesebben

HAVI STATISZTIKÁK 2015. JANUÁR NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

HAVI STATISZTIKÁK 2015. JANUÁR NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS HAVI STATISZTIKÁK 2015. JANUÁR NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS A TELEVÍZIÓZÁSRA FORDÍTOTT IDŐ NAPI ÁTLAGA 2015. január; egész nap; Live Teljes népesség Nem Nő Férfi Életkor (3) 4-17 18-49 50+ Életkor (8) 4-7 8-12

Részletesebben

HAVI STATISZTIKÁK 2014. SZEPTEMBER NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

HAVI STATISZTIKÁK 2014. SZEPTEMBER NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS HAVI STATISZTIKÁK 2014. SZEPTEMBER NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS A TELEVÍZIÓZÁSRA FORDÍTOTT IDŐ NAPI ÁTLAGA 2014. szeptember; egész nap Teljes népesség Nem Nő Férfi Életkor (3) 4-17 18-49 50+ Életkor (8) 4-7 8-12

Részletesebben

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0062-06/1 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartam: 30 perc A 20/2007. (V. 21.)

Részletesebben

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN NAGY EGON BABEŞ-BOLYAI TUDOMÁNYEGYETEM KOLOZSVÁR MAGYAR FÖLDRAJZI INTÉZET TÓTH JÓZSEF EMLÉKKONFERENCIA 214, MÁRCIUS 18, PÉCS Bevezető

Részletesebben

REKLÁM PSZICHOLÓGIA 2. MÓDSZERTAN

REKLÁM PSZICHOLÓGIA 2. MÓDSZERTAN REKLÁM PSZICHOLÓGIA 2. MÓDSZERTAN Reklámpszichológia Módszertan, Történet, Feladatkörök A befogadás kapui Érzékelés, észlelés, figyelem A feldolgozás lélektana (kognitív szakasz) A hatás lélektana Emlékezés,

Részletesebben

KUTATÁS CÉLCSOPORTJA: 18-59 ÉV KÖZÖTTI NETEZŐ LAKOSSÁG 800 FŐS ORSZÁGOS REPREZENTATÍV MINTA ONLINE KÉRDEZÉS: 20 PERCES KÉRDŐÍV SEGÍTSÉGÉVEL

KUTATÁS CÉLCSOPORTJA: 18-59 ÉV KÖZÖTTI NETEZŐ LAKOSSÁG 800 FŐS ORSZÁGOS REPREZENTATÍV MINTA ONLINE KÉRDEZÉS: 20 PERCES KÉRDŐÍV SEGÍTSÉGÉVEL 11 12 1 2 10 3 9 4 8 5 7 6 KUTATÁS CÉLCSOPORTJA: 18-59 ÉV KÖZÖTTI NETEZŐ LAKOSSÁG 800 FŐS ORSZÁGOS REPREZENTATÍV MINTA ONLINE KÉRDEZÉS: 20 PERCES KÉRDŐÍV SEGÍTSÉGÉVEL LAKOSSÁGI SZEGMENTÁCIÓ EÜ. ATTITŰDÖK

Részletesebben

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána Helyünk a reklámpiacon Török Diána Magunkon kísérletezünk Print Online Rendezvények Rádió 103 milliárd. Békaperspektíva? Digitálist akarok! Fiatalokat akarok! Trendit akarok! Mérhetőt akarok! Olcsót akarok!

Részletesebben

A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban

A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban Keresőmarketing Nap 2007 A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban Darvas Péter Szonda Ipsos Ipsos csoport és a keresőmarketing SEM Felhasználó Online kutatások, panel rekrutáció

Részletesebben

TV PIACI KÖRKÉP 2013 NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

TV PIACI KÖRKÉP 2013 NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS TV PIACI KÖRKÉP 2013 NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS TÉVÉNÉZÉSRE FORDÍTOTT IDŐ ATV (perc) EGY FŐRE JUTÓ NAPI TÉVÉNÉZÉSI IDŐ (PERC/FŐ/NAP) 400 350 375 370 300 250 286 286 200 150 191 202 239 241 100 50 0 TOTAL 4+

Részletesebben

fogyasztóvédelmi szemmel

fogyasztóvédelmi szemmel Fogyasztói i tudatosság és s vásárlv rlói öntudat fogyasztóvédelmi szemmel dr. Kathi Attila főosztályvezető Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Társadalmi Kapcsolatok Főosztálya A Magyar Fogyasztó 2007 Budapest,

Részletesebben

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe Vajda Éva Bevezetés a keresőmarketingbe Alapfogalmak Fizetett hivatkozások - hirdetés Organikus találatok - ki kell "érdemelni" jó honlappal Organikus vs fizetett hivatkozás Organikus - keresőoptimalizálás

Részletesebben

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit 1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben! 7.

