Expressz felmérés eredmények

Átírás

1 Expressz felmérés eredmények Felmérés időtartama: 2013 április 9-tól 16-ig

2 WOM express survey: Superbrands Bevezetés: Expressz felmérés a trnd-től. Gyors felmérés a trnd ~ fős -közösségében, melynek segítségével, gyorsan ismertté, ismertebbé tudunk tenni termékeket, szolgáltatásokat és weboldalakat. El tudjuk érni, hogy a kívánt információ szájról-szájra terjedjen ugrásszerűen, illetve hogy gyors visszajelzést is kapjunk a fogyasztóktól. A trnd blogon megjelentetünk egy blogbejegyzést a termékkel/szolgáltatással kapcsolatban. A blogbejegyzést elolvasók kitölthetnek egy rövid, 5-8 kérdésből álló felmérést az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan. A projekt indulásaként opcionálisan hírlevelet küldünk a több, mint 60,000 trnd-tagunknak. A következő oldalakon Superbrands-zel kapcsolatos expressz felmérés eredményeit mutatjuk be. Összesen 3,135 kitöltő vett részt az expressz felmérésben. trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 2

3 WOM express survey: Superbrands Superbrands ismerete. A kitöltőket arról kérdeztük, hallotak-e már a Superbrands-ről. Legtöbbjük már hallott róla, vagy látta is a logót terméken (79,5%). Hallottál már a Superbrands-ről? Igen, már találkoztam is Superbrands jelzésű áruval, vagy szolgáltatással. 43% Igen, már hallottam róla. 37% Nem hallottam még róla. 20% 0% 30% 60% N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 3

4 WOM express survey: Superbrands Superbrands minőséget jelent. Azokat, akik találkoztak már Superbrands jelzésű termékkel, megkérdeztük, mit jelent számukra, ha Superbrands logóval ellátott termékkel találkoznak. Mit jelent számodra, ha Superbrands logóval ellátott termékkel találkozol? n = 1,200 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 4

5 WOM express survey: Superbrands Superbrands minőséget jelent. Azokat, akik találkoztak már Superbrands jelzésű termékkel, megkérdeztük, mit jelent számukra, ha Superbrands logóval ellátott termékkel találkoznak. Mit jelent számodra, ha Superbrands logóval ellátott termékkel találkozol? Példák a leggyakoribb válaszokból: Egy többek által jónak, vagy kiválónak minősített termék, amit én is nyugodt szívvel vásárolhatok meg. Azt jelenti,hogy egy minőségi megbízható terméket tudok megvásárolni,és az adott márkanév elismerése fontos számomra, így bátrabban veszem meg a terméket. Úgy érzem azok a márkák melyek Superbrands logóval vannak ellátva valóban rászolgáltak a hírnevükre! Ezekre a márkákra mint igazi minőségre tekinthetek. Számomra azt jelenti, hogy megbízható és tökéletes terméket kapok a pénzemért. Számomra olyan ez mint egy Michelin-csillag az éttermeknél. Nagyon kemény feltételeknek kell megfelelni annak, aki megkapja a minősítést, ezért véleményem szerint megbízható jelzés az adott termék vagy szolgáltatás minőségére vonatkozóan. n = 1,200 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 5

6 WOM express survey: Superbrands Superbrands logós terméket szívesebben választanak. A kitöltőket megkérdeztük, szívesebben választanának-e Superbrands logós terméket illetve szolgáltatást. Legtöbbjük igen. Ha két termék közül választhatnál, szívesebben választanál Superbrands logóval jelzett terméket? Ha két szolgáltatás közül választhatnál, szívesebben választanál Superbrands logóval jelzett szolgáltatást? Igen, szívesebben választanék Superbrands logóval jelzett terméket. 86% Igen, szívesebben választanék Superbrands logóval jelzett szolgáltatást. 87% Nem választanék szívesebben Superbrands logóval jelzett terméket. 14% Nem választanék szívesebben Superbrands logóval jelzett szolgáltatást. 13% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 6

7 WOM express survey: Superbrands Márkás terméket választani 75%-nak fontos. Márkás termék választásának fontossága 5.2 egy hetes skálán ahol az 1 egyáltalán nem fontos és a 7 nagyon fontos. Mennyire fontos számodra, hogy egy termék vagy szolgáltatás márkás legyen? Átlag: % 36.3% 16.4% 10.1% 1.4% 2.4% 4.4% 1 egyáltalán nem fontos nagyon fontos N = 91 N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 7

8 WOM express survey: Superbrands Miért nem fontos a márka - indoklás. Azokat, akik 1-3-ig válaszoltak az előző kérdésre, megkérdeztük, hogy miért nem fontos számukra a márka. Legtöbben azt mondták, hogy számukra a minőség a fontos és nem maga a márka. Miért nem fontos számodra a márka? n = 226 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 8

