Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben.

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben."

Zita Hegedűs
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 ComFit Kft. részére végzett A kérdőív zárásának időpontja: A kiküldött kérdőívek száma: Összes bejegyzés száma a kérdőívben: Mennyire elégedett a ComFit Kft. szolgáltatásával összességében? Teljesen elégedett (A1) % Többnyire elégedett (A2) % Közepesen elégedett (A3) % Elégedetlen (A4) % Megjegyzések % A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben. 2. Mennyire tartja gyorsnak a ComFit válaszadását megkeresésre? Gyorsak voltak - még aznap válaszoltak (A1) % Lehettek volna gyorsabbak, 24 órán belül válaszoltak % (A2) Nem kaptam elég gyorsan választ (A3) % Még nem fordult elő, hogy kérdeznem kelljen (A4) % Nem lényeges, hogy még aznap vagy 24 órán belül választ kapjak. A lényeg az, hogy kapjak választ. A felkínált válaszok közül egyiket sem választanám, de így a program nem enged tovább. Ezért jelöltem meg az utolsót.

67% A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben. 2. Mennyire tartja gyorsnak a ComFit válaszadását megkeresésre?

2 3. Mennyire elégedett a ComFit válaszadásának stílusával? Elégedett (A1) % Többnyire elégedett (A2) % Kis mértékben elégedett (A3) % Elégedetlen (A4) % Még nem kellett kérdeznem, így nem tudom. 4. Mennyire tartja rugalmasnak a ComFit hozzáállását az Ön igényeinek kielégítésében? Megfelelően rugalmas (A1) % Többnyire rugalmas (A2) % Kis mértékben rugalmas (A3) % Nem tartom rugalmasnak (A4) % Nem volt alkalom ennek felmérésére (A5) % Még a szerződésen kívüli kéréseket is igykeznek teljesíteni. 5. Mennyire tartja személyre szabottnak a riportálást? Személyre szabott (A1) % Lehetne még személyre szabottabb (A2) % Kis mértékben személyre szabott (A3) % Nem érzem személyre szabottnak (A4) % Megjegyzések % De nem is kell teljesen személyre szabottnak lennie. Kisebb változtatást azonban szeretnék rajta, ha lehetne. A Cég kérésének megfelelően alakítjuk ki a terméklistát, jelentés módját. A GVP modul alapján hetente kell figyelni a beérkező szakfolyóiratokat. A Comfit 8 napot vállal, ezt lehetne passzítani a fenti elvárásokhoz.

00% Kis mértékben rugalmas (A3) 0 0.00% Nem tartom rugalmasnak (A4) 0 0.00% Nem volt alkalom ennek felmérésére (A5) 1 3.33% Még a szerződésen kívüli kéréseket is igykeznek teljesíteni. 5.

3 6. Mennyire áttekinthető a ComFit riport? Könnyen áttekinthető a riport (A1) % Többnyire áttekinthető (A2) % Kevéssé áttekinthető (A3) % Nem tartom áttekinthetőnek a riportot (A4) % Megjegyzések % 7. Mennyire könnyű az online adatbázist használni? Egyszerű az adatbázis használata % Használom, de vannak még % kihívások Nem használom, mert a riportolás % kielégíti az igényeimet Nem könnyű használni % Megjegyzések % Nem volt még rá szükségem. A találatokat könnyű elérni. Ha kérdésem van, mindig kapok segítséget. Igaz, hogy ritkán használom. 8. Mennyire ajánlaná a ComFit szolgáltatását más cégnek? Bátran ajánlanám a szolgáltatást, mert % maximálisan elégedett vagyok Ajánlanám, mert többnyire elégedett vagyok % Kis mértékben ajánlanám, mert gyakran nem % vagyok elégedett Nem ajánlanám a szolgálatatást, mert nem % vagyok elégedett Megjegyzések % Nem ajánlanám, de nem azért, mert nem vagyok elégedett. Mivel ilyen válaszlehetőség nincs, azért választottam az utolsót, hogy a program továbbengedjen. Már többeknek ajánlottam.

