Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Online ügyfél-elégedettségi kérdőív"

Albert Kovács
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Gyorsjelentés: Service desk elégedettségi kérdőív Online ügyfél-elégedettségi kérdőív Dátum választás Általános szűrők Befoglalás: Minden mező összesítésének megtekintése Részösszeg a megjelenített kérdések alapján Statisztika jelentés nyelv Csak kitöltött feleletek Magyar - Magyar Válasz ID Nagyobb mint: Kisebb mint: Kimenet opciói Grafikonok megjelenítése Kimenet formátumának választása: HTML PDF Excel Statisztika megjelenítése Törlés Válasz szűrők Válaszok A kérdőívben lévő bejegyzések száma: 44 Összes bejegyzés száma a kérdőívben: 44 1/18

2 Százalék a teljesből: % Tallóz Mezőösszesítő AltalanosElegedetts-nek Kérem, értékeld a most lezárt hibajegyben kapott szolgáltatást! Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 2/18

3 Mezőösszesítő Megoldottuk-e-nek Megoldottuk azt a feladatot, amivel hozzánk fordultál? Válasz Előfordulás Százalék Igen (Y) % Nem (N) % Nincs válasz % 3/18

4 Mezőösszesítő Elerhetoseg-nek Mennyire voltunk könnyen elérhetők? Gondolj ezekre a szempontokra: cím megjegyezhetősége, web, telefonszám megjegyezhetősége, milyen hamar vettük fel a telefont, stb... Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 4/18

5 Mezőösszesítő Stilus-nek Mennyire voltunk udvariasak, kedvesek? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 5/18

6 Mezőösszesítő FeladatMegertes-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megértésében, kiderítésében? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 6/18

7 Mezőösszesítő FeladatMegoldas-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megoldásában? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 7/18

8 Mezőösszesítő Tajekoztatas-nek Mennyire tájékoztattunk megfelelően a megoldás haladásával, a lezárással kapcsolatban. Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 8/18

9 Mezőösszesítő Hatarido-nek Mennyire voltál elégedett a megoldás tényleges határidejével? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz Előfordulás Százalék 6 - kiváló (A1) % 5 - jó (A2) % 4 - inkább jó (A3) % 3 - inkább rossz (A4) % 2 - rossz (A5) % 1 - elfogadhatatlan (A6) % Comments Tallóz % Nincs válasz % 9/18

10 Mezőösszesítő Rendszer-nek Melyik rendszerrel kapcsolatban kerestél meg minket? Válasz Előfordulás Százalék Azonnal elvihető (1) % Beweb (2) % Bistro (3) % CARLOS (4) % CROSS (5) % CarConfigurator (6) % DAMI / Újautó termékmenedzsment adatbányászati támogatása (7) % Dealer Pages (8) % Dolgozói mobil (9) % E- DirektMarketing (10) % E- learning (11) % ELSA (12) % ETB (egér) (13) % ETBS (14) % ETKA/ETOS (15) % ETN (16) % EuroFib (17) % Felhasználó adminisztráció (18) % Hardver, felhasználói (19) % Hálózat (20) % Infoline (21) % KD2/KD3 (22) % Kiküldetés (23) % Lotus Notes (24) % 10/18

11 Mirror Server 2 (25) % Mobil hangkommunikáció (26) % Márkaoldalak (27) % NWGI (28) % Nyomtatás (29) % ODIS (30) % PIA szervizműszerek támogatása ideiglenesen érvénytelen (31) % PartnerNet (32) % PorscheNet (33) % Portál (34) % ProjectServer (35) % ReportBook (36) % SABIS (37) % SAGA/2 (38) % SAP (39) % SQL-GKPark (40) % SQL- Kassza (41) % SQL- Számla (42) % Service Desk alkalmazás (43) % Szerver és storage (44) % Szeweb (45) % Szoftver, felhasználói (46) % TM1 (47) % Telefonmellék szolgáltatás (48) % Teweb (49) % Tömeges SMS (50) % VU2 (51) % Vevőszolgálati Panaszkezelés alkalmazás OTRS alapon (52) % Weltauto (53) % 11/18

12 Nincs válasz % 12/18

13 Mezőösszesítő Nev-nek Külön köszönjük, ha megadod a nevedet: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz % Nincs válasz % 13/18

14 Mezőösszesítő -nek címed: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz % Nincs válasz % 14/18

15 Mezőösszesítő Telefon-nek Telefon: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz % Nincs válasz % 15/18

16 Mezőösszesítő Hibajegyszam-nek Hibajegyszám (a kapott tárgyában szerepel): Előfordulás Százalék Válasz Tallóz % Nincs válasz % 16/18

17 Mezőösszesítő Megjegyzés-nek Ha bármi egyéb megjegyzésed volna, kérlek, tedd meg itt: Előfordulás Százalék Válasz Tallóz % Nincs válasz % 17/18

18 Lim esurvey Verzió Build /18

Hasonló dokumentumok

Kereskedői elégedettség-felmérés. Bevezető. 2008 Az idén is meghirdettük a szinte már megszokott nyereményakciónkat. Impresszum

Kereskedői elégedettség-felmérés. Bevezető. 2008 Az idén is meghirdettük a szinte már megszokott nyereményakciónkat. Impresszum Bevezető Örömünkre szolgál, hogy megjeleníti képernyőjén magazinunk legfrissebb, elektronikus kiadványát. Környezettudatos gondolkodásunknak köszönhetően e kiadvány a korábbi hagyományoktól eltérően papír