Részletesebben

HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁRCIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁRCIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁRCIUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS A TELEVÍZIÓZÁSRA FORDÍTOTT IDŐ NAPI ÁTLAGA 2015. március; egész nap; Live Teljes népesség Nem Nő Férfi Életkor (3) 4-17 18-49 50+ Életkor (8) 4-7 8-12

Részletesebben

Új j kormányos - régi gondok. Mi kell a népnek? Dr, Markovszky György 2004. november 25.

Új j kormányos - régi gondok. Mi kell a népnek? Dr, Markovszky György 2004. november 25. Új j kormányos - régi gondok Mi kell a népnek? Dr, Markovszky György 2004. november 25. 1. Élelmiszerellátás, táplálkozás igényeinek időbeli trendje Múlt Jelen Jövő Célrendszer Fokozott igények a vásárló

Részletesebben

Hogyan reklámozhatók az étrend-kiegészítők? ahogy ezt egy marketing-kommunikációs ügynökség látja. Dr.Horváth Zsolt

Hogyan reklámozhatók az étrend-kiegészítők? ahogy ezt egy marketing-kommunikációs ügynökség látja. Dr.Horváth Zsolt Hogyan reklámozhatók az étrend-kiegészítők? ahogy ezt egy marketing-kommunikációs ügynökség látja. Dr.Horváth Zsolt REKLÁM. ÍGY MŰKÖDIK! AMIKOR A REKLÁM ELVÉGZI MUNKÁJÁT, EMBEREK MILLIÓI MEGTARTJÁK A MAGUKÉT.

Részletesebben

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2012. augusztus KutatóCentrum 1036 Budapest, Lajos u. 103. Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Az e-vásárlást kipróbálók, az online

Részletesebben

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os A Freeway To Success hasonlóan gondolkodó vállalkozók csapata, amely azért működik együtt, hogy tagjainak biztosítsa a vagyonteremtéshez szükséges eszközöket és információkat. A Freeway To üzlettulajdonosokból,

Részletesebben

REKLÁM PSZICHO- LÓGIA

REKLÁM PSZICHO- LÓGIA REKLÁM PSZICHO- LÓGIA Ű Reklámpszichológia Módszertan, Történet, Feladatkörök A befogadás kapui Érzékelés, észlelés, figyelem A feldolgozás lélektana (kognitív szakasz) A hatás lélektana Emlékezés, bevésés,

Részletesebben

Bevezető milyen információkkal rendelkezik a magyar lakosság ezekről a termékkategóriákról Módszertan:

Bevezető milyen információkkal rendelkezik a magyar lakosság ezekről a termékkategóriákról Módszertan: Bevezető A Szinapszis Kft. a Magyar Gyógyszerészi Kamarával együttműködve piackutatást kezdeményezett, amelynek célja annak feltárása, milyen szerepe van a gyógyszernek illetve az egyéb, gyógyhatású, étrend-kiegészítő

Részletesebben

Az értékesítési politika

Az értékesítési politika Az értékesítési politika Az előadás fő témái I./ Az értékesítési politika céljai II./ A közvetítők funkciói III./ A disztribúciós csatornák típusai IV./ Csatornastratégiák V./ Kereskedő-típusok VI./ Csatornamenedzsment

Részletesebben

Marketing-gondolkodás Gyógyszer(tár)marketing. Vincze Zoltán Semmelweis Egyetem, Egyetemi Gyógyszertár Gyógyszerügyi Szervezési Intézet Budapest

Marketing-gondolkodás Gyógyszer(tár)marketing. Vincze Zoltán Semmelweis Egyetem, Egyetemi Gyógyszertár Gyógyszerügyi Szervezési Intézet Budapest Marketing-gondolkodás Gyógyszer(tár)marketing Vincze Zoltán Semmelweis Egyetem, Egyetemi Gyógyszertár Gyógyszerügyi Szervezési Intézet Budapest 1 Előadásvázlat: A marketing lényege A marketingterv alkotóelemei