33% kihívások Nem használom, mert a riportolás 14 46.67% kielégíti az igényeimet Nem könnyű használni 0 0.00% Megjegyzések 3 10.00% Nem volt még rá szükségem. A találatokat könnyű elérni.

4 9. Mit javítana a ComFit rendszerén vagy szolgáltatásán? Előfordulás Százalék Válasz % Nincs válasz % A riportban feltüntetném a konkrét keresőkifejezéseket, de legalábbis a szóban forgó API- kat. Lehetővé tenném, hogy egy felhasználói felületről (egy bejelentkezéssel) több keresési profilt lehessen kezelni. Pontosabb számlázás, számla kiállítás. Elégedett vagyok. Esetleg abban kérnénk még segítséget, amikor nincs meg a COMFIT részére az ingyenes hozzáférés a találatot publikáló folyóirathoz. Az ilyen cikkek beszerzésében alakíthatnnk ki egy a PV figyeléshez hasonló gyors folyamatot. ünnepek előtt kicsit nehézkesebb az ügyintézés, mintha nem lenne eléggé megoldott az ügyelet Ilyen mélységben nem ismerem. Amennyire belelátok, azzal nagyon elégedett vagyok. A riportok egységessége (néhol a különböző feldolgozók bizonyos információkat különféleképp értékelnek), a riportok alapján kinyerhető adatok egységessége (néhol az absztraktban konkrét beteg kerül megemlítésre, de betegadatlap nincs, másutt bizonyos nemkívánatos események és a hozzájuk tartozó gyanúsított készítmények megfeleltetése nem teljesen konzekvens). Az eseti riportok struktúrája lehetne sokkal egyszerűbb, további opcionális bővítési lehetőséggel. a jelenlegi rendszerrel elégedettek vagyunk A találatok teljes közleményei jó lenne ha elérhetőek lennének. Némileg a felhasználói profil áttekinthetőségét. Erre nem tudok egyértelmű választ adni A szolgáltatással elégedett vagyok. Farmakovigilancia esetén a leközölt teljes cikkek- esetismertetések gyors elérhetősége (akár csak betekintésre is) igen hasznos lenne, mivel adott esetben szoros határidejű jelentési kötelezettség vonatkozik a gyógyszercégekre. (Néhány újság esetén a cikkek beszerzése nehézkes.) ios vagy Android applikáció az adatbázishoz? Ötlet, nem élet- halál kérdése. Teljesen megfelelő,tökéletes a szolgáltatásuk

Lehetővé tenném, hogy egy felhasználói felületről (egy bejelentkezéssel) több keresési profilt lehessen kezelni. Pontosabb számlázás, számla kiállítás. Elégedett vagyok.

5 Talán meg lehetne próbálni egy a farmakovigilanciában jártas szakembert alkalmazni aki értékelné (és értékelhetné is) a farmakovigilancia riportokat mielőtt a cégekhez kiküldésre kerülnek és csak akkor küldené ki, ha az a nemzetközi guideline- nak megfelelően értékelhető farmakovigilanciai adatokat tartalmaz. A jelenlegi szolgáltatás megfelel a célnak. Elégedett vagyok, egyelőre nincs ilyen. A közelmúltban a Megbízóm által felállított követelményekhez igazították a további sajtó figyelést. Azonnal és pontosan. jelenleg nincs további javaslatom.

farmakovigilanciai adatokat tartalmaz. A jelenlegi szolgáltatás megfelel a célnak. Elégedett vagyok, egyelőre nincs ilyen.

Hasonló dokumentumok

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2013. február 11.

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2013. február 11. Kiküldött kérdőívek száma: 35. A kimutatás a kitöltött kérdőívek adatait tartalmazza