9 WOM express survey: Superbrands Miért nem fontos a márka - indoklás. Azokat, akik 1-3-ig válaszoltak az előző kérdésre, megkérdeztük, hogy miért nem fontos számukra a márka. Legtöbben azt mondták, hogy számukra a minőség a fontos és nem maga a márka. Miért nem fontos számodra a márka? Példák a leggyakoribb válaszokból: Mert legtöbb esetben a márka nevet kell megfizetni és termék minősége sokkal rosszabb mint egy olcsóbb kevésbé ismert termék esetén. Vannak termékek amiknél kifejezetten fontos számomra márka, pl. műszaki cikkek és van aminél egyáltalán nem fontos pl. ruházati termékek. Fontos, de nem minden esetben van hogy egy úgymond márkátlan termék is lehet jó minőségű. Mert nem a márka a lényeg, hanem a jó minőség és az ahhoz tartozó kedvező ár. Nem a nevet akarom megvásárolni, hanem a terméket. Többnyire a márkás terméket nem tudnám megfizetni. Soha nem voltam márkafüggő. Nekem a minőség és a megbízhatóság fontos, és ez nem mindig függ össze a márkanévvel. n = 226 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 9

10 WOM express survey: Superbrands Márka = megbízhatóság: 77% egyetért. Megkérdeztük a kitöltőket, hogy a márka megbízhatóságot jelent-e nekik. 5.3-as átlaggal értettek egyet az álítással egy hetes skálán ahol az 1 egyáltalán nem jelent egyet és a 7 teljesen egyet jelent. Egyet jelent számodra a márka a megbízhatósággal? Átlag: % 21.3% 20.9% 2.4% 4.2% 6.1% 10.1% 1 egyátalán nem jelent egyet teljesen egyet jelent N = 91 N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 10

11 WOM express survey: Superbrands Több, mint a kitöltők fele hajlandó lenne többet fizetni egy olyan termékért, mely Superbrands logóval van ellátva. Hajlandó lennél többet fizetni egy termékért/szolgáltatásért, mely Superbrands logóval van ellátva? Igen, hajlandó lennék többet fizetni egy olyan termékért/szolgáltatásért, mely Superbrands logóval jelzett. 59% Nem lennék hajlandó többet fizetni egy olyan termékért/szolgáltatásért, mely Superbrands logóval jelzett. 41% 0% 30% 60% N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 11

12 WOM express survey: Superbrands Superbrands jelentése megbízhatóság és minőség. Megkérdeztük a résztvevőket, mit jelent számukra, ha Superbrands logót látnak egy terméken. 63%-uk a megbízhatósággal és minőséggel párosítja a Superbrands jelentését. Mit jelent számodra a Superbrands logó egy terméken? Mindkettő (megbízhatóság és minőség) 63% Minőség 15% Megbízhtóság 11% Semmit 11% 0% 30% 60% N = 3,135 trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 12

13 WOM express survey: Superbrands Egyéb megjegyzések a Superbrands-zel kapcsolatban. Megkérdeztük a kitöltőktől, szeretnének-e még valamit elmondani a Superbrands-zel kapcsolatban: 2 éve vásároltam anyukámnak Suberbrands logóval ellátott olajsütőt valamint mikrót és nem is volt túl drága. Azóta anyukám keresi az ezen logóval ellátott termékeket, mert nagyon elégedett a minőséggel! Sajnos, mivel eddig nem hallottam erről a jelzésről, így nincsenek információim róla, ellenben kíváncsi leszek, melyik termék lesz az első, amit ezzel a megjelöléssel fogok megtalálni. Jó ötletnek tartom ennek a jelölési módnak az alkalmazását, hasonlóan a hazai áruk címkézéshez. Amit kifejezetten örömmel szoktam fogadni. Jó lenne felhívni az emberek figyelmét erre, mert sokszor a jelölések fergetegében elveszünk és emiatt már nem is figyelünk rájuk. Ezért jobban propagálni kellene. Szerintem ez elsősorban egy szakmai elismerés, ami a fogyasztókat jelen formájában nem befolyásolja mérvadóan. Több reklám kellene a már Superbrands nyerteseknek, mert csak akkor látom őket, ha épp kiosztásra került az éves díj, pedig év közben is nem ártana felhívni rá a figyelmet, nem biztos, hogy a logó elég. trnd Central Eastern Europe Kft Budaörs, Kálvária u. 7. Telefon (+36 30) Telefax (+361) info@trnd.hu 13

14 Mobil (+36 30) Fax (+361) Web trnd Central Eastern Europe Kft. the real network-dialogue Kontakt: Szabó Viktória Kálvária u Budaörs Hungary