Részletesebben

52 341 05 1000 00 00 Kereskedő Kereskedő

52 341 05 1000 00 00 Kereskedő Kereskedő Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/10. (IV. 22.) Korm. rendelet. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,

Részletesebben

ÚJSZERŰ MÓDSZEREKKEL A ZÖLD JÖVŐÉRT

ÚJSZERŰ MÓDSZEREKKEL A ZÖLD JÖVŐÉRT ÚJSZERŰ MÓDSZEREKKEL A ZÖLD JÖVŐÉRT Projekt bemutató Szarvas, 2014. március 20. A projekt témája Fenntarthatóság Környezettudatosság Egészségtudtosság Megatrendek Globalizáció és urbanizáció Energiahiány

Részletesebben

Burgenland tartomány A kiskereskedelmi szerkezet és vásárlóerő áramlás vizsgálata

Burgenland tartomány A kiskereskedelmi szerkezet és vásárlóerő áramlás vizsgálata Burgenland tartomány A kiskereskedelmi szerkezet és vásárlóerő áramlás vizsgálata különös tekintettel a szomszédos Magyarországgal fennálló összefonódásokra Részeredmények Ing. Mag. Georg Gumpinger, 2009.

Részletesebben

Média költések hatása a patikai értékesítésre Mire érdemes költenünk a büdzsét? kommunikációs vezetője

Média költések hatása a patikai értékesítésre Mire érdemes költenünk a büdzsét? kommunikációs vezetője Média költések hatása a patikai értékesítésre Mire érdemes költenünk a büdzsét? Mihálszki Zsuzsa Kantar Media kommunikációs vezetője Márkus Ádám IMS Health Magyarország OTC-vezető Tematika Kik vagyunk,

Részletesebben

Min múlik manapság az értékesítés sikere?

Min múlik manapság az értékesítés sikere? Min múlik manapság az értékesítés sikere? Az eredményes értékesítési munka feltételei és az üzletfelek, a gazdasági környezet is megváltoztak. Az értékesítők új helyzettel állnak szemben: az ügyfelek tájékozottabbak.

Részletesebben

A társadalomkutatás módszerei I. Outline. A mintaválasztás A mintaválasztás célja. Notes. Notes. Notes. 13. hét. Daróczi Gergely. 2011. december 8.

A társadalomkutatás módszerei I. Outline. A mintaválasztás A mintaválasztás célja. Notes. Notes. Notes. 13. hét. Daróczi Gergely. 2011. december 8. A társadalomkutatás módszerei I. 13. hét Daróczi Gergely Budapesti Corvinus Egyetem 2011. december 8. Outline 1 célja 2 Alapfogalmak 3 Mintavételi eljárások 4 További fogalmak 5 Mintavételi hiba számítása

Részletesebben

Ergonómia I.-Termék-ergonómia

Ergonómia I.-Termék-ergonómia A felhasználói kör fogalma, tervezői megközelítések Termék-ergonómia modellje Termékhasználat körülményei környezeti hatások társas, szociális környezet pillanatnyi állapot fizikai kialakítás testméretek,

Részletesebben

D/ F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I P R O G R A M

D/ F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I P R O G R A M D/ F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I P R O G R A M 1. A fogyasztóvédelmi oktatás feladatrendszere 61 2. A fogyasztóvédelmi oktatás tartalmi elemei 61 3. A fogyasztóvédelmi oktatás célja 62 4. A fogyasztóvédelmi

Részletesebben

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Budapest, 2008. január 29. A magyar internet-használók 82 százaléka vásárolt már valamit a világhálón. Legtöbben

Részletesebben

Egészségmagatartás és tudatos táplálkozás

Egészségmagatartás és tudatos táplálkozás Egészségmagatartás és tudatos táplálkozás Szakály Zoltán Kaposvári Egyetem, Gazdaságtudományi Kar Marketing és Kereskedelem Tanszék VIII. Táplálkozásmarketing Konferencia Az egészség dimenziói a táplálkozásmarketingben

Részletesebben

STRATÉGIAI IRÁNYOK A KERESKEDELEMBEN. Dr. Kozák Tamás

STRATÉGIAI IRÁNYOK A KERESKEDELEMBEN. Dr. Kozák Tamás STRATÉGIAI IRÁNYOK A KERESKEDELEMBEN Dr. Kozák Tamás Tartalom Makró-gazdasági fogyasztási trendek Nemzetközi kitekintés Hazai vállalatok stratégiái Makró-gazdaság Fogyasztás Kereskedelem Vásárlóerő Index

Részletesebben

HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁJUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁJUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS HAVI STATISZTIKÁK 2015. MÁJUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS A TELEVÍZIÓZÁSRA FORDÍTOTT IDŐ NAPI ÁTLAGA 2015. május; egész nap; Live Teljes népesség Nem Nő Férfi Életkor (3) 4-17 18-49 50+ Életkor (8) 4-7 8-12

Részletesebben

KOVÁTS ÁKOS DEBRECEN FŐÉPÍTÉSZE CÍVIS HÁZ ZRT. VEZETŐJE

KOVÁTS ÁKOS DEBRECEN FŐÉPÍTÉSZE CÍVIS HÁZ ZRT. VEZETŐJE KOVÁTS ÁKOS DEBRECEN FŐÉPÍTÉSZE CÍVIS HÁZ ZRT. VEZETŐJE FŐÉPÍTÉSZ ELVEK CÍVIS HÁZ ZRT. ESZKÖZÖK VÁROSFEJLESZTÉSI KONCEPCIÓ RENDEZÉSI TERVEK, ÉPÍTÉSI ÉS ESZTÉTIKAI SZABÁLYOK FEJLESZTÉSI IRÁNYOK ISMERETE

Részletesebben

Egészség: a betegség vagy fogyatékosság hiánya, a szervezet funkcionális- és anyagcsere hatékonysága

Egészség: a betegség vagy fogyatékosság hiánya, a szervezet funkcionális- és anyagcsere hatékonysága Egészség: a betegség vagy fogyatékosság hiánya, a szervezet funkcionális- és anyagcsere hatékonysága Kincses (2003): Az egészség az egyén biológiai működése, valamint a kora és neme szerint elérhető és/vagy

Részletesebben

Tervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. Sunday 14 September 14

Tervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. Sunday 14 September 14 Tervezés-Kutatás 3. A REKLÁM ALAPJAI Mi a reklám?...hír az, amit eltitkolnak, a többi hirdetés! (?) REKLÁM: Valamely termék, szolgáltatás kelendőségének növelésére irányuló tevékenység. Mennyiért? Mikor?

Részletesebben

Bevásárlás, árak összehasonlítása, fogyasztói döntések

Bevásárlás, árak összehasonlítása, fogyasztói döntések Bevásárlás, árak összehasonlítása, fogyasztói döntések Rövid leírás: ez a lecke a személyes pénzeszközökkel történı gazdálkodásról szól. Megvizsgálja az áruk tényleges megvásárlása elıtti piackutatás és

Részletesebben

VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Döntési Alapfogalmak

VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Döntési Alapfogalmak Vállalkozási VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Tantárgyfelelős: Prof. Dr. Illés B. Csaba Előadó: Dr. Gyenge Balázs Az ökonómiai döntés fogalma Vállalat Környezet Döntések sorozata Jövő jövőre vonatkozik törekszik

Részletesebben

Uniós Vállalkozói Hitelek kommunikációs kampány 2009-10. Mikrohitel közvetítői kommunikáció

Uniós Vállalkozói Hitelek kommunikációs kampány 2009-10. Mikrohitel közvetítői kommunikáció Uniós Vállalkozói Hitelek kommunikációs kampány 2009-10 Mikrohitel közvetítői kommunikáció Gáspár Bence, főosztályvezető, Kommunikációs és Ügyfélkapcsolati főosztály, MAG Zrt. Uniós Vállalkozói Hitelek

Részletesebben

BENNOVUM KFT. 1087 Budapest Százados út 18. Telefon: +36 1 323 3210 Fax: +36 1 323 3029 Web: www.herbahaz.hu

BENNOVUM KFT. 1087 Budapest Százados út 18. Telefon: +36 1 323 3210 Fax: +36 1 323 3029 Web: www.herbahaz.hu BENNOVUM KFT. 1087 Budapest Százados út 18. Telefon: +36 1 323 3210 Fax: +36 1 323 3029 Web: www.herbahaz.hu PLAKÁTHELYEK A BEJÁRATNÁL Budapesti áruházunk bejáratánál elhelyezett médiafelületek előnye,

Részletesebben

A VÁLSÁG HATÁSA AZ ÜZLETI KAPCSOLATOKRA

A VÁLSÁG HATÁSA AZ ÜZLETI KAPCSOLATOKRA A VÁLSÁG HATÁSA AZ ÜZLETI KAPCSOLATOKRA Hetesi Erzsébet, SZTE-GTK Üzleti Tudományok Intézete A gazdasági válság hatása a szervezetek mőködésére és vezetésére TUDOMÁNYNAPI KONFERENCIA 2012. november 20.

Részletesebben

Magyar Iparjogvédelmi és Szerzői Egyesület

Magyar Iparjogvédelmi és Szerzői Egyesület Magyar Iparjogvédelmi és Szerzői Egyesület Értékek és kérdések a szellemi tulajdon világából 2011. november 24-25. Székesfehérvár A védjegy új arcai : A BRAND és a SOCIAL MEDIA dr. Lantos Judit Tartalomjegyzék:

Részletesebben

Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index

Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index SAJTÓKÖZLEMÉNY - azonnal közölhető 2014. szeptember 2. Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index Az online kiskereskedelem hat legnagyobb szektora az év első hat hónapjában, együttesen

Részletesebben

A könyv segítségével megismerhetitek

A könyv segítségével megismerhetitek A könyv segítségével megismerhetitek az egyes vállalkozási formákat, a működés kereteit, a vállalatok különösen a kereskedelmi vállalatok tevékenységéhez szükséges tárgyi és személyi feltételeket Az első

Részletesebben

Bejelentés. a bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenység folytatásáról. 1. A kereskedő neve:... címe:... székhelye:...

Bejelentés. a bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenység folytatásáról. 1. A kereskedő neve:... címe:... székhelye:... Bejelentés a bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenység folytatásáról I. A kereskedő és a kereskedelmi tevékenység adatai 1. A kereskedő neve:... címe:... székhelye:... 2. A kereskedő cégjegyzékszáma,

Részletesebben

Kommunikáció és egészségügy: Álmok és valóság

Kommunikáció és egészségügy: Álmok és valóság Buda Béla dr. Kommunikáció és egészségügy: Álmok és valóság Egészség és kommunikáció konferencia (Friedrich Ebert Alapítvány, OEFI) Budapest, 2007. ápr. 17. 1. Kommunikáció a modern társadalmak csodafegyvere

Részletesebben

A médiaoktatás célja

A médiaoktatás célja A médiaoktatás célja a média nyelvének, kifejezőeszközeinek, illetve a média társadalmi szerepének, működésmódjának megismerése a tanulók választásaikat értő, kritikus médiafogyasztóvá, a társadalmi folyamatokban

Részletesebben

Reklám. reklám. autó. fogyasztás. előváros. A fogyasztói társadalom szentötsége. bevásárlóközpont

Reklám. reklám. autó. fogyasztás. előváros. A fogyasztói társadalom szentötsége. bevásárlóközpont A fogyasztói társadalom szentötsége reklám fogyasztás autó előváros bevásárlóközpont Reklám Ha heti 30 órát töltesz a képernyő előtt, akkor hozzávetőleg 37 822 hirdetést kell végignézned egy év leforgása

Részletesebben

Célcsoportok és marketing

Célcsoportok és marketing 1 Célcsoportok és marketing Mayer Péter TourBo Városlőd gyüttfogyasztók gyüttfogyasztók Értékajánlat gyüttfogyasztók Pozícionálás Márkaépítés Termék Értékesítés Reklám Árazás Értékajánlat gyüttfogyasztók

Részletesebben

Hogyan hasznosítható a globális falu tudása, a magyar rögvalóságban? ...avagy a fogyasztó és a médiatervezés kapcsolódása

Hogyan hasznosítható a globális falu tudása, a magyar rögvalóságban? ...avagy a fogyasztó és a médiatervezés kapcsolódása Hogyan hasznosítható a globális falu tudása, a magyar rögvalóságban?...avagy a fogyasztó és a médiatervezés kapcsolódása Magyar Fogyasztó 2007, 2007. június 19 Ügyfeleink 2007 Czech, Slovak, Hungary, Slovenia,

Részletesebben

fogyasztás beruházás kibocsátás Árupiac munkakereslet Munkapiac munkakínálat tőkekereslet tőkekínálat Tőkepiac megtakarítás beruházás KF piaca

fogyasztás beruházás kibocsátás Árupiac munkakereslet Munkapiac munkakínálat tőkekereslet tőkekínálat Tőkepiac megtakarítás beruházás KF piaca kibocsátás Árupiac fogyasztás beruházás munkakereslet Munkapiac munkakínálat tőkekereslet Tőkepiac tőkekínálat KF piaca megtakarítás beruházás magatartási egyenletek, azt mutatják meg, mit csinálnak a

Részletesebben

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu Szemkamera kutatás szolgáltatás ismertető Mi is az a szemkamera? A szemkamera egy vizuális eszköz, amely képes rögzíteni az emberi szem mozgását, miközben az hirdetéseket, prospektusokat, DM levelet, reklámújságot,

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN AZ MSZÉSZ XXXVIII. KÖZGYŰLÉSE HOTEL EGER PARK 2012.11.21. Gál Péter Tanácsadó BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. TÉMÁK NEMZETKÖZI ÉS MAGYAR MOBILPENETRÁCIÓ,

Részletesebben

SAS ISTVÁN. Reklám és pszichológia a webkorszakban. Upgrade 3.0. Kommunikációs Akadémia

SAS ISTVÁN. Reklám és pszichológia a webkorszakban. Upgrade 3.0. Kommunikációs Akadémia SAS ISTVÁN Reklám és pszichológia a webkorszakban Upgrade 3.0 Kommunikációs Akadémia TARTALOM 7 TARTALOM E L S Ő R É S Z VÁLTOZÓ KOMMUNIKÁCIÓ, VÁLTOZÓ REKLÁM, VÁLTOZÓ PSZICHOLÓGIA 1.0 UPGRADE 3.0 ALKALMAZKODÁS

Részletesebben

Gyógy- és Wellness Szállodák Marketingkommunikációja II. Országos Konferencia. nagy márton

Gyógy- és Wellness Szállodák Marketingkommunikációja II. Országos Konferencia. nagy márton Gyógy- és Wellness Szállodák Marketingkommunikációja II. Országos Konferencia nagy márton MIT VÁRUNK MA EGY SZÁLLODÁTÓL Package ajánlatok? Jó megközelíthetőséget? Minőségi matracokat? Free WiFi? USB csatlakozós

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz

Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz A saját farmom mindig zöldebb című pályamunkában részletesen be kell mutatni egy elképzelt, vagy már működő gazdaságot.

Részletesebben

TV PIACI KÖRKÉP 2013. II. NEGYEDÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS

TV PIACI KÖRKÉP 2013. II. NEGYEDÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS TV PIACI KÖRKÉP 2013. II. NEGYEDÉV NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS ATV (perc) EGY FŐRE JUTÓ NAPI TÉVÉNÉZÉSI IDŐ 2012. és 2013. II. negyedév 400 350 300 357 346 250 270 268 200 224 226 150 180 184 100 50 0 TOTAL

Részletesebben

Szemléletformáló, ismeretterjesztő kiadványok tematikus listája

Szemléletformáló, ismeretterjesztő kiadványok tematikus listája A Tehetség Éve projektben átadott Szemléletformáló, ismeretterjesztő kiadványok tematikus listája Tehetség éve Minden ember tehetséges valamiben Pályázati azonosító: TÁMOP-3.4.3-08/2-2009-0044 2010 2011.

Részletesebben

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Bódulat-marketing (az áru a piacon)

Bódulat-marketing (az áru a piacon) Bódulat-marketing (az áru a piacon) Tistyán László Fact Alkalmazott Társadalomtudományi Kutatások Intézete Dala Bernadett gyakornok Módszer Tárgy: a legális pszichoaktív szerek, ezen belül is az ún. dizájner

Részletesebben

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához avagy amiről a módszertanok nem írnak dr. Prónay Gábor 6. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2003. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

MICHELIN VÉGFELHSZNÁLÓI KAMPÁNY

MICHELIN VÉGFELHSZNÁLÓI KAMPÁNY MICHELIN VÉGFELHSZNÁLÓI KAMPÁNY 2014 nyár Magyarország Március 15 május 15 Stratégia Márka erősítése + Végfelhasználói promóciók Tudatosság a választás során, a végfelhasználói kampány terjesztése + A

Részletesebben

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-commerce E-business Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-logisztika E-banking E-távmunka E-szolgáltatás E-beszerzés E-értékesítés E-szolgáltatás E-távmunka

Részletesebben

corinwebshop.com bérelhető webáruház egyszerűen

corinwebshop.com bérelhető webáruház egyszerűen corinwebshop.com bérelhető webáruház egyszerűen 2 CorinCloud Webshop bérelhető webáruház egyszerűen... Mi is a corinwebshop? Bérelhető webáruház kezdeti költségek nélkül 2 perc alatt ::: Nincs kockázat,

Részletesebben

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter EGY KIS IDÉZET A kereskedelem a hálón kezdetben lehet,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda! Esther Dyson TÉMAKÖRÖK, TARTALOM

Részletesebben

Panaszkezelési kiskáté

Panaszkezelési kiskáté Panaszkezelési kiskáté Milyen jogszabályok vonatkoznak a panaszkezelésre? A kiskereskedelmi egységekben a panaszkezelési tevékenységet elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. törvény)

Részletesebben

ALAKORSHOW. Teljes termékpályás ellenőrzési és online tételtanúsítási rendszer a nemesítéstől a sörös polcokig

ALAKORSHOW. Teljes termékpályás ellenőrzési és online tételtanúsítási rendszer a nemesítéstől a sörös polcokig ALAKORSHOW Teljes termékpályás ellenőrzési és online tételtanúsítási rendszer a nemesítéstől a sörös polcokig Kanyó Zsolt, fejlesztési részlegvezető BiokontrollHungária Nonprofit Kft. ALAKORSHOW Teljes

Részletesebben

Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus

Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus 1 Asszertivitás (Sam R. Lloyd alapján) Jelentése: Pozitívan gondolkodunk Önérvényesítő módon viselkedünk Önbizalmat érzünk 2 Önmagunk és

Részletesebben

A display hirdetések hatékonyságmérése

A display hirdetések hatékonyságmérése A display hirdetések hatékonyságmérése A kutatás célja A display hirdetések hatékonyságának vizsgálata a hirdetéseket valós környezetben vizsgáljuk kimutatjuk, hogy a kreatív és a megjelenés típusa milyen

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2014

Nagy Webáruház Felmérés 2014 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2014 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 586 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

THE DAILY NEWS ÚJRATERVEZETT VEVŐSZERZÉS

THE DAILY NEWS ÚJRATERVEZETT VEVŐSZERZÉS THE DAILY www.nagykermarketing.hu KERESKEDELMI MARKETING TRENDEK - Since 1999 ÚJRATERVEZETT VEVŐSZERZÉS JAGODICS RITA bemutatja: melyik az az 5 reklámeszköz, amelyeket sürgősen el kell kezdened átalakítani.

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom

Részletesebben

A MÓRAHALMI FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS HÁZA

A MÓRAHALMI FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS HÁZA A MÓRAHALMI FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS HÁZA A mórahalmi Fenntartható Fejlődés Háza Pályázati azonosító: KEOP-6.2.0/B-2008-0007 Projekt gazda: Mórahalom Város Önkormányzata A fenntartható életmódot és az ehhez

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

Új értékrendek a cégeknél Dr. Radácsi László

Új értékrendek a cégeknél Dr. Radácsi László Új értékrendek a cégeknél Dr. Radácsi László Cégvezetési trendek 2015 KKV- AKADÉMIA BKIK IX. Osztály Piac & Profit 2015. április 29. Bemutatkozás Akadémia Üzleti tanácsadás + execusve coaching Karitatív

Részletesebben

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0062-06/1 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartama: 30 perc A 20/2007. (V. 21.)

Részletesebben

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON!

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! A Muscle & Fitness a világ legnagyobb látogatottságú nőknek és férfiaknak szóló, populáris fitnesz és testépítés témakörére fókuszáló médiafelülete. A testformálás

Részletesebben

KIRÁLYUTCA-DESIGNUTCA KLASZTER. Előadó: Landwehr Klára 2011. 08. 16.

KIRÁLYUTCA-DESIGNUTCA KLASZTER. Előadó: Landwehr Klára 2011. 08. 16. KIRÁLYUTCA-DESIGNUTCA KLASZTER Előadó: Landwehr Klára 2011. 08. 16. Főbb témák KIRÁLYUTCA-DESIGNUTCA Klaszter Királyi Vásár (2011. szeptember 10-11.) KultUnio Budapest Multikulturális Negyede Tematikus

Részletesebben